组织环境管理
什么是环境管理体系
什么是环境管理体系在当今社会，环境保护已经成为了全球关注的焦点问题。
随着人们对环境问题的认识不断加深，企业和组织也越来越重视自身的环境责任和可持续发展。
在这个背景下，环境管理体系应运而生。
那么，究竟什么是环境管理体系呢？简单来说，环境管理体系（Environmental Management System，简称 EMS）是一个组织内全面管理环境事务的框架和方法。
它是一套系统化、规范化的管理模式，旨在帮助组织识别、评估和控制其活动、产品和服务对环境的影响，从而实现可持续发展的目标。
环境管理体系通常包括一系列的政策、程序、流程和措施，涵盖了组织的各个方面，从生产运营到管理决策。
它不仅仅关注组织的直接环境影响，如废水排放、废气排放、固体废弃物处理等，还包括间接影响，如原材料采购、能源消耗、运输环节等。
一个完善的环境管理体系首先要有明确的环境方针。
这就像是组织在环境保护方面的“誓言”，明确表达了组织对环境的承诺和追求的目标。
环境方针要具有方向性和指导性，能够为组织的环境管理提供总体的方向和原则。
接着，环境管理体系需要进行环境因素的识别和评价。
这一步骤至关重要，因为只有清楚地了解组织的哪些活动、产品和服务会对环境产生影响，以及这些影响的重要程度，才能有针对性地采取措施进行管理和控制。
比如说，一家工厂需要分析其生产过程中使用的原材料、能源消耗、产生的废弃物以及可能的污染物排放等因素。
在识别和评价环境因素之后，组织需要制定相应的环境目标和指标。
这些目标和指标要具体、可衡量、可实现、相关且有时限（SMART 原则）。
例如，一家企业可以设定在未来一年内减少一定比例的能源消耗，或者在某个时间段内将废水排放中的污染物浓度降低到特定标准以下。
为了实现环境目标和指标，组织需要制定一系列的环境管理方案。
这些方案详细描述了实现目标的具体步骤、责任分工、时间安排和资源配置等。
比如，为了减少能源消耗，企业可能会制定节能改造计划，包括更换高效节能设备、优化生产流程、加强员工节能意识培训等方面的措施。
环境管理体系实施的步骤
环境管理体系实施的步骤引言在现代社会，环境问题日益突出，各个组织都需要建立和实施环境管理体系来管理和改善自身的环境表现。
本文将介绍环境管理体系实施的步骤，帮助组织建立和推动环境管理体系的正常运行。
步骤一：制定环境政策1.定义组织的环境目标和方向，明确环境管理的重要性。
2.与相关部门和利益相关者合作，制定适合组织的环境政策。
3.确定环境政策的目标和指标，确保其符合法律法规和组织的需求。
步骤二：组织环境管理团队1.指定一位环境管理负责人，负责策划、设计、实施和维护环境管理体系。
2.成立环境管理团队，包括具有环境管理经验和知识的成员，确保团队能够有效地推动环境管理体系的实施。
步骤三：开展环境方面的相关评估1.进行环境方面的初步评估，了解组织的环境现状。
2.分析和评估环境方面的相关风险和机会，确定适当的控制措施。
3.了解和满足相关法律法规和其他要求。
步骤四：制定环境管理计划1.基于环境方面的评估结果，制定环境管理计划，包括具体的目标、措施和时间表。
2.确定资源需求，包括人力、物力和财力。
3.制定合理的沟通和培训计划，确保全员参与和理解。
步骤五：实施环境管理计划1.遵循环境管理计划的要求，实施各项措施。
2.确保各部门和人员知晓自己的职责和义务，并提供必要的培训和指导。
3.进行监测和测量，确保环境管理体系的有效性。
步骤六：审核和改进环境管理体系1.建立和实施内部审核计划，定期对环境管理体系进行审核。
2.分析审核结果，识别问题和机会，并制定改进措施。
3.进行持续改进，确保环境管理体系的持续有效性和符合组织的目标。
结论环境管理体系实施的步骤包括制定环境政策、组织环境管理团队、开展环境方面的相关评估、制定环境管理计划、实施环境管理计划以及审核和改进环境管理体系。
通过遵循这些步骤，组织可以建立和推动环境管理体系的正常运行，达到改善环境表现的目标。
组织环境和相关方管理流程图
业务流程 责任部门
识别和评估
各部门
识别登记
组织 环境 管理
各部门
检查与更新
管理者代表
识别和评估
各部门
确定相关方重要程
各部门
识别相关方需求
各部门
相关 方管 理
相关 方管 理ຫໍສະໝຸດ 确定需求各部门登记
检测和更新
管理者代表
风险和机遇应对
企管部
相关方管理程序-流程图
备注说明 涉及表单 每年评审前各部门负责人进行识别并评 估其适用性： 内部环境因素：组织的价值观、文化、 知识和绩效。 外部环境因素：法律、技术、市场、社 会和经济的环境
1.管理者代表每年在评审前组织一次全 面的内外部环境因素的评审与识别。 2.各部门在内外部环境因素变化时，应 及时告诉管理者代表，由管理者代表对 《相关方需求、期望识别表》进行更新 和修正。
识别对公司有影响的内外部因素及风 险，参照《风险管理程序》。
各部门将识别的结果登记在《组织环境 分析表》上，提交管理者代表进行汇总 。
《组织环境分析表》
1.管理者代表每年在评审前组织一次全 面的内外部环境因素的评审与识别。 2.各部门在内外部环境因素变化时，应 及时告诉管理者代表，由管理者代表对 《组织环境分析表》进行更新和修正。
在每年管理评审前由相关部门负责人进 行识别并评估其适用性。 相关方包括但不限于： 顾客、供应商、公司员工、银行、竞争 对手。
各部门根据具体情况确定相关方的重要 程度
总经理（或授权人员）组织各部门，向 各部门所主导联系的相关方发放《相关 《相关方需求与期望征询表》 方需求与期望征询表》，识别相关方的 需求与期望
总经理（或授权人员）各部门，对识别 出的相关方的需求与期望进行登记汇 《相关方需求和期望确定表》 总，形成《相关方需求和期望确定表 》，确定相关方合理的需求与期望
什么是环境管理体系它在环保中的作用是什么
什么是环境管理体系它在环保中的作用是什么在当今社会，环境保护已经成为了全球关注的重要议题。
为了实现可持续发展，减少环境污染，保障生态平衡，各种环境保护的理念、方法和体系应运而生。
其中，环境管理体系就是一种重要的工具和手段。
那么，什么是环境管理体系呢？简单来说，环境管理体系是一个组织内全面管理其环境事务的结构化框架。
它包括一系列的政策、流程、程序和实践，旨在帮助组织识别、评估和控制其对环境的影响，并持续改进其环境绩效。
环境管理体系通常基于国际认可的标准，如 ISO 14001 标准。
这个标准为组织建立和实施环境管理体系提供了指导和要求。
一个典型的环境管理体系通常涵盖以下几个主要方面：首先是环境方针。
这是组织对环境管理的总体承诺和方向，明确了组织在环境保护方面的目标和原则。
其次是规划环节。
组织需要识别其环境因素，评估环境影响，确定适用的法律法规要求，然后制定环境目标和指标，以及相应的环境管理方案。
接着是实施与运行。
这包括建立组织机构和职责，提供必要的资源，如人力、物力和财力，进行培训和意识提升，建立和保持文件化的程序和记录，进行有效的内部沟通等。
然后是检查环节。
组织需要监测和测量环境绩效，对法律法规的遵循情况进行评价，进行内部审核，以及管理评审，以评估环境管理体系的有效性和适应性。
最后是改进环节。
根据检查的结果，组织采取纠正措施和预防措施，以持续改进环境管理体系的有效性。
环境管理体系在环保中发挥着极其重要的作用。
它有助于组织提高环境意识。
通过建立和实施环境管理体系，组织的全体成员能够更深入地了解环境保护的重要性，增强环保意识，从而在日常工作和生活中自觉采取环保行动。
能够帮助组织降低环境风险。
通过识别和评估环境因素及影响，组织可以提前发现潜在的环境风险，并采取相应的控制措施，避免环境事故的发生，减少可能的法律责任和经济损失。
促进资源的有效利用。
环境管理体系鼓励组织优化生产和运营过程，减少资源的消耗和浪费，提高资源的利用效率，从而实现经济效益和环境效益的双赢。
组织环境管理案例
组织环境情景案例一、瑞典航空公司经营者卡尔森被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年以后，瑞航扭亏为盈，获得了相当丰厚的利润。
1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为盈，获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。
就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。
一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。
他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。
董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。
尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。
问题：1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面？提示：参考教材207页要点2．结合案例分析管理人员应具备哪些条件？提示：参考教材200－202页要点十、管理者角色玛丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此，玛丽必须到当地的治水管理局去为本厂申辩。
奥利弗是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相协调。
拉尔夫负责厂里的生产管理，他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。
拉尔夫说，他会解决这个问题的。
最后一个是罗丝，她负责文字处理办公室的工作，室里的员工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。
讨论：运用管理者角色理论，分析在这家企业里，玛丽、奥利弗、拉尔夫和罗丝各自扮演了什么角色？提示：从本案提供的材料看,玛丽、奥利弗、拉尔夫和罗丝在要处理的工作上扮演了不同的角色：玛丽是厂长,她要以企业的挂名首脑身份去到治水管理局为本厂申辩废水污染问题，奥利弗作为工程部门经理,主要以联系者、传播者的角色去负责与销售部门相协调；拉尔夫在本案中以资源分配者、传播者、监听者的角色去处理问题；而罗丝则主要以混乱驾驭者来解决内部纠纷问题。
组织环境与相关方要求管理控制程序
文件制修订记录1.0目的对与研究院宗旨和战略方向相关的内外部环境和相关方要求的识别、应用进行控制，确保研究院的持续稳步发展。
2.0范围本程序适用于研究院内外部环境、相关方要求的管理。
3.0职责3.1科研规划处负责组织识别、分析研究院总体环境因素、相关方要求。
3.2其它各部门负责识别、更新本部门归口业务相关的环境因素、相关方要求，提出并实施适应且满足内外部环境和相关方要求的措施。
4.0程序4.1环境因素识别4.1.1内部环境因素包括：研究院拥有的核心技术和关键技术、科研生产能力、产品市场占有率、组织机构，以及研究院的价值观、文化、知识和绩效等。
4.1.2外部环境因素包括与研究院业务范围相关的：A）政策，如国家科技发展规划、军民融合战略、国家机构改革等带来的影响等；B）法律法规，强制性国家标准、军用标准等；C）国内外科研、技术发展动态；D）国内市场行情。
4.1.3研究院定期（如在五年计划制定、新领导班子上任和年度管理评审时）确定与研究院宗旨和战略方向相关并影响研究院实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部环境因素。
在制定五年战略规划前，研究院各部门进行系统的环境因素识别，包括：A）科研规划处牵头，相关管理部门组织识别分管业务内研究院的拥有核心技术和关键技术状况；搜集国家科研管理部门、军队装备管理部门、科学院、地方政府等发布的文件、政策，业务范围内各专业相关的政策、法规等，对其中的新要求进行识别。
B）各所组织识别本所业务有关的科研、技术发展动态，各专业在国内外的水平地位等。
C）质量办负责搜集研究院业务范围内各专业相关的最新国军标及有关质量的政策，对新要求进行识别；通过内、外部审核反馈信息，对质量管理体系的运行情况进行识别。
D）其它各部门搜集国家和上级管理部门等新发布的与职能相关政策、法规等，对其中的新要求进行识别。
4.1.4根据识别出的新的组织环境因素，结合自身业务管理工作，在讨论研究院的五年科技发展规划工作中进行说明，科研规划处负责牵头组织编写研究院科技发展规划。
简述组织管理和环境的关系
简述组织管理和环境的关系引言组织管理是现代企业运作的核心，而环境则是组织运作不可忽视的重要因素之一。
本文将从不同角度探讨组织管理与环境的关系，包括环境对组织管理的影响，组织管理对环境的影响，以及组织管理与环境的相互作用关系。
环境对组织管理的影响环境是组织运作的外部条件和背景，对组织管理有着重要的影响。
首先，环境的多元性要求组织在面对各种复杂的环境情境时，能够灵活应对，及时做出相应调整。
其次，环境的不确定性要求组织管理能够具备一定的预测能力和适应能力，以应对不断变化的市场需求和竞争态势。
另外，环境的竞争激烈性也对组织管理提出了更高的要求，组织需要考虑如何提高效率和创新能力，以在激烈的市场竞争中取得优势。
组织管理对环境的影响同时，组织管理也对环境产生着积极的影响。
组织管理通过运用各种管理手段和策略，可以促进资源的优化配置和利用，减少对环境的浪费和污染。
组织管理还可以通过建立和完善内部管理制度，引导组织成员遵守法律法规，履行社会责任，从而推动组织走向可持续发展，并为环境保护做出积极贡献。
组织管理与环境的相互作用关系组织管理和环境是相互作用的关系，二者相互影响、相互制约。
一方面，组织管理需要在特定的环境条件下进行，环境的变化会对组织管理提出不同的要求和挑战。
另一方面，组织管理的决策和实践也会对环境产生影响，有时可能会引起环境的变化和反馈。
结论综上所述，组织管理和环境之间存在着密切的相互关系。
环境对组织管理提出了要求，而组织管理也对环境产生积极的影响。
两者之间的相互作用为组织的健康发展和社会的可持续发展提供了重要的支撑。
因此，在现代企业运作中，组织管理和环境保护应当相互协调，共同谋求经济效益和环境效益的有机统一。
希望本文能够对读者深入了解和思考组织管理和环境的关系，为组织管理和环境保护的实践提供一些启示和参考。
新组织环境与相关方要求管理程序
新组织环境与相关方要求管理程序摘要随着组织的不断发展，其环境也在不断变化，新的环境带来了新的挑战和机遇。
组织需要及时调整自身的管理程序，以适应新环境的变化和特点，同时考虑到各相关方的要求，确保组织在新环境中的稳定运营和可持续发展。
本文主要探讨新组织环境下的相关方要求管理程序。
一、引言管理程序是组织为实现其目标所采取的行为、方法和流程等的总称，也是组织内部规范运作、维护稳定的基础。
相关方是对组织运营和利益有关联的各方，包括股东、员工、客户、供应商、政府等，他们的要求对组织的运营和发展具有重要影响。
新组织环境是指组织所面临的新的经济、政治、文化等环境，以及由此带来的变化和挑战。
管理程序与相关方要求的统一是新组织环境下管理工作的核心。
二、新组织环境和相关方要求分析在新组织环境中，组织要面对的主要挑战包括技术进步、市场竞争、环保要求、法律法规等。
同时，组织所面对的相关方的要求也日益增加，例如：1.股东要求减少组织在环境上的负面影响并提升组织长期价值；2.员工要求获得更多的培训机会和提高工作效率的工具；3.客户要求更高的产品质量和更好的客户服务；4.供应商要求获得公平竞争机会并得到及时支付；5.政府要求组织遵守相关的法律法规和政策要求。
这些要求都是对组织管理程序的要求，因此必须在新组织环境下进行调整和优化。
三、新组织环境下的相关方要求管理程序组织必须制定适合新环境和相关方要求的管理程序。
具体措施如下：1. 制定适应新环境的管理程序针对新环境带来的挑战和机遇，组织需要不断调整其管理程序，以适应新环境的变化和特点。
例如：1.引入新技术，提高工作效率和产品质量；2.推广环保理念，减少组织在环境上的负面影响，并降低环保成本；3.加强市场营销，提高市场占有率和品牌影响力；4.加强企业文化建设，提高员工归属感和忠诚度。
2. 满足相关方要求的管理程序组织必须针对不同相关方的要求，制定相应的管理程序。
例如：1.对于股东，组织应制定财务报表和股东大会机制，并定期向股东公布组织的业绩、风险和未来计划。
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一、组织环境概述
任何组织都不是独立存在的 组织绩效受到内外部及各种力量和条件因
素的影响
组织环境：对于组织绩效起着潜在影响的 内部和外部因素或力量
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二、组织环境分类
（一）外部环境：能够对组织绩效造成潜在影响的 外部力量和机构
具体环境
➢ 含义：对管理者决策和行动 产生直接影响，并与实现组 织目标直接相关的要素
3.做你周围的人所期望的事情
前习俗 2.仅当符合其直接利益时遵守规则
1.严格遵守规则以避免物质惩罚
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<二>提升员工道德修养的途径
招聘高道德素质的员工 建立道德准则和决策准则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
❖ 每一组织中还存在着限制管理者决策的内部约束力量，这些内 部约束来自于组织的文化
组织环境
管理的 自由决定权
组织文化
管理的自由决定权参数
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第二节 社会责任与道德管理
学习目标: 区分四种道德观，识别影响道德的因素
说明组织改善员工道德行为的途径 阐述社会责任的古典观和社会经济观 描述以价值观为基础的管理
➢ Lee Iacocca：80年亏损 17亿美元，84年赢利24亿 美元
2.管理象征论：
组织的成败在很大程度 上归因于管理者无法控 制的外部力量 ➢ 管理者——“回天乏力” ➢ 成事在天？
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3.现实是两种观点的综合
管理者即不是全能的，也不是无能为力的
❖ 每一组织中时刻都会有外部力量冲击着组织，并限制着管理的 自由，这些外部约束来自于组织的环境
➢ 包括：顾客、供应商、竞争 者、公众压力集团
一般环境
➢ 含义：对组织的活动没有直 接作用，但又经常对组织的 决策产生潜在影响的一般要 素
➢ 包括：经济、政治/法律、 社会文化、人口、技术、全 球条件
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1.具体环境
供应商 顾客 竞争者 公众压力集团
指某些特殊利益集团对于组织的影响，如绿色 和平组织、动物保护组织等
第三章 组织环境管理
组织环境 社会责任与道德管理
第一节 组织环境
学习目标:
描述组织具体环境和一般环境的各种要素
定义组织文化，识别组织文化的七个纬度 阐述内外环境如何影响管理
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1. 什么是组织环境？ 2. 如何划分组织环境？ 3. 环境因素是如何影响管理者的？
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全球条件
国际关系、全球化趋势
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外部环境
经济的
全球的
人口的
公众压 力集团
供应商
组织
政治/ 法律的
技术的
竞争者
顾客
社会文 化的
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（二）内部环境
组织的资源
--人、财、物、技术、知识
组织结构 组织文化
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1.组织文化的起源
创始人的倾向性与假设 第一批成员从自己的体验中领悟到
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1. 有几种道德观？ 2. 有哪些因素会影响道德管理？
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一、道德管理
道德
☺ 规定行为是非的原则和规则
道德观
☺ 功利观
☺ 权利观 ☺ 公正理论观 ☺ 社会契约整合理论
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<一>影响道德管理的因素
道德发展阶段
前习俗、习俗、原则
个人特征
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3.组织文化的纬度
关注细节 成果导向 员工导向
期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度
管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成 果的程度
管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度
团队导向 围绕团队而不是个人来组织工作的程度
进取性 雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度
稳定性
价值观、自我强度、控制中心
结构变量
规章制度、管理者行为、评估标准、压力
组织文化
问题强度
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水平
阶段描述
原则 6.遵循自己选择的道德原则，即使它们
违背了法律
5.尊重他人的权利，支持不相关的价值 观和权利，不管其是否符合大多数人的 意见
习俗
4.通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序
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<一>共享价值观的作用
指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响市场营销的效果 建立团队精神
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<二>如何建立共享价值观
公司全员参与 允许各部门或单位适当调整价值观 预期并接受雇员的抵制 保持陈述简明扼要 避免琐碎的陈述 不涉及宗教问题 提出质疑 身体力行
创新与风 险承受力
组织决策和行动强度维持现状的程度 鼓励雇员创新并承担风险的程度
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4.员工学习组织文化的途径
故事 仪式 有形信条 语言
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三、环境对管理者的影响
（一）管理者：万能的，还是象征的？
1.管理万能论：
管理者对于组织的成败负 有直接的责任 ➢ 好的管理者能——“点石 成金”
的东西
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2.组织文化的含义
广义 组织在建设和发展中形 成的物质文明和精神 文明的总和，包括组 织管理中硬件和软件、 外显文化与隐形文化 （或表层文化和深层 文化）两部分
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狭义 指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪 制度、组织机构、行为方式等物化的精神
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价值澄清活动：生存选择
问题情境：
地球上发生就核战争，人类将要灭亡。但是科学家发明了 一个核保护装置，可以使7个人生存下来，但是现在有 10个人。请你决定谁应该活下来，为什么？（并前后排 序）
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二、社会责任
责任观
古典观点 社会经济学观点
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思考：
社会责任活动会降低一个公司 的经济效益吗？
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、以价值观为基础的管理
管理者建立、推行和实践组织共享价 值观的一种管理方式
一个组织的价值观反映了组织赞同什 么，信奉什么
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2.一般环境
经济条件
利率、通货膨胀、失业以及经济增长
政治/法律条件 法律法规的变化
社会文化条件 人口条件 技术条件
一个国家或地区的居民教育程度和文化 水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点 和价值观念等
年龄、性别、种族、民族、受教育程度、 家庭构成、地理位置等
用于设计、生产、销售产品和服务的技 术发生的变革