管理能力培训课程

1、自觉地把分内的事做好的心情； 2、能自觉地承担自己行为的后果。
任务与责任的区别：

任务是把草拔干净；责任意味着除根，始终保持干净。 管理好下属，完成任务，这是任务；帮助下属走向成 功，带出更加出色的下属，这是责任。 把孩子抚养大是任务，让孩子身心全面发展是责任。
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责任心是执行力之源
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启示录
一头绵羊带领一群狮子 敌不过
一头狮子带领的一群绵羊
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二、高效执行力
1、联想集团总裁柳传志认为：所谓执行力就 是积极选拔合适的人员到合适的岗位，还要锻 炼员工队伍的执行能力。 2、戴尔电脑老板迈克尔· 戴尔认为：戴尔的成 功完全来自于戴尔内部每个阶层在每个阶段都 能够一丝不苟的执行。
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4．劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤 恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不 进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
5．哥们义气型 对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作 中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已 把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的 班组长的作用。
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几点补充

让别人完成自己想要完成的事叫管理 把不合理变为合理 管理始于教育终于教育 一分钟的计划等于十倍的收益 主管不忙下属也不忙—收摊 主管忙下属不忙—危险 主管不忙下属忙—OK
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三、 如何提高班组长水平
1 如何做好个人定位？ 如何接受任务？ 3 4 5 如何开展工作？ 如何进行管理？
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三、班组长必备素质
优秀主管特质和能力
干部修为应有的四个要项 班组长工作的基本守则
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优秀主管特质
★ 客观公正 ★ 敢于担当 ★ 诚实守信 ★ 乐于育人 ★ 积极进取 ★ 和谐人际
干部必须的领导才能
★ 命令与执行追踪
★ 士气地激励 ★ 团队的塑造
★ 部属的培育
★ 惩戒的应用
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–
用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级 用语回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。

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角色雷达扫描：
◆ 班组长对三个阶层人员的角色转换 上司的部下——经营者的“替身”，公司化身； 同级的同事—— 资源运用者与被运用资源； 部下的上级——经营者，领导者，管理者。
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2.班组长的使命
班组长是组织领导者、又是直接的指挥员，属于一个执行 层。他背负着以下使命： 1、努力监督员工按照操作规章做事。 2、提高产品质量和工作效率。 3、安全迅速的完成各项计划指标。
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执行力就是完成执行的能力和手段
决策
计划
执行
目标
能力/手段 执行力 作用： 1、贯彻实施公司领导的管理 2、保证公司决策目标的实现
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执行力的三个核心流程
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形成高效的执行班组
技术技能
管理技能
班组任务
能力方法应用过程
高效结果
我们能够做什么
我们怎么去做
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执行力误区
◆
生产管理职责源自文库
- 生产管理职责包括现场作业、工程 质量、成本核算、材料管理、机器保 养等等。
◆
辅助上级
- 班组长应及时地向上级反映工作中 的实际情况，提出自己的建议，做好 上级领导的参谋助手。但不少班组长 目前却仅仅停留在通常的人员调配和 生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。
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2.如何接受任务？

主管叫您时：
– – –
什么是6W？
---------------------1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH） 什么是2H？ ------------------------1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY）

记录主管交代事项的重点：
– – –

正确理解命令：
– – –
–
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3.如何开展工作？
班组长的两大工作重点 管人 在生产现场，直接管辖生产作业员工， 并对其生产结果负责 管事

班组长的任务
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目的
指挥、命令、要求—指导、建议 、共识—达成目标
方法
Plan（计划）--Do（执行）-Check（查核）--Action（处置） 管理循环
2
怎样才能更好的激励员工？
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1.如何做好个人定位？



对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： – 对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人 员的立场； 了解领导的期望值 ： – 准确理解领导的指示， – 了解领导的风格， – 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： – 办事要公道，关心部下， – 目标明确，准确发布命令， – 及时指导，需要荣誉。
⑨ 养气、养量、养毅、养勤
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班组长工作的基本守则



比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。
对上司、公司
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对部属
① ② ③ 要公平 有义务防止任何错误的发生 以身作则
④ 提拔部属、培育部属、协助部属 ⑤ 有主见及果断
对自己
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪容、自信、人际关系） 不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性 修身、齐家、治国、平天下 自我成长，乐观进取 守时 以[诚]、[善]待人，勇于认错 权力、权威是自己塑造出来的 感恩的人

提高生产效率
–

降低生产成本
–
生产现场管理
–
– – –
安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作 等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。
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4.班组长的职责
◆ 劳务管理
- 人事调配、排班、勤务、严格考勤、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。
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学习目标

明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展
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内容
0
引言和概述 班组长的角色和职责 高效执行力 班组长必备素质
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2
3
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引言和概述
1、管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努 力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成 组织目标的过程。 2、管理四职能： 计划 组织 领导 控制 3、管理对企业的重要性 §新利润增长点 §企业魅力源泉
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1.班组长的角色
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◆ ◆ ◆

决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大
决策。
管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和
督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
执行层就是最基层的管理者， 例如工段长，更多的是班组长。
班组长是班组生产管理的直接指挥和组 织者，是企业中最基层的负责人，属于 兵头将尾。 班组长既是产品生产的组织领导者，也 是直接的生产者。 在实际工作中，经营层的决策做得再好， 如果没有班组长的有力支持和密切配合， 没有一批领导得力的班组长来组织开展 工作，那么经营层的政策就很难落实。
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
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3.班组长的重要作用

提高产品质量
–
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质 量的产品而努力。 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生 产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的 产品 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
5.班组长的管理水平现状
优则仕 ★ 会做不会教，不敢管 ★ 会管不会做，不敢教 ★ 会教不会管，不敢做
5大类型：



生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
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1．生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏 人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常 常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方 式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班 组长有必要进行人际关系方面的培训。 2．盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期 的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为 态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 3．大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职 务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中 往往表现为得过且过，对工作没有责任心。
责任素质 行为 绩效
责任心
设定目标做到 尽善尽美
绩效持续改进， 创新不断
如果组织不关注员工责任心的培养，员工的绩效将不会有 大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。 素质与绩效：个人素质→个人行为→个人绩效
→组织绩效
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我们更需要一个执行型的班组长

——他要打造一个执行力， 影响企业文化， 还要构建一个高效执行团队。
干部修为应有的四个要项
对工作
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ① ② ③ ④ ⑤ 克服低潮、勿自暴自弃 权威与权力是自己塑造出来的 乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁 配合公司上司方针 不发牢骚不抱怨 尊重自己的工作 不嫌、不怨；主动、积极加创造性 双赢观念 您赢、我赢、大家赢 取得上司支援的努力及帮助上司 向上管理——只有一个上级的原则 说明及促销公司方针、政策
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有效执行力的基本环节

1、目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检 查。 2、要有明确的起讫时间表。 3、按轻重缓急安排各项工作优先顺序。 4、指令要简单明确，不能偏误。 5、要求下属检视执行条件，做出承诺。 6、过程中，要不断关注、跟进、盯紧。 7 、设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原 因。
§员工学习园地
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4.管理的五项工作和内容
管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督
管理的五项内容 人 财 物 信息 时间
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一、班组长的角色和职责
1 2 3 4 5
班组长的角色 班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的职责 班组长的管理水平现状
顺序
目标设定 — 分担任务 — 调整完 成
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关键的监督管理职责
计划
-提前想到；目标/指标，优先方法，任务时间表。 -安排资源；定义工作，委派和分配，确保资源的获得。
组织
-教导什么需要做，怎么做；沟通，作业指导，
建立执行标准，确保任务明确。
指导
-知道进展情况，确保目标的实现；创建监控
和检查方法，接受并且解决问题。



1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 2、出台政策或下达指令不严谨——朝令夕改 3、制度本身不合理——缺乏针对性。 4、执行时求成心切主次不分——往往事与愿 违。 5、 缺乏科学的监督机制——监督不力。 6、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 7、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝 聚力。
达到：

1.确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标 2.找出缺乏纪律、或理念与行动不配合等的问题 3.同时也能理解各项细节，让组织各运作单位的步调协调 4.如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也可使计划执行 者迅速灵活地应变
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有执行力人的特色——责任心
责任心内涵解读：
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执行的关键——要持续跟进

我在哪里脱离了计划或目标？ 我为什么脱离计划和目标？ 我采取过哪些纠正行为？ 我下一步的行动是什么？ 下一步行动如何符合目标？
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执行的关键——要持续跟进

后续追踪是成功执行计划不可或缺的要素。 执行力良好的执行者都会严谨地进行后续追踪。