产品质量跟踪报告模板
产品精确追溯报告模板
产品精确追溯报告模板1. 概述本报告旨在对产品的生命周期进行精确追溯分析，包括产品的设计、开发、测试、上线等各个阶段，并明确追溯相关过程中的关键要点、风险因素以及验证方法。
通过该报告，可以全面了解产品的各个细节，确保产品质量与安全。
2. 项目描述2.1 项目背景（介绍项目的背景信息和目的）2.2 项目范围（明确项目的范围和目标）3. 需求管理追溯3.1 需求收集与分析（列举需求的来源和整理方法，并阐明需求分析的过程）3.2 需求评审与确认（说明对需求进行评审的方法和评审结果的处理）3.3 需求变更与控制（描述需求变更的情况及控制方法）4. 设计追溯4.1 系统架构设计（介绍系统的整体架构设计和模块划分）4.2 模块设计（详细说明每个模块的设计思路和实现）4.3 接口设计（展示各个模块之间的接口设计和信息传递方式）5. 开发追溯5.1 开发环境（列举开发所需的硬件、软件环境）5.2 代码管理与版本控制（说明代码管理的工具和版本控制策略）5.3 编码规范与质量保证（阐述编码规范的制定和代码质量保证措施）6. 测试追溯6.1 测试计划与用例设计（描述测试计划的编制和用例设计的过程和结果）6.2 测试执行与结果分析（介绍测试执行的方式和测试结果的分析）6.3 缺陷管理与解决（说明发现的缺陷情况以及解决过程）7. 验证追溯7.1 用户验收测试（说明用户验收测试的方法和结果）7.2 性能测试（列出性能测试的指标和结果）7.3 安全测试（介绍安全测试的方式和发现的安全问题）8. 上线与运维追溯8.1 上线准备与发布（描述上线前的准备工作和发布过程）8.2 运维与故障处理（说明产品上线后的运维情况和故障处理过程）9. 风险管理追溯9.1 风险识别与分析（列举风险案例和评估风险程度）9.2 风险应对与控制（描述对风险的应对策略和控制措施）10. 总结本报告详细记录了产品的生命周期，从需求管理到设计开发、测试验证再到上线与运维，全面追溯了每个阶段的关键要点、风险因素以及验证方法。
产品质量检测报告模板
产品质量检测报告模板产品名称: _______________检测日期: _______________检测单位: _______________一、检测概述本次产品质量检测旨在评估产品的安全性、可靠性以及符合国家相关标准要求。
通过对产品的各项指标进行检测，旨在为生产企业提供参考依据，并确保产品质量符合国家标准。
二、检测方法根据产品的不同特性及国家相关标准，本次检测采用以下方法进行：1. 外观检测：对产品外观进行目测，主要检查产品的色泽、形状、结构以及表面是否存在明显缺陷等。
2. 尺寸检测：使用适当的测量工具对产品尺寸进行精确测量，确保产品尺寸符合规定要求。
3. 功能性检测：通过使用产品，检验其功能是否正常，是否具备相关的功能要求。
4. 安全性检测：对产品的材质、电器元件及其他关键组成部分进行安全性检测，确保产品使用安全。
5. 性能指标检测：针对产品的各项性能指标，进行相应的测试和分析，确保产品性能达到国家标准要求。
三、检测结果根据对产品的全面检测，以下是本次检测的结果及评估：1. 外观检测结果：- 产品外观：___________________________- 外观缺陷：___________________________2. 尺寸检测结果：- 尺寸1：______________________________- 尺寸2：______________________________- 尺寸3：______________________________3. 功能性检测结果：- 功能1：_____________________________- 功能2：_____________________________- 功能3：_____________________________4. 安全性检测结果：- 安全性指标1：________________________- 安全性指标2：________________________- 安全性指标3：________________________5. 性能指标检测结果：- 性能指标1：__________________________- 性能指标2：__________________________- 性能指标3：__________________________四、结论与建议综合以上检测结果，对产品质量做出如下结论和建议：1. 结论：- 产品外观优良，无明显缺陷；- 尺寸满足国家标准要求；- 功能正常，具备相关功能要求；- 产品安全性能良好；- 性能指标达到国家标准要求。
企业产品质量分析报告模板
企业产品质量分析报告模板企业名称：XXX公司报告日期：20XX年XX月XX日报告目的：分析XXX公司产品的质量状况，提供改进建议和措施。
1. 综述本报告旨在对XXX公司的产品质量进行全面的分析，通过对产品质量的评估和比较，为企业提供改进产品质量的建议和措施。
2. 产品质量状况2.1 产品质量评估基于对产品质量的综合评估，结合市场反馈和客户投诉情况，XXX公司的产品质量总体表现良好，处于行业水平以上水平。
2.2 产品质量指标通过对产品质量指标的测算和比较，XXX公司的产品在以下方面表现突出：1) 外观质量：产品设计独特、外观美观大方；2) 功能性：产品功能完善、操作简便；3) 可靠性：产品运行稳定、寿命长。
3. 存在的问题尽管XXX公司的产品质量表现良好，但在实际生产和销售过程中仍然存在以下问题：1) 售后服务的反馈不及时，客户投诉未能及时解决；2) 部门间沟通不畅，导致信息传递不及时和不准确；3) 对产品质量监管不够严格，存在少数产品质量不达标的情况。
4. 改进建议为了进一步提升XXX公司产品的质量水平，我们提出以下改进建议：1) 加强售后服务团队建设，提高售后服务响应速度和解决问题的能力；2) 完善内部沟通机制，加强各部门之间的信息共享和协作；3) 强化质量管理体系，建立完善的质量监控机制，避免不合格产品流入市场。
5. 实施措施为了有效地解决上述问题并提升产品质量，我们提出以下实施措施：1) 建立售后服务监控机制，对售后服务质量进行定期评估；2) 加强内部沟通培训，提高信息传递的准确性和时效性；3) 设立质量管理部门，加强产品质量监管，建立健全的质量报告制度。
6. 结论XXX公司的产品质量表现良好，但仍存在一些问题需要改进。
通过加强售后服务、提高内部沟通、强化质量管理等措施的实施，相信XXX公司的产品质量将会进一步提升，更好地满足客户的需求和期望。
此致敬礼。
XXX公司产品质量分析团队20XX年XX月XX日。
产品质量检测模板产品质量抽检报告
产品质量检测模板产品质量抽检报告产品质量抽检报告日期：XXX年XX月XX日一、报告概述本报告旨在对XXX公司的产品进行质量抽检，通过检测结果评估产品的质量状况，并提供相应的建议和改进方向。
二、检测对象被检测产品名称：XXX生产批次：XXX检测数量：XXX件/个/箱（具体根据实际情况填写）三、检测项目及标准1. 外观检查根据产品外观要求，检查产品的表面缺陷、颜色一致性、字体清晰度等方面，如有明显瑕疵则判定不合格。
2. 尺寸测量测量产品的尺寸，如长度、宽度、高度等，并与产品规格要求进行比对，若偏差超过规定范围，则判定不合格。
3. 功能测试运行产品，检测其基本功能是否正常，如开关是否灵活、继电器是否正常动作等，若功能存在异常，则判定不合格。
4. 耐久性测试对产品进行持续使用，检测其在一定时间内的使用寿命及耐久性，如开关是否经受住多次的开关操作等，检测结果合格标准根据产品规格要求确定。
5. 安全性检查检查产品是否符合相关的安全性要求，如是否存在漏电、短路等安全隐患，若存在安全问题，则判定不合格。
四、检测结果1. 外观检查：经过外观检查，产品外观无明显瑕疵，与要求一致。
2. 尺寸测量：产品尺寸测量结果均在规定范围内，与产品规格要求相符。
3. 功能测试：产品的基本功能正常，无异常现象。
4. 耐久性测试：产品经过一定时间的使用，使用寿命符合要求。
5. 安全性检查：产品无安全隐患，符合相关安全要求。
综上所述，根据对XXX产品的质量抽检，检测结果符合产品质量标准和要求，产品质量合格。
五、改进建议鉴于本次抽检结果，我们对XXX公司的产品质量给予肯定，但也提出以下改进建议，以进一步提升产品品质：1. 进一步加强对生产过程的质量监控，确保每一个环节符合质量标准。
2. 加强对员工的质量管理培训，提升其质量意识和责任感。
3. 定期进行内部质量审核，及时发现存在的问题并进行改进。
4. 建立完善的供应商质量管理体系，确保原材料的质量可控。
医疗器械注册产品质量跟踪报告模板
对用户的投诉的调查、处理情况及采取的纠正、预防措施
5.3
措施实施的效果
5.4
若对用户投诉调查后未采取纠正、预防措施, 应说明其理由
6.结论
条款
条款要求
内容
6.1
产品质量状况能否符合产品的预期应用和预期用途、可安全有效的应用于临床
6.2
产品质量持续改进的目标和措施
3.4
产品维修的频次及故障的分布情况
3.5
故障原因分析、采取的措施及实施效果
4、周期检验, 国家、行业抽检结果
条款
条验（包括准产注册型式试验）检验结果和结论
4.2
是否发生国家、行业抽检及抽检结论
5.用户投诉的调查和处理情况
条款
条款要求
内容
5.1
投诉的次数及反映的问题
2.3
对产品的改进建议及企业对用户建议的分析、采纳情况
3.检验、维修纪录分析
条款
条款要求
内容
3.1
物资进厂检验中发现的问题, 不合格报告的处理情况及采取的措施
3.2
过程检验中发现的问题, 不合格报告的处理情况及采取的措施成品检验中出现不合格项的频次、原因分析及采取的措施
3.3
成品检验中出现不合格项的频次、原因分析及采取的措施
产品质量跟踪报告
单位名称: （公章）
产品名称:
日 期:
1.产品的生产、销售状况
条款
条款要求
内容
1.1
准产期间产品生产的批次、数量
1.2
产品销售的数量、用户的分布情况和用于临床的目的
2.用户的质量信息反馈
条款
条款要求
内容
2.1
用户对产品性能、功能是否能满足临床应用要求的反馈意见
产品质量检测结果报告(工作汇报模板)
产品质量检测结果报告（工作汇报模板）一、背景介绍近期，针对我公司生产的产品进行了质量检测。
本报告旨在向相关部门和管理层汇报检测结果，以及与之相关的必要分析和改进建议。
二、检测范围和方法1. 检测范围本次检测主要涵盖我公司生产的产品中所涉及的关键技术参数和质量指标。
2. 检测方法采用国家标准或行业标准规定的检测方法和仪器设备进行检测，确保结果的准确性和可靠性。
三、检测结果1. 参数A检测结果根据检测结果显示，参数A的实际值为XX，与国家标准的要求值相比，存在小于/等于/大于的偏差。
具体数据如下表所示：（表格省略）2. 参数B检测结果根据检测结果显示，参数B的实际值为XX，与国家标准的要求值相比，存在小于/等于/大于的偏差。
具体数据如下表所示：（表格省略）3. 其他参数的检测结果根据检测结果显示，其他参数的实际值均符合国家标准的要求，并未发现明显的偏差。
四、结果分析1. 参数A的偏差分析根据对参数A的检测结果进行分析，发现偏差的主要原因可能是生产过程中某些关键环节的控制不到位，以及设备的稳定性不够。
2. 参数B的偏差分析根据对参数B的检测结果进行分析，发现偏差的主要原因可能是原材料的质量不稳定，以及生产操作的不规范。
3. 其他参数的结果分析其他参数的检测结果均符合标准要求，说明在生产过程中相关环节的控制和操作较为稳定。
五、改进建议1. 参数A的改进建议推荐对生产过程中与参数A相关的关键环节进行优化和改进，以加强对参数A的控制和稳定性。
2. 参数B的改进建议建议与原材料供应商沟通，要求提供更稳定的原材料，并加强对生产操作的规范和培训，以提高参数B的稳定性。
3. 其他参数的改进建议其他参数的检测结果良好，暂无特别的改进建议。
六、结论根据本次质量检测结果以及结果的分析，可以得出以下结论：1. 参数A存在小于/等于/大于的偏差，需要加强对生产过程中相关环节的控制和稳定性。
2. 参数B存在小于/等于/大于的偏差，需要加强与原材料供应商的合作，并提高生产操作的规范性。
产品质量评价报告 表模板范文
产品质量评价报告表模板范文1. 背景本产品质量评价报告旨在对产品质量进行全面评估，并提供相应的评价结果和建议。
本报告采用了以下评价指标和方法。
2. 评价指标2.1 外观质量- 包装是否完好- 产品外观是否符合设计要求- 产品表面是否平整2.2 功能质量- 产品是否能正常使用- 产品的主要功能是否满足用户需求- 产品使用过程中是否出现故障2.3 安全性能- 产品是否符合相关安全标准- 产品使用过程中是否存在安全隐患- 产品是否有明确的安全警示标识3. 评价方法本次评价采用了以下方法来进行产品质量评估。
3.1 样品调查从不同批次的产品中随机选取一定数量的样品进行外观质量和功能质量的评估。
3.2 实际使用测试将选取的样品交付给一定数量的用户进行实际使用测试，以评估产品的功能质量和安全性能。
3.3 检测与验证对样品进行必要的检测和验证，以确保产品符合相应的质量标准和安全要求。
4. 评价结果基于以上评价指标和方法，我们对产品质量进行了综合评估，以下是评价结果。
- 外观质量：95/100- 功能质量：85/100- 安全性能：90/100根据评价结果，我们认为该产品在外观质量和安全性能方面表现较好，但在功能质量方面还有一定改进空间。
5. 建议基于产品质量的评估结果，我们提出以下建议来改进产品质量。
- 在生产过程中加强对产品外观的质量控制，确保包装完好且外观符合设计要求。
- 进一步优化产品的功能性能，以满足用户更广泛的需求。
- 持续关注产品的安全性能，确保产品符合相关标准和要求。
6. 结论本报告对产品质量进行了全面评估，并提出相应的评价结果和建议。
我们希望此评价报告能为产品质量改进提供有价值的参考。
> 注：本报告仅针对所评估产品的质量进行评价，评价结果具有一定的主观性和局限性。
产品质量评价的最终决策应由相关的管理部门作出，并结合实际情况进行判断和决策。
产品质量检验报告模板
产品质量检验报告模板产品质量检验报告报告编号： 2021-QC-001报告日期： 2021年6月15日1. 产品信息产品名称：XXXXX产品型号：XXXXX生产日期：XXXXX生产厂商：XXXXX采样日期：XXXXX采样地点：XXXXX2. 检验目的本次产品质量检验的目的是确保所购买的产品符合相关标准要求，并对产品的质量进行评估，以确保产品在使用过程中的安全性和可靠性。
3. 检验方法本次质量检验采用以下方法和标准进行：- 外观检查：对产品外观进行全面检查，包括无明显瑕疵、划痕、变形等。
- 功能测试：对产品的功能进行测试，确保各项功能正常。
- 材料检测：采用化学分析和物理性能测试等方法，对产品所使用的材料进行检测。
- 安全性评估：对产品的安全性能进行评估，包括电气安全、机械安全等方面。
4. 检验结果4.1 外观检查经过外观检查，产品外观整洁无瑕疵，无划痕、变形等问题，符合外观要求。
4.2 功能测试产品的各项功能正常，无异常情况。
4.3 材料检测对产品所使用的材料进行化学分析和物理性能测试，结果如下：- 主要材料成分：XXXXX- 抗拉强度：XXXXX- 弯曲强度：XXXXX- 导电性能：XXXXX4.4 安全性评估针对产品的电气安全和机械安全进行评估，结果如下：- 电气安全：产品通过了电气安全测试，符合相关安全标准要求。
- 机械安全：产品的机械结构稳定，无明显安全隐患。
5. 检验结论经过以上检验方法，本次产品质量检验结果如下：- 外观检查：合格- 功能测试：合格- 材料检测：合格- 安全性评估：合格6. 建议和改进措施根据本次产品质量检验结果，我们建议生产厂商在生产过程中进一步加强对材料的控制，确保材料的稳定性和质量。
同时，建议生产厂商继续加强对产品的整体质量控制，以提高产品的可靠性和安全性。
7. 附录本次产品质量检验所使用的测试设备清单：- XXXXX- XXXXX该报告只针对所检产品进行质量检验，并仅代表本次检验结果。
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编号：xxxx- xxxx-xxXXXXXXXX产品质量跟踪分析报告产品名称XXXXXXXXXXXX ________规格型号XXXX、XXXX、XXXXC日期2XXXX年XX月XX日XXXXXXXXXXXXXXXXX司XX产品质量跟踪报告一、产品概述XXXXX产品（以下简称XX于2xxx年xx月xx日获得河南省食品药品监督管理局准产注册（产品注册号：豫食药监械（准）字2xxx第xxxxxxx号）批准注册，具有（结构紧凑、重量轻、功能全、性能稳定）等特点，适用于（预期用途），产品执行标准YZB/ 豫2xxx-xx。
该产品包括XXXXAXXXXBCXXX等三种型号，XXX X XXX X XXX X XXX X XXX X XXXX 六种规格，按照国家医疗器械的分类目录，其管理类别为儿类（68xx）。
二、产品销售情况随着国内xxxx市场的不断扩大，本产品自2xxx年xx月XX产品注册以来取得了较好的销售业绩，已经成为XX公司主导产品。
截止2xxx年xx月已销售XXXX台01. 市场分布国内用户分布情况如图1所示。
其中A类医院代表三甲，B类医院代表三甲以下二级以上医院，C类医院代表二级以下医院。
从用户构成上来看，B类医院相对比例高于其他两类医院，这与我国XXXX产品知识和使用的不断扩大和普及密切相关；C类医院的比例也有相当大的比例，这与该产品以质优价廉的产品定位有密切关系。
由于该系列产品尚没有进行CE产品认证，故只有部分样机少量出口，没有大宗国外客户。
2. 型号及规格XXXX产品主要有三种型号，XXXXA XXXXB XXXXC从销售情况来看，绝大部分为XXXXBH产品，经过调查和分析，XXXX占优势的原因有以下三个方面：一是XXXX型功能齐全，监测参数、报警功能多，同时兼有实时波形显示；二是体积小、重量轻，轻巧便携，同时触摸键操作，简便快捷；三是可以配手推式工作台，适合xxxxxX!多种图1国内客户分布情况图2型号分布环境。
XXXXA 为多个旋钮操作，客户认为是低档次产品；同样的原因， XXXX(为数码管显示，尽管比液晶显示耐低温，但许多用户并不买账，因此该型号产品销售量比例较低应用类型图3应用类型3. 应用类型由图3可以看出，XXXX 产品定位是应用于XXXXXXXX 但从用户实际使用来看，主 要偏重于院内急救，同时有相当一部分用于院前转运，这与此种产品的多种功能密切相 关。
因此，必须在后续产品上注意改进以增加 XXXXXX 功能。
4. 使用频率从图4可以看出，该产品使用频率并不高，而且调查发现，有10%勺客户没使用，尤其是基层医院，原因为医院病号少，使用的病号基本没有。
部分医院使用频率较少， 原因是：a )医院重病人较少b)由于部分对部分医院的售后培训不到位，使得操作人员 不懂XXX 使用，菜单使用不熟悉，英文缩写不了解，导致不会使用。
从以上可以看出， 加大产品的宣传和售后培训服务， 使产品充分让用户了解，并能够发挥使用效果，使初 次购买用户体会到各方面的优越性，扩大重复购买用户群，还是我公司下一步的销售工 作重点。
三、产品质量控制措施及内部审核情况1、产品质量控制措施(1) 公司为保证产品质量，按YY/T0287-2003/IS013485: 2003标准建立了质量管 理体系，并于20xx 年通过了国医械华光认证公司的质量体系认证和产品认证。
公司一 直按质量管理体系要求，严格控制产品的实现、测量分析和改进、资源管理等环节。
(2) 对产品的监视和测量包括进货检验、过程检验和最终检验三个环节，均编制 了相应的检验规程，并严格执行。
关键重要的元器件进货时100%佥验，一般件根据其重要程度抽检率从20%^ 100%f 等，过程检验、最终检验均100%佥验，从元器件进货 到成品出厂，严把质量关，将成品出厂合格率控制在 99.9%。
产品设计、生产环节，均 按相应的控制程序执行，如设计和开发控制程序、采购控制程序、生产过程控制程序等， 从根本上保证了产品质量。
2、内部审核情况院内转运 23%院前转运 内急救 34%15%使用频率疑常使用图4使用频率其他 现场急救8% 11%根据公司“内部审核程序”的有关规定，每年至少进行一到两次内审，并在此基础上改进产品质量。
公司质量体系从20xx年xx月建立至今，共进行了xx次内审，内审当年对上年的内审不合格项进行了整改和纠正，并经内审员充分验证，公司的质量管理体系保持和运行良好，符合IS09001: 2000和YY/T0287—2003标准。
主要体现在公司员工的质量意识有了很大提高，产品质量稳定且有所上升，产品销售市场进一步拓展，服务质量得到了加强和保证，顾客满意度达99%无顾客投诉。
生产环境得到了改善，资源配置更加合理，质量目标切实可行，三年的质量目标均已完成并略有提高，企业全面质量管理更规范化、合理化。
根据审核情况，以下三个方面需加强：（1）进一步加强对员工的培训，特别是法律、法规、技能的培训。
（2）各部门要认真做好各种信息的收集和数据的分析工作，并作好记录。
（3）制定切实可行的销售政策，加大销售队伍的建设和销售力度，力争多产、多销、多收、多盈。
四、产品周期检验、日常出厂检验、省级以上药品监督管理部门监督抽查情况1、产品周期检验、日常出厂检验情况几年来，企业产品质量比较稳定，并逐步有所提高。
以2XXX年以例，公司生产该型号设备428台，一次交验合格416台，合格率为97%经返修全部合格，最终合格率为100.00%。
几个主要检验指标统计如下：（1）xxx（2）xxxx（3）正常工作温度下的连续漏电流：A :对地漏电流：正常状态w 0.5mA单一故障状态w 1mA全年共检428台，平均值为：正常状态：0.35mA单一故障状态：0.78mAB :外壳漏电流：正常状态w 0.1mA单一故障状态w 0.5mA,全年共检428台，平均值为：正常状态：0.06mA单一故障状态：0.32mA。
其余检测项目均在标准规定指标范围内。
2、省级以上药品监督管理部门监督抽查情况2XXX年XX月河南省食品药品监督管理局对我公司XXXX产品进行了监督抽查，结论为符合标准要求（近年省级以上药品监管部门没有对我公司进行监督抽查）。
五、顾客调查、反馈情况信息分析与处理建立了“顾客反馈系统管理程序”文件，规定了信息收集、信息分析、信息反馈等方法，形成了“顾客信息反馈表”、“质量跟踪调查表”、“质量调查分析表”、“纠正措施与实施记录”等记录。
采取每年一次质量跟踪调查、两次用户回访、日常性接受用户投诉、反馈等方式对产品实行质量跟踪，调查方式采用信函、实地调查、电话回访、用户接待、技术服务等主要方式。
在对用户反馈意见与建议综合分析的基础上，形成产品性能、适用性、安全性、产品外观、配件要求等多方面分析并形成结论。
企业每年初都要向顾客寄送产品质量调查表，了解公司产品在使用过程中的质量情况，根据所反馈的质量调查表统计得出的结论是：公司产品质量稳定、可靠。
以2006年为例：公司发出质量调查表158份，反馈98份，其中无质量问题，用户满意的有94份，占96%有质量问题，顾客不满意的4份，占4%这4份信息单的4 台产品中1台因包装不牢，在长途运输过程中设备在箱内移动，致使螺丝松动，影响交货质量，用户不满意；另3台产品本身无质量问题，因运输延误供货期，解释协调工作不及时，用户不满意。
上述问题虽已派人安装、调试、向用户赔礼道歉，但问题是客观存在的，在用户中的影响一时难予消除。
针对上述问题，今年我们对所有出厂的产品在包装时进行了加固，箱内设备没有移动的可能，并加强与货运公司的联系、沟通，确保产品安全、保质、按时送达顾客手中。
六、不良事件监测根据《医疗器械不良事件监测和再评价管理办法》，公司建立了完善的不良事件监测制度，包括“质量信息反馈控制程序”、“重大质量事故处理及忠告性通知”，成立了不良事件监测小组，并指定专人负责不良事件的申报工作。
对于平时的质量信息收集以及处理设专人负责收集、反馈、跟踪。
产品从20xx年xx月开始销售至今，未发生过不良事件及重大质量事故。
七、收集到的产品质量信息、统计分析及采取的措施及验证1. 产品质量信息及统计分析企业2006年共销售xxxxA、xxxxB、xxxxC三种型号设备XXXX台，收到质量信息反馈单xxx份，有xx台产品发生过不同程度的质量问题，占销售数的X.XX%，以漏气、漏水为最多，占xx个问题的xx.x%，说明外购管件质量存在问题。
针对问题，技术部与生供部共同对国内各种阀类密封件的供货质量进行了收集分析，认为目前国内橡胶密封件的质量水平不能达到终身不坏，只能采取更换易损件来解决此问题，所以在产品包装时加装了易损件。
另有一些机器较常见的问题，大多是由于不会操作、误操作或者是医院长时间不用机器造成的。
对于一般的操作性的问题是可以在电话里解决的，如果是误操作或者不会操作，可以指出其不规范之处，并建议其多看随机器光碟和说明书，对于光碟丢失的医院我们根据机型寄一张和新款机器的宣传资料，让医院多了解新产品并满足需要。
2. 采取措施及验证从用户反馈的质量信息，经验证基本属实，所反馈的问题经修理或换件后用户很满意，得到了用户的好评。
3. 用户评价公司市场部对销售医院进行了统计，对客户满意度进行调查，最终抽取20份，作为抽样调查。
其中具体数据如下：从上述两表数据可以看出，针对产品功能、性能选项，其中A项的份额最多共有14份，占总份额的70%可见顾客对公司产品的功能性能方面是较为满意的，今后公司仍要在此方面努力，不断提高产品的性能延伸产品的功能。
针对产品的稳定性的选项，其中的B 项有15份，占总份额的75%可见我们在这些医院的产品在稳定性方面做的只是一般，分析原因可能是因为医院所购置的机器多是公司早期的一些产品。
这些产品在性能上有点不太稳定，和现在的机器比起来是有些差距的。
针对外观设计，其中的B 项有12份占调查总数的60%可见，我们的产品在外观设计上做的是一般，和顾客心中的外观还有一点的差距。
另外，在性价比方面，其中的A项12份占60%这表明我公司的产品的性价在同类产品中还是有很大优势的。
关于售后服务方面，我们由表二可以看出，在表内的四个选项类别中A+、A、B 平均值为12.5%、51.25%、36.25%。
通过数据对比可见客户对我们产品的售后服务还是比较满意的。
八、结论企业产品质量总的情况是好的，几年来，无论是生产过程中，还是售出的产品都没有出现过大的质量事故，小的问题也很少。
产品质量和用户满意度都在不断提高，我们将不断努力，进一步加强质量管理和售后服务，让用户对公司的产品更加放心、满法定代表人签字：XXXXXX医疗器械有限公司年月曰年月曰。