大学实验楼物业管理方案53页资料
高校教学楼物业管理方案
高校教学楼物业管理方案一、背景介绍随着教育事业的不断发展，高校教学楼的建设规模和数量不断增加，教学楼作为学生学习和教师教学的重要场所，其物业管理工作显得尤为重要。
对于高校教学楼的物业管理，既要保障教学和学习的正常进行，又要提升校园环境质量，为师生创造一个安全、舒适、整洁的学习环境。
二、物业管理方案1.成立专门的高校教学楼物业管理部门为了更好地管理高校教学楼的物业工作，建议高校成立专门的物业管理部门，负责教学楼的日常维护、管理和服务工作。
物业管理部门应该有一支专业的管理团队，有丰富的管理经验和技能，能够有效地组织和协调物业管理工作。
2.制定详细的物业管理制度和规范为了规范高校教学楼的物业管理工作，建议制定详细的物业管理制度和规范，明确不同岗位的工作职责和任务，规范管理流程和工作程序。
物业管理制度应该包括对教学楼的安全、卫生、保洁、绿化等方面进行规定，确保教学楼的正常运转。
3.加强教学楼的日常维护和保养工作为了保障高校教学楼的正常使用，建议加强教学楼的日常维护和保养工作，定期对教学楼进行检查和维修，及时处理教学楼中出现的问题和隐患。
同时，要确保教学楼的设施设备能够正常运转，提高教学设施的使用寿命。
4.加强教学楼的安全管理工作教学楼是师生学习和教学的场所，安全是至关重要的。
为了保障教学楼的安全，建议加强教学楼的安全管理工作，加强对教学楼的安全隐患的排查和整改，加强对教学楼的消防设施和安防设备的监管和维护，提高教学楼的安全性。
5.优化教学楼的环境质量和服务水平为了提升高校教学楼的环境质量和服务水平，建议优化教学楼的环境布局和设计，加强对教学楼的绿化和美化工作，提高教学楼的整体形象。
同时，要加强对教学楼的服务工作，提高对师生的服务意识和服务态度，为师生创造一个舒适、安全、整洁的学习环境。
6.加强与学校相关部门的协作和配合物业管理部门应该加强与学校相关部门的协作和配合，密切合作，共同推动教学楼物业管理工作的开展。
实验室物业管理服务方案
实验室物业管理服务方案一、项目背景随着科技的发展和实验室使用的增加，实验室物业管理也变得越来越重要。
实验室物业管理服务的好坏直接影响着实验室的正常运转和员工的工作效率。
因此，建立一个完善的实验室物业管理服务方案是非常必要的。
二、管理目标1. 提高实验室的管理水平和服务质量，保障实验室工作的顺利进行；2. 优化资源配置，降低运营成本，提高效益；3. 保障实验室设备的正常运转，延长设备寿命；4. 提升员工的工作环境和生活质量，增强员工的归属感和忠诚度。
三、管理内容1.实验室建筑维护管理：对实验室的建筑结构、电路、水电设备等进行定期检查和维护，确保实验室的安全和正常使用。
2.设备管理：建立设备档案，定期对设备进行保养和检修，确保设备运转正常，提高设备利用率。
3.消防安全管理：建立完善的消防安全管理制度，定期进行消防检查和演练，确保实验室人员的生命和财产安全。
4.环境卫生管理：定期对实验室进行清洁消毒，保持实验室环境整洁和卫生。
5.实验室安全管理：建立实验室安全规章制度，加强安全教育和培训，提高实验室人员的安全意识和防范能力。
6.物资采购管理：负责实验室的物资采购和库存管理，避免物资的浪费和过期。
7.员工管理：建立健全的员工考核和奖惩制度，提高员工的工作积极性和责任感。
8.沟通协调：保持与实验室各部门的良好沟通和协调，及时解决实验室管理中出现的问题和矛盾。
四、服务流程1.接到实验室物业管理服务需求后，立即进行现场勘察和评估，制定管理方案。
2.确定管理方案和服务内容后，与实验室负责人签订管理合同，明确双方的权利和义务。
3.根据合同要求，定期派遣管理人员对实验室进行检查和维护，保障实验室的正常运转。
4.定期召开管理会议，总结工作经验，完善管理制度，提升管理水平。
5.建立健全的管理档案，做好管理记录和数据统计，为实验室的长远发展提供参考依据。
充分发挥实验室物业管理服务的作用，为实验室的发展提供强有力的支持和保障，实现实验室管理的高效和可持续发展。
大学物业管理详细方案
大学物业管理详细方案1. 概述大学物业管理是指对大学的园区、建筑、设施和设备进行规划、维护、管理和运营的全过程。
良好的物业管理能够提高大学的形象和环境质量，为师生提供一个安全、舒适、便捷的学习和生活环境。
本文将从大学物业管理的管理体系、建筑维护、安全管理、设施设备管理等方面进行详细的方案规划。
2. 管理体系2.1 设立物业管理部门大学应设立专门的物业管理部门，负责园区和建筑的规划、维护和管理工作。
该部门应设立领导班子，包括部门主管和各个职能部门的负责人，如设施管理部、保洁管理部、工程维修部等。
部门主管应负责物业管理工作的全面规划和统筹协调，分别负责建筑维护、设施设备管理、安全管理等工作。
2.2 制定完善的管理制度和规章物业管理部门应制定完善的管理制度和规章，明确各项管理工作的责任和权限，严格执行管理程序，确保管理工作的规范化和有序进行。
2.3 建立信息化管理系统物业管理部门应建立信息化管理系统，包括园区和建筑的档案管理、设备设施的维修保养记录、安全管理的预警系统等。
信息化系统能够提高管理工作的效率和准确性，为决策提供数据支持。
3. 建筑维护3.1 定期检查和维护物业管理部门应定期对大学的建筑进行检查和维护，包括外墙、屋顶、门窗、水、电、暖气等设施设备的检修和保养。
对于老旧建筑，应加强检修和维护，确保安全使用。
3.2 建筑清洁物业管理部门应组织保洁人员对园区和建筑进行定期清洁，包括道路、楼梯、走廊、卫生间等公共区域的清洁工作。
对于特殊区域，如实验室、食堂等，应有专门负责的保洁人员进行清洁和消毒。
3.3 绿化管理大学园区应注重绿化管理工作，包括树木修剪、花草养护、草坪修整等工作。
绿化管理不仅能提升园区的美观度，还能改善空气质量和促进师生的身心健康。
4. 安全管理4.1 制定完善的安全管理制度物业管理部门应制定完善的安全管理制度，包括消防安全、电气安全、建筑结构安全等方面的规章制度。
定期开展安全培训和演练，提高师生的安全意识和技能。
某实验楼物业管理方案
某实验楼物业管理方案某实验楼物业管理方案随着经济的发展以及城市化进程的加快，越来越多的实验楼被建了出来，这就意味着需要一个良好的物业管理方案来对实验楼进行管理和维护。
这篇文档将要提出一种可行的某实验楼物业管理方案，方案内容包括房屋维护、安全管理、环境卫生和物业收费。
一、房屋维护实验楼的房屋是重要的建筑资产，因此必须要得到精心维护和保养。
建议管理方在每年春秋季节对实验楼内外墙、窗户、门、屋顶进行检查和保养，及时处理漏水、裂缝、灯具故障等问题。
实验楼地下室和楼顶垃圾清除工作也应该得到专业承包单位的操作。
二、安全管理安全管理是物业管理方案中一个至关重要的方面，因为实验楼中存在着很多诸如电器、化学药品等危险因素，稍有不慎就会带来灾难性的后果。
为了避免事故的发生，管理方必须要制定周密的安全管理方案，计划定期检查所有电器设备、烟雾探测器和消防设备的运作情况，并组织消防演习，如火灾演练、地震演练等。
此外，各层楼道的消防设备和应急通道也必须要得到保持和定期维护。
三、环境卫生环境卫生是表现实验楼管理情况的重要指标之一，干净、舒适的环境能够提高实验室工作人员的工作效率。
管理方可以委托专业的清洁公司对实验楼的公共区域、楼道和卫生间进行定期清洁和消毒，以确保卫生安全。
对于实验室本身的环境清洁，物业管理方可以要求实验室的使用人员按照规定时间擦洗清洁，以保持整个实验室环境卫生。
四、物业收费作为物业管理方案的最后一项，物业收费是实验楼物业管理的重要组成部分。
通常情况下，物业费用会通过小区业主的缴纳来解决。
实验楼则可以通过实验室使用者缴纳的方式来获取其正常运转所需的费用。
物业费用包括房屋维修费、电费、水费、绿化费、清洁费以及安保费等等，管理方应该根据实际情况制定合理的费用标准，根据实验室的使用情况实行差别收费制度，以保证物业管理工作的正常开展。
以上所讲述的某实验楼物业管理方案的四个重要组成部分，一方面要充分考虑根据实际情况综合制定具体操作的方案，另一方面还要针对不断改变的实验楼管理要求有相应的修订和调整政策，这样才能使物业管理工作达到良好的展示和效果。
专业实验楼物业管理方案
专业实验楼物业管理方案英文版：Professional Laboratory Building Property Management Plan1. Property Mgmt OverviewThe Property Management Plan for Professional Laboratory Buildings aims to provide efficient and professional services to ensure the smooth and safe operation of the laboratory building. We strive to create a safe, comfortable, and convenient working environment through scientific management methods and technical expertise.2. Service Contents & StandardsWe provide comprehensive services including daily cleaning, equipment maintenance, and safety management. Services are delivered in strict accordance with relevant national regulations and industry standards, ensuring the quality and effectiveness of our work.3. Equipment MgmtRegular inspections and maintenance are conducted on all equipment and facilities to ensure their normal operation and lifespan. Additionally, we establish equipment archives to record and analyze usage, promptly identifying and addressing issues.4. Safety & Emergency ResponseWe establish comprehensive safety management systems and emergency response plans to safeguard the laboratory building and respond to emergencies. Regular safety inspections and drills are conducted to enhance our ability to handle unexpected events.5. Environmental SanitationThe laboratory building is regularly cleaned and sanitized to maintain hygiene. Additionally, we implement a hygiene management system to regulate internal behavior and maintain order, ensuring the cleanliness and aesthetics of the space.6. Staff Training & AssessmentWe provide professional training and assessments for our property management staff, enhancing their professional skills and service capabilities. Performance evaluation and incentives are also established to reward outstanding performance.7. Monitoring & ImprovementA property management monitoring mechanism is established to assess and evaluate our work. Additionally, an improvement mechanism is developed to address identified issues, continuously optimizing and enhancing the level and effectiveness of property management.8. Budgeting & Financial MgmtDetailed budgeting and financial management plans are developed to ensure the economic efficiency and reasonableness of property management activities. A financial management system is also established to oversee and manage expenses, ensuring transparency and compliance.中文版：一、物业管理概述专业实验楼物业管理方案旨在为实验楼提供高效、专业的物业管理服务，确保实验楼的正常运营和安全使用。
学校实验楼物业管理方案
学校实验楼物业管理方案一、引言实验楼作为学校重要的教学和科研场所，是学校师生教学、实践和科研活动的重要基地。
因此，实验楼的物业管理至关重要，直接关系到学校师生的安全、学习和科研工作的顺利进行。
本文拟就实验楼物业管理方案进行详细的论述，以期为学校实验楼的管理工作提供参考和借鉴。
二、管理目标学校实验楼物业管理工作的核心目标是确保实验楼设施设备的安全运行，提高实验楼的使用效率，为教学、科研和实践活动提供支持。
具体来说，实验楼物业管理的目标包括以下几个方面：1. 确保实验楼设施设备的安全运行，保障师生生命财产安全；2. 处理实验楼日常维护保养，提高实验楼的使用效率；3. 监管实验楼的开放时间和使用规则，保证教学、科研和实践活动的正常进行；4. 提升实验楼管理水平，建设一支专业化、高效化的管理团队。
三、管理组织1. 部门设置学校实验楼物业管理工作由学校管理部门负责，具体管理机构可以建立一个实验楼管理委员会，下设若干工作部门，包括设施设备管理部门、维护保养部门、安全监管部门、使用管理部门等。
每个部门设置专业的管理人员和工作人员，负责不同领域的具体管理工作。
2. 职责分工（1）设施设备管理部门设施设备管理部门负责对实验楼设施设备的使用情况进行监管和管理，制定设备管理制度，定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备的正常运行。
同时，设施设备管理部门还要对设备进行定期检测和保养，及时处理设备故障，确保设备的有效使用。
（2）维护保养部门维护保养部门主要负责实验楼的日常维护保养工作，包括清洁、消毒、修补、更换等工作。
维护保养部门要根据实验楼的使用情况，制定维护保养计划，确保实验楼设施设备的长期使用。
（3）安全监管部门安全监管部门负责实验楼的安全管理工作，包括消防安全、设备安全、人员安全等。
安全监管部门要建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和演练，确保实验楼的安全运行。
（4）使用管理部门使用管理部门负责对实验楼的使用情况进行监管和管理，包括实验室开放时间、实验室使用规则、师生使用情况等。
某大学物业管理方案
某大学物业管理方案一、引言随着高等教育的快速发展，大学的规模不断扩大，功能日益复杂，对物业管理的要求也越来越高。
为了给师生提供一个安全、舒适、整洁、有序的学习和生活环境，提升大学的整体形象和竞争力，特制定本物业管理方案。
二、管理目标1、提供优质的服务，满足师生的需求，提高师生的满意度。
2、确保校园设施设备的正常运行，延长使用寿命。
3、保持校园环境的整洁美观，营造良好的学习和生活氛围。
4、加强安全管理，保障师生的人身和财产安全。
5、控制物业管理成本，提高资源利用效率。
三、管理范围1、教学区包括教学楼、实验楼、图书馆等。
2、生活区包括学生宿舍、教师公寓、食堂等。
3、公共区域包括校园道路、广场、绿地、停车场等。
四、人员配置1、项目经理 1 名负责整个物业管理项目的统筹规划、协调沟通和监督管理。
2、客服人员 2 名负责接待师生的咨询、投诉和建议，及时处理并反馈。
3、维修人员 6 名包括水电工、木工、空调工等，负责校园设施设备的日常维修和保养。
4、保洁人员 15 名负责校园公共区域的清扫、垃圾清运和卫生消毒工作。
5、绿化人员 5 名负责校园绿化的养护、修剪和病虫害防治工作。
6、保安人员 12 名负责校园的门禁管理、巡逻执勤和安全防范工作。
五、服务内容1、设施设备管理（1）建立设施设备档案，详细记录设备的型号、规格、安装时间、维修保养记录等信息。
（2）定期对设施设备进行巡检，及时发现并排除故障隐患。
（3）制定设施设备维修保养计划，按照计划进行维护保养，确保设备的正常运行。
（4）对于突发设备故障，维修人员应在接到通知后 30 分钟内到达现场进行抢修。
2、环境卫生管理（1）制定详细的清洁工作流程和标准，明确保洁人员的工作职责和工作范围。
（2）每天对校园公共区域进行清扫，包括道路、广场、楼梯、走廊等，保持地面干净整洁。
（3）定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。
（4）加强对卫生间的清洁管理，做到无异味、无污渍、无积水。
高校楼宇物业管理方案
高校楼宇物业管理方案一、前言随着高校规模的不断扩大和建筑设施的增加，楼宇物业管理成为了高校管理工作中的重要组成部分。
良好的楼宇物业管理不仅能够提升学校形象，也可以提高师生的生活、学习和工作环境，更好地满足学校发展的需求。
因此，制定科学合理的高校楼宇物业管理方案对于高校管理工作具有重要意义。
本文将结合实际情况，提出一套完善的高校楼宇物业管理方案。
二、高校楼宇物业管理的基本要求1. 提供舒适的学习、工作和生活环境2. 保障楼宇设施的正常运行3. 提高楼宇能耗效率4. 增强安全管理能力5. 降低物业管理成本6. 减少对环境的污染三、高校楼宇物业管理的核心内容1. 安全管理安全管理是高校楼宇物业管理的重要组成部分。
建立健全的安全管理制度，加强安全设施的维护和管理，不断加强安全意识的培训教育，确保师生在楼宇内的安全。
2. 设施维护高校楼宇设施繁杂，包括电梯、暖通空调设施、给排水系统、消防设施等。
建立健全的设施维护制度，定期对设施进行检查和维护，确保设施的正常运行，提高设施的使用寿命。
3. 能源管理高校楼宇能源消耗大，提高能源利用效率是楼宇物业管理的重要内容。
通过加强设备的调整和维护，采用高效节能的设备和技术，减少能源消耗，降低能源开支。
4. 环境卫生保持楼宇内的环境卫生对于提高师生的生活和学习环境起着重要作用。
建立健全的环境卫生管理制度，加强环境卫生保洁工作，保持楼宇内的干净整洁。
5. 日常维修高校楼宇日常维修需求大，建立健全的日常维修制度，加强对楼宇设备和设施的维修，减少因设施损坏而给师生带来的不便。
四、高校楼宇物业管理的具体方案1. 安全管理方案（1）建立健全的安全管理制度，包括安全巡查、安全培训、安全预案制定等。
（2）加强对楼宇安全设施的检查和维护，确保安全设施的正常运行。
（3）加强安全宣传教育工作，提高全体师生的安全意识。
2. 设施维护方案（1）制定设施维护计划，对楼宇设施进行定期的检查和维护。
（2）引入先进的设备维护管理系统，提高设备的运行效率。
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xx 实验楼物业管理方案编号：NS/200401版号：01编制：审批：（未经许可，不得翻印）深圳市xx物业管理有限公司二00四年四月八日版号:1 修改状态:A 第1 页共2 页日期:章节号标题页码0.0 物业管理方案封面（批准页）……………………( 1 ) 0.1 物业管理方案目录………………………………( 2 ) 0.2物业管理方案说明………………………………( 1 ) 0.3深圳市xx物业管理有限公司简介……………( 2 ) 0.4公司营业执照……………………………………( 1 ) 0.5公司资质证书……………………………………( 1 )0.6ISO9002质量体系认证证书……………………( 1 )1.0质量方针…………………………………………( 1 )2.0管理目标…………………………………………( 2 )3.0组织机构及资源………………………………( 11)4.0xx实验楼实务管理………………………………( 27) 4.1员工培训………………………………………( ) 4.2楼宇入伙………………………………………( ) 4.2.1楼宇入伙程序………………………………( )4.2.2入伙须知………………………………………( )4.2.3入伙流程图……………………………………( )4.2.4楼宇入伙应缴费用明细表……………………( ) 4.2.5入伙签认表……………………………………( )4.2.6装修申报表……………………………………( )4.2.7消防安全责任书………………………………( )4.2.8业主公约………………………………………( )4.2.9楼宇入伙及装修工作流程..…………………( )4.3 小区日常事务管理……………………………( )版号:1 修改状态:A 第2 页共2 页章节号标题页码4.3.1 保安服务………………………………………( )4.3.2消防管理………………………………………( ) 4.3.3保洁绿化工作流程和质量标准………………( ) 4.3.4公共设施日常维修计划及实施方案…………( ) 4.3.5房屋本体共用部位日常维修养护计划………( ) 4.3.6接待业主投诉…………………………………( )4.3.7火灾和紧急事故处理…………………………( )4.3.8收费及财务管理………………………………( )5.0 服务质量保证措施及法规要求………………( 3 )5.1管理方式………………………………………( ) 5.2管理文件………………………………………( ) 5.3检测及评价方法………………………………( )5.4物业管理法规要求……………………………( )6.0 xx实验楼物业管理费用及效益测算…………( 4 )7.0 提请委托方解决的问题………………………( 1 )8.0 与相关方的业务交往…………………………( 1 )版号:1 修改状态:A0.2 物业管理方案说明第1 页共1 页日期:2004.4.8 xx实验楼位于深圳市福田区保税区新桂花村，占地面积12079M2，建筑面积49466M2，绿化面积4901M2，是由两栋17层和六栋10层组成的高、准高层混合型住宅小区。
总户数为306户，已入伙286户，实际入住230户，停车位地下室57个，地上60个。
该小区配备的机电设备包括：12部三菱电梯、一台西门子发电机、二台800KV变压器和一台600KV变压器，消防和给排水设备也一应俱全。
小区配备的智能化设施包括：门铃对讲系统、闭路监控系统、IC卡刷卡系统、红外线报警系统等。
为了使xx实验楼的物业管理能够满足用户的需求，给住户提供一个安全、舒适的生活环境，本物业管理方案严格按照深圳市xx物业管理有限公司现已实施的ISO9002国际质量标准要求进行编制。
由于时间仓促，加上对深大实验楼建筑情况了解甚少，我们在编写物业管理方案时，主要参照我司在中央花园和鸣翠谷的管理模式并借鉴港澳地区的先进经验。
方案所述内容仅供参考，双方一旦签定物业管理委托合同，我们将尽快制定出符合深大实验楼要求的、更加切合实际的物业管理方案。
版号:1 修改状态:A0.3 深圳市xx物业管理有限公司简介第1 页共2 页日期:2004.4.8 深圳市xx物业管理有限公司是深圳市老牌物业管理公司之一。
公司从1988年开始从事物业管理工作。
目前公司持有深圳市住宅局颁发的甲级资质证书。
公司现有员工382人，其中管理员工82名，大专及中级职称以上56人，所有管理员工均持有物业管理上岗证书；保洁员67人及保安员233人均在上岗前通过了专业技术培训。
公司下设总经理办公室、发展部、物业管理部、计划财务部、工程技术部、保安部、清洁绿化部。
公司所管辖的小区分别位于深圳市南山区、福田区、罗湖区和宝安区，包括：鸣翠谷、银翠苑、润唐山庄、碧湖花园、鹏益花园、宝安大益广场、青海大厦、金稻田公寓、半岛花园A区、半岛花园B区、怡海花园、玉华花园、临园大厦、半岛大厦、海昌大厦、招北综合楼等16个小区，管理面积共计80万平方米。
公司管辖的鸣翠谷、银翠苑为高科技智能化小区。
它安装和使用了室内外防盗报警系统、紧急求助系统、出入口控制系统、可视对讲系统、煤气泄漏报警系统、闭路电视监控系统、小区外墙红外线保护系统、水、气远程抄表系统、背景音乐和广播系统。
对于上述这些高科技智能化设施，公司管理人员经过认真的学习和实践，目前不但能熟练操作、使用和维护，而且还针对各小区不同的特点和要求总结出一套完整的智能化设施管理办法，为今后接管智能化小区提供了宝贵的经验。
经过几年的不断努力，公司所管辖的各个小区均获得了住户和发展商的一致好评，住户满意率不低于98%。
公司管辖的各小区、大厦多次获得深圳市优秀小区、大厦和安全文明小区称号。
1998年10月，公司通过了ISO9002国际质量标准认证。
版号:1 修改状态:A0.3 深圳市xx物业管理有限公司简介第2 页共2 页日期:2004.4.8随着公司管理规模的不断扩大，加上其独树一帜的管理模式，公司总经理于1998年5月在深圳市物业管理协会第二次全体会员大会上被选为常务理事。
展望未来，公司全体员工将一如既往地秉承“敬业、奉献、创新”的企业精神，始终坚持“用户至尊，服务至上”的企业宗旨，针对新接的高档小区管理难度大、住户要求水准高等特点，在全面实施ISO9002国际质量标准管理的基础上，进一步推出一系列星级酒店式的便民服务项目，以便让所有住户更加称心、满意，让xx物业公司的物业管理工作早日迈上新的台阶。
版号:1 修改状态:A1.0 质量方针第1 页共1 页日期:2004.4.8 1.0 质量方针1.1深圳市xx物业管理有限公司的质量方针是为用户提供：安全、舒适、清洁、优美、便利的生活和工作环境。
1.2本公司的质量管理和质量保证活动是建立在以“预防为主”的基础上，并与公司管理体系相一致，它基于：1.“用户至尊，服务至上”的服务宗旨。
2.“敬业、奉献、创新”的企业精神。
3.实行“先培训后上岗”使每一个员工对公司的质量方针和工作要求及用户的需求有足够的了解，明确自己的工作对公司的整体服务水平将产生影响，确保公司的信誉和使用户满意。
4.合理的收费。
5.符合政府法规、法律的要求。
版号:1 修改状态:A2.0 管理目标第1 页共2 页日期:2004.4.8 2.0管理目标版号:1 修改状态:A 2.0 管理目标第2 页共2 页日期:2004.4.8版号:1 修改状态:A3.0 组织机构及资源第1 页共6 页日期:2004.4.8 3.0 组织机构及职责权限3.1 xx实验楼管理处设主任壹名、收费管理员壹名、工程主管壹名、操作水电工贰名、监控值班员壹名、保洁员肆名、绿化工壹名，全部人员均从深圳市xx物业管理公司抽调，上述服务人员均已通过ISO9002技术培训并持证上岗。
版号:1 修改状态:A3.0 组织机构及资源第2 页共6页日期:2004.4.8第一节规章制度3.1 职责权限3.2 规章制度与档案建设吸收国际及国内同行的先进物业管理思想，结合深圳市x x物业管理有限公司的实际情况，在制订管理规章制度时注意做到使物业管理有法可依，有章可循。
为进一步统一规范管理，我公司将按照已实施ISO9002国际标准及本公司的质量体系文件的要求，对实验楼实施专业化、规范化管理，实现社会效益、环境效益和经济效益三丰收。
在此，我们摘录与实验楼物业管理有关的部分公众管理制度，内部岗位责任制、管理运作手册。
一、公众管理制度（目录摘录）1、业主公约2、精神文明公约3、楼宇使用及维护管理规定4、物品搬进（出）管理规定5、治安管理规定6、清洁卫生管理规定7、园林绿化管理规定8、消防管理规定9、交通车辆、停车场管理规定10、环境保护管理规定11、电梯使用管理规定12、智能化设施管理规定13、供水、供电、供气管理规定二、内部岗位职责3.2.1管理处主任职责管理处主任是由公司聘任，授权到实验楼实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9002物业管理质量体系的责任人，对公司和业主委员会负责，保证实验楼的环境优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、社区文化活动丰富多彩、住户生活宁静，为实现公司与业主委员会签订的管理目标而履行下列职责：1.根据房管法规、政策法令、公司的各种规章制度和物业管理合同的服务要求，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设备、设施组织验收、接管。
2.业务上接受物业部和上级部门的指导和监督，做好不合格服务的处理。
3.合理配置管理处各种资源。
协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工生活、确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度；本着“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，管好、用好住宅区的管理资金。
4.负责住宅区物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理。
5.监督检查住宅区的清洁、绿化、消杀工作，并做好日检记录。
6.负责费用收取、统计、核算工作，办理银行托收，对欠费用户，应电话或上门催收。
7.负责管理处考勤汇总。
8.负责管理处文档管理。
9.负责仓库物品管理。
10.对业主（住户）的来信来访，热情接待，及时处理不合格服务的投诉，并定期回访。
版号:1 修改状态:A3.0 组织机构及资源第3 页共6页日期:2004.4.8 11.组织开展社区文化活动，丰富住户生活内容，搞好精神文明建设。
12.积极配合政府相关部门做好住宅区的有关工作。
13.每半个月组织管理处员工召开例会，每月月底做好本月管理工作总结及下月的工作计划安排。
14.完成公司交办的其他工作任务。
3.2.2工程主管职责在管理处主任的领导和工程部经理的指导下，确保住宅区的公共设备正常运行、公共设施的正常使用。