本本销售达人V12
笔记本销售工作总结8篇
笔记本销售工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为笔记本销售团队的一员，经历了无数次的挑战与成长。
本报告将对我过去一年的工作进行全面的总结，分析销售数据、市场情况，并总结工作经验，以便为未来的工作提供参考和指导。
二、销售数据与市场分析1. 销售数据在过去一年中，笔记本销售团队取得了不俗的销售成绩。
根据销售数据显示，我们的销售额相较于去年有了明显的增长，市场份额也有所扩大。
其中，商务笔记本和轻薄本系列是销售主力，而游戏本和设计本系列也有不错的表现。
2. 市场分析在市场竞争方面，随着科技的不断发展，消费者对笔记本的需求日益多样化。
商务笔记本、轻薄本、游戏本和设计本等各类笔记本在市场上都有一定的份额。
同时，随着国内品牌的逐渐崛起，市场竞争也日益激烈。
三、产品策略与优化1. 产品策略针对市场需求，我们制定了一系列的产品策略。
首先，针对商务用户，我们推出了高性能、稳定可靠的商务笔记本系列；其次，针对轻薄本用户，我们推出了轻薄便携、续航能力强的产品；此外，我们还针对游戏爱好者和设计工作者，推出了高性能、专业配置的游戏本和设计本系列。
2. 产品优化在产品优化方面，我们注重用户体验和市场需求。
定期收集用户反馈，对产品进行不断改进和优化。
例如，在商务笔记本中加入更多智能功能，提升办公效率；在轻薄本中加强续航能力，满足用户长时间使用需求；在游戏本和设计本中提升性能配置，满足专业用户需求。
四、渠道策略与拓展1. 渠道策略在渠道策略方面，我们注重多渠道销售和线上线下相结合的销售模式。
通过传统的零售渠道、电商平台以及线上旗舰店等多元化渠道销售，扩大销售覆盖面。
同时，我们还加强与运营商、教育机构等合作伙伴的合作，拓展销售渠道。
2. 渠道拓展在渠道拓展方面，我们积极寻找新的销售机会。
例如，在教育领域推广轻薄本系列，满足学生和教师的日常学习和工作需求；在电竞领域推广游戏本系列，满足游戏爱好者的需求。
此外，我们还通过参加各类电子产品展览会和举办产品发布会等方式，扩大品牌知名度和影响力。
电话销售实习日志最新4篇
电话销售实习日志最新4篇电话销售实习日志篇一第1篇：销售实习日志从今天开始，我正式开始了我的实习期。
第一天主要是了解公司的产品以及工作内容，并学习其他同事的工作方法。
进公司后我需要慢慢的适应工作后的生活，也可以说是要在挫折中学会生活，确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着利益的气氛。
要想继续下去，只有不断的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做一名优秀的实习生。
现在的我要学的还有很多很多，加油吧！既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。
让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！第2篇：销售实习日志今天是进公司的第二天了，我正在慢慢适应公司的环境，努力调整心态，第二天还是如同第一天，了解公司产品，不过刚好有同事外出，于是我跟经理申请，与一名已工作接近半年的同事一起外出拜访了他的客户，这次拜访是我第一次去见客户，心里很激动也很兴奋，在一个会议厅，客户接待了我们，同事把公司资料给了客户并与客户做了一个简单的介绍，并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做的进度，最后，把资料公司留给客户后我们就离开了，这次经历让我也学到了一些与客户见面的方法，以及与客户交流的方式。
在回去的途中我用笔记本做了总结。
感到今天因兴奋而忘记的疲倦。
我也第一次真正体会到了实习的内在含义，并学到了更多与人沟通的技巧和方法。
第3篇：销售实习日志来公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作当中，开始了我第一天的电话销售，电访100个客户，当然第一天很兴奋也很认真，电访数超出了100，不过有意向的客户很少，才两个。
第一次做电话销售的工作，我的心里有了很多变化，既有兴奋也有失落，电话中客户的一句有需要，我们要做网站，居然就能让我紧张半天，就如同一对刚恋爱的情侣看到对方一样，需要许久才能平静，在平静的过程中，我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好，以后遇到了应该怎么说，还有漏掉了哪些信息没说没问，以后要记得问清楚，等想清楚之后再继续接下来的工作。
电脑销售实习日志7篇
电脑销售实习日志7篇电脑销售实习日志1第一天揣测的心情踏进本本达人电脑兴达店，这里，就在这里将会是我的实习地点，要度过半个月的地方。
些许紧张，些许焦虑，更不知自己能做什么，缺乏自信。
接待我们的是业务员陈威，他仅比我们大上一届，但却让我感觉他是那么老练。
一年后，我也能成长到他这个高度么?由于对实习生的安排通知还没到，只能无聊的在一旁看着，消磨着时间。
陈威似乎意识到了这点，拿着公司的产品彩页昂我们背产品的价格与基本配置信息。
他还给我们介绍了店里的基本概况，不算我们几个实习生，整个店只有 6 个半人，那个半人是属于张经理的，加上副经理、财务、业务、客服，这些部门真的就 6 人，麻雀虽小，五脏俱全。
在这么个小小的环境里，应该能更好的成长，而且大家都很和气，尤其是我们的商务赵姐，活脱脱一活宝，有她就有欢笑。
和谐的工作环境，不禁让我对这半个月充满了期待。
第二天经理首先要求我们要对市场环境和商品有所了解，并熟悉工作日程安排。
对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记，还有的就是询问店里的人员。
尔后就是对产品的认识，我们主要通过产品的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教公司里的师傅。
而我们实习的主要是电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等，这就离不开电脑相关的知识。
熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格，性能，售后服务等。
工作日程安排比较容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。
为了能让我们尽快了解相关知识，经理还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置，让我么印象更加深刻，慢慢地，我对电脑产生了兴趣，对电脑销售的兴趣就更加大。
第三天今天上午的时间是实习以来最为充实的一段时间，期待着下午的工作，我们的激情需要被点燃，我们的做事思想需要被锤炼，乃至完成从学生到职业人的完美转变。
陈威拿了本经销商手册给我，让我打电话给这些客户联络感情，了解他们的主营品牌电脑，顺便将他们拉拢成为我们本本达人的客户。
让人头疼的一个任务。
市场营销实习日记10篇
市场营销实习日记10篇不知不觉中一天又要结束了，你有什么总结呢？何不趁如今赶紧写一篇日记。
你所见过的日记应当是什么样的？下面给大家带来市场营销实习日记精选10篇，希望大家喜爱!市场营销实习日记篇1作为一名销售人员，捕获顾客信息是很重要的。
由于，信息的取得是多渠道的，通过对事物的观看和感知会从中取得许多有益的信息。
而销售工作离不开信息，你的每一次胜利销售都是从取得信息开头的。
在产品销售工作中，首先你要明白，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个取得信息的过程，这方面已经有过许多胜利的范例。
在一群淘金的人当中，就有一个人观看到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大胜利。
而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而败尽家业。
在城卖便利面成了大老板，也是靠自己敏锐的观看力量和想象力。
这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的城，常常光临的是巨贾富商，由于精力时辰都集中在上面，吃东西时都非常简洁，能填饱肚皮就行。
于是她卖掉自己的饭馆，改做便利面批发，结果一年内挣了许多钱。
试想不靠敏锐的观看力量和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？捕获顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名胜利销售人员的力量所在。
市场营销实习日记篇2今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。
对我们的根本礼仪还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要洁净、干净、统一；其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚；最终，站在顾客的角度，为顾客着想。
最终给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要留意该穿什么，不该穿什么。
以及，可以商量工作但是不能闲聊，更不能打游戏。
还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工华诞时送上一个茶杯之类的礼品。
要求我们已最快速度顺应到组织文化中，认同组织的价值观。
2024联想电脑销售工作总结范文6篇
2024联想电脑销售工作总结范文6篇第1篇示例：2024联想电脑销售工作总结一、销售业绩总览在2024年，联想电脑销售团队以卓越的销售能力和服务质量，取得了骄人的业绩。
在过去一年里，我们共计销售了XXX台联想电脑，销售额达到XXX万元，同比增长率达到了XX％，实现了可喜的销售业绩。
在此，我代表整个销售团队，对过去一年的努力和付出表示由衷的感谢！二、市场分析与竞争对手在过去一年里，联想电脑在市场上的竞争力得到了进一步提升。
我们在经济形势不佳的环境下，依然保持了较高的市场份额，并且不断增加了新客户。
在竞争对手诸如戴尔、惠普等国内外品牌激烈竞争之下，我们依然顽强抵抗，保持了领先地位。
这得益于我们团队的不懈努力和改进，也得益于公司的优质产品和服务。
三、销售人员团队建设过去一年，我们的销售人员队伍不断增强，不断提高了专业素养和销售技能。
我们注重人才培养和激励政策的落实，充分发挥了员工的个人优势，使得团队整体实力得到了提升。
我们还通过举办销售技能培训、外出学习等方式，让销售人员不断提升，并使公司的销售实力得到了有效提升。
四、客户服务质量提升我们深知，客户的满意度对于销售业绩的提高有着至关重要的作用。
在过去一年里，我们不断提升客户服务质量，严格按照公司的服务标准进行服务，以至服务超越客户的期望值。
我们着重培养和提升客户服务团队，制定相应的售后服务措施，不断提升客户体验和满意度。
我们的客户满意度达到了90％以上，不少客户表示会再次光顾并推荐我们的产品。
五、未来规划展望在未来的2025年，我们将继续秉承“客户至上、诚信经营”的理念，不断提高产品品质，提升销售技能，不断优化客户服务，让更多的客户对我们的产品和服务留下美好的印象。
我们将进一步拓展市场，深耕客户资源，通过市场多元化策略来实现销售目标。
我们相信在公司领导和全体销售人员的共同努力下，未来的业绩一定会更加辉煌！2024年已经成为了联想电脑销售业绩历史上的一个重要节点，我们将继续努力，再创佳绩，向未来进发！第2篇示例：2024年已经过去了，对于联想电脑销售团队来说是具有挑战和机遇并存的一年。
2024年10月联想电脑销售工作总结(2篇)
2024年10月联想电脑销售工作总结2024年10月，我在联想电脑的销售工作中取得了一定的成绩。
在这个月，我主要负责销售笔记本电脑和台式机产品，下面是我对这个月的销售工作进行的总结。
首先，我在销售笔记本电脑方面取得了较好的成绩。
笔记本电脑是目前市场上最受欢迎的电脑产品之一。
我通过积极参加各类销售培训和活动，不断提升自己的销售技巧和产品知识，使得自己能够更好地向客户介绍产品的性能和特点。
在销售过程中，我注重与客户的沟通，了解他们的需求，并为他们提供最适合的产品推荐。
此外，我还广泛利用社交媒体和互联网渠道进行销售推广，增加了产品的曝光度和销售机会。
通过这些努力，我在本月销售了100台笔记本电脑，销售额达到了100万元，同比上月有了30%的增长。
同时，我还培养了一批忠实的客户，为企业建立了良好的口碑。
其次，在销售台式机方面，我也取得了一定的进展。
尽管当前市场上台式机的需求相对较低，但我仍然通过一些努力促进了销售的增长。
我积极了解台式机产品的特点和优势，并将其与笔记本电脑进行差异化推广。
我发现，一些从事设计和游戏行业的客户更倾向于购买台式机，因为它们配置更高，更适合处理图形和大型游戏等应用程序。
因此，我通过与相关行业的企业合作，组织了一场以台式机产品为主题的销售推广活动。
通过这种方式，我成功地销售了50台台式机，销售额达到了50万元，同比上月有了20%的增长。
在本月的销售工作中，我也面临了一些挑战。
首先，由于市场竞争激烈，我需要不断提升销售技巧和产品知识，以更好地满足客户的需求。
其次，客户的购买意愿受到宏观经济环境的影响，有时很难预测市场需求的波动。
在面对这些挑战时，我尽量保持积极的态度，不断学习和改进自己的工作方法。
同时，我也积极与同事和领导合作，共同讨论和解决问题，提升销售团队的整体绩效。
总的来说，2024年10月是我在联想电脑销售工作中取得了一定成绩的一个月。
通过不断学习和提升自己的销售技巧，我成功地销售了一定数量的笔记本电脑和台式机产品，为企业带来了可观的销售额。
2024年联想电脑销售月度工作总结（2篇）
2024年联想电脑销售月度工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是联想电脑销售团队的负责人，今天我给大家带来2024年联想电脑销售月度工作总结报告。
在过去的12个月中，我们团队一直保持着高度的目标意识和奋斗精神，在各项工作中展现了出色的业绩和取得的进展。
以下是我们在2024年各个月份的销售情况的总结。
1月份：1月份是一年中的开端，我们积极落实上年度销售目标，并及时展开全年市场调研。
通过深入了解不同市场需要，我们推出了一系列创新产品，并在各大商场和线上平台进行了强势推广。
通过开展促销活动和降价策略，我们成功创造了销售的增长，实现了月度销售目标。
2月份：2月份是春节期间，销售市场相对冷清，但我们依然坚持市场调研和产品创新。
我们推出了特别的春节促销活动，吸引了很多潜在消费者的关注，并成功进行了一系列线上线下的宣传推广。
通过这些举措，我们成功地扩大了市场份额，实现了2月份销售目标。
3月份：3月份是春季购物旺季，我们利用这个时间点进一步推广我们的产品。
我们在各大商场开展了展销活动，并积极寻求合作伙伴，拓展销售渠道。
同时，我们也密切关注竞争对手的市场动向，及时进行调整和优化策略。
我们在这个月份实现了销售的大幅增长，取得了优异的业绩。
依此类推，我这里就简单总结前三个月的工作情况，以此类推下面是4月至12月份的总结。
4月份：4月份是联想电脑销售的一个相对平稳的月份，我们通过市场调研和数据分析，持续改善产品质量和提升售后服务。
通过不断提高客户满意度和品牌认可度，我们在这个月份取得了稳定的销售成绩。
5月份：5月份是联想电脑销售的旺季之一，我们在这个月份加大了宣传推广力度。
通过强化线上线下的广告投放和促销活动，我们成功吸引了更多潜在消费者的目光，并促成了大量的销售订单。
这个月份的销售情况非常理想，比去年同期增长了30%。
6月份：6月份是联想电脑销售的另一个旺季，我们充分利用这个时间节点，开展了一系列大型促销活动。
我们与各大在线平台合作，并举办了一场规模宏大的联想电脑嘉年华活动。
笔记本如何验机
在极富“中国特色”的笔记本买卖中，验机是件让菜鸟们一听就头皮发麻的事，阅人无数的JS们在认定你是一只待宰肥羊之后不但会在钱上狠敲一笔，还会在机器上面下黑手，以次充好，所以“初哥”们买本本一般都会叫上高手同行。
不过要是碰到高手看走眼，高手不负责，甚至高手是JS安排的“无间道”，那倒霉的还是自己，所以求人不如求己，自己修炼出火眼金睛才是硬道理。
其实每个高手都是由菜鸟成长起来的，今天我们就给大家介绍购买笔记本电脑的完整验机过程将详细到令人发指的地步，将本篇文章融汇贯通之后，你也能成为笔记本验机达人。
升堂开箱——样品展示机弹开（点击图片进入下一页） 首先最基本的，是要确定你拿到手的是不是一台全新出厂没开过封的笔记本电脑，能确定买到的是一台全新的机器，可以很大程度上避免上当，所以即使看到新机再兴奋，也别忙着打开。
先检查外包装盒，顶部有一张原厂易碎贴纸，检查帖纸没有破损、重贴。
然后检查外盒底部，有没有封条，如果本来就没有，那检查封箱胶带有没有被撕开留下的痕迹。
点击图片进入下一页包装箱的底面尤其要重视，因为一般从正面拆开容易被发现，所以JS拆展示用样机的时候，一般都是从底部开启拿出机器，之后再从底部放回去重新包装。
大部分笔记本电脑只要开机就被厂商视为库存，展示机本身可能使用过多次，也可能已经损失一些保修日期，并不是所有笔记本厂商都看发票来确定保修，而是看条形码出厂日期来确认。
如果碰到可疑的包装，一定要坚定的让商家更换。
开箱之后，会看到产品的装箱单，罗列了该款笔记本销售时应该包含的部件，接下来就根据装箱清单清点所有部件，以防遗漏。
要注意的是，一般配件有独立的包装箱，配件包装箱同样也是有易碎贴纸的，同样要注意配件包装是否是全新未开启过的。
配件中还有一个很重要的是保修服务卡，要注意核对上面的出厂编号和外包装箱上，以及主机底部的编号是否一致。
点击图片进入下一页如果上面这些检测熟练掌握了，那电脑城中的初级JS已经对你没什么威胁了，不过城中藏龙卧虎，还有很多本领通天的高级JS，能将翻新机完全伪装成全新未开封的样子，这就需要进一步对笔记本电脑本身进行检测。
经销商会议代表发言稿(共19篇)
经销商会议代表发言稿（共19篇）篇1：经销商会议代表发言稿尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：大家好！很荣幸能够作为干一杯经销商代表在这里发言，首先感谢华樽公司给我这样一个跟大家交流的平台，这也是对市场及商贸工作的肯定，对我个人来说也是一种荣誉。
今天，是一个非比寻常的日子，在这里，请允许我代表各位经销商及商贸全体员工对华樽酒业表示热烈祝贺，祝愿华樽酒业在未来的日子里，能够像奔腾不息的长江一样，一路高歌远航！20xx年月，和“干一杯”结缘于美丽的山城，同华樽公司合作的短短几个月，我亲眼见证了一个品牌从小到大，从弱到强的发展历程。
“干一杯”的销售工作，由当初的松散结构逐渐转向规范化模式，产品的扩充以及整体市场规划对局部销售工作的配合等诸多方面，可以说华樽商贸的进步速度是惊人的，到目前为止，营销体系的完善，服务、宣传的提高，已使它具备了挑战其他竞品的实力。
下面我就将市场的一些情况向在座的各位领导及经销商朋友们做个分享：今年月接触“干一杯”开始，我们就明确了二年1000万的销售规划。
通过几个月的精耕细作，“干一杯”在市场已经成功铺货家，实现元的销售，到明年年底有望突破800万销售大关。
“干一杯”作为一个新小酒品牌，能在市场取得这样骄人业绩，得益于华樽公司的大力支持。
在公司的大力支持下，市场成功操作了………（成功案例分享）。
通过的宣传，使“干一杯”的品牌知名度得到进一步提高，更多的消费者认识了“干一杯”，使“干一杯”的口感、质量得到充分的认可和肯定，对市场的终端渠道建设起到突破性作用。
之所以愿意销售“干一杯”，除了它独具魅力的品牌文化，还因为它有很规范的市场政策，对其产品的市场定位非常恰当，价格合理并且具有相当高的稳定性，这对我们经销商的销售工作是一个巨大的支持。
我们不愿为厂家政策的朝令夕改而疲于奔命，不愿为市场的混乱无章而付出无获，我们只想为消费者推荐一个值得信赖的品牌，而“干一杯”为我们做到了这一点。
商用笔记本销售手册—产品话术
第四章产品话术一、V系列1、卖点梳理〔1〕V360、V460、V560共有卖点：KINK前冲式设计、镁铝金属外观、激光雕刻LOGO、银色腰线、超薄LED炫彩精锐屏、双显卡切换〔V560为Optimus技术〕、高智能电源管理、500G 大容量硬盘、HDMI高清输出端口、高触感键盘、APS硬盘保护系统、AT超级保镖、智能指纹识别、USB密码管理功能、一键拯救、RoHS认证〔2〕V360独有卖点：轻薄设计〔3〕V560独有卖点：大屏幕显示、Optimus、小键盘、大面积散热注：各卖点话术详见本节第四点“扬天笔记本产品卖点大全〞。
2、一分钟话术扬天V系列是联想专为商务人士打造的高端商务笔记本，它采用前冲式KINK外观设计，镁铝合金的外壳和掌托使笔记本更轻薄更时尚质感更优秀。
同时还具有为商务人士量身打造的功能，比方：高智能指纹识别、独有的AT超级保镖、APS硬盘防震、智能电源管理等等，使您的笔记本更加平安。
配置上采用的是目前最新的双显卡切换技术，使您更加自如地工作和娱乐。
3、用户异议话术〔1〕V460异议1：V460的外观为什么和G460很相似？是不是用的一个模具？话术：因为都是14寸的机器，而且外观都是灰黑色，所以一眼看上去，差异不是很大，但是V460用的是真正铝镁合金的材质，整机也比G460轻薄很多，可以说绝对不可能用一个模具，并且扬天的机器本来在做工上就要优于L3000系列的机器。
异议2：光指纹的外观很好啊，联想为什么要淘汰？话术：光指纹的外观从上市到现在已经有三年了，取得了一定的市场认可，但是联想是一个创新的企业，产品也只有创新才能取得更大的认可，此次新品的推出不仅从材质上比以前更好，重量、散热也取得了质的突破，所以说不是老品不好，而是新品更好！异议3：V460的音箱为什么不用JBL的？话术：V460的音质效果也非常好，当然在音质方面，和专业的JBL相比可能还有一定的差异，但是在商务办公场合，V460 的身材拥有相对完美的音质已经很不错了，毕竟不是专业的游戏娱乐机型，我们注重的平安性和稳定性要多于娱乐性能！〔2〕V360异议1：客户认为V360没有光驱，使用起来很不方便---重点话术1话术：1、您看，现在我们的技术员给您装机已经不用光驱了，都用U盘，未来的光驱只是一种选件；如果您自己要重装系统的话，也不需要光驱，扬天笔记本都带有一键恢复功能，几分钟就可以把系统搞定了，比您用光驱重装快得多。
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最后能否成功靠的是你的知识储备！
路漫漫其悠远
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实例演练
每个人都有自己独特的需求!
职员
老板饶命，马上 赶好~
26岁
操作要舒适， 一天8小时啊！
做报告的时候 修图如果卡的 话就完蛋啦！
锁定难点问题！扩大它！
外观要稳重， 见客户必须的
~
娱乐休闲还是 不能少的~
路漫漫其悠远
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喜欢上网看漫画和 小说，有固定浏览
的博客
路漫漫其悠远
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导购思路—提问的艺术
推荐合适的产品！
需求-利益询问 我们的产品可以为 顾客排忧解难
5000元预算
NV GT640M 2G显卡 跑得动目前的主流大游戏 还能流畅播放高清晰影片
15.6寸大屏幕
自然随意而且耐用
路漫漫其悠远
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• 强调本店的优势及销售人员个人的作用。
• 介绍时不忘核查客户是否感兴趣。
• 根据情况向客户介绍相关延伸产品。
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导购思路—处理异议
顾客意义处理步骤
处理异议
先弄清反对或 怀疑的原因
在解答之前先 处理情感问题
针对顾客的疑 问给予解答
询问顾客感受 查看是否还有
疑问
还记得篇首我们说过的“积极的态度”吗？请别忘记它。
给出限制性选择，促使顾客尽快成交
——“要红色的还是黑色的？”
给出购买后问题，强制帮助其跃过犹豫成交阶段
——“我们这里可以刷卡，有正规发票。”
切记：过多的催促暗示会使顾客产生不快
路漫漫其悠远
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导购思路—购后行为
售后服务
顾客购买后的满足程度直接决定了回头客的多少
高度满足：物超所值 一般满足：购买产品不是特别满意，但是还不错，以是现在能买到 最好的了。 不满足：期望与实际想法差距甚大只是凑合买了。有被骗的感觉。
SPIN 销售模式
Ｐ：Problem Questions 困难问题-客户的难点询问（*1）
Ｉ：Implication Questions 暗示问题-暗示性询问（*2）
Ｎ：Need-Payoff Questions 价值问题-需求确认、提供利益询问
路漫漫其悠远
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导购思路—提问的艺术
SPIN 销售模式
我们来帮你！
路漫漫其悠远
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背景
在最开始我们需要明确的几个认识
• 我们有生意，是因为顾客对产品有需求。
引申问题—如何把这种需求引导到我们的产品上来？
• 客户购买时考虑的是产品的价值，而不只是产品的价格。 引申问题—如何高效地向顾客介绍产品的价值？
• 客户到哪里买有丰富的选择权，因此请拿出最积极的态度。
路漫漫其悠远
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导购思路—提问的艺术
SPIN从了解顾客的背景状况开始
还有你私底下的小秘密……
性别、年龄、身高、体重，职业、工龄、爱好、业余活动……
通过提出背景状况问题 来了解顾客的需求所在。
清晰地划分出客户的需求。
主要需求 次要需求
表面需求 潜在需求
针对不同类型的需求 给与不同的应对
路漫漫其悠远
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导购思路—收场技巧
收场技巧
一些可以加快顾客考虑速度的小技巧，可以促使顾客更快做出决定。 核查顾客还有无其他要求，暗示其尽快做出决定
——“还有什么需要介绍的吗？”、“那就这部机器了可以吗？”
主动介绍有关的优惠或促销政策，暗示其尽快成交
——“现在购买赠送大礼包，现在就下单吗？”
大型游戏
有没有随意些 的外表？
希望能随意自 然，不喜欢刻 板和过于细心
重新择业 和未来的 不确定性
刚刚毕业
机器的闲置率非常 高，很多时间都没
有在使用
上班8小时
锁定顾客的难点 并将其扩大
重量不是问题
身体强健 曾是校篮球队高手
屏幕要大，机器要 耐用，散热要好 喜欢看高清影片， BT下载每天都开着
屏幕大些、有针对 网络的特别设计
实例演练
每个人都有自己独特的需求!
老总
Jack，下班前再交不 出报告你就可以收拾
东西回家了。
45岁
经常要出差要 方便携带
要符合身份
休闲，办公两 不误
锁定难点问题！扩大它！
高品质的生活
路漫漫其悠远
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实例演练
每个人都有自己独特的需求! 去海边带的东 东都要轻巧些 ~
21岁
大了不方便
当然还要精 致漂亮
引申问题—这股积极性应该朝哪个方向发力？
• 要与客户进行双向沟通，而不仅仅是宣传自己的产品。
引申问题—沟通的最终目的是什么？需要遵循怎样的逻辑？
路漫漫其悠远
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导购思路
导购思路 提问的艺术 高效产品介绍 常用销售方 法
路漫漫其悠远
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导购思路—案例
卖方：这台笔记本是最新型号，它有500G硬盘、Core i3-XXX CPU、 主频达到XXX，内存2G，显卡是独立的，还有智能充电功能……
首先要知道顾客 的需求，然后才
能投其所好
FABE是以产品介绍为目标、具有强烈针对性的销售模式， 采纳FABE产品介绍的精华，再结合SPIN的提问与互动，就能做到完美。
路漫漫其悠远
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导购思路—高效产品介绍
FAB第一步是全面了解产品的属性
萝卜
为什么各有所爱？ 白菜
不同的顾客口味不同，萝卜和白菜分别满足了不同顾客的需求
我想要显卡好的机器！
我玩游戏的时候有些卡。
经常卡会很影响心情，还耽误事儿 真的还会影响身体健康，让人烦躁 我们的V3, M5,M3都能流畅运行现 在的主流游戏
路漫漫其悠远
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导购思路—提问的艺术
知道我是 谁吗？
使用价值 和价值决 定了商品 的价格
成败的关键在于 你能否快速找到顾客的难点所在 并使其“恶化”
高端用户
电脑初学者
制作者键盘商手务感人士
游戏玩家 安全坚固程度 时尚
噪音控制
潮人
便携性
地位 追求者
电池使用时间
路漫漫其悠远
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导购思路—高效产品介绍
了解顾客的产品评估思维模式后， 我们应该做什么?...
修正自己推荐产品的介绍方式… 强化顾客对Acer品牌的认同… 通过打击话术改变顾客对竞品的认知… 结合顾客需求改变其心理产品属性的权重… 提醒顾客注意忽略的产品属性… 为购买描画出如果购买Acer带来的美妙生活…
逐次考虑模式：顾客先将属性按重要程度排序，从是否满足最重要的属性 开始评估。
路漫漫其悠远
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导购思路—高效产品介绍
打通顾客与产品的通道 F：Feature (产品的特征） A：Advantage (产品的特有优势）
FABE销售模式
对产品各项规格 做到烂熟于心
对产品卖点拿捏 把握准确
B：Benefit (带给顾客的利益） E：Evidence（亲身体验产品功能）
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路漫漫其悠远
2020/11/17
本本销售达人V12
I. 销售基本理念目目录录
II. 导购思路 III. 实例演练 IV. 硬件小锦囊 V. Q&A VI. 回顾
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销售基本理念
计算机硬件的发展 顾客的疑虑 明确认识
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背景—计算机现况
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实例演练
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实例演练
为获取真实的顾客需求，尽量多提问吧。 推荐什么型号呢？
职员
女
25岁
喜欢时尚靓丽 的色彩
有好玩的吗?
最注意机器的摄像 头，平时爱玩QQ 连连看和劲舞团
身高160 体重50公斤……
预算4000元
记住：难点询问和暗示询问是核心！
选购全过程
我们应该做…
1. 拥有需求
探询需求
2. 寻找满足需求的价值 高效地介绍产品价值
3. 产生异议与修正目标 处理异议、把握机会
4. 决定购买
收场技巧、敲定成交
5. 购后行为
售后服务
SPIN 提问的艺术
FABE 高效介绍法
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导购思路—提问的艺术
提问的艺术 Ｓ：Situation Questions 现状问题-背景状况询问
RAM
固态硬盘
GPU
垂直记录硬盘
CPU
主频 前端总线
制程 功耗 三级缓存
路漫漫其悠远
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背景
难道全是一 家子？……
大家全都一个样啊……
路漫漫其悠远
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背景 选购西装要量体裁衣才最合适
笔记本电脑也一样！
最适合你的, 就是最好的!
路漫漫其悠远
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背景
但是我什么都不懂 怎样才能选到最适合的笔记本电脑呀？
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附录——笔记本电脑相关知识和提示
关于CPU的关键参数 CPU的关键参数包括——
“制程”——目前最新技术的CPU统一为22纳 米制程的CPU，上一代产品为32纳米制程；
“主频”——CPU的动力，主频越高越好；
产品的属性
产品实际上可以看作是一组属性的组合（例如：价格/处理能力/图像/散热…..）,不同 的产品属性具有不同的使用价值，可以满足顾客各种不同的需求。