客户满意度调查表(写字楼)
客户满意度调查表
顾客评分
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您在繁忙的工作之余，赐阅本表，能为您服务是我们无上荣幸！
编号：
在过去的岁月中，我们秉承“质量、诚信、服务、创新”的理念，与贵方建立了双赢的供需伙伴关系。我们期 望更有效地改进各方面的品质，为贵方提供更优良的品质、更优质的服务……故我们迫切需要了解贵方对我们各方 面最适当的评价。
烦请您在下表相关项目评分栏用“√”打上，表示您对我公司的产品、服务等项目的满意程度（当您认为相关 的满意度低于60分时，在顾客评分栏请给出您的分数值），并寄回，不胜感谢！
客户名称 填表人
调查项目
包装
品质
外观 性能
适用性
价格
产品价格
交期
及时性 交期准确性
服务态度
服务 反馈处理及时性
售后服务有效性
其它意见要求/建议：
100 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意
95 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意
公司市场部 年 月 日
客户代码
职务
填表时间
满意评价（分数）
85
75
评价说明
65
审核/日期
客户满意度调查表模板
联系地址：
邮编：
联系人： 电话：
客户满意度调查表模板
（机构名称）
客户满意度调查表
一、基本信息
1.您领取的证书或报告编号、接受的服务：
2.单位及电话：
3.联系地址：
二、请在您选定的以下栏目中打“√”
序号
内容
评价
1
服务态度
□好 □很好 □一般 □差
2
服务工作时效性
□很高 □较高 □一般 □很低
3
数据的准确性及结果的正确性
□很高 □较高 □一般□很低
4
服务流程的合理性及执行度
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5
投诉处理的及时性
□很高 □较高 □一般□很低
6
咨询是否得到及时满意的答复
□是 □ 否
综合评价（结合上述评价给出您的满意度）
□很满意 还有哪些意见和建议？
备注：
1.请您在对应的评价栏内打“√”，勾选您对服务相关内容反映。“不满意”的请尽量在评语栏给出具体的原因，以便机构作出改进。
办公楼业主满意度调查表
1、请问目前您在哪个写字楼工作?*（必填项）商会中心时代广场2、您对所在写字楼的外观设计是否满意？A.非常满意B。
满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意3、您对所在写字楼的大堂设计和装饰是否满意？A.非常满意B.满意C。
一般 D.不满意E。
很不满意4、您对所在写字楼的楼层电梯厅设计是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意5、您对所在写字楼楼层中的电梯运行效率是否满意？A。
非常满意 B.满意C。
一般 D.不满意E。
很不满意6、您对物业服务中心、及服务人员的服务态度/仪容仪表是否满意?A.非常满意B。
满意C。
一般 D.不满意 E.很不满意7、您对所在楼层的公共卫生间卫生情况是否满意？A。
非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意E。
很不满意8、您对所在楼层公共区域的卫生状况是否满意?A.非常满意B。
满意 C.一般D。
不满意 E.很不满意9、您对所在写字楼楼层中的照明系统是否满意？A。
非常满意B。
满意C。
一般 D.不满意 E.很不满意10、您对所在写字楼楼层中的中央空调供冷是否满意?A.非常满意B.满意C。
一般 D.不满意E。
很不满意11、您对写字楼所在区域的公共交通状况是否满意?A.非常满意B。
满意 C.一般D。
不满意 E.很不满意12、您对写字楼所在区域的餐饮、娱乐配套设施完善程度是否满意？A。
非常满意 B.满意C。
一般D。
不满意 E.很不满意13、作为写字楼内的安全防范系统,写字楼的绝大多数公共区域大都设置得有定焦摄象机，您对这种闭路监视系统是否满意?A。
非常满意B。
满意C。
一般 D.不满意 E.很不满意14、您对所在写字楼内的停车场服务/管理系统是否满意？A.非常满意B.满意C。
一般 D.不满意 E.很不满意15、写字楼的防盗报警系统主要包括在出入口设门磁开关、电子门锁、读卡器等（此句多余),您对所在写字楼的安防响应系统是否满意?A.非常满意B.满意C。
一般 D.不满意E。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
物业客户意见调查表(写字楼、机关)
10、保安执勤（ ）11、空调管理（ ）12、电梯管理（ ）
13、园林绿化（ ）
客户签名：
意见或
建议
投诉
提议者
物业公司相关部门处理意见：
签名： 年 月 日
处理结果：□已处理 □未处理完成，继续跟踪见调查表写字楼机 关
物业名称：年半年
姓名
性别
工作部门
职务
真诚欢迎您对我们的服务工作作出评价并提出您宝贵的意见和建议，您认为满意的打“√”，不满意的打“×”同时，请您对不满意项目说明具体原因，
谢谢您的合作与支持！
1、供电（ ） 2、供水（ ） 3、投诉接待（ ）
4、维修速度（ ）5、维修质量（ ）6、服务态度（ ）
写字楼客户调查表
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
客户调查表单位名称：联系人：联系方式：1、您单位需要的办公建筑面积为（）A.2000平方米以下B.2000-5000平方米C.5000-10000平方米D.10000平方米以上2、您希望使用的办公楼是（）A.本公司独享一层办公楼B.本公司独享若干层办公楼C.本公司独享一栋办公楼D.本公司独享部分园区及部分园区内若干栋办公楼3、您希望办公楼的层数为（）A.4-5层B.6-7层C.8-9层D.10-11层4、您希望办公楼每层的面积为（）A.500平米以下B.500-1000平方米C.1000-2000平方米D.2000平方米以上5、您觉得目前写字楼市场行情（）A.高B.低C.还可以6、您能接受的信息基地所在区域办公楼租金价格（包含冷、暖、物业）为（）1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。
而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板尊敬的客户，感谢您选择我们公司为您提供服务。
为了不断提高服务质量，了解您对我们的满意度，我们制作了以下客户满意度调查表。
我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们来说非常重要。
请根据您的实际体验，在每个问题后面选择相应的答案。
如果某个问题不适用于您的案例，请您选择“不适用”。
调查表模板：1. 在与我们公司沟通的整个过程中，您对我们的服务满意度如何？[□] 很不满意[□] 不满意[□] 一般[□] 满意[□] 非常满意2. 在您的项目执行过程中，我们的工作人员是否及时响应您的需求？[□] 从未及时响应[□] 偶尔有延迟[□] 基本按时响应[□] 总体上响应及时[□] 非常及时响应3. 在您的项目期间，是否有人员向您解释过我们提供的服务，并回答了您的问题？[□] 从未有人解释和回答问题[□] 偶尔有人解释和回答问题[□]基本解释和回答问题[□] 总体上解释和回答问题[□] 非常解释和回答问题4. 您对我们所提供的产品/服务的质量满意吗？[□] 完全不满意[□] 不太满意[□] 一般[□] 比较满意[□] 非常满意5. 您认为我们的价格与所提供的服务相匹配吗？[□] 完全不匹配[□] 不太匹配[□] 一般[□] 比较匹配[□] 完全匹配6. 您对我们公司的整体服务满意度如何？[□] 非常不满意[□] 不太满意[□] 一般[□] 比较满意[□] 非常满意7. 您是否愿意推荐我们公司的服务给您的朋友或同事？[□] 绝不愿意[□] 不太愿意 [□] 不确定[□] 愿意[□] 非常愿意请在下面的空白区域写下您对我们公司的意见和建议，这将帮助我们进一步改进服务质量（不超过200字）：__________________________________________________________ ___________________________________谢谢您的参与！如果您愿意进一步交流，您可以在调查表下方留下您的姓名和联系方式，我们会尽快与您取得联系。
客户满意度调查问卷-写字楼类
客户满意度调查表
被访者公司名称：____________________________________________ 公司单元号：___________
B1. 对于大厦的硬件设施，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
C1. 您是否了解大厦停车场的停车情况？
1. 了解
2. 不了解---跳至第三部分
C2.
C3.
D1. 请问您对大厦的
D2. 对于对大厦在以下区域的清洁卫生工作，您的满意程度如何？
D3. 请问您对大厦日常的安保服务的满意度如何？
D4. 对于大厦在以下这些具体安保服务方面的表现，您的满意程度如何？
D5. 对于以下日常运营方面的表现，您的满意程度如何？
1. 是
2. 否-----跳至D12
D8. 请问您最近一次报修的问题是什么？（如一次报修多种问题，仅保留最重大的）
D10. 请您回想一下过去一年里的报修经历，对于物业在以下这些维修服务方面的表现？（如果有多次维修经历，请综合评价）
1. 是
2. 否-----跳至D19
D13. 对于投诉或意见反馈的过程您是否了解？
1. 是
2. 否-----跳至D19
D14. 请问您最近一次投诉的问题是什么？（仅保留最重要的）
D15. 总的来说，请问您对过去一年内物业对租户意见反馈和投诉处理方面的总体满意程度如何？（如果有多次投诉经历，请综合考虑）
D16. 回想您在过去一年内的投诉过程，请问您在多大程度上同意下面的说法？（如果被访者有多次经历，请综合评价）
A1. 请问您对写字楼的总体满意度如何评价？
A1a.（对A1中的4/5提问）请问您满意的是哪些方面呢？还有吗？。
客户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持和帮助！为了解您对我们在产品和服务方面的满意度状况，以便我们进行持续改善，我们特地开展此次顾客满意度调查工作，请通过邮件返回此调查文件，衷心感谢您的支持和合作!
公司名称
地点
客户姓名
所在部门
1. 市场销售过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
销售价格合理
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
2. 项目开发过程
评分
问题及建议简述
5432来自1N/A项目准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
3. 物流交付过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
4.产品质量及售后过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品功能、性能及售后服务
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
评分等级说明：5代表优秀, 4代表良好, 3代表中等, 2代表不足, 1代表很差, N/A表示不适用。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
客户满意度调查表模板-客户满意程度调
查表
非常感谢贵司一直以来对我们公司的支持。
为了提高客户的满意度，我们需要您的帮助。
请填写以下的客户满意度调查表，我们将根据您的反馈，对产品和服务进行改进。
谢谢！
客户资料：
公司名称：
联系
姓名：
邮件地址：
部门/职位：
购买的产品型号：
产品质量和使用方面：
1、产品的功能：
2、产品的稳定性、兼容性：
3、产品的包装、外观造型：
4、产品安装调试的便捷性：
5、产品说明书的实用性：
6、更换新品的速度（及时性）：
服务方面：
1、业务人员的态度：
2、咨询服务的专业性：
3、服务热线接通：
4、热线服务人员的服务态度：
5、热线服务人员专业知识水平：
6、为解决问题回复的及时率：
7、问题投诉的回复质量：
8、产品交付的及时性：
9、产品出现问题后的处理流程：
10、维修品的修复质量：
11、维修产品的返回速度（及时性）：
请您根据实际情况，在以下方面进行评价：非常满意、满意、一般、不满意。
最后，如果您对我们的产品、服务或公司有任何意见或建议，请在下面留言。
感谢您的支持和反馈！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
版本∕更改：2016A/0
共1页
（写字楼）客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
感谢您对我们物业服务工作一如既往的支持与配合，在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的评价和建议，我们将虚心接受，并认真的改进我们存在的不足，以进一步完善我们的管理，更好地为您服务。在此，我们表示衷心的感谢！（请在□打“√”，不满意请说明原因，不选视为“弃权”）
评价调查内容
满意
较满意
不满意
不满意的原因
客户服务
1、客服中心工作时间安排
□
□
□
2、服务人员的服务态度
□
□
□
3、服务人员的工作效率
□
□
□
4、服务人员的行为规范
□
□
□
5、社区文化活动
□
□
□
工程维护
1、报修服务及时性
□
□
□
2、大楼内的供水情况
□
□
□
3、电梯无故障运行（安全／平稳）
□
□
□
4、公共照明完好(大堂/公共走道)
□
□
□
5、公共区域标识完善
□
□
□
秩序维护
1、对外来访客的管理
□
□
□
2、日常巡逻守护
□
□
□
3、公共区域的消防管理
□
□
□
4、机动车、非机动车辆管理
□
□
□
环境维护
1、大堂、楼道、外围清洁卫生
□
□
□
2、洗手间清洁卫生
□
□
□
3、生活垃圾及时清除
□
□
□
4、绿化植物养护情况
□
□
□
合理化建议
客户签名：联系电话：填表日期：