房地产项目销售部案场规章制度
房地产销售案场规章制度
房地产销售案场规章制度房地产销售案场规章制度第一章总则第一条为规范销售案场秩序，保证销售活动的公平、公正、公开，提升销售服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章适用于本公司销售案场销售人员。
第三条本规章的实施贯彻“为客户服务，为公司效益，为自己发展”的原则。
销售人员必须按照规章的要求严格执行，任何人不得违反。
第四条本规章由公司相关部门制定，负责监督、检查和执行。
第二章规范工作秩序第五条销售人员必须遵纪守法，遵守商务礼仪，尊重客户，不得有不文明、欺诈、诋毁、语言挑衅的不良习惯和不恰当的行为。
第六条销售人员要严格遵守公司的工作时间，不得擅自缺席、早退或晚归。
第七条销售人员要服从公司分配的工作任务，按照公司要求的标准、程序、时限执行。
第八条销售人员在案场销售时须保持良好的心态，积极向客户传递正能量，不得有情绪失控、威胁恐吓、恶意推销、逼迫签约等不良行为。
第九条销售人员应当认真履行工作职责，提高工作效率，以达到公司的销售目标。
第三章提高服务质量第十条销售人员要熟悉公司产品情况，能够为客户提供全面、准确的产品信息，解答客户疑问。
第十一条销售人员要注重客户需求，以客户满意度为基准，通过专业的销售技巧和服务，给客户提供更好的购房体验。
第十二条销售人员要维护公司形象，提高服务质量，对客户在购房过程中的疑问、需求、各种问题及时处理，使客户感受到公司的专业、贴心和优质服务。
第十三条销售人员要认真做好客户档案管理，完善客户信息，保守客户隐私。
第四章要求第十四条销售人员必须符合公司的要求，实现销售目标。
第十五条销售人员须具有较高的专业知识和管理能力，具有良好的心理素质和团队意识。
第十六条销售人员应当积极参加公司组织的技能培训和市场分析会议，增强自身的业务和市场分析能力。
第十七条销售人员应当对所售商品房项目在售状态、面积构成、销售政策等方面有深入的了解，通过不断的学习提高自己的销售业绩。
第五章处罚第十八条若销售人员违反公司规定，不遵守本规章，根据行为轻重，公司或相关部门有权对其实行口头警告、考核不评优、降薪、任免、解聘、追究刑事责任等相应的处理措施。
售楼部案场日常规章制度
售楼部案场日常规章制度一、工作纪律1. 售楼部员工应准时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退和旷工。
如有特殊情况，需提前向销售经理请假。
2. 员工在工作期间应保持良好的工作态度，认真负责，积极主动地接待客户，提供优质的服务。
3. 员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司内部事务。
4. 员工在工作期间应遵守公司规定的着装要求，保持整洁、专业的形象。
5. 员工应遵守公司的职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
6. 员工在工作期间应保持良好的沟通和团队协作，不得发生争吵、打架等不良行为。
二、销售接待1. 员工应按照客户接待流程和标准进行接待，主动问候客户，了解客户需求，提供相应的购房建议和信息。
2. 员工应熟练掌握项目资料和销售政策，以便为客户提供准确、及时的解答。
3. 员工在接待客户时，应保持热情、耐心、细致的态度，为客户提供良好的购房体验。
4. 员工应遵守销售纪律，不得恶意竞争，不得损害客户利益。
5. 员工在成交后应按照公司规定及时办理相关手续，确保交易的顺利进行。
三、案场管理1. 员工应保持案场环境的整洁和卫生，不得乱丢垃圾，不得在案场内吸烟、喝酒。
2. 员工应爱护案场设施，合理使用，不得损坏或浪费。
3. 员工应按照公司的安全规定，注意防火、防盗、防爆，确保案场的安全。
4. 员工应遵守交通规则，规范停车，不得占用消防通道。
5. 员工应遵守公司的节能减排政策，合理使用空调、照明等设备，节约能源。
四、培训和考核1. 员工应积极参加公司的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。
2. 员工应定期进行销售业绩考核，按照公司规定完成销售任务。
3. 员工应接受客户满意度调查，根据客户反馈及时改进服务质量。
4. 员工应接受公司的绩效考核，根据考核结果享受相应的奖励和处罚。
五、奖惩制度1. 员工在工作中表现优秀，取得显著业绩的，公司将给予奖励。
2. 员工违反公司规章制度，将根据情节严重程度给予相应的处罚。
房地产项目销售部案场规章制度
房地产项目销售部案场规章制度一、前言房地产项目销售部作为房地产公司的重要组成部分，是直接影响公司经营业绩的关键部门。
为了确保公司项目的销售工作能够顺利实施，制定一套完善的案场规章制度是必要的。
本文将以某房地产公司的案场规章制度为例，详细介绍案场规章制度的具体内容。
二、人员管理1.招聘与培训房地产项目销售部的人员招聘应符合公司的人员招聘标准，招聘工作由人力资源部门负责。
新员工入职后，需要接受公司的销售培训及考核。
考核通过后方可正式上岗。
2.员工考核与激励每月初，销售部门将根据上月的销售业绩进行考核。
销售业绩将按照销售额、签约数、转化率等指标进行评定。
考核结果将作为员工绩效评估及绩效奖金的依据，表现优秀的销售人员将获得相应的奖励。
3.销售人员的职责销售人员的主要职责是负责公司房地产项目的销售工作，具体包括以下几个方面：（1）负责案场的日常管理，确保案场的环境整洁、秩序良好。
（2）积极开展房地产项目销售工作，通过电话、网络等渠道与潜在客户取得联系并进行推销，引导客户到案场实地考察。
（3）根据客户的需求，为客户提供专业的咨询服务，解答客户疑问，帮助客户做出最佳购房决策。
（4）负责签约及过户的具体操作事宜，确保整个过程顺利完成。
（5）与所在部门进行有效的沟通协作，共同完成销售任务。
三、案场管理1.案场日常管理房地产项目销售部案场应确保环境整洁、秩序良好。
具体措施包括：（1）清洁卫生：案场要定期进行清洁卫生，保证案场的环境整洁。
（2）安全管理：案场要配备专职保安人员，负责案场的安全管理工作。
（3）环境卫生：案场设施要循环利用，保持环保，不得乱扔垃圾、损坏花草树木等。
2.案场咨询服务房地产项目销售部案场应为客户提供专业的咨询服务，确保客户对房地产项目有充分的了解。
具体措施包括：（1）接待客户：案场应有专人接待客户，了解客户需求，为客户提供有效的咨询服务。
（2）提供资料：案场提供相关的房产资料，包括项目介绍、户型图、价格等。
2024年售楼处规章制度范例（四篇）
2024年售楼处规章制度范例华油.万和园销售案场管理规范为保障公司利益与声誉，确保销售活动的有序进行，塑造专业的企业形象，特制定本规定。
一、销售现场行为准则1. 必须严格遵守现场管理规定，忠诚履行职责，服从上级指导，不得对领导出言不逊或逃避责任。
每位员工应按期完成分配的工作任务。
2. 保守公司业务机密，妥善管理销售资料，禁止泄露或擅自调动。
3. 热情款待客户，提供礼貌用语和倒水服务。
遵循公司接待流程，接待完毕后立即整理现场。
当客户人数超过三人时，应主动协助接待人员。
4. 严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、无故缺勤。
请假或外出需提前向主管或案场经理申请并交接工作，工作时间为8:30-12:00，13:30-17:30。
5. 禁止在销售现场制造噪音、嬉戏、闲聊或影响工作秩序的行为。
6. 所有办公用品和设施不得私自带出或挪作他用，使用后应主动归位。
每日值班人员需负责下班后的整理工作。
7. 销售人员应及时记录来电来访信息，填写客户资料表。
8. 严格按照顺序接待客户，完成轮序表，避免内部纠纷。
9. 工作期间保持专业形象和专注状态，不打瞌睡，不食用零食，保持环境卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不从事与工作无关的活动。
10. 穿着整洁的公司统一制服，保持良好的职业形象。
11. 负责案场的清洁工作，确保沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
12. 全体员工应团结合作，展现团队精神。
13. 工作期间不得接听私人电话，确保工作专注。
14. 爱护公共财产，时刻维护公司利益、形象和信誉。
15. 不得撒谎、隐瞒事实，对违规违纪行为视而不见。
16. 不得挑拨离间，破坏团队和谐。
17. 不得利用职务之便为亲友谋取特殊优惠。
18. 宣传时应实事求是，避免对公司造成不良影响。
19. 销售人员因个人失误导致销售错误，损害公司形象、利益或信誉。
20. 严禁以任何形式向客户索取利益，要求客户宴请或赠送礼物。
以上规定，每位员工应严格遵守，共同维护公司的正常运营和良好形象。
房地产项目销售案场管理制度范文
房地产项目销售案场管理制度范文第一章总则第一条本制度是为了规范房地产项目销售案场管理，保证销售工作的顺利进行，维护公司和客户的权益，提高销售效率和客户满意度而制定的。
第二条本制度适用于公司所有的房地产销售案场。
第三条案场经理是销售案场的主要负责人，负责组织、协调和指导案场销售工作。
第四条销售团队由案场经理任命的销售顾问组成。
第五条案场销售工作必须遵守法律法规，尊重客户权益，遵循合理竞争原则，不得有针对性地误导客户。
第六条案场销售工作必须遵守公司的销售流程和规定，不得擅自改变或跳过步骤。
第七条案场销售人员应具备良好的职业道德和专业知识，接受公司定期的培训和考核。
第八条案场销售人员必须保守客户的个人信息和公司内部的商业机密，不得泄露或滥用。
第二章销售案场管理第九条案场销售案场应设立明显的标识，方便客户辨识。
第十条案场销售案场应设立完善的销售展示区，展示楼盘的户型、价格、装修标准等信息。
第十一条案场销售案场应设立舒适的接待区，提供良好的接待服务。
第十二条案场销售案场应设立销售办公区，提供充足的办公设施和工作环境。
第十三条案场销售案场应设立销售数据中心，将客户信息和销售数据进行分类和管理。
第十四条案场销售案场应设立销售监控中心，监测销售工作的进展和效果。
第十五条案场销售案场应定期进行销售数据分析和销售策划，提出改进销售工作的建议。
第三章销售流程管理第十六条案场销售工作必须按照公司的销售流程进行，包括客户咨询、项目介绍、现场参观、签约等环节。
第十七条案场销售人员必须对客户进行详细的项目介绍，包括楼盘的位置、配套设施、交通情况等。
第十八条案场销售人员必须准确记录客户信息，包括姓名、联系方式、购房需求等。
第十九条案场销售人员必须与客户保持良好的沟通，回答客户的问题，解决客户的困惑。
第二十条案场销售人员必须提供真实有效的销售数据，不得故意夸大销售成绩或隐瞒信息。
第二十一条案场销售人员必须按照公司的签约程序进行，确保签约的合法性和可行性。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
售楼部案场日常规章制度
售楼部案场日常规章制度
《售楼部案场日常规章制度》
一、签到制度：
1. 每天早上9:00前，所有售楼部员工必须在售楼部签到，并填写签到表。
2. 签到迟到者将被扣除相应的工资，严重者将受到处罚。
二、着装规定：
1. 所有售楼部员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
2. 重要客户接待时，员工可以穿着正装或商务服装。
三、礼仪规定：
1. 售楼部员工在接待客户时应始终保持温和有礼，不得冷嘲热讽，更不能与客户发生争执。
2. 客户提出问题或意见时，员工应耐心解答或妥善处理，不得一味推卸责任或置之不理。
四、工作时间：
1. 工作时间为每天上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2. 如有特殊情况需要加班，必须提前向领导请假并获准才可执行。
五、规章制度守则：
1. 员工必须严格遵守公司规章制度，不得私自接受客户回扣或
代理其他房产项目。
2. 如发现员工违反规章制度，将受到相应的处罚，并严肃调查处理。
以上规章制度为售楼部案场日常规章制度，所有售楼部员工必须遵守并执行，如有违反者，将受到相应的处罚。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
房地产项目销售部案场规章制度3Revised by BETTY on December 25,2020【最新资料，WORD文档，可编辑】一、工作制度（一）员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；（二）员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；（三）员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位；（四）上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志等；（五）上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟；（六）下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作；（七）发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作；（八）切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；（九）必须按作息时间当值，不得擅离职守；调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理；（十）必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为；（十一）必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；（十二）员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德；（十三）员工有义务保守公司的经营机密；（十四）员工禁止索取非法利益；（十五）禁止用公司资源谋取个人利益；（十六）对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分；（十七）负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分；（十八）违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
(十九)工作时间不允许在售房部上网聊等.二、工作守则（一）销售人员仪表、仪容准则1、员工必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱褶，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮；2、员工要着制服。
无制服期间，女员工不得着吊带装、半透明装、牛仔装及露脚趾的鞋上班，裙装宜穿肉色丝袜；男员工不得着短裤、牛仔装及露脚趾的鞋上班；制服由公司统一安排，工作时间在6个月以上的，不收取服装费用。
因为各种原因工作时间未满6个月者，离职前向公司交纳服装费用在职时间1个月离职收取90%在职时间2个月离职收取80%在职时间3个月离职收取70%在职时间4个月离职收取60%在职时间5个月离职收取50%3、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须；女员工头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；4、女员工切忌浓妆艳抹，化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得涂有色指甲油，不得佩戴形式张扬的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6、常使用敬语，注意礼仪。
7、握手礼要注意顺序：客人——主人——女士——年长者——上司，一般不伸手求握。
忌戴手套或湿手相握，一般握手时间为3-6秒。
（二）销售人员的行为准则1、销售人员的工作态度（1）服从上司（2）严于职守（3）正直诚实（4）勤勉负责（5）互帮互助2、销售人员的服务态度（1）友善以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；a)任何时候招呼他人均不能用“喂”。
b)与客户交谈，不能轻易打断对方谈话。
（4）行走c)腰背挺直，步伐有序，不能过急或过慢。
d)与客同行时，需在客人左侧前方，保持一步的距离引导指示客户前行。
e)遇转弯、过障、上、下楼梯等需行在客户前面，并提示客户注意脚下行走。
三、员工行为规范1、严格按公司规定着装，仪容整洁。
2、任何时候严禁“趴”、“靠”在销售楼处接待台内。
3、4、5、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售经理的调控?6、7、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事。
8、9、10、不得在销售中心吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、打牌、闲谈。
11、12、13、不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。
14、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
15、值班人员不得在值班时间内睡觉。
16、不得占用销售电话打私人电话。
17、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事等。
18、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。
19、禁止下班后在销售中心内集会、娱乐。
20、21、22、客户遗留下的任何物品均应上缴。
23、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好-宝业·五福园”。
24、25、电话铃响三声之内必须接听。
接听是用左手拿话机听筒，右手拿笔，随时记录有用信息。
26、礼貌回答客户问题，主动介绍物业情况，邀请其参观现场。
27、详细地做好客户登记工作。
28、认真完成公司交待的其他工作。
29、应统一配戴工作铭牌。
30、不得私自换班、换岗。
31、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈桌抹一次,烟灰缸清洁干净。
32、33、34、销售控制台内的椅子不坐时，全部整齐摆放。
四、个人卫生制度及公共卫生制度个人卫生1、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁。
2、每日上班前须将皮鞋擦净。
3、必须保持衬衣领、袖口的干净，制服须熨整齐。
4、男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。
5、女员工不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴显眼的饰品。
公共卫生1、销售现场由所有销售人员共同打扫，共同维护2、销售经理负责分配每人的卫生区域，并检查执行情况3、每日正式工作前的半小时为清洁时间。
未完成的按违纪处理4、每人负责的卫生区域也同时是每人的保洁范围，要随时保证该区域的卫生状况合格。
5、养成良好的卫生习惯，保证销售现场的整洁是每个销售人员的基本工作。
6、现场卫生状况是每人及销售经理的重要考核依据之一。
7、五、售楼处现场物品及器械使用管理制度1．售楼处桌、椅、柜子及电脑、办公设备等物品必须按规定方式摆放及使用部的个人善自更改物品的摆放及使用方式。
2．电脑、设备等必须按规定时间播放规定的曲目。
不播放的时间也不允许任何人善自使用打游戏看节目等，违者重罚。
3．应统一佩戴工作铭牌。
4．不得私自换班、换岗。
5．用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈桌抹一次。
烟灰钢不允许有烟蒂。
六、考勤制度员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班，不考勤，违者将给予重罚直至除名。
1、迟到与早退按公司规定的作息时间工作：（上午8：30——12：00，下午14：00——18：30）不论任何原因迟到（早退）30分钟以内，每次罚款50元；迟到（早退）超过30分钟或当月迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理，由此导致损失或极坏影响者，给予重罚，直至除名。
人员值班时间按具体案场制度执行。
2、旷工旷工一天扣除底薪100元作罚金，年度累计旷工两天除名；有其他严重违反公司制度者，亦作除名处理。
3、事假与病假（1）有事或因病需请假，必须事先按公司制度填写请假单，一天以内请假需征得部门主管签字认可后，方能请假；一天以上的假休需部门经理签字认可，再报公司相关领导批准后，方能放假。
病假须出示医院证明。
非病理性病休可由部门经理视情况要求出示医院证明。
特殊情况请假本人不能到公司办理，必须电话联系，经批准可以视作假休。
（2）未经批准而先行放假者，视为旷工。
4、在转入现场销售前，营销部全体员工须按正常作息时间到公司报到，经部门经理确认后，方能外出办事。
5、销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。
七、营销部奖罚制度营销部每月（或季、年）对售楼员进行考核，并将考核结果与员工的培训、调动、升降职、奖惩、裁员、辞退等有机结合。
（一）奖励1、为公司创造显着经济效益者；2、为公司挽回重大经济损失者；3、为公司取得重大社会荣誉者；4、改进管理成效显着者。
5、公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。
奖励分为年度奖励与不定期奖励，奖励方式为通报表扬、奖金、加薪、晋升、重奖等。
（二）处罚1、对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚；2、员工因不服从分配而影响工作的按旷工论；3、员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，故意破坏者，视情况加倍罚款，直至通报批评、降职和开除；4、员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、降职、撤职、除名的处分。
5、员工如触犯法律被处罚时，公司无条件解聘当事人。
员工过失处罚分类细则下列行为视为违反公司规定，每发生一次都必须进行经济处罚，处罚金额为30-300元，情节严重者进行行政处罚直至劝退。
（1）不服从上司工作安排。
（2）自己有能力处理客户事宜，但将问题上交或推卸责任。
（3）违反“销售管理”的有关规定和其它违规操作。
（4）怠慢、歧视、不接待客户。
（5）有意争抢客户。
（6）销售业绩的挂靠他人或同意他人挂靠。
（7）故意制造引起内部矛盾。
（8）态度、行为、服务不好而导致客户投诉。
（9）有客户在场时的各种喧哗、争吵、打闹行为。
（10）造成公司经济、形象损害的言行。
（11）公司其它明文规定禁止的行为。
（12）客户进门时，值班业务员未主动起立迎候；未使用礼貌用语听电话；未用普通话说“您好”。
（13）工作时间带无关人员到公司。
（14）当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在售房部内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。
（15）工作时间衣着不整，未按规定佩戴铭牌。
（16）当班时故意不与同事协助、配合开展业务。
（17）未经同意擅自越级谈论项目相关事宜。
（18）对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。
（19）当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。
（20）串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作。
（21）私藏、挪用公司的物品。
（22）玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情。
（23）未预先向上级领导请假而缺勤。
（24）谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。
（25）侮辱、殴打客户、同事。
（26）（27）（28）盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；向客户索取小费或礼物；要求客户代办私事。
（29）遇紧急情况时，未服从领导安排。
（30）与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。
（31）泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。
（32）聚众闹事，组织、参与斗殴事件；煽动员工怠工、罢工等行为。
八、现场客户接待准则1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临）2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
3、4、5、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。