2014年11月企业人力资源管理师四级真题

2014年11月企业人力资源管理师（四级）真题及详解一.职业道德基础理论与知识部分—单项选择题1.关于职业道德，正确的说法是（）。

A.职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B.职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求【答案】C【解析】职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

2.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。

A.爱国、守法、自强B.求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉【答案】D【解析】任何组织和企业的从业人员，在从事职业活动并承担具体的岗位责任之时，都是处在一种契约化的承诺和相互依存的关系之中，在这种关系中，从业人员的忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。

3.按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。

A.标准化、规范化、制度化B.一致化、动作化、简约化C.全球化、现代化、市场化D.高效化、人性化、科学化【答案】A【解析】职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。

简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。

4.下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。

A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工【答案】A【解析】“员工敬业度”最早是由美国著名社会学家盖洛普博士提出来。

他认为，员工敬业度是在给员工创造良好的环境、发挥其优势基础上，使每个员工作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感与主人翁精神。

从业人员的敬业程度越高，他们对雇主和企业的忠诚度越高，员工的敬业程度直接决定着企业团队的稳定性，影响到企业发展。

5.关于诚信，正确的说法是（）。

A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵【答案】A【解析】诚信，不仅是人们在社会交往中待人接物的一种基本的道德要求，更是个人职业生涯中的一种重要的道德资本。

6.符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。

A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切【答案】C【解析】职业公道是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。

公道的制度是培养员工公道品行的基础，只有在公道制度中工作生活的人，才能做出公道的行为，从而有可能培养出公道的品德。

遵守制度一致化符合职业道德规范“公道”的基本要求。

7.职业纪律的普遍适用性是指（）。

A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改【答案】C【解析】职业纪律具有普遍适用性的特征，在纪律面前，人人平等。

不管是管理人员，还是一般工作人员，都要执行纪律。

也不管对已经制定的纪律是满意的，还是不满意的，作为组织的一员，都要执行纪律。

不管谁违反了纪律，都同样要受到纪律的处罚。

在纪律面前，没有特殊的从业人员和管理者。

从外单位来企业的人员也要遵守本企业的制度和纪律，到外单位也要遵守其管理规定。

8.下列关于节约的说法中，正确的是（）。

A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自主决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省【答案】D【解析】职业活动中的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。

实际上，节约指的是当用则用，该省则省，即钱要用在刀刃上。

二、职业道德基础理论与知识部分—多项选择题---每题均有四个备选项，其中有两个或两个以上选项是正确的。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

9.下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）。

A.爱岗敬业B.以人为本C.保护环境D.奉献社会【答案】AD【解析】在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

10.在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。

A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求B.不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作D.经常加班符合勤勉的要求【答案】AC【解析】勤勉更重要的表现应该是发自内心的、自觉自愿的、忠诚敬业的以及提高生产劳动效率上。

国内外有一些企业不按照契约经营，随意加班加点。

但是，加班必须是靠自愿的，除非个别时候当事人没有把手头的工作做完或者少数急迫的工作需要加班。

即使加班，也应该发给员工加班补贴。

11.在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。

A.学会对自己的一切行为负责B.自己的事情要千方百计地做好C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业管理提出不同的意见【答案】ABC【解析】一个人要立足职业并成就一番事业，要自觉加强职业道德修养，形成良好的职业道德品质。

在职业道德修养过程中，学会“不找任何借口”，要投入自己的忠诚和责任心，忠诚于自己的本职工作，自己的事要做好并对自己的行为负责，从而激发出完成职业责任所需要的不竭动力。

D项说法错误。

12.关于如何培训职业道德，正确的认识是（）。

A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D.时时反省自己的不足，有利于强化职业情感【答案】BCD【解析】加强职业道德修养要强化职业情感:①加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养，向英雄模范人物学习；②强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验，为提高精神境界，强调要做到“慎独”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。

A项说法错误。

13.下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。

A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元【答案】BD【解析】B项，政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。

D项，经营者不得从事下列有奖销售:①采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；②利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；③抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元。

14.一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。

A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程【答案】ABC【解析】从业人员执行操作规程有其科学性和必要性。

执行操作规程的具体要求包括:牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程。

一切按照操作规程办事，从业人员不能自创操作规程。

15.践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。

A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作【答案】ACD【解析】合作在从业人员团队协作中的作用愈加突出，强化职业人的团结协作意识，提高职业人的合作职业道德素养，已经成为每个从业人员在职场竞争中脱颖而出的必然要求。

践行“合作”规范的要求需要把握:求同存异、互助协作和公平竞争。

16.践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）。

A.因事而异B.尽职尽责C.尊重集体D.为人民服务【答案】BCD【解析】企业发展需要奉献，个人发展也需要奉献。

尽职尽责、尊重集体和为人民服务，在职业活动中，只要时时注意培育和加强，就能成为一名具有奉献素质的员工。

三.职业道德个人表现部分—单项选择题---每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案。

17.北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。

你认为他们当志愿者的主要目的是（）。

A.为奥运出把力B.能够近距离地感受奥运会的热烈氛围C.有机会在电视上露露脸儿D.积累一些社会阅历【答案】D【解析】北京奥运会期间，一些工作繁忙但没有报酬的人愿意当志愿者，说明他们只是为了积累一些社会阅历，这在人的一生中是一件很光荣的事情。

18.公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。

如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。

A.不捐款B.量力而行，少捐一些C.和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决D.向同事请教，问一问自己到底该怎么办【答案】B【解析】从业人员要具有奉献精神和为人民服务的意识。

当公司组织向地震灾区捐款时，员工应该积极而自愿地贡献自己的一份力量，即使自己也十分困难，也应该尽自己的最大能力去捐助一些。

19.和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。

往常你是骑自行车上班的，这时你会（）。

A.估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班B.认为公共汽车的速度比骑自行车快，决定乘公共汽车去上班C.担心会迟到，赶紧打出租车去上班D.选打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位【答案】C【解析】员工应遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，也不找任何借口迟到早退。

当早上准备上班，突然天降大雨时，还是像往常一样骑自行车可能会迟到，这时最好打出租车去上班。

20.中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。

商场的月饼多种多样，你会选择（）。

A.价格比较高的B.看起来包装最精美的C.只要是知名品牌就行D.自己过去吃过、感觉还不错的【答案】D【解析】朋友之间要相互帮助、相互尊重，日常生活中要经常和朋友交往，增加彼此的感情。

在中秋节要给朋友送月饼的时候，可以选择自己过去吃过、感觉还不错的月饼，以表达自己的一份心意，不一定非得选择包装精美、知名品牌或者是价格高的月饼。

21.员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。

最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。

你会（）。

A.装作不知情，事后不向别人讲起这件事情B.责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解C.庆幸张某没有被公司发现，鼓励他好好努力D.觉得张某不可靠，疏远张某【答案】B【解析】作为从业人员，应该遵守职业道德的要求。