同理心培训心得范文
同理心和共情力心理课读后感
同理心和共情力心理课读后感上了这堂关于同理心和共情力的心理课，就像在我心里打开了一扇新的窗户，让我看到了人际交往中那些以前被我忽略的角落。
以前我觉得，同理心嘛，不就是“哦，我知道你很难过”这么简单的事儿。
上完课才发现，自己真是太天真了。
这同理心就像是一把超级精密的钥匙，要能精准地插进别人情绪的锁眼里。
比如说，看到朋友因为考试没考好而垂头丧气，以前我可能就会说：“下次再努力呗。
”这听起来就像是一句不走心的敷衍。
现在我明白了，我得真正站在他的角度，去感受他为了这次考试付出了多少，他现在有多挫败，然后可能会说：“我知道你为了这次考试准备了好久，付出了那么多时间和精力，没考好肯定特别难受，要是我在你这个情况，估计都要哭鼻子了。
”这才是有同理心的表现。
共情力就更厉害了，它就像是一种情绪的魔法。
我感觉拥有共情力的人就像情绪的魔法师，可以随时进入别人的情绪世界，和对方一起在那个情绪的海洋里“游泳”。
课堂上老师讲了一个例子，说有个人失去了亲人，这时候如果只是说“节哀顺变”，那真的很苍白。
而有共情力的人会陪着他一起回忆那些和亲人的美好时光，感受他的悲痛，默默地给他力量。
我当时就想，哇，这共情力简直就是一种能温暖人心的超能力啊。
这堂课也让我反思自己以前在人际交往中的一些“傻事”。
有时候我会在别人倾诉烦恼的时候，迫不及待地把话题转到自己身上，说什么“我也遇到过类似的事情，不过我是这么这么解决的”。
现在想想，这就是典型的缺乏同理心和共情力的表现啊。
人家在跟我倒苦水，我却把舞台变成了自己的秀场，这多不厚道啊。
而且我发现，当我开始尝试用同理心和共情力去对待身边的人时，关系真的变得不一样了。
就像我和我室友，以前偶尔会有点小摩擦。
有一次他因为和社团里的人闹矛盾而不开心，我就试着用新学到的方法，认真听他吐槽那些人的不是，还跟他一起分析他当时的感受，结果他突然就跟我说：“你今天真的特别理解我。
”从那以后，我们的关系就变得更加亲近了。
共情力培训感想
作为一名心理健康教育工作者，我一直深知共情力在心理辅导中的重要性。
近日，我有幸参加了为期一天的共情力培训，通过此次培训，我对共情力有了更深刻的理解和认识，以下是我的一些感想。
首先，培训让我明白了共情力的定义和内涵。
共情力，又称同理心，是指个体在理解他人情绪和感受的过程中，能够设身处地为他人着想，体验他人情绪的能力。
在心理辅导过程中，共情力是建立良好辅导关系的基础，也是促进来访者心理成长的催化剂。
在培训中，讲师通过生动的案例和互动环节，让我深刻体会到共情力的价值。
共情力能够帮助我们更好地理解来访者，从而更好地为他们提供心理支持。
在辅导过程中，共情力可以帮助我们洞察来访者的内心世界，了解他们的需求，从而更有针对性地制定辅导方案。
其次，培训让我掌握了提升共情力的方法。
在培训过程中，讲师向我们介绍了共情力的三个层次：情感共鸣、认知理解和行为反应。
为了提升共情力，我们需要在这三个方面下功夫。
首先，在情感共鸣方面，我们要学会关注来访者的情绪变化，站在他们的角度去体验他们的感受。
这需要我们具备良好的观察力和感知力。
其次，在认知理解方面，我们要学会倾听来访者的内心想法，尊重他们的观点，避免过早地给出建议。
最后，在行为反应方面，我们要学会在适当的时候给予来访者支持和鼓励，帮助他们走出困境。
此外，培训还让我认识到，共情力并非一蹴而就，而是需要我们不断地学习和实践。
以下是我总结的一些提升共情力的方法：1. 增强自我意识，了解自己的情绪和需求，以便更好地理解他人。
2. 多与不同的人交往，拓宽视野，了解不同人群的思维方式和情感需求。
3. 勤于阅读，积累心理学、教育学等相关知识，提高自己的专业素养。
4. 参加心理辅导实践，通过实际操作提升自己的共情力。
5. 学会倾听，尊重来访者的意见，避免将自己的观点强加于人。
6. 保持开放的心态，勇于接受不同的观点，不断反思和调整自己的辅导方式。
总之，通过此次共情力培训，我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力提升自己的共情力，为来访者提供更加优质的心理辅导服务。
教师同理心培训心得体会
教师同理心培训心得体会作为一名教育工作者，我深知同理心在师生关系中的重要性。
近期参加了一场关于教师同理心的培训，让我对同理心有了更深刻的理解，并认识到将其融入日常教学的迫切性与重要性。
以下是我对这次培训的一些心得体会。
同理心，简而言之，就是站在他人的角度去感受和理解他人的情感和需求。
在教育场景中，这种能力对于建立积极的师生关系至关重要。
通过培训，我意识到了同理心不仅仅是一种情感的共鸣，更是一种能够促进学生积极学习态度、增强自我价值感的重要工具。
培训中提到了一个触动我心的观点：同理心并非天生，而是可以通过后天的学习和训练来提高的。
这为我打开了一扇新门。
以往，我可能会因为无法完全理解学生的言行而感到挫败；现在，我明白这是可以通过努力改变的。
我开始尝试更多地倾听学生的声音，不仅关注他们的学业成绩，更关心他们的情感状态和生活经历。
在培训过程中，我们进行了一系列模拟活动，如角色扮演和情景对话等。
这些活动使我有机会从学生的视角出发，体验他们在校园生活中可能遇到的挑战和困惑。
这种体验让我更加深刻地感受到，作为教师，我们需要不断地去理解和适应学生多样化的需求。
我也认识到了同理心在处理学生问题时的重要性。
当遇到学生行为问题时，运用同理心可以帮助我们更好地探究问题背后的原因，而不是仅仅停留在表面的纪律处分。
这样的做法不仅有助于解决问题的根源，也能够维护学生的尊严，促进其正向发展。
当然，将同理心融入教学并不是一蹴而就的事情。
它需要我们持续地练习和反思。
培训后，我开始在日常教学中实践同理心，无论是在课堂上还是在课外活动中，我都试图去感知学生的情绪变化，及时给予支持和引导。
我发现，当我展现出真诚的关心和理解时，学生们更愿意打开心扉，与我分享他们的想法和困扰。
我想强调的是，同理心的培养不仅对学生有益，对教师自身的成长同样重要。
通过设身处地为学生着想，我的教学方式变得更加灵活多样，我的人际关系也得到了显著改善。
同理心让我成为了一个更加全面和深刻的教育者。
同理心的心得体会500字
同理心的心得体会500字
同理心是一种重要的人际交往技巧，可以让我们更好地了解和连接周围的人，从而建立更牢固的人际关系。
我的体会是：
首先，开发同理心的最佳方法是尊重别人的观点，尊重他人的感受。
每个人都有自己的观点，如果我们能够包容对方，有效地去倾听他们的想法，无论对与错，就可以更好地了解他们，更加深入地理解他们的情感，也可以更加灵活地处理问题。
其次，培养同理心的另一个重要方法是走出自己的框架，体会他人的观点和想法，尽力以他人的角度来看待和理解事物，宽容地对待他人。
面对事物，要学会客观思考，避免一刀切，多角度看待事物，以保持公正。
最后，拥有同理心并不意味着我们需要同意他人的行为，而是要适当地认可他人一些想法，帮助他们找到更好的解决方案，鼓励和尊重他们，帮助他们改进。
同理心也可以帮助我们更好地包容别人的不同观点，品处人生的种种磨难。
经过这次的思考，我意识到，同理心是建立良好关系的重要法则，也是一种必要的聪明才智，它可以使我们更好地了解他人，建立友好的互动空间，更好地实现和谐、互惠、可持续的社会发展目标。
学习同理心讲座心得体会
在这个快节奏、高压力的社会中，我们常常忽略了一个重要的品质——同理心。
近期，我有幸参加了一场关于同理心的讲座，这场讲座让我对同理心有了更深刻的认识，也让我意识到在日常生活中培养同理心的重要性。
以下是我对这场讲座的心得体会。
一、讲座内容概述这场讲座由我国知名心理学家主讲，主要围绕同理心的定义、重要性、培养方法以及在实际生活中的应用等方面展开。
以下是讲座的主要内容：1. 同理心的定义同理心是指个体在感知他人情绪、想法和行为时，能够站在对方的角度进行思考和理解的能力。
简单来说，就是设身处地为他人着想。
2. 同理心的重要性同理心在人际交往中具有极高的价值。
具有同理心的人更容易与人建立良好的关系，更容易获得他人的信任和尊重。
同时，同理心也是自我成长的重要途径，有助于提升个人的道德素养和心理健康。
3. 同理心的培养方法（1）关注他人：在日常生活中，要学会关注他人的情绪、想法和行为，善于发现他人的需求和困难。
（2）换位思考：在处理问题或与他人交往时，要学会换位思考，站在对方的角度考虑问题。
（3）提高情绪智力：学会识别、理解和运用自己的情绪，以及识别、理解和运用他人的情绪。
（4）培养共情能力：通过阅读、观看影视作品、与人交流等方式，提升自己的共情能力。
4. 同理心在实际生活中的应用（1）家庭关系：在家庭中，培养同理心有助于增进家庭成员之间的感情，营造和谐的家庭氛围。
（2）职场关系：在职场中，具有同理心的员工更容易与同事建立良好的合作关系，提高工作效率。
（3）社会交往：在人际交往中，同理心有助于我们更好地理解他人，减少冲突，增进友谊。
二、心得体会1. 同理心是一种宝贵的品质通过这场讲座，我深刻认识到同理心是一种宝贵的品质。
它不仅能够帮助我们建立良好的人际关系，还能让我们在自我成长的道路上越走越远。
2. 培养同理心需要付出努力同理心的培养并非一蹴而就，它需要我们在日常生活中不断努力。
关注他人、换位思考、提高情绪智力等都是培养同理心的有效方法。
培养孩子的同理心心得体会
培养孩子的同理心心得体会培养孩子的同理心心得体会同理心是指能够理解并感受他人的思想、情感和处境的能力。
在当今社会，同理心成为了一个越来越重要的品质。
作为父母，我们应该培养孩子的同理心，从小让他们懂得关心他人，尊重他人的感受。
以下是我在培养孩子同理心方面的一些心得体会。
首先，家庭教育是培养孩子同理心的基础。
在家庭中，父母应该充当起培养孩子同理心的引路人的角色。
父母可以通过模范示范来引导孩子。
比如，在日常生活中遇到了问题或矛盾时，父母可以与孩子进行交流，询问他们的感受，然后给予积极的回应。
父母还可以和孩子一起参与志愿服务活动，让孩子亲身感受到帮助他人的快乐和成就感。
其次，通过阅读故事书或观看相关的电影、纪录片等，可以帮助孩子培养同理心。
让孩子接触不同背景和文化的故事，让他们了解不同人的生活和处境，从而能够产生更多的同理心。
同时，父母应该将读书作为日常家庭活动的一部分，为孩子提供良好的阅读环境和条件。
可以选择一些关于友情、家庭、亲情等主题的作品，引导孩子去思考他人的感受和需求。
另外，父母还可以通过鼓励孩子积极参与团队活动来培养他们的同理心。
团队活动可以帮助孩子培养合作意识和团队精神，让他们学会从他人的角度来考虑问题。
可以鼓励孩子参加一些群体性的活动，比如体育运动、艺术创作、社区志愿者等，让孩子与不同的人交流和合作。
在活动中，父母可以引导孩子学会倾听和关心他人，培养他们的社交能力和同理心。
最后，父母要给予孩子足够的关注和理解，让他们感受到温暖和安全。
当孩子遇到困难或烦恼时，要耐心倾听孩子的心声，给予他们支持和鼓励。
在家庭中，父母要注重亲子沟通，让孩子感受到父母的关心与包容。
同时，父母可以提供一些适当的解决问题的方法和策略，帮助孩子解决困难，促进他们的成长和发展。
总之，培养孩子的同理心是一项长期而艰巨的任务，需要父母的耐心和付出。
通过家庭教育、阅读、团队活动等方式，可以帮助孩子培养同理心，让他们懂得关心、尊重他人。
使用同理心加强理解与合作的心得体会
使用同理心加强理解与合作的心得体会人们常说“理解万岁”。
理解其实就是同理心。
同理心是一个人人格成熟和社会化的标准。
如果一个人能够设身处地将自己放在对方的位置思考问题，就能够更容易了解对方的初衷，消除彼此的矛盾和误会。
通过公司组织同理心学习，使我与客户的合作能力得到提升，现将心得体会给大家分享在提高同理心之前，需要我们先克服以下三个心理障碍。
1.我就是我，不需要理解别人2.我认为自己什么都知道3.别人的事情与我无关工作中，无论是供应商、客户、同事都要尊重他们，合作他们，时时刻刻摆正自己的心态，不要认为别人故意为难你。
自我在XX工作，一次经营管理会议上，听到了我们老林总给我们讲的故事，无论对谁我都尊重，尽全力去配合协作他人的工作。
同时我在工作中也得到了他们的帮助：我这边一直都与XX公司联络，平时沟通交流中都很客气按规定要求提交资料配合工作，去年有一次，我们公司有一件非常急的件，当时XX与我联络的冼小姐，明确告诉我，他们公司当时的业务很忙，不接受急件。
我耐心与她沟通，沟通中用“同理心”，也讲了我这边的实际情况和事情的严重性，请她帮忙处理，最终还是免费帮我解决了这个问题，我特别感动，也特别有成就感。
这就是我平时有效沟通的收获。
总之，无论工作还是生活，我用“同理心“去沟通，收获和感悟很多。
真正做到了有效沟通！现告诉大家，如何培训自己的同理心。
同理心是一种态度，需要一些特定的素质：1、开放如果你不能给别人开口的机会，那么就无法向他们表现出同理心。
这不仅仅是时间的问题，还包括你的态度等。
当你完全把精力放在了对方的身上，你应会耐心地听他们倾诉，从而让对方觉得自己受到了理解。
这就是同理心的表现。
2、站在对方的角度来思考问题你应该尽量去理解对方所面对的问题，不要一味地干涉、给出自己的意见或是坚持自己的行事方法。
即使对方与你不相同，你也要尽量去接纳对方。
这并不代表你要同意对方的立场或是方式，而只是要你尊重对方的意见。
培养同理心家庭教育的心得体会
培养同理心家庭教育的心得体会培养同理心的家庭教育心得体会家庭是培养孩子品格和价值观的最初场所，而同理心则是一种重要的社交技能和人际关系的基石。
在培养孩子的同理心方面，家庭教育起着至关重要的作用。
以下是我在培养同理心方面的一些心得体会。
1. 以身作则，成为孩子的榜样孩子天性善良，他们会模仿家长的行为和言谈举止。
当我们在与人交往中表现出同理心时，孩子也会观察并学习。
因此，家长首先要以身作则，展现出对他人的理解和关怀。
从小事做起，比如对邻居的关照、对朋友的倾听，潜移默化地教育孩子如何对他人有所感受并给予支持。
2. 注重情感沟通，倾听孩子的心声与孩子进行情感交流和倾听是培养同理心的关键。
家长应该尽量给予孩子表达情感和意见的机会，真诚倾听他们的心声。
在与孩子交谈时，我们要用心聆听，理解他们所表达的情感和需求，并适当地给予回应。
这样能够帮助孩子感受到被理解和被重视的重要性，从而培养起对他人感受的关注。
3. 鼓励孩子参与公益活动公益活动可以帮助孩子拓展视野、感受他人的需要，并激发他们的同理心。
家长可以鼓励孩子参与一些志愿者活动，比如帮助贫困地区的儿童、参观敬老院、参加社区清洁活动等。
通过这些活动，孩子们能够亲身体验到帮助他人的快乐和成就感，从而培养起同理心和责任感。
4. 多元文化教育，培养包容心在如今的全球化时代，培养孩子们的跨文化交流能力和包容心至关重要。
家长可以借助读书、旅行和多样化的文化活动，让孩子体验和了解不同文化的差异和共同之处。
在这个过程中，引导孩子尊重和欣赏不同背景的人，理解他们的文化价值观，并保持开放的心态。
这样能够帮助孩子更好地与他人交流、包容不同意见，并逐渐培养起同理心。
5. 培养合作意识，关注集体利益同理心不仅仅是对个体的关怀，也包含对集体利益的关注。
家长可以通过培养孩子的合作意识来培养他们的同理心，比如让孩子参与家庭的日常事务，与家人一起制定规则和分配任务。
此外，鼓励孩子参加团队活动，如体育比赛、合作游戏等，培养他们的集体意识和团队精神。
同理心培训心得范文
同理心培训心得范文（范本）培训心得体会首先感谢督导老师悉心深入浅出幽默生动绘形绘色的授业解惑。
很荣幸能参加这样的培训。
通过培训我感到受益良多。
让我对销售有了更进一步深入全面具体的认识。
对本人提高销售自信心和销售技巧有很大的帮助。
归纳有以下几点：1.换个角度做销售客户信任自己轻松之前做销售，销售销售一般考虑的卖的成分会多一些，很少买考虑的比较少，总是站在自己的立场。
虽然知道一些理念比如销售就是销的是自己售的是观念客户买的是感觉，理念上虽然都对，心理上老师想怎么赶快把车卖了，然后下一个。
缺少实际的可操作性，这样导致实际上销量并不好。
学习之后觉得换个角度做销售，站在客户的角度从购买的三要素入手信心需求购买力去分析其效果更好一些。
之前也做客户需求分析急于推销的成分给客户无形中增加了很多压力，站在客户角度做销售，给客户需求分析更深入纯粹，能给客户推荐真正喜欢的车型，客户才会感兴趣。
客户也觉得自己也是真正替他在考虑。
一句话客户觉得能帮到他- 对他有利会从而信任自己信任自己-增加成功率--------换个角度做销售可能更好一些。
客户信任自己也轻松。
2. 回访时间巧妙合理安排----提高邀约成功率赢得更多销售机会通过培训我学习到了电话回访的时机相当重要。
具体日计划回访时机一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:00—12:00下午16:00—17:00.，而周计划回访时机方面周一不太适合打电话拜访周五是预约的最好时间周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接户。
这种安排电话沟通时间更加合理具体精细，就能让客户按我们的工作节点走，提高邀约成功率进而提高客户二次到店率。
就能为自己赢得更多销售机会。
3. 邀约电话前的准备事半功倍不容忽视经常打电话，之前也大大小小的培训了。
电话前准备从来没这么详尽。
通过学习给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：1：工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等2：方案分期方案、二手车置换、促销活动等3：心理：回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。
教师同理心培训心得体会
教师同理心培训心得体会教师同理心培训心得体会一、培训背景教师同理心是近年来教育界非常热门的话题之一，深受教师们的关注。
作为一名中学教师，我参加了学校举办的关于教师同理心的培训。
此次培训的目的是让教师们能够更好地理解和关注学生的内心世界，以提升教学效果。
培训内容包括了教师同理心的概念、作用和培养方法等。
二、培训内容及体会1. 同理心的概念与作用同理心是指能够从他人的角度体验和理解其感受和情绪的能力。
作为教师，同理心能够帮助我更好地理解和关注学生的需要，并能更好地回应和满足他们的需求。
同理心能够培养学生的自尊和自信心，让他们感受到被尊重和理解，从而激发他们的学习动力和积极性。
2. 同理心的重要性同理心对于教学来说是非常重要的。
在平常的教学中，教师需要经常与学生进行沟通和交流，在这个过程中，如果能够运用同理心，就能更好地理解学生的心理需求，从而为他们提供更加适合的教学方式和方法。
通过运用同理心，教师能够更好地调节自己的语言和表情，更好地表达自己的关心和理解，从而建立良好的师生关系。
3. 同理心的培养方法（1）提高自我意识。
教师需要对自己的情绪进行观察和分析，了解自己的情绪和行为对学生和教学的影响。
通过增加自我觉察，教师能够更好地调节自己的情绪和行为，从而提高同理心的发展。
（2）积累教学经验。
教师需要通过自己的实践和经验积累，不断丰富自己的教学方法和策略，以应对不同学生的需求和特点。
通过不断的实践和反思，教师能够更好地理解学生的内心世界，从而运用同理心进行教学。
（3）多与学生交流。
教师需要主动与学生进行交流和互动，了解他们的喜好和需求，以提供个性化的教育服务。
通过与学生的交流，教师能够更好地理解学生的情感和情绪，从而更好地运用同理心进行教学。
三、培训体验和收获通过参加教师同理心培训，我深深体会到了同理心对于教学的重要性，并从中获得了很多启发和收获。
首先，培训从理论到实践，形式多样，使我对同理心有了更加深入的理解。
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同理心培训心得范文（范本）培训心得体会首先感谢督导老师悉心深入浅出幽默生动绘形绘色的授业解惑。
很荣幸能参加这样的培训。
通过培训我感到受益良多。
让我对销售有了更进一步深入全面具体的认识。
对本人提高销售自信心和销售技巧有很大的帮助。
归纳有以下几点：1.换个角度做销售客户信任自己轻松之前做销售，销售销售一般考虑的卖的成分会多一些，很少买考虑的比较少，总是站在自己的立场。
虽然知道一些理念比如销售就是销的是自己售的是观念客户买的是感觉，理念上虽然都对，心理上老师想怎么赶快把车卖了，然后下一个。
缺少实际的可操作性，这样导致实际上销量并不好。
学习之后觉得换个角度做销售，站在客户的角度从购买的三要素入手信心需求购买力去分析其效果更好一些。
之前也做客户需求分析急于推销的成分给客户无形中增加了很多压力，站在客户角度做销售，给客户需求分析更深入纯粹，能给客户推荐真正喜欢的车型，客户才会感兴趣。
客户也觉得自己也是真正替他在考虑。
一句话客户觉得能帮到他- 对他有利会从而信任自己信任自己-增加成功率--------换个角度做销售可能更好一些。
客户信任自己也轻松。
2. 回访时间巧妙合理安排----提高邀约成功率赢得更多销售机会通过培训我学习到了电话回访的时机相当重要。
具体日计划回访时机一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:00—12:00下午16:00—17:00.，而周计划回访时机方面周一不太适合打电话拜访周五是预约的最好时间周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接户。
这种安排电话沟通时间更加合理具体精细，就能让客户按我们的工作节点走，提高邀约成功率进而提高客户二次到店率。
就能为自己赢得更多销售机会。
3. 邀约电话前的准备事半功倍不容忽视经常打电话，之前也大大小小的培训了。
电话前准备从来没这么详尽。
通过学习给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：1：工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等2：方案分期方案、二手车置换、促销活动等3：心理：回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。
4. 技巧在本次邀约不确定时间的情况下预留下次预约的时间，为再次预约搭好梯子特别是技巧这一点，是为再次预约搭好梯子。
往往客户一说没时间在考虑再等等看，我几乎就无话说了。
顺应客户的想法，结果可想而知。
4 消障时良好的态度是---------敲开成功签单之门钥匙通过上期培训，我对消除客户疑虑，也就是消障有了更深的认识。
要有一个好的态度实事求是对客户认真负责的精神体现，只有真正站客户立场认真答疑解惑才能真正消障。
能自解的问题应用自己的知识（销售产品+竞争产品方面专业知识+消障知识）耐心认真解答，做到十拿九稳；而不能自解的，一时不懂不会拿捏不准或不好回答的问题，应该坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我咨询一下专业人员然后告诉您。
不懂装懂指鹿为马张冠李戴勉强作答，则会让之前苦心树立的形象，建立的信任在一瞬间坍塌摧毁甚至灰飞烟灭！！令客户反感侧目甚至动怒！那销售就根本无从谈起所以好的销售态度，特别是消障时良好的态度至关重要。
5. 三段式的消障技巧避免兜圈子轻松消障让客户抗拒和戒备走开除了专业知识消障技巧同等重要。
三段式的消障技巧我通过上期培训总结出的，具体是铺垫子（捧/同理心/赞美/等等）+过程+抽垫子（最终回归到自己观点）。
平常消障我基本上按之前的能消化解决客户的疑问就ok了。
结果是障碍消除了客户也走了，消得不好让客户绕到进去远离话题也时而有之。
采用三段式的消障客户舒服，不知不觉潜移默化中打消了客户的所谓的障碍，客户心里舒服一般不会有太大的抗拒和戒备。
而且始终围绕话题最终都会回归到自己的观点上，而不至于话题渐行渐远做无用功。
所以我个人认为要始终有意识的使用三段式技巧避免被客户兜圈子。
轻松消障让客户抗拒和戒备消失于无形。
以上是我个人学习后结合我日常工作的心得体会，仁者见仁。
不足之处。
请诸督导老师经理同时斧正。
xx 07 04消三：消障客户信任自己轻松不能自解的问题：坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我咨询一下专业人员然后告诉您“消障的技巧：铺垫子（捧/同理心/赞美/等等）+过程+抽垫子（最终回归到自己观点）四：关于回访时机的时间准确把握日计划回访时机：一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:00—12:00下午16:00—17:00.周计划回访时机：周一不太适合打电话拜访周五错过了预约的最好时间一般在周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接待客户。
五：打电话前准备和打电话中注意事宜（一）给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：1：工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等2：方案分期方案、二手车置换、促销活动等3：心理：回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。
（二）电话中注意事宜1. 让客户感觉到你是设身处地的为客户着想2：预留时间：为再次回访的打好伏笔做好一切准备后给客户打电话要，为下一次跟进预留出时间。
篇二：心得体会格式xxx（主标题宋体小二号字加粗）——关于学 __x的心得体会（副标题宋体三号）安龙县第四中学 xxx（四号宋体）正文（四号宋体）x年x月x日（四号宋体）篇三：培训总结格式主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式1、标题2、正文主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款署名，日期1、总结成绩：培训多少学员，上了那些课，取得了哪些学员和上级好评2、发现问题：在培训过程中体会到了哪些，取得哪些经验，发现哪些不足3、展望未来：在接下来的培训中，怎样弥补不足，对当前工作有哪些建议，个人怎样的发展方向等俗话说，好的开头是成功的一半。
高三家长们虽然个个都铆足了劲，希望在这关键的一年助孩子一臂之力。
但第一次当高三家长，大家都没有经验，到底这一年孩子有几次考试？哪几次考试特别重要？孩子疲劳和情绪低落的几个节点在哪里？家长该怎么开导孩子呢??9月区一模抓规范不被无谓扣分“高三开学初，要让孩子做好吃苦耐劳的心理准备。
”顾女士的女儿今年以优异的成绩考上了中山大学，回顾女儿高三这一年，她认为孩子一开始进入复习阶段时，家长要在心理和学习方法上给孩子一定的指导。
“高三初期，要让孩子对老师批改试卷的要求有所适应，因为高三的老师会以高考要求为标准来规范答题。
记得刚开学不久，我就让女儿认真研究试题的标准答案，以求答题的规范性。
”顾女士认为，如果平时学习习惯不是太好的学生，这方面要尤其引起注意，“孩子们不应只追求会做，而是要把会做的尽量做到不被无谓扣分。
”薛女士的儿子今年考上厦门大学，她也认为高三初期特别重要，“这个时期需要孩子有激昂的斗志和勃勃的雄心，并树立自己的目标。
家长应多给孩子正面的肯定，帮助孩子一起回忆过往的威水史。
”据悉，高三学生从暑假到9月份复习了一个多月，会迎来高三的第一次大考——区一模考试。
“这个考试主要是让学生们初步了解自己在区里的排名情况。
”广州市第四十七中高三班主任何国光说，“高三的考试要重视，但对于成绩不要太纠结，每一次考试都是对学习的检测和诊断，为学生提供一次发现自己漏洞的机会。
”11月自主招生家长出手帮一把“从高三开始到11月份，考生们都会处于复习的兴奋期，这时候家长需要做的就是在背后默默地支持孩子，相信孩子，不要给孩子加压，以免挫伤孩子的学习兴致。
”何国光说。
每年从11月开始，各种测试的报名、政策动向等都会陆陆续续发布，比较重要的是各高校自主招生考试的报名和准备。
“有资格参加自主招生考试的学生基本上都是尖子生，一般这些学生学习效率都比较高，既然决定了要参加自主招生考试，就要做到正常的高考复习和备战自主招生考试两不误。
”何国光提醒道。
“这个阶段，很多自招考试的信息，如果家长代劳收集的话，会给孩子很大的帮助。
”黄女士的儿子今年考上清华大学，儿子在自招考试报名前，她做了大量准备工作。
“我在各大网站上收集了近几年自招考试的试卷，也咨询了很多以前的考生，然后总结出各个学校题目的特点，比如复旦重点考全面，清华要物理好，北大要数学好，中科大要数学、物理好等。
孩子知道各种信息后，心里就有数，也就不焦虑了。
另外，我还根据孩子现在的成绩找到他可能去的学校，如a；然后再定位一个学校，如b（b比a略低）保底。
孩子没压力就会考得更好。
”12月市调研考陪孩子顺利度过疲劳期“临近年底，考生们开始感到疲劳了，毕竟复习已快一个学期了。
家长这个时候要特别注意给孩子打气，陪孩子一起度过这个疲劳期。
另外，家长应多注意给孩子安排适量的体育锻炼，孩子坚持锻炼身体能够培养良好的毅力，也能够更顺利地度过疲劳期。
不管孩子之前的成绩如何，家长这时候都要与孩子多沟通，尽量把成绩看淡，因为离高考还有一个学期的时间，要给孩子信心，在剩下的时间里一定可以再上几个新台阶的。
”何国光说。
每年的12月中下旬，考生们都将迎来高三最重要的三大考（市调研考试、市一模、市二模）之一——广州市调研考试。
“这次考试对高考命题趋向有参考作用，一般会参照这次调研的情况把握高考的难度。
试题是对各个知识点的整合，考察考生解决新问题的能力。
”何国光补充道。
寒假过后市模考拼的是心态和体质“高三第一学期结束后，第一轮系统的复习就结束了，在寒假期间，考生们可以好好在家休整一段时间，调整好心态，以更加饱满的精神状态迎接高考前的冲刺。