新晋管理人员提升培训
新晋班组长培训计划
新晋班组长培训计划一、前言班组长是一个团队的领导者，他们要带领团队完成工作任务、解决工作中的问题，同时要关心团队成员的工作与生活。
因此，新上任的班组长需要具备一定的领导能力和管理技能，才能有效地带领团队并取得良好的业绩。
本培训计划结合实际情况，旨在帮助新晋班组长提升领导能力、管理技能，使其成为一名优秀的班组长。
培训内容包括领导力、沟通技巧、团队建设、冲突管理等方面。
希望能够通过此次培训，让新晋班组长们有所收获，提升工作效率，更好地推动团队发展和业绩提升。
二、培训目标1. 提升新晋班组长的领导能力，使其能够有效地带领团队完成任务，取得良好的业绩。
2. 帮助新晋班组长建立沟通技巧，增进团队成员的信任和合作，提高工作效率。
3. 培养新晋班组长的决策能力和问题解决能力，让他们能够在工作中应对各种情况。
4. 帮助新晋班组长培养团队建设意识，激发团队成员的工作激情，提升团队凝聚力。
5. 提高新晋班组长的自我管理能力，使他们能够更好地平衡工作与生活，保持良好的工作状态。
三、培训内容1. 领导力- 了解领导力的定义和特点- 探讨优秀领导者的特质与行为- 分析新晋班组长的领导潜力，制定个人领导发展计划2. 沟通技巧- 学习有效沟通的重要性- 掌握不同沟通技巧的运用方法- 分析团队成员的沟通需求，制定个性化沟通策略3. 团队建设- 了解团队建设的概念和原则- 学习团队激励和凝聚力的方法- 制定团队建设计划，培养团队合作意识和团队荣誉感4. 冲突管理- 探讨团队中常见的冲突类型- 学习有效的冲突管理技巧- 分析团队中出现的潜在冲突，并提出解决方案5. 自我管理- 学习时间管理和工作效率提升的方法- 探讨工作与生活的平衡问题- 制定个人自我管理计划，提高工作效率和生活质量四、培训形式1. 理论学习- 通过课堂教学、案例分析等形式，学习相关领导力、沟通技巧、团队建设、冲突管理和自我管理的理论知识，加深对相关概念和原理的理解。
2024年新经理人培训心得(2篇)
2024年新经理人培训心得作为一名新晋的经理人，我有幸参加了公司为期一个月的经理人培训课程。
这个过程中，我学到了许多实用的管理知识和技巧，也体验到了作为一名领导者的责任和挑战。
在这份心得中，我将分享我在培训期间的学习与体会，希望对其他新经理人能有所启发。
首先，在课程的开始，我们被要求对自己进行全面的自我认知。
这包括了我们的优点、缺点，以及我们的价值观和人生目标。
通过这个过程，我更清楚地认识到自己的优势和不足，这对我未来的发展至关重要。
同时，这也让我意识到作为一名领导者，我需要不断地自我提升和学习，才能更好地带领团队。
在接下来的课程中，我们学习了许多关于团队管理的知识。
其中一个重要的概念是团队建设。
我们学习了如何通过设定明确的目标和角色分工，来增强团队的凝聚力和协作能力。
另外，我们还学习了如何通过积极的沟通和有效的决策来推动团队的发展。
这些知识为我在未来带领团队时提供了实用的指导。
除了团队管理，我们还学习了一些重要的领导力技能。
其中一个关键的技能是有效的沟通。
作为一名新经理人，我意识到沟通能力对于领导者的重要性。
在课程中，我们学习了如何与团队成员进行有效的沟通，包括倾听、表达清晰的意图和给予积极的反馈。
这些技能不仅帮助我更好地理解团队成员的需求和意见，也提升了团队成员对我的信任和认同。
另外，我也意识到了自己在一些方面需要提升的地方。
比如，在决策和问题解决方面，我有时候会过于追求完美，无法做出及时的决策。
在培训课程中，我们学习了一些快速决策和问题解决的方法，如决策矩阵和5W1H法。
这让我更好地了解到，作为一名领导者，有时候需要快速做出决策，而不是一味追求完美。
另外，课程中还有一个重要的主题是个人领导力的发展。
在这个主题下，我们学习了如何增强自己的自信心和影响力，并且如何与团队成员建立良好的关系。
这些技能对于一个领导者的成功非常重要，因为只有建立好的人际关系，才能更好地推动团队的发展。
总的来说，这个经理人培训课程让我受益匪浅。
新晋管理者培训计划方案
一、背景随着企业的发展，越来越多的员工晋升为管理者。
然而，新晋管理者往往面临着角色转变、管理技能不足等问题，导致管理效果不佳。
为了提高新晋管理者的综合素质，提升管理能力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新晋管理者明确自身角色定位，树立正确的管理理念；2. 提升新晋管理者的沟通、协调、团队建设等管理技能；3. 增强新晋管理者的决策能力、问题解决能力；4. 提高新晋管理者的领导力和执行力；5. 促进新晋管理者与企业文化的融合。
三、培训对象公司内部晋升为管理岗位的新晋管理者。
四、培训时间培训周期为3个月，分为三个阶段进行。
五、培训内容（一）第一阶段：角色认知与团队建设（1个月）1. 管理者角色认知：使新晋管理者明确自身职责、权限、任务等；2. 团队建设：介绍团队建设的重要性，教授团队建设的方法和技巧；3. 沟通技巧：提升新晋管理者的沟通能力，包括倾听、表达、反馈等；4. 情绪管理：帮助新晋管理者学会管理自己的情绪，以更好地应对工作压力。
（二）第二阶段：管理技能提升（1个月）1. 目标管理与计划制定：教授目标管理与计划制定的方法和技巧；2. 时间管理与效率提升：介绍时间管理的重要性，教授时间管理的方法和技巧；3. 决策与问题解决：提升新晋管理者的决策能力，教授问题解决的方法和技巧；4. 人力资源管理：介绍人力资源管理的基本知识，教授招聘、培训、绩效管理等技巧。
（三）第三阶段：领导力与执行力提升（1个月）1. 领导力提升：教授领导力的内涵、特征和提升方法；2. 执行力提升：介绍执行力的重要性，教授提高执行力的方法和技巧；3. 团队激励与激励管理：教授如何激励团队成员，提升团队士气；4. 企业文化融合：使新晋管理者更好地融入企业文化，提升团队凝聚力。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析；2. 案例研讨：组织学员进行案例研讨，提升学员的实战能力；3. 角色扮演：通过角色扮演，让学员亲身体验管理过程，提升管理技能；4. 互动交流：鼓励学员之间进行互动交流，分享经验，共同进步。
新人主管转身培训计划
新人主管转身培训计划一、背景介绍在企业组织中，新晋主管常常会面临着各种挑战，包括团队管理、目标设定、沟通协调等方面的问题。
因此，组织对于新晋主管的转身培训至关重要，可以帮助他们更好地适应新的角色和责任，提高团队的执行力和绩效。
本次培训旨在帮助新晋主管更好地了解和掌握管理技能，提升其领导能力和团队协作能力。
二、培训目标1. 帮助新晋主管全面了解管理技能和知识，包括目标设定、团队激励、绩效评估等方面的内容。
2. 提升新晋主管的领导能力，让其能够更好地调动团队积极性，提高团队绩效。
3. 帮助新晋主管建立良好的沟通技巧，包括与上级、下属、同事之间的沟通，以及团队内外的协作沟通等方面。
4. 培养新晋主管的决策能力和解决问题的能力，让其能够更好地应对工作中的挑战和困难。
三、培训内容1. 领导力培训- 领导力概念及特点- 领导力模型及实践- 领导风格及适应能力- 团队激励与管理2. 沟通协调能力培训- 沟通技巧及方法- 团队内外沟通与协作- 冲突解决与谈判技巧- 团队建设与管理3. 目标管理培训- 目标设定与执行- 绩效评估与激励- 工作绩效考核与调整- 个人和团队目标的对齐4. 决策能力培训- 决策模型及原理- 决策方法与实践- 问题分析与解决四、培训方式1. 理论课程通过专业的师资团队，为新晋主管提供理论课程培训，让他们了解相关的理论知识，并学习相关的管理技能。
2. 案例分析通过真实的案例分析，让新晋主管能够更好地理解管理技能和知识，加深他们对于相关知识的理解和掌握。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让新晋主管亲身体验管理中的各种情景，锻炼其领导能力和沟通协调能力。
4. 课后实践在培训结束后，组织新晋主管进行课后实践，让他们将所学的知识和技能应用到实际工作中，加深对相关知识的理解和掌握。
五、培训评估1. 培训前测在培训开始前，对新晋主管进行培训前测，了解他们的基础知识和技能水平，为后续的培训提供依据。
2. 培训中测在培训进行中，定期对新晋主管进行培训中测，了解他们对于相关知识和技能的掌握情况，及时调整培训内容和方式。
初级领导力培训计划模板
一、培训目标1. 帮助初级领导者提升自我认知，明确领导角色定位。
2. 培养初级领导者的团队管理能力，提高团队协作效率。
3. 增强初级领导者的沟通技巧，提升人际交往能力。
4. 帮助初级领导者掌握决策能力，提高解决问题的能力。
5. 提升初级领导者的自我激励和激励团队的能力。
二、培训对象1. 初级管理者2. 潜在领导者3. 新晋管理人员三、培训时间1. 总培训时间：3-5天2. 每天培训时间：6小时四、培训内容1. 第一天：领导力基础理论- 领导力的定义与特点- 领导者的角色与职责- 领导风格与团队建设2. 第二天：团队管理与协作- 团队成员的角色与职责- 团队沟通与协作技巧- 团队冲突管理与解决- 团队激励与绩效考核3. 第三天：沟通技巧与人际交往- 沟通的基本原则与技巧- 情绪管理与冲突解决- 非语言沟通与影响力- 演讲与公众表达能力4. 第四天：决策能力与问题解决- 决策的基本原则与流程- 问题分析与解决方法- 风险评估与应对策略- 创新思维与决策优化5. 第五天：自我激励与团队激励- 自我激励的方法与技巧- 激励团队的方法与策略- 激励型领导风格- 案例分析与分享五、培训方式1. 讲师授课：邀请具有丰富经验的领导力专家进行授课。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员理解并应用所学知识。
3. 小组讨论：分组进行讨论，提高学员的团队协作与沟通能力。
4. 角色扮演：模拟实际工作场景，让学员在实践中提升领导力。
5. 互动游戏：通过互动游戏，激发学员的参与热情，提高培训效果。
六、培训评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的发言、提问、参与度等。
2. 小组讨论：评估学员在小组讨论中的表现，如团队协作、沟通能力等。
3. 角色扮演：观察学员在角色扮演中的表现，如决策能力、沟通技巧等。
4. 案例分析：评估学员在案例分析中的分析能力、问题解决能力等。
5. 问卷调查：收集学员对培训内容的满意度、收获程度等反馈信息。
管理岗师徒培训计划
管理岗师徒培训计划一、培训目标1. 培养新晋管理岗位员工的领导能力和管理技能，帮助他们更快速地适应新的职责和角色；2. 提高中高级管理岗位员工的指导和教育能力，使他们能够有效地传授管理经验和知识给新晋管理岗位员工；3. 促进新晋管理岗位员工与中高级管理岗位员工之间的紧密合作和有效沟通，共同推动团队的发展和进步。
二、培训方法1. 理论学习：通过讲座、研讨会等形式，传授管理理论和实践经验；2. 实践演练：组织实际案例分析、模拟管理等活动，帮助学员将理论知识运用到实际工作中；3. 互动交流：开展团队建设、角色扮演等形式，增强学员之间的互动和交流；4. 导师指导：为每位新晋管理岗位员工安排一位中高级管理岗位员工作为导师，进行一对一指导和辅导。
三、培训内容1. 管理理论学习：包括领导力、沟通技巧、团队管理、冲突处理、目标设定与执行等方面的知识；2. 实践案例分析：结合实际案例，分析解决问题的方法和技巧；3. 角色扮演：模拟各种管理场景，让学员在模拟情境中练习管理技能；4. 互动交流：开展团队建设、互动游戏等活动，增强团队合作和沟通能力；5. 导师指导：中高级管理岗位员工向新晋管理岗位员工传授管理经验和知识，帮助他们更好地适应新的角色和职责。
四、培训计划第一阶段：理论学习时间：1周内容：领导力、沟通技巧、团队管理等管理理论学习。
第二阶段：实践演练时间：2周内容：实践案例分析、模拟管理等活动。
第三阶段：互动交流时间：1周内容：团队建设、角色扮演等形式，增强学员之间的互动和交流。
第四阶段：导师指导时间：3个月内容：中高级管理岗位员工向新晋管理岗位员工传授管理经验和知识，进行一对一指导和辅导。
五、培训评估1. 定期进行培训效果评估，包括学员的学习成绩、表现和反馈意见；2. 收集学员的实际工作表现，与培训效果进行对比分析；3. 持续改进培训方案，根据评估结果及时调整培训内容和方法。
六、培训管理1. 设立专门的培训管理团队，负责全程培训的计划和执行；2. 落实培训责任，明确培训的组织结构和责任分工；3. 建立健全的培训档案和数据系统，用于培训效果的跟踪和评估。
新晋经理人MBO目标管理培训课件(22P)
chec k
检查
do 执行
目标实施PDCA
在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、 检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环 去解决的工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各 项工作的一般规律。
PDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。
20XX/01/01
感谢观看
THANK YOU
汇报人：xxx
长期目标 短期目标
02
按目标层次
企业目标（总目标） 部门或团队目标（次
目标） 个人目标
03
按目标内容
财务目标 销售目标 生产目标
04
按目标性质
05
其它区分
成果目标（最终目标）
手段目标（措施、进 度等过程目标）
制性目标/突破性目 标；定量目标/定性 目标（可以通过详细 的说明规或其它目 标特征、完成日期等 考核）；独立目标/ 共同目标
参与决策
规定时限
绩效指导 与过程评
价
绩效评价 与激励
高水平的业绩是与 高标准的目标相联
系的
上下协商、逐级制定出整 体目标、部门目标和个人 目标。“自上而下”与 “自下而上”的转化过
程。
明确的时间期限 层级越低，时间期限
越短
自主工作，自我控制 不断反馈目标进展情
况：汇报、求助 关键环节跟踪、控制
和指导
27%
3%10%
10%有清晰但较短期目标的人，
生活在社会的中上层，在各自所在 的领域里取得了相当的成就；
为什么要有目标
目标就是所要追求的结果， 没有目标就没有收获
60%
60%目标模糊的人，生活
新晋部长的培训计划
新晋部长的培训计划一、介绍新晋部长是组织中的关键角色，他们需要在政策制定、团队领导和战略规划等方面具备卓越的能力。
因此，他们需要受到系统化的培训，以适应新的角色。
培训的目标是帮助新晋部长们快速融入新角色，提升他们的领导能力，加强其协调和管理能力，使其能够更好地承担组织赋予的重要职责。
以下是新晋部长培训计划的具体内容。
二、培训内容1. 政策制定作为新晋部长，政策制定是其工作的核心内容之一。
培训内容包括政策规划、制定、实施和监督等，帮助新晋部长们更好地理解政策制定的流程和要点。
2. 团队领导新晋部长需要具备优秀的团队领导能力，培训内容包括团队建设、激励、协作和沟通技巧等，帮助新晋部长们更好地管理团队，激发团队活力，提高团队的工作效率。
3. 战略规划新晋部长需要具备明晰的战略规划能力，培训内容包括战略思维、战略规划、战略执行和战略控制等，帮助新晋部长们更好地规划和落实组织的战略目标。
4. 危机管理作为组织的重要角色，新晋部长需要具备卓越的危机管理能力，培训内容包括危机预警、危机应对和危机解决等，帮助新晋部长们更好地应对各种突发情况。
5. 绩效评估新晋部长需要具备科学的绩效评估能力，培训内容包括绩效指标的确定、绩效评估的方法和技巧等，帮助新晋部长更好地评估团队和组织的工作绩效。
6. 策略管理新晋部长需要具备有效的策略管理能力，培训内容包括策略商业分析、策略选择、策略实施和策略纠正等，帮助新晋部长更好地处理复杂的组织问题。
7. 沟通技巧作为领导者，新晋部长需要具备卓越的沟通技巧，培训内容包括有效沟通的原则和技巧、沟通障碍的排除和沟通实践等，帮助新晋部长更好地与团队成员和上级沟通。
8. 人际关系作为组织的中坚力量，新晋部长需要具备优秀的人际关系管理能力，培训内容包括团队协作、冲突解决和团队建设等，帮助新晋部长更好地处理各种人际关系问题。
9. 自我管理作为领导者，新晋部长需要具备强大的自我管理能力，培训内容包括时间管理、情绪管理、压力管理和能力提升等，帮助新晋部长更好地管理自己的情绪和行为，并不断提升自己的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
种鸡 子鸡 肉鸡 屠宰 冷藏 运输 出口
（基地部）
（生产部）
销售部
二、目标管理体系建设
（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法
1、工作产出法内涵 我们通常将某个个体或团队的工作产出提供的对象当 作是客户，这样的客户通常包括内部客户和外部客 户。工作产出法是通过客户关系图的方式表现个体或 团队对组织内外客户的工作产出。 包括:(1)为那些客户服务 (2)提供的工作产出是什么。
附:人是谁的主人,应该在何处做主
股东
所有者
个人
希望产出:
岗位
经营者
希望产出:
什麽呢?
什麽呢?
一、走向成功的职业精神
（四）敬业
1、案例分析：“料理大师” 2、案例分析：“17束塑料花” 3、案例分析：“60万公里无大修” 2、管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺 你的能力。 3、成功者自主自己的命运
3、成功管理者的角色感
领导 主管 主管
静态地位
主管 主 管 主管 领导 主 管
状态管理
主 管
领 导
领 导 主 管
二、成功干系人理论研讨
（一）对角色规范本质的认识
1、市场经济是利益相关人联系在一起的经济 2、市场经济是满足利益相关人需求的经济 3、在市场经济中人们通过帮助他人获得收入 4、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己 5、市场经济通过利他获得自己利益的最大化
销售秘书客户二：部内业务人员 提供工作产出：
1.差旅安排 2.会议后勤 3.其他日常服务（业务的辅助工作） （评价标准： 业务人员对服务的满意度）
秘书
业务人员
销售秘书客户三：财务部 提供工作产出：ห้องสมุดไป่ตู้
1.提供相关数据和票据
（评价标准：及时、准确、规范）
财务所需数据 以及相应票据
财务部
二、目标管理体系建设
二、成功干系人理论研讨
（四）成功干系人理论
1、成功干系人 影响一个人成功的个人和组织; 受一个人成功影响的组织和个人.
二、成功干系人理论研讨
（四）成功干系人理论
2、分析影响你成功干系人 （1）影响你成功的干系人的真实需要是否清晰？ （2）无视干系人潜在需求往往会导致你人生失败！
二、成功干系人理论研讨
二、目标管理体系建设
（二）目标管理体系建设原则
1、每一项工作必须为达到总目标而展开。 2、衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。 3、称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就 会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失。 4、绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和 战略目标，然后通过部门层次往下传递至每一个员工。 5、个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经 产出。 6、个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如 何测量。
二、目标管理体系建设
（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法
2、案例分析之一：“销售秘书工作产出示图” 见下一页图表:
销售秘书客户关系图：
销售秘书客户一：部门经理 提供工作产出：
1.起草日常信件 2.录入、打印文件 3.收发传真、信件 4.接待来客 （评价标准：质量数量实效性）
经理
起草日常信件、通知等， 录入、打印文件,收发传 真、信件,接到来客 差旅安排 会议后勤 其他日常服务
二、目标管理体系建设
（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法
4、工作产出示图的两大内容 (1)为谁提供服务 (2)具体到每一个服务对象都提供那些具体的服务内容
二、目标管理体系建设
（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法
5、工作产出示图制作的方法
(1)现列出必须为其提供服务的人员 (2)将服务对象按重要性排列 (3)针对每一个服务对象列出具体的工作内容
汽车制造公司目标确定图示： 动力 底盘 车身 传动 总装
目标 责任 任务
设计 生产
汽车
目标 责任 任务
销售 供应 保障
目标 责任 任务
剪裁 冲压 焊接 喷漆 总装
目标 责任 任务
地板 发动机室 侧围 顶盖 后备箱
标目 责任 任务
操作工A 操作工B 操作工C
目标 责任 任务
二、目标管理体系建设
（三）部门目标确定的方法
二、目标管理体系建设
（三）部门目标确定的方法
1、借助经验确定部门管理目标的方法
(1)定义部门责任 (2)定义部门主要任务 (3)定义优先考虑的问题 (4)定义完成工作的标准和时限 (5)定义汇报复命或获取信息方面的要求
二、目标管理体系建设
（三）部门目标确定的方法
2、分解确定部门管理目标的方法 见下页图表:
（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法
3、案例分析之二：“礼品小组工作产出示图” 见下一页图表:
礼品小组客户关系图示：
销售部经理
专卖店
销售额利润 促销方案
礼品贺卡
最终客户
供货 产品价格信息 促销活动 促销品特殊问题解答与解决 方案
礼品小组
礼品设计方案 礼品需求数量
销售数据 相关票据
生产厂家
财务部
（四）成功干系人理论
3、成功干系人需求分析工具介绍(图标)
序号 主要成功 干系人 干系人与 你利益相 关的程度 干系人对 你成功的 影响程度 干系人对你 的要求 满足其需 求你的行 为对应点 相关思考 及建议
第二讲： 职业精神：成功者的第一素质
一、走向成功的职业精神
（一）责任胜于能力
1、人是为自己工作的 2、要为自己负责 3、今天的行为决定明天的命运
（二）正确的角色定位
1、管理者是承上启下的纽带 上级 中层
决 策 层
管
理
层
下级
执
行
层
一、角色定位是管理的第一要务
（二）正确的管理角色定位
2、管理者是企业成败的关键 全局（空间） 超前（时间）
上级
上级的徒弟
本岗
本岗胜任的工者 下级的教练
做事 做人
下级
一、角色定位是管理的第一要务
（二）正确的管理角色定位
一、管理的最基本问题
（二）基础管理模块分析
1、管理的原则
(1)作正确的事(聚焦战略的事) (2)而不是把事做对
2、管理模块分析
(1)用人 (2)做事
3、了解目标管理,踏上管理的第一级台阶
从企业存在的价值了解目标管理的重要性
二、目标管理体系建设
（一）目标管理体系建设思路
1、有目标管理,才有员工自我控制 2、并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目 标才能确定每一个人的工作。 3、企业的使命和任务，必须转化为目标。 4、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然 被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行 管理。 5、高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行 有效分解，转变成为各个部门以及个人的目 标，管理者依据目标对下级进行考核和奖惩。
需 要
1。创业阶段
2。集体化阶段
3。规范化阶段
4。精细化阶段
二、成就企业成就自己
(三)案例分析：“与阿拉伯良种马赛跑”
三、新晋升人员如何“博弈”
(一)围棋博弈与成功 (二)桥牌博弈与成功 (三)麻将博弈与人生失败
第三讲： 目标管理：管理者的首要技能
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
1、战略目标实施结点图
二、成功干系人理论研讨
（二）项目干系人理论
1、项目干系人 参与项目或受项目影响的个人或组织。
二、成功干系人理论研讨
（二）项目干系人理论
2、主要项目干系人 –客户 –项目执行组织 –项目团队及相关人 –项目赞助者、发起人 –项目经理 –项目竞争对手 –公众、社团、政府等等。
二、成功干系人理论研讨
二、目标管理体系建设
（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法
6、客户关系示图做法小结：
(1)用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外连系起 来，增强每个个体和团队的用户意识。 (2)能够使我们更加清晰的看到个人和团队对整个组织的贡献。 (3)这种直观的方式使我们全面的了解到个体和团队的工作产 出，不会产生大的遗漏。
二、目标管理体系建设
(五)沉淀管理经验，传承管理经验的方法
2、学会制定员工作业指导书 根据工作产出示图做作业指导书:
(1)列出所有服务对象的名称 (2)按重要给服务对象排序 (3)针对每一个服务对象列出要为他提供的工作内容是什么? (可能是一件工作也可能是几件工作) (4)再注明每一件工作的工作标准 (5)描绘出这件工做的工作流程图 范例:见下一页
新晋管理人员提升培训
王明基
第一讲： 角色定位：决定人生成败的第一要务
一、角色定位是管理的第一要务
（一）准确定位角色决定人生成败
1、案例分析：
(1)案例一:“一个办公室主任的故事” (2)案例二:“双重父母”
2、角色定位(决定一个人的行为规范) 3、角色定位的原则
(1)系统思考 (2)双赢思维
一、角色定位是管理的第一要务
二、成功干系人理论研讨
（三）战略干系人理论
2、确认解战略干系人
（1）战略干系人的真实需要是否清晰？ （2）无视潜在需求往往会导致战略失败！
二、成功干系人理论研讨
（三）战略干系人理论
3、战略干系人需求分析图表
序号 主要战略 干系人 基本需求 期望 在战略中 的利益程 度 对战略的影 响程度 南网文化 的对应点 相关思考 及建议
战略
客户 流程
人员
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
2、结点图分析
(1)优秀的员工 (2)运做一个能成生一流产品一流服务的流程 (3)客户购买产品和服务 (4)战略实现