(店铺管理)潮流前线店铺导购入职培训
新进导购员培训计划
新进导购员培训计划
一、引言
随着公司快速发展，新进导购员的培训变得至关重要。
本文旨在制定一套全面的新进导购员培训计划，以帮助他们快速融入公司并提高工作效率。
二、培训目标
1.了解公司的产品和服务
2.掌握销售技巧和客户沟通技巧
3.掌握店铺运营知识
4.培养团队合作精神
5.提升个人绩效
三、培训内容
1. 公司介绍
•公司历史、文化及主要产品和服务介绍
2. 产品知识
•不同产品的特点、优势和应用场景
3. 销售技巧
•销售过程中的沟通技巧、销售技巧及谈判技巧
4. 客户服务
•如何为客户提供优质的购物体验
5. 店铺运营
•店铺日常运营、陈列技巧、库存管理等
6. 团队合作
•团队协作意识的培养，如何与同事合作共事
7. 个人绩效
•如何提升个人销售业绩，实现个人目标
四、培训方式
1.线上培训课程：提供视频教学、在线考试等形式进行学习
2.线下实操培训：由资深导购员进行实际操作指导
3.辅导辅导：定期进行个人辅导，解决问题和加强学习效果
五、培训周期
新导购员培训周期为一个月，其中包括两周的线上培训和两周的线下实操培训。
六、培训考核
培训结束后需进行考核，通过考核并达到一定销售指标后方可正式上岗。
七、总结
新进导购员培训计划旨在帮助员工快速融入公司，掌握必要的技能，提高工作
效率，实现个人和公司共赢。
以上就是新进导购员培训计划的具体内容，希望能帮助新进导购员尽快适应工
作并取得成功。
导购员培训的七个步骤
导购员培训的七个步骤无论在实体店还是网店，导购员是进行销售和服务的关键角色，他们对顾客提供专业知识、帮助提供方便的购买环境以及促销活动，对实现店铺的销售目标至关重要。
为了使导购员具备专业的销售技能和服务意识，提高他们的业绩和满意度，需要进行导购员培训。
本文将为你详细介绍导购员培训的七个步骤。
第一步：初步准备在进行导购员培训之前，需要进行合理的准备工作。
首先，事先了解导购员的需求和期望，需要深入了解员工的知识和技能水平、对产品和服务的理解、了解员工的特点和意见等。
其次，建立培训目标，包括具体的业绩目标和能力提升目标。
最后，在培训过程中需要准备好培训材料、工具，以及用于评估员工工作表现的评估方法等。
第二步：确定培训计划在准备工作完成后，需要根据员工的需求和目标，制定培训计划。
根据不同的员工水平和培训目标，可以制定不同的培训内容和计划，包括课程、教材、培训方法、时间和地点等，合理地分配时间和资源，并确立培训的重点和方向。
第三步：选择培训方式选择适合的培训方式可以有效提高培训效果，根据员工的特点和培训目标，可使用讲授教材，案例学习、模拟演练、情境模拟等多种培训方式。
选择合适的培训方式，可以使员工更加深入地理解和记忆培训知识和技能，并能够在实际工作中应用。
第四步：实施培训计划在确定了培训计划和方式后，需要开始实施培训计划并持续监控和评估实施过程。
需要指定专门的讲师、培训师或内部导师，为不同的员工制定不同的培训方案和计划，并通过实际演练和模拟等形式进行实际操作。
在培训结束后还需要进行测评和反馈，以了解是否达到了培训目标，分析培训的优点和不足处，并及时进行调整和修正。
第五步：提供反馈和评估员工在培训期间所表现出来的综合素质和能力水平，需要向员工提供详细的反馈和评估，并对员工的工作表现进行详细的记录和分析。
通过逐步推进，持续跟进和持续评估，可以逐步提高员工的工作表现，提升员工的业绩和满意度，并进一步促进企业发展。
导购新员工培训计划范本（3篇）
导购新员工培训计划范本一：培训目标1、让新员工懂得集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟习新岗位职责，工作流程，与工作相干的保险，卫生常识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序1、大学生或合同工人数多，文明档次，年纪构造绝对集中时，由团体职校与用人单位共同培训，独特考察。
（不按期）2、人数较少，疏散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确以为证，职校负责抽查。
三：培训内容1、中央（公司）岗前培训――中央筹备培训资料。
重要是要对新来员工表现欢送；依照各中心（公司）行业特色，中心（公司）的组织结构，工作性质，核心（公司）有关规章轨制跟本公司服务行业基础素质预备手册或专人讲授；指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。
先容新员工意识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特别划定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交流看法，重申工作职责，指出新员工工作中呈现的问题，答复新员工的发问；对新员工一周的表示进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细请求。
3、集团整体培训：集团职校负责-不定期散发《员工培训手册》――（简述东南大学的历史与现状，描写东南大学在南京市地舆地位，交通情形；集团历史与发展远景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要引导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务品质尺度等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工公道化倡议采用的渠道；解答新员工提出的问题。
）四、培训反馈与考核1、各中心（公司）制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核，并交加团培训学校存档，所进行的中心（公司）→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。
各中心（公司）每培训一批新员工都必需实现一套"新员工培训"表格，部门→中心（公司）→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施进程应当真严厉，保障质量，所有培训材料留神保留，并注意在实施过程中一直修正，完美。
导购岗前培训内容
导购岗前培训内容导购岗前培训内容导购是一个高度贴近顾客的职业，是忠诚地服务顾客，满足顾客需求的大桥梁。
导购既是零售企业的窗口形象，又是营销工作的中心。
如何将新员工培训成为优秀的导购员，提升其专业素质和服务能力，是每个零售企业必须关注的问题。
接下来，本文将对导购岗前培训内容进行探讨。
一、导购业务知识导购员是零售企业的门面，要承担起零售业最基本的任务服务、销售和推广。
因此，必须首先培训导购员具备必要的业务知识。
通过系统的质量、效率、安全和标准的方法，使导购员深入了解产品的基本性能和外观特点，了解产品的用途、适用范围和市场需求，了解产品的销售策略和营销技巧，提高导购员针对不同消费者的态度、语言和参与。
1．产品知识导购员要通过培训学习全部产品信息，包括产品特点、使用方法、成分、保管方法等。
此外，还要学习消费者的需求，根据不同的消费者需求，提供不同的产品推荐，在处理各种业务过程中，自如地引导消费者做出选择，提高销售业绩。
2．销售技巧导购员还应该学习销售技巧，掌握学习技巧和技能，因为销售技巧是取得客户信任的关键，好的销售技巧能够使导购员在短时间内成功地转化客户关系，从而增加销售量。
培训要注重具体case 的操作演示、业务操作的模拟演练等，通过不断重复并逐步引导，形成销售技巧与服务技能的良好积累。
二、导购职业道德导购员必须具有良好的职业道德，品行端正，懂得自律，诚实守信，始终处于良好状态。
其职业不只是工作，更是一种生活的态度。
雇主要推崇尊重人性、尊重他人、尊重自己和责任感等价值观。
导购员对企业管理层、对产品和服务质量都要有一个肯定和认同。
其关注点是让消费者得到满意的服务，而不是短期利益的追求。
1．服务素质导购员的服务素质直接影响到顾客的购物体验和消费意愿，因此，在培训中必须强调导购员提供的服务，这包括如何礼貌地向顾客推荐产品，如何处理退换货等服务流程并尽全力保障店面秩序、物料存储、文案及价格等方面的信息的真实性，使消费者认可。
(店铺管理)潮流前线店铺导购入职培训
主动热忱服务真诚、 共创利润三赢共荣、 品牌的目标 把“潮流前线”做成壹个“壹流的品牌，跨世纪的品牌，国际性的品牌”
店铺导购入职培训之心态篇
目录
1、态度决定壹切
2、应具备什么样的心态
3、如何培养良好的心态
一、 态度决定壹切
1、心态的定义 壹种心理状态； 壹种见待事物的观念和见法； 壹种价值观及人生观的体现。
2009 年谢霆锋和宋慧乔做形象代言人
二、品牌定位及方针
品牌定位 消费者层面：学生阶层劳动力密集形阶层白领阶层公务员阶层 品牌定位说明： A、男女校园品牌（CELUCASN）：
主要的目标消费群是学生和较低消费年轻壹族。低价位。 B、淑女品牌（）：
主要的目标消费群是年轻少女壹族。中价位。 C、男女时尚品牌（SOUYUTE）：
主要的目标消费群是追求个性时尚的壹族。中青年。高价位。 D.商务品牌 主要的目标消费群是成功人士。中青年。高价位。 品牌升级 把新开 100 家：300-1000㎡之上 “超级商场”作为 08 年的总体目标， 真正实现“发展中求巩固”的战略方针。 品牌产品的各个系列均可单独开店； 未来发展目标 开设“潮流前线”品牌服饰，中小型超级时尚商场； “潮流前线”品牌服饰，最终将以商场名称体现。 品牌文化 汹涌澎湃的巨浪拍打在海岸上的感觉,威风凛凛的气势,让人心灵震撼,催人感叹、触动的壹 种情感； 追逐海岸、勇往直前,让自己永远处于潮流的前线,展现自己和众不同、独特的形象； 追求个性自由,尝试新事物、接受新思想,让自己永远激情奋发的壹种心态； 让自己潮水般的起舞,舞出自己的风采,展现自己独特美丽的壹种表达方式； 独具个性特点的服饰传达出壹种社会情绪,在展现独特自我的同时,更表达出对关爱的向往 和追求。 “潮文化”文化内涵 —代表壹股执着的力量 —代表壹种坚定的决心 —代表壹种生活的态度 —代表壹种展现自我的舞台 —代表壹种内在的关爱 “潮文化”精髓诠释 时尚的风格多样的款式绚丽的色彩细致的服务 品牌理念 使命和责任：创造美好生活——是我们的使命，也是我们的责任。 品牌的价值观：为社会最大化提供适时的产品和服务。 品牌产品内涵：用感恩的去做产品，用爱心去做服务。 品牌的理念：以客为尊品质至上、 管理高效创新务实、
《导购员入职培训》PPT课件
考勤制度
5、未经允许擅自休假视为旷工，旷工半天扣除当月工资 的20%，旷工1天扣除当月工资的60%，旷工2天或以 上扣除当月工资的100%，情节严重者予以辞退。 6、中途擅自退出导购工作、擅自调换岗位或私自换人， 一经发现予以违纪辞退处理。 7、导购员因个人原因需请假者，需提前2天填写《请假 单》，在工作允许的前提下经分部经理签字后方可休 假。如遇紧急事情来不及办理请假手续，应先以电话的 形式告知主管人员，并在事后24个小时内补办请假手续， 否则视为旷工。休假期间，工资按实际出勤日发放。
120分钟
45分钟
2
公司简介
3
导购员管理规定
4
主要工作职责
1、熟练掌握公司各种产品的类型、功能及适用人群， 准确专业地向消费者介绍公司产品的功效及用法； 2、积极主动地向消费者介绍公司的产品及功效，并热 情、恰当地回答消费者的问题； 3、遵守公司的各项规章制度和工作纪律，服从公司的 工作安排，全力完成日常导购工作； 4、保持陈列样品和展区的整齐、清洁，保证POP及宣传 材料的摆放合乎公司要求； 5、及时准确地完成各类常规报表，做好产品的售卖和 存货盘点记录； 6、确保店内产品齐全、出样整齐、库存安全；
9
奖励制度
1、销售提成：按照各分部制订的销售提成奖励标准来操作 2、表现优秀、工作业绩突出者给予表扬和奖励 3、升职加薪
10
工作准则-行为规范
以下行为第一次给予口头警告，第二次给予辞退：
1、工作时间内，从事与工作无关的事情（如看书看报、吃 零食、闲聊、嬉笑打闹、睡觉等）； 2、服装不整洁，佩戴夸张的饰物，浓妆艳抹，染指甲，穿 拖鞋、超短裙（裤）、吊带装或奇装异服，打扮怪异； 3、面目不洁，头发凌乱，口腔有异味； 4、站姿不雅：倚靠货架或他人，双手抱在胸前或插在裤兜 里，以及不雅观的小动作如挖指甲、掏鼻孔、剔牙、化 妆、照镜子等； 5、把不良情绪带入工作中来。
导购岗前培训内容文档
2020导购岗前培训内容文档MODEL TEXT导购岗前培训内容文档前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。
常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】导购岗前培训内容大纲第一讲：导购员岗前培训需知一、明白自己的工作职责及其范围二、熟悉工作流程三、服从上级安排四、按时保质完成工作第二讲：导购人员销售礼仪入门课程一、销售礼仪的重要性二、销售礼仪的具体内容三、如何在树立礼仪服务的意识四、如何在工作中巧妙运用销售礼仪模拟训练：分组演练找出日常礼仪缺陷第三讲：导购员服务意识及工作心态树立一、导购人员如何树立“服务为先”的观念1.服务对象2.服务的目的3.服务的价值4.服务与业绩的关系5.服务心态的训练二、导购人员如何保证积极热情的工作态度1.态度决定一切案例分析2.优质服务源于积极的态度3.每天给自己加油、鼓励4.多赞美合作伙伴5.创造积极地工作氛围第四讲：导购人员应掌握的基本知识导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。
因此，新任导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1)了解公司(专卖店)：要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2)了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购代表对专卖店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3)产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。
所以，导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的!4)竞争产品在工作过程中，导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
导购岗前培训内容
导购岗前培训内容导购岗前培训内容大纲第一讲：导购员岗前培训需知一、明白自己的工作职责及其范围二、熟悉工作流程三、服从上级安排四、按时保质完成工作第二讲：导购职员销售礼节进门课程一、销售礼节的重要性二、销售礼节的具体内容三、如何在树立礼节服务的意识四、如何在工作中巧妙运用销售礼节模拟练习：分组演练找出日常礼节缺陷第三讲：导购员服务意识及工作心态树立一、导购职员如何树立;服务为先;的观念1.服务对象2.服务的目的3.服务的价值4.服务与业绩的关系5.服务心态的练习二、导购职员如何保证积极热情的工作态度1.态度决定一切案例分析2.优质服务源于积极的态度3.天天给自己加油、鼓励4.多赞美合作伙伴5.创造积极地工作氛围第四讲：导购职员应把握的基本知识导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。
因此，新任导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1)了解公司(专卖店)：要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量治理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2)了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购代表对专卖店的回属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，由于这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3)产品知识产品知识是在销售服务先容时的基本要点。
所以，导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的!4)竞争产品在工作过程中，导购代表应利用闲暇时间，随时留意同行业竞争对手(类似品、替换品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、职员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5)工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时留意自身的仪容打扮、衣饰穿着，才能理好的为顾客服务。
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.店铺导购入职培训手册店铺导购入职培训之公司文化篇目录1、品牌历程2、品牌定位及经营方针3、品牌文化4、品牌理念一、品牌历程1、1986年，“潮流前线”品牌于韩国釜山创立……1988年，进驻韩国汉城……近年来随着韩国电影事业迅速发展……“潮流前线”休闲服饰随着银幕明星们的形象，传播到世界各地。
2002年9月——“潮流前线”品牌正式进入中国市场……然而2002年冬——“SARS”，令经济萧条万分！整个服装业受到巨大冲击，“潮流前线” 独树一帜战略上调整思路，制订未来的发展方向和思路-----以特许经营推广模式发展网络，预示着“潮流前线”——第一次腾飞！2003年2月——第一家专卖店在深圳横岗商业街开业。
首次订货会2003年——秋冬产品发布暨招商会圆满召开！第二次腾飞03年下半年，蔡少芬小姐加盟“潮流前线”；同年底，举行04’春夏招商会时，专卖店数量增加。
2004年，产品风格转变；同年6月份，第三次产品发布暨招商会举行；至年底，全国各省份总代理已基本到位。
第三次腾飞1、以人为本，广纳贤才；2、喜迁新址，全新形象。
第四次腾飞2005年——陈慧琳小姐出任品牌代言人；05年秋冬产品展示及招商会；07年春夏新品发布会品牌事业发展——2007年底—专卖店网络突破：1700家中国年品牌年品牌升级增强实力再创辉煌2009年谢霆锋和宋慧乔做形象代言人二、品牌定位及方针消费者层面：学生阶层劳动力密集形阶层白领阶层公务员阶层品牌定位说明：A、男女校园品牌（CELUCASN）：主要的目标消费群是学生和较低消费年轻一族。
低价位。
B、淑女品牌（）：主要的目标消费群是年轻少女一族。
中价位。
C、男女时尚品牌（SOUYUTE）：主要的目标消费群是追求个性时尚的一族。
中青年。
高价位。
D.商务品牌主要的目标消费群是成功人士。
中青年。
高价位。
品牌升级把新开100家：300-1000㎡以上“超级商场”作为08年的总体目标，真正实现“发展中求巩固”的战略方针。
品牌产品的各个系列均可单独开店；未来发展目标开设“潮流前线”品牌服饰，中小型超级时尚商场；“潮流前线”品牌服饰，最终将以商场名称体现。
品牌文化汹涌澎湃的巨浪拍打在海岸上的感觉,威风凛凛的气势,让人心灵震撼,催人感叹、触动的一种情感；追逐海岸、勇往直前,让自己永远处于潮流的前线,展现自己与众不同、独特的形象；追求个性自由, 尝试新事物、接受新思想,让自己永远激情奋发的一种心态；让自己潮水般的起舞,舞出自己的风采,展现自己独特美丽的一种表达方式；独具个性特点的服饰传达出一种社会情绪,在展现独特自我的同时,更表达出对关爱的向往和追求。
“潮文化”文化内涵—代表一股执着的力量—代表一种坚定的决心—代表一种生活的态度—代表一种展现自我的舞台—代表一种内在的关爱“潮文化”精髓诠释时尚的风格多样的款式绚丽的色彩细致的服务品牌理念使命与责任：创造美好生活——是我们的使命，也是我们的责任。
品牌的价值观：为社会最大化提供适时的产品与服务。
品牌产品内涵：用感恩的去做产品，用爱心去做服务。
品牌的理念：以客为尊品质至上、管理高效创新务实、主动热忱服务真诚、共创利润三赢共荣、把“潮流前线”做成一个“一流的品牌，跨世纪的品牌，国际性的品牌”店铺导购入职培训之心态篇目录1、态度决定一切2、应具备什么样的心态3、如何培养良好的心态一、态度决定一切1、心态的定义一种心理状态；一种看待事物的观念和看法；一种价值观及人生观的体现。
2、态度的定义对待人、事、物、观念等等的看法、见解或评价所表达出来的一种状态。
4、心态和态度的关系心态就是性格和态度的统一，态度是心态反应的表现化。
什么样的心态——就决定了你对事情会采取什么样的态度。
人们透过你的态度能够看到你的心态。
故事两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。
一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力工作，能行吗？第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。
没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢……“这个故事告诉我们影响我们命运的不这是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。
改变了态度，就能改变人的一生结论：心态变则态度变态度变则行为变行为变则结果变二、应具备什么样的心态1、感恩心态感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气……”听到《感恩的心》这首歌，你会想什么？懂得感恩，是人世间最朴实而又最厚重的情感。
学会感恩，感谢你生命中出现的每一个人：那些帮助过你，给过你温暖，帮你度过生命中寒冷冬天的人；还有那些曾经伤害过你，给你以经验教训，让你不至再受伤害的人。
感谢你生命中发生的每一件事，不论是甜蜜还是苦涩，它们组成你生活的一部分。
2、积极心态消极心态的影响：①、容易丧失机会②、容易使希望破灭③、将限制潜能发挥④、会消耗掉90%的精力⑤、不能充分享受人生有什么样的心态，就决定了你对事情会采取什么样的态度。
人们透过你的态度能够看到你的心态。
正如美国石油大王洛克菲勒给儿子的信里提到的“天堂与地狱比邻”的比喻，在信中，它告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！”三、如何培养良好的心态1、要有目标和追求2、要经常保持微笑3、要保持高度的自信心4、要乐于助人5、要有宽容心6、要学会和别人分享喜悦7、要学会和不同的人相处8、不要总是追求不属于自己的东西9、要和别人保持合作10、有点成绩，不要总是沾沾自喜11、要保持幽默感12、要具备胆识和勇气13、要处变不惊心存感激从现在起，我要以感激地心情来看待这个世上的一切：我要感激大地，是她给了我们赖以生存的土地，生长出粮食、树木让我们取用，生长出花草让我们观赏，蕴藏了煤炭、石油做我们的能源，养育了万物做我们的朋友；我要感激太阳，是它给了我们热能；我要感激大海，它是生命的摇篮；我要感激蓝天，是它给了我们想象的空间；我要感激光明，是它指引了前进的道路；我要感激黑夜，因为它让我看到了星星；我感激父母，他们给了我生命；我感激师长，他教我懂得了做人的道理；我感激妻子（丈夫），她（他）给了我爱情；我感激朋友，他们给了我友谊；我感激孩子，她让我看到未来的希望；我感激同学、同事或者偶遇的路人，感谢他们对我的每一点关爱和帮助，甚至一个鼓励的眼神，一声问候或者一个微笑；我感激我的敌人，他们激起了我的斗志；我感激苦难，它磨砺了我的意志；我感激生活，它让我懂得了爱的意义；我感激自己的成功，因为它是对我努力的报酬；我感激失败，因为它让我懂得珍惜胜利的来自不易；我也感激陡峭的山路，因为这挑战丰富了我的人生；。
我要以感激的心情迎接着新的一天。
座右铭：对已逝的昨天，心存感激；对眼下的今天，努力奉献；对未来的明天，满怀期待。
店铺导购入职培训之产品篇基础产品知识大纲⏹服装的组成成衣的制作过程服装面料成分织法辨别布种分类印染工艺国际洗水符号一、服装的组成服装由服装面料、辅料、包装材料等原料组成。
其中：a)1、服装面料包括：棉、麻、丝、毛、化纤织品等等组成。
b)2、服装辅料包括：里料、衬料、填料、线、织唛、钮扣（拉链）、挂牌等。
c)3、服装包装材料包括：胶袋、包装纸/卡/胶片、胶纸胶夹、包装带等。
二、成衣制作过程纤维纺纱线织针织布、梭织布染成品布剪裁款式缝纫半成品包装成衣纤维的来源人们常把长度比直径大千倍以上且具有一定的柔韧性的纤维物质统称为纤维。
纤维愈短，面料愈粗糙；纤维愈长，纱线愈光洁平整纤维的分类天然纤维动物纤维植物纤维例如：棉、麻化学纤维再生纤维合成纤维例如：涤纶、氨纶混纺纤维然/天然天然/化学化学/化学例如：涤棉混纺三、常用服装面料㈠、服装面料的成分▪棉（COTTON)---天然植物纤维▪世界上最为广泛使用之服装纤维。
它是取自棉籽之纤维，以采摘处理、轧棉、梳棉、拼条、精梳、粗纺、精纺成棉纱再由棉纱枳成棉布。
◆特性：1、吸湿性好，手感柔软，穿着卫生舒适；2、湿态强度大于干态强度，但整体上坚牢耐用3、染色性能好，光泽柔和，有自然美感；4、抗皱性差，缩水率大(一般针织服装接受之缩水范围为+ 5%)5、耐碱，高温碱处理可制成丝光棉。
洗涤方法1、耐碱耐热性能好，可用各种洗涤剂，可手洗机洗，但不宜氯漂；2、白色衣物可用碱性较强的洗涤剂高温洗涤，起漂白作用；3、不要浸泡，及时洗涤，不可拧干；4、宜阴干，避免曝晒，宜反洗反晾；5、与其它衣物分开洗涤；保养性1、忌长时间曝晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄；2、洗净凉干，深、浅色分置；3、注意通风，避免潮湿，以免发霉；4、贴身内衣不可用热水浸泡，以免出现黄色汗斑。
■羊毛(WOOL) ---天然动物纤维；纤维由蛋白质构成，纤维外有如鳞片状的结构。
不同羊毛的性质取决于其纤维粗幼度及不同的鳞片结构。
特性1.蛋白质纤维2.光泽柔和自然,手感柔软,比棉、麻、丝等其它天然纤维更有弹性，抗折皱性好，熨烫后有较好的褶皱成型和保型性．3.保暖好，吸汗及透气性较好，穿着舒适.◆小知识——毡化反应是羊毛独特且重要之特征，它是羊毛纤维表面的毛鳞造成的现象。
当羊毛表面之毛鳞遇到机械力（振动磨擦以及压力等）、热和水等条件后，羊毛则往其根部下沉。
羊毛下沉的同时，因毛鳞边缘相互勾住，而纠缠至无法恢复至原来之长度尺寸。
因而产生收缩的严重。
洗涤方法1.不耐碱，应选用中性洗涤剂，最好采用羊毛专用洗涤剂2.冷水短时间浸泡，洗涤温度不超过40度3.采用挤压洗，忌拧绞，挤压除水，平摊阴干或折半悬挂阴干，勿曝晒4.湿态整形或半干时整形，能除皱纹５.高档全毛料或毛与其他纤维混纺的衣物，建议干洗保养性1.忌与尖锐、粗糙的物品和强碱性物品接触2.择阴凉通风处凉晒，干透后方可收藏，并应放置适量的防霉防蛀药剂3.收藏期中应定期打开箱柜，通风透气，保持干燥4.高温潮湿季节，应晾晒几次，防止霉变5.切忌拧绞化纤它是利用高分子化合物为原料制作而成的纤维的纺织品。
通常它分为人工纤维与合成纤维两大类。
优点：色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括、滑爽舒适缺点：耐磨性、耐热性、吸湿性、透气性较差，遇热容易变形，容易产生静电。
洗涤保养：可机洗、不可刷洗、不可暴晒、忌热水泡烫1、涤纶特性：面料挺括，抗皱，强力好，耐磨，吸湿差，易洗快干，不虫蛀,不霉烂，易保管，透气差,穿着不舒适,易吸灰尘,易起毛起球,为改良,加入天然纤维,再生纤维素,纤维混纺。
2、锦纶特性: 弹性和蓬松类似羊毛，强度高，保形，外观挺括，保暖耐光，吸湿性较差，舒适性较差，混纺后有所改善。
3、氨纶特性：弹性好，伸阔性大，穿着舒适，耐酸、耐碱、耐磨、强力低、不吸湿。