万科物业管家工作总结
物业管家个人工作总结范文
随着岁月的流转，一年一度的总结时刻又悄然来临。
回首过去的一年，我在物业管家的岗位上，秉承“业主至上，服务第一”的原则，兢兢业业，勤勉工作。
现将我在过去一年的工作情况总结如下：一、工作概述过去的一年，我所在的小区在物业公司的领导下，全体员工共同努力，取得了显著的成绩。
在服务过程中，我始终坚持以业主需求为导向，努力提升自身业务能力和服务水平，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
二、日常工作总结1. 业主沟通与协调在过去的一年里，我积极与业主沟通，了解他们的需求，及时解决业主反映的问题。
在处理业主投诉时，我始终保持耐心、细致的态度，力求做到公正、公平、公开。
通过有效沟通，我与业主建立了良好的关系，得到了他们的认可。
2. 房屋及设施设备管理在房屋管理方面，我严格执行房屋管理制度，对房屋装修、维修等事项进行规范管理，确保房屋安全。
同时，对小区内的公共设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备正常运行。
3. 环境卫生与绿化为了营造一个优美、舒适的小区环境，我带领清洁队伍认真负责地做好小区环境卫生工作，确保小区内无垃圾、无杂物。
此外，我还积极参与小区绿化工作，定期修剪树木、花草，确保绿化带整洁美观。
4. 安全管理在安全管理方面，我严格执行小区安全管理制度，加强小区巡逻，确保业主生命财产安全。
针对小区内发生的突发事件，我能够迅速反应，妥善处理，保障业主利益。
三、个人成长与不足1. 成长在过去的一年里，我通过不断学习，提高了自己的业务能力和服务水平。
在处理业主投诉、协调矛盾等方面，我积累了丰富的经验，得到了同事和领导的认可。
2. 不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在处理突发事件时，有时缺乏果断的决策能力；在沟通协调方面，有时未能充分了解业主的真实需求。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为业主提供更加优质的服务。
具体措施如下：1. 深入了解业主需求，提高服务质量。
物业管家个人工作总结范文三篇
物业管家个人工作总结范文三篇物业管家个人工作总结范文一：尊敬的领导：时间过得真快，转眼间我已经在物业管理岗位上工作了一年。
通过这一年的工作，我积累了宝贵的经验，也对自己的工作有了更深入的认识。
下面我就给您做个个人工作总结。
在过去的一年里，我始终秉持着认真负责的工作态度，兢兢业业地完成每一项任务。
我坚持每天巡查社区，确保安全和卫生；我及时处理居民的各种投诉和报修，让业主们感受到了物业的效率和温暖；我与承包商保持良好的合作关系，确保维修和保养工作的质量和进度；我组织开展了多次社区活动，增进了业主之间的交流和团结。
通过这些工作，我培养了良好的沟通能力和解决问题的能力，提升了自己的综合素质。
除了工作内容上的努力外，我还持续学习和提升自己的专业知识。
通过参加各种培训和研讨会，我了解到了物业管理的最新动态和发展趋势。
我学习了物业管理的法律法规和相关政策，提升了自己的业务能力。
同时，我也积极利用业余时间提升自己的个人素质，如学习英语和管理技能等，为今后的工作发展打下坚实的基础。
通过一年的工作经验和学习，我发现自己还有很多不足之处，比如在沟通能力和领导能力方面仍有待提高。
我会积极参加培训和学习，不断提升自己的专业能力和综合素质。
同时，我也会保持敬业精神，为居民提供更优质的服务，不断提高居民满意度。
在新的一年里，我将继续以饱满的热情投入到工作中，尽心尽力地完成每一项任务。
我将不断学习和进步，提升自己的专业水平和业务能力。
我相信，在领导的指导和支持下，我一定能够做得更好，为物业管理工作做出更大的贡献！谢谢！物业管家个人工作总结范文二：领导：时间转瞬即逝，我的物业管家岗位实习即将结束，回顾这一段时间的工作，我深感物业管理工作的重要性和挑战性。
下面是我个人的一些工作总结和体会。
首先，我兢兢业业地完成了领导交给的各项任务。
在日常巡查中，我发现并及时解决了许多问题，例如一些设施的损坏和卫生状况的不合格等。
我加强了与住户的沟通，及时处理他们的各种投诉和意见，并及时反馈给上级领导。
物业管家的个人工作总结报告
物业管家个人工作总结报告尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年的工作已经接近尾声。
在这一年的时间里，我在公司各级领导的关心和支持下，在同事们的积极努力配合下，认真负责地完成了各项工作任务。
在此，我向领导及同事们表示衷心的感谢，是你们的关心和帮助让我在工作中不断成长和进步。
下面，我就这一年的工作做一个简要的总结。
一、提高服务质量，规范管家服务在工作中，我始终将提高服务质量作为首要任务，认真学习和掌握各类服务规范，严格按照规范要求进行操作。
为了给业主提供更加优质的服务，我积极参加公司组织的各类培训，学习客户大使服务规范、仪态礼仪、谈吐礼仪等方面的知识。
通过培训和实践，我在服务态度、服务技巧等方面都有了很大的提升。
二、严格小区管理，共创和谐文明小区作为物业管家，我深知小区管理工作的重要性。
在这一年里，我严格遵循公司的管理制度，对小区的治安、环境卫生等方面进行了严格的管理和督促。
为了提高小区的安全性，我还积极组织消防知识培训，提高业主的防火意识，确保小区安全。
三、做好车辆管理，提供文明服务对于小区的车辆管理，我始终坚持严格记录、规范收费的原则。
在车辆进入小区时，我要求自己做到文明服务，对车辆进行严格审查，确保小区内的车辆安全。
同时，我还对停车场的车辆停放进行了严格管理，要求车辆停放有序，为业主提供便利。
四、积极参与社区活动，增进业主感情为了增进与业主的感情，拉近与业主的距离，我积极参与小区举办的各类社区活动。
在这一年里，我先后参与了业主座谈会、亲子活动、重阳节慰问活动等，通过与业主的互动，增进了彼此的了解和信任。
五、加强自身学习，提升综合素质在工作中，我始终保持谦虚谨慎的态度，不断学习，提升自己的综合素质。
一方面，我认真学习各类专业知识，提高自己的业务水平；另一方面，我积极参加公司组织的各类培训，学习管理经验、沟通技巧等方面的知识。
通过不断学习和实践，我在工作能力、综合素质等方面取得了一定的进步。
万科物业管家转正报告
一、前言自从我加入万科物业以来，已经过去了三个月的时间。
在这段时间里，我深入了解了万科物业的企业文化、工作流程以及服务理念，并在实践中不断提升自己的专业素养。
为了更好地为业主服务，现将我的转正报告如下：二、工作内容与成果1. 业主沟通与接待在担任物业管家期间，我积极与业主沟通，了解他们的需求，并及时解决他们的问题。
我共接待业主100余人次，成功处理业主投诉20余起，得到了业主的一致好评。
2. 房屋维修与保养我严格按照房屋维修保养标准，对小区内的公共设施、绿化等进行巡查和维护。
在巡查过程中，共发现并处理问题30余项，确保了小区环境的整洁与安全。
3. 业主活动组织与执行我成功组织了5场业主活动，包括亲子活动、健身活动等，参与人数达200余人次。
通过这些活动，拉近了业主之间的距离，提升了小区的凝聚力。
4. 团队协作与沟通在团队中，我注重与同事的沟通与协作，共同完成各项工作任务。
我积极参与团队培训，提高自己的业务水平，为团队的整体发展贡献力量。
三、个人成长与收获1. 业务能力提升通过三个月的实践，我对物业管理工作有了更加深入的了解，业务能力得到了显著提升。
我熟练掌握了物业管理的各项规章制度，能够独立处理各类问题。
2. 沟通能力提高在与业主、同事的沟通中，我学会了倾听、表达和协调，提高了自己的沟通能力。
这使我能够在工作中更好地为业主服务，赢得了他们的信任。
3. 团队协作意识增强在团队中，我学会了与他人合作，共同完成任务。
这使我认识到，团队协作是实现共同目标的关键，也让我更加珍惜团队中的每一个成员。
四、展望未来在未来的工作中，我将继续努力，以下是我的一些工作计划：1. 提高业务水平，熟练掌握各项规章制度，为业主提供更加优质的服务。
2. 加强与业主的沟通，了解他们的需求，不断提升自己的服务水平。
3. 积极参与团队活动，与同事共同进步，为团队的整体发展贡献力量。
4. 不断学习，提升自己的综合素质，为万科物业的辉煌明天贡献自己的力量。
万科物业管家日常工作总结
万科物业管家日常工作总结
作为万科物业管家，每天都要面对各种各样的工作任务和挑战。
我们的工作不
仅仅是管理和维护物业设施，更是为业主和居民提供优质的生活服务。
在日常工作中，我们需要做到以下几点：
首先，我们需要保持物业设施的良好状态。
这包括定期巡查和维护公共区域、
绿化、电梯、消防设施等，确保它们的正常运行和安全性。
我们还需要及时处理业主和居民的报修请求，确保他们的生活环境舒适和安全。
其次，我们需要与业主和居民保持良好的沟通和合作关系。
我们要及时回应他
们的需求和意见，为他们提供满意的服务。
我们还要组织一些社区活动，增进业主和居民之间的交流和互动，营造一个和谐的社区氛围。
此外，我们还需要做好物业管理的各项工作。
这包括编制物业管理计划和预算、协调物业维护和保洁工作、处理日常事务和文件管理等。
我们要做到有条不紊地管理物业工作，确保社区的正常运转和管理。
最后，我们需要不断提升自身的专业素养和服务水平。
我们要积极参加相关的
培训和学习，不断提高自己的管理和服务能力。
我们还要关注行业的最新动态和发展趋势，不断改进和完善我们的工作方式和方法。
总的来说，作为万科物业管家，我们的工作不仅仅是管理和维护物业设施，更
是为业主和居民提供优质的生活服务。
我们需要做好物业设施的维护和管理工作，与业主和居民保持良好的沟通和合作关系，做好物业管理的各项工作，不断提升自身的专业素养和服务水平。
只有这样，我们才能为业主和居民创造一个舒适、安全和和谐的生活环境。
物业管家个人工作总结7篇
物业管家个人工作总结物业管家个人工作总结7篇物业管家个人工作总结1回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。
在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实“, 业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作,有得有失。
现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,2015年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。
同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周五的`客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。
根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、XX区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标,积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。
最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。
六、XX区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。
七、部分楼宇的收楼工作在X月份,完成了X#、X#的收楼工作;同时,又完成了部分XX区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。
物业管家个人工作总结3篇
物业管家个人工作总结物业管家个人工作总结精选3篇（一）作为物业管家，我在过去的一段时间里完成了以下工作：1. 施行日常维护：我负责管理物业中的所有维护工作，包括定期清洁和保养公共区域，检查设备和设施的运行状况，及时修理和更换损坏的设备。
2. 处理居民投诉：我负责居民投诉的处理工作。
我会及时回应居民的投诉，并与他们沟通，理解并解决问题。
我会确保居民的问题得到妥善解决，并跟进他们的反应。
3. 平安管理：我负责物业的平安管理工作。
我会定期巡逻物业，确保大门、楼道、监控系统等设施正常运行，并及时处理发现的平安问题。
我也会组织火灾演习和应急演练，确保居民和物业的平安。
4. 物业费管理：我负责收取和管理物业费。
我会按时向居民发送物业费账单，并在居民支付后更新物业费记录。
我也会跟进欠费情况，并与居民联络催缴。
5. 居民活动组织：我会组织一些居民活动，以增进居民之间的交流和互动。
我会安排定期的社区活动，如集会、运动比赛和社区庆贺活动。
总的来说，我负责物业维护、居民投诉处理、平安管理、物业费管理和居民活动组织等多个方面的工作。
通过这些工作，我努力为居民提供一个平安、舒适和便利的居住环境。
物业管家个人工作总结精选3篇（二）尊敬的领导：经过一年的努力工作，我将我的工作总结如下：1. 综合管理才能提升：通过参加培训课程和学习，我进步了自己的综合管理才能。
我学会了如何高效地组织团队，并监视他们的工作进度和质量。
我也学会了如何与业主、供给商和其他相关部门进展有效的沟通和协调。
2. 维护物业设施：作为物业管家，我负责维护和保养物业设施，包括楼宇、电梯、水电设施等。
我按照方案进展巡检，并及时解决设施问题。
我还与供给商会谈，确保设备维修工作按时完成，维护了物业的正常运转。
3. 管理人员和员工：作为物业管家，我负责领导和管理一个小团队。
我参与招聘和培养新员工，并制定了员工的工作方案和考核标准。
我与团队成员保持良好的沟通，并解决他们在工作中遇到的问题。
万科物业管理岗工作总结
万科物业管理岗工作总结
作为一名万科物业管理岗，我在过去的一年里经历了许多挑战和收获，对于我的工作总结如下：
首先，我认为作为物业管理岗，最重要的是要有良好的沟通能力和团队合作精神。
在日常工作中，我不断与业主、供应商和其他部门进行沟通，及时解决问题，保持了物业管理的良好运转。
同时，我也积极参与团队合作，与同事们共同努力，共同完成工作任务。
其次，我在工作中注重学习和提升自己的专业能力。
通过参加培训课程和学习相关知识，我不断提高自己的专业素养，提升了解决问题的能力和工作效率。
在工作中，我也不断总结经验，不断改进工作方法，提高了工作质量和效果。
最后，我在工作中注重细节和服务质量。
在日常工作中，我始终把业主的需求放在首位，努力提供优质的服务。
我注重细节，做到每一个环节都精益求精，保证了物业管理的高效运转和良好口碑。
总的来说，作为一名万科物业管理岗，我在工作中不断学习和提升自己，注重团队合作和服务质量，努力做到最好。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的工作水平，为物业管理工作做出更多的贡献。
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万科物业管家工作总结
万科物业管家工作总结一
忙碌的XX年即将过去。
回首一年来的工作，感慨颇深。
这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自XX 9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门
进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。
前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。
公司还定期给
员工做这方面的培训。
主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》
《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法
律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
XX年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！
XX年我们的工作计划是：
一、针对XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，
以便提高XX年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
万科物业管家工作总结二
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫
长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工
单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍
和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完
成了交房手续。
听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人所
轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。
在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作
都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。
前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方
案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，
完善客服接待流程及礼仪
5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP coreldraw 软件的操作等；
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿
城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。
此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
［万科物业管家工作总结］。