最新SQE实战基础培训
供应商品质工程师(SQE)实战基础培训
欢迎参加供应商品质工程师实战基础培训！在这个培训中，我们将深入了解 SQE的职责、工作流程以及供应商评估和管理方法。加入我们，掌握关键技能， 提高供应链质量。
认识SQE职责
1 质量保障
了解SQE如何负责确保 供应商品质达到公司标 准，并遵守法规要求。
2 供应商协调
问题解决 分析和矫正问题 培训和支持
绩效评估 评估供应商绩效 供应商奖惩
质量体系认证
1 ISO认证
了解ISO体系认证标准，以及SQE在实 施、维护和提升ISO认证方面的角色。
2 供应商自评
学习SQE如何与供应商合作进行自评， 以确保其符合国际质量标准。
3 证书管理
掌握SQE如何管理供应商的质量体系认证证书，以确保有效性和持续改进。
3
理解SQE如何与供应商 紧密合作，解决质量问 题，提高合作伙伴关系。
问题解决
学习SQE如何识别和纠 正供应链中的问题，以 确保持续改进和卓越的 质量。
SQE工作流程
1
需求确认
与采购部门和供应商确认产品需求和
供应商评估
2
规格，以建立基本框架。
评估供应商的能力、质量体系和生产
过程，以确保其符合公司要求。
案例分析与总结
案例分析
通过实际案例分析，深入理解SQE的应用和挑战， 以及解决问题的方法。
总结与结束语
总结培训内容，强调SQE的重要性，并鼓励学员 在实践中应用所学知识。
能力评估
了解SQE如何评估供应商的 能力，包括技术、质量管 理和交付能力。
质量体系审核
学习SQE如何审核供应商的 质量体系，确保其符合国 际标准和认证要求。
供应商绩效
sqe 培训计划
sqe 培训计划一、培训背景随着互联网和信息技术的飞速发展，软件质量成为越来越受重视的一个问题。
软件质量工程师（SQE）是负责保障软件产品质量的专业人士，对软件测试和质量管理有着专业的技能和知识。
SQE 培训计划的制定是为了提高团队的整体软件质量水平，为软件产品的顺利上线和用户满意度提供保障。
二、培训目标1. 掌握软件质量管理的基本概念和流程，了解软件质量标准和指南。
2. 掌握软件测试的基本原理和方法，掌握自动化测试工具的使用。
3. 提高团队的软件质量意识，培养团队成员的质量管理和测试能力。
三、培训内容1. 软件质量管理基础- 软件质量管理概念- 质量管理体系和流程- 质量管理体系标准2. 软件测试基础- 软件测试概念和原理- 软件测试方法- 软件测试工具3. 自动化测试- 自动化测试的概念和原理- 自动化测试工具的使用- 自动化测试脚本编写4. 质量管理与过程改进- 质量管理工具和方法- 软件开发过程改进- 质量管理指标和报告5. 团队软件质量管理和测试实践- 团队质量管理工作流程- 质量管理实践案例分析- 测试用例设计和执行6. 项目实战- 技能培训后，可以在实际项目中进行实践操作，提高软件质量管理和测试的实战能力。
四、培训方法1. 理论课程- 采用专业的软件质量管理和测试教材进行理论讲解，由资深软件质量管理和测试专家授课。
- 与企业实际情况结合，讲解数量实例和案例，使培训内容更贴近实际工作。
2. 实践课程- 使用实际案例进行综合训练，提高培训人员的质量管理和测试操作技能。
- 组织实际项目实战，让培训人员在真实的项目中进行质量管理和测试工作，巩固培训成果。
3. 培训考核- 定期进行培训考核，检查培训人员的学习情况，对学习成果进行评价和反馈。
五、培训计划安排1. 培训时间: 本培训计划为期3个月。
2. 培训对象: 公司软件开发团队中的质量管理和测试人员。
3. 培训地点: 公司内部或者专业培训机构。
SQE培训教材(2024)
某批次物料存在严重质量问题， 如何追溯并处理？
21
物料追溯性管理策略探讨
物料追溯性管理的重 要性
提高客户满意度和信 任度
2024/1/29
确保产品质量和安全 性
22
物料追溯性管理策略探讨
降低召回和退货风险
物料追溯性管理策略
建立完善的物料追溯体系，包括物料批次管理、 供应商管理等
2024/1/29
2024/1/29
建立巡查标准
制定详细的巡查检查表， 包括设备状态、产品质量 、员工操作等方面，确保 巡查过程有章可循。
实施现场巡查
按照计划和标准进行现场 巡查，记录发现的问题， 及时与相关部门沟通并跟 进处理情况。
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针对问题提出改进措施并跟踪验证
问题分析
对发现的问题进行深入分 析，找出根本原因，制定 针对性的改进措施。
SQE（Supplier Quality Engineer）即供应商质量工程师，是专 门负责与供应商进行质量管理、监督和协调的专业人员。
SQE在企业中扮演着至关重要的角色，通过对供应商进行有效的 质量管理和监督，确保供应商提供的产品或服务符合企业的质量 标准和要求，从而保障企业整体运营的稳定性和质量水平。
4
SQE主要职责
01
02
03
04
评估供应商
对潜在供应商进行初步评估， 确保其具备提供合格产品或服 务的能力和质量管理体系。
监督供应商
对已合作供应商进行持续监督 ，确保其生产过程和产品质量 始终符合企业要求。
协调沟通
与供应商建立并保持良好沟通 ，及时传达企业质量标准和要 求，协调解决质量问题。
质量改进
2024/1/29
SQE培训教材
供应商品质工程师SQE实战基础培训课件(PPT 145页)
对客户的立场 满足客户与品质管理的关系 客户的满意、忠诚和依赖度 客户是决定组织生存和发展的最重要因素，服 务客户并满足其需要是组织存在的前提。
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SPC(Statistical Process Control)即统计过 程控制，是20世纪20年代由美国休哈特 首创的。SPC就是利用统计技术对过程中 的各个阶段进行监控，发现过程异常， 及时告警，从而达到保证产品质量的目 的。
16
6σ，6Sigma，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，
色，它是我们产品质量提高，工艺流程改善的重要 保证。实验设计已广泛运用了从航天业到一般生产 制造业的产品质量改善、工艺流程优化甚至已运用 到医学界。通过对产品质量，工艺参数的量化分析 ，寻找关键因素，控制与其相关的因素。根据实际 需求，判别与选择不同的实验设计种类，设计实验 步骤，发现如何控制各种影响因素，以最少的投入 ，换取最大的收益，从而使产品质量得以提升，工 艺流程最优化
21
谢宁DOE
实验设计(DOE)方法一直在发展、丰富和 完善，美国人多里安·谢宁(Dorian Shainin)总结了七种新的DOE应用技术： 多变图技术、零件搜索技术 、成对比较 技术 、变量搜索技术 、完全析因技术 、 改进效果检查及实验设计的回归分析。
SQE培训试题(含答案)
SQE培训考试试题所属公司. 部门. 姓名. 得分.一、填空题（共20分，每空格0.5分）1.吉利公司的造车理念：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿＿＿（造最安全、最环保、最节能的好车，让吉利汽车走遍全世界）；质量方针：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿＿＿（时刻对品牌负责，永远让顾客满意）。
4 2.SQE在开展供应商现场评审时，必须向供应商宣读“廉洁声明”并签字。
为维护吉利公司的良好形象，确保审核工作的客观、公正，督促审核人员廉洁自律，审核人员不接受＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（住宿、购票等方面的付款），不接受＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（贵公司的宴请），不接受＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（赠予的现金或礼品），不参与＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（贵公司组织的娱乐活动），不参与违反吉利公司制度的各类活动。
43.集团在＿＿＿＿（2006）年建立了新闻发言人制度，发言人是企业信息发布的法定主体，代表＿＿＿＿（企业意志），是＿＿＿＿（企业形象）的重要传播者，集团收购沃尔沃项目的新闻发言人是＿＿＿＿（袁小林）。
44.准入评审分由质量、＿＿＿＿（技术）、＿＿＿＿（设备）、＿＿＿＿（生产）四个方面组成。
评审总分为40分，其中质量分≥＿＿（7）分，其余各项≥＿＿(6分)，总分≥＿＿（27）分为通过。
第一次未通过，原则上＿＿（6）个月后再评审；两次未通过，则＿＿（3）年内不再进行评审。
85.根据《供应商优化实施细则》的要求，归档管理部门为采购公司，对不符合要求的供应商，其退出管理的模式，按程度分：＿＿＿＿（受限）供应商；＿＿＿＿（停供）供应商；＿＿＿＿（淘汰）供应商。
36.零部件供应商网络搭建需遵循：反对一家，保证＿＿＿＿（二家），储备＿＿＿（第三家），反对＿＿＿＿（四家）的原则；37.在日常的供应商管理中，按＿＿＿＿（质量）、＿＿＿＿（成本）、＿＿＿＿（交付）、＿＿＿＿＿（技术/服务）四个纬度进行公开、公平、公正的评价。
48.＿＿＿＿（3C关重件）的供应商每年必须在报告有效期之前＿＿＿＿（30）个工作日内向甲方（吉利）提交一次每一种关重件确认检验的报告。
SQE供应商质量管理实操训练课程大纲
9、对供应商“点穴”过程审核
10、建立病历-QFD+QCP
11、易发问题预测+对策地图
12、作坊式供应商管控体系
13、案例分析：海尔供应商审核与管理
四、产品从样品到批量质量管控
1、样品件与生产件的区别
2、样品件要实现的3个作用
3、样品件承认流程与要点
4、生产件批准程序PPAP的含义与适用范围
5、PPAP的提交要求与要点
◆事实上，供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科，它伴随着供应链管理的知识，项目管理的知识,风险管理的发展，质量管理与工业工程手段的整合，以及信息技术，对人员提出了更高的综合性的要求，而且，在供应关系日益松散，时间效率要求不断提高，采购需求多样化随机化倾向增大的情况下，手中一定要有利器，能够灵活快速地命中目标，解决问题，同时防患于未然。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合刘老师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识，开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任教练机制，同时提供大量有效工具，学而致用。
SQE供应商质量管理培训
SQE供应商质量管理培训深圳长期开课适合对象：SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。
【课程背景】本课程是倾向于技术层面的SQE系统课程,包含综合性的供方质量保证方法,是在过去十年中保持行领先地位的课程体系。
■课程是以SQE及专业的供应商管理团队为培训对象的；■经过十年的咨询授课实践与优化，已发展为一个体系化的课程，以技术为主导，兼顾新型采购商务关系，融合三条关键线索，按照新型供应关系管理的展开；■一站式包含了SQE—供应商质量工程师/JQE-联合外包项目工程师/sourcing engineer（供应商开发工程师），研发外协督导、二方审核员高级技术，NPI项目导向的供应商管理这几大前沿职能及所需的工具方法；■结合老师多年实地商务实践，包含众多耳目一新的实战技能，提供的共同疑难问题解决方案另受训者感同身受，如同实际工作的缩影，落地性极强。
【课程背景】随着市场环境和企业经营策略的转型，传统采购模式越来越被多向外协、联合开发、联合制造，OEM/ODM外包、方案合作、项目合作所代替，企业的内外部管理环境正伴随着供应关系的快速变化而改变，供应关系下的新竞争力形成日益被企业所重视,向供应链管理要效益成为企业普遍的心声,但实际操作中,供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物，由于供应关系的复杂性，单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商，越来越不能满足要求，同时供应链上的综合风险因素，使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本，提高效率，提升品质的努力障碍重重，企业都希望建立新的管理机构和专业团队，并且引进新的管理技术来应对新的局面。
于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队如SQE来担当，目前企业对这一团队的需求在不断增加。
但是对于这样一种组织职能，往往是只有要求，没有规范，救火队员的角色占主导，靠人员的自主经验以及和不断地协调，但同时企业面临的成本和效率压力越来越大，与品质产生冲突，企业和个人都陷入重重困惑：“大家都在搞供应商管理，可是为什么效果不显著？”,很多团队成员的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。
SGS标准培训(讲课用)
放入消毒水箱浸泡2分钟。消毒水箱中的J-80消毒剂水溶液每四小 时更换一次。 – 需使用抹布时到干净抹布箱取用。 – 每晚打烊前将抹布清洗、消毒、拧干后吊挂在挂钓上过夜晾干。 并将三个整理箱里外清洗干净并喷洒J-80消毒剂自然晾干。 – 次日将抹布在J-80消毒剂水溶液浸泡2分钟后拧干即可使用。
10、是否所有员工都接受了食品卫生安全培训并有记录 ，并能正确回答问 题。
（1.现场审核时员工能正确回答洗手程序，抹布清洁消毒程序，清洁设 备使用程序。2.员工培训包括《食品卫生知识培训》、《添加剂知识及正 确使用培训》、《正确清洗、消毒程序培训》《消防培训》《登高安全 培训》人资或生鲜部门应有培训文件存档。（添加剂培训、清洗消毒培 训仅包括生鲜员工<包括新进员工/导购>、收货区员工、仓管员工）。3. 生鲜经理制订生鲜部门所有员工添加剂知识培训的培训计划，计划保留 在现场并正确执行<添加剂培训每年每人至少2次>。4.审核员在审核现场 需要在各部门抽查至少3名员工，对其培训效果进行评估。人员姓名需要 记录在审核表中）
庄臣强诺抗菌洗手液
适用范围 强诺”抗菌洗手乳露集清洁与杀菌功能于一身，
且独有中性酸碱度及调理滋润配方，使用后令双手清洁滋润。 特别适合食品行加工人员使用。
功能特性 强力清洁作用：无论温水、冷水、软水、硬水，
均具有满意的清洁效力。杀菌配方：含季铵盐杀菌剂，具广 谱杀菌作用。中性配方：对皮肤温和无刺激富含调理滋润剂， 保护皮肤天然水份过水容易，无残留 配合庄臣洗手器：经济实惠，使用方便 采用可生物降解原料：无损环境
10、销售及加工人员不得在操作间 挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、抓头等。
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3、SQE负责制定进货检验部门（IQC）的检验规范及 检验计划，并适时对检验员进行培训指导；
4、SQE可以参与供应商初始样品的评估放行工作； 5、SQE每个月或每个季度，对现有供应商的质量状况 进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求； 6、SQE参与新供应商开发与审核，与采购部门一起对 新供应商进行考核打分，确定其是否可以成为合格供应商 。
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一．绩效： VLRR(Verify Lots Reject Rate确认的批退率) Customer Complaint客户抱怨
SQE 的使命，是通过对供应商的品质管理， 以保证来料的品质。因此，VLRR是SQE 绩 效的主要反映。
7
二．职责： 围绕保证来料品质这目的， SQE 应负起以下四点职责； 1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 2. 品质监督与异常辅导; 3 .新产品导入时的供货商制程与产品确 认和持续改善(CIP); 4. GP产品及其制程管制等;
供应商管理入口 执行
系统控制
供应商品质协议与联合质量计划
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SQE工作职责说明 1. 推动供应商内部质量改善 1.1 推动供应商成立完善的质量保证小组. 1.2 供应商过程变更及材质变更的确认管控动作. 1.3 新材料及变更材料的管控. 1.4 推动厂商导入常用的质量体系如，SPC（统计
过程控制）, 6Sigma 等品管手法。 1.5 材料质量目标达成状况的改善及检讨。 1.6 不合格项目的改善确认动作。 1.7 材料异常的处理及成效的确认。 1.8 新产品导入阶段的供应商管控
10
角色
• 消防队员
• 工程人员
•
审核员,辅导员
•
协调员
•
检验员
•
项目工程师
•
供应商开发
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归属
• 质量部
• 采购部
•
供应链管理部
•
集团管理部
•
独立
•
IQC Incoming Quality Control来料质量控制
•
跨部门项目组
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视角 • 新产品项目
物料质量 客户 部门 内外部关系 采购 零件技术/规格
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SQE工作路径图
供应商 风险 控制
基于产品项目 的供应商管理
实 现
项目控制
供应商现 场质量评估
输入
驱动 成本控制 驱动
依 据
供应筛选和认证
供应商 绩效考核
供应商日常管理 (持续改进)
供应商关系处理
实 现
供应链规划
谁来执行
供应链管理组 织架构和职责
职责是什么
SQE实战基础培训
通常，某一产品不可能由一个企业从最初 的原材料开始加工直至形成顾客最终使用的产 品，往往是通过多个企业分工协作来完成。
供应商的产品质量对企业的影响
汽车公司自产零部件的百分比变化一览表
由此可见，供应商所提供的零部件质量在很大程度 上直接决定着企业产品的质量和成本，影响着顾客对企 业的满意程度，供应商提供的产品和服务对于企业的发 展起着十分重要的作用
3、供应商的内部品质管理流程、以及可 能出现的问题对应方式。
4、稳定性的保证手段。
5
SQE工作内容
1、SQE负责保障供应商所供原材料的质量，在进料检 验、生产过程检验、客户抱怨等，只要是由于原材料质量 缺陷引发的，都要及时反馈供应商要求其改善；
2、SQE负责追踪确认供应商的改善报告（8D）及实施 效果，必要时可进行现场审核检查；
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第一部分 SQE的自我识别
SQE供货商质量管理工程师——（Supplier Quality Engineer）
1、必须要有供应商跟踪的方式，质量问 题独立处理的方法；
2、高级职位必须要有成本控制、质量控 制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线；
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SPC(Statistical Process Control)即统计过 程控制，是20世纪20年代由美国休哈特 首创的。SPC就是利用统计技术对过程中 的各个阶段进行监控，发现过程异常， 及时告警，从而达到保证产品质量的目 的。
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6σ，6Sigma，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，
以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果 企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地 达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公 司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过 程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。
通常容易误解的几个问题：
供应商管理=进料检验
IQC(来料质量控制进货检验员)/ VQA (供应商质量保证)应该全权 负责供应商管理
Supplier 受产品成本的压力而不会重视产品的质量 一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好 有问题发生能够及时应对就足够了 如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商
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G.P. 绿色伙伴环境品质认定
所谓绿色伙伴环境品质认定，就是通 过确认，使构成本公司产品的零部件， 原材料等中不含有本公司规定的环境关 联禁止使用物质，同时让供应商建立对 环境关联物质进行确认的管理的组织和 管理体制，顺利高效率的完成确认业务 工作。
9
三.处理公司不良品 一个好的SQE, 不但要管理 好供货商的质量, 更要处理好本公司的不良品; 在此, 把公司的不良品归为两大类: VID( Vendor induce Defect卖方缺陷) 和 PID ( production induce Defect生产方缺陷) 1. 针对VID, SQE 应义无旁贷地去处理掉; 通常 是视不良品的不良程度,要求厂商3R, 即Repair, Rework, Replacement（返修，返工，更换）. 2. 针对 PID, 虽然是公司生产在线的作业员造 成的, 但一个优秀的SQE,也应从公司的利益出 发, 适当地协助处理部分的PID;