护士礼仪行为规范比赛评分标准
护士礼仪行为规范比赛评分标准
护士礼仪行为规范比赛评分标准一、容貌服饰（15分）（一）容貌（5分）1．不浓妆艳抹（益淡妆）。
（3分）2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。
（2分）（二）服饰（10分）1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。
（2分）2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。
（2分）3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。
（2分）4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。
（2分）5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。
男同志头发整洁，不留长发、胡须。
均不染夸张发色。
（2分）二、举止行为（85）（一）站姿（10分）：1．基本站姿：（4分）头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分）身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。
（1分）下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分）2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。
（2分）3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。
（2分）4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。
（2分）（二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。
（15分）1．搬椅子（3分）（1）右手握住椅背中段。
左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。
（2分）（2）放下时动作要轻。
（1分）2．基本坐姿：（6分）（1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。
（2分）（3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。
（1分）3．双腿斜放式坐姿：（3分）双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。
护理服务规范礼仪标准及考核评分标准
对培训效果无分析、整改措施1处扣1分。
落实专科据护培训要求，培养专科护理人才二.
并且专人负责落实。有专科护理培训计划，1.计划切实可行，内容具体、安排合理，护士知晓，有半年小结、年度总结。
无计划扣2分；计划内容不具体、未体现专科特点、未分层及、无具体安排，1处扣1分；无半年小结及年度总结各扣2分。
无计划扣4分：计划内容不具体、未体现专科特点、未分层级、无具体安排，1处扣2分；无半年小结及年度总结各扣2分、未体现效果评价及持续改进扣2分。
无经费预算、设备设施不齐全各扣1分
4.培训计划落实有记录：包括时间、内容、培训课件（打印课件、或存放于电脑内的多媒件课件）、签到记录、考试考核成绩和试卷。
无记录扣4分：1次1处不符合要求扣2分，培训及考试考核未体现分层级1处扣2分。
查2个大科的培训安排，未按规定组织培训，少1次扣3分；查各病区培训安排，未按规定组织培训，少1次扣3分；抽查各层级护分。2次扣1士培训记录本，缺
基础或专科操作培训每月不少于1次，各种预案演练每季不少于1次的，考试考核，副主任护师每年不少于1次，主管护师每季度不少于1次，护师每二个月不少于1次，护士每月不少于1次，见习护士理论及操作每月不少于各1次；分别记录于《护士培训考核记录本》或《护士规范化培训考核手册》上。
1（4）理论：提问名护士专科抢救程序、应急项内容。预案、风险处理程序等中的1
100分制：一处有误扣2.2分（即5处有误为不合格）。
种常用监护、抢救名护士）理论：提问（511设备、仪器的操作规程。
100分制：一处有误扣2.2分（即5处有误为不合格）。
116（）操作：现场抽查名护士种常用监护、抢救设备、仪器的操作规程。
护士礼仪比赛评分标准
附件2
医护礼仪比赛评分标准
参赛单位：
评分内容评分标准分值得分
整体形象1、仪表整洁，仪容端庄大方，仪态优雅
2、造型符合角色要求
15
普通话1、普通话标准
2、沟通流畅
10
内容编排1、贴合主题，有可看性
2、主题积极健康，内容编排有创意
3、内容能结合专业特色
4、体现人文关怀
40
服装道具1、服装与比赛内容相符
2、道具符合要求
15
动作表情1．姿势符合护士礼仪
2．表情自然
3．现场效果生动
4、表情自然、投入，肢体语言恰当
5、配合默契，随机应变
20
评分办法：
去掉一个最高分和一个最低分，根据总分高低评选出相应奖项。
(完整版)护理礼仪考核评分标准
人不在，应询问对方可否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达
言 谈 礼 仪 5
语言 表述
电话 礼仪
者：①恰当的祝辞 ②必要的医嘱 ③礼貌的告别 ④禁忌"再见"（3）护士之
2 间的介绍：①态度谦恭、适当的距离 ②介绍顺序“尊者先知”的原则
③称呼得当（4）护患之间的介绍： ①保持1-1.5米距离 ② 语气柔和,有礼貌。
（1）面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。 （2）接听电话时应首先自报家门。
（1）轻敲房门经对方允许后方可进入
（2）进入房间后应侧身将门关好
开关 门
5
（3）出病房时如距离房门较近，可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远可转身走到 门口打开房门
（4）再次转身并换手使身体正面面对房间并配合“再见”等礼貌用语
（5）轻轻关好房门离去。
（1）迎接、引领：①热情主动
②面带微笑
③引领手势到位（2）送患
点
4、点头礼：（1） 保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头
头 4 致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
礼
（2）保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠 躬 礼
5、鞠躬礼：身体呈标准站姿的基础上。
4
（1）以腰部为轴，上体前倾约15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼 背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前约1.5米的地面。
（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
3、沟通站姿：（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。
护理礼仪评分标准
侧缘上1/3。
例夹
2、另一手从病例夹下缘凹槽处打开并翻阅病例夹。
携带病例夹 行走
搬凳子
1、 一手除拇指外的其余四指扣住病例夹右外侧缘上1/3,保持病例夹表 面与身体呈锐角或者保持病例夹随手贴于侧身。 2、行走要点与走姿相同 1、身体侧贴近椅背， 一手紧握椅背下缘中部，四指并拢托住椅背下缘， 另一手四指并拢扶在椅背上缘，双脚错开半步，屈膝，起身。
1、上身挺直或稍向前倾，挺胸、抬头，双肩平正。
坐姿(0.5分)
2、男：双膝并拢，两手自然放于腿上或扶手，小腿垂直于地面，脚尖 朝正前方，脚分开成45度，或右腿叠放在左膝上，脚尖下点。
3、女：两臂自然弯曲，手交叉叠放在两腿中部并靠近小腹，小腿垂直 于地面，脚尖朝正前方，双膝靠拢或向一侧倾斜。(着裙装入座时要用 双手将裙摆内拢)
推车
1、双手推车，均匀用力，重心集中于前臂。
情景流程 搬凳子至固定位置 立于凳子前 坐于凳子上 起立，立于凳子前 持握病例夹，携带病例夹行至治疗车下 从无菌操作台上端无菌治疗盘至治疗车上 推无菌治疗车进病房 拾捡落于地上的物品 推治疗车出病房
考察项目 搬凳子 走姿 站姿 坐姿 站姿 持握、翻阅、携带病例夹 蹲姿 走姿 走姿 推车 走姿 蹲姿 走姿 推车
护理礼仪风采展示大赛评分标准
项目
评 分 标准
(5 )
仪 容 仪 表分
体
态 分
)
(1. 5
妆容(0.5分) 自然大方，恰到好处。不佩戴饰物。
着装(0.5分) 整洁、端庄、得体、协调、美观。
精神(0.5分) 微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
站姿(0.5分)
1、头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑。 2、挺胸、收腹，两肩外展。 3、双臂自然下垂，放于身体两侧，中指对准裤缝。 4、两腿直立，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，脚尖外展成45°夹角。
护士礼仪竞赛评分标准
护士礼仪竞赛评分标准选手：评委：得分：序号项目总分质量标准扣分细则扣分1 用物准备5分椅子、治疗盘、病历夹、治疗车每缺一项扣1分，摆放不合要求扣1分2 护士着装及仪态10分1.帽：洁白、平整、无皱褶、挺直；燕帽高低适中，要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐盘于脑后；2.服：整洁、大方、适体；身长刚过膝，袖长以腕部为宜，腰带松紧适宜，内衣袖边、领边不外露；下着肉色丝袜，白色软底坡跟鞋；3.不佩戴任何配饰；指甲不长、未染色；4.面部清爽、淡妆，表情自然着装不整扣2分头发染色、不干净利落扣2分护士帽佩戴不合适扣1分指甲长扣1分指甲染色扣1分佩戴配饰扣1分面部浓妆扣2分3 走姿10分1.昂首挺胸、全身伸直；2.脚尖前伸、步幅适中；3.起步前倾、直线行进；4.双肩平稳、摆动自然；5.全身协调、匀速行进；身体不直扣2分脚尖没前伸扣1分步幅过快或过慢扣1分起步未前倾扣1分未直线行进扣1分双肩不平稳扣1分摆动不自然扣1分全身不协调行进扣2分4 站姿10分1.挺：头平、颈直、背挺；2.直：收颌、收腹、挺胸；3.稳：腿绷直、双脚摆放得当；4.手摆放正确；头不平、颈不直扣1分背不挺扣1分不收颌扣1分不收腹扣1分不挺胸扣1分腿没绷直扣1分脚摆放不当扣1分手摆放不正确扣1分表情不自然扣2分5 坐姿10分1.手持和放置椅子时平稳，无声响；2.落座、离座无声响、弯腰现象，落座整理衣裙；3.落座兼顾角度；4.落座兼顾深浅；5.落座兼顾舒展度；手持和放置椅子时不平稳扣1分放椅子有声响扣1分有弯腰现象扣1分落座未整理衣裙扣1分落座未兼顾角度扣2分落座未兼顾深浅扣2分落座未兼顾舒展度扣2分6 持病历夹10分1.手持病历夹边缘前1/3或中部；2.放在前臂内侧；3.持物手靠近腰部；4.病历夹边缘内收；5.病例夹前部略上抬；6.持病历夹核对床尾卡；手的位置不对扣2分未放前臂内侧扣1分持物手未靠近腰部扣2分病历夹边缘未内收扣2分病例夹前部未略抬扣1分未持病历夹核对扣2分7 蹲姿10分1.一脚在前、一脚在后，两腿靠紧下蹲；2.下蹲时理顺身后工作衣；3.整体优美、典雅；4.上身、前脚小腿保持正直；5.臀部向下，姿势平稳；6.蹲下、起身动作无弯腰现象；两脚未分开扣1分两腿未靠紧下蹲扣1分下蹲时未理顺衣裙扣1分整体不优美扣2分上身不直扣1分姿势不平稳扣2分蹲下有弯腰现象扣1分起身有弯腰现象扣1分8 推治疗车10分1.推车部位正确，平稳；2.推车无声响；3.双臂用力均匀，直线前行；4.停放平稳，无声响；5.行走平稳，速度适中；6.整体动作优美；推车部位不正确扣1分不平稳扣1分推车有声响扣1分未成直线前行扣2分停放不平稳扣1分停放有声响扣1分行走不平稳扣1分速度过快或过慢扣1分整体动作不优美扣1分9 端治疗盘10分1.双手拇指置盘缘两侧中部，掌指托起，四指自然分开；2.治疗盘在肩以下，脐以上部位；3.不可靠近护士服，距躯干2-3cm；4.行走中治疗盘平稳；5.前臂与上臂呈90o，动作优美；手的位置不对扣2分治疗盘未在肩以下，脐以上部位扣2分靠近护士服扣2分行走中盘不平稳扣2分肘关节弯曲角度不对扣2分10 语言表达10分1.表达流畅、自然大方，语调、语速适中；2.肢体语言搭配合理（如眼神）；3.表情自然、面带微笑；表达不流畅扣3分，语速过快或过慢扣3分未使用肢体语言扣4分11 综合评价5分 1.动作流畅、协调，体现护士精神风貌；2.创新、灵活；体现人文理念；根据综合表现，酌情给分。
护士礼仪行为规范评分标准
手持病历夹
10分
1.左手轻握边缘一侧（2分）；2.双臂下垂，右手自然摆动（2分）；3.将病历夹自然放于腰间与身体呈锐角，勿紧靠于身体（3分）；4.左臂伸直，将病历夹平方于手臂上开口转向专家，从夹中部开口处滑向一侧打开（3分）
每项不合格，1.坐下时先整理衣裙，入座动作应轻稳；2.正坐椅面2/3，不要坐满，上身端正挺直；3.双膝并拢，上身与地面，大腿与小腿形成两个90°；双手自然放于腿上；4.一脚后退一步，半脚掌着地，身体前倾，5.离座时，自然、轻稳。
每项不合格扣5分
6
走姿
5分
1.两眼平视（1分）；2.挺胸收腹（1分）3.双臂自然前后摆动（1分）；4.步履轻松敏捷（2分）
每项不合格，按标准扣分
7
端治
疗盘
5分
1.双肘应尽量靠身体腰部（1分）；2.前臂与上臂呈90°角（2分）；3.掌指端盘（1分）；4.治疗盘距上腹一寸距离（1分）；
每项不合格，按标准扣分
每项不合格扣2分
3
迎候
站姿
5分
1.双手交叉垂直自然放于身体前侧（2分）；2.以腰为轴，前倾15°，手随身体自然下滑，双眼关注对方。（3分）
每项不合格，按标准扣分
4
询问
站姿
5分
1.双手叠握于丹田上方（2分）；2.以腰为轴，前倾15°，双眼关注对方。（3分）
每项不合格，按标准扣分
5
向后
转身
5分
右脚站稳，左脚放于右脚前方，带动身体转动
护士礼仪行为规范评分标准
序号
项目
项目
总分
质量标准
扣分说明
实扣分数
1
护士的着装及仪态
5分
1.着装得体大方；2.头发整洁、干净、利落、染色不可夸张，护士帽佩戴位置适中；3.指甲符合要求，不能美甲；4.面部清爽勿浓妆；5.表情自然、面带微笑。
护士礼仪及行为规范评价标准
护士礼仪及行为规范评价标准（100分）科室：检查者：检查日期：年月日总得分：项目标准要求分值评分方法计分仪表20 分着装规范、整洁，衣袖、衣领及裤与裙摆不外露。
4现场查看，一人不符合要求扣1分（进修生，实习同学按同样标准）。
胸卡佩戴规范，上班带挂表或能显示时间的物品。
4现场查看，一人不佩戴胸卡，科室无挂表或无显示时间的物品扣1分。
头发前不过眉、后不过肩，不蓬松，长发戴统一发夹、发花。
4现场查看，一人不符合要求扣1分。
不化浓妆，不戴耳环、戒指、手（脚）链及涂指甲油。
4现场查看，一人不符合要求扣1分。
统一的软底工作鞋、工作裤和肉色或白色袜。
4现场查看，一人不符合要求扣1分。
礼仪30 分服务态度12分服务态度和蔼，解释耐心，热情周到，与患者及家属沟通到位。
6做民意调查，查看意见本，一人不符合要求扣2分。
无推诿患者现象，患者对护理工作满意度＞90%。
6做民意调查，一处不符合要求扣2分。
接待礼仪10分非本科室工作人员进入办公室时,护士应起立，以示礼貌。
3现场查看，一处不符合要求扣2分。
热情接待来访者，主动地询问来意，并协助解决。
3接待新入院患者热情，礼貌，文明用语，妥善安排床位。
4电话礼仪8分接听电话速度在5声之内。
2电话查询，一处不符合要求扣1分。
主动道“您好”。
1主动自报科室名称。
1转接在30秒之内，主动回复。
1回答问题耐心。
2有礼貌结束语。
1护士礼仪及行为规范评价标准（续表）（100分）科室：检查者：检查日期：年月日总得分：项目标准要求分值评分方法计分行为规范50 分工作积极，团结协作，不闹无原则纠纷。
4现场查看，询问护士，一人不符合要求酌情扣分。
服从工作安排，不私自换班。
4查看班表，有一例私自换班扣2分。
遵守劳动纪律，不无故迟到，早退，旷工。
3现场查看，一人不符合标准扣1分，旷工全扣。
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护士礼仪行为规范比赛评分标准
一、容貌服饰（15分）
（一）容貌（5分）
1．不浓妆艳抹（益淡妆）。
（3分）
2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。
（2分）
（二）服饰（10分）
1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。
（2分）
2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。
（2分）
3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。
（2分）
4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。
（2分）
5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。
男同志头发整洁，不留长发、胡须。
均不染夸张发色。
（2分）
二、举止行为（85）
（一）站姿（10分）：
1．基本站姿：（4分）
头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分）
身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。
（1分）
下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分）
2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。
（2分）
3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。
（2分）
4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。
（2分）
（二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。
（15分）
1．搬椅子（3分）
（1）右手握住椅背中段。
左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。
（2分）
（2）放下时动作要轻。
（1分）
2．基本坐姿：（6分）
（1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。
（2分）
（3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。
（1分）
3．双腿斜放式坐姿：（3分）
双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。
4．正位脚尖点放式坐姿：（3分）
正面入座，双脚自然下垂于地面，脚尖面对正前方，双脚一前一后，后脚脚尖落地，
双手叠放一侧大腿上。
（三）走姿：基本要求是两腿沿直线小步迈进，步履匀称、轻盈端庄、文雅、温柔（10分）1．头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑。
（3分）
2．身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动。
（3分）
3．步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。
（4分）
（四）持病历夹（10分）
1．持病历夹（5分）
（1）左手握住病历夹稍前端。
（2分）
（2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。
（2分）
（3）右手下垂，行走时自然摆动。
（1分）
2．翻病历夹（5分）
（1）两腿微分。
（1分）
（2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。
（2分）
（3）右手拇指食指从病历夹中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
（2分）
（五）端盘姿态（10分）
1．基本站立姿态或行走姿态。
（2分）
2．双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。
（4分）
3．肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。
（3分）
4．要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。
（1分）
（六）推车姿态（10分）
1．双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。
（4分）
2．手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。
（3分）
3．步幅略小，并沿一条直线向前推进。
（3分）
（七）蹲姿与拾物（10分）
1．蹲姿：（7分）
（1）蹲时：右脚稍许后退，左脚前，右脚后，两腿靠拢，臀部朝下，左手在身后捋平衣裙。
（3分）
（2）左腿：全脚着地，小腿与地面基本垂直。
（1分）
（3）右腿：脚跟提起，脚掌着地，支撑身体，左高右低（1分）
（4）蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处，保持重心平稳。
（2分）
2．拾物：拾物时，用右手拾物品。
（3分）
（八）印象分（10分）
1．面带微笑。
（2分）
2．动作连贯准确。
（4分）
3．神态自然大方。
（4分）。