烟草公司培训心得体会文档3篇

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2024年烟草干部培训心得体会范本(三篇)

2024年烟草干部培训心得体会范本(三篇)

2024年烟草干部培训心得体会范本尊敬的领导:您好!在参加为期两周的2024年烟草干部培训班的学习中,我深感荣幸和收获,我对培训进行了认真的总结和反思,现向您报告并分享我的心得体会。

一、抓住机遇,不断学习作为一名烟草企业的干部,我们肩负着推动行业发展、提升企业竞争力的重要使命。

而这次培训为我们提供了一个难得的学习机会,我们要懂得抓住机遇,不断学习,不断提升自己的综合素质。

通过本次培训,我了解了行业发展的最新动态,了解了最新的政策法规和管理理念。

我学到了许多关于销售、营销、管理等方面的知识和技能,这些知识和技能将帮助我更好地履行职责,为企业发展贡献更多的力量。

二、加强业务能力,提升核心竞争力作为一名烟草干部,我们首先要具备扎实的业务能力,只有在业务能力上不断提升,才能更好地完成各项工作任务。

在培训中,我注意到了烟草行业的技术发展趋势和市场需求变化,意识到自己需要不断学习、不断更新知识,提升自己的核心竞争力。

针对这些意识,我制定了自己的学习计划,通过学习业界先进的销售、营销理念和方法,不断提高自己的销售技巧和谈判能力。

同时,我还将加强对市场和客户的调研和了解,努力了解顾客的需求,提供更好的产品和服务,提升企业的竞争力。

三、强化团队合作,共同发展在培训班中,我深刻认识到,一个团队的力量是不可忽视的。

只有团结一心、密切配合,才能共同达成目标,实现共同发展。

因此,作为一名烟草干部,我们要始终牢记团队合作的重要性,时刻保持团队意识。

为了更好地发挥团队的作用,我将主动与同事协作,分享自己的学习和经验,鼓励并支持团队成员的发展和成长。

同时,我也将主动参与团队活动和项目,积极贡献自己的力量,以实际行动践行团队合作的理念。

四、积极应对挑战,勇于创新在烟草行业的发展过程中,我们面临着各种挑战和困难。

在培训中,我明确了烟草行业改革和发展的重要性,也明白了自身要成为创新驱动型的干部。

在未来的工作中,我将积极应对挑战,勇于创新。

烟草公司培训心得体会(通用16篇)

烟草公司培训心得体会(通用16篇)

烟草公司培训心得体会(通用16篇)烟草公司篇1对于公司安排的本月23日到26日的培训,首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会,在培训过程中我得到了一个充分的学习,感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。

从各个角度来说是对我的一种技能培训,也是对我一种自身素质提高的体现。

此次培训,八位老师的培训形式多样,既有课堂教授,也有现场观察。

汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心,为我们进行现场精彩的解说,使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。

此外,张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。

授课内容丰富多彩、知识面广,并进行细致的讲解,同时还经常和我们学员进行互动,对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答,再给予解释,使我们更加深刻的理解这些知识,使我受益匪浅。

通过此次培训,我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识,了解到将来工作的复杂性、重要性;同时也通过与老师们的沟通,认识到自身的不足。

通过学习,我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。

因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力:1沟通能力。

做为一名新进员工,我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。

只有具备了较强的沟通能力,才能把公司的工作保质保量的完成。

2学习能力。

烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好,这就要求我们的知识必须扎实,不断提高学习能力,以学习增强能力,以知识创造价值,打造学习型员工,学习型企业,学习型组织,向知识要效益,向学习要发展。

3吃苦耐劳的精神。

烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位,再加上烟草现在正处于改革的关键时期,机遇和挑战并存,各项工作千头万绪,各种困难也层出不穷,只有知难而进方能取得好的成绩。

烟草学习培训心得体会

烟草学习培训心得体会

烟草学习培训心得体会【篇一:烟草职工培训心得】一、通过两天的学习,我有以下几点心得体会:(一)收获知识通过两天的学习,我对黄山烟草的发展历史、管理体制、总体规划等概况有了大体的认识,并且对公司的运营管理职能有了初步的了解,明确了它们之间的关系。

通过对公司的行为规范及人事管理等相关制度的详细学习,从公司性质、用工制度、专卖管理、营销常识、工资分配、劳动保障及选人用人机制等方面,对将面临的职业道路提供了明确的远景认识。

(二)收获友情对烟草相关知识的掌握是这两天的主要学习成果,而另一项重要成果就是,这两天,身处这个团体之中,让我结交了很多朋友。

虽然两天时间,转瞬即逝,短暂得甚至留不下多少回忆,但两天却真真切切地留给我很多东西,虽然每个人有着不同的生活、学习、工作背景,但做为新同事,大家赤诚以待,力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。

在第一天的自我介绍和课前的游戏中,大家就已经很好的展示了自己,也发现了在这个团体中藏龙卧虎,有的人通过了英语专业八级,有的人是声乐专业出身,还有人有着多年的市场营销经验,而今天大家有幸齐聚一堂,怀着雄雄壮志,期待着在不久的将来能够成就一番事业,为烟草的建设发展奉献自己的一份力量。

我很庆幸在这次培训中,能够认识这么多新同事,有些同事家就是屯溪的,但为了更多、更好地与大家沟通交流,他们牺牲了中午回家休息的时间,和我们一起待在会议室里畅谈、聊天,互谈经历和感受。

短暂的两天过去了,疲惫之余,我们收获了友情,收获了经历,收获了成功的满足二、明确了下阶段工作的努力方向:(二)脚踏实地,从细节做起。

培训中,通过与公司领导和同事的交流。

我觉得他们有很强的工作能力和丰富的工作经验。

而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的,今后的工作中,我会以他们为师,虚心学习,工作中,无论事情大小,都踏踏实实去完成,力争在最短的时间内成为一名合格的管稽人员。

(三)尊重领导,勤于思考。

尊重领导在一定意义上就是尊重和爱护整个公司。

2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本(三篇)

2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本(三篇)

2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本尊敬的领导、尊敬的培训师、各位同仁:大家好!我是XX公司的XX,今天我非常荣幸能够和大家一起参加2024年烟草行业行为规范培训。

在这次培训中,我对烟草行业的行为规范有了更深入的了解,也收获了很多启发和体会。

在这里,我将分享我的心得体会。

首先,我认识到在烟草行业,行为规范意义重大。

作为一个社会责任重大的行业,烟草行业的行为规范不仅关乎企业的形象和利益,更关乎社会的健康和福祉。

只有遵守行业规范,才能够保障消费者的权益,提升行业整体形象,推动行业的可持续发展。

因此,作为行业人员,我们要时刻牢记行为规范的重要性,切实践行行为规范,将其贯彻到工作的方方面面。

其次,烟草行业行为规范要求我们要维护公平竞争。

公平竞争是市场经济的基本原则,也是烟草行业发展的基石。

在竞争中,我们要坚守诚信原则,不能通过虚假宣传、不正当手段等方式获得竞争优势,更不能以损害他人利益为代价。

我们要注重提升产品质量,不断创新,以优质的产品和服务赢得消费者的信赖,实现持续健康发展。

再次,烟草行业行为规范要求我们维护消费者权益。

消费者是我们的顾客,也是我们的最终受益者。

我们要尊重消费者的知情权、选择权和知识产权等权益,确保消费者能够从我们的产品中获得真实的信息,做出明智的选择。

我们要建立健全的投诉处理机制,及时解决消费者的问题和疑虑。

只有关注和维护好消费者权益,才能够赢得良好的口碑和持续的发展。

最后,烟草行业行为规范要求我们履行社会责任。

作为一个重要的行业,我们要承担起相应的社会责任,积极参与公益事业和社会公共事务。

我们要宣传禁烟的相关知识,加强对吸烟危害的警示,帮助吸烟者戒烟,促进社会的健康。

我们还要加强环境保护,减少烟草的污染,为生态文明建设贡献自己的力量。

只有履行社会责任,我们才能够真正成为对社会有益的企业。

通过这次培训,我进一步认识到了烟草行业行为规范的重要性,也明确了自己在工作中应该做到什么。

烟草培训心得体会(精选5篇)

烟草培训心得体会(精选5篇)

烟草培训心得体会(精选5篇)烟草培训心得体会(精选5篇)烟草培训心得体会一:烟草培训心得体会为了不断提高烟叶公司的干部、职工队伍综合素质,适应烟叶生产经营发展及体制深化改革的需要,打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍,增强创新能力和竞争能力,抢抓新的发展机遇,加快向现代烟草农业转变,为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持,××烟叶公司这两年狠抓职工教育培训工作,取得了可喜的成绩。

一、主要做法1、明确指导思想以党的十七大精神为指针,以实现“三个正规化”为目标,坚持职工教育培训创新,引进现代人力资源管理观念,加强培训工作,全面提高-干部、职工的政治觉悟和知识水平,提高综合素质,努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实,业务上精湛,步调上一致的干部职工队伍。

2、制定培训规划(1)总体目标按照公司党组用三年时间,打造一支全新的干部职工队伍的要求,制定切实可行的职工教育培训规划,领导班子建设要达到省局(公司)“四好班子”建设先进水平,做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力;干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求,做到学习、务实、守纪、敬业、钻研,以此做为××*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。

(2)具体目标①领导班子建设扎实推进。

班子廉政团结、决策高效,认真执行党和上级的各项方针政策,具有驾驭现代烟草企业的能力。

②建立和-谐、竞争的干部职工管理机制。

人员实行动态管理,充分发挥每个人的内在潜能。

③完善教育培训体制。

通过规范化的各级各类培训,鼓励干部职工学知识、学技能,做到每人都有立身之本、一技之长。

强化培训管理职能,增加培训的针对性和目的性,更新培训观念,提高培训质量,加强职业技能鉴定。

④加强干部职工思想教育和职业道德建设,增强法制观念。

用先进的思想教育职工,引导职工树立科学的人生观、价值观,使干部职工思想觉悟不断提高,爱岗敬业、无私奉献。

烟草公司培训心得体会

烟草公司培训心得体会

烟草公司培训心得体会烟草公司培训心得体会(通用13篇)烟草公司培训心得体会篇1来到深圳已有两个月了,对这个城市从陌生到熟悉,慢慢产生了微妙的情感。

刚来的几天,当新环境带来的新鲜感慢慢褪去,我开始想念北京。

她的大度,沉稳,静谧。

在这之前被我看作迟钝和没有活力的北京,现在是如此的亲切可爱,无时无刻不在牵动着我的心。

想起了那句话:丢了的文具盒,在你心里一直那么美好。

深圳这个城市,到处充满着神秘的诱惑,让我们从四面八方云集于此,寻找各自的希望和梦想。

慢慢发现,只要你细细品味,用心聆听,深圳拥有它自己独特的魅力,这种魅力牵引着我去探索和前进。

这个城市虽不能带给我像家乡哈尔滨那样飘雪时的美丽,却给了我四季如春暖暖的可爱,这个城市虽然不能给我旷野般飞奔的宽阔,却带给我高楼林立繁华的现代感。

这个城市虽然陌生,带却给了我无限的希望……一直以来,我都是幸运的。

妈妈告诉我,属猪的人都是很有福气的。

走出校园,来到深烟。

以为自己走出了象牙塔,要去经历那些风吹雨打的,但是深烟又无私地给我另一座城堡来遮风挡雨。

领导的关怀,同事的关心,无时无刻不让我感觉到这个大家庭的温暖。

财务部的领导和同事也给了我无微不至的照顾。

林部长的工作能力很强,他那敏锐的洞察力和对数字的敏感度让我不得不佩服,更加令我敬佩的是他的和蔼可亲。

他的亲切感让我那颗对新环境还有些诚恐和不安的心很快地踏实下来。

作为我“师傅”的喻哥也用他的耐心来接纳我的无知,让我很快地进入状态。

部门其他同事在生活和工作中也给了我很多帮助和鼓励,带给我一次次的感动,我很庆幸自己能遇到这样的领导和同事。

两个月的工作体验,带给我太多的感触,有对新鲜事物的好奇和兴奋,有对未来新的希望和憧憬,有实现自我价值的满足,也有对现实的失望和迷茫……可能这些感受都是短暂的,转瞬即逝,但是我知道对于我自己我已经基本成功地晋级到了人生的这一个阶段。

我明显地感觉到职场之路在我思想里刻下的影子,我渐渐远离象牙塔的那些憧憬,变得更加实际和直接。

2024年烟草行业行为规范培训心得体会(三篇)

2024年烟草行业行为规范培训心得体会(三篇)

2024年烟草行业行为规范培训心得体会在参加烟草行业行为规范培训后,我深感受益匪浅。

通过学习和交流,我对烟草行业的行为规范有了更加深入的了解,也对个人在工作中应该如何更好地遵守行为规范有了清晰的认识。

以下是我的培训心得和体会,分享给大家。

一、全面了解烟草行业行为规范通过本次培训,我对烟草行业的行为规范有了全面的了解。

烟草行业是国民经济的重要组成部分,但也是一个高度敏感的行业。

为了维护整个行业的形象和声誉,各个环节都需要遵守相应的行为规范。

从种植、生产、销售到广告宣传,每一个环节都有详细的规定和相应的要求。

了解这些行为规范,对我们在工作中的决策和行为有很大的指导作用。

我们要时刻牢记企业的社会责任和道德底线,要遵守法律法规,要尊重市场竞争秩序,要遵循诚实守信的原则。

只有通过遵守规范,我们才能为企业和整个行业赢得更大的信任和认可。

二、强化行为规范意识培训中,我们通过案例分析、讨论和互动的方式,深入了解了一些行为违规的案例和后果。

这些案例不仅给我们带来了震撼,更加强化了我们对行为规范的意识。

不得不承认,行业中存在着一些不法行为,如果我们对行为规范缺乏足够的认识,就很容易被这些不法行为所诱惑或误导。

在培训中,我深感到了遵守规范的重要性。

无论是从个人的道德标准、法律法规的要求,还是从企业的长远发展和社会责任来看,我们都应该时刻保持警惕,不断强化行为规范意识,时刻追求诚实、公正、透明、负责任的行为准则。

三、培养良好的职业道德和职业操守在烟草行业中,良好的职业道德和职业操守是每个从业人员都应该具备的素质。

培训中,我们对这一点进行了深入的探讨和学习。

首先,我们要树立正确的价值观。

只有明确了个人的价值观,才能做到心中有数,不为外在的无谓诱惑所动摇。

我们要时刻牢记自己的职业责任和使命,保持对烟草行业行为规范的敬畏之心。

其次,我们要保持良好的职业操守。

在工作中,我们要按照行业的行为规范和企业的要求进行工作,不偷梁换柱,不徇私舞弊。

2024烟草公司培训心得体会

2024烟草公司培训心得体会

2024烟草公司培训心得体会作为2024烟草公司的员工,我有幸参加了公司的培训课程,并从中获得了许多宝贵的经验和知识。

在培训期间,我参加了各种讲座、研讨会和实践活动,对烟草行业有了更深入的了解。

下面是我关于这次培训的心得体会。

首先,这次培训给我提供了一个全面了解烟草行业的机会。

在公司的专业讲座中,我学到了烟草的种植、加工、销售和市场营销等方面的知识。

我了解到烟草的种植需要掌握的农艺技术,以及烟叶的加工过程。

在市场营销方面,我了解到了烟草产品的定位、推广和销售策略。

这些知识让我对烟草行业的运作有了更深刻的认识,并使我能够更好地为公司服务。

其次,培训还加强了我的团队合作能力。

在培训的实践活动中,我和其他员工一起完成了一些任务和项目。

这些活动让我与其他员工建立了密切的合作关系,并学会了团队合作的重要性。

我们相互帮助、相互倾听并协助解决问题。

这种团队合作的经验让我认识到,一个团队的成功建立在每个成员的贡献和协作之上。

此外,这次培训也提高了我的沟通能力。

在与讲师和其他员工的互动中,我学到了如何更好地表达自己的想法和意见,以及如何倾听和理解他人的观点。

我还学到了如何在不同的沟通情境中运用不同的技巧和策略,以达到更有效的沟通和协作。

另外,培训还加强了我的问题解决能力。

在研讨会和案例分析中,我学到了如何分析和解决复杂的问题。

我们在小组中讨论问题,并通过集思广益得出解决方案。

这种问题解决的经验不仅提高了我的分析和决策能力,也锻炼了我的团队合作能力。

最后,这次培训还为我提供了不断学习和自我提升的机会。

在培训中,我发现了许多自己的不足之处,并制定了相应的改进计划。

我还学到了持续学习的重要性,并决心在公司的工作中不断提升自己的能力和素质。

总结起来,这次培训对我来说是一次宝贵的经历。

通过参加各种讲座、研讨会和实践活动,我不仅增加了烟草行业的知识,也提高了团队合作、沟通和问题解决能力。

我相信这些经验将对我的职业发展和公司的发展产生积极的影响。

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烟草公司培训心得体会文档3篇Training experience document of tobacco company编订:JinTai College烟草公司培训心得体会文档3篇小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。

本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。

本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:烟草公司培训心得体会文档2、篇章2:烟草公司培训心得体会文档3、篇章3:烟草公司培训心得体会文档在烟草公司参加实习的培训,努力的学习专业知识,并应用到实际的工作中去。

下面是小泰为大家收集整理的烟草公司培训心得体会,欢迎大家阅读。

篇章1:烟草公司培训心得体会文档在刚刚结束的烟叶分级技能鉴定和培训中,我收获颇多,也有一些心得与体会:一是脚踏实地,迎难而上。

培训采取理论与实践相结合,注重实际操作,训练安排得十分紧凑,鉴定考试也非常严格,容不得半点侥幸心理。

由于之前没有学习过烟叶方面的知识,整个学习过程要时刻保持高度紧张,才能跟得上老师的思路。

这和我们平时工作上一样,需要认真勤恳,不能松懈。

知识是一点一滴的学习,事情必须脚踏实地的去做。

二是善于思考,不断创新。

在烟叶分级的实操训练中,很多同学对烟叶的定级都模糊不清。

通过书本知识的学习和结合大量的练习之后,我们认识到,光凭视觉的定级是不准确的,通过对烟叶分级表中烟叶身份结构、成熟度等综合评级才能准确快速的给烟叶定好级。

通过老师的指导和自己的一些实操经验,我发现通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最容易判别烟叶的部位,给自己的定级学习带来了很大的帮助。

往后不论在生活还是工作中都要善于总结,并不断思考,不断学习创新,不断提高自己。

三是爱岗敬业,相信明天。

教我们烟叶烘烤和采摘的许博士,和我们讲述了一代一代的烟草人为烟草奉献的光荣事迹,也让我们认识到了我国烟草生产与一些发达国家的差距。

这让我更加热爱自己的这个行业,我们不仅要提升自己的专业本领,做好自己的本职工作,为公司发挥自己的光合热,也要相信中国烟草会越来越强,中国烟草的明天也会越来越好。

篇章2:烟草公司培训心得体会文档【按住Ctrl键点此返回目录】对于公司安排的本月23日到26日的培训,首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会,在培训过程中我得到了一个充分的学习,感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。

从各个角度来说是对我的一种技能培训,也是对我一种自身素质提高的体现。

此次培训,八位老师的培训形式多样,既有课堂教授,也有现场观察。

汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心,为我们进行现场精彩的解说,使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。

此外,张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。

授课内容丰富多彩、知识面广,并进行细致的讲解,同时还经常和我们学员进行互动,对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答,再给予解释,使我们更加深刻的理解这些知识,使我受益匪浅。

通过此次培训,我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识,了解到将来工作的复杂性、重要性;同时也通过与老师们的沟通,认识到自身的不足。

通过学习,我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。

因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力:1沟通能力。

做为一名新进员工,我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。

只有具备了较强的沟通能力,才能把公司的工作保质保量的完成。

2学习能力。

烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好,这就要求我们的知识必须扎实,不断提高学习能力,以学习增强能力,以知识创造价值,打造学习型员工,学习型企业,学习型组织,向知识要效益,向学习要发展。

3吃苦耐劳的精神。

烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位,再加上烟草现在正处于改革的关键时期,机遇和挑战并存,各项工作千头万绪,各种困难也层出不穷,只有知难而进方能取得好的成绩。

所以,我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

4协调能力。

烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”,必须有足够的协调能力,不是只满足于条条框框本职工作的保守工作,而要有创造性,把工作中的矛盾尽量解决在基层,为创造和谐烟草而尽心尽力。

5目标能力。

工作需要制定工作计划以及工作目标,有了计划和目标,才有奋斗的方向、前进的动力。

在此,还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排,短短的4天的培训过去之后,我又将投入到新一轮的工作中,但是我知道学习没有结束,仅仅是一个开始,我一定会以此次培训作为契机,在今后的工作中,继续加强学习,努力提高能力,并把学到的知识运用到实际工作当中去,充分发挥我在岗位中的作用,真正做到学以致用,为烟草的发展尽自己的绵薄之力。

篇章3:烟草公司培训心得体会文档【按住Ctrl键点此返回目录】首先,感谢公司领导给我这次宝贵的机会到xxx烟草培训中心学习。

七天的时间虽然很短暂,却使我受益匪浅,既通过营销理论知识的学习充实了头脑,又通过实践走访为以后开展工作打下基础。

在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题,强化了服务为本,竞争是魂的意识。

客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法,我国作为世贸组织成员,卷烟市场的运行将与全球接轨,迎接市场挑战,已成为必然。

面对国际间同行的竞争,我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性,努力提高客户满意度和忠诚度,已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

通过这几天的学习并且随同xxx市烟草公司客户经理走访商户,对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识,下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划:一、客户细分,进行个性化、差异化的服务。

将辖区客户按照一定标准(如:销量,销售金额,单条值,守法程度等)细分。

可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来,制定合理的走访次数。

目前,对于紧俏品牌我们搞的是平均主义,这造成了小户不消化,结构高的商户闹饥荒的现象。

我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条,从而调动广大商户的积极性,促动他们努力提升自己的级别。

商户级别可以每季度评定一次。

二、尝试建立加盟连锁店在和xxx市公司客户经理走访时,我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店,由烟草公司统一管理,烟厂出资制作柜台和陈列柜,加盟商户需要交纳一部分抵押金,如有违法行为将取消其加盟资格,并没收全部押金,用合同的方式制约他们。

此举进一步提高了商户的忠诚度,又为其招揽顾客,从而达到双赢的目的。

三、一整套完善的客户经理制度俗话说没有规矩不成方圆,建立一整套完善的客户经理制度,努力提升销量指标完成率,单条价值提升率,名优烟增长率,主打品牌上柜率,营销实施到位率,目标客户维护率,客户质量转化率,客户投诉办结率,服务对象满意率,卷烟销售毛利率,这些指标可以解决客户经理工作的盲目性,用制度规范人,用制度约束人,从而最大限度地发挥客户经理的作用。

四、我们客户经理的市场分析能力可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出准确的数据,这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场,为领导做出决策提供准确的第一手资料。

五、客户经理必要的权限,以便树立客户经理在商户心目中的威信。

如在企业主要业务和管理流程中,客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。

在紧俏品种上客户经理支配一部分,以利于运作我们的主销品牌。

通过对xxx市公司的参观和实地走访,我认为客户经理的工作流程是:一是晨会。

(一)了解库存情况,因为客户经理要走在电访员的前一天,所以预先知道库存情况是十分必要的。

如若不然,客户问及时我们就不能给出明确的答复,由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。

而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。

(二)由领导布置当日的工作重点。

二是出访前准备。

(一)制定走访计划,预先充分估计可能出现的问题,以及应对措施。

(二)携带拜访记录本以及访销预订单。

三是实地拜访。

询问产品经销情况,查看商户卷烟库存,进行营销指导,推荐重点品牌,并协助进行理货陈列,宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集,协助商户写好订单,帮助处理在权限之内可以解决的问题。

四是每日小结。

每日拜访结束后,就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见,并及时给客户以明确的答复,不拖,不靠,体现我们的高效性。

五是查阅资料。

进入系统查阅明日需拜访的客户资料,包括其经营情况,本周、本月业绩完成数据,为第二天走访做好准备。

总之,通过这次学习使我对自己有了清晰的认识,离真正的客户经理还相距甚远,做市场不能光靠吃苦耐劳,重要的是动脑筋,因为只有方法对了头,才能提高效率,我要在工作中思考,在思考中进步!-------- Designed By JinTai College ---------。

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