维护老客户的方法【精选文档】
维护老客户的途径和方法实施方案
维护老客户的途径和方法实施方案维护老客户的途径和方法实施方案在现今竞争激烈的市场环境下，维护老客户是企业发展和壮大的关键。
与新客户相比，老客户已经建立起与企业的信任与合作关系，并具备一定的忠诚度。
通过恰当的途径和方法，实施有效的维护计划，对老客户进行细致周到的关怀和服务，将有助于提高客户满意度，并促进长期稳定的业务合作。
本文将从以下几个方面深入探讨维护老客户的途径和方法实施方案。
一、了解客户需求了解客户需求是维护老客户的首要任务。
只有深入了解客户的喜好、偏好、需求和期望，企业才能提供更贴切的产品或服务。
为实现这一目标，企业可以采取以下措施：1. 定期进行客户满意度调查和反馈收集。
通过通信设备、邮件、问卷调查等方式，向客户征求对产品质量、服务态度、配送效率等方面的评价，及时发现问题并进行改进。
2. 追踪客户购买行为。
通过CRM系统或其他数据分析工具，记录客户的购买行为、购买周期、购买偏好等信息，为企业提供决策和个性化服务的参考。
3. 建立客户关系管理团队。
此团队负责与客户保持联系，了解客户的近况、关注点等，辅助制定个性化的服务方案，并与客户保持持续的沟通和反馈。
二、提供个性化的服务老客户在长期合作的过程中形成了一定的默契和依赖，提供个性化的服务是维护老客户的重要方式。
以下是一些建议：1. 客户分级管理。
通过对老客户进行细分，将客户分为不同的等级，并针对不同等级的客户提供个性化的服务和关怀，高级客户可以享受专属客户经理、优先服务等特权。
2. 专属礼遇和定制化服务。
与老客户建立稳定的合作关系后，企业可以根据客户的喜好和需求，为其提供独特的礼遇或定制化服务，让客户感受到个体化和特别的待遇。
3. 及时回应和解决问题。
对于老客户的反馈或投诉，企业应在最短时间内给予回应，并主动解决问题。
及时有效的解决问题，有助于增强客户对企业的信任和忠诚度。
三、培养客户关系与老客户保持良好的关系，是维护客户的关键。
以下是几种有效的方法：1. 定期开展客户活动。
老客户维护技巧及注意事项
老客户维护技巧及注意事项
哎呀呀，老客户可不能忽视哟！要想把他们维护得妥妥当当，那得有不少技巧和注意事项呢！
先说技巧吧，就像呵护娇嫩的花朵一样精心。
得时常跟他们保持联系呀，别像断了线的风筝一样没了音讯。
逢年过节，送个温馨的祝福或者小礼物，那感觉，嘿，他们心里准暖暖的！还有，为老客户提供专属的优惠和服务，这就好比给他们开了一扇特别的门，让他们觉得自己备受重视！
再讲讲注意事项，可千万不能敷衍了事呀！要是客户提出问题或者建议，得认真对待，不能左耳进右耳出哟，这就像对待朋友的倾诉不能心不在焉一样。
另外，承诺给老客户的事情，一定要说到做到，否则不就成了言而无信啦！
想想看，要是对老客户的反馈不及时处理，那不就像把信任的基石一点点敲碎吗？还有啊，不能对老客户区别对待，要一视同仁，人人都是心头宝呀！
总之呀，老客户维护可不是一件轻松的事儿，但只要用心，就像对待自己的家人一样，一定能把他们维护得好好的，让生意蒸蒸日上哟！。
做销售如何维护好老客户
做销售如何维护好老客户做销售维护老客户的三个方法做销售维护老客户的方法一、与客户保持交流做销售维护老客户的方法二、后期跟踪现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧啦，客户可能随时会改变注意，采购其他家的产品。
所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的使用进度，是不是好用有没有什么问题需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等等。
这样，会给客户留下很深刻的印象，不管他在哪里工作，只要以后他需要用到同类产品时，肯定都会第一时间想到你。
做销售维护老客户的方法三、定期祝福在做好产品售后服务的同时，还有一个非常重要的事切记要做好，那就是定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。
中国的节日有很多，每次过节时给予客户一个温馨的问候与祝福，会让客户觉得你是真正的关心他，而不是做做样子。
体会到了你的真诚，你也才能得到客户的真诚与支持。
常用维护客户的方法一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。
只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。
以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。
通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!二、二天内一定要发去问候的信息顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。
老客户维护八大招
老客户维护八大招在业务开展过程中，与老客户的关系维护是非常重要的。
老客户是我们业务的稳定来源，他们对我们的产品或服务已经有了一定的了解和信任，因此他们的满意度和忠诚度对于我们的业务发展至关重要。
以下是一些老客户维护的招数，帮助我们保持与客户的良好关系。
1. 了解客户需求：定期与客户沟通，了解他们的需求和期望。
可以通过电话、邮件或是面对面会议等方式与客户保持沟通，及时获取反馈和意见，并据此调整我们的产品或服务。
2. 个性化服务：对于老客户，我们可以提供一些个性化服务，使他们感受到我们的关怀和重视。
可以通过提供定制化产品、个别问候或是其他特殊服务，让他们感受到与我们的合作有差异化的价值。
3. 定期互动：定期与老客户进行互动，保持联系。
可以定期发送感谢短信、邮件或是邀请客户参加一些有价值的活动等，让他们感受到我们一直在关注并与他们保持联系。
4. 定期提供价值信息：我们可以定期给老客户提供一些有关行业趋势、市场分析、竞争对手动态等有价值的信息。
这样可以让客户感受到我们与市场的紧密联系，同时也帮助他们更好地了解行业状况，从而更好地处理自己的业务。
5. 解决问题及时：老客户在使用我们的产品或服务过程中，难免会遇到一些问题或困难。
我们需要及时解决他们的问题，给予帮助和支持。
通过快速响应和高效解决问题，增强客户对我们的信任和满意度。
6. 赠送一些小礼品或优惠：可以给予老客户一些小礼品或优惠，以表达我们的谢意和关怀。
这些小礼品并不需要太大的成本，但能够让客户感受到我们关注他们并差异化对待。
7. 提供增值服务：对于老客户，我们可以提供一些增值服务，以增加我们与客户的黏性。
可以通过提供技术支持、培训服务、售后服务等，帮助他们更好地使用我们的产品或服务，提升他们的满意度。
8. 长期合作计划：与老客户建立长期合作计划，展示我们与他们的共同发展愿景并提供解决方案。
通过与客户共同规划未来发展，建立合作伙伴关系，进一步增强彼此的互信和合作意愿。
老顾客的维护方法
老顾客的维护方法
老顾客的维护方法可以采取以下几种方式：
1. 建立良好的客户关系：与老客户保持经常性的联系，了解他们的需求和满意度，以及提供及时的服务和支持。
可以通过电话、电子邮件、社交媒体等方式与老客户保持联系。
2. 给予特殊的优惠和奖励：对于长期支持你的老客户，可以给予一些特殊的优惠和奖励，比如优惠折扣、积分回馈、赠品等。
这不仅可以表达你的感激之情，还可以增加老客户对你的忠诚度。
3. 定期进行客户满意度调查：定期向老客户发送满意度调查问卷，了解他们对你的产品和服务是否满意，以及有哪些改进的建议。
这可以帮助你及时发现问题并加以改进，提高客户满意度。
4. 提供个性化的服务：根据老客户的需求和偏好，提供个性化的服务，比如定制产品、提供专业的建议和服务等。
这可以增加老客户对你的信任和忠诚度。
5. 保持诚信和信誉：在与老客户交往中，要保持诚信和信誉，不承诺无法实现的事情，不隐瞒重要信息，积极解决问题和纠纷。
这可以增加老客户对你的信任和忠诚度。
总之，与老客户保持良好的关系是至关重要的。
通过提供优质的产品和服务、给予特殊的优惠和奖励、定期进行客户满意度调查、提供个性化的服务以及保持诚信和信誉等方式，可以维护好老客户的关系，并增加他们的忠诚度。
老客户维护的12种方法
老客户维护的12种方法老客户维护是企业发展中非常重要的一环，因为老客户是企业的稳定客户，也是企业的口碑宣传者。
因此，企业需要采取一些措施来维护老客户，让他们一直保持对企业的信任和忠诚。
下面是12种维护老客户的方法。
1. 定期回访：企业可以定期回访老客户，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，增强客户满意度。
2. 送礼品：企业可以在节日或客户生日等特殊时刻送上一份小礼品，表达对客户的关心和感谢。
3. 提供优惠：企业可以给老客户提供一些优惠政策，如折扣、积分等，让老客户感受到企业的实际利益。
4. 发送邮件：企业可以通过邮件向老客户发送一些关于产品或服务的信息，让老客户了解企业的最新动态。
5. 举办活动：企业可以举办一些活动，如客户聚会、产品展示等，让老客户感受到企业的热情和诚意。
6. 提供售后服务：企业可以提供一些售后服务，如维修、保养等，让老客户感受到企业的贴心和专业。
7. 建立客户群：企业可以建立一个老客户群，通过微信、QQ等社交平台与老客户保持联系，及时了解他们的需求和反馈。
8. 提供定制化服务：企业可以根据老客户的需求提供一些定制化服务，让老客户感受到企业的个性化关怀。
9. 建立客户档案：企业可以建立老客户档案，记录客户的购买记录、需求、反馈等信息，为企业提供更好的服务。
10. 提供教育培训：企业可以提供一些教育培训，如产品使用、维护等，让老客户更好地了解产品和服务。
11. 提供咨询服务：企业可以提供一些咨询服务，如市场分析、营销策略等，让老客户感受到企业的专业和实力。
12. 建立客户反馈机制：企业可以建立客户反馈机制，及时了解客户的需求和反馈，为企业提供更好的服务和产品。
维护老客户是企业发展中非常重要的一环，企业需要采取一些措施来维护老客户，让他们一直保持对企业的信任和忠诚。
以上12种方法可以为企业提供一些参考，帮助企业更好地维护老客户。
销售员怎样维护老客户
销售员怎样维护老客户销售员怎样维护老客户一、产品出现问题1、产品质量出现了问题。
站在客户的立场看问题。
面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。
研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。
在面对最挑剔客户时，尤须如此。
面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。
客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。
一般人这时候都会在怨公司，怨产品，甚至是逃避或是骂客人，但将心比心，如果我们是客户，拿钱出来买了东西，出了问题是应该和商家协商吗？建立和客户之间的信任往往就是在处理问题的时候。
问题解决了，客户的单也就来了。
问题没解决，或是他以后不作这个生意了，但至少你的热情，负责任不会让他在同行中诋毁，服务和信誉十分重要。
所以，先稳住客户，使他放松，然后弄清楚坏的原因，实在不行就寄回来修。
说到这里的时候要提一下，采购部一定要和业务部门统一口径，不能出现三番四次的理由。
2、建立客户投诉制度。
面对顾客的投诉或挑剔，企业应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。
对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答，使企业员工口径一致。
其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。
针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，适当赠送库存机子，更可使客户感动。
在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜。
二、价格高1、新客户和老客户提出的价格高存在本质上的区别，在这里，我们主要说老客户的问题。
稳定的老客户，特别是下单正常，量较大的客户提出价格需要调整的时候，我们有必要注意几点：1）留意市场价格是否真的有波动。
维护老顾客的有效方法
维护老顾客的有效方法1. 保持良好的沟通：与老顾客保持良好的沟通以了解他们的需求和反馈。
可以通过电话、电子邮件、社交媒体等方式与他们保持联系，及时回复他们的问题和解决他们的问题。
2. 提供个性化的服务：了解每个老顾客的偏好和喜好，并根据这些信息提供个性化的服务。
可以通过定制化产品和服务、提供专属优惠折扣或推荐他们可能感兴趣的产品等方式实现。
3. 提供持续的价值：为老顾客提供持续的价值，使他们感到他们的购买决策是明智的。
可以通过提供高品质的产品和服务、定期提供优惠活动和促销活动、提供独特的购买体验等方式实现。
4. 重视客户反馈：重视老顾客的反馈和建议，并及时采取行动。
可以通过定期进行客户满意度调查、邀请老顾客参与产品开发或改进、回馈他们的建议等方式体现对老顾客的重视。
5. 提供长期的支持和保障：为老顾客提供长期的支持和保障，让他们感到有信心和安心购买。
可以提供售后服务、延长产品保修期限、提供退换货政策等方式体现。
6. 引入老顾客计划：开展老顾客计划，提供专属的优惠和特权，鼓励老顾客继续购买和推荐给其他人。
可以设立老顾客会员制度、推出积分制度或折扣计划等方式实现。
7. 建立并维护良好的关系：积极建立并维护与老顾客的良好关系，让他们感到被重视和尊重。
可以安排定期拜访或通过其他方式表达对他们的关心和感谢。
8. 倾听和解决问题：认真倾听老顾客的问题和意见，并全力解决他们的问题。
及时回应他们的投诉，并采取措施避免类似问题再次发生，以确保他们的满意度和忠诚度。
总之，维护老顾客需要长期的耐心和用心，在提供优质服务和持续关注的基础上，建立长期的合作关系。
9. 提供独特的奖励和礼遇：为老顾客提供特别的奖励和礼遇，以激励他们保持忠诚度。
可以提供定制化的生日礼品、专属的活动和体验、限量版产品等方式，让老顾客感受到特殊待遇。
10. 加强社交媒体和在线存在：随着数字化时代的到来，老顾客的购物习惯也发生了变化。
加强在社交媒体平台和在线渠道的存在，并积极与老顾客互动。
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如何维护老客户的方法？一、目的要明确1、维护老客户的目的要明确，是让大家热情呢，还是收取一定的费用呢?还是提高满意度呢？还是提高知名度呢？2、本部门的目的一定要和企业的目标尽量一致，维护老客户这个目的是企业级别的任务呢？还是部门级别的任务呢？是全体员工参与的任务呢？还是部分员工的部分任务呢？3、我们要做的工作是否能够有结果的预测呢？例如问题中不那么热情了，我们需要什么样的热情就可以了呢？这个热情如何度量呢？我们是否有度量热情的“尺子”了吗？结果可以度量吗？二、方法要得当1、我们知道老客户需要什么吗？他们需要公司的产品以外还需要什么服务呢？2、老客户得到这些服务能够有什么好处吗？能够解决企业的短期问题，长期问题？3、我们提供的服务在效果、时间、价值、效率等是否能够“恰倒好处”4、我们如何让客户接受我们的服务,以免我们剃头挑子一头热。
我们如何让最终客户接受我们,如何让客户的老总接受，如何向客户的客户宣传，最终让他们最好能够忠诚地接受我们的服务,三、成本要计算1、我们提供的服务是否能够计算成本？2、我们是否有足够的能力提供相关的服务，3、我们是否能够承诺，4、如果我们承诺了我们要提供的服务，但是我们万一没有做到怎么办？5、我们提供的服务是否有足够的竞争力，四、人员要稳定1、公司是否战略允许我们组织相关的人员提供这样的服务,2、我们人员的能力是否支撑我们提供相关的服务,3、我们是否建立了相关的流程、程序做到人员的招聘/培训/后备/应急，五、资源要到位1、我们是否有客户管理的手段，我们是否有客户接受服务的记录管理吗？那些客户已经接受了我们的服务,哪些客户还没有接受我们的服务？2、我们提供服务是否能够得到记录？3、我们是否能够跟踪我们的服务吗？例如：满意度调查，我们需要知道我们提供的服务是否到达了我们的目标。
4、我们是否准备好了根据客户反馈的结果进行“过程的改进”5、我们长期服务的目标是否有了?附录：维护老客户的方法1、生日祝福2、日常定期回访3、老客户优惠政策4、老客户高层互访5、不定期论坛6、让老客户参与到对服务人员的考评中，7、节日聚会维护老客户的技巧1.多去老客户那里聊聊天,就算没有需求也要向他谈谈自己的苦衷,给他们提示!2.在聊天时一定要从他们口中了解到什么时候可能会有需求,有多少的量.3。
在聊完项目问题后可以再随便聊一些其他方面的事情然后结束讲话,准备去另一家客户。
4.要确认哪些客户重要哪些客户不重要，把时间多留给那些最近可能出单子的客户上,把握轻重的去维护，这样才能把业绩做得更好!导读：管理大师彼得德鲁克告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了.”每一位企业家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。
现实的情况是怎么样的呢?管理大师彼得德鲁克告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。
”每一位企业家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。
现实的情况是怎么样的呢?结识了新朋友，忘记了老朋友；奖励了新客户,冷落了老客户；新客户在流入，老客户在流失.就像一个“漏斗"，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量)，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。
谭老师表示，仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营模式：由以产品为中心转向以客户为中心，由推销产品转向营销产品。
这就是著名的“漏斗原理"。
企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外10 0个客户,从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的.因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。
如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时,由于科学技术的发展,产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。
案例：10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时，IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说：“大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户；我们IBM为满足回头客，赴汤蹈火在所不辞。
”又如，号称“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德,15年中他以零售的方式销售了1 3001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆,他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。
他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端，如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他认为自己是一个失败者.65％的交易多来自于老客户的再度购买。
他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次一次回来向他买汽车。
可见，成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓.谭老师表示，留住老客户比新客户，甚至比市场占有率重要。
据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。
行销学上的道理跟一般的家庭生活有关联,注意看很多男人在家里有老客户(结发妻子）,在外面不断的开发新客户(小情人),家里老客户是一,外面新客户是四，结果老里的老客户什么都没有给，外面新客户送了99朵玫瑰,看了六次电影,喝了三次咖啡都没有摸到手.这是一个概念,所以老客户很容易维持，我不知道为什么很多公司丢掉老客户，这是非常值得我们思考的问题.谭小芳认为，对于门店来说,店里的顾客不外乎两类,一类是新顾客，一类是老顾客，而在一个店开业初期，可能新顾客所占的比例会偏大，而可是到了后期，老顾客占用的比例就会增大，有些甚至可以达到70℅以上.所以我们想要提升店铺业绩,很重要的一个方面就是要把握好老顾客。
而把握好老顾客,说到底就是做好对老顾客的服务。
即使老顾客不买,我们要更加好服务她，跟她处理好关系，记得以前有个公司在服务老顾客的时候有句引导语就非常有意思：“要十分热爱只梳头、不买单的老顾客,百分热爱一天来一次的老顾客，万分热爱一天来三次的老顾客.“这句话充分说明了该以怎样的太多来对待老顾客.可能大家会说，一天来三次的老顾客有可能吗？据我对他们的调查,发现的确是非常常见的事情，她们的很多老顾客和导购都很熟关系都非常好，有些老顾客有事没事就到店里来了，有的甚至给店员买早餐，家里有什么喜事也请店员到家里做客，完全把店员当成了非常要好的朋友。
试问,当顾客关系能处理到这个份上的时候，还有做不好的服务吗？还有提不上去的业绩吗?我曾经接触过一个店员，她说她在那个店里面上班才半年不到，就已经有了30个干姐姐,20个干妈妈,且不说这些关系是开玩笑的，还是认真的，这只说明一点,她们的人缘非常好,拥有大批和她关系非常好的老顾客.可以说，她也是将顾客服务做到极致了，后来这个女孩子不到一年就做了店长，再过两年就拥有了自己的店，现在已经开了7家直营店，年收入百万以上。
有人把老客户比喻成是一口井,是因为利用好老客户资源，那么订单就会像井水一样源源不断;有人把老客户比喻成金矿，是因为老客户能够为您创造多倍的价值和利润。
那么，如何维护老客户?下面，谭老师介绍一些维护老客户的方法。
1、促销不忘老客户;2、以旧换新活动；3、老用户联谊会；4、老客户积分卡；总之，维护老客户的方式有很多种，朋友们可以根据上述谭老师提供的方式方法结合运用并进行创新。
三思而后谢多数销售人员都在全力以赴跟进潜在客户，不过也许更有利可图的是，重新考虑如何跟进现有客户，因为不少销售人员对与老客户的关系看作习以为常的事了。
·标明重要里程碑。
高明的销售人员常能找出难得一遇的时机进行跟进.如果客户购买的是一个100，000美元的系统,且需要8个月才能产生回报，系统安装完毕后，要对该客户跟进8个月.跟进结束时，送上一张便条：“祝贺你，从今天起,你的系统已开始有回报。
”在季度报告中列出你的产品为客户节省多少资金,也不失为上策。
它同样表明，你对客户业务的提高很关心，而且你的产品也很棒.·把老业务变成新业务。
如果有能够让客户惠顾的机会，就不要错过。
售后跟进是告诉客户：“我们仍然还在这里，我们的销售不是为了哗众取宠。
”诉客户,你会要求提供推荐人。
成交几天后,打电话告诉客户你正在具体处理这笔业务.装运后，再次告知客户一切进展顺利,你会过几天再打电话以确保各方面进展正常,同时要求客户提供具体的推荐人（你在电脑业有无关系密切的人？)。
即使为时已晚,你还可以要求提供推荐人。
彭伯顿说道，“如果你在诚心诚意照顾某个人,无论何时要求推荐人都不算晚。
”多数销售人员都在全力以赴跟进潜在客户,不过也许更有利可图的是，重新考虑如何跟进现有客户，因为不少销售人员对与老客户的关系看作习以为常的事了。
·标明重要里程碑。
高明的销售人员常能找出难得一遇的时机进行跟进.如果客户购买的是一个100,000美元的系统，且需要8个月才能产生回报，系统安装完毕后,要对该客户跟进8个月.跟进结束时，送上一张便条：“祝贺你，从今天起,你的系统已开始有回报.”在季度报告中列出你的产品为客户节省多少资金，也不失为上策.它同样表明,你对客户业务的提高很关心，而且你的产品也很棒。
·把老业务变成新业务。
如果有能够让客户惠顾的机会，就不要错过。
售后跟进是告诉客户：“我们仍然还在这里，我们的销售不是为了哗众取宠.”·跟进时要求客户提供推荐人。
销售培训人员彭伯顿认为，跟进时，第一步要提前告诉客户，你会要求提供推荐人。
成交几天后,打电话告诉客户你正在具体处理这笔业务。
装运后，再次告知客户一切进展顺利，你会过几天再打电话以确保各方面进展正常，同时要求客户提供具体的推荐人（你在电脑业有无关系密切的人?）。
即使为时已晚,你还可以要求提供推荐人.彭伯顿说道，“如果你在诚心诚意照顾某个人，无论何时要求推荐人都不算晚.”多数销售人员都在全力以赴跟进潜在客户，不过也许更有利可图的是,重新考虑如何跟进现有客户，因为不少销售人员对与老客户的关系看作习以为常的事了.·标明重要里程碑。
高明的销售人员常能找出难得一遇的时机进行跟进。
如果客户购买的是一个100，000美元的系统,且需要8个月才能产生回报，系统安装完毕后,要对该客户跟进8个月。
跟进结束时，送上一张便条：“祝贺你，从今天起，你的系统已开始有回报."在季度报告中列出你的产品为客户节省多少资金，也不失为上策。
它同样表明，你对客户业务的提高很关心，而且你的产品也很棒。
·把老业务变成新业务。
如果有能够让客户惠顾的机会，就不要错过.售后跟进是告诉客户：“我们仍然还在这里，我们的销售不是为了哗众取宠。