FAQ常见问题解答
FAQ常见问答_呼出
FAQ常见问答1.你们怎么知道我/孩子的信息的?XX妈妈/爸爸，XXX（学生姓名）曾参加过我们和XXX（孩子学校或媒体）举办的一次关于XXX（教育热门话题）的调研，当时留下了您的联系方式给咱们，说孩子平时和您沟通多一些，学习方面的事情联系您。
（简单解释后迅速转移话题，转到活动本身上）2.这个测评是干嘛的/什么内容/对孩子有什么好处？(注意：这三个问法其实问的是一个问题)（素材1）XX妈妈/爸爸，这是一份非常专业的个性化测评系统，孩子做完题，您当时就能对于孩子各项特质，像：观察力、思维能力、性格、进取心、学习环境、自信心等很多方面，有一个全面了解，举个例子，两个成年人，一个非常了解自己的优劣势，知道怎么扬长避短，另外一个一辈子都稀里糊涂，对于自己都不了解，哪个更容易在事业上有成就，成人体现在事业上，孩子肯定是体现在学习上，孩子和成人最大的区别在于，孩子在智力和非智力方面，都有极大的可塑性，早早了解自己的优劣势了，近在眼前的，知道哪里是不足，重点开发和提高，老师告诉你如何弥补，说远一点，到文理分科的时候，你拿着老师提供的那详细的测评报告，自己就知道孩子应该选文还是选理了。
3.这个测评是干嘛的/什么内容/对孩子有什么好处？（素材2）学生学习问题个性化教育测评这个测评是一套测试题，从智力因素和非智力因素两个方面，对于孩子的先天和后天的优势和不足做一个测评，比如孩子的：观察力、思维能力、性格、进取心、学习环境、自信心等很多很重要的方面，做出全面的分析，像孩子是：视觉型、听觉型，还是动觉型，老师会根据孩子的特点给出建议，比如：您的孩子平时用哪种方式学习效果最高，让她自己看书？听录音？还是参与其中？怎么样激发他的学习兴趣，找到好的学习方法，或者家长应该怎样引导孩子养成好的学习习惯，根据当地的教育环境和孩子的整体潜力，在中考填报志愿中应该如何选择，老师会给您一份全面的分析报告，相信一定会有很大的帮助。
4.我没有时间/我的时间安排不开/孩子没有时间，以后再说吧敷衍型：XX妈妈/爸爸，我理解您工作比较忙，您一定要注意身体（这句话一定要非常的真诚），这次测评确实对于孩子帮助比较大，又不因此而加收费用，但如果是没有时间而错过了这次机会，对于孩子来说就太可惜了，因为类似的测评如果不是学大马上要上市为了口碑宣传，这个的测评是至少要收费500元的，您如果确实最近没时间，我试着帮您申请顺延时间，您看您大概什么时候可能会比较方便呢？（再次判断家长是否有意向）确实没时间：那这样吧XX妈妈/爸爸，那我帮您申请把时间往后延一下，您看您大概什么时候时间方便，我就帮您名额保留到那个时段。
FAQ 常见问题解答20120111
FAQ 常见问题解答1．输错员工组或者员工子组或者职位信息怎么办？2．如何查找公司所有人员信息或者特定人员（比如所有退休人员）信息？3．中途调整员工组或者员工子组如何操作(比如试用期转正,或者员工组从岗位工资制转变成业务工资制)?4．如果发现一个人员的职位对应的岗位是错误的，应该怎么修改？5．没有做足一个月,首月工资只能发一部分,应该如何处理?6．如果一个新人入职做到一半没有成功就退出怎么办?7．同时雇佣的操作？8．一个人离职之前另外一个人已经入职应该怎么处理?9．离职开始日期应该选哪一天?10．如何删除人员分配号及其下所有信息？（此功能慎用）11．如何显示SAP菜单中的事务代码？12．如何创建工资范围的控制记录？13．如何人工指定过账日期？14．如何冲销从人事系统正式过账的薪资凭证15．离职人员如何继续发薪？16．年终奖的三个工资项如何区别使用？17．如何批量调整司龄工资（同样方法也适用于增加相同金额的工资项调整）？18．如何将企业年金录入系统？FAQ 常见问题解答1．输错员工组或者员工子组或者职位信息怎么办？这里指的是做”入职”操作时输错信息. 如果需要保留之前的信息,只是中途修改详见问题3的解答.进入PA30事务代码界面，找到这名员工，点击“操作”前的小框选中这个信息类型, 然后点击左上角的概览图标( 见下图圈出的图标)会看到有一条“入职”的记录。
选中这条记录, 然后点复制图标(见下图圈出图标)。
在打开的界面的下放修改员工组或者员工子组或者职位，点执行信息组，然后两次确认以后，到组织分配界面，这个时候就应该已经修改好了。
点保存，出现一个提示框点击一次确定。
来到个人信息（输入姓名）的界面，点上方黄色按钮退出即可。
对于上薪资模块的公司，如果你已经起薪了那么还要检查一下组织分配里面起薪日的那条记录对不对。
概览“组织分配”这个信息类型，找到起薪那条组织记录不对的情况。
如果有这样的情况。
你需要找到正确的那条组织分配，复制一下，然后把日期写为为起薪日的时间，并修改好薪资范围。
常见FAQ
常见FAQ一、关于对公司问题的汇总二、关于对家居产品问题的汇总三、关于售后问题的汇总四、关于活动问题的汇总五、待确定问题汇总关于对公司问题的汇总1.你们是做什么的？你们公司在哪？答：我们提供一站式定制家居软装服务，我们公司在深圳市南山区西丽街道留仙大道1201号创客小镇11栋.2.你们跟其他商家有什么区别吗？答：我们公司有专业的设计团队和一站式物流安装团队，以及无忧的售后服务，为您提供便捷、安全、省心的一站式家装服务3.我在网上怎么看不到你们的网站，包括其他的相关介绍呢？答：因为我们公司是新平台，我们线上商城和线下体验店将会在9月份同步上线，敬请关注。
4.你们目前真的只推广平台不赚钱？会不会之后知名度提高了就把价格提高了？答：因为我们是新平台，前期的推广我们是整合资源让客户认可我们，后期我们也会一如既往的坚持我们的服务标准，保持合理的售价，带给我们客户更好的家居软装服务。
5.你们公司真的会帮忙设计、安装之类的事情？会不会只是打个名字出来吧？答：我们提供免费设计、免费安装等售前服务，我们在设计方案最终确定之前是不收取任何费用，等你确定设计方案满意后，才进行签订合同；关于配送安装之类，我们也会在合同中声明是免费的，是具有法律效力的，所以请您放心。
6.有没有家居定制服务，流程是怎样的？定制家居时设计师是即叫即到吗？答：我们有定制家居服务，具体流程是：提出需求-预约设计师-上门量尺-方案分析-方案制作-确定方案-签订合同，我们会根据您和设计师预约合适的时间进行上门服务。
7.我一般在网上购物都要选择信誉高的店家，你们平台现在看不到，你们平台能给什么保证呢？答：因为我们是新平台，正如您所看到的，我们现在是在做一个上线前的推广活动，我们的保障是和我们上线后一样的，我们有全方位的售后保障服务，更有先行赔付服务.8.图纸设计需要多久？答：上门量尺后3-5天。
9.有什么付款方式？答：我们为您提供了银行柜台转账汇款、pos机刷卡支付、现金支付三种支付方式，您可以根据您的具体情况选择合适的支付方式。
客服中心FAQ集锦
客服中心FAQ集锦一、常见问题问:运输时间超过预计时间/工作人员承诺时间，如何向客户解释？如何处理?答：＊小姐/先生，首先对于我司服务给您带来的不便,我代表公司向您表示歉意，您的货物预计＊*日到达，我们会及时跟进您的货物，货到后我司会第一时间通知您的收货人,（对于客户态度强烈、或执意要求确认到货时间的情况，可视情况转交后卫）。
问：客户来电,货物在途时间过长,已给客户造成严重损失，如何解释?答:1）货物在途:＊小姐/先生，首先对于我司服务给您带来的不便,我代表公司向您表示歉意。
您的货物目前处于**状态，我们会安排人员给您进行跟进，催促货物尽快到达。
2）货物已到达：*小姐/先生,首先对于我司服务给您带来的不便，我代表公司向您表示歉意。
根据国内道路运输法及物流行业的相关惯例，国内最长运输时限为20日,在此时限内到达,属合约规定范围之内。
问：货物在库多天,却并未发出,该如何解释？答：(致歉用语）针对目前您货物的状态，我们会马上与当地公司进行核实，尽快将您的货物发出，同时会帮您及时跟进。
（对于客户执意要求确认发货时间的情况,转接后卫：稍候我会将核实后的结果反馈给您。
）问：货物发现异常，客户不知道情况，如何解释?答：＊小姐/*先生，现在我会马上帮您确认货物具体状态，稍后给您回电.（转后卫）问：客户多次来电,说有同事给他回复，却没有做到之类，如何解释？答：（致歉用语）您所查询的货物状态及反馈的信息,我的同事正在处理之中，为了保证信息的准确性，需要与相关分公司的同事核信息，可能耽误了给您回电的时间，挂断电话后我会催促专人负责的同事尽快给您回电的好吗？问:打分公司电话,无人接听、空号，如何回答？（仅限于客户只需与网点直接联系的业务办理）。
答:首先对于我司服务给您带来的不便,我代表公司向您表示歉意,＊小姐/先生,您拔打的号码是＊＊***＊＊吗？我这边可以提供其他的电话号码，您可以拔打此号码进行业务办理。
（如果对于网点搬迁、座机、手机均无法联系的情况，可将公司营销经理电话告知客户。
公司常见问题解答
公司常见问题解答公司常见问题解答（FAQ）可以帮助员工、客户和其他利益相关者更好地理解公司的运作、政策和服务。
以下是一些可能出现在公司FAQ中的常见问题及答案：1.公司概况：•Q：公司成立时间是什么时候？•A：公司成立于[成立时间] 年。
•Q：公司主要业务是什么？•A：公司主要从事[主要业务领域]。
2.产品和服务：•Q：公司提供哪些产品或服务？•A：我们提供[列举主要产品或服务]。
•Q：如何购买公司的产品或服务？•A：您可以通过我们的官方网站，在线商店，或联系客户服务部门购买。
3.工作机会和招聘：•Q：公司有空缺职位吗？•A：我们的职位空缺会在公司官网的招聘板块进行更新，您可以随时查看并提交申请。
•Q：如何加入公司？•A：有关职位招聘和加入公司的信息，请访问我们的招聘页面[招聘页面链接]。
4.公司政策：•Q：公司有关于员工福利的政策吗？•A：是的，我们有完善的员工福利政策，包括[列举主要福利]。
•Q：关于隐私和数据保护的政策是什么？•A：我们致力于保护您的隐私，详细的隐私政策请参考[隐私政策链接]。
5.技术支持：•Q：我遇到了技术问题，如何获得支持？•A：请联系我们的技术支持团队，他们将帮助您解决问题。
您也可以访问我们的在线帮助中心[帮助中心链接]。
6.联系方式：•Q：如何与公司联系？•A：您可以通过电子邮件[公司电子邮件] 或致电客户服务热线[客户服务电话] 与我们取得联系。
7.财务事务：•Q：公司的财务年度是什么时候结束？•A：我们的财务年度结束于[财年结束日期]。
这些问题和答案是一个起点，具体的FAQ会根据公司的行业、规模和运作方式而有所不同。
编写清晰、简明的FAQ有助于提高公司内外信息的透明度，减少常见问题的反复询问。
销售FAQ问答
销售 FAQ 问答1、问：你们产品拓朴图是自动发现的吗？答：是的. 我们是全自动发现的.2、问：你们产品是通过什么原理在网络设备上读取信息的？这种方式会不会影响设备运行效率和网络带宽？答：我们通过SNMP和用户访问的方式从网络设备读取信息. 这种方式占用网络带宽很小,不会影响网络设备的运行效率和网络带宽.3、问：你们产品主要是用于发现和分析问题，解决问题能做那些事情？答：我们有自动处理/异常依赖/故障诊断/业务根源等等方法,帮助用户解决问题. 4、问：有了这个产品，我们这些维护人员是不是很多都要下岗了？答：不是。
网强的系统能更好帮助用户预先察觉和发现问题，并解决问题。
也能帮助用户做好系统优化和改良工作。
有了IT综合管理系统，不是取代运维人员的工作，而是大大改进运维人员的工作效率和目的性，能更有效突出运维人员的能力和价值。
5、问：你们产品对于服务能管到什么程度？答：能管到网站服务、邮件服务、FTP服务、DNS服务等等服务，对每种服务能管理到服务的有效性、相应时间、健康度、可用率和内容。
6、问：你们的产品跟我们的业务运行（如OA、财务系统、人事系统等等）有什么好处？答：a）能事先察觉、分析、诊断业务系统和业务系统的每个组成部分，能快速找到问题根源，保证系统的正常运行b)能提高业务系统的运行效率，找到性能瓶颈，帮助用有限的投资，尽快改进业务系统运行性能。
c)能从用户角度和用户满意度方面来管理业务系统的管理效率。
7、问：我觉得你们产品不错，我怎么给领导说明他的好处，因为领导觉得网络好不好，要工程师就是解决这些的，有了网管，要工程师干吗？答：如果没有网管系统，很多时候都只能在出问题的时候靠经验和直觉去诊断和解决问题。
而现在IT系统越来越复杂，光靠工程师，无法24小时实时盯住每台设备看。
这样，如果出了问题，就会影响客户满意度。
而网强的IT智能管理系统，不仅仅是事后解决问题，更重要的是能够事先预防和诊断问题，能大幅提高系统的服务水平。
FAQ常见问题解答Word版
FAQ常见问题解答Word版FAQ (常见问题解答)特别提示：如果你遇到问题,而你使用的签名工具不是最新版,那首先试试更新到最新版安装和运行本签名工具，必须使用具有管理员权限的账户登录 Windows问：为什么签名成功以后安装的时候提示“受证书限制”？答：1、确认你使用的证书是否包含目标机器的IMEI，可在证书上点鼠标右键→查询序列号(IMEI)(注意：v2.1.8.0331 和 v2.2.8.0402 这两个版本在查询IMEI方面存在bug，某些情况会查询不到)2、请更新签名工具到 v2.2.8.0428 或以上。
3、可能这个程序原本是不需要自签名的。
如果签名的时候遇到这个提示：“该文件为已签名程序且包含无法清除的签名信息”。
请不要对这类文件进行签名，应该去直接安装它。
如果是为了解决证书过期的问题而签名，请先参考这个帖子：关于【证书过期】的解释及解决办法问：为什么我安装以后没有出现该有的右键菜单？应该怎么办？答：右键菜单的建立必须写入系统注册表，这可能遭到某些敏感的防护软件的拦截。
如果安装签名工具的时候遇到这类提示，请允许它。
某些管理严格的网吧可能因为同样的原因无法修改系统注册表，这时就只能放弃使用右键菜单了：将自己的证书和需要签名的sis/sisx 程序一起放到签名工具里(默认位置是 C:\签名工具\)，双击运行"签名.cmd"即可签名。
问：为什么在 VISTA 下会有部分功能不正常？答：因为VISTA 有一个“用户帐户控制(UAC)”功能，阻止了签名工具的部分有关系统注册表的读写操作，导致部分功能不正常。
本签名工具的右键菜单的建立/修改/卸载工作等都是需要操作系统注册表的。
如果在 VISTA 下出现这类情况，请关闭 UAC功能：使用具有管理员权限的帐户登录 Windows控制面板→用户帐户→打开或关闭“用户帐户控制”→去掉：“使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机”前面的√重启计算机之后用管理员组用户登录并重新安装签名工具如果还不行，参照FAQ第一条，把证书和SIS文件手动复制到C:\签名工具\，双击“签名.cmd"进行签名如果还有问题，试试这个看：全面支持publisherid 申请的证书的脚本签名工具作者：0o90o9其他历史问题:问：为什么会出现建立的已签名文件无法删除，提示“无法删除文件：无法读源文件或磁盘”。
faq案例分享
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1. 软件/应用程序支持FAQ：
问题：
Q: 无法登录我的账户，怎么办？
答案：
A: 请确保你使用的是正确的用户名和密码。
如果仍然无法登录，请尝试重置密码或联系我们的支持团队。
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2. 产品购买FAQ：
问题：
Q: 如何购买你们的产品？
答案：
A: 你可以在我们的官方网站上找到我们的产品，选择所需的项目并跟随购买流程。
如果有其他问题，请联系我们的销售团队。
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3. 健康和医疗FAQ：
问题：
Q: 如何预防感冒？
答案：
A: 预防感冒的有效方法包括勤洗手、避免触摸脸部、保持充足的睡眠、保持良好的营养和接种流感疫苗。
如果有症状，请立即就医。
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4. 技术支持FAQ：
问题：
Q: 我的设备遇到故障，应该怎么办？
答案：
A: 首先，尝试重启设备。
如果问题仍然存在，请检查用户手册以获取解决方案。
如果问题持续，请联系我们的技术支持团队以获取帮助。
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5. 旅行和酒店FAQ：
问题：
Q: 我可以在入住前取消酒店预订吗？
答案：
A: 取消政策因酒店而异。
请在预订时查看具体的取消政策。
通常，提前一定时间取消可以获得全额退款。
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6. 教育FAQ：
问题：
Q: 如何申请入学？
答案：
A: 请查看我们的官方网站或联系招生办公室，了解入学要求、申请截止日期和所需材料。
我们还提供入学顾问服务。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
FAQ (常见问题解答)特别提示：如果你遇到问题,而你使用的签名工具不是最新版,那首先试试更新到最新版安装和运行本签名工具，必须使用具有管理员权限的账户登录 Windows问：为什么签名成功以后安装的时候提示“受证书限制”？答：1、确认你使用的证书是否包含目标机器的IMEI，可在证书上点鼠标右键→查询序列号(IMEI)(注意：v2.1.8.0331 和 v2.2.8.0402 这两个版本在查询IMEI方面存在bug，某些情况会查询不到)2、请更新签名工具到 v2.2.8.0428 或以上。
3、可能这个程序原本是不需要自签名的。
如果签名的时候遇到这个提示：“该文件为已签名程序且包含无法清除的签名信息”。
请不要对这类文件进行签名，应该去直接安装它。
如果是为了解决证书过期的问题而签名，请先参考这个帖子：关于【证书过期】的解释及解决办法问：为什么我安装以后没有出现该有的右键菜单？应该怎么办？答：右键菜单的建立必须写入系统注册表，这可能遭到某些敏感的防护软件的拦截。
如果安装签名工具的时候遇到这类提示，请允许它。
某些管理严格的网吧可能因为同样的原因无法修改系统注册表，这时就只能放弃使用右键菜单了：将自己的证书和需要签名的 sis/sisx 程序一起放到签名工具里(默认位置是 C:\签名工具\)，双击运行"签名.cmd"即可签名。
问：为什么在 VISTA 下会有部分功能不正常？答：因为 VISTA 有一个“用户帐户控制(UAC)”功能，阻止了签名工具的部分有关系统注册表的读写操作，导致部分功能不正常。
本签名工具的右键菜单的建立/修改/卸载工作等都是需要操作系统注册表的。
如果在 VISTA 下出现这类情况，请关闭 UAC功能：使用具有管理员权限的帐户登录 Windows控制面板→用户帐户→打开或关闭“用户帐户控制”→去掉：“使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机”前面的√重启计算机之后用管理员组用户登录并重新安装签名工具如果还不行，参照FAQ第一条，把证书和SIS文件手动复制到C:\签名工具\，双击“签名.cmd"进行签名如果还有问题，试试这个看：全面支持publisherid 申请的证书的脚本签名工具作者：0o90o9其他历史问题:问：为什么会出现建立的已签名文件无法删除，提示“无法删除文件：无法读源文件或磁盘”。
怎么删除它？答：这是一个bug，v2.0.8.0128以及以上的版本已经解决了这个问题，请重新下载新版。
原因基于Windows NT系列操作系统的bug：当文件夹名字末尾有空格的时候出现这种情况。
名称末尾有空格的文件夹在 Windows NT系列操作系统的图形界面是不能建立和删除的，但在命令行下却可以建立和删除。
因为本签名工具建立的已签名文件夹使用“已签名_%证书名%”这种格式。
当你的证书文件名末尾有空格的时候即会遇到这个问题。
出现无法删除的文件夹请下载这个专用的小工具放在无法删除的文件夹同级目录双击运行一次即可:删除名称尾部有空格的已签名文件夹.cmd (296 Bytes)注意 v2.0.8.0128 以及以上版本的签名工具已经避免了出现这个问题，请重新下载新版。
问：为什么总是收到警告：“signsis.exe 文件尺寸或修改日期有误, 可能已被病毒破坏.”？什么原因？答：这是一个误报。
2.0版(不含)之前的版本在 Win2000下会收到这个误报，2.0以后为了解决这个问题修改了一下，但没有仔细在 VISTA 下测试，又出现在 VISTA 下误报的问题。
so sorry！是我考虑不周。
虽然不影响使用，但总是遭到这提示也够烦的了。
v2.0.8.0131 及以上版本已经解决了这个问题，请重新下载。
问：为什么某些杀毒软件会报病毒答：因为签名工具使用了一些加密隐藏的办法(为尽量避免不必要的麻烦，不方便直接暴露私钥)，某些杀毒软件封杀比较严密，只对方法进行查封而不管实际操作。
详情请点这里查看。
可以看到常见的一些杀毒软件可以通过，并不会报毒(包括 McAfee(麦咖啡)、Symantec(赛门铁克)、Panda(熊猫)、Kaspersky(卡巴斯基)、Rising(瑞星)、NOD32 等常见杀毒软件) 如果你使用的杀毒软件报告签名工具有病毒，请先关闭杀毒软件，或者手动添加到杀毒软件的信任区域，再安装使用。
我们承诺该签名工具绝无病毒，属杀毒软件误报。
2.2.8.0402版开始已经恢复成cmd方式，不再存在杀毒软件误报问题，请重新下载☞更新提示：2008.04.28 更新版本 2.2.8.0428修改清除签名的相关部分，拦截含有无法清除的签名信息的那些 sis(x)程序。
（对这些sis(x)用开发证书追加签名可能导致一些问题。
如：“受证书限制”或“证书过期”等）增加sis(x)右键：查看有效期。
(主要为解决“证书过期”的问题。
同时也可查看现有签名的详情)区分“证书错误”和“KEY不匹配”并分别提示。
其他一些不重要的小的修改2008.04.18 更新版本 2.2.8.0418解决了“使用鼠标拉选多个sis(x)文件后使用‘签名所有文件’右键菜单”在某些计算机上仍然会保留多于一个的窗口签名所有文件的问题。
该问题将导致多个窗口同时签名当前目录下的所有 sis(x) 文件，造成不必要的浪费操作。
修改后的0418版，在出现这种错误操作的时候在一般计算机上通常是将关闭所有窗口不执行任何操作（如果计算机性能较弱，可能会保留最开始打开的那个窗口签名当前目录下的所有 sis(x) 文件）。
总之不会再有多个窗口同时签名所有文件的浪费操作了。
2008.04.08 更新版本 2.2.8.0408在证书中搜索IMEI功能的一些完善2008.04.04 更新版本 2.2.8.0404修正了在某些路径下查询证书里的 IMEI 失败的 bug2008.04.02 更新版本 2.2.8.0402恢复“测试证书”功能，恢复cmd方式改善兼容性（不再存在被杀毒软件拦截的问题）。
2008.03.31 更新版本 2.1.8.0331增加IMEI查询功能: 在证书上点鼠标右键"查询IMEI"可以查询这个证书里有没有包含你的IMEI.2008.03.28 更新版本 2.1.8.0328为避免前缀过长，已签名文件添加前缀由原来的“已签名_" 改为“S_” （如果再结合自定义功能设置 Prefix=0,则最终签名后只添加两个字符：S_）修正了一个bug：当 Prefix=0 时可能导致意外退出。
2008.03.25 更新版本 2.1.8.0325当使用鼠标右键执行签名的文件夹存在证书并且签名工具内也已经有导入的证书的时候，会提示用户指定到底使用哪里的证书。
（之前的版本是直接使用当前文件夹里的证书而忽略签名工具里已经导入的证书）附：签名工具的使用说明书内容：使用说明.txt 内容：常规使用方法：(请将窗口最大化以后阅读) v2.2.8.0428第一步：导入证书。
[在自己的证书上点右键→ ◤导入证书 (替换)] 第二步：右键签名。
现在你可以在任何地方用鼠标右键点需要签名的 sis(x) 程序执行签名了！SIS右键说明：◤签名此文件 (SymbianOSv9) → 只签名这一个文件◤签名所有文件 (SymbianOSv9) → 签名本文件夹里的所有 sis(x) 文件◤查看有效期 (SymbianOSv9) → 查看 sis(x) 程序的有效期详细使用说明：● 关于右键菜单☞ KEY右键：◤导入KEY (S60 3rd) → 导入与证书匹配的 .key 密钥文件。
制作证书需要用到KEY，用这个证书签名的时候要用到相同的KEY，本签名工具内置了4个KEY，如果直接签名提示示“没有找到与证书相匹配的KEY”，请联系证书制作者索取KEY，然后右键导入即可。
☞证书右键：◤测试证书(S60 3rd) → 用于快速测试证书是否能执行签名、key是否匹配◤导入证书 (替换) → 用于快速更换证书 (原证书(如果有)将会自动移到“证书备份”)◤添加证书 (多证书) → 如果使用自定义功能打开了多证书支持，将会出现这个菜单◤查询序列号 (IMEI) → 查询这个证书里是否包含有你的序列号屏蔽了 Windows 原有的“安装证书”右键菜单(此菜单很少用且和手机证书无关.为避免误导所以屏蔽了)如果要使用 Windows 原有的“安装证书”功能，可双击证书→ 点“安装证书”即可。
如果你一定需要这个菜单, 把 Other\add.reg.dst 改名为 add.reg 双击导入注册表即可恢复● 关于证书和KEY☞证书和KEY 可以使用鼠标右键导入，也可以手动放置在签名工具目录下。
默认不允许在签名工具里同时使用多个证书，如果要使用固定的多个证书，可使用自定义方式打开多证书支持(*参考自定义*)或者使用临时模式：☞证书和KEY 还可以和待签名程序一起放在任何其他地方执行签名 (临时证书模式),如果使用临时证书模式同时签名工具里又已经有导入的证书，则会跳出提示让用户选择到底使用哪里的证书。
注意临时证书模式默认允许使用多个证书。
将为每个证书创建一个已签名文件夹。
☞如果你的证书使用不同于本签名工具自带的key，可将自己的key导入(.key文件上点右键)，或者将KEY放在待签名文件(.sis(x)文件) 一起。
如果你的 KEY 是带密码保护的，第一次使用这个KEY的时候将会要求输入密码。
☞自动备份用户使用过的证书。
如果本工具是安装在C盘(比如默认)那么证书备份是在 (D:\手机证书备份)，如果D:盘无法访问，那么依次改作E:、F:、G:。
如果G:仍不可访问，就改回工具安装目录下的 Other 目录下。
安装在 C 盘以外的任何其他分区，证书都是备份在签名工具目录下的 Other\手机证书备份\备份证书的时候如果存在同名但修改日期不同的证书,能自动改名备份(在文件名中添加日期时间)● 关于目录(文件夹)签名工具\→ 签名工具的“工作场所”。
正常情况下推荐在其他地方直接使用鼠标右键签名。
如果因故无法使用右键菜单(参阅FAQ)，也可将证书、sis(x)文件等一起放在这里，然后双击“签名.cmd”即可执行签名。
\未签名\ → 临时保存原文件的被清除了任何签名信息(不限于个人证书签名)的副本。
如果原文件原本未经任何签名，那么也就不会在这里有它的副本。
注意这是一个临时文件夹！每次的签名操作都将删除本文件夹下的所有内容并代之以新。
(如果使用自定义功能 ClrSign=N 关闭了清除签名功能，那么将没有这个文件夹)\Other\→这里保存了签名工具自带的key文件、自定义配置文件、以及其他几个附加文件，如果用户使用自己的 key(命名无所谓)也可以放到这里(或放在上一级总目录也可)。