二班班前班后讲评(1)
2024年班前、班后会和交接班制度范文（二篇）
2024年班前、班后会和交接班制度范文1.班前会班组长在每天的班前会上应结合当日的具体工作任务及工作环境，详细布臵安全工作，并进行班前安全讲话，提醒班组成员注意安全，避免各类事故的发生。
安全讲话的主要内容应包括以下几方面：(1)当天生产任务的特点；(2)生产中可能发生的危险与预防措施；(3)上一班曾发生的违章行为与纠正处理方法；(4)提醒班组成员应注意的安全事项；(5)传达上级有关安全生产的要求；(6)传达近期发生的事故及本班组预防类似事故的对策；(7)要求全班人员正确穿戴和使用劳动保护用品和用具。
班前会过后，应将班前会的内容及时进行记录，并由员工进行签名，以备发生事故时查阅，达到查清原因、分清责任的目的。
2.班后会班后会的主要内容：分析工作中存在的问题，制定防范措施，避免类似错误再次发生，举一反三，规范行为；对遵章守纪的模范行为进行表扬，对违章违纪的违规行为进行批评教育，注意改进。
3、交接班制度交接班是两个运行班组的一个正常衔接，是上一个班全面详尽地向下一个班交待与传达保持安全生产状况的一个重要的环节，交接班时双方班组长应进行确认签名，并注意以下两点：1.十交：(1)交本班安全生产情况和任务完成情况；(2)交设备运行和使用情况；(3)交不安全因素，采取的预防措施、注意事项和事故处理情况；(4)工器具数量及缺损情况，交接班时，工具应摆放整齐，无油污、无损坏、无遗失；(5)交工艺指标执行情况和为下一班的准备工作；(6)交原始记录是否正确完整，交接班时，设备运行记录、工艺操作记录、维修记录等应真实、准确、整洁；(7)交原材料使用、产、质量情况及存在的问题；(8)交上级指示、要求和注意事项；(9)交现场安全设施情况；(10)交岗位设备整洁和区域卫生情况。
2.五不交：(1)生产不正常、事故未处理完不交；(2)设备或工艺有问题，搞不清楚不交；(3)岗位卫生未搞好不交；(4)记录不清、不齐、不准不交；(5)安全设施缺失、缺陷未处理完毕不交。
班前、班后会规范要求
班前、班后会规范要求
为加强客房规范管理，能使各种信息统一、及时、有效、传达；及时强调、总结工作情况，特拟定客房班前班后会规范要求；具本要求如下：
一、班前会规范要求
班前会开会规范程序要求：
1、领班检查员工仪容仪表（详见仪容仪表规范要求、评分标准）；
2、领班带领员工学习五句礼貌用语，员工跟读；
3、领班表扬上班次及昨日工作较好的员工；
4、传达今日客情（团队、会议、VIP）、强周服务、卫生应注意事项；
5、安排布置本班次工作内容，强调应注意事项；传达上一班次工作完成情况及
未完成需续完成事项；
6、每位员工将刚学到的礼貌用语向领班问好三声，征得领班同意后方可进入工
作区域。
二、班后会规范要求
班后会规范程序要求：
1、领班向所有员工同时问好三声，并感谢这一天对领班工作的支持；
2、表扬该班受领导、客人表扬，工作表现较好、进步较大的员工及某方面较优
秀的员工；
3、总结本班工作情况，分析卫生、服务工作情况；
4、做好双向交流，鼓励员工将今天所发现的问题、建议和意见，需协调的事项
向领班反馈；
5、批评本班工作表现较差，卫生、服务不到位做事马虎的员工。
领班开完班前班后会，及时将班前班后会所发现的问题、需协调的事项、员工反馈的问题等等及时记录在交接班本上，较重要事项向主管、部门负责人及时反馈。
（注意：班前会一般不批评员工，以表扬为主；班后会可作重点批评）
✧班前会开会时间：
班次班前会开会时间班后会开会时间
早班8：30 17：15
➢班前班后会每班领班提前10分钟做好开会内容准备；
要求各班领班做好此项工作落实！
签名：
发出：客房部
2004年11月7日。
认真做好班前班中班后的
认真做好班前班中班后的一、班前会1、认真落实班前班后会制度，从思想上提高安全意识，从行为上进行规范，使职工养成良好的工作习惯。
班组长首先要认识到班前班后会的重要性，不能走形式；要求员工要认真对待班前班后会并积极参与。
2、班前会内容要详实、针对性强，切忌笼统。
特别是安全管理须高度重视。
班前会作为保证员工安全的第一环节，必须讲求实效，对危险点采取具体措施、劳保用品穿戴好必须符合要求等。
员工须做到“四清楚”：即工作任务清楚、现场危险点清楚、作业程序清楚、应采取的安全措施清楚。
3、班组长安排工作要具体，但不能啰唆，须有重点且无盲点。
班组长必须清楚和明确工作任务、作业范围和方法。
班前会工作负责人应把工作任务、安全责任分配并落实到每个员工身上，对不同工作分别进行技术交底。
特别是不同地点的工作要进行合理分工，并确定检查责任人。
4、班组长须解答工作班成员对工作的所有疑问。
5、工作任务工作方法安全事项其他事项6、每周至少有2次以上培训。
至少一次制度/标准学习培训，可以针对普遍存在问题的作业进行专题培训，在提升员工技能的同时有效预防问题的产生（如因技能导致安全、质量问题）至少一次安全专题培训，从《安全警示录》中摘取一个案例进行分析讨论，强化安全意识。
7、鼓舞士气，增强凝聚力。
二、班后会1、班组长须对当班工作情况进行总结。
a.工作任务完成情况，主要指工作任务是否按计划完成，完成质量如何；未完成原因、责任人；b.当班安全生产情况、存在哪些不安全因素；c.发现的问题是否彻底整改；d.设备状况；e.现场5S情况。
2、工作评价。
好的方面都有哪些，包括：工作完成、安全、质量、技能、劳动纪律、发现问题等方面，应根据制度予以表扬激励，特别优秀的员工应填报奖惩单。
3、正视不足，对于工作中违章行为、工作怠慢、组织失误、责任心不强、班组风气等现象及时提出批评，考核结果进行月度评价，较大问题向领导提出考核建议。
特别是对于存在的不足要举一反三，制定有效整改措施并限期落实，避免在以后工作中犯同类错误。
班前、班后会和交接班制度(4篇)
班前、班后会和交接班制度班前和班后会和交接班制度是一种组织和管理工作流程的方式，可以确保工作的连续性和顺利进行。
班前会是在新的一天或一个工作周期开始之前，由前一班次的员工与接班的员工进行沟通和交接。
而班后会是在当前班次结束时，由当前班次的员工与接下来班次的员工进行沟通和交接。
交接班制度通常包括以下内容：1. 工作进展：前一班次的员工向接班员工汇报工作进展和未完成的工作。
接班员工可以了解到哪些任务已经完成，哪些还需要继续进行。
2. 问题和异常：前一班次的员工向接班员工报告任何问题、异常或突发事件。
这样接班员工可以及时采取措施解决问题或处理紧急事务。
3. 资源和工具：前一班次的员工向接班员工提供必要的资源和工具信息，以确保接班员工可以顺利开始工作。
4. 客户和联系人：前一班次的员工向接班员工介绍客户和联系人的情况，并提供必要的联系方式和沟通记录。
这样接班员工可以继续与客户和联系人保持良好的沟通。
交接班制度的好处包括：避免信息断层、减少工作重复、提高工作效率、增强团队合作等。
通过定期的班前和班后会和交接班制度，可以促进工作的顺利开展，保证工作的连续性和高效性。
班前、班后会和交接班制度（2）是企业、组织中常见的一种管理制度。
通过班前、班后会和交接班制度，可以确保员工在工作前对前一班次的情况进行了了解，并与接班人员进行充分的信息交流，从而保证工作的连续性和高效性。
下面将详细介绍班前、班后会和交接班制度的具体内容。
一、班前会议班前会议通常在班次开始前约15-30分钟举行，旨在对前一班次的工作进行总结，与接班人员交流工作进展和需要注意的事项。
以下是班前会议的主要内容：1. 工作总结：由前一班次的负责人或主管对该班次的工作情况进行总结，包括工作完成情况、问题和困难等。
2. 任务交接：由前一班次的负责人或主管将尚未完成的任务、待办事项、重要信息等详细地告知接班人员，并提供相关的文件、报告和资料。
3. 工作进展：接班人员对自己的工作进展情况进行简要汇报，包括已完成的工作和正在进行的工作。
如何开好班前会、班后会及周三的安全活动
如何开好班前会、班后会及周三的安全活动班组是企业生产经营活动的基层单位。
班组的地位和作用决定了它在安全生产方面具有以下特点：（1）是班组单位小、人员少，不容易形成安全管理死角；（2）是生产比较单一、工艺比较接近，职工在技术、操作以及安全生产方面有较多的共同语言；（3）是班组成员在生产过程中时时刻刻会遇到安全问题，绝大多数问题需要靠自己开动脑筋，采取措施加以解决；（4）是班组开展安全活动，容易召集、时间短、次数多、切合实际、针对性强，有利于迅速解决问题。
认识到班组在安全管理方面的这些特点，就可以采取适宜的工作方法、灵活的活动形式、有效的管理手段，促使班组的每一名成员自觉遵守劳动纪律，不因违章操作而发生伤害事故。
每个班组在每日工作的开始实施阶段和结束总结阶段，应自始至终地认真贯彻“五同时”，即班组长在计划、布置、检查、总结、考核生产任务的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作，即把安全指标与生产指标一起进行检查考核。
认真开好班前会和班后会，将安全工作列为班前会、班后会的重点内容，做到一日安全工作程序化，即班前布置安全、班后检查安全。
经验证明，班前会、班后会成效与否是班组安全管理水平的一个显著标志，对于防止事故发生全有重要作用。
一、怎样开好班前会班前会是班组长根据当天的工作任务，结合本班组的人员（人数、各人的安全操作水平、安全思想稳定性人物力（原材料、作业机具、安全用具）和现场条件、工作环境等，在工作开始前召开的班组会。
为使班前会开得卓有成效，应注意以下几点：（1）明确班前会的特点。
班组长在向班组成员布置当天生产任务时布置安全工作。
其主要特点是时间短、内容集中、针对性强。
它既区别于事故分析会，也不同于安全活动日。
（2）明确班前会的内容。
一般应包括：①交代当天的工作任务，做出分工，指定负责人和监护人；②告知作业环境的情况；③讲解使用的机械设备和工器具的性能和操作技术；④做好危险点分析，告知可能发生事故的环节、部位和应采取的防护措施；⑤检查督促班组成员正确地穿戴和使用防护用品用具。
班前、班后安全会记录
班前、班后会记录单位：班组:河北钢铁集团燕山钢铁有限公司要求一、班组班前会标准1、结合当日的具体生产（检修）任务及工作环境，详细布置安全工作，并明确安全互保、联保人。
2、根据每一时期的思想倾向和季节变化，讲解安全注意事项。
3、传达上级有关安全生产指示和事故案例。
4、学习、抽考职工相关“安全注意事项”。
二、班组班后会标准1、总结当班安全生产工作及班中存在的问题、解决方案。
2、传达上级领导安全会议精神。
3、布置当前安全工作重点。
三、班组人员互保、联保标准1、班组必须实行安全互保、联保制，互保对象要明确，有实效性。
2、工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动情况，明确当天的互保对象，不得遗漏。
3、在每一项工作中，工作人员形成事实上的互联保；应履行互保、联保职责。
4、作业中，互保双方要对对方人员的安全健康负责，做到四个互相，即:1）互相提醒:发现对方有不安全行为与不安全因素、可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。
2）互相照顾:工作中要根据工作任务、操作对象合理分工，互相关心、互创条件。
3）互相监督:工作中要互相监督，严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度。
4）互相保证：保证对方安全生产作业，不发生人身事故。
四、班组安全教育标准1、班组新进、转岗、复岗员工培训进行岗位安全教育，并经考试合格后方可上岗；特种作业人员持证上岗。
2、定期组织职工学习业务知识，熟练掌握本岗位相关物品危险危害特性。
3、定期对员工进行安全知识的培训和教育，使班组的每一个成员熟练掌握本岗位安全操作规程。
4、定期组织岗位安全操作的技能训练，举行岗位应急演习，掌握处理各种故障的能力，提高自我保护能力。
五、班组安全检查标准1、班组长要组织进行班前和班中检查。
班前检查可结合交接班进行，对设备安全设施进行检查和交接，有问题要交接清楚。
各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具进行检查，包机人对所包设备要重点检查。
班组安全管理之班前班后会（三篇）
班组安全管理之班前班后会班组是企业的细胞，是搞好安全生产的基础，是开展安全工作的主体。
搞好班组安全管理是强化企业基础管理的重要内容之一，也是实现安全生产最切实有效的办法。
此次学习选取班组安全目标管理、班组安全责任制、班组安全文化建设、班组长安全管理角色认知、班前班后会对班组安全管理进行阐述。
班组班前、班后会的作用：班组长在班前会上介绍生产形势，明确工作任务和目标，为职工鼓劲打气，有利于调动职工的工作积极性。
班组长在班前会上指导职工做好上岗前的各项准备工作，详细介绍作业内容、工序及其注意事项，使每个作业人员都明确自己的工作定位，有利于工作任务的顺利完成。
在班前会上，班组长可以了解班组成员的精神状态，合理安排工作，进行安全技术交底、危险点分析，提醒职工注意防范并妥善处理，从而有效避免事故发生。
在班后会上，班组成员总结经验，分析工作中出现的新老问题，及时研究应对措施，改进操作方法，制定防范措施，完善安全规章制度和操作规程，从而有利于提高班组整体安全水平。
班前会的内容：布置生产任务和人员工作安排；传达上级的有关指示；提出特殊或重要岗位的要求和注意事项；结合具体任务、设备、作业环境的情况，布置安全工作。
布置安全工作的内容：做好危险点（危险因素）分析，进行安全技术交底；提醒班组成员应该注意的安全事项及预防措施；上一班曾发生的违章行为与纠正处理方法；传达企业内外近期发生的伤亡事故教训及本班组预防类似事故的对策；检查班组成员正确穿戴、使用劳保用品和工具的情况，及时纠正不良习惯。
班后会的内容：认真总结，讲评当班工作的执行和完成情况；对认真按标准、规程操作、注意安全生产的行为进行表扬；批评、纠正工作中出现的问题，及时制定整改措施，例如忽视安全、违章作业等不良现象。
班组班前班后会管理：建立班前、班后会管理制度建设：为了避免班前会、班会会流于形式，或者班组长敷衍了事，不正常执行的情况出现，对班组班前、班后会应形成管理制度，制度应该对班前、班后会执行的时间、内容、程序等做出规定。
班前、班后会管理
班前、班后会管理
一、班前、班后会召开时间
1、班前会应在每日开工前（或接班后）召开；班后会应在每日工作结束后（或交班前）召开。
2、班前、班后会时间以半个小时为宜。
二、班前、班后会的组织
1、班前、班后会由班长（值长）负责主持，全体班组成员参加。
2、班前、班后会内容由班长（值长）负责记入“班组工作日志”。
三、班前会主要内容(两交清）
1、详细交代当日（当值）工作任务。
2、了解班组成员的身体、思想和精神状态，并进行具体、合理的分工。
3、针对当日工作任务，组织班组成员进行危险点分析，并提出控制措施。
4、交待标准化作业程序和执行标准。
5、对各种工器具进行检查。
四、班后会主要内容
1、对当日（当值）工作情况进行总结。
2、对工作中发生的不安全情况经行分析、处理，提出整改措施。
3、对工作中出现的好人好事提出表扬。
4、对第二天即将进行的工作进行简单交待。
两交清：1、交待清楚工作任务
2、交待清楚安全措施和注意事项。
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日期1.4 班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：班长和收费员应做好现场环境卫生，内外广场、车道、边坡，收费设备等重点卫生区域应每天坚持做，不留死角。
现场人员应每天坚持做好微笑服务。
班后总结：针对收费员在收费途中，遇到的特情应及时上报监控室，不得私自操作再上报监控室。
日期1.5 班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：关于宿舍卫生，各人应及时做好宿舍卫生，因为每月稽查临近，避免因为个人原因扣分。
特情上报应及时，且要规范操作。
班后总结: 涂枫的微笑服务还有待改善，还要进一步加强：现场卫生方面，收费员应及时把车道内的废票及时清理。
日期1.6 班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：现场人员在岗亭收费时应坚持：应征不漏，应免不征收费原则，坚持收费原则。
岗亭内收费人应保持岗亭风纪，费亭内不得闲聊或做与工作无关的事情。
班后总结: 岗亭内的卫生还有待加强，收费人员应及时做好岗亭卫生。
日期1.7 班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：针对通行费的‘营改增’政策问题，收费人员应做好解释工作；上下班班组成员服装应保持一致，工号牌、丝巾等佩戴整齐。
班后总结: 涂枫的微笑服务应保持稳定，每一台车子都做好文明服务；何晓雯应保持微笑的幅度，微笑自然。
日期1.8班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：关于学习做好车辆运输车治理的工作政策的解读，现场人员应仔细理解政策，遇到相关车辆，应及时和司机解释。
班后总结: 遇到车辆车辆运输车，收费员应及时上报监控室并通知收费班长，一起来处理车辆，及时查验车辆信息，不合格车辆及时劝返。
日期1.9班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：夜班收费人员应注意现场广场逗留人员，遇到无关人员应及时上报，保证自身安全。
班后总结: 夜班收费时，要注意车牌，车辆轴重信息，避免出现误操作出现。
日期1.12班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：学习关于‘大件运输车通行费车道操作’的通知政策，现场人员应仔细学习，熟悉各项操作的流程，遇到相关车辆第一时间上报监控室。
班后总结: 涂枫文明用语不完整，还需继续加强学习。
日期1.13班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：关于学习营运费收专用平板电脑管理规定；平板电脑不得私自安装其他软件，仅限收费政策的查询，平板使用时间为凌晨1点到5点班后总结:现场环境卫生还的继续加强打扫力度，针对每月稽查出问题，进行整改。
日期1.14班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：上班期间应坚守岗位，不迟到、早退、离岗、串岗、睡岗和私自订岗。
不带私款私物上岗。
班后总结: 收费人员出于岗亭时，应及时关门关窗。
日期1.15班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：收费员打扫收费岗亭和收费现场环境卫生时，打扫情况应及时上报，做好记录。
值班日志应记录仔细，完整，规范，上下班交接清楚。
班后总结: 收费员特请上报应详细，以便监控员稽核特情，询问司机时应保持良好心态。
日期1.16班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：夜班切实做好收费工作，遇到特殊天气应及时上报监控室。
班后总结: 夜班收费人员都存在精神状态不佳，收费流程不完整，这方便还需加强日期1.17班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评：遇到大雾天气，且监控中心没有通知封道时，收费人员应及时提醒司机保持行车安全。
班后总结下班时应及时把票款、通行卡、pos单等放入票箱内，不要忘记，以免造成封账异常。
日期1.20班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评关于年休时间范围为每年的3月1日到10月31日截止，年休申请单必须提前15天递交监控室主任审核。
班后总结费亭内的音乐应小于收费人员唱收唱付的声音。
日期1.21班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评关于推进公司‘畅行联投高速，体验春风服务品牌的创建’工作，各收费人员应及时加强对文明服务用语的学习。
保证每一台车都能准确说出服务用语班后总结现场卫生方面：收费缸岗亭内杂物较多，收费人员应及时清理。
日期1.22班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评班前班后讲评时间不得少于2分钟，服装统一且站姿标准：监控室应及时关注收费员在岗亭的动态，记录出入岗亭的时间。
班后总结收费人员吃饭不得超过25分钟，上厕所时间一般为10分钟，特殊情况为15分钟。
日期1.23班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评学习（关于联交投公司恶劣天气专项应急预案）每个人负责各自的职责，发现恶劣天气及时上报和处理，避免出现不必要的问题。
班后总结收费员发现内广场出现车辆堵塞，应及时开启备用车道，不得延误。
日期1.24班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评再次强调夜班岗亭纪律，在岗期间不得出现睡岗现象，不得出现岗亭无人状态。
班后总结夜班绿通查验应和其他班次一致，不得删减查验流程。
日期1.25班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评夜班收费时不得关灯操作，坐姿端正。
班后总结夜班出现特殊情况时，收费员应及时叫醒备勤人员。
及时处理问题。
日期1.28班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评当班期间收费员应注意出入口超长，超宽车辆进出车道情况，避免车辆剐蹭安全岛造成损失：班后总结微笑服务涂枫有所进步，但是还需加强学习。
日期1.29班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评收费员收费应注意车牌误输情况，核对车牌后再进行操作，避免出现误操作等无线班后总结现场卫生应及时清扫司机丢弃的废票、烟盒、烟头等可见的垃圾以及蜘蛛网。
日期1.30班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评通知关于西湖站关于2月5号召开年度总结会，及时安排好各自的时间，参加会议。
班后总结封账要注意核对，避免由于数据输入错误导致业务指标超标。
日期1.31班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评学习公司下发的关于春运、春节安全生产工作的通知，各人员应认真学习文件内容，执行文件内的相关措施。
班后总结对于收费出现长短款现象，应追究到人，找出原因，避免再次出现这类问题。
日期2.1班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评夜班上岗注意保暖，避免感冒。
收费人员多注意广场情况，出现特殊情况及时上报。
班后总结凌晨2点--到5点大型客车不得上高速，收费员应及时关注入口车道动态。
日期2.2班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评夜班上岗不得出现迟到等情况，在岗亭收费时，应锁好门，注意突然出现的人员。
班后总结夜班收费人员应保持好良好形象，穿戴整齐。
日期2.5班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评冬天天气寒冷注意保暖，穿越车道时，应注意：一停二看三通过严禁和车辆抢行。
班后总结收费人员应熟悉周边路况，针对司机问路，要指引正确，不得说不知道等服务忌语。
日期2.6班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评岗亭收费人员应及时打开移动对讲机，保证通讯正常。
不得因个人原因导致对讲机没电或关机。
班后总结收费班长每天应多出来巡查内外广场，发现异常情况及时上报监控室。
日期2.7班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评在现场收费时，应注意态度，面对司机询问问题时应及时回答并准确，不能造成司机投诉。
班后总结收费时遇到收费设备故障时，不得私自操作，第一时间叫收费班长，并上报监控员。
日期2.8班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评春节临近，返乡车辆增多，现场人员通行车道时应仔细观察，不得和车辆抢行；现场收费人员坚持收费秩序，不得让相关限制车辆通行高速班后总结封帐时，收费员应点清通行款和卡数，仔细核对，避免出现长短款，且封包时注意写清钱的张数。
日期2.9班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评夜班上岗前应整理仪容仪表，不得因为是夜班，不注意个人形象。
班后总结收费员下班时应做好通行票据的记录与和交接。
日期2.10班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评交接班时应仔细检查收费设备，避免因为收费设备的故障引起收费不便；上工号检后仔细检查，避免上错工号，导致数据异常。
班后总结夜班发卡机应合理安排卡槽卡数，避免因为卡不足，导致死机无法领用通行卡。
日期2.13班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评除夕临近，各人员应调整心态，坚持做好服务司乘的心态，依旧要做好微笑服务班后总结个别人员的业务水平还有待提高，加强业务知识的学习。
日期2.14班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评学习关于春节假期关于七天小型客车免费的政策及其他领导安排的事情，各收费员应仔细了解政策，做好对司机的解释工作。
班后总结对于免费跨时间段的车辆，做好解释工作，不要和司机发生言语冲突。
日期2.15班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评今天是除夕之日，希望个人调整心态，坚守岗位，努力服务好过往司乘人员。
班后总结希望各收费人员在最近春节假期里，对过往司乘态度多一些热情，积极回答司机的问题。
日期2.16班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评各人员在春节假期期间，在做微笑服务的时候加一句问候语‘祝你春节快乐’等祝福语，语气保持温和，面带笑容。
班后总结对司机提出的问题应解释到位态度热情，个别人员应积极改善服务态度。
日期2.17班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评监控室内监控员在监控镜头下不要出现部分身躯或有意在角落位置；饮用水及其他不属于工作范围的物品不要放在操作台上面。
班后总结关闭车道后，收费人不得去岗亭闲聊，无事时去协助收费班长做好现场卫生。
日期2.18班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评下去接班前穿越车道要保持自身安全，因为车道免费通行，车辆速度较快，切实不能和车辆抢行。
班后总结对于不能通过限高架的车辆切实做好，询问工作，不得私自操作，严格按照规章制度流程操作。
日期2.21班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评做好黑名单协查，以及相关资料的取证存档和上报，核销工作；监控员及时处理服务责任投诉事件。
班后总结岗亭纪律有所松懈，收费员出入岗亭要想监控员报备。
日期2.22班次晚成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评绿通应即使查验上报，多点查验，且监控镜头全程跟踪监控。
班后总结对于领导交办的事情要快速解决，不得推脱。
日期2.23班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评上班接班时，公示栏照片要及时跟换成本人的照片，不得出现照片与本人不一致班后总结禁止携带手机，私人现金上岗。
日期2.24班次白成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评各人员严格遵守收费工作规范和流程，及时上交通行费收入；长款收入，赔偿收入和IC卡。
班后总结现场出现收费矛盾纠纷时，收费班长要及时处理；严格要求岗亭纪律不得出现睡岗现象。
日期2.25班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评学习大件运输车的操作流程，避免长时间不操作做；业务不熟练。
班后总结禁止在各类记录和收费政策乱写乱花日期2.26班次夜成员黄宏江妮娜涂枫何晓雯班前讲评了解关于道路封闭以及解封的注意事项，各人各司其职，遇到特殊天气，按照相关流程上报和处理。
班后总结当入口车道封闭时，收费员应及时对司机做好解释工作，指挥车辆有序停靠路边。