第十组特许经营策划

广告策略
• • • • • 广告策略： 广告主题：享受家的舒适，请怡人家政帮忙 广告词：您的家我们和您一样爱它 广告区域：居民区外的广告牌。报刊。杂志等 公益广告：同时我们也会搞一些免费为老年人服 务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引更多 的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了 宣传的效果。
第二个月资金流动
• 由上看出公司利润以每月60%的增长速度 增加，预计第三个月达到17752元，第四个 月为28403.2元。但公司利润渡过高速增长 期将进入一个较低但稳定增长的阶段。 • 预期两年内收回成本
风险分析
• 在获得盈利前，可能出现经营费用不足。 • 因竞争激烈而导致的降价风险 • 由于家政行业所面临的政策环境的不完善，人们 消费观念还不够开放，可能会出现之前大多数失 败家政公司所面临的情况。 • 涉及或生产成本超出估算 • 订单流入而服务人员数量不足 • 服务人员的素质达不到顾客的需求 ； 顾客的不信 任 • 达不到预期的计划
第一个月资金流动
• 公司第一个月总利润为6732.5元，而公司有流动资金十多 万，可以扩大规模，招聘新员工，电话费、制服费、培训 费用将有所增减，假设每月增加15人，在此基础上计算第 二个月收入 • 15*2000-15*1100=13500 • 30*30*35-30*20*35=10500 • 5*100=500 • 总收入62000 • 营业税62000*5%=3100 印花税=5 • 第二个月利润=62000-3100-5-10300-37500=11095 • 如下图第二个月资金流动表所示：
劣势
• 1) 难以把握每一个顾客的个性化服务特征。 2) 服务人员的专业技能需求较高且较广， 一般需要有一定的经验或接受培训，拥有 健康证的人员才能提供此类的服务。 3) 就进入一个行业。一些新型的形式，无 先例可循，只能是以“摸着石头过河”的 形式进行经营。
人员分工及主要服务内容
工作人员
• 管理人员1名 • 前台接待（接线员） 1人 • 服务人员10人（男3人，女7人）
家政服务行业现状分析
• 家政行业迅猛发展，但政策环境缺乏 • 供求矛盾凸显，市场潜力大 • 从业人员素质不高，资金少、经营面积小、硬件 设施水平低 • 行业管理不规范，缺乏相关人才 • 企业的创业起点低, 倒闭率高 • 工作比较烦琐、利润空间小 • 生存型创业者多、急功近利者多；机会型创业者 少、做强做大乃至做出品牌者少
员工制+中介制
• 员工制：10名固定员工 • 中介制：兼职学生员工 、退休中老年人、 下岗职工等
人员培训
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• 目标市场：郑东新区商业聚集区及其周边小区的 中小企业主、白领阶层、企事业单位工作人员等 中高收入群 营销理念：争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
Байду номын сангаас
目标市场分析
• 该区经济发展潜力大，商业迅猛发展 • 该区居民收入预计将迅速发展为中高收入 群，受教育水平高 • 该人群的时间观念强，最明白时间就是金 钱的道理，他们愿意接受家政服务，也有 充足财力接受家政服务 • 该区公寓、写字楼较多，有空房保洁需求
服务内容
• • 专业住家服务：一站式管家服务、住家型、婴幼儿护理、 老人护理、一般家务、月嫂，全部员工管理，体验式培 训，设有网上视频选人。 24小时专业钟点工服务：可靠准时，专业服务。清洁、 维修、维护、园丁、送餐、烹饪等。 私人家教(中介)：文化课,语言,艺术,计算机,考级等各项 家教服务。 空房保洁、拓荒：新居室内开荒清洁，装潢后清洗、室 内全方位保洁、玻璃清洗；旧房室内清洁、清理、大扫 除；别墅室内开荒清洗 办公室清洁服务：办公、营业场所室内清洗 其他服务：24小时桶装水服务、24小时干洗服务、上门 洗车
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财务预测
公司注册费用
• 注册资金 10万 • 工商注册名称查询费 50 每次50元 验资询证费 30 开户时,银行收取 验资费 200 变更查询费 50 注册登记费 80 企业注册资金的0.08% 注册工本费 10 工商局收取 营业执照框 20 工商局收取 企业代码费 149 郑州市技术监督局收取 刻章3枚费用 150 各项复印费用 9 税务登记工本费 40 地税局 地税印花税 77.2 地税局,按照房屋租赁合同的金额*0.05%等 税务登记工本费 40 国税局 购支票 10 开户银行 共计 100915.2
怡人家政服务公司
第十组 钱磊 孙辰 徐秀清 付霞 程 黎明 袁雪
经营方向与营销策略
• 企业的宗旨：怡人家政服务公司以帮助家庭提供 良好的家政服务员为已任，旨在通过公司真挚 良 好的服务来受益群众，并且提高就业率。 • 公司经营策略： 1 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意 和周到的服务让顾客顺心、开心。 2 锁定特定客户群，郑州市中高档居民区的家庭 3 服务多样化，符合顾客的个性化需求 4 加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位 顾客都成为我们的宣传员。 5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深 同居民的交流 6 抢占新的市场，抢先宣传
威胁
• 1) 竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻 目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。 2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相 信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成。 3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人 员的不信任 4) 现代化的生活环境造成生活区管理控制严格， 促销难以进入，广告促销效果不大。 5) 虽然很多人不愿意化时间在做家务上，但是多 数人对家务还是抱着家务事自己做的传统观念， 使得不愿将家务事交给家政公司去做。
初期投资
回报估算（第一个月）
• 招聘员工10人，每人每月工资1000元（扣除100 保险费后） • 钟点工会员25人，每人平均每周工作5个小时， 一个月工作35小时，每小时按20元计算 • 私人家教招聘20人，每个人的中介费为100元。 • 第一月收入=10*1000+25*30*35+20*100=48250 • 第一月收益=48250-10*1100-25*20*35=19750 • 营业税应纳税额=48250*5%=2412.5 • 印花税=5 • 第一个月利润=19750-2412.5-106005=6732.5
展示结束 再见，谢谢
优势
• 1) 我公司的业务推出了许多新兴行业下的新型业 务形式，市场空白点大且新颖。 2) 可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具 体需求为基础提供具体的服务项目。 3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入 在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公 室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具 费用。 4) 在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我 服务的依赖，可了解一些顾客的具体需求情况。
SWOT分析
机会
• 1) 目前郑州经济发展迅速，但家政服务行业虽然竞争者多， 但服务质量还处于较低水平，市场潜力大，空间大。 2) 对于服务业特别的家政服务而言，郑州的整体文化环 境——商业之城，为我们提供了一个十分有利的发展空间。 3) 目标市场。人们的生活水平日益提高，家庭支付能力加 强，郑州的经济发展重点主要放在东部，人口的经济能力 与经济潜力巨大。 4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间。那 么这些繁杂的家务工作就交给了专业的服务人员。