《管理者的基本素养》
管理者应具备哪些基本素养
管理者应具备哪些基本素养管理者的素质包括管理者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等。
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希望可以帮助到大家!管理者应具备的基本素养1、品质素质：政治上要坚强。
必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。
维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。
不故意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。
办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。
品德要高尚。
领导者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。
2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成：(1)、相关的学科知识。
包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。
(2)、领导学的基本理论与实务知识。
包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、能力素质。
能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。
必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。
(1)、组织能力。
指策划、指挥、安排、调度的能力。
包括把个体，组织成为善战的团体。
(2)、社交能力。
具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
(3)、决策能力。
指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。
必须要善于判断，善于分析、善于创造。
(4)、创新能力。
指领导者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。
管理者基本素养
合格管理者的三个基本条件 然后才是一个合格的管理者
某大型国企因为经营不善导致破产，后来被一家财团收购。厂里的人都盼望新股东能带来 先进的管理办法。出乎意料的是，新股东只派了几个人来。制度没变、人员没变、及其设 备没变。股东就一个要求：把先前的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭 亏为盈。这其中的秘诀就是管理者高效的执行力。
浅议管理者基本素养
职业形象
三件宝：一支笔、一块表、一把剃须刀是男士的三件宝；一
支笔、一块表、一个化妆包是女士三件宝。前面已经说到了 形象，形象实际上是你人生面对别人的第一张“名片”，虽 然“以貌取人“可能会痛失良才如：“庞统”，但完全陌生 的彼此，在彼此接触那一刹是靠“外在”来评价你的，夸张 点讲，追一个从来没有接触过的女孩子，或许只是第一印象 就决定了她会不会搭理你！ 形象不仅是外表，形象也是个人行为的形容。 意思是，光鲜的外表要搭配合适的表情， 别扳着个“扑克脸”，让人觉得欠你几百万！
现在企业里面比较普及的质量ISO管理体系，概括起来说就是“但是要做的就必须写出规定，凡是规定的 就必须去做，凡是做了的就要留下记录，凡是有记录的就有人检查。”强调的也是检查。不少企业家常感 叹一项任务布置下去后，总有人拖着不办，推一推，动一动，甚至推都推不动。其实，要解决执行力不强 的问题，靠领导发火、处罚是没有用的。问题不在员工，关键还是管理者监督检查不力。如果上级布置的 每一项工作、提出的每一条要求，都有严格的检查监督，彻底打消员工的侥幸心理，也许就不会出现拿着 令箭当鸡毛的情况了。一名优秀的管理者应随时对工作的进展情况进行监督检查，根据检查结果对员工工 作表现进行评价和考核。只有不断地推进监督检查，才能在企业内部形成“只有令行禁止，没有三令五申” 的良性循环。企业要发展，管理者的监督检查职责绝对不能缺位。 四、关注细节 在管理者的素养中，细节是最个性化、最不可复制。通用电气总裁韦尔奇 被誉为“世界经理人的经理人”，但多数人对他的了解和尊重，并非是因 为他在管理学基础理论上作出了多大的建树，而是他作为通用电气总裁身 体力行的一些管理细节：手写便条并亲自封好后给基层经理人甚至普通员 工；能叫出1000多位通用电气管理人员的名字；亲自接见所有申请担任通 用电气500个高级职位的人等等。可见，关注细节对于管理者而言多么重 要。工作时间的供给完全没有弹性，不管时间的需求多大，供给永远都不 会增加，而且非常容易损耗，根本无法储存，管理者在时间的管理上更需
人力资源管理者的基本素养
人力资源管理者的基本素养人力资源管理者作为企业中至关重要的一环，需要具备多方面的基本素养，以更好地履行其职责，推动组织的人力资源战略实施。
以下是人力资源管理者的基本素养，这些素养既包括专业领域的知识，也包括综合素质和沟通协调能力。
1. 专业知识与技能：人力资源法规和政策：熟悉国家和地区的劳动法规，理解劳动合同、福利、工时等方面的法规政策。
招聘与面试技能：掌握招聘流程，了解有效的面试技巧，能够评估候选人的综合素质。
绩效管理：熟悉绩效评估体系，能够制定合理的绩效考核标准和激励方案。
培训与发展：了解员工培训与发展的方法和工具，帮助员工提升技能和职业发展。
薪酬管理：具备薪酬设计和管理知识，能够制定公平合理的薪酬体系。
2. 人际沟通与协调能力：团队协作：具备协调和领导团队的能力，能够激发团队成员的积极性。
沟通技巧：良好的沟通技巧，能够与员工、管理层和其他部门有效沟通，解决问题和冲突。
人际关系管理：能够建立和维护良好的人际关系，处理各种人际关系问题。
3. 战略思维与业务理解：企业战略理解：了解企业战略，能够将人力资源管理与企业目标相结合。
业务理解：具备对企业业务的深刻理解，能够提供与业务需求相符的人力资源解决方案。
4. 创新与适应能力：创新思维：具备创新思维，能够提出改善人力资源管理流程和制度的建议。
适应变化：对组织变化有较高的适应性，能够灵活应对变化中的人力资源管理挑战。
5. 敬业精神与责任心：敬业精神：对工作充满热情，不断提升自己的专业水平。
责任心：对人力资源管理的决策和行为负责，关注员工的福祉和发展。
6. 数据分析与决策能力：数据分析：具备运用数据分析工具，分析人力资源数据，提供决策支持。
决策能力：在复杂情境下能够独立作出明智的人力资源决策。
7. 教练与发展员工：教练能力：能够指导、培养和激励员工，发现并发挥其潜力。
员工发展：制定和执行员工发展计划，帮助员工实现个人职业目标。
8. 伦理与诚信：伦理观念：具备良好的职业道德和伦理观念，能够遵循道德规范处理人力资源问题。
管理者应具备的基本素质_礼仪知识_
管理者应具备的基本素质何谓管理者，管理者就是负责某项工作而使其顺利进行的人，而某项工作的完成需要的资源有大小，那么管理者有时充当领导者，有时充当执行者。
那么对管理者的素质要求也会很高。
下面是小编给大家搜集整理的管理者应具备的基本素质。
管理者应具备的基本素质1，讲诚信，以身作则：了解自我，明确自己要干什么，并应使行动与理念保持一致，为他人建立榜样，为他人树立行为规范。
2，展望未来，描绘远景：了解企业，了解员工，为组织描绘一个令人激动的非常吸引人的时刻，并能点燃众人的激情，感召他人为共同的未来目标而奋斗。
3，大胆出击，挑战现状：敢于质疑现状和冒险，通过不断地追求变化、发展革新等寻找机会;有冒险就有可能失败，所以应具备承受来自各方面压力的能力，从错误中学习。
4，团队合作，感召众人共行：面对现实，设定目标及优先顺序，跟踪目标，解决问题，通过强调目标和建立信任或促进合作;通过分享权力与自主权来增加他人的实力，感召他人行动起来，使他人能够做好工作。
5，论功行赏，奖优罚劣：鼓舞其追随者前进，用真诚的行动让他们鼓起干劲，通过表彰个人的优秀表现来认可他人的贡献，通过创造一种团队精神来庆祝价值实现和胜利。
对管理者的素质要求事业是人们为自己所从事的工作要达到的目标、要创立的业绩和成果。
人的自身价值主要从他所成就的事业上来体现。
餐饮管理者正是从自身所从事的餐饮管理事业中去实现自己的价值。
高素质的管理者必须要有强烈的事业心。
然而，管理者的事业不仅仅是个人价值实现的问题。
管理者的事业带着两重的意义：一方面管理者的事业要实现个人的目标、实现个人的理想;另一方面管理者的事1lk又是自己管辖业务带来的成功，在个人成就的同时，要带领组织和整体去实现共同的目标，创立共同的事业，让组织中的每个人实现自我价值。
因此，管理者的事业心不仅仅是个人的行为，它和组织和广大员丁的命运紧紧地联系在一起。
一个餐饮企业的成长道路是艰辛和漫长的。
为了达到目标，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有蚂蚁啃骨头的韧劲。
管理者的基本素养
管理者的基本素养
管理者的基本素养是一个非常重要的话题，因为一个优秀的管理者能够带领团队实现更高的目标，提高组织的效率和绩效。
以下是一些管理者的基本素养：
1. 沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达自己的想法和指示，并有效地倾听团队的意见和建议。
2. 决策能力：管理者需要在复杂的情况下做出明智的决策，并承担决策带来的责任。
这需要他们具备分析问题和解决问题的能力。
3. 领导力：管理者需要具备领导力，能够激励团队成员，引导他们发挥自己的潜力，并帮助他们发展自己的技能和才能。
4. 团队合作：管理者需要与团队成员建立良好的合作关系，共同实现团队的目标。
他们应该鼓励团队成员之间的协作，并促进团队的凝聚力和向心力。
5. 时间管理：管理者需要有效地管理自己的时间，合理地安排工作优先级，确保工作的高效和有序。
6. 自我管理：管理者需要具备自我管理能力，能够有效地管理自己的情绪和工作压力，保持良好的工作状态和精神状态。
7. 学习能力：管理者需要具备学习能力，能够不断学习和掌握新的知识和技能，以适应不断变化的市场和组织环境。
8. 创新能力：管理者需要具备创新能力，能够提出新的想法和解决方案，推动团队和组织的创新和发展。
这些素养是管理者的基本素养，但不同组织和行业对管理者的要求可能有所不同。
管理者需要根据自己的实际情况和组织的要求，不断提高自己的素养和能力。
管理者基本素质范文
管理者基本素质范文管理者的基本素质是指在组织、指导和监督团队工作的过程中所需要具备的一系列能力和特质。
一个合格的管理者应该具备以下几个方面的基本素质：1.领导力：管理者应该有很强的领导力，能够激发团队成员的创新意识和工作动力，以实现团队的目标。
他们应该能够明确目标，带领团队朝着目标前进，并能够在团队成员遇到困难时给予帮助和支持。
2.沟通能力：管理者应该能够清晰地传达信息，能够与团队成员有效地沟通，交流工作中的问题和解决方案。
他们需要倾听他人的意见和建议，并能够理解并回应团队成员的需求和反馈。
3.决策能力：管理者需要能够在面对复杂的问题和困难的抉择时做出明智的决策。
他们应该能够分析问题，评估风险，并能够根据团队的利益和组织的目标做出正确的决策。
4.团队合作能力：管理者应该能够与团队成员和其他部门的人员合作，能够建立并维持良好的人际关系。
他们需要具备协调和整合资源的能力，能够促进团队成员之间的合作，使团队能够高效地运作。
5.学习能力：管理者应该具备强烈的学习欲望和持续学习的意识。
他们需要与时俱进，不断地学习新知识和技能，以适应变化的环境和需求。
6.人际关系管理能力：管理者应该具备良好的人际关系管理能力，能够处理团队成员之间的冲突和矛盾，能够建立和谐的工作氛围。
他们应该能够积极地处理关系问题，并能够以适当的方式与上级、同事和下属进行有效的沟通和合作。
7.目标管理能力：管理者应该具备良好的目标管理能力，能够明确团队的目标，并能够制定合理的计划和措施来实现这些目标。
他们需要能够衡量目标的实现程度，并能够及时调整和优化工作计划。
8.适应能力：管理者应该具备良好的适应能力，能够灵活应对变化和挑战。
他们需要能够适应公司战略的变化，适应不同团队成员的需求和特点，并能够及时调整自己的工作方式和思维模式。
9.激励能力：管理者应该有很强的激励能力，能够激发团队成员的工作积极性和创造力。
他们应该能够赞扬和鼓励团队成员的优点和成绩，同时能够给予适当的回馈和奖励。
管理者的八大素养
管理者的八大素养
1、自省意识：管理者应具备有自我审视的意识，拥有反省自己行为的能力，在做出任何决定前要考虑清楚，不要受个人情绪影响；
2、正义感：一个好的管理者应该有正义感，尊重公平正义，能够在公平的环境下对待所有的员工，并给予正当的对待；
3、创新精神：管理者应作为一个具有创新思维的领导者，通过不断的创新来实现企业的发展，改进企业的经营流程，提高效率；
4、礼貌耐心：优秀的管理者应像领袖一样表现，能够以礼貌的方式和大家沟通，耐心地听取他们的意见，给予他们指正；
5、责任感：管理者是以职业精神和责任心经营企业的，应担负起正确引导员工的责任，有正确的行为规范作为支撑；
6、坚韧不拔：管理者要能够承受压力，具备坚韧不拔的意志，学会接受失败，但不能放弃，要坚持不懈的继续前进；
7、快速反应：优秀的管理者要具备快速反应的能力，能够及时感知环境变化，做出快速准确的决策，把握最优的解决方案；
8、优秀沟通：管理者应具备优秀的沟通能力，处理冲突的能力，能够把控气氛，推动事情的发展，保持两极之间的良性沟通。
管理者应具备的素质和能力ppt课件
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
二、管理者应具备的能力
1、沟通能力 2、协调能力 3、规划与统整能力 4、决策与执行能力 5、培训能力 6、统驭能力
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
三、管理人员的处理要求
所以基层管理者一定要掌握员工心理，找 到问题的关键，消除员工的心理障碍，尽 量使员工心情舒畅地工作。所以基层管理 人员的工作职责之一理环境，让他们开开 心心地工作，这样就可以减少员工工作中 的失误，得高生产效益。以上是一些管理 工作的要求，当然这是一些简单的笼统的 要求，要做一个好管理者，一个合格的管 理者要做的事情还很多、很多。
沟通能力
互动的状况，倾听职工心声，一个 管理者需要具备良好的沟通能力， 其中又以“善于倾听”最为重要。惟 有如此，才不至于让下属离心离德 ，或者不敢提出建设性的提议与需 求，而管理者也可借由下属的认同 感、理解程度及共鸣，得知自己的 沟通技巧是否成功。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
一、管理者应具备的素质
能力素质 品德素质 心理素质 知识素质 身体素质
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
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精选课件
MENU目录
• 管理者的现状和困惑 • 管理的概念与角色认知 • 旭日管理者胜任模型
– 旭日管理者三大基本素养
• 感悟分享
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只关注自己熟悉的领域
关系紧张 无力协调
管理无技巧
惯性工作 疏于思考
管理者的现状与困惑？
• 从基层到主管、从主管到经理、从经理到总监等角色不能有效转变， 个人的影响力不足，对团队绩效的整体推动力不从心。
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爱心与感恩 ——使人感动
• 管理者最高尚的动机即是帮助他人成就伟大！
• 爱心——对自己负责、对家人负责、对工作负责、对公司负 责、对社会负责
• 感恩——是不抱怨、不找理由、敢于面对、旷达处世的哲学。
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• 你常常思考的事情会在你的行为和性 格上体现并放大。
精选课件
坦诚与正直 ——让人安全
企业大学工作 行政工作
信息化工作 团队建设
其他关键工作
关键行动计划（可多选）
1、集团2011薪酬考核方案确定（各系统签字版形成，书面化告员工）：
2011年薪酬考核总结分析； 2011业务目标分解相关人员签字确认； 分公司所在区域市场薪酬调查报告分析； 最新组织构架确认公布； 定岗定编规划确认； 关键岗位岗位职责完善； 集团各岗位职等与薪等设计； 分公司相关岗位薪酬基数及激励方案设定；
• 其他14名设计师平均每人每个月也能完成10万的业绩，但是这名新设计经 理想：“公司给了我这么大的肯定，不仅给了我物质上的奖励，更有职位 上的提升。所以我一定不能令公司领导失望，一定要加倍努力！”
• 于是在第二年，这位设计经理的平均业绩达到了50万，而他手下的设计师 每个人每月平均业绩还是10万左右。第三年，他被提为设计总监，实现了 连续3个月平均每月80万的业绩，而其所管辖的团队成员每月平均业绩仍停 留在10万元。
组织相关薪酬讨论会，确认2011分公司各岗位薪酬考核方案；
3、人力优化梳理及点对点优化持续；
4、日清工作法全员执行：基层员工执行方案待修正；
5、各系统绩效数据探讨后完善； 培训制度体系整理；
sop推动本部门小结； 职业坊运作；
人事行政助理班筹备及开课；
公司党支部成立；
体验馆1-3楼管理制度跟进，拿出初稿并暂行； 员工集体生日制度明年执行前的探讨确认；
管理者角色意味着什么？
管理者的五项角色认知
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讨论：
作为一名管理者，你认为需要具备什么样的条件？
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（方向 能力 责任）N次方
N次方：管理教练的实践，人才的复制
XX公司管理者能量模型
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方
能
责
向
力
任
不断学习与修炼
XX公司管理者胜任模型
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• 素养即品格修养 • 品格是管理者更高阶的能力 • 修养是不断地学习和修炼
• 要取得他人的信赖，你必须值得信赖。 • 诚信和正直本身并不是一种价值观，它其实是其
他价值观念的前提保障。
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• “缺少坦诚会妨碍出色的头脑、快速的行 动以及优秀人才能够为公司贡献的一切， 这是非常致命的”。——杰克韦尔奇。
• 韦尔奇在还是通用电气总裁的时候曾接受 《财富》杂志的采访，当被问到他认为什 么是最重要的领导力要素时，他回答“唯 实原则”。韦尔奇将这一要素定义为“观 察真实的世界，而不是想象中的世界”。 他在公司问题解决会议上很重要的一句话 就是“真实的情况是怎么样的？”
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管理者角色转换的挑战
• 角色转化前后的能力差异 • 原来角色带来的惯性和惰性 • 成就感缺失和自我定位的模糊 • 所付出的代价的不确定性带来的不安全感
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• 某分公司有15名设计师，其中一名设计师工作非常努力，业务能力也很出 色，在一年里每个月基本上都能完成30万的业绩。半年一度绩效考核的时 候，因为成绩突出，公司把这名设计师提升到了设计经理的位置上，开始 让他管理这个15人的设计师团队。
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• 某房地产公司投资7000万准备要大兴土木，但却面临一个问题：企业缺乏一名执行经理。 可供选择的只有两名人选：
• 一名是企业元老张三，从这家公司成立至今他都一直兢兢业业、衷心耿耿，目前任公司副 总。此人在资本运作方面的能力很强，但是在房地产领域的能力相对弱一些。
• 另一名，李四，是半年前刚刚“空降”来的房地产精英。此人在房地产运作、操盘方面的 能力极强，在原公司曾成功运作过数个楼盘，业务方面非常娴熟。但是来公司半年了，李 四一直不认同公司文化，私下聊天时总是经常夸耀在原企业取得的辉煌，并不时拿现在的 工作环境与原来的进行对比，有时甚至会嘲笑目前公司的经营理念。公司高层还发现，李 四虽然位居副总，但由于其能力很强，还兼职着另外几家房地产公司的咨询策划和顾问， 并从中赚取外快。
做一次团队半日分享会；
本部门所有制度签字确认、整理成册； 本部门制度整理并拟出执行阶段性进展报告；
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• • • •
行 团体结运动 队系果营计 建创把负划 设立控责体 者者者人现
管 理 者 角 色 ：
某月行动计划实例
管理者应担当的角色目标： • 以人为本，激励士气，营造氛围； • 以有效实现组织和员工双赢的目标。
案例：角色转换的惯性与惰性
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思考：
作为一名管理者，我们是怎样升上来的？ 我们是怎样一步步成为主管、经理、总监的？
很多人在成为管理者后，依然做着和以前差不多的事，只不 过更努力而已，但仍旧没能真正意义上进入管理领域。 要解决这个问题，首先要明确管理者的角色意味着什么？
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• 从关注事到关注人(注意力焦点转移) • 从关注自身到关注团队（帮助团队成员成长） • 善于用人，勤于思考(管理者核心特质) • 做你需要，而非喜欢（以终为始，要事第一） • 结果提前，自我退后（管理者对结果负责）
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• 管理的定义： 运用各种资源去达成企业目标的过程， 并协助员工自我实现。
• 运用的含义：计划、组织、指挥、控制。
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管理者担当着哪些角色？
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• 运营负责人 • 结果把控者 • 体系创立者 • 团队建设者
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填写 序号
①
②
③
④ ⑤ ⑥
行动目标
人力资源工作
固定资产管理制度审阅并完善执行；
总部体验馆办公室环境美化方案探讨；
集团统一发文管理制度拟定并通过执行；
工会管理探讨；制度全员确认规划；
年度会议规划；
战略研讨会后的会后要求跟进；
CRM系统验收及款项确认； HR系统上线跟进； 信息部职能整理；
各系统KPI考核数据从系统出具，作为考核重要依据； 通过日清工作表与各主管作书面沟通；