第12章 C2C电子商务和电子政务
电子政务与电子商务概述
1.2电子政务的发展
1.2.1.电子政务的发展历程 1.面向数据处理的第一代电子政务 2.面向信息处理的第二代电子政务 3.面向知识处理的第三代电子政务
34
1.2.2我国电子政务的发展
1.起步阶段：政府办公自动化 （1）实现办公自动化、信息数字化和传递网络化 2.基础工程建设阶段：政府上网工程 （1）三金工程。 （2）政府上网工程。 3.全面构建电子政务阶段：实施电子政务
11
1.1.1电子政务的概念
3.电子政务的本质 电子政务就是利用信息技术进行行政。
（1）电子政务的基础是电子政府。 （2）电子政务是政府管理方式的深刻变革 （3）电子政务是提高政府竞争力的有效途径 （4）电子政务的关键是跨越“数字鸿沟”
12
1.1.1电子政务的概念
4.电子政务的实践意义 （1）电子政务对重组政府业务流程的意义 （2）电子政务对促进政府工作方式转变的意义 （3）电子政务对提高行政效率的意义 （4）电子政务对促进科学决策和民主决策的意义
1.1电子商务与电子政务的概念
电子政务应用环境
Internet
公民
企业内部网
防 火 墙 政府门户网站
政府部门办公自动化系统
政府部门办公自动化系统
4
1.1.1电子政务的概念
电子政务的概念至少应包括以下三方面的含义：
①电子政务处理的是与公共权力行使相关的业务，或者为了提供 高效的公共服务而需快速处理公共部门的内部事务，这决定了电 子政务有着非常广泛的内容。 ②电子政务必须借助现代信息技术、数字网络技术和办公自动化 技术，同时也离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。 ③电子政务并不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联网， 而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和 再造，使其更有利于信息技术和网络技术的应用。
C2C电子商务和电子政务
12.3.4国外电子政务的发展
1.美国 2.加拿大 3.新加坡
12.3.5国内电子政务的建设
1. 中国电子政务发展的阶段 ⑴ 办公信息化阶段 ⑵ “金子工程”实施阶段 ⑶ 政府上网阶段 ⑷ 电子政务实质性应用阶段
2.我国电子政务实施中存在的问题 ① 信息化基础设施建设方面缺乏整体性规划 和统一性标准 ② 政府管理方面体制改革远未达到 ③ 安全立法保障方面相对之后 ④应用普及方面“雷声大，雨点小”，整体 应用水平犯 人”。 在干部任命中暴露出来的人员考察漏洞。 如何对干部的过去、现在进行监督、追 踪？
新闻报道
银行个人消费贷款的高不良贷款率。 一个人可以在工行贷款买房，在建行贷 款买车，在农行贷款炒房……但却无法 综合评定其还款能力。 使银行的个人消费贷款风险越来越大。 2005年7月18日北京青年报：银行个人信 用评估系统。
12.2虚拟社区
12.2.1 社区和虚拟社区 社区：是具有一些共同特质、一定的地域、一定 的人群，以及相应的组织、公众的参与和某些共 同的意识与文化的集合。 虚拟社区与现实社区的差异： ①地域空间界定上的差异 ②社区成员生活目标的差异 ③社区的实现方式不同。
12.2.2虚拟社区的特点
社区空间结构的跨地域性 社区功能与结构的独特性 社区群体流动的频繁性 社区管理的自制
12.2.3虚拟社区的基本功能
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 电子公告栏 个人电子信箱 新闻组 在线聊天室 教育窗口 生活服务专栏 娱乐专栏 个性主页栏目
12.2.4五个特性和五个临界数量
特性：①关于成员的独特中心 ②内容和通 信的结合 ③强调有成员产生的内容 ④选择 竞争的卖主 ⑤商业动机明确的虚拟社会组 织者 临界数量：①成员临界数量 ②使用简洁的 临界数量 ③登广告者和和卖主的临界数量 ④交易的简介临界数量 ⑤交易的临界数量
电子商务和电子政务的模式
移动化
移动政务成为电子政务的重要发展方向，方 便民众随时随地获取政府服务。
智能化
利用人工智能、大数据等技术提高政府决策 的科学性和公共服务水平。
公开化
政府信息公开透明，加强民众对政府的监督， 提高政府公信力。
电子商务与电子政务的未来展望
融合发展
社交电商模式逐渐兴起，通过 社交平台进行商品推广和销售 ，利用社交关系链进行营销。
跨境电商
随着全球化的加速，跨境电商 逐渐成为电子商务的重要分支 ，为消费者提供更丰富的海外 商品。
O2O
线上与线下的结合，通过电子 商务平台将线下实体店与线上 消费者连接起来，实现线上线
下互动。
电子政务的发展趋势
数字化
O2O模式
总结词
线上与线下结合的电子商务模式
详细描述
O2O模式是指线上与线下结合的电子商务交易模式。这种模式下，消费者在线上平台 浏览和选择商品或服务，然后在线下完成交易和消费。
02
电子政务模式
G2B模式
G2B模式的目标是简化行政手续，提高政府服 务效率，方便企业获取政府信息和服务。
G2B模式的优点在于提高政府服务效率，方便企业获 取信息和办理业务，促进企业发展。
电子商务和电子政务 的模式
contents
目录
• 电子商务模式 • 电子政务模式 • 电子商务与电子政务的关联 • 电子商务和电子政务的发展趋势
01
电子商务模式
B2B模式
总结词
企业与企业之间的电子商务模式
详细描述
B2B模式是企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及原材料、零部件、机器设备等商品的采购和销售。这 种模式通常涉及大宗交易，交易金额较大。
电子商务与电子政务（自考重点内容）
EDI 被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用数据网络将企业与企业，企业与政府，单位与部门连接在一起，应用统一规范的数据标准，实现一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效益。
Intranet 内联网也叫企业内部网，内联网也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，组织或部门内部的提供综合性服务组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络的计算机网络支付网关是因特网与银行内部的专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
政府门户网站 指能够使公众，企业与政府工作人员都能够通过因特网单一入口（前台）快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用系统（后台），使合适的人，在合适的时间内，获得合适的服务，也是政府发挥管理服务职能和树立形象的重要手段。
服务职能和树立形象的重要手段。
网络证券是指投资者利用因特网上的网络资源，是指投资者利用因特网上的网络资源，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，分析市场行情，分析市场行情，分析市场行情，进行投资咨询并进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。
通过因特网委托下单，实现实时交易。
简述电子商务与电子政务的区别和联系答：1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同。
2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同，3）电子商务与电子政务的建设可以相至借鉴；4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务也利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是一笔很大的电子商务。
政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动。
促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。
电子政务 电子学习及C2C
电子政务的实施阶段
信息 发布
多目标 官方 双向交易 门户网站
个性化 门户网站
一般 服务集成
全面转型 和整合
电子政务实施的主要问题
转型速度 G2B实施 安全隐患 无线设备
网络出版、电子书和博客 网络出版、
出版方法
网络档案 新媒体方式 出版中介 动态个性定制出版 角色：内容提供商和发布商、娱乐电子服务、网络广播
电子政务 电子学习到C2C 电子学习到C2CFra bibliotek创新的电子商务系统
电子政务概述
E-government 利用信息技术（尤其是电子商务技术） 使公民和组织机构得以更方便地访问政 府信息和接受政府服务，同时也使政府 更好地为民众、商业伙伴和 政府雇员提 供服务。 G2C，G2B，G2G，IEE，G2E
Government-toGovernment-to-citizens
范例：中国香港政府 内容，包括城市营销内容 在民主国家里，网络同时还应用于连接 政客和选民，包括进行选举等政治活动。 2000年巴西首先进行电子选举。 播放政务会议、新闻发布和公众演说， 提供培训和教育课程 电子福利转帐（EBT）
电子图书 个性化排版及印刷 博客
Government-toGovernment-to-business
政府采购 团体购买 电子拍卖 税务及其管理
Government-toGovernment-to-Government Government-toGovernment-to-employee
目的是提供政府的效率和效力 范例：美国政府网站、军方 内部网的优化
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述在信息技术飞速快速发展的今天，电子政务（Electronic Government，简称e-Government）和电子商务（Electronic Commerce，简称e-Commerce）已经成为数字时代下的热点话题，各国政府和企业都积极探究和发展这两个领域。
本文将从以下几个方面对电子政务和电子商务进行概述和解析。
一、电子政务所谓电子政务，是指利用互联网及其相关技术来支持政府运行、提供公共服务以及向公众和企业提供信息服务等。
它以各种形式的数字信息传递和处理作为基础，使政府部门与公民企业之间的互动更为高效便捷，有效地提升政务公开透明度和服务水平，进而减轻政府的负担，推动经济社会发展，促进民主进步。
在电子政务领域，传统的行政管理方式得到了深刻的变革。
政府部门服务领域也有了重大的转型，通过电子化和自动化的手段来实现高效的公共服务。
政府采购、行政审批、交通出行等方面逐步实行电子化，促进了政府效率的提升，推动了信息化的发展。
二、电子商务电子商务是在计算机和通信技术的支持下，采用电子方式进行的商业活动，是一种新兴的商业模式，由供应链管理、电子市场和电子货币组成。
随着互联网技术和电子商务市场的兴起，电子商务已成为了企业的重要组成部分，为商家和消费者带来了巨大的方便和利益。
其通过开展各种商业活动，如电子商务渠道销售、在线支付、在线客户服务等，有力地促进了经济发展，激发了消费潜力，极大地提升了消费者购物体验。
三、电子政务与电子商务的区别与联系电子政务和电子商务虽然是两个不同的概念，但是两者有着紧密的联系。
首先，电子政务和电子商务的背后都是数字化和信息化的支持，都是综合运用计算机、互联网等信息技术以提高服务效率和信息透明度的活动。
其次，电子政务和电子商务都沉淀了一种新的文化——数字文化。
在这种文化的传承中，社会公众对于互联网、电子商务、电子政务等的理解和需求也比较高，导致了两者之间的相互融合与支撑关系。
电子商务与政务
EDI：被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用网络将企业与企业、企业与政府、单位与部门连接在一起，应用统一规范的标准，实现从一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效率。
直接交易型电子商务：也叫完全电子商务，是指在网上直接对无形的数字化商品和服务进行的交易活动，整个交易过程都在网上完成。
电子政务：是运用计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织机构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。
第二章Imtranet:内联网，也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业、组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
数字证书：是一段包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的数据。
它是电子商务各交易主体在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。
在电子交易各个环节，交易各方都需要验证对方数字证书有效性，从而解决相互之间的信任问题。
第三章C TO C：是消费者与消费者之间的一种交易模式，个人和个人。
第四章支付网关：是因特网与银行内部专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
电子支付：以电子支付工具为手段，通过计算机网络来实现资金的流转和结算的过程。
第五章供应链管理：用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的合作伙伴关系，最大的限度的减少内耗。
实现供应链管理效率的最大优化，并保证供应链成员取得相应的绩效和收益，来满足顾客需求的整个管理过程。
配送：在经济合理区域范围内根据用户要求对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送由集货、配货、送货三部分组成。
第六章网络证券：是指投资者利用因特网上的资源，获得各类证券的即时报价，分析市场行情，进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。
浅谈电子商务与电子政务关系
浅谈电子商务与电子政务关系引言伴随着全球网络化、信息化的迅猛发展，电子政务与电子商务在五大应用领域中分别被列为第一位和第二位，可见它们在信息网络社会占有举足轻重的地位。
电子商务与电子政务是现代信息技术在商务与政务两个不同应用领域广泛应用的产物，它们之间相互关联、相互促进协调发展。
1.电子商务与电子政务的基本概念1.1 电子商务的内涵电子商务是指企业利用计算机技术等现代化信息技术在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的各种商业经营管理活动，简单地说就是指企业利用Internet进行商务交易。
电子商务包括4种运行模式：一是企业对企业B2B的电子商务;二是企业对消费者B2C的电子商务;三是消费者对消费者C2C的电子商务;四是企业对政府机构B2G的电子商务。
1.2 电子政务的内涵电子政务是指政府部门运用计算机、网络和通讯等现代化信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范透明的、符合国际水准的管理和服务。
电子政务也包括4种运行模式：一是政府部门内部G2E的电子网络化办公;二是政府部门之间G2G通过网络进行信息共享;三是政府部门与企业G2B进行双向的信息交流;四是政府部门与公众G2C进行双向的信息交流。
从以上基本概念可以看到，电子政务的根本目的是为提高政府部门的管理和服务质量，是为了更好的服务人民。
而电子商务的最终目的是提高交易事务的效率和主体的经济效益。
从一开始电子商务与电子政务就相互关联，之间有着交叉的应用领域B2G或是G2B。
2.电子商务对电子政务的推动作用随着Internet在全球的迅猛发展和广泛应用，电子商务越来越受到人们的关注。
相对电子政务而言，我国电子商务起步较早，它的建设与发展，为电子政务奠定了良好的基础。
它们之间的发展是辨证的统一。
2.1 电子商务对电子政务的发展提供经济和技术支撑电子商务是国民经济信息化的核心，一方面其发展有助于巩固电子政务发展的经济基础，同时还为电子政务的发展提供技术支撑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
G2G
应用于上下级、平级政府和部门之间的电子 政务。可以划分为一个具体的政府机关内部 的电子政务和政府机关之间的电子政务。
（1）政府内部网络办公系统 （2）电子法规、政策系统 （3）电子公文系统 （4）电子司法档案系统 （5）电子财政管理系统 （6）垂直网络化管理系统 （7）横向网络协调管理系统 （8）城市网络管理系统
12.3 电子政务
12.3.1 电子政务的基本概念 定义：利用信息网络技术，实现资源共享，业务 协同，提升政府决策质量，提高政府管理绩效， 优化和再造政府流程，实现政府对公民和企业的 直接服务的政务变革过程和政务形态。
1.电子政务产生的背景
三个发展阶段 ①办公自动化阶段 ②公共管理信息系统阶段 ③电子政务阶段 前提背景： ①信息技术飞速发展，网络经济日益成熟 ②经济全球化导致经济竞争激烈，政府竞争难以避免 ③电子商务如火如荼，需要政府接轨
3.实施电子政务的战略意义
⑴ 提高政府工作效略 ⑵ 节省人力、物力和财力资源，降低管理和服 务成本 ⑶ 提升政府部门的决策能力和业务管理水平 ⑷ 促进廉政建设 ⑸ 推动全社会信息化的发展 ⑹ 引导本国市场与国际市场接轨
12.3.3电子政务的对象领域
1.G2G电子政务 2.G2B电子政务 3.G2C电子政务
12.2.3虚拟社区的基本功能
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 电子公告栏 个人电子信箱 新闻组 在线聊天室 教育窗口 生活服务专栏 娱乐专栏 个性主页栏目
12.2.4五个特性和五个临界数量
特性：①关于成员的独特中心 ②内容和通 信的结合 ③强调有成员产生的内容 ④选择 竞争的卖主 ⑤商业动机明确的虚拟社会组 织者 临界数量：①成员临界数量 ②使用简洁的 临界数量 ③登广告者和和卖主的临界数量 ④交易的简介临界数量 ⑤交易的临界数量
第12章 与网上拍卖
1.拍卖常识： (1)拍卖行（人） (2)委托人 (3)出价人 (4)买受人
12.1.1 拍卖概述
2.拍卖程序
① 拍卖行接受委托人的委托 ② 拍卖行将拍卖物的种类、拍卖日期及其其他 必要事项公开告知公众。 ③ 在规定的拍卖日期和拍卖地点，在拍卖行拍 卖员主持下，当中拍卖物品。 ④ 出价。 ⑤ 确定买受人和成交，拍卖行应按照拍卖出价 和成交规则确认买受人。
G2E
（1）公务员日常管理 （2）电子人事管理 《电子人事管理系统》包含以下十三个功能模块，有是 包括干部工人档案管理，职工花名册管理，人事变 动管理，离退休档案管理，正常晋升工资档次，职 工工资信息管理，档案工资标准管理，常用查询与 统计、综合查询，系统安全管理，基础资料管理， 关于本系统，我的电脑，注销。
新闻报道
北京晚报：“人大代表竟然是服刑犯 人”。 在干部任命中暴露出来的人员考察漏洞。 如何对干部的过去、现在进行监督、追 踪？
新闻报道
银行个人消费贷款的高不良贷款率。 一个人可以在工行贷款买房，在建行贷 款买车，在农行贷款炒房……但却无法 综合评定其还款能力。 使银行的个人消费贷款风险越来越大。 2005年7月18日北京青年报：银行个人信 用评估系统。
12.3.4国外电子政务的发展
1.美国 2.加拿大 3.新加坡
12.3.5国内电子政务的建设
1. 中国电子政务发展的阶段 ⑴ 办公信息化阶段 ⑵ “金子工程”实施阶段 ⑶ 政府上网阶段 ⑷ 电子政务实质性应用阶段
2.我国电子政务实施中存在的问题 ① 信息化基础设施建设方面缺乏整体性规划 和统一性标准 ② 政府管理方面体制改革远未达到 ③ 安全立法保障方面相对之后 ④应用普及方面“雷声大，雨点小”，整体 应用水平低
信息孤岛
3. 电子政务的发展阶段
① ② ③ ④ 网上信息发布阶段 单相交流阶段 双向交流阶段 全方位事务处理阶段
12.3.2电子政务辨析
1.电子政务与传统政务的区别 传统的政务处理方式是以政府机构和职能为中 心的，电子政务的处理方式是以社会的需求为 中心的 2.电子政务与几个相似概念的区别 （1）电子政府 （2）办公自动化 （3）政府上网 （4）政府信息化
G2C
（1）电子身份认证系统 （2）电子社会保障服务系统 （3）公民信息服务于电子民主管理系统 （4）电子医疗服务系统 （5）电子就业服务系统 / （6）教育培训服务
G2B
（1）政府电子化采购 电子化政府采购，是政府利用信息技术，确立公 共部门采购货物、工程和服务的一种采购形式，核 心内容是打破传统采购方式的时间和空间障碍，增 强采购信息透明度，为政府采购活动提供便利 。 电子是手段，采购是根本。 （2）电子税务系统 （3）电子工商行政管理系统 （4）电子外经贸管理 （5）综合信息服务型系统
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 传播广泛，波密度高 使远程交易成为可能 大大降低了拍卖的成本 使传统拍卖中委托人的只能弱化 最大限度的加快了拍卖活动节奏 扩大了适拍物品的范围 有网上拍卖衍生出新的拍卖方式 网上拍卖为广告主开辟了新大陆
12.1.5网上拍卖亟待解决的问题
1.信用问题 2.网上支付问题 3.珍贵商品的鉴别技术问题
12.2虚拟社区
12.2.1 社区和虚拟社区 社区：是具有一些共同特质、一定的地域、一定 的人群，以及相应的组织、公众的参与和某些共 同的意识与文化的集合。 虚拟社区与现实社区的差异： ①地域空间界定上的差异 ②社区成员生活目标的差异 ③社区的实现方式不同。
12.2.2虚拟社区的特点
社区空间结构的跨地域性 社区功能与结构的独特性 社区群体流动的频繁性 社区管理的自制
2. 电子政务的含义
政府机构运用现代信息工程技术，将其 管理和服务职能转移到网络上，通过重组政 府组织结构、优化工作流程、超越时空制约 实现政务信息与政府业务的共享与集成，向 全社会提供规范、透明、高效和全方位的管 理与服务。
人民政府 传统政府 （实实在在） 为人民服务 自上而下的管理 （？父母官？） 递阶式结构 结构形式 组织结构重组 运作模式 业务流程再造 条块分割 技术支撑 数字化 互联网 公开透明 公众参与 跨域运作 （时间，地点，部门） 资源整合，决策协调， 行动协同 理念的强化或转变 表象形式 电子政务 （网上虚拟） 服务到位 管理高效 监管有效 网格化结构
电子政务的服务对象
从服务对象的角度看， 电子政务可分为四类业 务 ： 政府对公务员 (G to E) 政府对政府(G to G) 政府对企业(G to B) 政府对公众(G to C)
G to G G to E G 电子政务
G to B 电子商务
G to C 电子社区
B to B B C
拍卖种类
（1）英式拍卖 （2）荷兰式拍卖 （3）密封递价拍卖 密封递价最高价拍卖和密封递价次高价拍卖 维式拍卖：最高价的出价人是按照出价第二高 的出价人所出的价格来购买拍卖品 （4）双重拍卖
12.1.2 网上拍卖的起源
Ebay是于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利 福尼亚州圣荷西。
eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻 交换一些PEZ Candy的玩具。该故事后来 在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经 eBay官方确认
12.1.3网上拍卖系统
网上拍卖系统的构成： 商品展示 拍卖竞投 用户注册 网上支付 信息反馈 新商品发布
12.1.4 网上拍卖优势
新闻报道
2005年4月X日北京晚报：某工程施工过程 中，将通信电缆挖断，导致长达6个小时的 通信中断，直接经济损失600万元，间接损 失不可估量。 我们的马路下面到底有多少管道？这些管 道是怎么 布置的？哪些需要维修？哪些需 要更换？
问题的症结所在
政府部门在监管过程中的无奈。 决策所依据的信息不完善、不及时、不准 确。 各部门信息无法实时沟通，形成一个个信 息孤岛。 信息从哪里来，到哪里去，“剪不断，理 还乱”。