三台合一方案
三台合一接处警建设方案
110/119/122接处警系统
“三台合一”建设方案
国防科学技术大学信息工程研究所
二ОО五年十一月
1.
公安“110”、“119”、“122”报警指挥及社会联动系统与一般军用指挥系统相比具有自身的特点，其主要的任务是群众求助、救援、救灾、群体事件和防暴、反恐怖、搜索等，当前公安指挥中心已由单一的“110”、“119”、“122”接处警向联网的多警种协同、社会联动服务等方向发展。本110、119、122“三台合一”接处警系统建设将结合当前及未来几年内科技发展的状况和实际工作需要，本着先进、实用、可靠、统一、高效的原则，构建一个指令通畅、反应快速、警务规范、协同作战、信息共享的三警合一指挥网络。
该系统的特点是“随时、随地、快速得信息”。
1.5
该系统采用B/S结构，系统管理员在获得权限后可以通过任何一台PC登陆到WEB页面进行基础数据维护工作。
该系统的使用使得整个接处警系统具有良好的扩展性。
1.6
1.6.1
该系统可以同时接收110、119、122报警，实现三台合一，统一接警、统一处警；也可以根据实际情况，分开接处警。接警员可以根据警情进行对应出警、就近出警、联合出警、最优出警、多层出警。
（1）该设备提供电压启动（电话摘机）和话音启动（电台录音）方式；
（2）自动录音，记录录音起始、结束时间、通道号、呼入和呼出的电话号码（电台号码）以及通话时间等重要信息；
公安三台合一系统指挥调度功能介绍
三台合一指挥调度系统实现统一接警、分级分类处警、无线调度与有线调度以及可视化指挥调度的充分融合、辅助决策与三台联动、小事备案、大事协同；由自主研发的一体化交换机、接处警座席子系统、GIS 警用地理信息子系统、消息队列通信服务子系统、集群通信系统、GPS卫星定位子系统、视频监控子系统、大屏幕显示子系统、应急通信车子系统、综合信息查询子系统等几大子系统构成；具有自动语音导航与智能话务路由、三字段显示、黑名单、话务控制、多方会议、无线调度、有线调度、无线与有线混合调度、可视化指挥调度、无线跟踪、录音录时、电子地图及警用车辆监控（如报警位置自动定位，图文互查等）、辅助决策及预案管理、综合信息查询及案件管理、统计及报表等功能。
本系统容易升级扩展为城市应急联动系统。
好易通科技自主研发的三台合一指挥调度系统产品顺利通过深圳市软件评测中心的检测，并获软件产品登记证书。
好易通科技是目前国内唯一一家同时拥有三台合一指挥调度系统以及集群通信系统自主知识产权的供应商，这为好易通科技三台合一指挥调度系统的稳定性以及强大的指挥调度功能提供了天生的优势条件和坚实的技术基础。
强大灵活和稳定的指挥调度功能是目前全国公安机关大力推广的三台合一系统乃至城市应急联动系统的核心和灵魂，同时也是公安指挥中心最关心的问题。
好易通三台合一指挥调度系统具有强大灵活和稳定的指挥调度功能，下面作一简要介绍：一无线调度功能可实现单呼/组呼/全呼无线集群终端，并可跟踪监听终端，接处警台座席可拆线。
呼叫类型分为：无报警情况下呼叫集群终端（普通呼叫）、有报警情况下呼叫集群终端（三方通话/多方会议）；提供集群终端号码快捷操作方式，实现"一键通"；提供集群终端号码以及快捷键的维护管理功能。
集群终端号码选择方式有：单呼号码，组呼号码（组呼号码分为两种：固定组、临时组），也可以手动输入待呼叫集群终端。
二无线回报功能集群终端进行无线回报时，系统自动显示集群终端号码，并自动弹出回报新增表单。
三台合一方案
公安局“三台合一”升级改造建设方案2007年4月第一章系统设计1.1概述随着我国改革开放和社会主义市场经济体系的逐步建立，公安执法业务量剧增，工作难度加大，面临前所未有的严峻挑战。
为适应形势变化和公安工作自身发展的要求、增强公安队伍的战斗力、提高行政效率，公安部决定以公安信息网络为先导，以各项公安工作信息化为主要内容，以建立统一指挥、快速反应、协同作战的机制为目标，在全国范围开展公安工作信息化工程（即“金盾工程”）建设。
公安部颁布的《金盾工程总体方案设计》中明确提出，地市级城市整体服务系统是全国公安信息系统的应用基础和核心，也是实现全国公安信息共享、交换的前提和枢纽。
三台合一报警系统是公安机关根据整体作战、快速反应、动态管理和科学决策的需要，在对各类公安业务信息进行科学分层、分类和关联性分析并作合理分布的基础上，利用计算机及网络等信息技术，建立健全有效的运作管理机制，实现公安业务信息的高度共享和综合利用，为各级各部门提供快速、准确、灵活的综合信息服务而统一建立起来的，以城市为基础覆盖全国的公安计算机“三台合一”系统。
与传统的110指挥中心相比较，三台合一服务系统的建立将达到以下三个目标：(1) 反应快速，节约时间，提高效率。
(2) 可以为公安系统建立跨地区、跨系统的数据共享和数据交换，将各个信息孤岛联系起来，构成一个覆盖全国的应用层信息网，真正实现数据的共享和互访，实现金盾工程的总目标以城市为中心、以网络为依托，实现全国范围内分布式公安信息的共享和互访，为一线公安干警和上级领导提供及时、准确的信息支持。
(3) 实现公安信息为社会服务，为社会其他行业（如银行、保险、证券、税务、电信等）提供服务，堵塞信息死角，预防和打击各类诈骗犯罪行为，建立完善社会行为管理体系。
三台合一作为110指挥中心的升级，不仅提高了接警效率，节约了处警时间，节省了警务资源。
还为今后的“三号合一”提供了基础，还为将来将系统升级为城市应急指挥中心提供了充分的准备。
三亚市公安局“三台合一”系统建设需求3
三亚市公安局“三台合一”系统建设需求一、指导思想根据公安部《关于大力推进县市公安机关110、119、122“三合一”工作的通知》（公通字【2004】17号），省公安厅《关于印发<海南省公安机关“三台合一”工作实施方案>的通知》（琼公通【2005】23号）要求和全国、全省公安机关进一步加强110接处警工作电视电话会议精神，结合我市公安工作的实际，完成我市作为省厅五个试点单位之一的工作任务，特制定本需求。
二、建设依据公安部下发的《县、市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》，以及相关计算机、通信、机房、电气等国际和国家标准、技术规范。
技术解决方案要符合本依据的要求，配置适当超前。
三、建设内容主要分两部分：（一）“三台合一”接处警系统。
包括系统建设所需的相关的硬件、软件；（二）指挥中心大厅的装修改造和电视墙的建设。
四、具体功能需求（一）“三台合一”接处警系统。
1、系统的总体结构功能图：2、系统的主要功能有：1)本系统是集110、122、119、联动报警、接警、处警于一体的新型接处警系统，满足将三亚市公安局指挥中心三台合一系统建设成符合公安部技术规范和按照I类城市建设要求。
2)能根据被叫号的不同有自动调用相应的应用界面的功能，同时留有手动调用相应应用界面的功能．所提供之110、119、122应用界面充分体现相应的业务特点。
3)提供多方的社会联动功能,如120,城管,煤气,电力,自来水,市长热线等。
4)有二级接处警功能，包话调度及网络联网调度两种功能，同时具有指挥中心对二级接、处警单位情况的监督，跟踪、信息交换功能。
支持119远程同步接警。
同时系统具备自动定时将录音数据、接处警信息数据上传省厅数据总库和支持省厅远程实时监控本系统接处警情况的功能。
5)软件平台含有同电话调度相配合的快速的调度辅助功能，电话调度要达到一键调度的要求，在通过网络实现二级接警通知的过程中达到点击即通的要求，并且要以报文表格的方式传送，具备有信息反馈功能。
三台合一接处警系统解决方案
三台合一接处警系统解决方案1000字随着社会经济的快速发展和科技水平的不断提高，公安部门的信息化建设也在不断推进，接处警系统是其中的重要组成部分。
传统的接处警系统设备繁多，维护成本高，且存在协同不畅、信息不对称等问题。
因此，为优化接处警系统运作，提高警务效率，三台合一接处警系统解决方案应运而生。
一、方案概述三台合一接处警系统解决方案是将传统的接处警系统中的三种设备——电话交换机、语音自动应答器和录音设备，合并为一个综合设备，在保证原有功能的基础上，提高接警速度和处置效率，缩短调度时间，实现无缝协同。
二、方案优势1. 设备简化：传统的接处警系统需要三种设备，致使设备占用面积大、投入的设备维护成本高。
三台合一接处警系统解决方案将三种设备合并为一个，减少了设备数量，简化了设备维护。
2. 协同效率：原有警务信息共享协调能力加强，各警种属关联，实现警情实时更新，实现应急通信联动，提升警务信息处理的协同效率和应对灾害突发事件的能力。
3. 接警速度提高：三台合一接处警系统解决方案采用人工+自动应答模式，可以在接警员不在岗时实现智能应答，借助机器人技术，实现智能分流，提高电话接听率和处置效率，缩短警情处理时间，为更快速地处置警情奠定基础。
4. 数据管理：提高了民警接处警动态数据监测能力，实现警务信息实时管理、实时统计、实时报送，为公安部门绩效考核、调度指挥、信息反馈提供有力支撑。
三、方案实施1. 方案的实施需要建设新的综合接警中心，对原有警务系统进行改造，将原有接警设备全部更换为新的三台合一综合接警设备。
2. 资金方面，需要进行全面的预算和评估，确保资金的合理分配和使用，避免因缺乏资金而影响方案建设的质量和效果。
3. 对于警务人员，需要进行全面培训，以确保能够适应新的工作环境和操作系统。
四、结论三台合一接处警系统解决方案是一种高效、实用的警务信息化解决方案，该方案可以有效提高警务部门的工作效率，增强警务部门的技术水平，使其更好地为社会治安服务，维护人民生命财产安全。
关于中小型城市实施三台合一的思考
关于中小型城市实施三台合一的思考“三台合一”是指110报警服务台、119火警台、122交通事故台三台合而为一。
目前，大部分城市的110报警服务台、119火警台、122交通事故台是三台分设，相对独立的。
近几年来，这三个报警服务台在打击犯罪、维护治安和服务群众等方面作了大量工作，为一方的平安稳定作了巨大的贡献，得到了社会各界和广大人民群众的好评，受到了各级领导的肯定。
随着公安机关快速反应机制的逐步完善和治安防控体系的建立，在中小型城市实行三台分设，在人力、物力、财力资源等方面存在着一定的浪费。
胡锦涛总书记在全国二十公会议上提出，公安机关要尽快建立起一套“统一指挥，反应灵敏，协调有序，运转高效的，预警和应急机制”。
根据全国二十公和福建省二十公会议精神，笔者认为，应将现有的三台分设进行整合，实行三台合而为一的运作机制。
三台分设存在的问题。
一是建设重复。
由于重复投入，重复建设，造成了有限的人力、物力、财力等资源的严重浪费。
目前，大部分中小型城市共同存在着警力不足、经费紧张、设备落后的问题，也造成了通讯设备差、技术落后和接出警人员严重不足的问题，很大程度上制约了各台的发展，成为公安机关建立完善快速反应机制的障碍。
二是职能重叠、接警多重。
110、119、122都是独立的接警系统，在中小型城市，三台的各自使用频率低，接警量少，高投入的设备闲置率高，难以发挥其应有的作用。
某地曾对群众报警情况作过统计，约60％以上的火灾报警、80％以上的交通事故，群众往往是既拨打119或122，又拨打110。
但因三个报警台分设，信息不能及时充分共享，极易造成重复接警和重复派警，导致无法发挥其整体作战优势。
三是难以适应形势的发展。
我国已加入WTO，为了更好的与国际接轨，部分发达的大中城市正在着手研究建立城市应急中心，提高应对突发事件的能力；各级政府也正在考虑建立应急处置工作机制，而三台分设使得各自的建设较为薄弱，规模又小，难以形成一个独立的运作系统。
公安部地级市三台合一技术规范
地级（含）以上城市公安机关“三台合一”接处警系统技术规范公安部办公厅二〇〇九年十二月目录1.前言 (4)2.适用范围 (5)3.引用标准 (5)4.术语 (6)5.接处警业务基本工作流程 (7)6.城市与模式分类 (9)7.系统组成与功能 (7)8.设备配置要求 (21)9.系统接口与协议 (23)10.接处警设备环境要求 (24)11.系统对电源的要求 (26)12.系统的安装、维护和管理 (27)13.技术文件和培训 (28)14.技术支持和售后服务 (29)15.技术方案评审和系统准用要求 (30)16.编制说明 (31)1.前言为指导和规范地级（含）以上城市公安机关“三台合一”接处警系统建设，制定《地级（含）以上城市公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》。
本规范在编制过程中，结合地级（含）以上城市公安机关指挥中心的职责和任务，总结了已经开展“三台合一”的部分县、市级和地级（含）以上城市公安机关接处警系统的建设经验，吸取了先进的科技发展成果，参考国内外有关的标准、规范，广泛征求了主管部门、使用部门、系统研制单位和专家的意见，并经过多次讨论修改后最终形成。
本规范共分十六章，包括：前言，适用范围，引用标准，术语，接处警业务基本工作流程，城市与模式分类，系统组成与功能，设备配置要求，系统接口与协议，接处警设备环境要求，系统对电源的要求，系统的安装、维护和管理，技术文件和培训，技术支持和售后服务，技术方案评审和系统准用要求以及编制说明。
本规范由公安部办公厅提出。
本规范起草单位：公安部指挥中心本规范主要起草人：程人华吕涛杨培力池泳常为民本规范由公安部指挥中心负责解释。
2.适用范围本规范规定了地级（含）以上城市公安机关“三台合一”接处警系统工作流程、系统组成和配置、系统的功能与性能、系统的环境与系统设计、评审、安装、维护、管理及培训、服务等要求与规则。
本规范适用于地级（含）以上城市公安机关“三台合一”接处警系统设备（软件和硬件）的开发、生产、选型以及地级（含）以上城市公安机关“三台合一”接处警系统的新建、扩建和改建工程的设计、施工、检测、验收、应用和管理。
强化推进三台合一消防接处警工作建议
强化推进三台合一消防接处警工作建议随着社会的发展，对于消防安全的要求越来越高。
而在消防接处警工作中，三台合一指的是消防指挥中心、消防队伍和报警装置三项功能合为一体，提高了应对突发事件的效率和准确性。
本文将从如何强化推进三台合一消防接处警工作出发，提出一些建议。
一、制定完善的应急预案消防接处警工作是应急响应的重要环节，因此需要制定完善的应急预案。
应急预案应当包括预警、应急响应、应急处置等各个方面。
在预警方面，应当明确灾害的类型和等级，以及从哪些渠道获取可靠的信息。
在应急响应方面，应当建立消防接处警工作指挥系统和组织机制，调动所有能够调动的力量进行处置。
在应急处置方面，需要考虑人员疏散、物品保护、安全隐患排查等各个方面。
二、加强接处警人员培训消防接处警工作是一项需要高度责任感和敏锐判断力的工作。
为此，需要加强接处警人员的培训，提高其处理各类突发事件的能力。
培训应当包括消防法律法规、突发事件处理、电脑操作等多个方面。
为了真正做到培训有法可依，考核有据可查，需要建立完善的培训考核制度，确保培训工作质量。
三、建立健全的信息系统三台合一消防接处警的实现离不开信息系统的支持。
信息系统应当具备信息采集、传输、处理、存储、展示等功能。
信息采集方面，需要建立消防报警、巡查监测等设施。
信息传输方面，要建立快速、准确、可靠的系统，保证信息的及时传输。
信息处理方面，需要应用先进信息技术，将人工处理和自动处理相结合，提高处理效率。
信息存储方面，需要建立完善的信息库。
信息展示方面，需要建立信息展示平台，让接处警人员和应急处置人员可以随时了解信息。
四、加强与社会的交流三台合一消防接处警工作关系到社会稳定和人民生命财产安全。
因此，加强与社会的交流和互动就显得尤为重要。
可以开展社会科普活动，让公众了解消防安全知识，提高公共安全意识。
可以组织消防安全演习，考核接处警人员和应急处置人员的应急响应能力。
可以与企事业单位建立合作，共同提高应急处置能力。
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公安局“三台合一”升级改造建设方案2007年4月第一章系统设计1.1概述随着我国改革开放和社会主义市场经济体系的逐步建立，公安执法业务量剧增，工作难度加大，面临前所未有的严峻挑战。
为适应形势变化和公安工作自身发展的要求、增强公安队伍的战斗力、提高行政效率，公安部决定以公安信息网络为先导，以各项公安工作信息化为主要内容，以建立统一指挥、快速反应、协同作战的机制为目标，在全国范围开展公安工作信息化工程（即“金盾工程”）建设。
公安部颁布的《金盾工程总体方案设计》中明确提出，地市级城市整体服务系统是全国公安信息系统的应用基础和核心，也是实现全国公安信息共享、交换的前提和枢纽。
三台合一报警系统是公安机关根据整体作战、快速反应、动态管理和科学决策的需要，在对各类公安业务信息进行科学分层、分类和关联性分析并作合理分布的基础上，利用计算机及网络等信息技术，建立健全有效的运作管理机制，实现公安业务信息的高度共享和综合利用，为各级各部门提供快速、准确、灵活的综合信息服务而统一建立起来的，以城市为基础覆盖全国的公安计算机“三台合一”系统。
与传统的110指挥中心相比较，三台合一服务系统的建立将达到以下三个目标：(1) 反应快速，节约时间，提高效率。
(2) 可以为公安系统建立跨地区、跨系统的数据共享和数据交换，将各个信息孤岛联系起来，构成一个覆盖全国的应用层信息网，真正实现数据的共享和互访，实现金盾工程的总目标以城市为中心、以网络为依托，实现全国范围内分布式公安信息的共享和互访，为一线公安干警和上级领导提供及时、准确的信息支持。
(3) 实现公安信息为社会服务，为社会其他行业（如银行、保险、证券、税务、电信等）提供服务，堵塞信息死角，预防和打击各类诈骗犯罪行为，建立完善社会行为管理体系。
三台合一作为110指挥中心的升级，不仅提高了接警效率，节约了处警时间，节省了警务资源。
还为今后的“三号合一”提供了基础，还为将来将系统升级为城市应急指挥中心提供了充分的准备。
1.2系统设计的指导原则系统升级按照《金盾工程总体设计方案》、《三台合一建设标准》以及济南市实际情况，以最大限度利用系统现有设备和应用软件为原则，具体体现在以下几个方面:●产品可靠性和稳定性系统的硬件软件采用当今先进技术，具有可靠的质量验证,具备故障检测,运行监控功能,可保证长时间工作。
●系统完整性、开放性、可扩展性系统除了接处警服务外，系统提供各种接口,接口符合标准规范,可以方便进行系统扩展,如：采用TCP/IP网络协议，数据库采用SQL 标准数据库语言等。
●系统的实用性必须保证系统按公安部的要求进行开发及应用，满足公安业务的需求。
●系统的经济实用性原来110、119、122系统有大量设备仍处于完好状态，新系统建设在保证性能的前提下尽量采用原有设备，保护系统的原有投资。
●系统的先进性及高性能/价格比及持续性系统采用较先进的数字交换、计算机网络、及通讯技术（TCP/IP,DCOM等）同时又考虑公安实际条件，使系统具有高的性能/价格比，保证其持续发展。
●系统容易维护系统工程在维护上主要使用了智能数字交换操作维护平台和接处警信息的维护，并且提供了友好的汉化维护界面，使得用户在短时间内即能掌握对本系统的操作维护方法，使系统具有应对各种变化的能力。
1.3 系统建设目标济南公安具备完备的3,4级网络系统，完全可以传输数据、语音等多方面业务，为建设“三台合一”系统供了充分的条件。
依托公安现有网络及设备资源，并根据公安工作的实际情况及系统建设原则，使系统能够灵活设置、充分数据共享、方便案件分析和统计，有效的利用警务资源作为系统的建设目标。
1.4 系统拓扑结构1.4.1 系统模式从系统接警席位的结构部署考虑，分以下几种运行模式：1．集中式接处警模式系统各席位集中在市局指挥中心，集中受理110、119、122报警，并进行统一调度、接警处警。
2．集中分散式接处警模式市局布设若干席位用于受理市区内各区的报警，各县及辖区市独立受理辖区内的报警。
全市报警统一汇接进入市局程控交换机，由交换机自动分流至辖区。
3．分组式接处警模式接警席任意组合，建立1个或多个分指挥中心，每个中心受理一个或多个相关辖区的报警。
根据济南市的实际情况，选择第2种模式，市指挥中心和辖区市、县集中受理110、122报警，消防报警因其技术特点，由支队或中队受理。
这样的系统具有明显优势，具有维护方便、建设经济、数据能够充分共享、方便快捷有效的进行警务调度指挥并为未来系统升级提供方便。
1.4.2数据库数据库设成分布式，局指挥中心数据库和分指挥中心数据库分开布置，全局数据库存储全市报警数据，分指挥中心数据库存储分指挥中心的报警数据。
这样的数据库系统具有相对的可靠性和稳定性，而且互为备份。
当全局数据库出现故障，不能自行恢复时可以由分中心数据库恢复，分指挥中心数据库出现故障不能恢复时也可由全局数据库恢复。
分指挥中心的数据首先保存在本地，如果网络通畅数据自动上传到全局数据库，如果网络有故障，数据的任何变动会存在本地，待网络恢复良好后再上传。
数据传输过程中也不怕中断，因为系统具有续传功能。
系统数据有分散保存又有集中存储，警务人员可以根据组织机构及管理的性质，连接到不同的数据单元，进行数据查询、分析和统计。
进行全市数据分析时，可以连接到市指挥中心数据库；辖区市及县局进行数据分析时，连接到分指挥中心数据库。
1.4.3系统结构市局配置一台程控调度机，与网通交换机连接，汇接全市110、119、122报警，为了保证系统可靠性，接入用不同局的两个2M口互为备用，当其中一个故障，另一个启用。
市局指挥中心设置五台接警席、二台班长席，主要用于受理6个区的报警，班长席可以监听全市的报警通话（包括110、119、122），并可以直接对全局进行调度指挥。
消防支队受理全市119报警。
章丘市及其他县局根据需要设置2~3个席位，受理110、122的报警。
接警席设为一机双屏模式，一个屏幕显示接警处警界面，包括反馈信息、调度信息、报警记录、系统席位状态、联动单位、消防车辆信息等。
当报警进入，系统根据特服号（110、119、122）和主叫号码判断报警流向。
例如，如果是119，系统将报警分发到主叫所在辖区消防中队接警席，由辖区中队出警；如果是110或122，系统将报警分发到主叫对应的辖区分局，由分局处警，将出警单发到派出所或交警肇事科。
接警席位收到主叫号码后，电子地图自动定位报警地点。
网络报警、短信息报警设在市指挥中心，均為单独系统，短信息报警和移动和联通的短信息网关连接。
报警数据依凭公安网传输，语音依凭IP网络传输。
为了保证语音传输的可靠性，每个指挥中心必须设置2~3部固定电话作为备用。
1.5 指挥中心接处警系统图2上图为接处警系统操作界面，位于接警席左边屏幕，具有以下功能：1、报警记录显示：接警员可以根据报警情况填写报警人信息以及案件发生地点、发生区域，并可选择填写案件的三级类别信息。
110报警、消防、交通事故均在一个界面上。
2、处警部分：提供了快速呼叫单位，包括派出所、交警中队、消防中队、联动单位等。
并具有电话呼叫、报警记录传输等选择方式。
消防派车信息也有两种界面选择，除上面图1外还可选择图3的界面方式，以方便操作：图33、近期报警记录列表：可把24小时内的报警记录以列表的方式显示在右边。
4、反馈信息显示：当派出所有反馈信息时，反馈记录显示在反馈记录列表区。
5、出车信息：当消防发出派车信息时，首先显示在出车信息区，当消防终端收到出车单后，自动清除列表。
图4（出车单）6、报警记录控制：记录保存、骚扰电话注册、预警发送以及为了快速操作设置的快捷按钮等。
7、其他功能：包括110接警规范、消防重点单位信息查询、化学危险品查询、回拨以及调度等。
1.6 派出所接警终端每个派出所可以配置一台终端电脑，用于接收指挥中心发来的报警记录，如图5具有以下功能:1、报警记录显示、近期报警记录列表。
2、网络报警及报警反馈。
3、报警记录及反馈记录查询。
4、报警声音提示。
5、报警记录下载。
1.7数字录音系统数字录音系统对于指挥调度系统来说是相当重要的一部分。
接警员接警和处警员处警的过程中都可能遇到没听清楚接就挂机，或者处警时处警员忘记了先前如何调度，或者需要在事后对案件审核、分析等情况。
为了保证录音系统能不间断、不瘫痪、不遗漏，系统要求能够对市局、分局、派出所指挥调度电话进行录音。
图5为录音系统的操作界面：图61、功能对接处警员的通话情况进行全程实时录音，包括对市局指挥中心与分中心所有有线电话（包括接处警坐席、外线电话）录音。
显示存储器容量及剩余空间、剩余录音时间。
2、录音系统构成方式采用搭线录音方式。
3、性能要求本工程所选定的设备是应用较广泛的技术先进的录音系统，录音软件具备开放性，能与多种品牌电话交换机相接。
录音文件应便于计算机播放，采用多种压缩速率。
录音压缩后播放效果良好。
录音文件采用压缩方式存储，自动存放在计算机的硬盘上保可转录到其他备份设备上（如光盘、磁带等），磁带或光盘的后备存储周期不受限制。
4、功能基于事件的录音，对一起事件的接警、调警、反馈全程录音，录主叫、被叫和所有必要信息。
全程实时录音，当有人拨打报警电话时，接警员摘机，录音过程即自动开始，直到报警人与接警员对话完毕，接警员放下电话，录音过程自动结束。
当接（处）警员呼叫第三方(派出所等)进行协同受理时，录音系统将实时保存三方通话的全部内容，直到接警员受理完毕，挂机时录音也同时结束(在接警员挂机前，三方通话中的其他二方挂机，录音系统将继续工作，直到中心接警员通话结束)。
录音过程中，被录音电话的正常通话应不受影响。
可在线上即时监听录音。
录音系统具有友好直观的控制操作界面，实时显示每个通道工作状态，如录音通道的启/停状态、放音通道的呼入、拨号、放音和停止等状态；进入操作界面由密码控制；可对通道进行设置和修改，如接警/处警/调度录音通道/放音通道的设置和修改、录/放音通道的开启/关闭或暂停使用等。
灵活的自动备份、备份介质选择和录音数据恢复功能。
由硬盘缓冲区倒入后备存储介质时不需要人工干预，提供可靠的存储容量显示与告警。
具备完善的数据维护功能，其中删除功能应包括自动和手动两种。
提供录音、放音、存储介质使用情况及系统运行状况的日志记录；5、检索回放要求提供远端检索、多操作员同时检索、同时回放的能力。
提供多种检索方式，工作人员可在接警台上通过主、被叫、电话开始时间、电话结束时间、座席、业务类别、接警单号码等查出需要的电话录音，一次接警相关的接警、调警、反馈录音可以方便地同时查到。
工作人员也可以在电话机上通过输入录音文件编号、接警单号码等查询录音。
查证必须在授权的情况下，输入正确的用户名和口令方可进行。