年终总结意见与建议个人

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年终总结的工作成绩与改进建议

年终总结的工作成绩与改进建议

年终总结的工作成绩与改进建议一、引言在即将结束的一年中,我工作中取得了一些令我自豪的成果,同时也意识到了一些需要改进的方面。

以下是我对我的工作成绩以及一些建议的总结。

二、工作成绩回顾1. 目标完成情况在过去的一年里,我设定了明确的目标并且成功地实现了大部分。

通过与团队协作,组织和时间管理的技巧,我提前完成了几个重要项目。

这些项目为公司赢得了更多的业务机会,并为我的本地团队树立了良好的声誉。

2. 团队合作作为团队的一员,我积极参与项目讨论和决策,与同事们建立了良好的合作关系。

我善于倾听和理解各方的需求,并能够为团队提供可行的解决方案。

同时,我也乐于分享自己的知识和经验,帮助团队成员提高他们的技能。

3. 专业知识与技能通过参加行业内的培训和持续学习,我不断提升自己的专业知识和技能。

我熟练掌握了一些新的工具和软件,这使得我能够更高效地完成任务并提高工作质量。

我的技能提升不仅让我在工作中受益,也增强了团队的整体能力。

三、改进建议1. 提高时间管理能力在繁忙的工作环境中,我意识到时间管理是我需要进一步改进的一个方面。

尽管我在过去的一年里取得了很多成果,但有时我发现自己陷入了紧迫的任务中,导致一些重要的任务得不到充分的关注。

因此,我计划在下一年专注于提高时间管理技巧,更好地平衡和优先处理任务。

2. 加强沟通能力良好的沟通是团队成功的关键。

尽管我与团队的合作是积极的,但我意识到在沟通方面还有改进的空间。

我打算参加一些沟通技巧的培训课程,并积极学习与他人有效地沟通,以更好地协调和领导团队。

3. 推动创新与变革随着时代的发展,推动创新和变革变得越来越重要。

我希望在下一年能更加积极地提出创新和变革的建议,并与团队共同努力推动公司在技术、流程和业务方面的发展。

四、自我激励与职业发展1. 自我激励在工作中保持积极的态度对于取得好的成绩至关重要。

我尝试保持自我激励和积极的心态,关注自己的进步和成长。

我定期设定个人目标,并确保我在工作中不断追求更高的标准。

年终个人工作总结建议(9篇)

年终个人工作总结建议(9篇)

年终个人工作总结建议____年,在同事、领导的关心和帮助下,通过不断实践、不断学习,本人的工作技能和工作水平有了较大进步。

现将我一年来的工作情况总结如下:一、认真学习,努力提高一年来,我坚持学习坚持____、____、____和____,努力提高自己的理论水平来指导工作实践,指导自己树立坚定的____信念,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习____,弄清工作的方向、目标和任务,紧跟发展形势,确保在思想上、行动上和党组织____保持一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。

通过学习、思考、提高,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、端正作风,摆正位置在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。

服从领导安排,不计得失、不挑轻重。

对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。

在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

三、脚踏实地,努力工作本人在办公室从事文秘工作期间,能够牢固树立“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。

作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做好协调,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责,在日常工作中,我虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识,能够做到提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

无论是什么工作,坚持做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作____在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。

年度个人工作总结合理化建议

年度个人工作总结合理化建议

年度个人工作总结合理化建议尊敬的上级领导:经过一年的工作,我对自己的工作进行了总结,其中包括工作的得失、经验的积累等方面。

同时,我也对自身的不足之处提出了一些合理化建议,以期在未来的工作中能够更好地提升自己的工作能力和价值。

一、工作总结1. 任务完成情况在过去的一年中,我按照上级的安排,努力完成了各项工作任务。

通过明确的目标和合理的计划,我成功地完成了70%以上的工作任务。

通过不断地学习和努力,我逐渐提高了自己的工作效率和质量。

2. 工作技能提升在过去的一年中,我积极参加各类培训和学习,提升了自己的专业知识和技能。

通过学习新的工作方法和技术,我能够更好地应对工作中遇到的各种问题,并提供更有效的解决方案。

3. 工作态度和团队合作在过去的一年中,我保持了积极向上的工作态度,并与同事们积极配合,共同完成了各项工作任务。

在工作中,我时刻牢记团队的利益和目标,充分发挥自己的职责和能力,取得了一定的成绩。

二、合理化建议在过去的一年中,我也发现了自身工作中存在的一些不足之处,并针对这些问题提出了以下合理化建议,希望能够在未来的工作中加以改进。

1. 提升自身能力尽管我在过去的一年中取得了一定的成绩,但我也意识到自己的能力和技能还有待提升。

为了更好地适应工作的需要,我打算进一步扩充自己的知识面,通过学习、培训等方式提升自己的专业能力和技术水平。

2. 加强沟通和协调能力在过往的工作中,由于缺乏有效的沟通和协调,导致工作进展不顺利,甚至出现了一些矛盾和冲突。

为了避免类似问题再次发生,我决心加强自己的沟通和协调能力,与同事们更好地配合,有效地推动工作的进展。

3. 精细化管理在过去的一年中,我发现自己在工作的过程中经常存在不够细致和严谨的问题。

为了改进这一情况,我希望能够加强自己的细致性,做到对工作中的每一个细节都进行全面的考虑和处理,确保工作的质量和效果。

4. 注重团队建设团队的力量是无穷的,在过去的一年中,我发现团队合作的力量是不可忽视的。

个人总结建议

个人总结建议

个人总结建议《个人总结建议》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,重新编辑了一下发到。

篇一:个人年度总结及对公司的建议年度个人总结走过2009,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。

“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。

工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,在领导的支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。

取得的成绩不需要多说,个人对企业的发展有提出几个小建议并整理如下,本人拙见,请领导指正!一、人力资源管理(一)加强人事管理专业人员的拥有量将直接影响到企业的竞争力和发展速度,具有完善的人才库和管理方法是基本保障。

随着企业员工人数、工龄的递增和员工的自然流动,目前有许多员工已经具备条件或者已经具有专业技术职称及各类执业资格。

应该建立一个完善的企业人员资料库,内容包括入职时间、薪酬等级、专业职称、执业资格等。

鼓励到达一定从业年限的员工积极参加职称评审和报考执业资格,报名及审批手续由集团人事部门牵头统一办理。

通过建立人员资料库,对各职能部门和机构的人员设置做出客观的评估,是否需要增加人手或者平行调动。

减少人力资源的浪费和机构的臃肿。

(二)优先考虑聘用应届毕业生应届毕业生比往届毕业生差的无非是社会经验和工作经验,这点可以通过引导他们就业初期的兴奋度,适当的辅导,使他们按照自己所在企业的人才发展规律健康成长。

他们也可以通过在人生第一个正式工作岗位熟悉企业流程,成为忠诚度最高的企业骨干力量。

而从社会招聘的往届毕业生,范文TOP100大多经历了工作的不如意,在一大堆怨恨中和失败的经历中离开原来的工作岗位,对新的岗位和工作流程难免有不适应。

应届毕业生关注的主要是岗位的稳定程度以及各种保障是否到位,解决这些问题并不难,用比较少的投入,解决应届毕业生的后顾之忧,同时在工作能力上进行辅导和培养,换取优秀人才很高的工作热情,不难获得合理的回报;对待应届毕业生的价值观,必须现实,必须符合社会发展的需要,既然选择了这些人才,就是认可了他们的潜力,就是期望他们的努力会带来更好的回报。

年终工作总结的改进与建议

年终工作总结的改进与建议

年终工作总结的改进与建议(正文内容)一、总结工作成果回顾过去一年的工作,我对自己取得的成果感到非常满意。

通过努力,我成功完成了公司委派给我的各项任务,并取得了一定的业绩。

在项目管理方面,我准确把握了项目进度,合理分配资源,提高了工作效率;在团队合作方面,我积极与团队成员沟通协调,加强了团队凝聚力;在个人能力提升方面,我参加了多个专业培训课程,并成功应用到实际工作中。

总的来说,我在过去一年中有很多可喜的进展和亮点。

二、存在的问题及原因分析虽然取得了一定的成绩,但我也意识到在工作中存在一些问题需要改进。

首先是沟通不畅,有时候我无法清晰地表达自己的意见和想法,导致工作进展不顺利。

其次是缺乏全局观念,我有时候过于专注于自己的工作,忽视了整体目标的达成。

另外,由于工作中的压力较大,我在某些时候处理问题时会有些急躁,没有保持平静的心态,影响了工作效率。

三、改进措施为了在新的一年中更好地提升工作质量和效率,我制定了以下改进措施:1.加强沟通能力:我将积极寻求培训和实际操作机会,提升沟通能力,包括口头和书面沟通。

同时,我也会多与同事交流,学习他们的沟通方式和技巧,以此来改善自己的表达能力。

2.培养全局观念:我将更加关注整体目标,学会从其他人的角度来思考问题。

我会尝试主动了解其他部门的工作情况,以便更好地配合他们的工作,提高整体协同效率。

3.保持冷静,提高应变能力:我意识到在工作中保持冷静和灵活是非常重要的。

为此,我会通过学习和实践转变自己的心态,提高应对压力的能力。

四、期望与建议在新的一年中,希望公司能够给予我更多的培训机会和挑战,以便我能够不断提升自己的能力。

同时,我也建议公司在工作中更加注重员工的职业发展规划,为员工提供更广阔的发展空间。

总结:通过对过去一年工作的总结,我发现了自己的不足之处,并制定了相应的改进措施。

我期待在新的一年中能够向全体同事和公司展示出更好的工作表现,并为公司的发展做出更大的贡献。

感谢您对我的关注和支持!(文章结束)。

年终总结的成功经验与改进建议

年终总结的成功经验与改进建议

年终总结的成功经验与改进建议一、回顾过去的一年过去的一年,我们经历了许多挑战和机会,在这些经历中积累了宝贵的经验和教训。

我们公司的业绩在一定程度上取得了成功,但也存在一些不足之处。

在总结过去的一年时,我认为我们可以从以下几个方面总结出成功经验和改进建议。

二、明确目标和规划在过去一年的工作中,我发现明确的目标和规划对于实现成功至关重要。

在制定年度计划时,我们应该确立明确的目标,并制定详细的实施方案。

同时,我们也需要根据实际情况进行调整和修正,确保我们在每个环节都能有所预见并及时做出应对。

三、强调团队合作团队合作是取得成功的关键。

在过去一年的工作中,我们的团队紧密合作,各自承担责任,取得了不俗的成绩。

通过分享经验和知识,我们能够在工作中互相帮助,共同克服困难并取得更好的效果。

因此,我建议我们在未来的工作中继续加强团队合作,提升团队的整体效能。

四、激励和赏识员工员工是组织中最宝贵的资源,他们的付出和贡献对于公司的发展至关重要。

在过去一年我们已经采取了一些激励措施,例如奖金和福利制度。

然而,我们仍有改进的空间。

我建议我们在激励方面更加灵活,在员工的工作表现上及时给予肯定和赏识,同时注重员工的个人发展和职业规划。

五、持续学习和提升学习是人们进步和成长的源泉。

在过去一年,我们取得的成绩与我们不断学习和提升自己的能力是密不可分的。

作为一个团队,我们应该鼓励员工参加培训和进修,以拓宽自己的知识面和提升专业技能。

只有不断学习和更新,我们才能紧跟市场和行业的变化,保持竞争优势。

六、积极沟通和反馈在过去一年的工作中,我们发现积极的沟通和反馈对于工作顺利进行至关重要。

良好的沟通能够帮助我们了解团队成员的需求和意见,并减少误解和冲突。

及时的反馈可以帮助我们发现问题并改进工作方法。

因此,我建议我们在未来的工作中加强沟通和反馈的机制,以提高工作效率和团队合作。

七、保持积极的心态成功经验背后的关键是积极的心态。

在面对困难和挑战时,我们应该保持乐观的态度并从中寻找机会。

年终总结个人发展建议

年终总结个人发展建议

年终总结个人发展建议
在过去一年里,我的个人发展取得了一些进步,但也暴露出一些改进的空间。

针对这些问题,我希望提出以下建议,以促进自己的个人成长:
1. 持续学习和进修:我意识到在快速变化的工作环境中,持续学习是提升个人竞争力的关键。

因此,我计划参加专业培训课程、研讨会和学术会议,以增加自己的知识储备和技能水平。

2. 建立有效的时间管理习惯:过去一年,我有时在工作与私人生活之间没有做好平衡,导致效率下降。

为了改善这种情况,我打算制定详细的工作计划,设定优先事项,并学习如何更好地分配时间。

3. 提高沟通和协作能力:在团队合作中,我有时未能与他人有效地沟通和协调合作。

我打算通过参加沟通和协作技巧的培训课程,加强自己的表达能力和解决问题的能力。

4. 建立健康的工作生活平衡:过去一年我意识到长时间的工作压力对身心健康产生了负面影响。

为了达到工作生活平衡,我打算锻炼身体、培养兴趣爱好并定期休息,以保持良好的健康状态。

5. 开展自我反思和成长:我意识到自我反思是发现自身优点和不足的有效方法。

我会坚持定期进行自我评估,并寻求同事和上级的反馈,以改进自己并不断成长。

总之,通过不断学习和自我提升,我相信我可以在未来的发展中取得更大的进步。

我会努力落实这些建议,并不断调整和改进,以实现个人目标和职业发展。

个人年终总结建议怎么写精选5篇_个人工作总结汇报

个人年终总结建议怎么写精选5篇_个人工作总结汇报

个人年终总结建议怎么写精选5篇_个人工作总结汇报a;时间过得总是那么的快,转眼又是一年的结束,同时工作中的人也该给自己写年终工作总结了,那么他们大多是怎么写的呢?下面给大家整理了关于年终总结建议怎么写,方便大家学习。

年终总结建议怎么写1_年即将过去,一年来,我们做为一名锅炉运行人员,以饱满的工作热情,努力学习专业技术知识,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作能力,干好本职工作,现将一年来的工作加以总结:一、工作认真负责,敬业爱岗以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服各种困难,始终以积极认真的心态对待工作。

特别是进入冬季供暖期,劳动强度增加,在各种艰难的工作态势中,尽我们所能完善各种运行参数,尽管设备比往年增多了,但巡检设备,保养设备的工作并没有放下,依然按时检查保养。

有时因为锅炉运行中的种种因素而达不到公司的运行要求。

我们却迎难而进,积极调整自己的工作思路,抓住重点,极及进行运行高运调整,取得了可喜的成绩,在今年的锅炉运行中我们第一个将锅炉负荷提起到120t以上,并得到了公司领导的肯定和嘉奖。

二、在技术上用心钻研,理论上熟记操作规程,在互联网及可得到学习资料的各种途径中寻找相关运行方面的资料;实践上严格遵守运行规程,培养个人独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向专工和领导请教,班员都能达到独立上岗了,但深知要想锅炉专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,一日才比一日强。

即使休假期间,不忘看锅炉专业书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂锅炉文献,开阔视野,继续充电,希望在岗能以新的专业水准对待工作。

三、能力包括协调能力和处理事故能力若说“技术”比作“智商”的话,那么“能力”就可比作“情商”,锅炉专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。

在各种突发事故中,我们班组团结如一人,果断处理,将事故消灭在萌芽状态,使实发事件最小化。

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年终总结意见与建议个人写年终总结需要认真思考,认真对待,既要看到成绩,从中提炼经验,也要发现不足,从中吸取教训,把年终总结的写作过程变成一次自我反思、自我教育的过程。

下面给大家整理了关于年终总结意见与建议,方便大家学习。

年终总结意见与建议120__年春运自1月26日至3月6日历时40天,现已经顺利结束,期间铁路东站共输送旅客120万人次,同比增长11.2%,到达旅客118.9万人次,同比增长7.5%。

节前客流依然集中,返乡和返程客流高峰分别出现在2月7日(4.92万人次)和2月25日(4.85万人次),与去年最高峰同期相比分别上涨4.46%和0.21%。

本次春运主要呈现六大特点。

一是运输客流集中,本次春运由学生流、务工流、旅游流和探亲流组成,疏运任务繁重。

二是广场周边道路交通设施日趋完善,东站广场纵深不足,易产生旅客滞留和路堵现象,交通组织更加困难。

三是天气复杂多变,雨雪天气频发,应对形势比较严峻。

四是网上售票导致车站取票人流集中,给广场维稳带来压力。

五是广场承载能力不足,易将产生拥堵现象,影响旅客出行。

六是公共运力安排相对紧张,夜间旅客疏散压力较大。

针对本次春运面临的新情况和新问题,40天来,铁路东站综管办在市区两级党委政府的领导支持和市春运办的精心指导下,认真贯彻落实上级关于做好春运保障工作的指示精神,围绕“和谐春运,平安出行”的工作主题,着力在加强领导、细化举措、提升服务、确保安全上下功夫,确保了广大旅客走得了、走得好、走得安全,圆满完成了春运保障任务,向市区两级党委政府以及广大旅客交上了一份满意的答卷,为铁路东站春运保障工作画上了圆满的句号。

春运期间铁路东站广场及周边区域治安形势、交通组织、城市管理等情况良好,未发生大小安全事故和重大治安、刑事案件,旅客疏散及时有序,志愿服务优质高效,没有一名旅客滞留和露天过夜,实现了“安全、有序、畅通,优质”的目标。

现将春运保障工作情况总结如下:一、科学谋划,动员到位(一)组织领导到位。

__区委、区政府高度重视今年春运保障工作,去年12月份以来多次专题听取我办工作汇报,并在人、财、物方面给予重点倾斜。

成立由区委常委、常务副区长任总指挥,区府办、宁波车务段、区政法委、江东公安分局、东站综管办相关负责人任副总指挥的宁波铁路东站春运工作临时指挥部,负责春运期间综合组织协调工作。

同时,强化与市级部门沟通,就春运保障工作向市春运办作了专题汇报,并召开了铁路东站广场区域春运保障专题工作会议,对加强东站周边公交运力、缓解广场周边停车难问题、畅通信息沟通渠道等问题进行了明确。

(二)工作方案到位。

制发了《宁波铁路东站20__年春运保障工作方案》(东政办发〔20__〕4号)、《20__年铁路东站春运保障总方案》以及一系列细化勤务安排方案,明确了部门职责,强化了沟通协调,形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。

修改完善了《恶劣天气滞留旅客疏散应急预案》、《恶劣天气工作应急预案》,针对春运期间可能发生雨雪冰冻天气,组织公安、交警、公管、城管等队伍在广场区域进行实地演练,提升队伍突发事件应急处置能力,确保不发生安全事故。

(三)宣传发动到位。

召开了__区春运保障工作动员大会、铁路东站综管办春运工作动员大会,切实增强各职能部门服务春运的意识,将综管办全体工作人员的思想认识统一到上级党委政府、市春运办的决策部署上来,确保各项工作顺利推进。

针对节前客流集中的特点,举办了__市各主流媒体参加的媒体通气会,通报了春运保障工作筹备情况,争取各媒体的舆论支持,确保在春运期间不发生负面影响的舆论新闻。

此外,我们通过在广场悬挂横幅、在宣传窗张贴宣传资料等方式营造了人人参与春运、服务春运的良好氛围。

编写了《春运专报》共36期,收录领导视察、旅客输送数据、广场治安、交通疏导、好人好事等信息,并发送给市春运办、区委办、区府办、区委宣传部、区委政法委等相关部门,做到真实、及时、高效。

(四)后勤保障到位。

全力做好春运所需物资保障,春运期间,提供宵夜,并为武警、志愿者等解决就餐问题;改善备勤条件,添置冬执勤服等,尽可能创造良好的工作环境,提高队员的归属感。

加大对广场区域内的保洁力度,增派保洁人员,延长保洁时间,落实专人24小时负责对广场区域内水电设施的日常巡查、维护。

完善勤务安排,春运期间将整个广场区域按功能分为道路交通区块和客流集散区块3大块,25个管理重点。

加强力量配备。

综管办80多名工作人员全体发动,同时争取公安、交警、武警及相关部门力量支持。

每个区域配备一个巡逻组和机动管理人员,根据客流情况和时段每个点配备1-2名管理人员,再增加10名保安和20名武警。

二、创新机制,整合到位(一)建立完善春运保障预警机制。

充分发挥春运临时指挥部作用,依托广场区域零盲点、无缝隙、多方位、全天候的信息监控网络和宽领域、多层次的社会治安防控体系,实行24小时不间断巡查,完善重点时段、重点区域人员流动预警系统和网格化布警机制,把工作目标分解在层级管理之中,做到警情发现得早、防范得住、控制得好、处置得快。

成立铁路东站及周边区域突发事件应急工作小组,健全综合管理应急网络,根据应急工作预案安排,做好应急救援物资储备,协调落实东方商务中心、江东外国语实验小学作为临时安置点。

2月7日大雪启用一级预案保障,调取草包、铲扫工具若干,并在主要交通路口等处播撒工业盐,预防结冰,及时消除因路面积雪带来的不安全隐患。

延长信访接待室工作时间至晚间20:00,切实做好源头预防。

(二)建立完善春运保障协调机制。

首次成立了春运现场协调办,现场协调办由铁路东站综管办牵头,宁波铁路东站、铁路东站派出所、__市城市客运管理中心、__市道路运输管理处、江东交警大队组成,春运期间各成员单位分别派专人在我办指挥中心集中办公,各单位各司其职、各负其责,妥善解决春运过程中治安管理、运营秩序整治、交通疏导、旅客疏散等问题。

定期召开党政联席会议,专题研究春运保障工作,讨论春运高峰期和突发事件应对举措,解决保障工作中遇到的难点与困难,形成了科学、有序、规范、高效的常态化综合管理决策机制。

(三)建立完善春运保障联动机制。

整合现有资源,完善铁路东站及周边区域社会治安综合治理联席会议制度,搭建社会治安综合管理联动平台,通过这一平台对东站及附近区域存在的各类问题加强信息沟通、分析研判和协作配合,形成“统一指挥、整体联动、部门协作、快速反应、责任落实”的网格化联动协调管理新机制,实现了职能部门力量整合统管、管理信息互通共享、行政执法协调联动,形成上下联动、问题联调、执法联动的工作局面。

组织建设、城管、卫生、公安、食品药品监管等部门以及周边社区、企事业单位、部队、物业公司、个体商铺会议,通报辖区治安、营运等情况,协调解决春运保障期间遇到的困难,形成联合执法合力,集中力量对广场区域的黑车、黄牛、扒窃、电的等违法违规行为进行了专项整治。

年终总结意见与建议2转眼间,20__年已成为过去成为历史,但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。

本行业天气虽不是特别严寒,但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。

市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。

总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况今年实际完成销售量为___万,其中一车间球阀___万,蝶阀___,其他___万,基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。

如___客户的球阀,___客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如___、___、__等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,__、___等人均有提到这类问题。

问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。

团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,___在这方面做得尤其突出。

各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。

好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。

上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。

究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。

其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

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