网吧管理员工守则
网吧员工有什么规章制度
网吧员工有什么规章制度
1. 出勤规定：网吧员工必须按照排班要求准时上班，不能迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向上级领导请假，并得到批准。
2. 着装规定：网吧员工必须穿着整洁干净、符合规定的工作服。
不得穿着拖鞋、短裤、露
背等不得体的服装上班。
3. 服务规定：网吧员工必须热情接待顾客，提供优质的服务。
在顾客出现问题或需要帮助时，必须及时解决并满足其需求。
4. 安全规定：网吧员工必须熟悉应急处理程序，确保顾客在网吧内的安全。
如发生火灾、
暴力等紧急情况，员工必须第一时间采取有效措施保障顾客安全。
5. 设备规定：网吧员工必须认真维护和保管设备设施，确保其正常运转。
如设备出现故障，员工必须及时报修或处理，以免影响顾客使用。
6. 禁止行为：网吧员工严禁在工作期间偷懒、打瞌睡、使用私人手机或其他通讯设备。
同时，员工也不得滥用职权、偷窃或涉及其他违法行为。
7. 罚则规定：对于违反规章制度的员工，将按照网吧的相关规定给予相应的处罚，包括口
头警告、书面警告、扣除工资、停职或辞退等。
总之，作为网吧员工，必须严格遵守相关规章制度，以确保网吧的正常运营和顾客的安全。
只有遵守规定，才能为网吧提供优质的服务，赢得顾客的信任和支持。
网咖员工制度范文
你若盛开，蝴蝶自来。
网咖员工制度范文网咖员工制度范文_网咖员工管理细则（通用3篇）网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇11、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，听从支配。
2、仪表大方，着装干净，礼貌待人，服务热忱周到。
3、按要求做好责任区内的环境卫生。
4、做好餐具各项补充，以使替换。
5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。
6、熟知咖啡厅内供应的菜品和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。
9、乐观参与业务培训，不断提高服务技能。
网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇21、执行咖啡厅主管的工作指令，并向其报告工作。
2、坚持让客人完全满足的服务宗旨，带领员工按咖啡服务程序和质量要求做好接待服务。
第1页/共3页千里之行，始于足下。
3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。
4、带领全体员工做好咖啡服务工作。
5、记录来宾意见反馈及投诉，定时向咖啡主管汇报。
6、把握咖啡菜式品种及简洁制作方式。
7、做好班组交接工作，并做好记录。
8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。
9、每日检查咖啡厅的卫生及摆台状况。
10、关怀全体员工生活，抓好班组文明建设。
网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇31、执行咖啡厅领班的工作，向其负责并报告工作。
2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格根据服务程序及规程对客进行服务。
3、保持咖啡厅环境干净，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。
4、做好早、中、晚三班的交接工作，确保没有任何疑问。
5、解答客人问题，收集客人意见，准时向领班汇报。
第2页/共3页你若盛开，蝴蝶自来。
6、了解西餐学问，并对西菜西点有肯定的了解，并了解简洁制作方式。
7、按规定的工作流程及服务程序摆台，为客服务。
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网吧员工守则
XX网吧员工守则
凡XX 网吧员工，均需认同并执行以下制度规定：
1、严格遵守网吧员工守则，严禁未经请示擅自休息或外出，认真遵守行业道德和公共道德，树立良好的网吧形象。
忠于职守，办事认真，一丝不苟，诚实待人。
2、在上班期间，每位员工各司其责，认真圆满的做好本职工作。
工作期间不得串岗，不准干私事和聊天，要爱护集体财产，听从主管安排，积极完成主管交待的各项工作。
3、上班期间需穿戴整洁，得体，按要求统一着装，并佩带岗位胸卡。
违者第一次警告，两次及以上每次罚款XX 元。
4、不得无故迟到，早退，旷工。
如遇病或有事请假，须向主管或经理请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
当月无故迟到、早退达两次，罚款XX 元。
当月无故旷工达两次辞退。
5、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话、插话、争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，保持良好的心态，使用礼貌用语，做到有问必答，并最快解决客人遇到的问题。
6、全体员工必须按时，彻底打扫卫生，随时保持卫生清洁，任何人不允许在水池内，网吧门口乱仍乱倒。
7、严禁员工内部发生矛盾和纠纷；严禁泄露商业机密和管理机密；严禁上班时间会客，聊天，看小说报纸等；如违反守则章程，一
经发现，最低罚款XX 元。
8、员工辞职必须提前10天写出书面报告，上交网吧物品，等待主管批准。
9、网吧鼓励工作人员多提合理化建议，被网吧采纳，使网吧效益明显提高的，可领取XX 元以上的奖金。
10、员工需注息防火安全和治安安全，如发现隐患必须立即处理或报告，积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。
网吧工作人员守则[定稿]
![网吧工作人员守则[定稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/429d50d5fbb069dc5022aaea998fcc22bdd14373.png)
网吧工作人员守则[定稿]第一篇：网吧工作人员守则[定稿]网吧工作人员守则为了网吧更好的发展和网管自身素质的提高，特制定本守则。
所有网管必须按照本守则开展日常工作，上班期间不得做有违守则的事情。
总则：对顾客：主动，热情服务，不管何种事由，不得与顾客发生冲突对同事：发扬团队精神，积极配合对工作：认真做好本职工作，不得擅离职守听从管理层安排、调度，认真履行严禁泄露网吧保密信息。
细则：Ⅰ.日常工作一，交班（认真）1.填写位置正确，字迹清晰，日期时间准确。
2.交班栏内写清设备的数量、运行状况、交班卫生情况、交班时间。
3.内容必须正确无误，不得擅自乱写。
应到、实到人数算“网管+收银”，值班经理为来接班并检查设备的网管。
4.值班期间如果有设备变动、客人要求、游戏问题等状况及时登记。
5.交班过后，当班人员若发现设备有缺失或损坏，与上班无关，本班负责赔偿。
所以网管必须认真清点设备，多多巡视。
6.接班网管若有事会来迟，应及时通知在班网管，故意迟到或迟到时间过长按相关规定处理。
7.两班或同一班的网管应多多配合，认真工作。
8.特殊事情上下班网管必须交代清楚。
二，设备维护（细心）1.及时维护，保证机器的正常运转。
2.更换配件应登记。
3.系统还原、刻盘、重要配件更换、维护等要量力而行，根据自己的技术水平进行维护，不得做没有把握的设备维护，若不按规定造成损毁，操作员应负其责任。
4.发现顾客做出有损设备的行为时及时制止，并给予解释。
三，顾客服务（用心、耐心）1.礼貌用语、态度热情，举止得体，衣饰整洁。
2.做好上机用户的身份核查，未成年人无监护人陪同严禁进入。
3.热情的引导客人上机，积极推广店内各种服务项目和新的游戏内容，对本店活动及优惠政策进行介绍4.做好巡视工作，对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决5.作好桌面的清洁及环境的整洁工作，发扬团队精神，配合保洁员作好卫生，为用户创造一个良好的上机环境6.应用户的要求（新游戏，电影，软件等），及时反馈给主管人员7.当班时间不得上网、玩游戏，更不得占机外挂、睡觉或做其他与工作无关的事情8.如有顾客要求下载电影或安装游戏，要尽快做到，不能做和无法做到的要耐心解释9.维持网吧安全秩序，避免打架斗殴、偷盗的情况在网吧出现 10.当班时间必须在客人离开5分钟内整理好其桌面清洁、烟缸、桌椅、话筒及耳机归位，设备关机。
网咖员工制度网咖员工管理细则
网咖员工制度网咖员工管理细则一、员工入职与离职2.离职程序：员工如需离职，应提前一个月向上级主管提交书面离职申请，并在离职前办理相关手续，如工资结算、交接工作等。
3.离职补偿：员工在辞职前应完成工作任务，如未完成工作任务则不享受任何离职补偿。
二、工作时间与考勤1.工作时间：员工需准时上班，并根据公司工作安排合理安排工作时间。
2.考勤制度：员工需要按照公司规定使用考勤机进行打卡，迟到早退、旷工等不规范行为会影响绩效评定和奖惩。
3.请假制度：员工请假需提前向上级主管请示并填写请假申请表，公司有权根据实际情况决定是否批准请假申请。
三、工作责任与安全管理1.工作责任：员工应按照公司要求认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
如发现客户违反规定，应及时制止并向上级报告。
2.安全管理：员工应严格遵守公司的安全管理制度，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
四、客户服务与文明行为1.服务态度：员工应以客户为中心，热情周到地为客户提供服务，解答客户的问题和需求。
2.特殊情况：对于遇到疑问、投诉或争议的客户，员工应积极配合解决，并及时报告上级主管。
3.文明行为：员工应遵守公司规定的行为准则，不得有侮辱、辱骂、损害客户或他人利益的行为。
五、培训与奖惩机制1.员工培训：公司会定期或不定期进行员工培训，以提高员工的技能和服务质量。
2.常规考核：公司会对员工进行常规考核，包括工作绩效、服务态度等，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
3.优秀员工：公司会根据员工的工作表现和贡献评选出优秀员工，并给予适当的奖励和激励。
六、知识产权与保密1.知识产权：员工在工作中所创作的任何软件、程序、图形等作品均属于公司的知识产权，禁止私自复制、使用或外传。
2.保密义务：员工应保守公司的商业秘密，不得向外界透露与公司业务有关的信息。
以上是部分网咖员工管理细则的建议，具体情况可以根据公司实际情况进行适当调整和补充。
通过制定和执行严格的员工制度和管理细则，可以提高员工的工作效率和服务质量，为客户提供优质的服务。
网吧员工制度（精选3篇）
网吧员工制度（精选3篇）网吧员工制度篇1一、考勤制度1、严格遵守作息时间，白班上班时间：08：00～20：00晚班上班时间：20：00～08：00、凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金xx元。
2、每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。
6、清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。
7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
网吧员工制度篇2为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。
第一条应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。
上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。
第二条上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：（一）反对宪法确定的基本原则的；（二）危害国家统一、主权和领土完整的；（三）泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诋毁他人，侵害他人合法权益的；（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；（十）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
网吧员工守则和规章制度
网吧员工守则和规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作行为，保障网吧正常运营，提高服务质量，特制定本守则和规章制度。
第二条网吧员工应当遵守国家法律法规和相关政策法规，遵循职业道德，服从网吧管理，以责任心和服务意识为基础，严格遵守本守则和规章制度。
第三条网吧员工要团结协作，积极配合，共同为网吧的发展和壮大努力奋斗。
第四条网吧员工在工作中应当维护网吧的形象，不得损害网吧的利益和声誉。
第五条网吧员工应当严格保守网吧的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第六条网吧员工应当按时按量完成工作任务，不得擅离职守，迟到早退，私自调休。
第七条网吧员工应当保持工作岗位的整洁，不得私自移动设备设施，损坏设备设施。
第八条网吧员工应当依法保护未成年人合法权益，不得向未成年人提供不良信息和色情信息。
第二章工作责任第九条网吧员工应当严格执行工作纪律，服从上级领导的安排，认真履行工作职责。
第十条网吧员工应当做好各项工作记录，包括网吧营业情况、设备维护情况等。
第十一条网吧员工应当认真处理用户的投诉，及时妥善解决用户遇到的问题。
第十二条网吧员工应当积极推广网吧的优秀服务，并向用户提供专业、及时、周到的服务。
第三章禁止事项第十三条网吧员工不得利用职务之便，进行违法犯罪活动。
第十四条网吧员工不得私自使用网吧设备设施进行个人互联网活动。
第十五条网吧员工不得对用户进行私人攀谈，泄露个人隐私。
第十六条网吧员工不得接受用户的任何礼品、红包等财物。
第十七条网吧员工不得在工作期间消耗酒精或其他违禁物品。
第十八条网吧员工不得参与赌博、吸毒等违法活动。
第十九条网吧员工不得泄露公开透出网吧的商业信息。
第二十条网吧员工不得对网吧用户进行侮辱、攻击等言语及行为。
第四章处罚规定第二十一条网吧员工如违反守则和规章制度，将根据情况严肃处理，包括但不限于：口头警告、书面警告、扣发奖金、停职留薪、停职停薪、开除等处罚。
第五章附则第二十二条本守则和规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，须经网吧领导小组审核批准。
网吧员工守则
1.上班时间严禁大声喧闹、聊天。
2.严禁到吧台闲聊3.不准接饮料喝4.上班时间保持良好坐姿，自己做区域的卫生。
5.玩手机时声音不能太大6.做饭时间不能太早或太晚，吃完后必须打扫厨房卫生，洗拖把。
7.上班时间不准拿着烟到处走，地上有烟头，脏东西马上清理清理掉。
8.不时的观看是否有人走，发现有人走马上过去打扫，打扫时清理桌面、烟灰缸、鼠标、键盘，把机子、派件摆放整齐。
9.11：45，17：30准时去点餐，厕所半小时冲洗一次，脏了要拖，小便池、洗手台都要打扫。
10.送餐时要记清机号，送完后20分钟就过去看是否收一下。
11.每天早上把窗帘拉下来，等没有太阳再卷起。
12.每天必须打卡，上班时间必须穿工作服，自己看分区本，看自己负责的区域，不允许私自换。
13.每天倒垃圾时清理垃圾房附近的垃圾和拖一下14.吧台的垃圾桶每次倒都要用水冲一下15.星期一圆桌免费，员工不准上机，星期四抽奖日，员工不允许抽奖。
16.上白班人员晚上下班后禁止开通宵，打电脑到12点以后自动结账。
17.上班时间严禁上网，夜班睡觉不准脱鞋，夜班睡觉时间为1：45以后，早上8点起来打扫卫生18.烟灰缸每天必须全部清洗鼠标、鼠标垫，脏了马上换掉。
19.星期五大扫除，2个班一起打扫卫生，打扫区域到时安排。
20.吃饭时间必须留一人看着客人有多少，在前面吃的要给后面的留饭菜。
21.客人有见意，可以把见意本拿给客人写上或者自己代写。
22.所有员工有提议或意见都可以写在意见本上，不准在公司争吵。
23.收银员不允许持续玩手机、饮料、微信、刷卡…所有账单有一个写一个，交接班时打扫好吧台，冰箱的冰要加满，看见有人下机马上呼叫服务员过来打扫卫生，所有货物要点算清楚，钱不够自己补上。
24.员工不准发红包，充网费，买东西。
25.员工休息时间上网不准呼叫服务26.每天交接班时查看自己负责区域物品是否齐全。
网吧员工制度
网吧员工制度网吧员工制度篇1为了规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧良性发展，根据网吧发展需要，特制定如下网吧管理制度：一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐。
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
八、网管人员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
网吧员工管理规章制度[1]
网吧员工管理规章制度前言为了营造一个安全、健康、文明的网络环境，规范网吧员工行为，提升服务质量，特制定以下规章制度。
一、工作时间及休息制度1.员工应按照规定的上班时间开始工作，全勤、准时上班。
每天工作8小时，中午午休1小时。
2.员工应在规定时间下班，禁止留下加班。
3.员工每周休息一天，休息日须与客服经理协调。
4.除非请假或紧急情况下，禁止擅自迟到、早退或离岗。
二、工作流程和业务规范1.员工应严格按照业务流程和工作规范开展工作。
2.员工应按照客户的要求，对客户提出的问题及建议进行详细了解与记录，并及时反馈。
3.禁止员工私自协调涉及客户商务、钱财等重要事项，必须严格按照流程处理。
4.禁止员工在工作时间内娱乐、打游戏、看非法视频等，要保持专业精神。
三、工作态度1.员工应遵循“诚实守信、尊重客户、服务至上”的原则，保证服务质量并注意保护客户隐私。
2.禁止员工泄漏客户信息，尊重客户隐私。
3.员工应积极主动地协助同事，并提醒同事纠正错误。
4.员工应保持良好的服务态度，热情微笑地迎接客户，虚心听取客户建议。
四、奖惩制度1.根据员工工作表现进行奖励的决定，包括表扬、荣誉证书等。
2.不合格员工的情形（如累犯）需第一时间上报，并根据公司规定的奖惩制度进行处罚。
3.严重影响顾客卫生或其他影响顾客体验情况，将按照公司制度进行惩罚，严重者报警取证后辞退，如涉及违法行为将由执法部门予以处理。
五、安全保障1.员工应时刻注意安全问题，保证网吧安全稳定运行。
对重要设备进行定期检查、维护和维修。
2.禁止员工随意调整系统设置，对怀疑病毒及时进行查杀处理。
3.禁止员工私自帮助顾客破解软件或其他违法行为，要积极向公安机关举报违法行为。
结语以上规章制度是我们网吧员工工作中必须坚持的规范，严格落实规章制度，保证员工工作工资增长，赢得顾客满意，同时以规范的保障及积极的服务态度，创造温馨的网络环境。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXX 员工守则
一、凡XXX各职能部门员工，均应执行以下制度规定。
二、严格遵守XXX考勤制度，严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。
三、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。
并听从经理安排，积极完成经理交待
的其他工作。
四、工作人员提前15分钟到岗换好工作服，整理好衣冠，头发整洁，无论任何原因，都要调控好上班情
绪，用饱满的精神迎接一天的工作。
女员工要淡妆上岗，打扮适度。
常剪指甲，无汗味异味，工作
前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食物，保持口腔卫生。
五、每个员工都要坚持做到站有站样，坐有坐样，与客人相遇主动相让；与客人同行时，应礼让客人先
行。
不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖，吃瓜子冰棍，不得照镜子、梳头、化妆、不与同事
嬉笑打闹。
六、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话插话，争
辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，使用敬语服务，听到意见批评时不辩解，及时上报。
遇到
客人询问做到有问必答，不能说“不，不知道，不会，不管，没时间，你脑子有毛病等等” 切忌与任
何客人不得开过头玩笑，例如有关金钱，生理缺陷，风俗习惯，或者贬低客人的玩笑。
七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。
各部门随时保持卫生清洁，任何人不允许在网
吧门口乱仍乱倒。
八、由于违反操作章程，造成各种损失的照价赔偿。
九、严禁不利于员工内部团结，严禁拉帮结派。
十、严禁泄露商业机密和管理机密。
十一、严禁工作失职浪费公司各类资源。
注意节约用水、用电，各种公司设备和办公用品。
十二、.严禁与顾客发生争执。
十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天，看小说报纸等。
除网管外，上班时间严禁上机。
十四、当遇到客人投诉时，认真聆听客人投诉；对所有投诉都须表示理解、接受，并给投诉者以安慰；并站在客人的立场上来了解客人的意向；如顾客大声吵闹或喧哗，为了避免影响其他人，应将投诉者与其余客人分开；在当值值班记录上记下投诉事项，可请顾客说话放慢速度，并使客人感到网吧对此投诉的重视；恰到好处的回答顾客的投诉，如有可能应提供客人选择的机会；如发现不当要及时纠正，使投诉者感到对其提出问题的重视；事后要详细汇报情况，并做记录；切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。
十五、员工辞职必须提前15天写出书面报告，上交公司物品，等待经理批准。
十六、公司鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的，探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人或经理好评的，保护公司利益，积极与坏人坏事做斗争，避免公司损失，抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取30-200元不等的奖金。
XXX网络考勤制度
1、XXX网络正常工作时间视部门工作需要而确定，因其他变化由经理另行通知。
2、上班从换好工作服整理好仪容仪貌后为准。
3、上班迟到30分钟以内者，每迟到一分钟就要无偿加班10分钟，30分钟以上者另行处理。
4、员工无故旷工包括事后请假扣除3倍当日工资，另扣50元，3日以上按自行离职处理。
5、事假要提前申请，得到批准后方可。
事假一天扣当天工资。
6、病假需要病假条，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
病假扣当天工资。
7、上班时间短时外出须得到领班或经理同意。
8、上班时间因私有急事会客，5分钟内可由经理批准。
收银员岗位职责
1、熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的进价售价；熟练操作收银机、打印机等；
2、精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等上网人员情况。
3、收银员交接班时必须2人同时清点、复合商品；周转资金；有无上机时间超过5小时的客人，严格做到商品、
货款和记录相符双方签名后再经主管签名确认。
做好每日进货，欠帐等帐目详细登记。
收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
4、收银台现金只能由管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金.。
如有上述情况发生,一切责任由收款
员承担。
5、不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不走帐。
即便不须付钱的也要注明出处。
6、除了收款员、主管级以上，其他闲杂人等,不得进入收银台内。
7、严格按照开机上网登记步骤做收银工作，积极做好公司形象宣传，推广XXX会员卡。
8、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面点清，交付无误后向客人到别，使其满意离去。
严禁“摔、
甩、仍、丢”。
9、服务台展示柜、主机、打印机、冰柜等每8个小时清理一次；台面随时清理，不允许存放不常用的杂物并整
齐摆放。
10、夜班收银员每日须清点服务台内、抽屉、储物柜内的杂物一次。
网管岗位职责
1、负责组织培训公司内所有员工的计算机基础知识简单机器故障解决方法和机器运行操作规程及注意事项。
2、负责公司所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除机器及网络设备的各种故障。
3、负责公司电脑网络设备的日常保养、定期检查，确保网络正常运营。
4、收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。
至少做到每周一次更新。
5、制作并维护本网吧主页，也要做到每周一次更新。
6、公司所有电脑要做到每100天重新格式化并对拷硬盘一次；每100天做电脑除尘一次。
保证电脑的最佳运
行速度。
7、负责公司其他上网之外的业务：如光盘刻录、网页制作、扫描等业务。
8、负责耐心解答客人提出的服务员处理不了的各种专业问题。
要求：当与其他正在做的工作产生冲突时，要
以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保公司正常运营，客人能正常使用电脑，不得让客人长时间等待。
9、收集、监督，记录并整理每天发生的详细的电脑软硬件故障，每周一报表。
10、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及公司相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说
明书、和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）
11、每周一交本周工作计划，并写出上周工作总结。
交上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情
况表。
12、在公司人员不足或需要帮助的时候，应积极努力的做好公司所期望的每一项任务。
夜班值班岗位职责
1、公司不对外营业时间内也要着装整齐，佩带好工作牌等。
2、加强夜间巡视，注意检查公司的各种隐患，详细检查电脑及设备有无损坏，丢失；桌椅是否牢固发现问题及
时处理，并严格做好工作记录。
3、关闭室外灯箱，并锁好窗门，提高警惕，防止出现被抢被盗被骗等恶性事件。
4、负责夜间全面整理网吧卫生。
包括：鼠标、键盘等，清洁白天服务员不容易打扫的细节和角落。
5、保证在白天服务员上班以前做好网吧全部卫生清理工作。
服务员岗位职责
1、随时了解负责区域客人的上机率，各区域配置，游戏软件的安装情况。
2、做好交接班工作。
检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，
双方签字。
3、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。
需要休息时，必须得到班长或者经理允许后方可在固定位置坐
下休息，每次休息不得超过10分钟。
4、口袋里随时备好纸笔等用具。
5、主动和进入本区域的每一位客人热情地打招呼，并妥善安排需要在本区域等待上机的客人。
6、顾客上、下机（如客人要求服务员帮助）要尽快向收银台收款员登记、发卡。
7、注意客人的需要，做到客人一喊就到。
8、在任何时候顾客结账下机后,要立即换上干净的烟缸并将电脑台、耳机、键盘、鼠标、显示器抹拭干净归位。
检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。
留意顾客是否遗失随身物品。
并及时做好相关记录。
9、随时清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？；请问还需要什么饮料食品吗？”
10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能与客人聊天，联络感情
11、客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。
12、随时注意公司内环境卫生,厕所要随时冲水.顾客使用的烟缸要随时注意清理。
13、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或经理，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间，短时
间解决不了的做到追踪记录。
14、每10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察
客人使用电脑是否得当，观察电脑是否正常运行。
如在本区域出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，班长责任。
15、服务员要语言清晰，动作敏捷，客人多时忌闲聊、空手来回往返。