7天暑期社会实践报告
关于寒暑假社会实践报告(通用9篇)

关于寒暑假社会实践报告(通用9篇)关于寒暑假社会实践报告1在还没放假的时候,我就计划着今年的暑假我一定要找一份兼职工作,我要努力工作一个多月,这样既体验了生活又赚到了钱,两全其美的事。
我想着可以拿着自己挣来的钱买自己想买的东西,甚至可以为父母买他们想要的东西。
想着想着便自己高兴了起来。
我想着挣到钱的美好,又想到挣钱的艰难,便咬咬牙,想着即使工作再苦再累我一定要坚持到底。
可是,一切都出乎我的意料,第一次找工作的我就遇到了难处。
今年的工作本就难找,而我又是初来乍到。
可想而知我的困难了。
一个星期过去了,又一个星期过去了。
我还是没有找到兼职工作。
听身边的同学因为找不到工作都回家了。
于是我放弃了我的打工社会实践愿望。
也许今年的暑假我注定又要在家里度过了。
我家在边远的山区,家人都是地地道道的农民,收入也是靠田地。
所以我责无旁贷的要去田地里帮父母干活,(以前在初中高中的时候每次放假的事假都比较迟,所以每次放假回家是家里的农活都干完了,这次放假的时间比较早,家里的农活都还没有干完)。
于是,我决定要打起十二万分的精神干活。
啊!这真是农田里最美的景象!第一天,我们干的是往地里撒肥料,每棵小玉米苗的根部都必须撒上肥料。
一颗一颗的撒。
开始,我以为不就是撒肥料么,动动手的事,又不费脑力。
于是,我高兴地拿起半盆的肥料,开始了。
十分钟不到,我抬起头,满脸的汗珠,从头上流了下来,我用身上的衣服擦了一下。
埋头又干了起来,又过了十分钟,我的腿出现了酸痛。
这才二十分钟啊,我就坚持不住了,我停了一下,看着满地的玉米苗发愁了,一个上午的任务啊,这该怎么完成啊!!想着想着路出一脸的苦涩...一两个小时过去了,实在是干不动了,我有停了下来休息了一会儿。
看着湿透的衣服,梁上路出无奈的表情。
我才体会到体力活的痛苦。
它虽不费脑力却比脑力活更难。
即使你有坚持到底的决心,可是当你推算到无可坚持的地步,你才明白心里的坚持到底是没有任何用处的。
第二次我们的劳动任务是除草!眼下玉米苗正在茁壮成长,田地里到处都是一片绿油油的美景的劳动的第一天,急切的吃过早饭后,我便拿好锄头随妈妈下地干活了。
暑期社会实践7天心得体会

暑期社会实践7天心得体会暑期社会实践的七天过得真的非常快。
在这七天里,我进一步了解了社会的运作和自己的责任感。
以下是我在实践中的体会和收获:第一天,我们参观了一家大型企业。
通过参观,我深刻地感受到企业的规模和组织结构。
同时,我也了解到了企业对员工的要求和培训机制。
这让我明白了企业和个人之间的关系是相互依赖和互利的。
第二天开始,我来到了一家社区服务中心。
这个中心为社区居民提供各种服务,包括咨询、教育和文娱活动等。
在这里,我参与了一些志愿活动,例如为老人们清理院子、陪伴孤寡老人聊天等。
通过这些活动,我深刻地感受到了帮助他人的快乐和价值。
第三天,我到一个乡村小学担任代课教师。
在这里,我给一些孩子上数学课,帮助他们解决学习中的困难。
在和孩子们相处的过程中,我意识到了教育的重要性和自己作为教师的责任。
我会更加努力学习,成为一个优秀的教育者。
第四天,我参加了一次环境保护活动。
我们去了一片湿地公园,清理了大量的垃圾和杂草。
这让我意识到了环境保护工作的重要性,也让我明白了自己应该从身边的小事做起,为环境保护尽自己的一份力量。
第五天到第七天,我参加了一次社区义工活动。
我们帮助组织了一场社区文化活动,为社区居民提供了丰富多彩的娱乐和文化体验。
通过这个活动,我学会了团队合作和协调能力。
我也明白了社区居民的需求和文化的重要性。
通过这七天的实践,我不仅了解了社会的运作和自己的责任感,还学到了很多实践技能和团队合作的经验。
我相信这些经历将对我的未来发展产生积极的影响,并使我更加成熟和自信。
我会继续努力学习,为社会的进步和发展贡献自己的力量。
2023年暑期红色旅游社会实践报告9篇

2023年暑期红色旅游社会实践报告9篇第1篇示例:2023年暑期红色旅游社会实践报告一、实践活动概况2023年暑期,我校组织了一次别具特色的红色旅游社会实践活动,旨在让学生们通过参与红色旅游活动,了解中国革命历史,感受革命先烈的英勇事迹,培养爱国情怀和革命传统,增强学生的社会责任感和使命感。
本次实践活动历时7天,涵盖了中国革命战争时期的一些重要历史遗址和红色旅游景点,共有100名学生参加。
二、实践过程1. 第一天:我们来到了陕西延安,首先参观了延安革命纪念馆和中央大礼堂,深入了解了延安时期中国革命历史的重要事件和革命领袖们的生平事迹。
在延安革命根据地,我们亲身走访了毛泽东、周恩来、朱德等领导人生活过的洛川宝塔村,感受了他们曾经战斗和生活的地方。
2. 第二天至第四天:我们来到了井冈山,参观了井冈山革命博物馆、毛泽东旧居、井冈山革命烈士陵园等地,了解了井冈山精神和中国人民解放战争初期的艰苦斗争。
我们还深入到乡村,了解当地百姓的生活和革命故事,与当地学生进行交流,增进了对于红色革命基地的了解和认识。
3. 第五天至第七天:我们来到了江西瑞金和南昌,参观了井冈山会师纪念馆、瑞金第一、第二、第三宫,南昌八一起义纪念馆和红色革命烈士陵园等地。
在这里,我们深刻领会了中国共产党的创建历程和中国革命的艰苦奋斗,重温了党的光辉历史和革命先烈的丰功伟绩。
三、实践成果通过本次红色旅游社会实践活动,学生们收获颇丰。
一方面,他们通过亲身参与红色旅游,了解了中国革命历史和中国共产党的光辉历程,感受到了中国革命前辈艰苦奋斗的伟大精神,懂得了民族精神和爱国情怀的重要性。
学生们在实践中增强了团队合作意识,培养了勇于探索和创新的精神,提高了综合素质和社会责任感。
学生们还通过实地考察和调研,深入了解了当地的经济、文化和社会状况,并与当地学生进行了深入交流,促进了校际交流和文化互动,增进了对于红色旅游目的地的了解和认识。
四、存在问题及建议在本次实践活动中,也暴露出一些问题。
社会实践活动有哪些优秀5篇

社会实践活动有哪些优秀5篇社会实践报告篇一一、实践目的:体验生活,了解社会二、实践内容:20xx年01月17日,于早上8点30分准时来到位于xxxx商城的xxxxx桌椅销售部,看到了各式各样的木制家具,见过经理并说明社会实践目的后,他向我详细介绍了销售部所销售的产品、服务的对象以及销售部近几年的发展概况等方面的情况,之后他又领我参观了加工部,从20xx年01月17日到20xx年01月20日,我首先用时四天在加工部里面观摩了木工师傅们亲手制作、加工各种家具的程序,从20xx年01月20日到20xx年01月23日,我用时三天在销售部里做了一次临时销售员,推销员,亲身体验到了销售的艰难。
在前四天里,我一次又一次的目睹了从原木升级为家具的过程,后了解到其主要步骤大概包括,锯材,干燥,配料,抛光,截木,出榫,起槽,钻孔,打眼,雕刻,冼型,磨光,部件装配,加工与修整,装饰,喷漆,检验,装配,包装等。
总共做完这一系列步骤大概需要连续不断的27个小时左右,可见一位木制家具加工者工作的辛苦与收获不易。
而这个仅仅是赚钱之前的准备。
而能否成功获利也与下一步,销售,有关。
在这后三天里面我又亲身体验了作为一个家具推销员的实例,推销员也并不是那么容易做的,在推销之前,需要牢牢记住每一种商品是如何加工出来的,使用的木头是什么,喷的漆又是什么样子的,而且还需要有敏捷的头脑和一副好口才,更重要的是,需要敢于招揽顾客光临,让大家都了解该品牌,我们才能扩大销售额,增加总利润。
使货物能够让更多的使用者接受,够买,使企业的利润化,让各个消费者可以全面认识生产的商品,使生产的商品达到零囤积。
三、实践总结及体会:通过这历时7天的社会实践活动,我知道了家具生产到出售的每一个步骤,全部过程,了解了不少新的知识,更让我体会到了团队的力量,从原木生产成家具到家具的销售,这不是一个人的力量可以达到的,而是一个团队的力量,只有大家齐心协力,同舟共济才能获得的利润。
暑假夏令营社会实践报告(共2篇)

暑期夏令营社会实践报告(共2篇)第1篇:暑期夏令营社会实践报告暑期夏令营社会实践报告范文辛苦的社会实践已经告一段落了,相信你会有许多感想吧,这时候十分有一定要写一份实践报告了!想必很多人都在为如何写好实践报告而烦忧吧,下边是我整理的暑期夏令营社会实践报告范文,希望对大家有所帮助。
为期7天的黄洞村小学暑期夏令营社会实践活动已经结束了,在此次“爱与未来同行”的活动中,我得益匪浅,感想颇多。
此中,我们领会了义教的辛苦,学会了如何与孩子交流,还有优异的团队协作精神,这全部都是一次很好的经历,是一笔宝贵的财产。
为了让我们此次夏令营活动能获得圆满成功,在我们展开此次夏令营活动以前,我们经过会议的形式,部署了7天所要展开的活动准备,此中我们把14个人分红了7组,每日的活动就有两个人负责策划与实行,这不但能更快更有效地提升我们的工作效率,同时也能提升我们的组织和兼顾活动等能力。
7月24日夜晚,我们召开了活动以前最后一次准备大会,主假如议论我们在活动中将见面对的某些问题以及应付举措。
还好,我们此次组员中有两个师兄,他们都是有经验,对于活动流程也是比较认识的,这无疑是我们这些义教“菜鸟”的依靠。
对此,师兄提出了好多很好的建议,也重申了第一天是我们义教最困难的时辰。
正所谓“万事开头难”,因此我们一定打好第一天的硬仗,也一定要啃下这块硬骨头。
当时,这全部都是我们的想象,只有事后我们才会认识现事情的发展过程。
7月25日,期望已久的夏令营义教活动正式开始了。
一路上我们说笑欢声,都认为到时候会有好多的儿童子在等候我们的到来,大家都壮心壮志的、美滋滋的。
经过1个小时的步行,我们终于抵达了我们义教的目的地|——黄洞村科技活动中心。
但我们发现不过寥寥可数的人,人数还比不上我们的团队人数,失意感油但是生。
但这些都是我们所预料以内的,因此我们循规蹈矩,展开我们的义教活动了。
【夏令营义教安排】为了让孩子过上高兴而风趣的暑期,我们专心准备了7天课程内容。
暑期社会实践个人总结1500字[5篇]
![暑期社会实践个人总结1500字[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/5a1f6dfffc0a79563c1ec5da50e2524de418d070.png)
暑期社会实践个人总结1500字[5篇]1.暑期社会实践个人总结1500字篇一“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。
今年自己的暑假还是和往年一样,在街头寻找打工的地方。
其实学校要求我们积极参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,早点品尝社会的酸甜苦辣。
炎炎夏日烈日当头,在这样的环境,我就是要考验自己,能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。
想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
我找到了一家名叫悠适的西餐厅。
老板看我是个学生,就知道我是要做兼任的,可他更想招全职的,但由于店里实在很忙,也就同意我留下了。
第二天,我便开始了我的暑期社会实践生活。
首先从擦玻璃,扫地,拖地等干起。
接着,客人来了就要端茶送水,至于点单我还没有接触,因为我还是新手嘛,并不了解店里的菜单,所以呢,我就负责送餐了。
后便是收拾桌面的碗和杯子了。
偶尔的时候,我还要负责送外卖。
虽然一天只做三个半小时,但忙起来还是很累的,期间不能坐着,不能玩手机,要时刻注意客人的需要。
渐渐的时间久了些,我可以帮客人点单了,即便我对菜单还不是很熟悉,但我还是能够做好的。
每天来来往往的客人,眼见大部分都是老顾客了,基本都了解他们的需求,可以和他们聊上几句。
那些客人中,很多都是附近公司的白领,老总等,更有来自其他国家的。
经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,经过这次实践,我能真正体会到这一点。
在工作中,在真正的社会交际中,顾客永远是对的,你不能掺杂自己的个性。
对待顾客的应该对到以下几点:1.热情、礼貌迎接消费者进店、入座,免费送茶候餐;2.递上菜谱,主动介绍经营的品种、风味特色等;3.消费者点菜后应迅速开具菜单,并认真听取消费者提出的特殊要求等,经与消费者核对无误后,及时将菜单送交厨房制作;4.根据不同的消费者需求,摆好与之相适应的餐具、饮具,送上消费者所需的酒水、冷菜等;5.上菜应报菜名,时鲜、名贵及特色、风味菜肴、食品应做必要的介绍;6.及时为消费者解决有关需求或提供相应服务;7.餐毕结账应唱收唱付,准确无误,并做到文明用语,礼貌送客;8.及时清理桌面或更换台布,为下一步接待工作做好准备。
假期社会实践报告范本走进农村感受乡土风情

假期社会实践报告范本走进农村感受乡土风情一、前言在假期期间,我参加了学校组织的社会实践活动,走进农村,深入了解乡土风情。
本文将以此为主题,分享我的社会实践经历,以及对农村的感受与思考。
二、选择农村为实践地点的原因1. 关注农村问题:如今我国城乡发展不平衡,农村问题日益凸显,我希望借此机会了解农村的真实面貌。
2. 体验乡土文化:农村富含乡土文化和风俗,希望能够亲身感受和体验这些珍贵的文化遗产。
3. 探索农业现代化:农村是我国农业现代化进程的重要组成部分,对于了解农业发展现状和未来方向有着重要意义。
三、实践活动概述1. 实践地点选择:通过调查和了解,我们选择了某省某县农村作为实践地点。
2. 实践时间安排:我们在假期内连续花费7天的时间进行实践活动,以确保能够深入了解农村的实际情况。
3. 实践目标明确:我们的实践目标是了解农村的发展现状、农民的生活状态以及农业发展的形势。
四、了解农村发展现状1. 农村经济:我们走访了多家农民家庭,了解到他们的主要经济来源是农业生产和农副产品的销售。
农村经济仍然以传统的农业为主,产业结构亟待调整和优化。
2. 基础设施建设:我们注意到,虽然农村的基础设施建设有所改善,但仍存在许多问题。
比如交通设施不完善,农村公路的质量与城市道路相比有明显差距。
3. 教育和医疗:与城市相比,农村的教育和医疗资源相对匮乏,农民孩子们的教育机会有限,医疗服务也相对不便利。
五、感受乡土风情1. 乡村风貌:农村宁静、自然的环境给我留下了深刻的印象。
远离城市的喧嚣,农村的空气清新,景色宜人。
2. 传统文化:在农村,我见到了一些传统的乡土文化,如戏曲、民俗和传统手艺等。
这些文化瑰宝丰富了农村的精神生活,值得我们去传承和弘扬。
3. 农民生活:通过与农民的交流,我了解到农民的生活依然辛勤而朴素。
他们勤劳务实,对待生活充满希望和乐观。
六、农业现代化的思考1. 农村发展路径:通过实地考察和与专业人士的交流,我认识到农业现代化的道路不仅仅是技术的进步,更需要政策的扶持和农民参与的积极性。
社会实践报告7天日记

社会实践报告7天日记第一天:今天是社会实践的第一天,我来到了一家儿童福利院。
福利院里住着一群可爱的孩子们,他们有些是孤儿,有些是被遗弃的孩子。
我和其他志愿者一起给他们上课,教他们绘画和手工艺。
孩子们的笑容让我感到无比温暖,他们充满了对生活的希望和对未来的憧憬。
第二天:今天我来到了一个养老院,和老人们一起度过了愉快的时光。
老人们有的年迈体弱,有的精神矍铄,但他们都有着丰富的人生经历和无尽的智慧。
我和他们聊天,听他们讲述往事,感受到了岁月的沧桑和生命的宝贵。
陪伴老人们度过一个下午,我深深地明白了尊老爱幼的重要性。
第三天:今天我参加了一个环保活动,和其他志愿者一起清理了一个公园。
公园里有大量的垃圾,我们用垃圾袋和工具一点点地清理干净。
这个过程虽然辛苦,但看到最后公园恢复了原本的美丽,我觉得非常值得。
环保不仅仅是一种责任,更是一种生活态度,我们每个人都应该为保护环境出一份力。
第四天:今天我参观了一个康复中心,了解了残疾人的生活和康复训练。
在康复中心里,我见到了许多坚强的残疾人,他们通过各种康复训练和治疗,重新找回了生活的信心和勇气。
我被他们的坚强和乐观所感动,他们教会了我如何面对困难,永不放弃。
第五天:今天我参加了一个社区活动,和居民们一起举办了一场文艺演出。
居民们表演了歌曲、舞蹈和小品,展现了他们的才艺和生活情趣。
我也上台表演了一段小品,和居民们一起笑声不断。
这个活动让我感受到了社区的温暖和凝聚力,社区是一个大家庭,大家互相关心和帮助。
第六天:今天我参加了一个农村支教活动,来到了一个偏远的山村。
这里的孩子们上学条件艰苦,教室简陋,但他们对知识的渴望和学习的热情却是如此强烈。
我和其他志愿者一起给他们上课,帮助他们提高学习成绩。
看到他们的进步和成长,我觉得非常欣慰,也更加珍惜自己拥有的教育资源。
第七天:今天是社会实践的最后一天,我来到了一个废弃的工厂进行义工活动。
我们清理了工厂内的垃圾和杂物,整理了一些废弃的设备和物品。
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7天暑期社会实践报告一、实践目的:随着互联网科技的迅猛发展,电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
网上购物越来越贴近人们的生活模式,网购渐渐被人们所认可,网购的用户规模不断攀升。
第29次中国互联网发展状况统计报告显示:截止20XX年12月底,中国网民规模达到亿,网购渗透率达%。
网购给人们的生活带来了极大的便利,网民们不但可以不受时间、地点的限制购物,而且降低了现金交易的流失风险,省时、省力、快捷。
然而,许多问题也相伴而生,安全性问题最为突出,电子支付的安全性和资金流动的实时性的差距,隐私权的保护漏洞,导致消费者的信息泄露,不法分子有可乘之机。
因国内法律建设不完善,产业结构不合理,市场监管不严,假冒伪劣产品充斥,不能试用带来的物品质量认知差异引起的诚信危机,退货无路、退货困难重重等问题。
此次实践选取七天后悔权之一切入点,以“网购退货的心理探析和法律保护模式”为主题,希望将心理学分析与法律思维初步结合,剖析与主题相关的社会现象以及现象背后本质问题的探究,为人们的网上购物提供科学合理的指导,在权益受到损害时充分运用法律武器捍卫自己的权利,并且给相关立法部门提供实践结果总结的法律意见,以便网购立法更加完善,形成有法可依、有法必依的良好局面。
这次我们本着简单方便、高校科学的设想,实践主要在网上以调查问卷的形式展开,以广大网民、电商和消费者权益保护委员会、工商局的工作人员为对象发放问卷,走访调查,调查网民们是如何应对物品破损等退货情节出现,如何与电商进行沟通,以及其中出现其它问题时如何解决,同时分析电商如何应对合理的与不合理的退货请求,怎样与消费者沟通协商妥善处理问题以使双方利益损失减少到最小,利益的天平得以平衡。
此外,我们为了追求调查报告的深度与广度,还对网民与电商的共同责任主体—消费者权益保护委员会和工商管理部门的工作人员进行了问卷调查并且查看了其关于网购问题这一部分的接收和处理情况,努力使我们的问卷报告涉及多方面多角度多层次,为主题所涉及的个人或单位提供良好的参考或借鉴材料。
二、实践内容:1、人员安排2、时间安排(1)7月8日-7月10日:设计调查问卷、宣传单;(附:调查问卷一份)(2)7月11日-7月15日:在不同地点针对不同人群进行调查问卷填写,宣传单发放,同时在网上对广大网民进行问卷调查(包括购物者、网络运营商、网店店主等);(3)7月16日-7月18日:对调查问卷进行分析整理,制定一系列应对措施;(4)7月19日-7月20日:将我们活动成果借助不同渠道进行宣传,提高人们的维权意识增强他们的维权技巧。
3、在实践开始之初由组长负责设计调查问卷,我利用问卷星这一网页工具,完成了调查问卷的设计,问卷共两套(附录1、2),一套是针对广大的网上购物消费群体,共计18道问题,内容涉及对象的基本信息的调查(性别、购物经历、网购原因、网站的选择等等)、网购的具体情况(物品价格范围、产品类型、能接受邮费的水平和配送时间等等)、对七天后悔权的了解与看待、退/换货具体过程中的问题的看法(退货原因、退货费用的分配、对商家应对及时性的评价、退货结果、退货行为对未来购物影响的评估或者选择不退货的原因等等)、最后征集对“七天无理由退货”相关规定的建议与意见;另一套是针对电商群体的,共计12道题,内容囊括对电商网店经营状况的基本调查(经营类型、时间、月销量等)、涉及七天后悔权的调查(是否常遇退货、对顾客的退货理由的看法、是否遵照规定办理退货、如何看待“七天”的时限、邮费由谁承担适合、七天后悔权对店销量的影响、后悔权存在的利弊等)。
对问卷进行认真反复的修改之后,作为队长的我即将任务分配下去,队员们众志成城,委身投入到问卷的推广和整理收集上面,我们充分调动人脉,为吸引更多人的关注更在问卷填写之后增加抽奖环节,增加人气。
在这过程中我们也遇到了一些困难,对调查问卷深恶痛绝的人们一见到要填写问卷本身已产生抵触情绪,问卷访问量少的可怜;填写过后抽到保险的奖不理解,扬言我们是骗子;原先设定的一周时间对于高量的问卷访问量需求日显不足,我们不得不把实践延长,乞求用时间来弥补缺陷。
皇天不负有心人,在我们群体人的共同努力下,我们调查问卷的来访者从开始的小于50,慢慢地突破100大关,最后获得了177份有效答卷。
经过初步的统计分析,我们不难发现以下一些事实:1)网购已经不是女性的专利,越来越多的男同胞也加入到网购的阵营中,淘宝、京东、亚马逊、当当等网站凭借其丰富的产品和良好的服务成为消费者们的选择对象,网购带来了实实在在的便捷的福利。
2)广大消费者尤其是在校大学生这一群体热衷于在网上购买服装鞋帽、图书影音、食品、化妆品饰品等商品,价格多在0-200元之间,并且期待在尽可能快的配送时间内承担较少的邮费(10元以内)。
3)“网购7天无理由退货”的规定得到了较多的好评,80%以上的人在对七天后悔权一知半解的情况下因错发货物、货物积压或损坏等原因毫不犹豫地选择退货。
但对于运费的承担调查显示商家垫付和消费者给付近似1:1,且%的人表示能够成功退货,美中不足的地方是商家办理退货的及时性和服务态度与消费者的要求还相差甚远,长时间的拖欠远远超过了消费者所能忍受的3-7天的处理时限。
商家处理事情的不妥导致退货周期非正常延长、手续繁琐等,网购中消费者不会轻易选择退货,然而,%的受访者表示退货的成功与否及其处理的效果会影响后期的购买决策和行为。
4)问及对于“7天无理由退货”的规定有何意见或建议时,90%的人都给出了比较中肯的建议和意见,集中表现为简化退货手续缩短退货时间以督促商家尽快退货、细化七天后悔权的相关规定增加其可执行力、通过延长退货时限等方法来软化退货要求、平衡双发利益注意审查等等。
同样地对电商给出的答案我们也不难发现在受调查的众多新新网店中,%的店家表示在经营过程中,只是偶尔会遇到退货,而顾客选择退货的理由也多是商品破损、与描述不符、质量问题等等,但让商家最不能接受的是顾客以未按规定时间发货而提出退货。
调查也显示,商家们并不十分看好“七天后悔权”的相关规定,实行过程也只是走马观花似的,电商列举有些顾客利用不正当理由恶意退货造成不良影响,增加了经营的风险与成本。
对于七天这一时限长短的看法,%的人认为刚好、%的人嫌太长、%的人抱怨太短了、%的人表示无所谓。
当被问及邮费应由谁承担一项时,绝大部分的人赞同应有顾客负担。
当问题转向“网购七天无理由退货”对网店的销量有何影响时,%的受调查者答道无明显影响,%的人表示明显增加销量,其余的坦言降低了销量。
第三份材料是于我们苏州市消费者权益保护委员会的20XX 上半年投诉统计分析报告,报告指出20XX年半年度互联网投诉率95件,20XX年上半年256件,同比增长169%。
资料还显示远程购物引发退换货纠纷明显增多,广告宣传虚夸:从上半年的投诉数据显示,共接到有关远程购物引发退换货纠纷的投诉为295件。
同比上升%,占投诉总量的%。
从购买途径上来看,网络购物最多为221件,电视购物为56件,电话购物为10件,邮购为8件。
一是涉及“7日内无理由退货”问题纠纷多,退货处理周期长、效率低;二是家电产品、通讯产品、服装鞋帽成为退换货率最高的三类商品;三是引发退换货的主要原因是购买到的商品与实际不符或者存在质量、计量等问题。
受理远程购物投诉中,涉及虚假品质表示投诉112件,占投诉总量的38%。
而从远程购物投诉反映的物品种类来看,主要集中于内衣(38件)、保健品(27件)、数码产品(19件)。
其中商家投放虚假广告是消费者投诉的主要问题。
通过对问卷的简单整理,我们可以看出以上事实,就如下几个问题进行了讨论与总结:1)引起消费者退货的关键原因是什么2)七天后悔权的相关规定有何漏洞?3)怎样让市场充分发挥其作用之后,七天后悔权的规定更加人性,兼顾双方利益,规定更加具体可行?三、实践结果此次社会实践我们不忘初衷,思考如何能让调查实至名归,打破沉默,唤醒更多的人在权益受到侵犯或不公平待遇时能勇敢地站出来,捍卫权利!问卷法作为最简单实用的调查方法之一,事实上也完全展现了它的优势。
小组成员们通过对真实可靠的问卷材料的整理、分析,提出了三个大的问题进行讨论,即在第二部分末尾提及的:引起消费者退货的关键原因是什么?七天后悔权的相关规定有何漏洞?怎样让市场充分发挥其作用之后,七天后悔权的规定更加人性,兼顾双方利益,规定更加具体可行?我们在此将逐一介绍:1、引起消费者退货的关键原因是什么?退货行为选择的背后必然一定的理论支撑—原因。
探究行为选择的原因,我们初步将心理学引入应用-消费心理。
准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。
而消费行为是消费心理的外在表现。
研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律有助于我们追本溯源,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
常见的消费心理有从众心理、求实心理、求便心理、攀比心理等十多种,按照年龄层次可以划分为少年儿童消费心理(喜欢参照群体,有较强的依赖性,好奇心强)、青年消费心理(追求时尚和新颖,展示自我个性,容易冲动)、中年消费心理(购买随欲求稳,注重商品实用便利)、老年消费心理(精打细算,品牌忠诚度高等);按性别可分为男性消费心理(动机形成具有被动性,但形成过程迅速果断,充满自信)和女性消费心理(追求时髦,追求美观,从众心理强,有较强的自我意识和自尊心)。
在我们的调查问卷中%的人为女性,%为男性。
基于消费心理做出行为选择,站在消费者的角度,男性消费者因其在购买商品时决策果断,求实心理重,十分理性,因自身原因选择退货的比较少,在整个退货群体中男性也只是占了一小部分;而女性消费者则呈现出完全不同的特点,女性顾客们追求美观,追求时髦的特性使她们往往经不住琳琅满目的商品的刺激,尤其恰逢双日(如12月12日)商家“甩货”的时候,女消费者们常常守候在电脑面前等着时间闸门的开启。
疯狂购物的结果难免选择了自己不需要或者不满意的商品。
这种不够理智的消费模式是消费者选择退货的直接诱因。
从电商的角度分析,提供的商品有瑕疵,发货时间过于漫长等原因导致消费者失去耐心。
总之,消费者选择退货是消费者本身和电商两个方面的原因造成的,我们不能“厚此薄彼”,消费者消费心理作祟和电商不诚信(侥幸)经营模式是消费者选择退货的关键。
2、七天后悔权的相关规定有何漏洞?不少电商对“七日无理由退货”设置重重障碍。
第一,不适用“不理由退货”的商品标注不明显,消费者要求退货时才告知;第二,将“商品完好”等同于“不影响二次销售”,退货标准严苛,导致消费者退货处理周期长、效率低,退换货纠纷多;第三,同意“七天无理由退货”却要收取各种“折旧费”。