家长常见问题疑难与解答

家访时家长提出的问题

家长常见问题疑难解答

生活方面

1、我的孩子每天放学就说：饿了饿了，是不是园里的伙食不好，孩子天天吃不饱啊？

（1）我们幼儿园的伙食是跟据幼儿成长需求进行科学膳食的，我们园门口有一周食谱的记录，一周没有重样的，您明天接孩子可以留意一下哦！

（2）宝宝每天中午都吃得很好，下午起床还有一餐，下午我们有一节主课和一节活动课，说明孩子真正活动了，饿了晚上胃口也很好，有利于孩子长身体哦！XX妈妈，你现在是不是也感觉到了孩子现在不怎么挑食了啊！孩子和我们大人一样的，如果中午吃饱了下午不活动，晚上一点食欲都没有；但是如果下午工作特别充实，是不是就饿的快啊！

（3）如果您真的担心孩子吃饭问题啊，随便哪天中午您可以来园里看看孩子吃饭的状况不就放心了吗？家长我们随时欢迎你哦！

2、我家孩子性格太内向了，不敢和生人说话，这长大以后怎么办啊？

是这样的家长，孩子刚进来的时候的确有点内向，这是正常的我们大人到一个陌生环境还有一个适应过程呢？更何况孩子啊！孩子在集体生活中，慢慢熟悉会有所改变的，我记得上次小作业你还写到了孩子最近变化很大的，是因为我们在教学的过程中，会结合孩子的性格采取适合他的教育方法：我就发现了您家的宝宝多鼓励，宝宝自信了，上课回答问题声音都大很多的！

3、老师经常换，能不能不要更换的太频繁了？

（1）家长这一点请您原谅，我是幼儿园的园长，老师是我园最重要的财富，因此老师的质量、稳定性是我很重视的！每一位老师，甚至是厨房里的阿姨都是我在众多应聘者中经过严格审核留下来的；我爱每一个老师，但是老师在工作中的能否真正爱孩子、关心孩子，这一点才是衡量咱们老师工作最重要的指标；（2）因此，您是不是也能感觉到，我非常注重和家长的交流，通过交流来完善咱们的老师啊！同时老师们的离开有的是生宝宝、有的是----，这位老师工作很负责任，生完宝宝过一年还会回来的。

4、车接送的能不能准点或者早一点接晚一点送啊？

（1）这一块我们尽量按照时间来接孩子，同时这也需要大家的配合，提前一两分钟把孩子送到等车的地方，也可以节约一点时间啊！

（2）早一点接晚一点送：是这样的家长我们园的时间已经比别的园晚了半个小时了，有的家长恰巧和你相

反，希望晚点接这样大人也能多睡一会啊！如果您哪天比较忙，可以提前打电话给我们园长，尽量给您方便，您看这样好吗？

5、孩子没有作业，只知道玩，或者园里的作业太多了？

（1）是这样的家长，我们幼儿园的作业是多样的，你说的作业是让我们孩子动手写的是不是啊！希望孩子多学东西这种心情我能理解，但是你或许忽略了一点，我们的宝贝现在是长身体的关键时期，小手的灵活性比写字更重要哦！我们可以看一下自己右手的中指都有一个深深的印子就是我们写字太早惹的祸啊！（2）我们幼儿园提倡的是素质教育，如果孩子能不写字，就能把东西都学会那是不是更好啊！正像你近期在我园看到的孩子展示一样，孩子没有回来写字吧，但是字认得是不是很棒啊！

6、孩子在园里表现不错，在家里表现很不好，特别淘气不听话？

（1）孩子活波，爱动这是幼儿的天性啊！有些家长也问到了这个问题：一个班30多个孩子，老师是怎么教的啊？那是因为我们采用的方法，是在这了解这个宝宝的基础上，用宝宝喜欢的方式来做的！您家的宝宝，就属于需要不断鼓励、不断表扬的类型！他的自信心很强的哦！

（2）孩子在家里也是需要表扬的啊，我们这次家访重要目的就是了解孩子在家的具体情况，更有利于在园里的教育，因为宝宝的教育需要我们家长和老师的共同配合才能做的更好啊！所以宝宝在家里的情况麻烦您要及时告诉我哦？我相信我们会配合很好的，您说呢？

7、对于孩子教育我们也不懂，园里怎么教就怎么学呗！

（1）谢谢您对我们幼儿园的信任，我们幼儿园安排的内容比较丰富：美术、舞蹈、英语等等特别是我们近期引进了北京的一门早教课程---拼玩识字，孩子的小作业相信您也看到了吧。

（2）我们幼儿园现在有了北京的专家的指导，会把宝宝教育得更好，这点您完全可以放心！

8、关于上课时间如何安排的事（上课时间怎么安排？如果有些孩子没报名你们怎么处理？放在教室里吗？）

这个问题我们一般是根据园方情况，若平时本身放学后有时间就在放学过后。但现在冬天一放学天好黑并且冷，所以就让老师们这么说的：我们园每天都有半小时的孩子游戏时间，以后就改玩这个拼玩游戏了。若个别孩子没报名的还是和以前一样玩游戏

温馨提示：生活方面的问题很多，也很具体，老师在家访的过程中，难免遇到不能及时应对的问题，因此老师要做的是：把问题及时记录下来，回来以后就给我们的专家老师打电话咨询，及时把解决的问题反馈给家长，这样家长会有种被重视的感觉！

昨天提出的问题，我专门咨询了我们的北京专家，这个问题是这样解决的？

家访时有关课程方面的疑难问题与解答

一、孩子在幼儿园学了这么多，上小学还学什么？担心现在都学会了，上学该不听讲了？

首先，启智训练课程的教学不等于小学的语文教学，不仅教学内容不同，教学目标和教学要求，甚至教学形式都不相同，所以不会重复，幼儿园时期的识字教学是为小学语文教学打基础，培养幼儿的学习兴趣，是一种知识启蒙教育，是学习能力的训练，绝不等同于提前学习小学课程。上了小学，学习内容将会更加丰富。

其次，从过往的经验看，孩子识字多，能力强，上学后，表现优异，自信心强，多数被选为班干部，成了老师的小帮手，学习的劲头会更足。

二、孩子在幼儿园要学这么多，回家后家长是不是得用很多时间辅导啊？

由于这种识字方法简单易学，孩子又特别感兴趣，多数孩子在幼儿园里就把知识都掌握了，根本不需要家长回家后辅导。其实这种方法也大大减轻了教师的教学压力，孩子们掌握了方法后，到第二册书的时候，我们多数采用幼儿当小老师的形式学习。

三、小班开始学会不会太早，能学会么？上大班再学不行吗？

小班的孩子无论从智力发育程度，还是从知识启蒙的需要，都应该在这个年龄段开展识字教育了，应该说不早了的，越早越好，越早对右脑开发越好，手口眼脑耳等感官的协调能力越好，另外早识字，可以早点扩大知识面。只是启智训练体现要动手，所以太小的孩子，我们不教，大班再学远不如现在学好。

四、每天用多长时间？能学到什么程度？

介绍一下教材体系：总共四册书，包含400首拼字儿歌，约2500个汉字，220句成语，14篇千字文、400幅动物、历史人物、植物图片及注解，一首写字笔顺歌。每天半个小时就可以了，大班用1年学完，中班用1年半—2年学完，小班用2年半—3年学完全部内容。

五、孩子用这个方法学识字，上学了会不会倒插笔？

1、我们在教学过程中会让孩子书空正确的笔顺。

2、教学中能按照正常笔顺拼摆的都按正常笔顺拼摆，要求老师提示幼儿，比如刚刚大家看到的展示

课，拼摆母体字时，老师就要求幼儿说出它的正常笔顺。

3、还有我们第三册书最后有写字笔顺歌，我们会提前教给孩子。

实践教学结果表明，启智训练体现不会让幼儿形成倒插笔习惯，这一点请各位家长放心。

六、感觉教材有点贵，能不能便宜？

一共有6本书，2个拼板，是一次性购买，以后无需再买，这是专利教具，内容丰富。我们不在书店、超市等渠道发售教材，家长们只能在与我公司合作的幼儿园才能买到。家长想想能用两三年的教材，以后无须再支付教材费，如果用一年，核算一下，一天也不到一块钱，也就是一瓶水或一包烟钱，但是带给孩子的可不是一包烟的价值，而是令他一生受益无穷的知识起点。

七、我买一套教材自己去教行吗？

启智训练课程有他独特的教学方法，所有的授课教师都是经过我公司培训讲师严格培训过，考试合格才能开始教学的，家长自行教授，无法发挥课程威力，甚至可能误导孩子。所以还是让你的孩子在集体环境里，随堂学习，小朋友们互相比赛，获得学习的快感。

八、大班的孩子在幼儿园期间学不完怎么办？

在幼儿园期间没有学完的课程，上学后可以利用周末或者暑假、寒假期间到幼儿园继续学习。

一般的孩子在幼儿园学习完一册书时，已经基本掌握了这种学习方法，后续课程如果没时间到幼儿园学，也可采用自学的方法学习完毕。

九、传统的教学都是先学拼音再学汉字，而你们是相反，对孩子有影响吗？

不会有负面影响，相反，有些幼儿园反馈，还可以促进孩子学习拼音。

1、我们学习拼音的目的是做什么？是为了解决发音准确的问题。而汉字的发音不光和拼音有关系，更重要的是和教字的老师的发音有很大的关系，还和孩子周围的环境有很大关系。只要我们老师教给孩子的发音是准确的，孩子的发音就是准确的。

2、上海已经有两所小学开始实行这样的改革了，一年级的时候先识字，等到二年级的时候再学拼音。所以孩子先学拼音还是先学汉字已经没那么重要了。

3、我们不是不学，只是把这个任务，交到小学再去学。

4、我们的家长应该拼音都会的，可是也不见得我们的发音就很准确的，就像我们刚出生的时候还是先说话，然后上学了才学习拼音的。

十、家长认为学这么多东西没有必要

话术：如果老师是以死记硬背的方式来教这些内容，那我也不主张来学习。但是我们采取的是在玩中学的形式，孩子喜欢，另外也顺应了孩子的天性和心理发展的规律。同时也是一门开发智力的课程，越深入学习，孩子会越来越聪明。有哪个家长会嫌弃自己的孩子太聪明了啊！您说没必要学到那么多东西，但是您看到孩子表现很好的时候你难道不高兴吗？难道不觉得欣慰吗？难道不觉得自己多苦多累都值得吗？再说，孩子们并不会因为学了这些，上小学就不认真，而恰恰是因为他拥有的这种知识和能力带来的自信，

积极表现。孩子都是很爱表现，非常需要表扬的。我们很多加盟园的小朋友进入小学都表现很好，都是很受老师喜欢的。

十一、家长：我的孩子就这个天赋，不是学习的料

你给他机会，他就有可能做好，你连机会都不给他，那结果肯定是零啊！

话术：听到您这话，我作为一名老师我觉得挺悲哀的，也为孩子觉得惋惜。没有什么天生的天才，即使先天条件再好，后面不培养一样是空白的。首先我想告诉您，其实我们大家的智力水平都是差不多的，差别不大，那为什么他们的表现会各不一样，是因为他们的性格态度和兴趣问题（举例说明）。那他们在适应和接受新事物的时间是不一样的，但并不代表他学不会，只是时间长短的问题，一点一点积累，以后就是非常大的进步了。如果您连这样的学习机会都不给他，他怎么会做得好呢。

很重要的一点，你可真的别把这样的话当着孩子的面说，那他听多了，就会自己觉得自己确实不是块学习的料，就等于他自己选择放弃了，那对于他的自信心和学习兴趣的培养是有很多大困难的。请你们一定不要吝啬你们表扬的语言，及时的表扬他，他会很高兴的来接受学习的。

十二、孩子太小了，（其实已经满了3岁）我要等她4，5岁了再学

话术：。。。家长，孩子在父母眼里永远是长不大的，但他其实真正需要的是今后的独立生存能力。有一句话不知道您有没有听过，世界上所有的爱都是以聚合为目的，只有一种爱是以分离为目的，那就是父母之爱。（可解释给父母听，获得他们感情上的共鸣）3---6岁是智力开发的关键期，而越早开发是最好的，您的孩子正处于最好开发的时期您去要放弃，您说是不是很可惜啊！很多人还巴不得自己的孩子现在还是3岁，恨不得在3岁的时候就有机会来学习呢。再看看孩子现在学习拼启智训练课程很有兴趣，您却不让她学，那多打击孩子的学习兴趣啊！再说您要4岁再学，那时候已经读中班了，那您又要他插到小班再去学吗？这就影响了幼儿园的教学安排。但如果您执意要以后再学，那以后比其他学了的同龄小朋友差一截就不能怪老师没教好啊！

十三、那笔画太小了，孩子会弄丢的

话术：这就是一个习惯的养成，为什么孩子以前会有乱丢东西的习惯就是因为老师和家长都没有重视来培养习惯的养成。现在，老师会重视孩子习惯的养成，当孩子星期六把拼字板带回家时老师会告诉他在家应该要照顾好笔画宝宝，孩子都还是蛮听老师的话的。这个家长你的担心都是多余的，我们老师也早就想到了。我们也不是一个幼儿园在做，很多幼儿园都在做，在这一块都做得很好的。另外这个习惯的养成也是需要家长来配合的，或者说是要做一个好榜样的。

十四、家长：不用老来催我交钱，我报了名以后会来交的（但却迟迟不来交钱）

话术：。。。家长，那个教材费是园长先垫付了的，不是我们真的那么想来催钱，但您替我们想想幼儿园这么

多孩子的钱都要先由我们园长来垫付，实在是困难啊，都难以维持幼儿园的正常操作。再说您也说你迟早都会交的，那何不现在就交了，你也不用天天想着这事，也是对幼儿园工作的支持。省了很多麻烦。如果实在没有，先交一部分也可以啊。

十五、家长：我觉得我的孩子不需要加强识字，而是要好好学拼音和数学

家长，你现在还没明白，我们不是单纯在识字，而是培养孩子的学习能力和学习兴趣。数学和拼音都会教。话术：拼音和数学这些问题我们老师都会考虑，也在学习。我记下了你的意见，我会多多关注孩子这一块的学习，多花点时间给他补一补。其实启智训练课程它不仅是在认字，它更重要的是一门智力开发课程，对孩子的学习能力和学习兴趣的培养也有很大的帮助。只要他的学习能力和学习兴趣上来了，他要学什么都很轻松。

十六、家长：你们这是传销，推销

话术：家长，你觉得我传给了你什么，推给了你什么？我大老远来到你家里，（我利用自己的休息时间来和你说几句话）你觉得我能得到什么吗？你交的教材费又没有到我的口袋，我如果不是看在孩子的份上，我如果不是作为一名幼师（老师），我何苦啊！你再看看，我们让你受什么损失了吗？害了你的孩子吗？你没有看到孩子的进步吗？我们都是为了孩子好啊！再说这报名都是自愿的，我只是觉得这是一个好的机会来培养我们的孩子，那时候我们想有这样的学习机会都没有啊。再说也是我作为老师的工作，应该和您讲明白这件事，免得以后你的孩子和其他孩子存在很大差距，责怪老师没尽到责。

十七、家长：我的孩子记忆力不好，刚学就忘了

任何东西没有经过复习是肯定会有忘记的，这很正常。但我们不能因为这样就不学啊！那岂不是得不偿失。话术：。。。家长，我们不能因为吃饭会噎着我们就不吃饭了啊！不能因为孩子的记忆力不好就不去记，不去学。而是应该培养他的记忆能力，多锻炼他，多让他来记忆。在我们启智训练课程课堂中，它与以前的教学不同的地方就是它会在学完后马上采取各种形式进行复习，那样就能很好的维持孩子的学习效果。另外没有几个人是学了一遍就记住了全部的，肯定是要遗忘一些，所以您也不要苛刻的要求他掌握全部，而更应该来关注孩子各种能力的提升。

十八、对于故意躲避型家长

话术：大声喊住：。。。家长，等等我！您不用着急，我只是有几句话和您说说。呵呵，我之所以和您一再的来讲，是因为我作为一个老师应尽的责任，我想你可能对我们存在一些误会，对启智训练课程还不了解。我只是觉得您的孩子确实学的很好，有进步，我自己都感到高兴。（举实际例子，再讲解启智训练课程的教学形式）所以，我希望我们的家长能给孩子一个好的机会，好好培养，以后成才了，好好孝敬您呢！

十九、对于爷爷奶奶说的贴心话

爷爷奶奶，你给孩子报个名吧！这是一种非常好的学习方法，孩子学好了，你儿子，女儿回来看到孩子的进步，会很感谢您的。您不给他报，说不定回来还怪您呢！

话术：。。。的爷爷奶奶，我知道您这么大年纪了还要带着自己的孙子，很辛苦的，他们有很多事情要料理，要给他们洗衣，做饭。。。。。而且孩子都很调皮。爷爷奶奶你有没有想过，为什么您现在子女必须要到外地打工赚钱就是因为他们当时受到条件的限制没有受到很好的培养。您孙子也很想有爸爸妈妈的爱啊！我们年纪也上来了，现在我们想要发生翻天覆地的变化，不太可能了，只能寄希望于孩子，好好培养他们，尤其啊是在这智力开发的关键时期，更应该抓住机会。说实在的，我那时候想要有这样的机会都没有啊。我也知道您不是掏不出这个钱，而是担心孩子学不会，那就请您放心，孩子只要在幼儿园，我一定会尽心尽力照顾。

二十、对于在外父母

话术：...家长，您一直在外面工作，我作为母亲能够体会到您肯定很想念自己的孩子，都是自己身上的肉啊。孩子在幼儿园的情况，您不是很清楚，所以我打电话来和您讲一讲。（。。。）最近我们幼儿园引进了一门国内先进的启智训练课程（仔细讲解，并告知教材费和学费）。班上很多孩子都报名了，前面通过试学孩子们确实进步了。我想你在外面肯定也希望自己的孩子接受很好的教育方法，所以我打电话来告诉您。现在我们已经开始上课了，您愿不愿意给您的孩子也报名呢？

二十一、在外父母说要再问问在家的爷爷奶奶

唉呀！爷爷奶奶年纪大了，都舍不得花钱的，你作为子女的就应该要大方一点，为你孩子的教育着想啊！再说爷爷奶奶对我们这种先进的方法也理解不透啊！你肯定得相信我们老师啊！难道我还打个长途电话来骗你啊！

注意事项：

1、语气要肯定，是对老师自己的肯定，也是对孩子、对园长、对启智训练课程的肯定。

2、面对有些顽固的家长，耐心的讲解和劝说不听，可以把话说得直白，直接可以讲到园长引进的原因，以及他不交钱影响幼儿园的常规运营。也可以直接讲我牺牲自己的休息时间来你家里，完全是为了孩子好，自己得不到什么好处。

3、对交钱这一块犹豫不决的的家长，直接肯定的说，这么好的课程还有什么好犹豫的，我们现在都开课了，交了钱我们就可以发教材给孩子，上课就有教材用，效果好。为孩子的教育花点钱是值得的，这以后的回报还不知有多少呢。

二十二、网上有很便宜的，才几十块钱

1、教材是由北京领跑者早教独家代理的。全国统一的价格，两个版加上四本书是298，配套4本启智阅读60，加起来共358

2、教材肯定是盗版的，质量和书里面的内容跟原版绝对不一样，如果是一样的，我们一定会追究法律责任

3、如果家长愿意使用盗版教材，我们也不阻拦，但是，盗版的教材质量很差，对孩子的身心会有不好的影响。请家长好好考虑，不要贪图一时的便宜。

二十三、我跟她爸爸（妈妈）商量一下

答：行，应该和爸爸/妈妈商量一下，但是，不管谁做主，都是为了孩子，现在家家都是一个孩子。你看现在孩子的爸爸（妈妈）还没有回来，这么辛苦，不就是为了这个孩子吗。我相信孩子的爸爸或妈妈看到孩子进步这么大，有这么大的变化，一定非常高兴。肯定愿意给孩子学的。如果您方便的话就给豆豆的妈妈/爸爸打个电话，征求一下他的意见。

二十四、我一次性买完教材万一我中途想要转园，那钱不是白花了吗？

答：家长您看您既然能把您的孩子放在咱们幼儿园肯定是对幼儿园和老师有了一定的信任，您这么想难道是对我们不放心吗，而且宝宝在幼儿园的进步您应该是最能体会的。

再者说来您也知道孩子频繁的换新的环境对她的内心是会造成很大得影响的，我想每一位家长都希望自己孩子能够健康快乐的成长！我相信您也是！这门课程在这个区只有这一家幼儿园才能够学的到，其他的小朋友想学只能来我们园，所以对宝宝来说这是一次多么好的机会啊!我相信过一段时间您一定不会有这样的想法的！

二十五、给家长打电话邀约家访，家长态度不明朗，不让去。

首先要明确为什么不让家访。如果是好说话的说不用家访了直接交钱，问题不大，但是也要家访，可以放到最后。如果是认为专门下去收费才家访而不让去家里家访的，就要跟家长在电话里讲清楚家访的目的。稍微有点推辞。“家长，我去您的家里是跟您沟通一下孩子在幼儿园的情况并及时了解孩子在家里的情况，也给您汇报一下孩子最近一段时间的学习成果，就是跟你真正的坐在一起聊一下孩子的变化，并不是去您那里给孩子告状。也不会耽误您很长时间。”

十分强硬，就在幼儿园里面，趁接孩子时解决。

二十六、家访就是为了收费

家长，您这样讲让我感到很伤心。刚才有跟您讲过，我来家访，一是因为平时和家长之间的沟通互动不是很好，不能即使了解孩子在家的情况，二是就孩子的学习问题和您探讨一下，并且跟您推荐这门对孩子身心发展十分有益的课程。秉着对孩子负责的态度，我来做这次家访。无论是为人师还是为人母，我都希望我们的孩子真正的能够从中受益。所以，如果您认为我来家访的目的就是为了收费，令我很难过。（晓

之以理动之以情或者义正言辞）

二十七、孩子拒绝表现，孩子不会拼摆

这孩子平时在幼儿园玩魔法盒玩得可开心了，今天怎么了，是不是一看到老师就有点紧张啊？不要紧，咱们一起考考爸爸妈妈，看看爸爸妈妈会不会，要是不会咱们再一起教教爸爸妈妈。孩子不会的话，一旁提示。若孩子还是不会，告诉孩子不要紧，明天老师到幼儿园再给宝宝补补课，顺手接过来自己拼，不可出现空场。

二十八、孩子对魔法盒不感兴趣

家长是这样的，之前是教材太少，孩子好几天才摸一次，可能还不熟悉这个学具，但是家长你放心，我跟你保证的是，孩子一定会非常喜欢这个魔法盒的，要是以后会不喜欢我现在也不会让孩子买。孩子回家调皮不拼摆让家长拼，家长不会，孩子着急就过来帮忙啦

二十九、家长掏钱后后悔，想要退款的。

我们这个学具是从北京订货，所以钱是直接打到北京去了，您这个钱也是，（因为您当时交的是定金，所以，园长给您垫付了一部分。）,您要是现在要退款的话，没有办法，得等到学具到货了，我们再给您退货，退货之后，才能把您交的钱拿回来。

三十、从众心理（从众不学的）以及说回头跟爸爸/妈妈商量的

从众心理的：家长，是不是别人家孩子学咱孩子才学，别人家孩子不学咱孩子也不学？那别人家孩子不接受早期教育咱家孩子也不接受呗？别人家孩子原地踏步咱家孩子也不前进吗？咱们家孩子什么都要跟在别人家孩子后面，未来的人生也随着别人的改变跟着改变吗？

商量的：还商量什么啊？刚才孩子的展示您都看到了，孩子的进步您也看到了，孩子的爸爸都没见到。再者说了，您看孩子的爸爸现在还没回家还在外面奔波，为了什么呀？还不是为了孩子，这样好的课程孩子的爸爸也一定会支持的！

三十一.看到网上有不好的评论，说咱这个课是拔苗助长

1.一个大公司或者大的品牌，总是会受到来自各个封面的负面的评论，比如说海尔，格力。大家百度一下都可以搜到很多的不好的评论，但是，大家依然在使用它们的产品

2.课程的好与坏，我不再做任何的评论，我想2800多家幼儿园的孩子都在通过这个课程，通过我们的培训，改变很大，事实可以证明一切。家长们都是成年人，有辨别是非的能力，正式开课以后的一个月，我们会召开活动，让您看看到底孩子有进步吗，到底对孩子有什么影响。

3.我们8月25日会开家长会，家长会的时候您去看一下，了解一下，这个课程中央电视台、济南电视台、北京电视台、安徽电视台登多家电视台和电台都报道过。并且人民日报社也都有报道

4.我们可以把百度上的内容给删掉，但是却没有，这也是一种宣传方式