21世纪二大核心管理-品牌(1)
1技术创新与运营管理(1-7)
企业家在创新中的作用
分析市场环境及其需求 选择创新方式(例如,企业技术创新方式: 技术引进，自主创新，合作创新等） 案例:托马斯.沃森在IBM
1911年3家公司合并成立“计算-制表-记录公司”（CTR）， 1924年改名国际商用机器公司（IBM）。1914年，CTR从美国国 立现金出纳机公司聘请托马斯.沃森作主管。沃森没有技术背景 ，是从推销员干到主管，但对技术重要性的认识独具慧眼。沃 森来到CTR时，正值CTR因产品开发问题受到PAM（鲍尔斯会计机 器公司）生产印制报表机器的威胁，而此时CTR已经没有什么技 术资源储备了。为此，沃森决定向信托公司贷款4万美元成立 CTR第一个工程研发部门。沃森发展这个工程研发部门的做法与 众不同，是花钱购买其他公司的发明专利技术。在购买制表机 专利技术后，迫使PAM向CTR支付高额的专利权使用费。同时， 沃森还高薪聘请技术人才对引进技术消化吸收。不仅如此， 1922年，CTR买下发明家J.皮尔斯的实验室,该实验室拥有自动 时间控制技术的发明专利。在沃森到CTR的前10年时间里,CTR购 买了33个专利技术,自己开发了26件专利技术。1924年CTR改名 IBM后，引进专利技术消化吸收成为IBM成功推出包括卡片打孔 机在内的动力源，并以此奠定其在业界领袖地位。今天，IBM以 每年获得3000多项发明专利的研究开发实力保持其成为世界企 业发明专利第一已有多年。
实现自我
承担风险
33.3
18.7
33.6
23.8
29.0
20.1
31.0
24.9
乐于奉献
吃苦耐劳
27.6
8.9
22.2
5.8
16.9
1.3
13.8
1.9
勤俭节约
德鲁克管理思想是什么？就这10大核心！领导者最少要读3遍！
德鲁克管理思想是什么？就这10⼤核⼼！领导者最少要读3遍！温馨提⽰：阅读前，请点击右上⾓“关注”，就可以每天第⼀时间免费获取本头条号分享的职场及管理知识啦。
原创⼲货，值得拥有！彼得·德鲁克被称为“有史以来对管理理论贡献最多的⼤师”。
作为现代管理思想的杰出代表，他的管理思想曾对通⽤、英特尔等国际知名企业的⾼速发展起到了不可磨灭的作⽤，对世界也产⽣了深刻⽽⼴泛的影响。
海尔集团⾸席执⾏官张瑞敏说：我们于1988年在⾏业中以劣势⼩⼚的地位战胜许多优势⼤⼚，摘取了中国冰箱史上的第⼀枚⾦牌，这枚⾦牌要归功于⽇清⼯作法，更要归功于德鲁克先⽣。
那么，德鲁克管理思想的核⼼是什么呢？企业有哪些管理的薄弱环节呢？⼀：⽬标管理—指明企业⽅向1，企业最根本的定义，及其⽬的、使命、必须转化为⽬标。
否则，它们只停留在你的见解上，只是⼀个永远不能实现的良好的愿望。
2，⽬标管理是以⽬标为导向，以⼈为中⼼，以成果为标准，⽽使组织和个⼈取得最佳业绩的现代管理⽅法。
⽬标管理的核⼼是成果管理、⾃我管理和责任管理。
3，建⽴完整的⽬标体系。
⽬标有四个核⼼特征：实际性、可⾏性、匹配性、阶段性。
⼆：⾃我管理 —决定企业⾼度。
1，改变观念和思维⽅式⽐学会管理更重要。
企业存在的问题80%不是⽅法问题，⽽是观念问题。
2，管好⾃⼰是管好⼀切的先决条件。
这与中国古⼈“其⾝正，不令⽽⾏”的管理智慧不谋⽽合。
3，⾃我管理有七个原则：认识你⾃⼰，发现你的优势，寻找做事的⽅法，问问⾃⼰的贡献，把握⾃⼰的时间，敢于担当责任，与⼤家分享成功。
三：战略管理 —规划企业未来1，战略是⼀种分析式思维。
战略管理不是⼀个魔术盒，也不只是⼀套技术。
战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置。
2，战略规划并不是做未来的决策，⽽是为未来做现在的决策。
战略规划只是⼀种思考的⼯具——思考为了取得未来的结果现在应该做些什么。
3，战略是由战术组成的。
如果战略不是以战术为依据并体现在其中，那么再详尽的战略也只不过是⾯向未来的“纸上谈兵”。
《信息系统项目管理师教程》第1章信息化发展-题库
《信息系统项目管理师教程》第1章信息化发展-题库1.“新型基础设施”主要包括信息技术设施、融合基础设施和创新基础设施三个方面。
其中信息基础设施包括( )。
①通信基础设施②智能交通基础设施③新技术基础设施④科教基础设施⑤算力基础设施A. ①③⑤B. ①④⑤C. ②③④D. ②③⑤正确答案：A答案解析：P7页。
信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施。
信息基础设施包括：①以5G. 物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施；②以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施；③以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。
信息基础设施凸显“技术新”。
2.数据价值化是指以( )为起点，经历数据资产化，数据资本化的阶段，实现数据价值化的过程。
A. 数据智能化B. 数据资源化C. 数据安全性D. 数据产业化正确答案：B答案解析：P20页。
数据价值化是指以数据资源化为起点，经历数据资产化、数据资本化阶段，实现数据价值化的经济过程。
3.信息化内涵主要包括信息网络体系、信息产业基础、社会运行环境、效用积累过程4个方面，其中信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务是属于（）A. 信息网络体系B. 信息产业基础C. 社会运行环境D. 效用积累过程正确答案：B答案解析：我自己按新教材写的模拟题，建议还是需要做下。
(1)信息网络体系：包括信息资源、各种信息系统、公用通信网络平台等。
(2)信息产业基础：包括信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务等。
(3)社会运行环境：包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑。
(4)效用积累过程：包括劳动者素质、国家现代化水平和人民生活质量的不断提高，精神文明和物质文明建设不断进步等。
4.以下（）不属于信息基础设施建设。
A. 5G基建B. 特高压C. 城际高速公路D. 城际轨道交通正确答案：C答案解析：新型基础设施建其主要包括5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域。
01第一章21世纪市场竞争特征
案例： Dell直接模式在中国的研究
供应链的成功应用
关于Dell
1. 财富500大公司的前125家 2. 并不是以技术见长 3. 消除一切中间环节 4. 戴尔的存货期只有3天，联想集团是30天
关于Dell
1994年戴 尔公司的 资产35亿
美元
1996年为 78亿美元
大型顾客 大型公司 中型公司
(二)基于扩展企业的管理模式 全球性的竞争使得市场变化太快，单个企业依靠自己
的资源进行自我调整的速度赶不上市场变化的速 度。为了解决这个影响企业生存和发展的世界性 问题，提出了以虚拟企业(Virtual Enterprise， VE) 或 动 态 联 盟 为 基 础 的 敏 捷 制 造 ((Agile Manufacturing，AM))模式。
支反 持馈
Dell 客户DB
Dell直接模式的成功之处
1. 直接与顾客打交道 2. 市场细分 3. 降低甚至消除库存
直
接
直
模
销
网上直销
式
结束语 回顾 提问 讨论
Dell的供应链
信息流
供应商 生产加工 分销商
批发商
传统供应 链
零售商
客户
资金流
零件供应商 物流
戴尔公司
客户
代理服务商
信息流
资金流
Dell供应 链
Dell的直接模式
发出订单
电话 拜访
或
网上 商店
配件制作
发货
收货安排 Dell服
供应商1信息控制中心
Dell
务人员
组
装
电话 服务 中心
网上商 店订
单 任
联系方式：
4-8537 E-mail:
21世纪不动产 经纪人手册(一)
C E ND A N T21世纪不动产母公司21世纪不动产母公司为Cendant Corporation ，纽约股票交易所（NYSE ）上市公司，股票代码为CD ，目前市值220亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE 500）之一，2000年度排名第367位，拥有30个世界著名品牌，被评为2000年全美十大最佳管理企业。
Cendant 业务涉及五大服务领域：不动产服务（Real Estate ）：全球最大的不动产服务特许方，并经营全球50%的调差安家业务。
1,0002,0003,0004,0005,0006,00019961997199819992000度假服务（Hospitality Service）：租车服务（Vehicle Service）：旅行服务（Travel Distribution Service ） 服务以支持其品供直接服务，Cendant 公司都被公认为是一个强大的、具有创新精神的营销商。
21世纪体系作为Cendant 旗下的一颗璀璨明珠，其扩张性及影响力在全球范围内是极为深远的。
作为公认的房地产专家，21世纪不动产为客户提供最全面、最放心的服务：从个人消费者买房、卖房、出租、寻找临时住房，到新盘代理、调差安家服务，无不制定了完备的服务规范，并且通过房源共享系统和客户推荐系统构建起全球业务推荐网络。
以上调查范围包括1900个全球成年人（年龄从18岁到54岁）的抽样电通过电话访问（通过计算机辅助系统），他们都曾经在过去的两年内买卖过房屋，或计划在将来的两年内买卖房屋。
这个持续调查由处于世界领先地位的Millward Brown公司分别在2000年2月21日到3月5日及2000年5月13日到10月15日进行。
根据有关统计数字，他们的调查结果有高达90%的可信度。
历史沿革21世纪不动产体系是两个美国房地产传奇人物--经纪商巴特莱尔和费舍尔于1971年在美国加州创立的，迄今已有30年的历史。
如何构建企业的核心竞争力(doc8)(1)
如何构建企业的核心竞争力山东艺术学院饮食服务中心高元波企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。
中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。
那么,如何构建企业的核心竞争力呢？笔者认为,人力资源的开发和管理、企业文化的建设、名牌战略的实施这三个方面缺一不可。
一、人力资源开发与管理1、人力资源的开发和管理是构建企业核心竞争力的前提人是企业中最有价值的组成部分,人力资源是企业的第一资源,如何不断优化人力资源，更好地发挥万物之灵的作用和价值，已成为管理者思考的重要问题之一。
著名管理顾问尼尔森认为,未来企业经营的重要趋势,即是管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是必须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最佳效益。
人力资源是企业拥有的特殊资源,也是企业获取和保持竞争力的重要资源。
现代管理大师彼得.德鲁克曾经说过“企业只有一项真正的资源：人。
”IBＭ公司总裁华生也说过:“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房,但只要留下我的员工,我就可以有再生的机会。
”由此,可以看出:人力资源管理对企业管理是具有关键性意义的。
它是企业发展动力的源泉,是企业可持续发展的根本保障。
随着企业对人力资源的利用和开发，使得企业管理层的决策越来越多地受到人力资源管理的约束，人力资源管理正在被逐渐纳入到企业的战略规划之中，成为企业竞争力至关重要的因素。
２、企业如何实施人力资源开发与管理战略办企业就是办人。
人力尤其人才是利润最高的商品,谁能开发人力,拥有人才并用好人才，谁就是最终的大赢家。
未来世界的竞争是人才的竞争，所以,企业若想构建和提升核心竞争力,必须实施人力资源的开发与管理战略。
(1)树立“以人为本”的现代人力资源管理思想从观念上，把人力资源视为最宝贵的资源,不分身份等级，将企业中的所有成员均看作待开发利用的资源;从主次关系上,把人的开发、利用和培训视为管理的重心,注重完善竞争机制和激励机制，挖掘人的潜力;从地位上，把人力资源管理者纳入决策层，鼓励全体成员参与管理，重视人的存在和人的价值,形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围;建立起提高企业职工素质的教育培训机制,加大教育投资，形成国家、企业、劳动者个人的多元化投资主体。
(领导管理技能)二十一世纪的领导观
21世纪的领导观刘兰芳中共黑龙江省委党校领导科学教研部主任各位观众大家好，欢迎进入领导科学系列电视讲座，今天我们讨论的题目是《21世纪的领导观》。
21世纪是人类社会进入知识经济的世纪，在知识经济的条件下，领导活动将会发生全方位的变革，那么，我们对领导活动的认识也将产生全方位的变化，对此，我们不能泛泛而谈，今天，我仅就以下三个方面探讨一下21世纪的领导观；第一个方面，我们探讨一下怎么样对21世纪领导活动的本质、概念进行重新的认识；第二个方面，我们探讨一下21世纪领导的素质和领导决策有哪些新变化；第三个方面，我们探讨一下21世纪的领导方法有哪些新变化。
一、21世纪领导活动的特点首先，我们探讨第一个问题，21世纪的领导概念、领导本质产生了哪些新的变化。
在知识经济的条件下，领导活动本身出现的最大变化，就是领导者与被领导者的界限在模糊，互动性在增强。
（一）传统的领导观在探讨21世纪领导概念变化之前，我们首先简单地回顾一下人们对领导概念、领导本质的传统看法。
人们对领导概念、领导本质的传统看法一是，认为领导是一种权力，有权力的人才能够进行领导，没有权力的人只能是被领导者，有权力的人在领导活动中具有高度的主动性，而没有权力的被领导者在领导活动中是被动的。
人们对领导活动的第二个传统认识是，认为领导是一种权威，领导者是既有权力，又有很高个人威信的人，比如毛泽东、邓小平这样一些人就是优秀的领导者。
第三个比较典型的传统认识是，认为领导是一种应该力，有些人尽管没有权力，但是却有着很高的个人威信、个人影响力，他们也能对社会生活进行领导，比如说鲁迅先生，虽然他没有权力，但是他却是公认的中国新文化运动的领袖和先驱。
综上所述，人们对传统领导观的概括性的看法是，这种一种英雄主义的领导观，领导是少数人的事情。
人们常说：“列车跑得快，全靠车头带”，领导活动中领导者与被领导者就是车头与车厢的关系，车头要有足够的动力，车尾、车厢是靠有足够动力的车头引带的。
党的各大会议的主要内容
发表年份主要内容《中国社会各阶级的分析》1925年（毛泽东最早论述新民主主义革命理论的文章）1、关于中国革命所处的时代。
中国革命所处的时代决定了中国的资产阶级民主革命只能由中国无产阶级来领导而不能由资产阶级来领导。
2、关于社会各阶级在中国革命中的地位和作用。
⑴分清敌友是革命的首要问题；⑵地主阶级和买办阶级是中国革命的敌人；⑶中国资产阶级分为官僚资产阶级和民族资产阶级，民族资产阶级既有革命性又有软弱性、妥协性；⑷小资产阶级是无产阶级最接近的朋友，农民是最可靠的同盟军；⑸无产阶级是中国革命的领导力量。
《星星之火，可以燎原》1930年（毛泽东思想形成的重要标志）1、建立红色政权的必要性及其在中国革命中的作用。
2、阐述了中共领导的红军和小块红色区域存在发展的可能性，提出以“乡村为中心”的思想/3、明确地提出巩固和扩大农村革命根据地的路线和政策。
4、提出中国革命的历史进程，星星之火，可以燎原。
《反对本本主义》1930年1、提出了“没有调查，就没有发言权”；“不做调查同样没有发言”和“中国革命斗争的胜利要靠中国同志了解中国情况”的口号。
2、阐明了调查研究的主要内容，目的及调查方法即阶级分析方法。
3、毛泽东第一次使用了“思想路线”这一科学概念，并首次确立了实事求是的重要思想。
从而为农村包围城市，武装夺取全国胜利的具有中国特色的革命新道路理论提供了认识论上的依据，基本形成了包含毛泽东思想的活的灵魂的实事求是、群众路线、独立自主的基本因子，基本形成了明确的马克思主义的思想路线。
《论反对日本帝国主义的策略》1935年1、指出当时时局的基本特点是：日本帝国主义“正准备吞并全中国，把全中国从各帝国主义的半殖民地变为日本的殖民地”，中国的民族矛盾上升为主要矛盾。
2、进一步阐述了中国共产党关于建立抗日民族统一战线的策略思想，论证了建立统一战线的可能性和必要性。
《中国革命战争的战略问题》1936年科学的分析了中国革命战争的四个特点：1、中国政治、经济发展极其不平衡，而且经历了1924-1927的革命；2、敌人强大；3、人民军队弱小；4共产党的领导和土地革命。
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 10时56 分20.1 0.110:5 6October 1, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月1日 星期四1 0时56 分4秒10 :56:041 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 10时56 分4秒 上午10 时56分1 0:56:04 20.10.1
3、成功品牌的六大要素
⑥ 情感
⑦ ——— 要讲故事，故事产 生
⑧
记忆、联想
4、品牌是塑造出来的
① 品牌管理、专人专业 ② 一切均可传播、凡事都是广告（新闻
操作、出书、授课、社会公益、广告 活动） ③ 一个声音，一个符号，一个形象，一 个策略，一致性的持续传播 ④ 整体打造
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.120.1 0.1Thur sday, October 01, 2020
是消费者的认同、信任和忠诚 总之，品牌是活在消费者心里，
而不是放在货架上、商场里
2、品牌就是价值，就是实力
➢ 72%的人愿意多支付20%的价钱 ➢ 50%的人愿意多支付25%的价钱 ➢ 40%的人愿意多支付30%的价钱
3、成功品牌的六大要素
品牌=人
⑥情感 ⑤语言
①名字
②形象
人
③品质 ④个性
3、成功品牌的六大要素
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/1/2
020 10:56:04 AM10:56:042020/10/1
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/1/2
谢 谢 大 家 020 10:56 AM10/1/2020 10:56 AM20.10.120.10.1
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Oct-201 Oct ober 202020.10.1
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, October 01, 20201
-Oct-2020.10.1
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.110:56:041 October 202010:56
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.1 20.10.1 10:56:0 410:56: 04October 1, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月1 日星期 四上午1 0时56 分4秒10 :56:042 0.10.1
3、成功品牌的六大要素
② 形象—— 包装、色彩、文字、CIS视 觉识别、 商标代言人
➢ 耐 克——体育明星 ➢ 麦当劳——金色拱门 ➢ 万宝路——牛仔形象 ➢ 肯德基——肯德基爷爷 ➢ 迪斯尼——米老鼠
3、成功品牌的六大要素
③ 品质 ④ ——产品品质 ⑤ ——服务品质 ⑥ ——品牌利益 ⑦ ——给客户带来的好处
3、成功品牌的六大要素
④ 个性 ⑤ ——差异化 ⑥ ——没有特性的品牌，就是最弱的品
牌 ⑦ ——有差异点，就有共同点（光环效
应）
3、成功品牌的六大要素
⑤ 语言 —— 卖点（USP） —— 单一而精准的诉求
昆明天天是春天 世博园，99世博会，永久世博园 石林，山石冠天下 大理过去最杰出的 人谈话 。10:5 6:0410: 56:0410 :5610/ 1/2020 10:56:04 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 10:56:0 410:56 Oct-201 -Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 10:56:0 410:56: 0410:5 6Thursday, October 01, 2020
① 名字 —— 好名字能节约20%—50%的广告费 —— 名正言顺 ➢ 可口可乐 ➢ 百事可乐 ➢ 奔驰 ➢ 宝马 ➢ 排毒养颜 ➢ 汇仁肾宝
3、成功品牌的六大要素
① 名字—好名字就是成功了一半
• 刘德华——刘福荣 • 梁咏琪——梁碧芝 • 舒 淇——林立慧 • 孟庭苇——陈秀纹
叶 童——李诗诗 李 纹——李美林 关之琳——关家慧 秦 汉——孙祥种
21世纪三大核心管理
—— 品牌
内容
1、品牌是什么 2、品牌就是值价，就是实力 3、成功品牌的六大要素 4、品牌是塑造出来的
七、八十年代是价格竞争， 九十年代是品质竞争， 二十一世纪是品牌竞争。
1、品牌是什么
是产品（服务）的质量、价格、 名称、包装、广告、企业形象和无 形资产等的总和
是生产者的信誉与竞争对手的区 别