品牌工作计划

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品牌部工作计划

品牌部工作计划

品牌部工作计划一、背景分析。

随着市场竞争的加剧,品牌在企业发展中的作用愈发凸显。

作为品牌部的工作人员,我们需要深入了解市场动态,把握消费者需求,不断提升品牌价值,实现品牌的可持续发展。

二、目标设定。

1. 提升品牌知名度,通过市场推广活动,提高品牌在目标消费群体中的知名度,增强品牌影响力。

2. 提高品牌美誉度,加强产品质量管理,提升服务水平,树立良好的品牌形象,提高消费者对品牌的信任度。

3. 拓展市场份额,通过产品创新和营销策略,增加品牌产品在市场中的占有率,提高销售额和市场份额。

三、工作重点。

1. 品牌定位,根据市场需求和竞争情况,明确品牌的定位和特色,找准目标消费群体,建立差异化竞争优势。

2. 品牌推广,制定全年品牌推广计划,结合线上线下渠道,开展品牌宣传活动,提高品牌曝光度和认知度。

3. 产品创新,加强与研发部门的合作,推出符合市场需求的新品,提高产品品质和竞争力。

4. 品牌形象塑造,加强与媒体的合作,提升品牌形象,增强品牌美誉度,塑造品牌的社会责任形象。

5. 市场监测,定期对市场进行调研,分析消费者需求和竞争对手动态,及时调整品牌策略,保持市场敏感度。

四、工作措施。

1. 建立品牌部工作小组,明确工作职责,强化团队协作,确保工作高效推进。

2. 制定全年品牌工作计划,明确工作目标、任务分工和时间节点,实施跟踪和考核。

3. 加强内外部沟通,与市场部、销售部、研发部等部门密切合作,形成全员参与的品牌推广合力。

4. 不断学习和积累经验,关注行业动态和案例,不断提升自身专业素养和工作能力。

五、风险应对。

1. 市场竞争加剧,加强市场调研,灵活调整品牌策略,提高品牌的市场适应能力。

2. 消费者需求变化,及时了解消费者需求变化,灵活调整产品和服务,保持品牌的市场吸引力。

3. 不可控因素,建立风险应对机制,及时应对各种突发情况,保障品牌形象和市场地位。

六、总结。

品牌部作为企业发展中的重要部门,需要不断提升品牌管理水平,加强品牌推广和形象塑造,实现品牌价值最大化。

品牌经验月度工作计划

品牌经验月度工作计划

品牌经验月度工作计划
根据品牌经验月度工作计划,我们将在接下来的一个月内展开一系列工作,旨
在提升品牌形象、扩大品牌影响力,进而实现销售目标的增长。

以下是本月工作计划的具体内容:
首先,我们将对现有品牌形象进行全面评估,包括品牌定位、品牌形象、品牌
声誉等方面。

针对评估结果,我们将制定品牌提升计划,优化现有的品牌形象,使之更符合市场需求,更具竞争力。

其次,我们将加强品牌推广工作。

通过策划精彩的营销活动、制作优质的宣传
材料、提升社交媒体曝光等方式,有效地传播品牌价值观和产品特点,吸引更多目标客户的关注与认可。

第三,我们将重点关注客户体验。

通过优化产品质量、提升售后服务水平、加
强与客户的沟通互动,努力提升客户的满意度和忠诚度,从而促进品牌口碑的提升。

此外,我们还将加强与渠道伙伴的合作,共同推动销售业绩的提升。

通过培训
渠道人员、制定激励政策、优化供应链管理等措施,提高渠道伙伴的服务质量和销售效率,实现互利共赢。

最后,我们将定期对品牌推广效果进行监测与评估,及时调整和优化品牌经验
工作计划,确保工作方向与目标的一致性,最大程度地实现品牌价值的提升和销售目标的达成。

通过以上工作计划的执行,相信我们的品牌将在市场竞争中脱颖而出,赢得更
多客户的认可与支持,实现品牌价值的最大化。

让我们共同努力,将品牌打造成具有竞争力和吸引力的优秀品牌,为公司的长远发展贡献力量!。

品牌工作计划

品牌工作计划

品牌工作计划在当今竞争激烈的市场环境中,品牌建设已成为企业发展的关键因素之一。

一个强大的品牌能够为企业带来更多的市场份额、更高的客户忠诚度以及更显著的竞争优势。

为了实现品牌的持续发展和提升,制定一份科学合理的品牌工作计划显得尤为重要。

一、品牌现状分析首先,我们需要对当前品牌的现状进行全面而深入的分析。

这包括品牌的知名度、美誉度、市场定位、目标客户群体等方面。

通过市场调研和数据分析,我们发现目前品牌在特定领域具有一定的知名度,但在更广泛的消费群体中的认知度还有待提高。

品牌的美誉度方面,部分客户对产品质量和服务表示满意,但仍有改进的空间。

在市场定位上,需要进一步明确和细化,以更好地与竞争对手区分开来。

目标客户群体方面,虽然已经有了初步的划分,但对于客户的需求和偏好了解还不够深入。

二、品牌目标设定基于现状分析,我们设定了以下品牌发展目标:1、在未来一年内,将品牌知名度提高X%,覆盖更广泛的消费群体。

2、提升品牌美誉度,使客户满意度达到X%以上。

3、明确并巩固品牌的市场定位,成为行业内具体定位的领先品牌。

4、拓展目标客户群体,尤其是具体新群体,实现客户数量增长X%。

三、品牌策略制定为了实现上述目标,我们制定了以下品牌策略:1、产品策略不断优化产品质量,加强研发投入,推出符合市场需求和趋势的新产品。

注重产品的差异化,突出产品的独特卖点和优势。

2、价格策略根据市场定位和目标客户群体的消费能力,制定合理的价格体系。

灵活运用价格促销手段,如打折、满减等,吸引客户购买。

3、渠道策略拓展销售渠道,不仅要加强传统渠道的合作,还要积极开拓电商平台、社交媒体等新兴渠道。

优化渠道布局,确保产品能够便捷地到达客户手中。

4、促销策略制定多样化的促销活动,如新品推广、节日促销等。

加强与客户的互动,通过抽奖、会员制度等方式增加客户粘性。

5、传播策略制定整合营销传播计划,包括广告、公关、社交媒体、事件营销等多种手段。

注重内容营销,通过优质的内容吸引客户关注,传递品牌价值和理念。

如何做品牌工作计划及目标

如何做品牌工作计划及目标

如何做品牌工作计划及目标品牌工作计划是企业在市场中推广品牌和提升品牌知名度的重要工作之一。

通过制定品牌工作计划,企业可以更好地规划品牌发展的方向和目标,从而提高品牌的市场竞争力,取得更好的经济效益。

下面将介绍如何制定品牌工作计划,并对品牌的发展目标进行分析和规划。

1.1 确定品牌工作计划的基本内容制定品牌工作计划必须确定以下基本内容:品牌的发展定位。

企业首先要明确自己要打造的品牌形象,明确品牌的核心竞争力和市场定位,这是制定品牌工作计划的基础。

根据品牌定位,确定品牌的目标受众。

不同的品牌适合的目标受众是不同的,要根据品牌的特点确定目标受众。

品牌的宣传策略。

确定品牌的宣传策略是品牌工作计划的重点,包括广告宣传、公关活动、在线推广等。

品牌的发展目标。

明确品牌的发展目标是品牌工作计划的核心内容,包括销售目标、知名度目标、市场份额目标等。

品牌的推广方式。

确定品牌的推广方式是品牌工作计划的关键,包括线上推广、线下推广、活动推广等。

品牌宣传的时机。

确定品牌宣传的时机是品牌工作计划的重要环节,包括季节宣传、节日宣传、活动宣传等。

品牌宣传的形式。

确定品牌宣传的形式是品牌工作计划的重要组成部分,包括文字宣传、图片宣传、视频宣传等。

1.2 品牌工作计划的制定步骤品牌工作计划的制定步骤如下:调研分析。

首先要对市场和竞争对手进行调研分析,了解市场需求和消费者心理,找到自己的市场空白。

明确品牌定位。

确定品牌的核心竞争力和市场定位,以及品牌的发展方向和目标。

确定目标受众。

根据品牌的特点确定目标受众,并制定针对性的宣传策略。

制定宣传计划。

根据品牌的发展方向和目标,制定品牌的宣传计划,明确宣传方式、宣传时机和宣传形式。

制定品牌宣传预算。

根据品牌的宣传计划,制定品牌宣传的预算,确保宣传活动的顺利进行。

确定宣传效果评估指标。

根据品牌的发展方向和目标,制定品牌宣传的效果评估指标,定期进行宣传效果评估和调整。

1.3 品牌工作计划的制定总结品牌工作计划的制定总结如下:确定品牌定位和发展方向。

品牌部年度工作计划共8篇

品牌部年度工作计划共8篇

品牌部年度工作计划共8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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品牌部工作计划

品牌部工作计划

品牌部工作计划
《品牌部工作计划》
一、背景分析
随着市场竞争的加剧,品牌部在公司中扮演着越来越重要的角色。

品牌是公司在消费者心中的形象和认知,对于公司的发展至关重要。

因此,建立一个有效的品牌部工作计划对于公司的发展至关重要。

二、目标设定
1.建立公司在市场上的品牌形象,提高知名度和美誉度;
2.加强品牌对消费者的吸引力,提高市场份额;
3.树立公司在行业内的领导地位,增加市场竞争力。

三、工作重点
1.品牌定位:明确公司产品的定位,确定目标受众,并制定相应的品牌策略;
2.品牌传播:通过多种渠道传播公司品牌形象,包括广告、公关活动、社交媒体等;
3.品牌管理:建立完善的品牌管理体系,保证品牌形象的统一性和稳定性;
4.品牌评估:定期对品牌形象进行评估,根据市场反馈情况进行调整和优化。

四、具体措施
1.明确品牌定位,制定品牌策略,并与销售、市场部门进行密切合作;
2.加强品牌传播,提高广告投放和公关活动的力度,并以多种
形式进行品牌推广;
3.建立品牌管理体系,规范公司内部对品牌形象的管理和保护;
4.定期进行品牌评估,根据市场反馈情况对品牌形象进行调整
和优化,确保品牌符合市场需求。

五、预期成果
1.品牌知名度和美誉度提升;
2.市场份额增加;
3.公司在行业内的领导地位得到巩固和提升。

六、工作周期
品牌部工作计划为一年,并按季度进行调整和评估,以适应市场变化。

以上即为品牌部工作计划,希望通过有条不紊的工作,为公司品牌的建设和发展贡献力量。

品牌工作计划及目标

品牌工作计划及目标

品牌工作计划及目标一、品牌概况1、品牌名称:XXX2、品牌定位:高端时尚女装品牌3、品牌理念:致力于为现代女性打造高品质、时尚的服装,展现女性的自信与魅力二、品牌目标1、品牌知名度提升:在目标地区市场占有率提升至10%以上2、品牌形象提升:树立品牌高端时尚女装的形象3、产品线拓展:扩大产品线,增加新品类及款式,以满足不同消费者的需求4、市场销售额提升:实现年销售额增长30%三、品牌工作计划1、市场调研:通过市场调研,了解目标消费者的需求及市场动向,及时调整品牌策略和产品设计。

2、品牌形象建设:通过合作推广活动、明星代言、线下门店形象提升等方式,树立品牌形象。

3、产品研发:持续加大产品研发投入,研发出符合消费者喜好的新款式,提升产品竞争力。

4、渠道拓展:通过线上线下渠道拓展,扩大品牌影响力。

5、销售促进:制定销售促进方案,通过促销、折扣等方式增加销售额。

6、客户服务:加强客户服务团队建设,提升客户满意度和忠诚度。

四、品牌工作目标1、品牌知名度提升:通过品牌宣传活动、明星代言、合作推广等方式,提升品牌知名度,达到目标地区市场占有率提升至10%以上。

2、品牌形象提升:通过线下门店形象提升、产品设计升级、品牌文化宣传等方式,塑造品牌高端时尚女装的形象。

3、产品线拓展:增加新品类及款式,扩大产品线,满足不同消费者的需求。

4、市场销售额提升:通过销售促进、渠道拓展、产品研发等方式,实现年销售额增长30%。

五、品牌工作策略1、市场调研策略:建立品牌内部市场调研团队,深入了解目标消费者的需求和市场动向,及时调整产品设计和市场策略。

2、品牌形象建设策略:与知名明星合作代言,举办品牌宣传活动,提升品牌形象。

3、产品研发策略:加大对产品研发的投入,与时尚设计师合作,推出符合消费者喜好的新款式。

4、渠道拓展策略:通过线上线下渠道拓展,扩大品牌影响力。

5、销售促进策略:制定销售促进方案,通过促销、折扣等方式增加销售额。

6、客户服务策略:加强客户服务团队建设,提升客户满意度和忠诚度。

打造品牌的2024年工作计划

打造品牌的2024年工作计划

整合营销
目标市场:明确目标客户群体,了解他们的需求和喜好
营销渠道:选择合适的营销渠道,如社交媒体、搜索引擎、电子邮件等
营销内容:制定吸引人的营销内容,如产品介绍、优惠活动、用户评价等
营销活动:策划各种营销活动,如折扣促销、赠品、抽奖等
数据分析:收集和分析营销活动的数据,以便调整和优化营销策略
品牌传播
确定目标受众: 分析目标消费者 的需求和喜好
制定传播策略: 选择合适的传播 渠道和方式
创造独特品牌形象: 设计独特的LOGO、 口号和包装
持续推广:通过各 种渠道持续推广品 牌,提高品牌知名 度和美誉度
02
产品策略
产品线规划
确定目标市场:分析市场需求,确定目标客户群体 产品定位:根据目标市场,确定产品的定位和特色 产品线扩展:根据市场需求,不断扩展产品线,满足不同客户需求 产品优化:持续改进产品质量,提高产品竞争力
市场推广: 制定市场推 广计划,包 括广告、公 关、销售等 策略,确保 产品成功上 市。
产品差异化
定位目标市场:明确目标客户群体,了解他们的需求和偏好
设计独特产品:根据目标市场的需求,设计出独特的产品,满足消费者的个性 化需求
提高产品质量:通过提高产品质量,增强产品的竞争力
创新产品功能:不断研发新产品,增加产品的功能和价值,提高产品的差异化 程度
评估合作效果:对合作效果进 行评估,以便调整合作策略
KOL合作策略
选择合适的 KOL:根据品 牌定位和目标 受众选择具有 影响力的KOL
制定合作方案: 明确合作目标、 合作方式、合
作期限等
制定推广计划: 确定推广内容、 推广渠道、推
广时间等
监测合作效果: 对合作效果进 行实时监测, 并根据监测结 果调整合作策
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品牌工作计划品牌工作计划七篇时间过得可真快,从来都不等人,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,是时候开始写计划了。

相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编收集整理的品牌工作计划7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

品牌工作计划篇1时光荏苒,xx年很快已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,规划好xx年的工作,在新的一年的工作中,开好头,起好步,扬长避短,能够顺利地开展xx年的工作。

一年来我商场在冯总及商厦领导班子的正确领导下,依据xx年制订的全年工作计划进行工作。

商场领导班子采用对桂林路、红旗街等商圈进行考察与调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,消除经营死角等积极有效的措施用于今年企业的工作中,成效非常明显。

特别值得肯定的是在今年企业的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。

不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

让每一位到来的顾客都赞叹说,“欧亚新发的变化真大呀。

”“服装商场的品牌款式还真不错。

”回顾xx年的工作,可以概括为以下三大方面:一、升级改造顺应市场发展,全新形象喜迎春城百姓,经营工作成绩喜人。

xx年,我们商场共有供应商191 户,品牌600余个,品种近万种,经营面积8000多平方米。

xx年全年纯销819万元,xx年纯销457.9万元,比去年递增了78.9%。

全年租金回算是3,363万元。

总销 4,183万元,xx年总销是2,245.5万元,比去年递增了86.2%。

实现毛利39.4万元,其它业务利润(收缴租金)255万元,去年是148万元,比去年增长72.29%。

全年营业、管理、财务综合费用合计217.7万元。

实现毛利润76.7万元。

取得这么好的成绩,我们采取了如下做法:1、开展活动,搞促销。

按商厦总体部署,在大型促销活动中,我们商场都能围绕主题,特别是在节假日和季节变化时开展活动。

主动找诗婷美容院和中国人寿保险公司联合举办促销活动。

通过活动的开展,我们收到了一定的成效,其中销售业绩比较突出的是新发周年店庆和集团店庆,我商场最高日销超百万。

在每次促销活动中,我们都能积极与厂家联系货源,增加供应商的扣点,经理及部主任都做了大量的工作,也得到了供应商的大力支持,基本上98%以上的供应商都能参加每期活动。

2、抓品牌,树形象。

今年我们在品牌经营上采取抓大放小的原则,调整了大小品牌56个,确保了新发时尚品牌店经营定位的提升。

引进了国际品牌耐克、阿迪入驻本店,并引进了国内知名品牌如:与狼共舞、威鹿1881、乙佰乙纳、芭蒂娜、柯诺、秀蓓儿、艾莎米娜、马天奴、玫而美、米茜尔、丑妹、宗洋、采轩、天马、雅文娜等,这些品牌的引进给企业带来了无限商机和可观的经济效益及社会效益。

其中今年销售超百万的就有4家:奥兰贝斯、耐克、361°和七匹狼,奥兰贝斯的全年销售就超过了230多万元。

无论是消费者、员工和商业的同仁们大家都说,“今年新发服装品牌的升级与改造是非常成功的。

”不仅提升了企业形象而且增加了不同层次的购物群体。

的确像冯总说的那样,“有什么样的货招什么样客。

” 3、利用平效出效益。

今年我们采取压缩不合理的经营面积,合理有效地利用经营空间,淡季分块改建扩建不合理的经营布局。

今年男装区域改造时,采取压缩面积,增加平效的办法。

将原100多平米的2户,增加到3户。

如七匹狼专柜原有160多平米,也压缩了一半的营业面积,调整给新引进的威鹿1881,1881每月的销售达3万余元。

七匹狼专柜的销售不仅没减少反而比去年翻了4翻。

我们还利用一切可利用的空间出效益,如墙面、楼道等,为商场的年利润增加了十万余元。

xx年服装销售人员年总总结与计划在新的一年里一定可以为你带来更多的幸福!品牌工作计划篇2我从20xx年进入这家运动品牌专卖店工作,工作四年来一直勤勤恳恳、任劳任怨,对待工作一丝不苟、认认真真。

四年来,我从一名普通店员成长为如今的店长,经历了许多磨练,也收获了不少知识。

转眼间,20xx年上半年的工作即将告一段落。

下半年的工作紧锣密鼓地展开了,特此制定运动品牌专卖店下半年工作计划:1)不断建立完善一支熟悉运动品牌业务的销售团队,巩固销售队伍相对稳定的销售业绩。

2)逐步完善的营销体系,建立明确的业务管理制度。

3)培养销售人员发现问题、总结问题与解决问题的能力,不断建立品牌专卖店系统科学的销售形势分析体系。

4)创新的销售模式,拓展销售渠道。

5)逐步建立形成完善、公平、准确的销售奖励机制。

20xx年下半年的工作销售目标是运动品牌专卖店完成180万销售额,逐步推算每月完成30万元销售额。

品牌工作计划篇3一、工作思路提升“沃尔奔达”品牌,网络推广部作为市场营销中心的核心部门,将在20xx年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意识上极力配合公司,将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。

二、工作重点协助销售部门做好产品品牌推广工作,并收集整理客户资源,及时将相关信息反馈给销售部门。

三、网络营销环境与优势网络作为新兴事物,时刻影响着人们的生活环境,它在日常生活中的作用在一步步壮大。

网络媒体本身就具有全球性,网络媒介的出现颠覆了传统的传播模式,它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能,媒体还相互链接形成合力,形成一种复合型媒体的优势,再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点,解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周期更长,网民可随时随地对信息进行查找和查阅,这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。

品牌工作计划篇4根据市委、市政府关于加强机关作风建设的要求和市直机关工委关于开展“群众满意服务品牌” 创建工作的部署安排,市住房公积金管理中心结合工作实际,在全系统部署开展“聚千金惠万家” 服务品牌创建工作。

一、品牌内涵“聚千金”,体现的是单位、个人缴纳住房公积金的行为和市中心归集、运作资金的过程。

“聚”指积聚、汇聚,亦指缴纳、归集及储存之意,体现时间上和过程上的长久,寓有积少成多之意。

“千”指资金数量大,也指缴纳范围广、受益人群多。

“金”指单位和个人缴纳的住房公积金及通过科学运作产生的增值收益,指一种专项资金和长期住房储金。

“惠万家”,体现的是住房公积金制度在解决职工群众住房困难方面发挥的重要作用。

“惠”指实惠、互惠之意,亦指互助、保障。

“万”指全部、无数之意,“家”指家庭,亦含家园、住宅之意,体现了住房公积金皆为家而聚。

“聚千金惠万家”体现了住房公积金制度的保障性、强制性、互助性、长期性、普遍性、专用性和福利性,在以人为本的服务理念下,通过归集、提取、使用住房公积金,让广大群众得到实实在在的利益,帮助千家万户解决住房困难,不断提高城镇居民住房水平,最终实现“住有所居”。

二、品牌标志标志以房子和钱币为主要元素,字母为辅助元素,从外观可直接看出所在行业的属性、特性。

标志采用蓝色,代表理性、沉稳、博爱,体现了以人为本和“廉洁、高效、求真、创新、务实、为民”的理念。

整体外观内方外圆,让人一目了然,清新自然,寓意住房公积金管理的科学性和严谨性。

古钱币造型,巧妙体现出住房公积金的资金特性,同时古币又是一个窗口的形象,体现出政策性和服务性。

古币和房子的结合,寓意住房公积金的服务宗旨是助您解决住房问题,圆您住房梦。

标志中房子由大写字母L、Y组成,是临沂汉语拼音的首个字母缩写,体现住房公积金的属地管理及地域性。

三、品牌核心价值观立足现实,面向未来,让有限资金发挥无限的效益。

四、服务理念核心理念:团结和谐、热情服务、高效廉洁、争创一流目标理念:住房公积金、圆您住房梦服务理念:以人为本、以民为先、群众至上、服务第一工作理念:公信为民、敬业创新、一流效率、一流业绩效率理念:立马就办创新理念:开拓进取、追求卓越、融会贯通、厚积薄发管理理念:维护职工权益、实现科学发展、解决住有所居、安全保值增值团队理念:团结拼搏、携手共进学习理念:勤于钻研、学以致用廉政理念:光明磊落、清白做人,自重、自省、自律、自警、自立五、创建措施(一)强化组织领导,务求创建实效。

一是成立创建服务品牌活动领导小组,具体负责创建的组织落实。

各县区分支机构、科室在领导小组统一部署下共同参与,明确分工,落实责任,加强协调,密切配合,确保服务品牌争创工作顺利开展。

二是及时总结推广品牌创建工作中的好经验、好做法,定期通报表彰涌现出的先进集体、先进个人。

三加强机关文化建设,努力营造爱岗敬业、热爱住房公积金事业的良好氛围,培养高雅情趣,提高文化品位,将品牌的内涵和理念体现到干部职工的一言一行,增强品牌创建的实效性。

(二)强化创建措施,提升品牌价值。

一是规范服务标准。

完善工作流程,健全首问负责制、督办督查制、责任追究制和AB工作制,实现以制度管人、管事;将规范服务、文明服务、优质服务的标准和承诺,统一上墙,公诸于众,接受广大群众和服务对象的监督。

二是加强服务培训。

广泛开展岗位大练兵活动,定期举办封闭式业务培训和学习考察,大力加强服务观念、工作理念、文明礼仪等方面的教育,提高队伍业务技能、文明素质和服务水平。

三是完善监督反馈机制。

在督查科设立服务投诉和马上就办电话专线,在门户网站设立投诉专栏和邮箱,通过定期进行意见征询和满意度测评,及时发现问题、解决问题。

四是加强服务多元化建设。

开通168固话查询、查询折查询、短信查询、网上查询等多种查询方式,方便职工随时随地查询个人账户最新信息;以归集、个贷档案为主体,不断拓展档案接收领域和门类,健全完善档案管理制度、工作流程,积极推进档案信息共享系统建设,实现档案信息社会共享的服务功能。

(三)突出服务特色,丰富品牌内涵。

一是强化归集扩面。

不断挖掘新的归集增长点,采取正确引导的方式,稳步推进住房公积金制度的实施;创新住房公积金征管模式,探索通过税务等行政职能部门联合催收住房公积金的路子,保障扩面工作的依法快速推进;按照“控高保低”的政策要求,及时出台有利于住房公积金缴交发展的有关政策,确保归集额的持续增长;做好银行委托归集系统的开发测试工作,把归集窗口前移到各个银行网点,实现归集管理的新突破;加大归集执法力度,保障《住房公积金管理条例》赋予职工的合法权益。

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