移动述职述廉报告
移动员工述廉述职报告
移动员工述廉述职报告移动公司员工述廉述职报告尊敬的领导：大家好！我是某移动公司的一名员工，我非常荣幸能够在这里向大家述廉述职。
我将在以下几个方面详细介绍我的工作情况、工作态度以及对公司的忠诚度。
首先，我将简要概述我在公司的工作情况。
在过去的一年中，我主要负责移动应用的开发和维护，参与了多个项目的开发工作。
我按照公司的要求进行了相应的培训，并且积极主动地学习最新的移动应用开发技术。
在我的努力下，我成功地完成了多个项目，并得到了认可。
其次，我将重点介绍我对工作的态度。
作为一名移动公司的员工，我时刻保持着积极的工作态度。
我始终坚信，只有对工作充满热情和投入，才能够取得好的成果。
因此，我努力提升自己的技术能力，并在项目中积极思考和创新。
此外，我也注重与团队成员的协作和沟通，以保证项目的顺利进行。
同时，我也非常重视对公司的忠诚度。
我深知，作为一名员工，我要时刻以公司利益为重，忠实履行我的工作职责。
在工作中，我始终保持高度的严谨和敬业的态度，确保我的工作质量和效率。
我也积极参与公司的各项活动，并为公司的发展做出了积极的贡献。
作为一名员工，我自我要求严格，严守公司的纪律和规定。
我时刻保持警觉，绝不泄露任何公司的机密信息。
在我的岗位上，我始终保持诚信和正直，坚决不参与任何违法违规的活动。
虽然我工作不算长，但我时刻保持对未来的憧憬和追求。
我积极参与相关的培训和学习，以提升自己的专业技能。
同时，我也积极思考和探索未来的发展方向，为公司的长期发展做出贡献。
总之，作为一名移动公司的员工，我时刻保持着谦虚、诚实的态度，兢兢业业地履行我的工作职责。
我愿意始终保持高度的忠诚度和奉献精神，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导和公司给予我的机会，我一定会更加努力工作，不辜负大家的期望。
谢谢！此致敬礼。
移动营业员述职报告述职述廉
移动营业员述职报告述职述廉尊敬的领导：我是移动营业员XXX，经过一段时间的工作，我愿以此向您述职。
首先，我非常珍惜工作机会，对于工作岗位的要求我始终保持着高度的责任心和认真的工作态度。
在日常岗位职责方面，我按时完成行政文案资料的整理和归档工作，保持了公司内部文档的秩序性和准确性。
我也认真处理公司来往函件的寄发和接收，确保了邮件在规定时间内的送达和索取。
同时，我积极参与公司日常会议，认真记录会议内容，并负责起草会议纪要，确保公司各级管理人员能够及时了解到会议决策，并能够根据会议内容进行相应的工作调整。
此外，我还主动学习并掌握了一些办公软件的使用技巧，提高了工作效率和质量。
其次，我不断加强自身的专业知识和技能的学习和提升。
在了解公司的产品和服务后，我积极参加公司组织的培训和学习，提升自己的服务意识和沟通能力，增强与客户的互动能力。
在每天的工作中，我始终坚持客户至上的原则，积极主动地为客户解决问题，关注客户需求，提供优质的服务。
通过与客户的互动，我逐渐积累了一定的客户资源，并且成功推广了新产品，为公司创造了一定的销售量。
我也定期与销售团队和上级领导进行交流和合作，分享工作经验和市场信息，以便更好地切合市场需求，提供满意的服务。
最后，我时刻保持廉洁自律的工作作风，在工作中严守公司的纪律规范，始终保持公正、诚信的态度。
我始终与同事保持良好的沟通和合作，遵守团队工作协议，积极完成工作任务，并时刻保持良好的职业操守。
在与客户的交往中，我始终坚持以诚信为基础，绝对不以任何方式违法违规，维护公司的职业形象和声誉。
总结而言，我在日常工作中始终保持了高度的责任心和认真的工作态度，努力提升自己的专业能力和服务水平，始终坚持廉洁自律的工作作风，为公司的发展做出了一定的贡献。
在此，我愿意听取您对我的建议和指导，继续不断学习和努力提升自己。
谢谢！。
移动公司经理述职述廉报告（最终五篇）
移动公司经理述职述廉报告（最终五篇）第一篇：移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告各位领导：2019年XX移动分公司在县委、县政府及市公司的领导下，以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实县委、县政府2019工作会议精神及XX县“9+2”布局的相关落实工作，深刻践行党的群众路线教育实践活动，在公司全体员工的共同努力下，较好的完成了党风廉政建设、基站建设、驻地网建设、4G发展等各项任务，具体汇报如下。
党建履责和履行党风廉政建设主体责任情况党建履责情况(一)开展“不忘初心牢记使命”主题教育。
2019年9月份，XX 移动分公司召开“不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会议，全面启动主题教育，XX党支部按照分公司党委部署，结合主题教育推进计划表，通过多种形式，如火如荼的开展主题教育，细致制定主题教育实践活动方案，从“学”“用”“做”3个层面，同步开展、同步推进。
一是制定方案明确部署要求。
进一步明确了责任人和时限要求;二是加大学习坚定理想信念。
班子成员带头学，“三会一课”集中学，党员个人自觉学，通过理论学习进一步增强党员理想信念。
三是查找不足紧盯整改落实。
全体党员对照《中国共产党廉洁自律准则》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党纪律处分条例》进行自查;领导班子成员，进行一对一调研，对检视出来的问题进行逐项整改。
三是拓展形式丰富活动内容。
开展“向身边榜样学习”活动，结合县文明创建、5G宣传等开展了“志愿服务”活动，多种形式将“学习教育”活动常态化。
(二)坚持“三会一课”，规范党内组织学习生活。
2019年来党支部严格按照“三会一课”制度开展。
2019年共计组织专题组织生活会2次、支部委员会16次、支部党员大会10次、党课4次、5个党小组会议共计60次、主题党日活动12次、集中学习12次。
(三)党建带发展，发挥旗帜示范作用。
2019年来，注重党支部党建工作与生产经营工作充分融合，以聚焦岗位主责、敢于担当、勇于奉献的工作主线，结合每位党员的工作岗位，开展“党员突击队” 活动。
移动公司经理述职述廉报告
移动公司经理述职述廉报告尊敬的领导和各位评审专家：大家好！我是XX移动公司的经理YY。
今天，我非常荣幸能够向大家述职述廉，向领导和评审专家们报告过去一年我所承担的工作职责以及我在推动公司发展和维护廉洁行为方面所做的努力。
一、工作职责作为移动公司的经理，我负责公司的日常管理和运营工作。
我有效地组织和协调了各个部门的工作，确保公司的各项业务能够顺利进行。
我努力推动团队合作，促进员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
在过去一年里，我主要承担了以下职责：1. 管理团队：我建立了一个紧密的管理团队，包括各个部门的主管。
我们定期召开会议，分享信息，讨论问题，并制定具有挑战性但可实施的目标。
我积极地提供指导和支持，确保团队成员能够有效地履行自己的职责。
2. 资源管理：我合理规划和分配公司的资源，包括人力资源、财务资源和技术资源，以满足公司发展的需要。
我与财务部门密切合作，确保公司财务状况稳定，并制定出有效的成本控制和预算管理方案。
3. 项目管理：我负责监督公司各个项目的进展，保证项目按时完成，并提供必要的支持和指导。
我与项目组成员保持密切的沟通和合作，解决项目中的问题和挑战，确保项目的成功交付。
4. 销售和市场推广：我与销售和市场团队合作，制定并执行销售和市场推广策略，提高公司的知名度和市场份额。
我定期分析销售数据，评估市场需求和竞争环境，并做出相应的调整和改进。
二、推动公司发展在过去一年里，我不断努力推动公司的发展。
以下是我在推动公司发展方面所做的一些工作：1. 制定发展计划：我与团队合作制定了公司的发展计划，明确了未来的发展方向和目标。
我们制定了一系列的措施和策略，以提高公司的竞争力和市场地位。
2. 强化创新能力：我鼓励团队成员提出新的创意和想法，并提供支持和资源，以促进创新。
我们推出了一些创新产品和服务，满足了市场的需求，并赢得了客户的认可。
3. 加强合作伙伴关系：我积极与其他商业伙伴建立合作关系，共同开展业务活动。
移动个人述职报告6篇
移动个人述职报告6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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移动公司干部述职述廉报告
移动公司干部述职述廉报告移动公司干部年度述职述廉报告一、工作履职情况在过去的一年中，我充分履行了自己的工作职责，与团队紧密合作，迅速适应了不断变化的市场环境，并保持了良好的工作表现。
具体表现如下：1. 在销售业绩方面，本年度我所负责的区域销售额度成功实现并超额完成。
我积极参与市场调研，深入了解客户需求，并准确把握市场动向，因此能够有针对性地制定销售策略和方案，有效提升销售额。
2. 在团队管理方面，我积极营造良好的工作氛围，激发团队成员的工作热情。
我定期组织团队会议，分享工作经验和销售技巧，提升团队整体素质。
我注重与团队成员的沟通和互动，及时解决问题，保证协作顺畅，进一步增强了团队的凝聚力。
3. 在诚信廉政方面，我本着一切为了客户的原则，维护了公司的声誉，并时刻警醒自己远离不正当的商业行为。
我自觉遵守公司的诚信规范，严守职业道德，未发生任何违法违纪行为。
同时，在处理业务过程中，我遵循公平、公正、公开的原则，与客户保持诚信合作，未收受任何贿赂或回扣。
二、问题和不足之处在工作中，我也存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和提升：1. 学习和进修不足：由于工作繁忙，我未能充分利用时间进行系统的学习和进修，导致在某些新技术和管理方法上的了解还不够深入。
为了提高自身综合素质，我将更加注重学习和进修，不断充实自己的知识储备。
2. 沟通与协调能力待提高：在团队管理和与上级、同事的沟通方面，我有时候未能很好地把握沟通的节奏和方式，导致信息传递不畅，协调工作存在困难。
我会进一步加强沟通与协调能力的培训，并运用主动沟通的方式，改善团队的协作效果。
三、下一阶段的工作计划在后续的工作中，我将采取以下措施进一步提升工作能力和履职水平：1. 学习提升：积极参加公司组织的培训和进修课程，加强自身的专业知识和技能。
通过培训提高团队管理、沟通协调等软实力，做到专业能力和管理能力的双提升。
2. 深化市场调研：继续深入了解客户需求和市场动态，不断优化销售策略，提高销售作战力。
移动公司总经理述职述廉报告
移动公司总经理述职述廉报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是XX移动公司的总经理XX，今天非常荣幸能够向大家述职述廉。
在过去一年里，我和我的团队共同努力，取得了一系列的成绩。
下面我将回顾我们的工作情况，并向大家汇报。
一、工作回顾1. 创新发展：过去一年，XX移动公司积极推进创新发展，紧跟新一代通信技术的步伐，不断迭代升级我们的产品和服务。
我们成功推出了一系列5G应用，为用户提供更快速、更稳定的网络体验。
同时，我们还积极探索人工智能和物联网技术在通信领域的应用，推动了公司在新技术方面的布局。
2. 改进管理：在过去一年里，我们加强了对公司各个层面的管理，全面提升了公司的运营效率和服务质量。
通过建立全员参与的绩效考核制度，激励员工积极工作，激发他们的创造力和责任心。
同时，我们注重培训和发展员工，提升他们的专业素质和管理能力，为公司的长远发展打下了坚实基础。
3. 市场拓展：过去一年，我们加大了对市场的拓展力度，开拓了新的用户群体。
我们深入分析市场需求，主动创新产品和服务，以满足不同用户的个性化需求。
与此同时，我们加强了与渠道商和合作伙伴的合作，共同打造了一系列具有竞争力的产品和服务，并取得了良好的市场反响。
4. 社会责任：作为一家负责任的企业，我们始终关注社会问题，积极履行社会责任。
过去一年，我们投入大量资源支持教育事业，参与公益活动，为社会做出了自己的贡献。
我们积极参与精准扶贫工作，为贫困地区提供通信服务，促进地区发展。
二、存在的问题虽然我们取得了一系列的成绩，但同时也存在一些问题需要我们解决。
1. 市场竞争加剧：随着5G时代的到来，通信行业竞争变得日趋激烈。
在这种情况下，我们需要进一步提升产品和服务的质量，增加差异化竞争优势。
2. 人才储备不足：目前，我们面临着人才储备不足的问题。
随着公司规模的扩大，我们需要更多具有高级管理能力和创新思维的人才加入。
3. 运营成本控制：面对经济下行压力，我们需要进一步提高运营成本的控制能力，降低企业经营风险。
中国移动述职述廉报告3篇
中国移动述职述廉报告3篇他是一位普通的员工，普通到放到人群中就很难辨认。
他，一名中国移动基层员工，敦实的身材，质朴的衣着，憨厚的笑容，平实的言谈。
他，在基层通信网络维护的平凡岗位上，敢为人先、勇于创新，成功研发了小型大容量应急通信车，修正了“洋设备”的上百个技术参数，并创造了1天完成3个基站安装测试开通、被外国专家誉为“中国速度”的惊人纪录。
他，就是全国劳模、中国移动江西上饶分公司网络部经理周慧。
“一个人所实现的社会价值，并不取决你是白领还是蓝领。
只要你拥有不断超越自我的信念，用知识和技术武装自己，你就能挺起脊粱，受到别人的尊重!”“认真把事做对，用心把事做好!干一行，就得爱一行，精一行。
”1987年3月，周慧初中毕业后进入上饶地区邮电局。
3年后，他被调到传真机房负责机械维护。
在这个岗位上，他第一次接触到电脑。
英文版的操作说明，如同天书般让他满头雾水。
事迹材料网“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定决心。
他报名参加了好几个无线电培训班，借阅、购买了大堆专业书籍，还买来一大堆电子零器件，关在房里拆装制图，练习焊接。
很快，他不仅能够熟练掌握传真机、计算机的原理和维修，而且还学会了修理空调、冰箱、音响、摩托车等，练就了一手过硬的电路板焊接绝活，成了上饶通信界家喻户晓的“点金手”、“家电通”。
刚参加工作的那几年，单位曾两次计划安排他去新加坡、荷兰参加高级培训。
然而，由于学历太低，他最终都“名落孙山”。
一时的挫折，更激起他强烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要证明，只要刻苦学习，敢于挑战自我、超越自我，初中毕业生同样可以胜任高科技的工作。
从此，他一有空就骑着车跑新华书店、图书馆和大专院校，找来高中课本和“大块头”专业书籍，一口一口地硬啃。
为掌握英语知识，他随身揣本《英汉词典》，有空就掏出来反复背诵，在公司里追着大学生请教，遇到生僻的单词还抄下来贴在餐桌上、床头边，连吃饭睡觉嘴里也都是念念有词。
在他家的书橱里，摆满了机械、电气等相关报刊和工具书，至今他精读过的各类专业书籍已有1000多册，写的读书笔记有近百万字。
移动员工述廉述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我是一位移动员工，负责公司的销售业务。
今天，我站在这里向大家述廉述职，报告我最近的工作情况和工作实绩。
我要说的是，在公司的这一年多里，我一直努力工作，为公司的发展贡献了自己的力量。
我认真履行自己作为销售人员的职责，不断扩大公司的销售范围，不断提升自己的销售业绩。
在我工作的过程中，我始终坚持诚信，绝不走捷径、走偏门。
我认为，只有诚信经营，才能得到客户的信任和尊重，才能为公司树立良好的形象。
因此，我会在与客户沟通的过程中，及时告知客户产品的优缺点，并尊重客户的选择。
在工作中，我始终保持警觉，做好风险防范工作。
我清楚地知道，以销售为主的工作，要想取得良好的业绩，就必须在市场的竞争中保持敏锐的洞察力和判断力。
因此，我会关注市场的发展动态和竞争对手的动向，分析市场所处的阶段性特征，及时调整销售策略，避免风险和损失。
我要说的是，在工作中我尽职尽责、努力工作，取得了一定的成绩。
据公司统计，我去年销售额达到了2.5万元，增长了20%。
在今年上半年，我销售额达到了1.5万元，同比增长了15%。
这得益于我对工作的认真负责和不断自我提升，同时也得益于公司领导和同事们的支持和帮助。
我想说，我会继续努力工作，为公司扩大业务、提高利润做出更大贡献。
谢谢大家对我的支持和信任。
移动述职报告(11篇)
移动述职报告(推荐11篇)移动述职报告。
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因此，我们热衷地向您推举一篇精彩的“移动述职报告”文章。
移动述职报告篇1巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的进展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务进展和业务收入保持稳步增长的良好进展态势，各项工作取得了可喜的成果。
一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
20__年度我中心本着沟通从心开头的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，关心客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合__移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理急躁解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。
客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战斗”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。
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移动述职述廉报告篇一：述廉报告, 移动篇一：移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi 得分97.75 ，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
年来, 为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。
通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5 月-8 月的积分回馈活动得到了很立一个人才快速成长的环境。
利用省公司安排的500 万营好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。
至九月份中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标, 扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。
今年我们按照省公司乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10 月末我公司已经新建合作营业厅13 处，为提高服务，加快发展奠定了基础。
按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。
通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。
同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。
今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。
经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户个清楚的解释。
针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。
经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取 得了较好的成绩。
在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在 履行职责过程中， 还存在一定问题： 一是工作思路不够系统， 对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加 强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥 尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进 步发挥。
对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有 决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以几个方面入手： 场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高 他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标 的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的 服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在 业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、 营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责 任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢 业业作好本职工作，为事业做出新贡献。
f It步 1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展， 指导市今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi 得分97.75 ，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
年来, 为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设臵和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对XX 年咨询公司对** 客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，** 区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。
通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改 善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大 的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的 前提。
在工作中我非常注重人才的培养， 在总经理的支持下， 我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执 本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对 各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管 理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活 动得到了很好的落实， 尤其是 5 月-8 月的积分回馈活动得到 了很好的执行， 完成任务排名全省第五， 手机通话率 81.79%，列全省第二。