《职业化心态塑造》
职业化心态培训塑造心得
职业化心态培训塑造心得引导语：生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，下面是为大家准备的职业化心态培训塑造心得，希望对大家有所帮助。
在为期两天的培训里，著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，使我受益匪浅，而最让我受到触动的，是徐剑老师讲的“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。
我理解的心态，就是一个人对于事物的认识和态度。
对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的态度，最终导致不同的结果。
生活中，心态积极的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信心百倍的去思考、去分析，寻求最正确的解决方案;而心态的人，那么是一味的抱怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不肯用一分心思去想方法。
我们经常会听见有人说，“某某运气真好，干什么都一帆风顺。
”其实，不是某某运气好，而是心态好。
心态好的人，一切顺利时不骄傲，因为知道这些是付出应得的;遭遇打击时不气馁，因为明白积极面对会有解决的途径。
对于工作，徐剑老师告诉我们：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成!如果你的内心已失败，成功就已经远离你!谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同徐老师讲的“用心对人，用心做事”。
我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要翻开。
在我们效劳性行业当中，每天要接触到行行色色的客户，如果在客户发生纠纷时，我们应当主动、合理的给予解释，虽然客户不是上帝，但是我们的衣食父母如果遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到整个公司。
因此我们在此事件中要问自己，是什么样原因让客户生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。
职业化心态塑造心得范文
职业化心态塑造心得范文1. 引言在现代社会，职业化已经成为人们追求的目标之一。
拥有职业化心态，意味着我们能够更加专注、高效地完成工作，提升职业能力，增加职业竞争力。
然而，要培养和塑造职业化心态，并非一蹴而就的事情，需要我们从内外两方面入手，不断提升自己。
本文将从专业素养、职业道德和职业发展规划等方面，探讨职业化心态的塑造方法和心得。
2. 专业素养的培养专业素养是培养职业化心态的基础，它包括对专业知识的掌握、技能的运用和职业规范的遵守。
要培养专业素养，我认为有以下几点需要注意。
首先，要注重学习和实践。
不断深化对专业知识的学习，并通过实践将知识转化为实际能力。
只有不断学习，才能跟上时代的发展，保持自己的竞争力。
其次，要不断锤炼技能。
无论我们选择的是什么职业，都需要掌握相应的技能。
通过参加培训、学习经验分享和实践运用等方式，不断提升自己的技能水平。
再次，要遵守职业规范。
职业规范是行业内对于职业行为的规定和约束，如职业道德、职业礼仪等。
遵守职业规范能够帮助我们保持职业操守，不断提高自己的职业形象。
3. 职业道德的培养职业道德是职业化心态的重要组成部分，它反映了一个人在职业活动中所表现出的道德品质和职业价值观。
要培养职业道德，我认为以下几点很重要。
首先，要建立正确的职业价值观。
职业价值观是每个人在职业生涯中所追求的价值目标。
要树立正确的职业价值观，应该明确自己的职业目标，并根据这些目标制定合理的职业道德准则。
其次，要注重诚信。
诚信是职业人士的基本要求，是职业化心态的重要体现。
在职业活动中，我们应该坚持诚实守信、言行一致，以诚信为基础与他人建立良好的合作关系。
再次，要注重责任心。
责任心是职业化心态的重要表现，体现了一个人对自己工作的认真态度和担当精神。
职业道德要求我们对工作负责，不把事情推给他人，积极主动地解决问题。
4. 职业发展规划的制定职业化心态的塑造还需要有明确的职业发展规划。
职业发展规划是指根据个人的职业目标和能力，制定出一系列的发展步骤和计划，以实现职业生涯的长远发展。
职业化的塑造 第四讲 职业心态塑造
职业化的塑造第四讲职业心态塑造一、心态的重要性（一）职业心态铸就成功人跟人之间的区别并不大，其最根本的区别在于心态，心态决定成败，如果能够改变你的心态，就能够改变你的一生。
一个成功的人士，首先是一个有良好心态的人，而一个人如果心态正确，那么他的人生也就正确。
一个人的职业心态决定了这个人的工作业绩，调整职业心态，就能够更好地胜任自己的工作。
一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你了！（二）什么是职业心态职业心态是指职业活动过程中对自己的职业以及职业能否成功的一种心里反应。
好的职业心态是营养品，会滋润我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。
心态决定一切，态度等于报酬，态度决定行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。
区分个人心态和职业心态：个人心态：是根据个人的情感变化，可以随时表露出来的一种心理反应，是在你私人空间、在个人生活中可以表露出来的一种心态。
职业心态：在职场中根据职业要求，表露出来的心理感情，恪守的职业道德，根据职业岗位的最高要求去约束自己的情绪。
有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。
二、职业化必备的十八种职业心态（一）积极的心态这是职业心态的首位，两个重要的表现：不轻言放弃——相信很多事情坚持下去就能够成功，除非确实走错了方向。
不怨天尤人——遇到问题、遇到麻烦时，积极应对。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。
塑造积极心态的12种方法：1构筑正确的价值评估体系；2要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；(有美就有丑，有晴就有阴都是取决眼睛)不要活在别人的眼里和嘴里，要活出自己3增强抗挫折的耐力；压力越大成长的就越快4树立正确的思维方法；5学会享受过程；6活在当下，全身心投入；全力以赴胜过尽力而为7学会感恩；8不要自责，相信自己；自信来自成功，成功来自目标的达成，目标达成了也就成功了9学会压力管理；10培养远大的志向和宽广的胸怀；有志者立长志，无志者长立志11培养热心生活和乐观的生活态度；12培养坚定的信念。
职业化心态塑造
员工在职培训之——职业化心态塑造LOGO目录页目录心态概述 积极心态 空杯心态 感恩心态 宽容心态 老板心态01 心态概述02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态LOGO正文 . 第一章01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态第一章心态概述01什么是心态02心态决定命运03心态自己掌握01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态引例我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。
那么，他们为什么会得到这样的评价呢？虚心、勤奋、自信、乐观，能勇敢面对工作遇到的困难，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。
对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；平时总是阴郁着脸，哀叹社会不公，生不逢时。
01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态概念那么，怎样理解心态呢？简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。
如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。
这，就展现出不同员工的不同心态。
01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态故事孪生兄弟的不同命运在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。
后来这两个兄弟走了不一样的道路。
弟弟无恶不作，锒铛入狱。
哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。
在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会这样？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。
”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：“你为什么会有今天的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。
职业化心态塑造 学员讲义PPT课件
• 把工作当成是事业，会
全力以赴
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敬业的特性：
主动进取 自动自发
你若不想做，会找到一个借口 你若想做， 会找到一个方法
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做事的态度与报偿
（1）不用别人告诉我，就能出色地 完成工作，我总能得到最高的奖赏， 包括荣誉 （2）别人仅告诉我一次，就能圆满 地完成任务，我会得到很高的荣誉， 但不一定总能得到相应的报偿 （3）别人告诉我二次，我才会去做. 我不会得到荣誉，报偿也很微薄
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修炼好自己的软资源是古今中 外所有成功人士的法宝.一切令 人羡慕的硬资源只有通过良好 的软资源才能发挥最大的价值 .
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无论是软资源还是硬资源只有通 过劳动,通过工作,在实践中获得
无论多么努力的工作都是分内的事， 因为只有勤奋工作才能扩大个人的效 率资源，积累能力、技术、经验，养 成良好个人特质和职业特质，进而提 升个人的社会地位和经济地位.
是命运的设计师 20
打工—总觉得为别人在做
不努力工作
得不到嘉奖和晋升
更不努力工作
境况越来越困难
更得不到嘉奖和晋升
能力越来越差 资源越来越少
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老板—是自己命运的设计师
努力工作
得到嘉奖和晋升
更努力工作
境况越来越来好
更大的嘉奖和晋升 贵人相助更多机会
能力越来越高 资源越来越多
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• 认真做好每一件事，表面上看，好象是便宜了公 司，其实真正受益的是自己，我可以在跟别人的 打工的时候，积累到更多的经验，这些经验会为 我日后的成功奠定基础.
向和目标;
• 20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的
事,返工的事,和客户投诉的事;
• 20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯
《职业化心态塑造》
职业化心态塑造1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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《员工职业化心态塑造》
《职业化心态塑造》培训课程大纲（1-2天）【课程收益】围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。
通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。
【授课对象】：中基层管理者、班组长、骨干员工、全体员工【课程大纲】第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。
二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。
人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值第二单元角色转换一、角色定位：执行者/内部供应商/公司形象大使二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由；2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人；6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；8、家与公司是两回事；不能私为公用，也不能公为私用；9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！二、职业化修炼：生活的我与职场的我（互动）第三单元对待客户的黄金心态—四人心态员工心态决定服务质量，决定企业发展。
《职业心态塑造》考试题
《职业化心态塑造》考试题姓名：部门：得分：一、填空题（每空2分，共30分）1、个人实现自己的目标，最终实现胜利的方法是。
2、在生活当中，在私下空间里表露出来的一种心态是心态；在工作当中，应该根据岗位职责的要求所表露出来的一种心态是心态。
3、安岗正笃的心态变则变，变则行为变，行为变则变，变则命运变。
4、积极心态的两种表现是、。
5、有四件事一定要主动：一是二是三是四是。
6、服从的两个前提：一是二是。
二、单项选择题（每题4分，共20分）1、善于思考积极因素，从而发挥优势和长处、趋利避害的是：（）A 创业心态B 积极心态C 游戏心态D 以上都不是2、管理者在对员工进行精神管理时，需要：（）A 经常组织员工对一些问题进行讨论B 帮助员工制订竞争力提高的目标和计划C 帮助员工建立能力成长的可看得见的台阶D 以上都是3、惠普作为全球著名的大公司，其观念管理的核心在于：（）A 用统一的价值观进行管理B 严格的用人、选人以及考察人的机制C 领导者身体力行的示范D 运用职业化塑造进行管理4、对于个人能力与职业成绩的关系，以下说法正确的是：（）A 一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成B 当能力有缺陷时，态度能够帮助提升职业成绩C 与能力相比，态度更为重要D 以上说法都正确5、在职业心态中，为自己工作，把工作当作经营自己品牌的通道是指：（）A 创业心态B 积极心态C 游戏心态D 以上都不是三、简答题（每题12分，共36分）1、培养积极心态的12种方法。
2、建立自信的方法。
3、简述方圆的心态。
四、论述题（14分）一个青年丢工作，身在异乡的他四处寄求职信，但都石沉大海。
一天，他收到了一封回信，回信人斥责他没有弄清楚公司所经营的项目就胡乱投递求职信，并指出求职信中语句不通，借此把青年嘲笑了一番。
青年虽然有些沮丧，但他觉得这是别人给他回的第一封信，证实了他的存在，而且回信人在信中的确指出了他的不足。
为此，他还是心怀感恩地回了一封信，里面对自己的冒失表示了歉意，并对对方的回复和指导表示了感谢。
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职业化心态应该是积极的心态
什么是积极的心态
乐观、自信、进取、向上
PMA（Positive Mental Attitude）法则
案例：快乐的城堡
蓝柏格定理
内容：人们在感受工作压力时，与其试图通 过放松的技巧来应付压力，不如激励自己去 面对充满压力的现实 寓意：愈想逃避压力，愈易被压力缠住
人与人之间只有很小的差异，但 是这种很小的差异却可以造成巨大的 差异。很小的差异即积极的心态还是 消极的心态，巨大的差异就是成功和 失败。
——程社明
职业化心态——空杯心态
• 成人为什么要学习
—学历不如学力 —企业需要人才而非人力 —敬业而且精业，成为“专家”型员工
职业化心态——空杯心态
成人要学什么
职业 目标
工作
目标
学习
目标
学 习 效 果
职业人学习树
职业化心态——共赢心态
• 发挥团队的智慧和力量
团队绩效大于个体绩效
职业化心态——达观心态
利润
股份制公司
老板
员工
职业化心态——主人翁心态
岗位股份制理论
10
职业化心态——求好心态
责任大于兴趣
职业生涯的一般规律： 蜜月期→适应期→挫折期→淡漠期 蜜月期→适应期→顺达期→鼎盛期
职业化心态——求好心态
企业的事，结果好才算好。在结 果好的基础上找感觉好；
家里的事，感觉好就是好，在感 觉好的基础上找结果好。
弯曲理论
• 内容：宁折不弯则容易被折断。因此压力 大了要学会弯曲，等待再次挺直的时机
• 寓意：适度调整，才能走得更远
职业化心态与职业化的因果关系
职业化是我们的安身立命之本 塑造职业化心态是实现职业化的前提 塑造职业化心态的过程是一个趋利避害 的过程
第五部分
重塑自我
角色认知
• 在企业中的地位及作用
生命的本质在于趋利避害。
——亚里士多德
职业化员工必备的职业化心态
• 主人翁心态 • 求好心态 • 空杯心态
• 共赢心态
• 达观心态
职业化心态——主人翁心态
• 主人翁心态的理论基础 • 打工心态引发的思考 • 做岗位主人翁，为自己打工
职业化心态——主人翁心态
岗位股份制理论
货币资本 资金 岗位 知识 技能 经验 …… 人力资本
职业化心态塑造
主讲人：XX
主要内容
一 二 三 四 五
工作的意义 珍惜自己的岗位 争当职业化员工 职业化员工必备的职业化心态 重塑自我
第一部分
工作的意义
你为什么工作
马斯洛人生需求层次理论
高 级 需 求
第五级需求
发挥潜能及实现富 有意义的目标的需求
自我实现的需求
第四级需求
人格、劳动成果 受到尊重的需求
——拿破仑· 希尔
职业化心态应该是和谐的心态
万物负阴而抱阳，冲气以为和 。
——老子
职业化心态应该是和谐的心态
• 什么是和谐心态
——平常、平静、平和、平衡
——和谐的心态是一门生存艺术
• 怎样塑造和谐心态
做而不求
谷底原理
—自己爬上来
—被别人拉上来
—在下面呆一会 —在里面找金矿
……
—谷底挖坑
怎样塑造职业化心态
保持高度的岗位匹配度
1
2
3
4
5
职业化员工素质模型
知识技能 职业化素质
职业化心态
第四部分 职业化员工必备的职业化心态
心态的影响力
心态的作用
——心态对于人的思想和言行具有引导支配作
用，对待问题的心态影响解决问题的能力
——案例：心态影响力体验式游戏
什么是职业化心态
职业化心态的定义
职业化员工应具备的积极的、和谐的职业心态
鹰的重生
尊重的需求
第三级需求
低 级 需 求
友爱和归属的需求 情感的需求
第二级需求
生理安全和心理安全的需求 安全的需求
第一级需求
生存和生活的需求 生理的需求
第二部分 珍惜自己的岗位
人生两大不幸
讨饭和坐牢
几乎“人人自危”
• 近日，中国青年报社会调查中心与新浪新 闻中心合作进行了一项调查（4652人参 加），结果显示，90.5％的人出现过职业危 机。这也就是说，只有不到一成的人能够 在泰然的状态下工作。
——摘自《中国青年报》
什么是职业危机
• 就业危机
• 饭碗危机
懂得珍惜
• 知足惜富，把握当下
第三部分
做职业化员工
这是给你的一个真诚的建议——这年头 不可能再有终身雇佣了，只有“终身受雇 力”。未来，我们很难靠学历取得终身受 雇的机会 ，但却可以靠培养“终身受雇的 能力”而存活下来 。
——摘自《世界是平的》