公共关系历年试题及答案
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系主体试题及答案
公共关系主体试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主体是：A. 个人B. 组织C. 政府D. 媒体答案：B2. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案：C3. 公共关系的核心是：A. 沟通B. 宣传C. 营销D. 广告答案：A4. 公共关系的对象是：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标受众D. 以上都是答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 建立良好的组织形象B. 增强组织的市场竞争力C. 减少组织的成本支出D. 维护组织的社会责任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要方法包括：A. 媒体关系B. 政府关系C. 社区关系D. 内部关系E. 以上都是答案：E2. 公共关系危机处理的步骤通常包括：A. 危机识别B. 危机评估C. 危机沟通D. 危机解决E. 危机预防答案：ABCDE3. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括：A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通渠道C. 制定沟通计划D. 评估沟通效果E. 以上都是答案：E三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
答案：错误2. 公共关系的目标之一是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
答案：正确3. 公共关系活动中，组织的形象塑造是次要的。
答案：错误4. 公共关系危机管理是一种事后处理机制。
答案：错误5. 公共关系活动中，信息的准确性和及时性是至关重要的。
答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种双向沟通活动，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系，而广告是一种单向的信息传播活动，主要目的是促进产品或服务的销售。
2. 描述公共关系危机管理的一般流程。
答案：公共关系危机管理的一般流程包括危机识别、危机评估、危机沟通、危机解决和危机恢复。
3. 解释公共关系在组织中的作用。
公共关系考试题及答案
公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。
A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。
A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。
A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。
A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。
A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。
A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。
A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。
A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。
A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。
A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。
（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。
（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。
（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
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公共关系学历年试卷 2000年（下）公共关系学试卷、选择题构成公共关系的基本要素是 A ．组织素质C ．公众E ．行政管理 公共关系常用的两种传播方式是A ．人际传播方式C •组织传播方式E .大众传播方式公共关系学属于A ．管理学范畴C ．社会学范畴E ．新闻学范畴 第一个向顾客提供公关咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员是 A ．伯纳斯C ．巴纳姆E ．哈罗博士 《原则宣言》发表于A ． 1903 年C ． 1923 年E ． 1925 年 《舆论明鉴》的作者是A ．伯纳斯C ．巴纳姆E ．哈罗博士 现代公共关系传入我国的年代是A ． 50 年代C ． 70 年代E ． 90 年代1984年至 1989 年是中国大陆公共关系的A ．创立时期C ．迅速发展时期E ．稳定发展时期《国际公共关系协会行为准则》颁布于A ． 1961 年C ． 1965 年E ． 1985 年 10．组织行为具有的特征是A ．目的明确性C ．方式的组织计划性E ．效果的广泛社会性 11．公众具有以下特征A ．同质性C ．群体性E ．主观性 12．股东属于A ．外部公众C ．首要公众E ．边缘公众 13．传播的基本元素是A ．传播者C ．传播行为E ．受传者14．“大众传播媒体”这一名词最早出现于 20 世纪1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． B .组织 D .传播 B ． D ． B ． D ． 个体传播方式 群体传播方式 行为科学范畴 传播学范畴 B .艾维•李 D ．杰弗金斯 B . 1905 年 D ． 1915 年 B .艾维•李 D ．杰弗金斯 B ． 60 年代 D ． 80 年代 B ．倒退时期 D ．继续发展时期 B ． 1971 年 D ． 1975 年 B ．目的的共同性 D ．过程的长期性、复杂性B ．相关性 D ．可变性 B ．内部公众 D ．次要公众 B ．传播内容 D ．传播渠道A．20 年代C．40 年代E．60 年代15．广播相对于报纸及电视的最大优势是A .对象笥强C .及时性强E.感染力强16.公式关系具有以下哪些职能A•传播沟通职能C•协调职能E.引导职能17.研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的A •语言着手C .心理着手E.情感着手18.最有利于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是A•部门归属型C •部门平行型E.最高当局直属性19.公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是A .公益B. 30 年代D. 50 年代B .机动性强D .普及性强B .联络职能D .咨询职能B .行为着手D .态度着手B•部门并列型D .独立型C .忠实E.平等20.国际公共关系联合会成立于A. 1935 年C. 1955 年E. 1975 年21.我国第一家省市一级的公共关系团体是A.浙江省公关协会C.北京市公关协会E.上海市公关协会B .宽容D .公正B . 1945 年D. 1965 年B .广东省公关协会D .天津市公关协会22.“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等A .电视C .电影E.杂志23.评价公关工作效果的标准是A •公关工作主题C •公关工作影响时间跨度E.公关工作强度24.开发型公关活动的基本形式有A •服务性公关活动C .社会性公关活动E.维系性公关活动25.公共关系具有的基本特性有A .客观性C .创造性E.目的性三、名词解释100 家企业的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的是佳媒体是B .广播D .报纸B .公关工作影响范围D .公关工作目标B .社交性公关活动D .宣传性公关活动B .复杂性D .功利性1.扒粪运动2.企业文化3.抽样调查4.社会性公关活动5.赞助四、简答题1•艾维•李为公共关系作出了哪些贡献?3.与公关部相比，公关公司有何优势？五、论述题2.搞好员工关系，常用的激励方法有哪些?4.大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用主要体现在哪些方面?1.为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展?2.试列举组织形象设计的内容。
（CIS 的基本构成）2001 年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学、单项选择题1．公共关系学专门研究A •组织与公众传播沟通问题B •组织与公众之间关系的稳定问题C •组织与社区之间的传播沟通问题D •组织的内部运营问题2•在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为A.协调观念C •传播观念3•美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是A•一种传播管理行为C•一门艺术和科学4•美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中A•提出了“双向对称”的公共关系模式C•提出了“公众必须被告知”的命题5•公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于A •法国C .英国6•中国最高的公共关系组织一一中国公关协会，成立的时间地点是B ．互惠观念D ．服务观念B ．一种管理职能D •一种公众性的关系B•提出了“投公众所好”的主张D •提出了“凡宣传皆好事”的命题B ．奥地利D ．美国B．1987 年在北京C．1986 年在上海D．1987 年在天津7．某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于A ．公关计划人员C .公关调查分析人员8．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A .公关知识普及教育C ．政治思想教育9．一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担A ．直接责任C ．技术责任10．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是A ．热情心理C ．开放心理11．在公共关系学中，公众特指A ．消极受众C ．内部公众12．公共关系也称作A ．群众关系C ．公众关系B ．公关技术人员D ．公关传播人员B ．公关思想及意识教育D ．公关能力教育B •间接责任D ．综合责任B ．自信心理D ．创新心理B ．积极受众D ．外部公众B ．受众关系13．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的A ．个体公众B ．组织公众C ．内部公众D ．外部公众14．固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称A ．首因效应B ．近因效C ．晕轮效应D ．定型作15．在一定条件下，A ．自尊需要C 多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即B ．胜任需要D ．优势需要16 ．“一窝蜂”现象指的是A ．流行C .时髦17．首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是A ．霍夫兰C ．布林18．组织的自我形象是其A ．实际的社会形象C•期望建立的社会形象B ．流言D ．时狂B ．纳普D ．阿什B ．公众形象D •过去已建立的社会形象19．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的A ．文化形象B ．产品形象C •社区形象D •环境形象20．组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是A •研究目标公众对组织的特殊视角B •鉴别目标公众的权利要求C •建立有效的公众形象D •研究目标公众的类型21•双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A •组织改变公关行为B •媒介改变行为方式C .公众改变行为D .组织与公众共同改变行为22•传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是A •魔弹论C •适度效果论23•电视和广播媒介的共同弱点是A.感染力较差C•传播效果较弱24•公关调查中使用最为广泛的方法是A .资料分析法C •群体讨论法25•相互见面和离别时最常见的礼节是A •微笑C •握手26．在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是A ．标志C ．标准色27．公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是A ．报告C ．会议28．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的B ．统一形式法D ．同一外观法29．广告定位的目的在于A •突出广告商品的个性C •明确广告的特点30．决定广告策划成败的关键是A ．广告定位C ．广告诉求二、多项选择题31．公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托A ．广告学C ．管理学E ．交际学32•下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有A •艾维•李是公共关系之父C •艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题E・艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业33．公共关系的组织机构一般包括下列类型A ．职能机构C •专业公关公司E・独立公关社团34．根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为A ．目标公众C ．内部公众E ．个体公众35．成功的公关计划应具备下列条件A ．有创意C ．有约束E ．有风险36．杂志作为公关传播媒介有下列传播优势B ．广告创意D ．广告调查B ．新闻学D ．传播学B•艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司D•艾维•李使公共关系学科化B •组织内设的公关职能部门D ．综合职能部门B ．优先公众D ．外部公众B ．有调查D ．可行性B ．有限效果论D ．最低效果法则B ．功能单一．传播效果稍纵即逝B ．公众代表座谈会法D ．民意测验法B ．拥抱D •目视B ．标准字D ．企业造型B ．演讲D ．谈判A ．主题线法C •形象整合法B •确定广告商品的位置D ．提高广告针对性50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。
于是，他与企业进行了交涉。
企业 接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。
无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况 反映给记者。
该社遂派记者到企业进行现场采访。
记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。
企业领导发现 后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。
在当地公安人员的解救下，记者们在被困1 个多小时后得以安全返回。
事后， 该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入 困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？ 全国 2002年 10 月高等教育自学考试公共关系学试卷、单项选择题 (本大题共 30小题，每小题 1 分，共 30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的 字母填在题后的括号内。
1. 公共关系的本质属性是 ( )A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( ) A.蔡尔兹 B.詹姆斯•格鲁尼格 C.雷克斯•哈罗 D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是 ( )A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象C. 组织、公众、传播D.信息、关系、沟通4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C.巴纳姆 5.公共关系的根本职责是 ( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策 6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种 ( )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是 ( )A .时效长C •感染力强E .印刷精美、表现力强37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于A .便于读者声速获得最新、最重要的信息 C •便于编辑悠扬、保留重要信息 E .易于被编辑接受38. 优秀演讲者应具备的条件包括A .足够的权威性C •热情E .仪表仪态39. 企业产品定位策略分为A •市场教育者定位策略C •为竞争对手重新定位策略E .攻击型定位策略 40.政府公共关系的客体包括 A .个体公众 C .内部公众 E .目标公众三、名词解释 41.公共关系活动(实务) 42.从众心理 四、简答题 45.简述公共关系的功能。