开题报告 我国酒店电子商务发展分析
酒店电子商务的现状发展分析
酒店电子商务的现状发展分析电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。
近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。
在今年《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》中根据在线调查结果，目前大约有1500万人经常使用网络教育，2500万人经常使用在线招聘，经常使用博客和网上购物的人数分别达到2800万和3000万人。
酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新。
它可以有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，降低销售成本、提高经济效益和管理水平。
电子商务的出现，彻底颠覆了以往传统的购买方式，当这一种新型的方式在世界大行其道的时候，酒店电子商务，则略显缓慢的发展。
在这个缓慢的背后，有着太多的因素，但最重要的几点是：酒店网站内容陈旧，不能满足客户的需求；网站定位太窄，不能满足全世界的范围；属于劳动密集型服务行业的酒店业与技术密集型行业IT业，在行业上存在太多的差别，导致在技术和功能上的错位。
尽管有着种种难题，但电子商务显示出的无可比拟的节约成本，扩大客户群体，使得它成为备受金融危机和甲型流感双重压力下酒店自救的良药。
酒店在电子商务方面的建设金融危机下，以最小的成本，追求最大利益化的指导原则另商家们再次拾起电子商务这张王牌，利用酒店网络销售系统进行酒店营销创新。
7天酒店为业内第一家开拓电子商务平台的经济型酒店，成立伊始，7天连锁酒店把企业核心竞争力的方向锁定在电子商务上。
电子商务平台成本更低、流程更简单，虽然价格压得较低，但仍能保持一定利润。
2008年10月7天获得国际金融机构高达6500万美元的融资，7天掌门人郑南雁于2009年3月表示要将钱全部投进电子商务平台的建设。
7天所建立的电子商务平台，一方面最大程度地优化订房模式，满足来自不同渠道的客商订房需求，另一方面则需要在减轻了前台、呼叫中心的压力的同时，压缩了销售成本，这样就有了价格上的竞争优势。
目前7天连锁酒店网站的流量排名已经超过宜必思和速8成为全球第一的酒店网站，拥有了业界唯一一个实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台。
酒店电子商务调研报告
酒店电子商务调研报告一、调研背景和目的当前，随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务已经成为酒店行业不可或缺的一部分。
为了了解和分析酒店电子商务的发展状况、存在问题和未来发展趋势，本次调研旨在为酒店业提供参考和建议。
二、调研方法和过程1. 文献调研：通过查阅相关文献、报告和研究数据，了解酒店电子商务的发展历程和现状。
2. 网络调研：通过对酒店电子商务平台、网站和在线预订系统进行调查和分析，收集相关数据和用户评价。
3. 个案研究：选择几家具有代表性的酒店，进行深入访谈和观察，了解其在电子商务方面的实践和经验。
三、酒店电子商务发展状况分析1. 网络预订渠道：多数酒店提供官方网站和第三方在线预订平台，用户通过网络进行预订和支付。
2. 移动端应用：随着智能手机的普及，酒店业也推出了手机应用，方便用户随时进行预订和查询。
3. 会员制度：许多酒店通过电子商务平台实现会员制度，提供个性化的服务和优惠方案。
4. 社交媒体推广：酒店利用社交媒体平台发布优惠信息、活动公告等，增加曝光度和用户互动。
四、酒店电子商务存在的问题1. 安全性：在线支付和个人信息保护成为用户担心的问题，酒店需要加强安全保障和技术防护。
2. 价格透明度：第三方平台的存在导致酒店价格透明度不高，用户往往不能直接与酒店协商价格和服务。
3. 服务质量：在线预订面临人工服务的不足，用户有时难以得到及时和准确的信息反馈。
4. 售后服务：在线预订后的售后服务相对薄弱，退改预订等问题需要进一步改进。
五、酒店电子商务未来发展趋势1. 个性化定制：酒店将通过大数据分析用户需求，提供个性化推荐和定制化服务。
2. 无人酒店：随着人工智能和自动化技术的发展，无人酒店将逐渐兴起，提供更高效的服务和体验。
3. 科技结合体验：虚拟现实、增强现实等技术将与酒店融合，提供更丰富的客户体验和娱乐设施。
4. 社交电商：社交媒体平台将与电子商务平台融合，酒店将通过社交电商提供更好的用户互动和推广效果。
酒店电子商务的发展趋势与创新思路
酒店电子商务的发展趋势与创新思路随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
酒店行业作为服务行业的重要组成部分，也在电子商务的浪潮中迅速发展。
本文将探讨酒店电子商务的发展趋势以及如何创新思路来提高销售。
一、酒店电子商务的发展趋势1. 移动互联网的崛起随着智能手机的普及，移动互联网成为了人们获取信息和进行交易的主要方式。
酒店行业也不例外，通过开发移动应用程序和移动网站，酒店可以提供在线预订、酒店介绍、房间图片等服务，方便用户随时随地进行预订和查询。
2. 社交媒体的影响社交媒体已经成为人们获取信息和分享经验的重要平台。
酒店可以利用社交媒体来提高品牌知名度和用户互动。
通过发布优惠信息、分享用户评价和提供在线客服等服务，酒店可以吸引更多的用户并提高用户满意度。
3. 大数据的应用随着互联网的发展，各行各业都产生了大量的数据。
酒店可以通过分析大数据来了解用户需求和行为，从而提供更加个性化的服务。
例如，根据用户的历史预订记录和偏好，酒店可以向用户推荐适合的房型和服务，提高用户的满意度和忠诚度。
二、创新思路提高销售1. 提供个性化的服务在电子商务时代，用户更加注重个性化的体验。
酒店可以通过收集用户信息和分析用户行为，提供个性化的服务。
例如，根据用户的喜好和需求，酒店可以提供定制化的房间布置、餐饮服务和活动安排，让用户感受到独特的体验。
2. 强化用户互动在社交媒体时代，用户之间的互动变得越来越重要。
酒店可以通过社交媒体平台与用户进行互动，了解用户的需求和意见。
例如，酒店可以定期举办在线问答活动、用户评价分享和投票活动，鼓励用户参与讨论和提供意见，增加用户的参与感和忠诚度。
3. 提供增值服务除了基本的住宿服务，酒店还可以提供一些增值服务来吸引用户。
例如，酒店可以提供免费的接机服务、旅游咨询和预订、健身房和SPA等设施，让用户在酒店内享受更多的便利和娱乐。
4. 合作共赢在电子商务时代，合作共赢的理念越来越重要。
酒店电子商务
酒店电子商务随着互联网的迅猛发展，电子商务已经渗透到各行各业，酒店业也不例外。
酒店电子商务指的是通过互联网平台进行酒店预订和交易的业务模式。
本文将就酒店电子商务的发展、优势与挑战以及未来趋势进行探讨。
一、酒店电子商务的发展随着互联网技术的不断进步和普及，酒店电子商务得到了快速发展。
传统的酒店预订方式对消费者来说存在一定的不便，而电子商务为消费者提供了方便、快捷的预订渠道。
首先，酒店电子商务使得消费者可以通过在线平台浏览和对比多个酒店的价格、房型和评价。
消费者可以根据个人需求做出最合适的选择，省去了传统方式中需要逐个打电话或亲自到酒店询问的麻烦。
其次，酒店电子商务提供了多种支付方式，方便消费者进行预订和付款。
消费者可以通过信用卡、支付宝等在线支付平台进行付款，省去了携带大量现金的麻烦。
另外，酒店电子商务也为酒店提供了更广阔的市场和更多的销售机会。
通过在线平台，酒店可以更加全面地宣传自己的服务和优势，吸引更多消费者预订。
同时，酒店电子商务也可以帮助酒店提高房间的收益率和利润率，通过灵活的价格策略和销售手段推动销售。
二、酒店电子商务的优势与挑战酒店电子商务的发展虽然带来了巨大的便利和机遇，但也面临着一些挑战。
首先，酒店电子商务的快速发展导致市场竞争激烈。
越来越多的酒店进入电子商务领域，消费者面临众多酒店选择时可能会产生信息过载和选择困难。
另外，价格透明度的增加也加剧了酒店业的竞争，对酒店的价格压力加大。
其次，酒店电子商务也暴露出了数据安全和消费者权益保护的问题。
在酒店电子商务平台上，消费者需要提供个人信息和银行卡等敏感信息，但部分平台对数据安全保护不力，导致消费者信息被泄露或被不法分子利用。
此外，部分酒店的在线评价可能存在虚假宣传和不真实的问题，消费者的权益可能受到损害。
三、酒店电子商务的未来趋势酒店电子商务在持续创新和发展中呈现出以下几个趋势：1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动设备成为人们进行酒店预订和查询的首选工具。
酒店电子商务的未来前景与展望
酒店电子商务的未来前景与展望随着互联网的普及和技术的不断进步，酒店业也逐渐迎来了电子商务的时代。
传统的酒店销售模式已经逐渐被互联网销售所取代，这给酒店业带来了新的机遇和挑战。
本文将探讨酒店电子商务的未来前景与展望，并提出相关的发展策略。
一、酒店电子商务的现状目前，酒店电子商务已经成为酒店业发展的重要方向。
通过互联网平台，酒店可以实现在线预订、支付、评价等一系列服务，为客户提供更加便捷的预订体验。
同时，酒店电子商务也为酒店提供了更多的销售渠道，扩大了酒店的市场覆盖面。
然而，酒店电子商务也面临着一些挑战。
首先，互联网平台上的酒店信息过于庞杂，客户往往难以找到适合自己的酒店。
其次，酒店电子商务平台上的价格透明度较低，客户往往无法准确了解酒店的实际价格。
此外，酒店电子商务平台上的评价信息也存在真实性和可信度的问题，客户往往难以准确评估酒店的服务质量。
二、酒店电子商务的未来前景尽管酒店电子商务面临一些挑战，但其未来前景依然广阔。
首先，随着互联网技术的进一步发展，酒店电子商务平台将能够提供更加个性化的服务。
通过大数据和人工智能等技术手段，酒店可以根据客户的偏好和需求，为其推荐最合适的酒店产品，提高客户的预订满意度。
其次，随着移动互联网的普及，手机成为人们生活中不可或缺的工具。
酒店电子商务平台可以通过手机APP等方式，实现更加便捷的预订和支付功能，提高客户的使用体验。
此外，移动支付的普及也为酒店电子商务的发展提供了有力支持。
再次，酒店电子商务平台还可以通过与其他旅游相关企业的合作，提供更加全面的旅游服务。
例如，与航空公司合作，提供机票和酒店套餐；与旅游景点合作，提供门票和酒店套餐等。
这样一来，酒店电子商务平台将成为客户一站式旅游服务的综合平台，提高客户的便利度和满意度。
三、酒店电子商务的发展策略为了应对酒店电子商务的挑战和抓住发展机遇，酒店业可以采取以下发展策略。
首先，酒店需要加强自身的品牌建设。
在互联网时代，品牌形象和声誉对于酒店的销售至关重要。
酒店电子商务发展趋势分析
酒店电子商务发展趋势分析随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为酒店行业的重要发展方向。
在这个数字化时代，酒店电子商务的发展趋势不仅仅是提供在线预订服务，还涉及到酒店的营销、客户关系管理以及数据分析等方面。
本文将从多个角度分析酒店电子商务的发展趋势。
一、移动互联网的兴起随着智能手机的普及，移动互联网已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
酒店业也不例外，移动互联网为酒店电子商务的发展提供了巨大的机遇。
通过移动应用程序，用户可以随时随地进行酒店预订、查询、评价等操作，提高了用户的便利性和体验感。
因此，酒店电子商务需要更加注重移动端的用户体验，开发适用于各种移动设备的应用程序，提供个性化的服务。
二、个性化服务的需求随着消费者需求的不断变化，酒店电子商务也需要提供更加个性化的服务。
通过数据分析和客户关系管理系统，酒店可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供定制化的服务。
例如，根据客户的历史订单和偏好，酒店可以向客户推荐适合他们的特别优惠和套餐，提高客户的满意度和忠诚度。
同时，酒店还可以通过社交媒体平台与客户进行互动，了解客户的反馈和建议，及时作出调整和改进。
三、大数据的应用随着互联网的发展，酒店电子商务所产生的数据量也在不断增加。
如何利用这些海量数据，对酒店的运营和营销进行优化，已经成为酒店行业的一个重要问题。
通过数据分析和挖掘，酒店可以了解客户的消费习惯、偏好和需求，从而进行精准的市场定位和产品推广。
同时，酒店还可以通过数据分析来预测客户的需求和行为，提前做好准备，提高酒店的运营效率和竞争力。
四、在线渠道的整合酒店电子商务的发展不仅仅局限于一个平台，而是需要整合多个在线渠道。
除了传统的OTA（在线旅游代理商）平台，酒店还可以通过社交媒体、搜索引擎、直销渠道等方式进行推广和销售。
通过整合这些在线渠道，酒店可以扩大品牌曝光度，吸引更多的用户，并提供多样化的预订选择。
同时，酒店还可以通过在线渠道的数据分析，了解不同渠道的效果和回报，优化资源配置和投入。
西部酒店业电子商务发展的探析-开题报告
[5]齐让，吴贵生.关于西部地区科技发展战略的思考和建议[J] .科学与研究，2001（2）.
[6]葛全胜，徐继慎，魏小安.西部开发旅游发展战略[M].北京：中国旅游出版社，2001.
[7]魏小安.旅游目的地发展实证研究[M].北京：中国旅游出版社，2002.
对本论文的研究，主要是对资料的收集以及相关参考文献的阅读与思考。通过电视的新闻报道，互联网上的相关资料，各报刊杂志上的相关文献及研究报告，网上数据库以及高校图书馆的馆藏资料等渠道的资料收集，信息的有效整合，从而得出本论文的研究课题及其研究的内容。论文的完成可分三个阶段进行：
第一阶段，通过国内外该课题的研究状况进行有效性与可行性分析，研究价值与研究的意义进行整合，确定出具体的研究方向（确定题目）。
2.本选题在国内外的研究状况及发展趋势：
Ala Musi（2002年）在论著“Studies in the Electronic Commerce and the Development of Electronic Commerce in China”中，对我国的酒店业电子商务发展作了深入研究，指出在电子商务快速发展的今天，由于受到经济因素的制约，中国酒店业电子商务发展极不平衡，地域性很强，东部地区优于西部地区。而且西部酒店业电子商务基础设施的建设起步较晚，水平相对较低。因此西部酒店业电子商务的发展速度和规模上受到了一定的制约。但是西部地区具有丰富的旅游资源以及许多发展酒店业电子商务的必备条件，所以如何根据西部地区的实际情况发展酒店业电子商务成为西部旅游经济腾飞研究过程中的一项新的课题。
江西财经大学
毕业论文（设计）开题报告及任务书
论文（设计Leabharlann 题目西部酒店业电子商务发展的浅析
电子商务在酒店业的发展现状与未来趋势分析
电子商务在酒店业的发展现状与未来趋势分析近年来，随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用，酒店业也不例外。
电子商务为酒店业带来了许多便利和机遇，同时也带来了一些挑战。
本文将对电子商务在酒店业的发展现状与未来趋势进行分析。
一、电子商务在酒店业的发展现状1. 在线预订平台的兴起随着互联网的普及，越来越多的消费者习惯于使用在线预订平台来寻找并预订酒店。
这些在线预订平台通过整合各类酒店资源，为消费者提供了更多选择，使消费者能够更加方便地对比价格和服务，选择最适合自己的酒店。
2. 移动互联网的蓬勃发展随着智能手机的普及，移动互联网的用户数量迅速增长。
这为酒店业带来了巨大的机遇。
酒店业可以通过开发移动应用程序，让消费者能够随时随地预订酒店、查看房间状况、享受优惠活动等，进一步提升用户体验。
3. 个性化定制服务的需求增加随着消费者对个性化服务的需求增加，酒店业也需要通过电子商务来提供更加个性化的服务。
通过消费者的个人数据和偏好，酒店可以给予消费者更加贴心的服务，提高客户满意度和忠诚度。
二、电子商务在酒店业的未来趋势1. 智能化体验未来，随着物联网和人工智能技术的不断发展，酒店业将朝着智能化方向发展。
酒店可以通过智能客房设备，为客人提供个性化的服务体验，例如自动调整温度、调节照明、提供智能家居助手等。
同时，智能化也将改变酒店的运营方式，提高效率。
2. 要素供应链的整合未来，电子商务将不再局限于简单的在线预订平台，而是会更深入地整合酒店的各个要素，包括房间、餐饮、交通等。
酒店将与其他旅游服务提供商合作，通过整合供应链，实现一站式服务。
这将进一步提高用户的便利性和满意度。
3. 个体化营销和用户体验未来，酒店业将通过大数据分析和人工智能技术，更好地了解客户需求和行为，并根据个体化的需求进行定制化的营销活动。
通过对客户的喜好、兴趣进行分析，酒店能够提供更符合客户口味的产品和服务，并提供个性化的营销方案，提高客户满意度和忠诚度。
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（二）国内研究现状
在国内，研究主要以酒店管理信息系统的设计为主，代表有以下几位：
康志伟、胡峰松（2006年）提出了酒店网络预定价格差异化的系统，并通过互联网技术设计了这一个当时非常先进实用的系统，并取得了不错的效果；
绥化学院
本科毕业设计(论文)开题报告
我国酒店电子商务发展分析
学生姓名：学号：专来自：市场营销年级：2013级
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职称：讲师
1.国内外研究现状及趋势
近些年，随着互联网和旅游业的发展，电子商务在中国酒店业的发展速度十分迅猛，电子商务给予酒店业的市场业务开拓更多元的形式，带来了更多的商机，同时也给酒店业带来的一次机遇和挑战，未来酒店业的发展以及改革必定依靠电子商务。同时，在研究界，世界各国学者都对互联网与酒店经营的融合展开了大量的研究，并且收获颇丰。
徐虹博士在《饭店企业核心竞争力研究》一书中指出，信息化是饭店企业提高核心竞争力的有效途径，而电子商务的运用是信息化的一大重要分支；
董观志副教授在《现代饭店经营管理》中也提到电子商务在现代饭店经营管理中的重要性，从其发展的优势、系统结构、存在的问题和发展策略等角度分别研究了我国饭店业电子商务；
罗时龙在《信息化饭店管理》中也从具体内容、贸易角度和服务对象上来概括饭店业电子商务，并进一步阐述了饭店电子商务的特点、功能、存在问题和应用等方面，借而突出电子商务在信息化饭店中的重大作用；
论文研究内容
第1章酒店电子商务概述
第1节研究背景
第2节酒店电子商务
第2章酒店电子商务存在的问题
第1节观念落后
第2节技术、人才匮乏
第3节资金成本短缺
第4节网站建设不完善
第3章酒店电子商务发展的解决对策
第1节改善顾客观念
第2节培养多层次酒店电子商务专业人才
第3节畅通旅游一条龙服务，增加产品附加值
第4节搭建优良可靠的网络支付体系
其次，通过定性分析法，从我国电子商务实际情况出发，运用SWOT分析法，判断和分析酒店电子商务的发展趋势；
然后，由实地调查法对黑龙江省酒店电商现存问题进行综合性研究与分析；
最后，以归纳总结法对相应的问题提出合理化的战略发展对策。
4.进度安排
（1）2016.7.8-2016.7.21，大量查阅文献，进行论文选题，构思论文框架，在指导教师的指导下提交开题报告。
结论
3.研究方法和技术路线
（一）研究方法：
1、文献资料法。从各类书籍、报刊杂志、网站上搜集相关资料作为研究课题的背景信息，通过对对酒店电子商务概况分析，从而找到正确实施的切入点，借鉴有参考价值的理论和方法，建立基本准确的研究框架，使研究工作有章可循。
2、定性分析法。通过主观判断和分析，剖析了当前酒店电子商务存在的问题，逐渐展开分析。
支瑜在《酒店企业构建电子商务体系研究》一文中指出酒店中应用电子商务的必要性，并提出要做好电子商务必须从观念、组织以及技术上全方位的进行创新；
（三）研究趋势
尽管国内目前对电子商务在酒店业中的应用已经展开了大量的研究，但是我们与国外的差距依然非常明显，因此，国内在今后的研究都将聚焦在以下几个方面：
（1）酒店经营者观念上的差距，地电子商务的理解程度；
凯萨斯(Kazasis)研究了智能信息与旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地区、特定目的地的旅游信息之间的智能互动关系模型，提出了酒店作为旅游信息要素的一种观念。
布朗（BROW）在其著作中提出，新兴技术的运用对旅游以及酒店的发展起到支持作用，主要是电子地图、能够支持旅游者的系统、电子导游等等先进的管理和服务系统，这也正是体现了互联网技术在酒店里的运用。
（一）国外研究现状
在国外，旅游酒店电子商务的发展应用已经走在产业化的前沿，经历了初期、发展、成熟各个阶段，其各方面的研究也是比较早的。综合起来主要有以下代表：
布哈里撒（Buhalisa）通过大量研究和调查，总结出酒店电子商务的运用可以通过英特网、数字电视、移动设备三种媒介，并且他也提出了每一种媒介的运用模式和发展前景，极其深刻地展现了电子商务技术在酒店中运用前景。
李晓莉、何芸（2010年）提出通过技术搜索提高酒店营销能力、酒店自办网络与第3方网络预订价格的差异化、酒店业CRM系统构建技术管理，并对这三个系统的顶层设计与构架展开了详细的描述；
“七天连锁酒店”的总经理林粤丹也曾提出，未来中国酒店利用电子商务平台打造酒店集团联盟来发展酒店行业等，他从不同的角度阐述了酒店未来在对管理信息系统的运用提出的要求；
（2）2016.8.24-2017.5.27，分析、筛选已有的文献资料，并扩充相关信息资料，撰写论文。
（3）2017.5.28-2017.6.10，论文答辩。
5.指导教师意见：
同意开题。
指导教师（签名）：
年月日
6.系（部）意见：
系（部）负责人（签名）：
年月日
教务处制表
（2）IT行业与酒店业行业之间与生俱来的差距；
（3）电子商务在酒店业上缺乏行业标准；
（4）如何培养电子商务与酒店经营的十字形人才；
（5）电子商务本身的缺陷，如安全性是否会给酒店带来消费者隐私的泄密等。
2.选题的理由或意义，论文研究内容
选题意义
随着旅游业的发展，以及互联网的发展，给我国酒店业的产业发展及营销提出了新课题，因此，电子商务在中国酒店业以势不可挡的态势在发展，酒店电子商务不仅能为酒店顾客带来更多方便，也能为酒店带来更多的经济效益和更为先进的管理方法。在信息化、网络化的大背景下，随着经济的蓬勃发展和信息高速路的快速建设与发展，电子商务已然成为中国酒店业最便捷、最有效、最经济的营销手段之一，顾客可以在网络上以直观，快捷的形式了解酒店，预订客房，第一时间获取优惠等。酒店电子商务能有效展示酒店形象，具有高效的管理及销售过程。当下，中国酒店业应更好地使酒店电子商务发挥出更大的作用。因此，本文将对电子商务在酒店中的应用展开论述和研究。
3、实地调查法。通过市场调研，针对黑龙江省酒店的问卷调查来获得第一手研究资料（问卷设计以黑龙江省酒店电商的发展现状为主题）。通过网上问卷调查，了解黑龙江省酒店电子商务现存问题及对策分析。
4、归纳总结法。文章结尾处，运用归纳总结法，阐述了酒店电子商务发展问题的解决对策分析。
（二）技术路线：
首先，通过文献资料法，到具有权威性网站及书籍上查阅相关的文献资料，认真搜集并整理与酒店电子商务相关的理论知识，明确理论研究的具体方向和目标；