酒店管理系统需求分析及数据流程图
酒店管理系统需求分析报告
目录酒店管理系统需求分析 (1)1引言 (1)2需求冋题描述 (1)2.1用户需求 (1)2.2用户功能需求 (1)2.3系统功能需求 (2)3数据流图 (3)3.1顶层数据流图 (3)3.2一级细化数据流图 (3)3.2.1预约管理 (3)3.2.2入住管理 (4)3.2.3退房管理 (4)3.2.4消费管理 (5)3.2.5房态管理 (5)3.2.6查询管理 (6)4数据字典 (6)4.1数据项： (7)4.2数据结构： (11)4.3数据流： (12)4.4数据存储： (12)4.5处理过程： (14)酒店管理系统需求分析1引言随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。
为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要，为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。
2需求问题描述2.1用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：1.使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。
2.可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。
3.可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。
4.可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
5.数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。
6.打印退房报表、结帐报表等报表。
2.2用户功能需求1.密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统，又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。
2.权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。
只有系统管理员才能进行权限设置。
3.数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。
4.数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。
5.数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。
2.3系统功能需求1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
商务酒店管理系统需求分析(内有流程图)
商务酒店管理系统需求分析概述本系统主要用于对酒店业务数据的管理和维护，以及查询和分析.当今社会,商场如战场，时间就是金钱，只有不断提高经营效率、更新管理模式、及时把握企业的经营状况、先人一步制订经营决策，才能提高自身的竞争能力，才能使自己立于不败之地。
随着电脑的普及，越来越多的商家开始对自己的业务采用电脑管理，在应用之余，总希望有好的业务管理软件来帮助他们提高工作效益和管理水平以前酒店的管理，全部由人工完成，从前台点菜，菜单结算，物品采购到后台财务结算等等。
由于不可避免的人为原因，总存在一些误差，存在很大的不科学性，而如果采用数据库软件管理，所有数据均通过软件来处理，不但数据的正确性，完整性和延续性得到很大提高，而且数据的处理更加科学。
功能要求酒店主要有以下几个部门：前厅部、客房部、餐饮部、保安部、人事部、财务部、采购部。
一、前厅部：负责预订管理、人住管理、结账管理、办理询问、行李寄存、处理投诉1.预订管理：管理顾客的预订客房，能够录入预订、撤销预订和查询预订，客房预订或撤销预订后腰更改房间的状态。
2.入住管理：为顾客办理入住手续、安排房间、收取住房费用及押金。
顾客入住后，更改房间状态。
3.结账管理：每天清点顾客所用物品写入账单，退房时给顾客打印账单并退还或收取费用，更改所退房间状态。
4.办理问询：前台应能通过查询系统能解决顾客的问询。
5.寄存行李：前台可以为客户寄存行李，并将行李的编号，把行李性质写入系统，方便顾客领取。
6.登录系统：用户可以通过正确的用户名和密码登录系统。
二、餐饮部：负责预订管理，安排餐桌，结账，点单入帐，打折处理，，临时菜单调价。
1.预订管理：管理顾客的预订客房，能够录入预订、撤销预订和查询预订，顾客在预订或撤后要更改餐桌状态。
2.安排餐桌：顾客需要安排座位时可以查询空闲餐桌，安排顾客在空闲餐桌，并更改安排餐桌的状态。
3.点单入帐：大堂服务员将客人所点菜单送交吧台，吧员按客人所选桌号将菜单录入数据库.如果顾客没有经吧台安排座位应勾销该桌号的使用权。
酒店管理信息系统数据流程图
管理信息系统开发案例课组题：宾馆客房管理信息系统别：第七组成员：指导老师：学院: 计算机与信息工程学院专业: 信息管理与信息系统班级：宾馆客房管理信息系统1.顶层数据流程图系统外部实体有客户、财务、管理人员。
客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。
2.第一层数据流程图本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功O宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图3•“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图D6房间信息表D10客户信息表新客户信息F31空闲房间信息F15f----------P1.1查询房态信息客户信息F30—.P1.2判断新老客户客户信息F30房间信息F6客户预定P1.5变更预约F1丿信息到期提醒信息F33'客户信息F3g P1.3预订登记预定信息F—变更信息F32P1.6处理到期预约____________ 丿•结账/挂账单据F3-1客户预订确认—客户认信息F11-住宿信息F2-财务财务单据F4消费总账F10管理人员日结报表F5P4结账管理结账信息F12_P5营业额统计账目信息F13P1.4登记新客户信息D2预订登记表预定记录F7P2住宿管理入住信息F2D1住宿登记表住宿记录F8P3消费管理消费总账F10D8消费总账表D3退宿汇总账表4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图P1预订管理\/ 预定信息F6P2住宿管理 __________ 丿 客户预定信息F1预订确认信息F11客户住宿信息F2 消费要求F18消费账单F34 客户 财务管理 人员预定记录F7D2预订登记表入住信息F2 商品信息F19 P3.1登记消费 内容 P3.2 打印消费 .账单 结账/挂账单据F3财务单据F4日结报表F5D1住宿登记表 住宿记录F8^4 消费信息F20■+ » D7消费明细表P3.3 核算消费 金额消费总账F10D8消费总账表rP4消费总账F10—— 结账管理1 y---- 结账信息F12—►D5商品信息表D3退宿汇总账表P5营业额统计账目信息F13“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析说明书一、客房管理第一节强大的预定管理功能1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、支持团队预订并可批量进行分房，大大减少工作量。
6、支持一次性预定多间客房7、支持客人预定多间客房同时入住8、支持散客/团队预定换房9、支持已预定客人加预定房10、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
11、支持网上预订第二节快捷的接待管理功能一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；7、既可以分工操作，也可以单人操作8、客人留言功能9、客人入住时，可以分辨老客人，并有原住房资料及价格显示，提高酒店的服务水平二、入住管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能三、会议及团队管理1、支持会议工作，包括开立会议工作单，会议单核查，会议单查询等。
酒店管理系统PPT
7.用户对生成的订单进行提交和确认，入住后进行评论
8.注册用户可查看及撤销订单
9.管理员有权对资源信息、用户信息、订单信息进行管理（包括订单信息的增 加、删除和修改）
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系统功能
1.用户信息管理：用户注册、登录、个人信息查询、修改
2.浏览酒店信息：酒店信息的显示，按不同字段对酒店信 息进行搜索
E-R图
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N 商户
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浏览 酒店 筛选 预订 填写 订单 生成 订单 反馈订 主页 信息 酒店 信息 订单 信息 订单 信息 单信息
酒店 信息
用户信息 管理
订单信息 管理
酒店信息 管理
登 录 系 统
注 查看 用 册酒 户
账 店 对资 号 资源 源下
信息 订单
个 人 资 料 修 改
查增 看加 及用 撤户 销信 订单 息
修 删 增 修 删 增 修删 改 除 加 改 除 加 改除 用 用 订 订 订 酒 酒酒 户 户 单 单 单 店 店店 信 信 信 信 信 信 信信 息 息 息 息 息 息 息息
返回
数据类型 Int
Nvarchar(20) Nvarchar(16)
int Nvarchar(10) Navrchar(10) Navrchar(50) Navrchar(30) Navrchar(20)
酒店管理系统(需求分析)
一工程前景1.1业务布景随着鼎新开，以及后来的参加WTO后和西方文化的交流，人民生活程度得到了极大的提高，全社会对效劳业的需求也越来越高。
国内的效劳行业，出格是宾馆、酒店行业的开展，逐渐打破了传统的普通效劳行业的那种以住宿休息为效劳核心的单一运营打点方式。
由于这类顶尖酒店的运行模式与传统酒店有很大的差别，它涉及的环节比较多，业务关系也比较复杂，因此到目前为止还没有一套较尺度的公认的运营打点尺度，而照搬传统的酒店业务打点方法和运营机制显然已经不克不及适应这些变化，难以满足实际需要了。
同样，那些基于传统酒店业打点模式而开发的计算机打点系统也自然难以适应这种新的业务模式，所以造成一些酒店不得以而采用手工记费和人工结账的方法，尤其是在顶尖酒店开业时和增加新的效劳工程时，这种现象往往也很遍及。
采用人工手段进行复杂的业务处置是一种相当原始的方法，尤其是在计算机、互联网高度开展的今天。
这种近乎于原始的方法，在前台操作、预订打点、收据补打印、现金打点、信息查询、报表统计、库存打点、根底资料、账号权限打点等方面都存在着许多薄弱环节，会给酒店的正常运营带来各种麻烦和漏洞。
客不雅上严重制约着酒店的开展。
酒店业务流程的多样性和客人的流动性也决定了手工方式不成能长久，必需按照新的模式因地制宜地进行全面细致的系统设计和软件开发，以适应这类酒店对计算机打点信息系统的迫切需求。
面对这种具有现代化文明时尚的顶尖型酒店的灵活多变的运营方式，更需要打点者和开发者用现代和超前的眼光去对待它与认识它，要结合信息网络的特点，采用有效手段进行全方位的查询拜访阐发。
1.2业务目标BO-1：初始版本发布之后的3个月内，酒店运营效率提高50%，效劳员工作效率提高20%。
BO-2：初始版本发布之后的6个月内，酒店收入提高50%。
SC-1：目前通过系统的打点，在初始版本发布之后的6个月内，顾客的对劲度提高30%。
1.3市场需要随着人民生活程度的提高，人们生活的质量一额大幅提高，所以生活中酒店行业在效劳行业中的地位越来越重要。
《酒店管理系统》系统分析报告
电子商务系统分析与设计系统分析《酒店管理》系统成绩评语组名404商会软件开发集团项目经理钱诚姓名裘燊学号12135114完成日期2015-11-12目录第二章系统分析2.1 结构化建模2.1.1 组织结构图2.1.2 业务功能一览表2.1.3 业务流程图2.1.4 数据流程图2.1.5数据字典2.1.6 E-R模型分析第 2 章 系统分析2.1 结构化建模2.1.1 组织结构图总经理广告部维修二组维修一组商务中心客房部维修部采购部电脑室餐饮部消防部前厅部总台工程部人事部行政室财务部副经理总经理办公室2.1.2 业务功能一览表住宿管理酒店管理系统操作员设置查询统计调房登记退宿结账挂账查询挂账管理权限设置密码设置重新登录系统设置系统维护数据备份数据恢复住宿登记追加押金客房设置客房查询退宿查询宿费提醒房态查看住宿查询挂账管理客房管理2.1.3业务流程图2.1.4数据流程图1.顶层数据流图3.入住管理数据流图4.退房管理数据流图6.房态管理数据流图7.查询管理数据流图2.1.5数据字典预约表（姓名，身份证号，客房号，预约时间，预约时间段）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 客房号rid char(10) Not Null预约时间reservetime datatime Not Null预约时间段timequantum varchar(50) Not Null客户信息表（姓名，身份证号，性别）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 性别sex char(5) Not Null押金表（姓名，身份证号，押金金额，押金状态）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 押金金额damount float押金状态dstate char（4）Not Null客房状态表（客房号，客房状态）客房号rid char(10) Not Null Primary Key 客房状态rstate char（4）Not Null部门表（部门编号，部门名称，负责人）部门编号bmid int Not Null Primary Key 部门名称bmname char(20) Not Null负责人personInCharge Char(20) Null部门消费表（姓名，身份证号，客房号，部门编号，消费类型，消费金额，备注）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 客房号rid char(10) Not Null部门编号bmid int Not Null消费类型xfstyle char(21) Not Null消费金额consumption float Not Null备注postil navarchar(max)客户消费表（姓名，身份证号，客房号，消费金额）姓名name char(10) Not Null身份证号cid char(20) Not Null Primary Key 客房号rid char(10) Not Null消费金额consumption float Not Null客户历史信息表 （姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型， 消费金额，押金金额，押金状态，预约时间，预约时间段，备注） 姓名 name char(10) Not Null身份证号 cid char(20) Not Null Primary Key 客房号 rid char(10) Not Null 部门名称 bmname char(20) Not Null 消费类型 xfstyle char(21) Not Null 押金金额 damount float 押金状态 dstate char （4） Not Null 预约时间 reservetime datatime 预约时间段 timequantum varchar(50) 备注 postil navarchar(max)2.1.6 E-R 模型分析客户消费部门消费客房状态押金客户信息客户历史信息预约n m 缴纳11产生1n产生1n 部门产生1n预约姓名身份证号客房号预约时间预约时间段客户信息姓名身份证号性别押金姓名身份证号押金状态押金金额客房状态客房号客房状态部门部门编号部门名称负责人部门消费姓名身份证号客房号消费类型消费金额备注部门编号客户消费身份证号姓名客房号消费金额客户历史信息姓名身份证号客房号消费类型部门名称押金金额押金状态预约时间预约时间段备注。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统目录一、引言 (2)1. 概述 (2)2. 编写要求 (2)3. 参考资料 (2)二、系统分析与总体设计 (3)1. 系统需求分析 (3)2. 系统体系结构设计 (3)3. 开发工具的选择 (8)4. 开发所需的实用技术 (8)5. 数据库结构设计 (9)6. 系统模块界面设计 (11)7. 系统主要代码 (14)三、系统运行环境 (17)四、测试方案 (17)1. 登陆模块测试 (17)2. 入住模块测试 (18)3. 换房模块测试 (18)4. 续住模块测试 (19)5. 退房模块测试 (19)五、特色 (20)六、个人心得体会 (20)一、引言1. 概述酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店客房管理使用手工处理账务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结账既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
2. 编写要求系统内容：酒店信息管理系统系统名称：酒店信息管理系统系统架构：C/S 架构需求分析部分：针对于预订信息管理、客房管理、账务管理、员工管理等酒店管理服务开发的系统。
系统设计部分：概念模型（ER）系统实现部分：以数据的CRUD为核心3. 参考资料《软件工程（第3版）》——张海藩、倪宁编著，人民邮电出版社。
《数据库系统概论（第4版）》——王珊、萨师煊编著，高等教育出版社。
《Visual Basic数据库系统开发实例导航》——刘韬、骆娟、何旭洪编著，人民邮电出版社。
二、系统分析与总体设计1. 系统需求分析本酒店管理系统主要针对于预订信息管理、客房管理、账务管理、员工管理等酒店管理服务开发的系统。
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酒店管理系统需求分析
1. 引言
1.1 编写目的本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。
本文档的预期读者是酒
店管理系统软件开发有关的开发人员。
1.2 项目背景
本项目的名称：酒店管理系统。
随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围 (尤其是在经济发达地区) 不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。
为了提升自身的竞争
能力，各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营和管
理。
为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。
本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。
1.3 定义
酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1.4 参考资料
①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著
②匕Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社
刘敬严东明马刚编著
③《软件需求说明书( GB856T —— 88).doc》
④纟iso标准之需求分析说明书.doc》
2. 任务概述
2.1 目标
开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。
适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。
本软件产品是一项独立的软件，不过功能还可以增加，
完成后可以升级以增加功能和完善系统。
2.2 用户的特点
使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，并且有一定的软件操作基础。
件将会在
预计本软一些大中型酒店中得到广泛使用。
2.3 假定和约束
本软件由我们小组六个人共同开发，几乎不要经费，开发期限一个月左右。
3. 需求规定
3.1 对功能的规定
①系统帐号管理第一次用一个管理员账号（系统给定）登陆，登陆成功后，可以设置其他用户，包括
密码、权限等。
②就餐管理为就餐客户查询并分配餐桌，纪录客户用餐情况并结帐。
③住宿管理为住宿客户查询并分配房间，纪录客户住宿情况并结帐。
3.2 对性能的规定
3.2.1 精度本软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻。
所以输入,输
出数据精度的要求不是很高，用于计算的数用浮点数就可以了。
3.2.2 时间特性要求
本软件运行的响应时间要求不超过1〜2秒，基本能实现。
3.2.3 灵活性
本软件具有升级功能，以满足用户的需求。
3.3 输人输出要求。