DHL全球品牌投资管理
敦豪全球货运（中国）有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告敦豪全球货运（中国）有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:敦豪全球货运（中国）有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分敦豪全球货运（中国）有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业装卸搬运和运输代理业-运输代理业资质增值税一般纳税人产品服务际货物运输代理；货物进出口；进出口代理；1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
DHL CN express Domestic
Shaanxi Sichuan Chengdu
Chengdu
Henan Hubei
Nanjing Wuhan Anhui
Hefei Wuhan Nanchang
Jiangsu
Hangzhou
Zhejiang
Changsha
Suzhou Shanghai Zhapu
Shanghai
Taibei
Chongjing
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快递产品和服务
中外运敦豪提供最全面的国际和国内快递服务
定时特派(TDD) -门到门的定时国际递送服务. 可根据客户的要求在限 定时间内把快件送达目的地, 否则退还所付运费. 朝九特派(早上9点前 派送) 和正午特派(中午12点前派送) 的服务已在上海与亚太区的主要城 市间推出. 国内快递(DOM) -高水准的国内主要城市之间的门到门递送服务. 服务 标准与国际快递服务标准相同, 特别是在服务流程, 跟踪查寻, 付款方 式等方面. 目前在中国已推出国内包裹快递及国内重货快递服务 快递物流解决方案 - 在全国范围内, 为需要高水准售后服务的跨国公司 客户提供配价物流解决方案.
Jiangmen Shenzhen Zuhai Haikou Zhongshan
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我们投资的作业设施
北京 (南部)
南京
天津
康桥
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DHL 全球及亚太航空网络在中国的服务 Express Products and Services in China
香港亚太转运中心连接中国口岸到亚州及全球的目的地
主营业务 空运代理 航空快递 海运代理 仓储/堆场 其它业务 陆运 船运
2001年中国外运获得下列奖项: –“最佳仓储物流公司” – 中国海运报 –“中国十佳国营企业” – 国家财政部 2003年中外运的营业额超过20亿美金, 年增长率在货代,空运和海运业务方面分别为 16%, 27% 和22%
物流案例：欧洲邮政老大德国邮政
物流案例：欧洲邮政老大德国邮政德国邮政--德国邮政全球网络(Deutsche Post World Net)是世界上的运输和物流集团，包括DHL、德国邮政、邮政银行三大品牌，业务涉及邮政、快递、物流和金融服务四大板块。
□成功上市十几年前，德国邮政还是一个经营管理水平落后、债务累累、机构冗繁的政府所有企业，经过十多年来的改革和发展，如今的德国邮政已成为全世界实力的邮政企业之一。
上世纪80年代末，为了适应市场出现的激烈竞争，原德国邮电部对邮电行业进行了改革，将原属邮电部统一管理的电信和邮政从邮电部分离出来实行政企分开，同时将邮政金融业务同邮政分开，成立电信、邮政、邮政银行三大专业公司实行独立经营。
1999年德国政府将邮政银行的所有权全部转给德国邮政，2000年11月德国邮政集团的股票成功上市。
德国邮政公司股票成功上市，使其成为欧洲物流公司中的龙头老大，同时也成为世界上的上市物流企业，法兰克福DAX指数成分股之一。
□积极扩张德国邮政的高层管理者认为，抓住核心业务，积极扩张能确保公司的未来。
他们的目标是：走全球化之路，提供标准化的邮件快递、货运甚至是一站式服务。
为此，德国邮政专门成立收购小组，寻找和研究合适的收购对象。
敦豪环球速递公司(DHL)就成了德国邮政最中意的对象，该公司的网络覆盖了全球220多个国家和地区的12万多个目的地，是全球快递业巨头之一。
几经周折，德国邮政公司控制了DHL大部分的股份。
由此，德国邮政跨入了国际市场。
不久前，德国邮政又获得了DHL国际剩余的股份，全面接管了这家国际速递的主导经营商。
在欧洲，德国邮政通过成功收购拥有业务遍及全球运输投递系统的丹沙(Danzas)公司，成为物流业的巨头。
与此同时，德国邮政在波兰的私人包裹业务公司之一的Servisco公司占有很大股份。
另外，德国邮政还与德国汉莎航空公司组建了以网上购物为主的Trimondo公司，进军网上购物领域，旨在成为欧洲的、面向集团客户的横向互联网络市场。
DHL物流公司管理制度
DHL物流公司管理制度第一章总则第一条为规范DHL物流公司的管理行为，提高公司的运营效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于DHL物流公司全体员工，包括公司高管、中层管理人员和基层员工。
第三条公司各级管理人员应严格执行本制度，对下属员工进行必要的宣传和培训，确保制度的贯彻执行。
第四条公司将依法合规运营，遵守国家法律法规，积极履行社会责任，维护公司的声誉和利益。
第二章组织架构第五条公司设立总经理办公室、市场部、物流部、财务部、人力资源部等职能部门，负责公司各项工作。
第六条总经理办公室负责监督和协调公司的整体工作，根据公司发展战略做出决策并指导各部门执行。
第七条市场部负责公司的市场开拓和推广工作，确保公司的客户资源和市场份额稳步增长。
第八条物流部负责公司的运输和仓储管理工作，保障货物安全、准时送达客户手中。
第九条财务部负责公司的财务管理和资金运作，确保公司的财务收支平衡和资金安全。
第十条人力资源部负责公司员工的招聘、培训和考核工作，提高员工素质和工作效率。
第三章岗位职责第十一条公司高管应全面负责公司的决策和管理工作，领导各部门共同推动公司发展。
第十二条公司中层管理人员应履行好岗位职责，有效协调各部门之间的工作，确保公司的高效运转。
第十三条公司基层员工应认真履行工作职责，保证工作质量和效率，提高个人素质和团队合作精神。
第四章工作流程第十四条公司各部门应建立规范的工作流程，明确工作职责和流程，保证工作的顺利进行。
第十五条公司应建立健全的内部沟通机制，确保各部门信息的及时传递和交流，提高工作效率。
第十六条公司应建立完善的绩效考核机制，确保员工的工作表现得到公正评价和奖励。
第五章管理制度第十七条公司应建立完善的制度管理体系，包括人事制度、财务制度、安全生产制度等，确保公司的正常运营。
第十八条公司应建立完善的风险管理机制，预防和化解各类风险，确保公司的安全和稳定。
第十九条公司应加强对员工的职业道德教育，树立正确的工作价值观和职业操守，提高员工的责任心和使命感。
DHL：打不起的价格战
忌讳 的 “ 飞单 ” 象也 在 “ 现 中外运 全 一”
后 和矛 盾 ， 终 让中外 运敦 豪 采取 了分 最 步投 资的 策略 ， 使得 “ 中外运 全一 ” 的业 务量 无 法在 短 时 间内大 量 增加 ， 这也 直 接 导致 了公司的亏损。 此 外 ， 理 成本 和 劳 动 力成 本 的居 管 高不 下， 也直接 导 致 了ＤＨＬ 务价 格的 服
得 中国” 的国际快 递 巨头 ， 它一直 选择 国 行 官的唐睿 德曾自信 地表 示 ： 中国消费 水平 在２ ０ 元左右 。 ００ “
有 的外运 发展 作为 合作 伙伴 ， 也使 其 和 居民收 入 在提 高 ， 这 快递 业 务 已变 得更 同时 ， ＤＨＬ的体 制也 不 能支 持 中外
早在２ ０ 年便率 先获得 了外资快 递经营 具 吸 引力。 ０４ 中外 运敦 豪一 直 想 我们 的战 略是 成 为亚 洲和 中 运 敦豪 的飞 速发 展 。
国内快 递业 务 的牌 照， 而 可 以经营 以 国规 模最大的 国内业务 参与者 。 进 ”
学 习国内民营 快递 公司用 网点 来拉 动业 绩 的管理 经验 ， 但在 “ 中规 中矩 ” 的德式
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ＤＨＬ： 打不起 的价格 战
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荡 出名 堂 来 ——这 正 是 国际 快 递 巨 头
ＤＨＬ的 困 惑 。 道 这 个 江 湖 不 识 英 雄 难
只 认草 莽？ ２ １年７ 日， ０ １ 月２ 中外运 敦豪将旗 下三 家 国内快递 公司的全部 股权 转让 给了深 圳 市友 和 道通 实业 有限 公司。 中外运 敦
规 定 ， 商不 得 投资 经营 信 件的 国内快 外 递 业务 ， ０ ０ ， ２ １ 年 合资 企 业 又被 纳 入 新
DHL国际快递SWOT分析报告
DHL国际快递SWOT分析报告概述：DHL是一家全球领先的物流公司，提供快递、物流和国际供应链解决方案。
该公司成立于1969年，总部位于德国波恩，是德国邮政集团的一部分。
DHL在全球范围内拥有超过380,000名员工，在220个国家和地区提供服务。
本文将对DHL国际快递的SWOT分析进行详细研究。
SWOT分析：1. 优势 (Strengths)-强大的国际网络：DHL在全球范围内建立了广泛、高效的运输网络。
这使得他们能够提供快速、可靠的全球物流服务，吸引了许多客户。
-可靠的运输服务：DHL以其可靠的运输服务而闻名，确保快递包裹能够准时送达。
他们拥有先进的追踪系统，客户可以随时跟踪他们的包裹，增加了客户满意度。
-技术创新：DHL致力于技术创新，在物流领域引入新技术，提高运输效率和服务质量。
他们投资于无人机和自动化仓库等领域，为客户提供更先进的解决方案。
2. 劣势 (Weaknesses)-品牌认知度不高：相比于一些其他国际快递公司，DHL在一些市场的品牌认知度并不高。
这可能导致一些客户选择竞争对手的服务。
-高昂的运营成本：由于DHL的全球覆盖面和复杂的运输网络，他们的运营成本较高。
这可能影响其价格竞争力，并对其盈利能力造成一定影响。
3. 机会 (Opportunities)-日益增长的电子商务市场：随着电子商务的不断发展，全球跨境电商市场持续扩大。
DHL可以利用自己的国际网络和物流解决方案，为电商企业提供便捷的跨境物流服务。
-绿色物流趋势：越来越多的企业和消费者对环保和可持续性物流进行重视。
DHL可以开发和推广绿色物流解决方案，以满足市场需求。
4. 威胁 (Threats)-日益激烈的竞争：国际快递市场竞争激烈，存在许多具有强大国际网络和品牌知名度的竞争对手。
DHL需要不断提升自身的竞争力，以保持市场份额。
-政治和经济不稳定：政治和经济不稳定可能会对DHL的国际运营产生负面影响。
例如，贸易争端、政府政策变化等因素可能导致市场需求下降，限制了公司的增长机会。
dhl战略发展目标
dhl战略发展目标
DHL的战略发展目标是成为所有活动中的雇主首选、供应商首选以及投资首选。
集团将利用全球化、数字化、电子商务和可持续发展等重要趋势，利用核心物流业务中的持续潜力，促进长期性盈利增长。
DHL母公司德邮敦豪集团在2025战略目标中，将数字化明确为企业战略，并在2021至2025年间，累计投资20亿欧元用于数字化转型项目，该投资将用于包括中国在内的集团全球网络国家的数字化发展。
在可持续发展方面，DHL全球货运与IAG货运建立战略合作伙伴关系，合作符合德国邮政DHL集团的可持续发展目标，即到2050年将所有与物流相关的排放减少到净零。
DHL与AutoStore携手推动仓库自动化，旨在有效管理和优化库存，利用大大减少的仓库空间，增强满足不同客户需求的能力。
这些目标都反映了DHL在不断适应市场变化、满足客户需求的过程中，追求创新和可持续发展的决心。
2024年快递行业DHL深度研究报告
一、引言快递行业是电子商务的重要支撑，随着中国经济的快速发展和电子商务的兴起，快递业务呈现出蓬勃发展的态势。
DHL作为全球领先的快递公司，在中国市场拥有重要地位。
本报告将对2024年DHL在中国市场的发展进行深度研究。
二、整体市场发展情况2024年，中国快递行业继续保持高速增长的态势，全年快递业务量达到480亿件，同比增长35%，快递业务收入突破6000亿元，同比增长24%。
在这个火热的市场中，DHL积极发展，保持了快速的增长势头。
三、DHL在中国市场的发展1.增加投资2024年，DHL在中国市场增加了大量的投资。
首先，在中国的主要城市建立了更多的快递中心和分拨中心，提高了运力和效率。
其次，DHL加大了对人才的招聘和培养，提高员工的专业素质和服务水平。
最后，DHL 还加强了与合作伙伴的合作，与中国邮政等国内快递企业共同发展。
2.服务升级为了满足客户的需求，DHL在2024年对服务进行了升级。
首先，DHL 推出了更加快捷、准确的快递跟踪系统，方便客户查询快递进展。
其次，DHL优化了送货时效，提高了货物的分拨和配送速度。
此外，DHL还引入了更加智能化的设备和技术，提高了服务的质量和效率。
3.增加合作伙伴DHL在2024年积极扩大合作伙伴网络，与各大电商平台和物流企业建立了广泛的合作关系。
通过与合作伙伴的合作，DHL能够更好地融入中国市场，扩大市场份额。
同时，合作伙伴的强大网络和资源也为DHL提供了更好的服务支持。
四、面临的挑战虽然DHL在中国市场的发展取得了积极成果，但仍面临着一些挑战。
首先，中国快递市场竞争激烈，其他国内外快递企业也在积极发展，市场份额分散。
其次，国内快递市场价格竞争激烈，压缩了企业的利润空间。
另外，环境保护和可持续发展也是DHL面临的挑战，如何实现快递业务的低碳发展是一个重要课题。
五、未来展望尽管面临挑战，但在整体市场发展的带动下，DHL在中国市场仍具有广阔的发展前景。
未来，DHL将继续加大在中国市场的投资，扩大市场份额。
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具体分析过程
全球品牌评估方法将整个分析过程分成五个步骤，每个步骤将解决一 个关键问题。
Step 1：DHL品牌现在表现如何？
——How does the DHL brand perform? 通过将购买过程分成几个阶段可以更好的知道品牌在顾客中的表 现，首先可以看出品牌在哪个阶段作用最强和那个阶段表现的比较弱 ，企业最终目的是想让顾客移动到最后一个阶段，即将企业作为顾客 唯一的服务提供商。而且还可以知道在哪个阶段流失最多的顾客。下 面将选择行业标杆企业进行对比
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品牌的作用
根据营销理念，品牌在顾客购买过程中起着重要的作用
（1）好的品牌代表了好的质量； （2）减少顾客购买过程中信息收集成本； （3）降低购买风险。
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面对的问题
在考虑如何对全球品牌准确定位以及确定适当的投资时就会出现以下 问题：
（1）在主要的国家，相对其竞争者，DHL的品牌驱动有机增长潜力
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方法的执行
（1）高层管理者的支持：对一个像DHL这样的物流公司来说，高层
管理者一般指关注市场运营而不太关注品牌管理，而高层的支持是这
个计划成功的关键； （2）具体品牌投放：在外部品牌建设上，DHL协调了全球的设计，
更改了150000车辆的外观，在自己的网站上增加了顾客和员工之间
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STEP 5：活动和媒体之间最优的营销预算分配是什么？
——What is the optimal allocation of the marketing budget across media and activities?
购买过程的每个品牌属性的量化影响也是最后一步分析的关键输 入：最优的市场预算投资分配是什么。
DHL全球品牌投资管理
Managing Global Brand Investments at DHL
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背景介绍 品牌投资管理的方法 实施效果 总结
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DHL公司简介
DHL公司是德国邮政集团（Deutsche Post DHL）旗下的一个
子公司，DHL于1969年在美国成立，2001年被德国邮政集团收 购，DHL当时是海上和大洲之间物流服务提供商中的领导者。DHL公 司欲打造为全球最大的物流服务提供商，管理者意识到要实现这一目 标就首先要建立一个自己的真正的全球化品牌。
的41.9亿美元增长到2008年的55.1亿美元，增加了13.2亿美元，
增长了32%，平均每年的品牌投资低于2亿美元。 对组织内部的影响：提高员工之间的交流，以及对品牌的理解；提高
控制力，品牌评估工具也是一个控制工具，它让管理者明确责任。提
高员工的荣誉感，DHL员工会因为是DHL的一员而感到自豪。
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STEP 3：DHL品牌的优势和弱势是什么？ ——What are the strengths and weaknesses of the DHL brand? 上面的分析显示了DHL的巨大潜力，说明了和TNT公司相比DHL品牌 具有一些弱点，通过分析DHL品牌的优势和弱势就可以找到激发潜力 的关键。品牌包括多种属性，包括有形属性和无形属性，功能性的以 及非功能性的。如下图
总结
对其它公司的启示
首先，虽然品牌管理需要创造力，同样的使用定量分析技术来主导这
个过程也是必不可少的，运筹学提供了比较好的方法； 其次，来高层管理的支持是成功的关键； 然后，提供足够的资金来进行内部的培训也是非常关键的； 最后，要有合适的检测工具从而可以准确的效果。
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谢 谢！
牌属性增加投资。根据分配规则，应该投资54%的预算在右上的两个品牌属
性，38%在左上三个属性，8%在右下四个属性，通过分配的调整，销售增 加了13%。
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一个拥有300000员工的企业在全球范围内实施全球品牌评估方
法面临着各方面的挑战。 （1）市场调研：高质量的数据是整个方法的关键，在全球四个大洲 20多个国家收集数据需要合理控制时间，成本等，以及从这些数据 中得出结果也是个挑战； （2）组织：组织上也面临着几大挑战，不同层次的管理者需要以身 作则，接受这个品牌。让自己的员工接受这个新的品牌以及实现品牌 承诺；
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将整个购买过程分成五个阶段有以下优势： （1）管理者可以更清楚的知道自己品牌对顾客的吸引力以及在顾客 中的渗透率，之所以清楚是因为知道在特定的阶段有多少顾客； （2）管理者可以从经济的角度来评估顾客，不同阶段的顾客为企业 带来不同的收入与利润，比如那些将DHL作为唯一供应商的顾客可以 为企业带来最大的收益； （3）可以分析不同阶段的不同营销手段对顾客的影响，比如，情感 因素可以增加顾客在第二阶段的兴趣，而在选择主要供应商的时候顾 客更看重可靠性和速度。
面对的一门艺术而非一门科学，所
以传统的方法不能有效的解决品牌投资决策的问题。德国邮政集团的
前CEO-Dr. Klaus Zumwinkel认为结合运筹学、统计方法、市场营 销理念以及顾客在市场调研中的反馈是建立一个全球品牌的关键。在
各部门的支持下，Dr. Klaus Zumwinkel在2003年发起了一个高层
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STEP 4：品牌的哪一属性应该受到重视？
——Which positioning attributes should receive focus?
这个问题可以通过一个简单的矩阵回答，如下图 纵坐标表示品牌因素和顾客购买的相关性，相关性是集合四个阶段的 权重得出的。横坐标表示DHL品牌表现和市场平均水平的差异。
的交流平台；具体的内部品牌建设，让员工改变对品牌的心态和行动 ，创造员工的激情。编写品牌手册，描述DHL核心品牌价值策略包括
积极的解决方案，品牌承诺，发个全球所有的管理者；
（3）标准化的市场调研。
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对DHL的影响
战略影响：评估工具的实施对DHL的全球品牌战略有重要的影响。通过从不同国家收 集的的数据，管理者可以更清楚的认识不同的品牌属性对顾客行为的影响，从而重新 定位品牌。同时也改变了其合作者和顾客对DHL的看法，比如President and CEO of Formula One Management, attested to the success of DHL’s brand strategy: “We are obviously very proud and very happy to be partners with a very successful brand” (B. Ecclestone, personal communication). Pascal Eymery, Vice President of Supply Chain and Logistics at Airbus, highlighted trust as a core perception of the brand, resulting in joint advertising campaigns: “DHL has earned our trust because they are committed to very good performance standards
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STEP 2：DHL增长潜力有多大? ——How large is DHL’s potential for organic growth?
上图已经显示了DHL和行业标杆的差距，那么DHL能缩小多大的
差距呢？为了回答这个问题，我们必须从品牌认知上分析DHL和TNT 上的差距，而且我们也需要知道在顾客决策中品牌各种属性的效用有 多大。了解了这些就可以知道通过提高品牌意识可以缩小多大的差距 。下图显示了通过增强DHL的品牌后的数据。
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数据收集
丰富且高质量的数据是这个管理方法成功的关键，他们从每个国 家随机选出800多个企业顾客进行分析。在收集自身企业用户数据的 同时也收集了六个有竞争性对手的信息（如，Fedex、UPS、TNT） 。第一轮数据收集起始于2004年，目的是为了全球品牌发展建议提 供依据。然后在2006年开始第二次数据收集，目的是证明这些计划 的效果，以及调整的需要。
在一个B2B快递环境中，营销预算有很多投资方式。可以通过通
信渠道进行品牌宣传，比如印刷业、电子邮件以及在线媒体等。可以 用来加强销售代表、员工以及顾客之间的互动。在这些活动和媒体中
间进行选择投资是由在品牌定位中需要提高的品牌属性决定，由营销
目标决定。
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因为财力资源是有限的，所以最优的营销预算受此限制。通过优化资源 分配增加的利润要远远高于优化总预算增加的利润。我们规定了一个规则， 这个规则对如何在各种品牌属性中分配提供了精确的结果。在图五中可以知 道，我们应该集中精力在低价格（low price）和容易使用（easy to use） 两个属性方面。但是将所有的资源都放在这两个属性上也是不可以的，其他 的属性也不能被忽略，分配规则帮助合理的分配投资。根据不同属性的效用 和弹性来分配资源，弹性是品牌属性增加的百分比带来的收入增加的百分比 。弹性可以通过上面的渠道分析得到，总边际效用越高，则弹性越大。图五 中右上象限的弹性比左上象限的品牌属性弹性小，所以应该对左上象限的品
in terms of quality, service, and costs”
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财务影响：考虑到动态的环境、不可预见的竞争对手的行动，评估一 个品牌投资工具对资金的影响是非常困难的，所以通过对DHL品牌资