流程再造课程论文
流程再造方法范文
流程再造方法范文1.流程分析和重新设计：首先需要对现有流程进行全面的分析，了解其中的问题和瓶颈。
可以采用流程图、价值链分析、流程性能指标等工具来分析流程。
根据分析结果，重新设计流程，消除瓶颈，简化流程，降低流程复杂度。
2.引入自动化技术：利用信息技术来改进流程效率是流程再造的一个重要方法。
可以引入电子流程管理系统、自动化设备或机器人等自动化技术，替代人工操作，提高流程效率。
同时，自动化技术也有助于减少错误和提高流程的一致性和可靠性。
3.消除非价值增加的环节：在流程再造过程中，需要识别并消除那些对最终产品或服务没有价值增加的环节。
这些环节往往导致资源的浪费和流程延迟，应尽可能地减少或简化这些环节，以提高流程效率和降低成本。
4.引入并行处理和并发控制：在流程分析和重新设计的过程中，可以考虑将一些可以并行处理的任务同时进行，以提高整个流程的效率。
同时，也需要合理地设计并发控制机制，确保各个并行处理的任务能够正确地协同和合并。
5.提供培训和支持：在进行流程再造的同时，还需要对相关人员进行培训和支持，以确保他们能够适应新的流程和工作方式。
培训应包括对流程再造的目的和意义的解释，对新流程的介绍和操作指导等内容。
6.持续改进和监控：流程再造是一个持续改进的过程，需要建立相应的监控机制，对重新设计后的流程进行监测和评估，及时发现并解决存在的问题。
同时，也需要定期进行流程再造的评估和调整，以确保流程一直保持高效和符合组织的要求。
7.制定明确的目标和指标：在进行流程再造之前，需要明确制定流程改进的目标和指标。
目标可以是提高效率、降低成本、提升客户满意度等。
指标可以是流程的处理时间、资源利用率、错误率等。
这些目标和指标对于流程再造的方向和效果评估都有着重要的作用。
8.参与多方合作：流程再造需要涉及到多个部门和角色的合作与协调。
因此，在制定流程再造计划的过程中，需要考虑到不同部门和角色的要求和利益，并积极地与他们进行沟通和协商，以达成共识和协作。
电子政务环境下政务流程再造论文
论电子政务环境下的政务流程再造摘要：在电子政务高速发展的时代，现代信息技术和通信技术的发展，对政府管理的理念、政府治理的结构、政府程序和工作流程都产生了很大的冲击，电子政务流程再造对提高政府工作效率具有十分重要的意义，也是实现电子政务流程再造的重要组成部分。
提出了政务流程再造的逻辑框架，分析了其必然性，并从六个方面提出了政务流程再造的构想。
关键词：流程再造；电子政务；政务流程中图分类号：d63 文献标志码：a 文章编号：1002-2589（2012）31-0057-02传统的政府组织结构和管理模式已不适应电子政务建设和发展的要求[1]。
流程再造的目标是通过重新设计组织流程，使“流程最优”，从而获得绩效的跃进[2]。
一、政务流程再造及其逻辑框架在电子政务环境下，政务流程再造是指借助电子信息技术，利用电子政务运作的机制，最大限度满足用户需求，对政府部门的业务工作流程进行重新设计。
再造后的政府政务流程能够适应信息时代的快节奏和高效率，达到提高政府行政效率与服务水平的目的。
电子政务流程再造的理论源于企业界，已经形成了完善的理论和实践基础，对政务流程再造具有重要的指导意义。
政务流程再造是对传统的政府管理理念的革命，创建新的政府治理行为方式、组织结构等管理模式，在新的服务理念和原则下，提高政府政务管理的绩效和服务质量。
把政府流程作为最基本单元，通过剖析政府组织的整体运作过程和管理模式，完成对于业务流程的优化和重新设计，以实现对政府运作模式的全面转变和绩效的提高。
政务再造的逻辑框架图如图1。
二、电子政务流程再造的必然性（一）信息时代的环境不确定性因素增多政府所处环境的不确定性主要表现在两个方面：（1）环境更复杂。
以互联网为代表的新媒体迅速发展，能够使更多人可以无障碍享受到电子服务。
然而，这些异质化的个体对公共服务需求的个体偏好，无形中增加了公共服务的复杂性。
为了做好服务，可以从多个角度区分用户类型，比如按照年龄、性别、职业、目的等。
企业业务流程再造范文
企业业务流程再造范文企业业务流程再造一、引言近年来，企业面临着市场竞争激烈的挑战，为了提高效率、降低成本、增强核心竞争力，企业需要进行业务流程再造。
本文将探讨企业业务流程再造的范文，从流程分析、目标设定、方案实施等方面进行详细介绍。
二、流程分析企业业务流程再造首先需要对现有流程进行分析。
通过对各个环节、部门以及员工之间关系的了解，可以明确流程中的瓶颈、低效和冗余之处。
比如，对于跨部门协作的流程，可能存在信息传递不畅、责任不明确等问题，这些问题都需要在分析阶段被明确出来。
三、目标设定根据流程分析的结果，企业需要设定明确的目标。
目标应该是具体、量化的，以便于后续的评估和监控。
目标的设定应该符合企业整体战略和愿景，同时也考虑到市场环境和竞争对手的情况。
例如，针对销售流程进行再造的目标可以是减少销售周期、提高销售额等。
四、方案设计在明确目标之后，企业需要设计相应的业务流程再造方案。
方案设计应该综合考虑流程优化、组织架构调整、技术支持等多个方面。
同时，还需要进行风险评估和资源规划，确保方案的可行性和可持续性。
例如，调整销售流程时，可以使用CRM系统提高销售管理效率，同时实施培训提升销售人员的专业能力。
五、方案实施方案实施是企业业务流程再造的关键阶段。
在实施过程中，企业需要进行项目管理，明确工作流程、责任人和时间节点，确保整个过程的有序进行。
同时，还需要进行沟通和协调，促进各个部门和员工的积极参与。
为了确保方案能够有效实施，还需要进行监控和评估，及时发现和解决问题。
六、效果评估企业业务流程再造的效果评估是对方案实施的回顾和总结。
通过对目标的达成情况进行评估，可以判断方案的有效性和可持续性。
同时，还可以收集各个部门和员工的反馈意见，进一步改进和优化流程。
效果评估的结果将为企业未来的业务流程再造提供参考和借鉴。
七、结论企业业务流程再造是提高企业效率和竞争力的重要手段，通过分析流程、设定目标、设计方案、实施和评估，企业可以实现业务流程的优化和改进。
我国制造业流程再造研究论文
我国制造业流程再造研究论文我国制造业流程再造研究论文内容摘要：通过对当今制造业面临的环境和存在的普遍难题的详细分析，文章认为企业实施信息化战略，进行物流和供应链管理流程的再造是我国制造业应对市场挑战的必由之路。
本文以当今制造行业管理变革为案例，探讨了我国制造企业进行流程再造的相关理论和实践问题。
关键词：企业信息化企业物流供应链管理流程再造从简单的低质廉价品到精密的可与其他制造强国匹敌的优质产品，短短十几年间，“中国制造”让世界刮目相看。
但我们必须清醒地认识到，我国目前只是制造大国，并非制造强国。
为了提高产品的市场竞争力，作者认为国内制造企业需对自身的管理流程进行再造，改变过去重商流、轻物流的观念，实施信息化战略。
本文以制造行业管理变革实践为例，对制造企业的供应链流程重组和物流优化进行了详细的研究探讨。
制造企业供应链和物流管理流程分析制造企业供应链我国绝大部分生产制造企业普遍存在以下几方面的问题：没有把供应链管理作为企业的竞争策略。
公司对企业物流的认识还停留在传统、简单的仓储管理、运输管理观念上；在公司经营战略的规划制定上，完全没有考虑到物流部门的利益，物流部门在企业中的总体地位低下；企业对物流计划和物流信息资源的整合重视程度不够，手工作业速度慢，准确性差；与原材料、物流供应商之间只是简单的买卖交易，供应商数量很多，但信誉很差。
分散的物流管理忽略了供应链的整合。
公司原材料、仓储管理、制造用料管理、成品管理、运输管理、各种物流资源的计划与管理，采购管理以及物料、产品的检验等分别由不同的独立的职能部门负责，企业的物流活动被人为地分割为独立的几块，各环节的协调性差，信息共享差，各部门从自己的利益出发，总成本高，企业对市场反应速度缓慢。
缺乏全面供应链成本观念。
公司只是重视运输、仓储、采购成本等显性成本，对物流管理成本、库存持有成本、机会成本损失等隐性成本重视不够。
过分依赖市场预测的推式生产。
如各销售分公司、批发商、零售商预测市场需求各偏差5％，那么反应到总部的市场预测偏差将高达20％以上。
生产流程再造的研究与实践
生产流程再造的研究与实践随着信息时代的到来，全球竞争愈加激烈，各个行业都在不停地寻求提高效率、节省成本、提高质量的方法和策略。
在这场竞争中，生产流程再造成为工业界最重要的利器之一。
通过对生产流程进行彻底的再造和优化，企业能够更加高效地利用资源和时间，制造出更加优质的产品，进而获得更高的经济效益和更强的竞争实力。
生产流程再造的核心目的是通过重新设计和优化生产流程，使得整个生产过程更加高效、灵活和可控。
在实践中，这需要从多个方面入手，包括优化物料配送和库存控制、改进生产流程布局和生产线安排、提高生产设备的自动化和智能化程度、优化零部件装配和质量检验等多个环节。
例如，在传统的生产流程中，生产线上的每个工人往往会专门负责某个环节的工作，这导致了生产过程中出现了很多不必要的等待和空转时间。
而通过进行流程再造，企业可以将工人按照技能和能力进行分组，不同组之间可以进行灵活的合作和协调，从而减少等待和空转时间，提高生产效率和品质。
为了实现生产流程再造，企业需要进行深入的研究和探索，在实践中迭代优化和提高。
这需要企业具备先进的生产管理经验和技术手段，同时也需要拥有一支高素质的人才队伍和强大的组织协调能力。
在国内，很多企业已经开始了生产流程再造的实践。
例如，某家电企业通过重新设计生产流程，将产品组装周期从原来的5天缩短到3天，并且提高了产品的一次合格率；某车企通过重新设计生产线布局，将装配时间从原来的14个小时减少到9小时，并且大幅提高了质量管控水平。
当然，生产流程再造也并非是一劳永逸的事情。
由于市场和技术的不断变化，生产流程也需要不断地随着环境变化而变化。
因此，企业需要具备灵敏的反应和快速应对的能力，做好生产流程再造的持续优化和改进工作。
总之，生产流程再造是企业提高效率和节约成本的关键路径之一。
通过研究和实践，企业可以找到适合自身的再造策略和方法，创造出更高的经济效益和更大的社会价值。
流程再造的论文【范本模板】
企业成功实施管理流程再造实务研究陈静伦昕义唐家琳（辽宁石油化工大学,抚顺，113001）摘要：文章讨论了管理流程再造的含义、发展状况，并通过福特公司一个流程再造、压缩管理人员的实例分析来说明流程再造并非大型企业的专利，中小企业也同样可以成功实施流程再造。
关键字：流程再造中小企业理论与实践管理流程再造（BPR）是伴随着信息时代的到来而产生的一场改变工业化时代工作方式的革命，是20世纪末以来国际上流行的一种新的管理观念和方法.对于大多数企业，尤其是中小企业来说,流程再造并不是一个遥不可及的梦想,它的完全实现或部分实现也不是必须投入大量的经费、购买大量的设备，或者等到企业的工作和管理环境有了巨大的改观后才能进行，有时只需要某些改变就可以取得巨大的成效。
1 理论回顾20世纪90年代，自从前美国麻省理工学院迈克·哈默（Michael·Hammer）教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（James·Champy）在他们的著作《公司重组：企业革命的宣言》中提出了管理流程再造（BPR)的概念以来,BPR作为一种管理思想,成为一股新的管理革新的浪潮。
根据Hammer与Champy的定义，“业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。
J·佩帕德与P·罗兰在《业务流程再造精要》一书中对BPR下的定义“BPR 是一种改进哲理。
它的目标是通过重新设计组织经营的流程,以使这些流程的增值内容最大化，其他方面的内容最小化，从而获得绩效改善的跃进。
”然而，BPR作为一种管理思想，它的真正意义在于:（1)通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力；（2)企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。
财务管理中流程再造理论应用研究论文
财务管理中流程再造理论应用研究论文摘要本文主要研究财务管理中流程再造理论的应用，旨在提高企业财务管理效率，降低成本，并提出流程再造中的一些关键问题和解决方案。
本文首先介绍了财务流程再造的背景和相关理论，然后阐述了财务中常见的几个重要流程，并分析了流程再造对企业的重要性。
接着，本文重点研究了流程再造的实施过程，并提出了一些有效的实施方案，最后结合具体的案例，展示流程再造的效果和应用前景。
引言财务部门是企业重要的管理部门之一，负责企业的财务管理、财务报表的编制与分析、商业决策的支持等权责。
合理的财务管理流程对企业的经营和管理具有至关重要的作用。
然而，财务管理流程不断的发展变化，过去的流程难以适应新的市场需求，企业需要对现有的流程进行再造。
在这样背景下，财务流程再造的概念应运而生。
财务流程再造是指企业对既有的财务流程进行评估，并采用新的理论和技术对流程进行再设计和优化的一种方法。
它旨在提高流程效率、降低成本以及改善客户满意度。
财务流程再造成为企业进行管理提升的新手段和新方法。
财务管理中的几个重要流程1.财务结构体系：财务结构体系是指企业中财务职能部门的组织结构和职责体系。
构建合理的财务结构体系，可以提高财务部门的协同能力和反应速度。
2.财务审计流程：财务审计流程是指经过确认、验证的财务报表从审计起始点到审计终止点的全过程，通过进行财务审计，能够保障财务报表的准确性和规范性。
3.成本控制流程：成本控制流程是指企业为控制成本而实行的一整套流程，包括了成本核算、成本分析、成本预算和成本控制等环节。
通过建立规范的成本控制流程，可以降低企业的运营成本，提高运营效率。
4.预算管理流程：预算管理流程是指企业针对自己未来的财务状况，通过制定预算、编制计划和确定目标等，来规划资源的使用和配置。
通过实施有效的预算管理流程，能够提高企业的定价、物流及人员、设备等方面的决策能力。
流程再造在财务管理中的重要性流程再造的目标是要找到并消除存在于企业当前流程中的问题，使流程更加科学、透明、高效。
《基于流程再造的A医院门诊流程优化研究》范文
《基于流程再造的A医院门诊流程优化研究》篇一一、引言随着医疗行业的不断发展，医疗服务质量成为患者选择医院的关键因素之一。
作为医疗服务的重要组成部分，门诊流程的优化对提高医疗服务质量、提升患者满意度具有重要意义。
A医院作为一家具有代表性的大型医疗机构，其门诊流程的优化研究具有重要的实践意义。
本文基于流程再造理论，对A医院门诊流程进行深入研究，旨在为其他医院提供借鉴和参考。
二、A医院门诊流程现状分析在A医院门诊流程中，主要存在以下问题：一是流程繁琐，患者需要多次排队、等待，耗时较长；二是信息化程度不足，各环节之间信息不畅通，导致患者就医体验不佳；三是医护人员工作效率低，部分环节存在资源浪费现象。
针对这些问题，需要对A医院门诊流程进行深入剖析，找出问题的根源。
三、流程再造理论的应用流程再造理论强调以患者为中心，通过重新设计工作流程，提高工作效率和服务质量。
在A医院门诊流程优化中，应遵循以下原则：一是以患者需求为导向，简化流程，提高就医便捷性；二是强化信息化建设，实现信息共享，提高工作效率；三是合理配置资源，提高医护人员工作效率。
同时，应注重跨部门、跨科室的协作，形成医院内部良好的沟通机制。
四、A医院门诊流程优化方案设计基于流程再造理论，针对A医院门诊流程中存在的问题，提出以下优化方案：1. 简化挂号、收费等流程。
通过优化挂号系统，实现网上预约、自助挂号等功能，减少患者排队时间。
同时，优化收费系统，实现线上线下一体化支付，提高收费效率。
2. 加强信息化建设。
建立医院内部信息共享平台，实现医生、护士、患者之间的信息互通，提高工作效率。
同时，推广电子病历、电子处方等信息技术应用，提高医疗服务质量。
3. 提高医护人员工作效率。
通过培训、引进等方式，提高医护人员的专业技能和服务意识。
同时，合理配置医疗资源，确保各科室之间的协作顺畅。
4. 强化患者教育。
通过健康教育、宣传等方式，提高患者的就医意识和自我保健能力，降低就医成本。
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交通与汽车工程学院课程论文说明书课程名称: 流程再造课程论文课程代码: 1204279 题目: 信息流程分析与优化——以某医院为例年级/专业/班: 11级物流管理XX班学生姓名: XXX 学号: 31201111021XXXX 开始时间: 2013 年 10 月 24 日完成时间: 2013 年 11 月 3 日课程论文成绩：学习态度及平时成绩（30）分析水平与实际能力（20）创新（5）论文撰写质量（45）总分（100）指导教师签名：年月日西华大学交通与汽车工程学院考查课程考核内容及要求编号：课程名称： 流程再造 考查时间： 2013年10月课程代码： 1204279 总 分： 100 分一、题目XX 流程分析与优化——以XX 公司为例 二、内容 实际调查某一行业或单位（公司，超市，仓库等）流程设计与运行情况，运用课堂所学方法，提出现有流程存在的问题，分析引发问题的原因，提出解决办法，设计或完善流程，并对优化后的流程结果作出评估。
三、建议主要技术路线 1、分析某一行业或单位（公司，超市，仓库等）流程设计与运行情况 本阶段的内容包括:对研究对象的背景进行描述，明确战略发展目标，对流程再造的时机进行判断，进而确定流程再造的目标。
2、提出现有流程存在的问题 本阶段的内容包括:绘制现有流程图2-3个，运用课堂所学方法进行分析，提出现有流程存在的问题。
3、分析原因本阶段的内容包括:运用课堂所学方法（例如鱼骨图法等）对流程问题产生的原因进行分析，提出解决办法。
4、优化流程本阶段的内容包括:对研究流程进行优化。
5、方案评价装 订 线信息流程分析与优化——以某医院为例本阶段的内容包括:对优化后的流程与优化前的流程进行对比分析，对优化结果进行评价。
四、要求1、分析的原则：定性分析与定量分析相结合。
2、论文格式参照《课程论文规范化要求》及《课程论文格式》。
3、论文字数要求：6000字左右。
4、请将论文的打印文档和电子文档交至班长处，班长负责将所交论文的电子文档统一刻光盘。
5、论文提交时间：2013年11月4日，请按时提交论文，不得抄袭、剽窃他人著作，否则以不及格处理。
任课教师（签字）：______________系主任（教研室主任）（签字）：____________教学院长（直属系主任）（签字）：___________目录摘要 (2)1流程再造的基本思想 (3)2 在企业实践中可以得出流程再造的特点 (4)2.1着眼业务流程的创新 (4)2.2以提高顾客满意度为出发点 (4)2.3 重视信息技术的应用 (4)2.4强调按过程流向进行组织设计 (5)3 信息技术在企业中的应用 (5)4 企业流程再造与信息技术的关系 (6)4.1信息技术是成功实施BPR的前提条件 (6)4.2企业流程再造是发展信息技术效用的有效途径 (7)5 我国企业在流程再造过程中对信息技术的要求 (8)5.1对企业而言 (8)5.2企业还应重视企业管理的科学化和规范化、机构的合理化 (8)5.4重视人才的培养 (9)6信息技术在我国的发展及存在的问题 (9)7 以某医院为例具体分析与优化 (10)结论 (14)致谢 (15)参考文献 (16)摘要流程再造(BPR理论)最初是由美国的迈克尔〃汉默于1990年提出的一种新的企业管理思想。
它的提出称为管理史上的又一次革命，流程再造理论出现伊始，便在美国等发达国家里掀起了一股重组在再造热。
在20世纪90年代中期这一理论传入我国，许多企业开始尝试进行流程再造，并取得了一定成效。
于此同时在迅猛发展的信息技术环境下，信息技术已经发展成为流程设计的一种重要手段，它对流程再造的重要支撑也已经凸现出来，同时，信息技术在我国企业流程再造过程中也存在着许多问题需要我们去解决。
本文通过对BPR理论及信息构建认识并结合现实生活中的真实案例分析，提出信息化设计在企业流程再造中的实施中应注意的问题。
关键词：信息技术业务流程就医流程1流程再造的基本思想企业流程再造学说是由美国著名管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮于1993年提出的，他们认为．自工业革命200多年以来，亚当·斯密的劳动分工理论始终主宰着社会中的一切组织，以分工论为基础发展起来的传统管理理论大都强调规模经济，以提高效率为中心，重视层次结构和组织等级。
福特的自动流水线及斯隆的事业部组织结构正是这种管理理论的最好体现。
应该说这些管理原则适应了20世纪大量生产、大量消费的经济要求，取得了巨大成功。
但是，80年代以后，西方企业的经营条件发生了深刻变化，影响企业的三c，顾客(CUSTOMER)、竞争(COMPETITION)和环境(CONDITIONS)都不同于往日，进入了小批量消费时代，大批量生产方式出现困境已是在所难免。
其次是过度的分工导致企业等级制度扩大化，中间管理部门和岗位越来越多，信息的沟通和协调十分困难，使企业对外部变化反应迟钝，效率低下。
因此，必须有适合90年代特点、面向信息时代的新型管理理论，并实施一场改善工作的运动，通过对业务流程的再造来消除不合理的、不能为顾客创造价值的活动，以更科学、更合理的新过程取代传统过程，从而实现工作和管理方法的创新，提高企业的效率和应变能力。
哈默提出的企业流程再造思想是指借助信息技术，以重组业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去，通过重组业务流程、精兵简政，组织结构将趋于扁平化，员工拥有更多的自主权，最终，通过企业再造，提高组织的效益，增强企业的应变能力和竞争能力。
流程再造中的“流程”是指一组为顾客创造价值而又互相关联的活动。
我们知道，企业实际上是一个“投入、产出”的转换系统，它将多种翰入转换成多种输出，这个过程的一个显著特点就是按照一定的逻辑顺序，由一个阶段向别一个阶段变换。
这种变换就是我们前面说的流程。
流程实质上是工作的结构，或者说是事物发展的逻辑结构，包含了事物进行的始末，它可以是事物发展的时间顺序，也可以是事物变化的空间顺序，其归宿是为了达到企业的某一经营目标。
“再造”的原意是重组某些要素，创造出具有价值的成果，就是对业务流程要从根本上再分析，重新设计，其目的在于使流程高效率化，提高CS(顾客满意度)，缩短工作周期和降低成本。
美国的一些大公司，如IBM、HP、沃尔玛、宝洁、FORD、科达、通用汽车、XEROX和AT&T 以及日本7-11的配送体系等纷纷推行BPR，试图利用BPR发展壮大自己。
实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功，企业界把它视为获得竞争优势的重要战略，更是一场工业管理革命。
2 在企业实践中可以得出流程再造的特点2.1着眼业务流程的创新如制造、采购、质量、R&D等的创新，力求企业每一个流程的高效率化和整个系统的最优化，这是流程再造的本质特点，与以往的过程管理有着显著区别。
过程管理的某些方法在哈默之前的企业实践中也有应用，典型的如丰田公司的看板管理方式，改变了在流水线组织中的以前向管理为主的方法，而以后工序为管理起点，按照准时生产的要求建立反工序管理过程，是对工序管理的一大创新。
但是这些过程管理的视野都比较狭窄，对过程的理解较简单，通常是就营业而营业，就制造而制造，因此功能单一。
反观流程再造，则突破传统思想，强调从零开始达到每个流程的高效率化，力求以流程的差异化获取竞争力。
2.2以提高顾客满意度为出发点流程再造理论坚持市场导向的原则，对工作过程、管理过程的重新认识、再设计都以更有效地满足顾客的需求为出发点，通过顾客满意度的提升来扩大营业额，强调过程对市场的适应能力。
日本效率协会对实施流程创新的企业进行了调查，这些企业认为流程再造最重要的工作有三项，依次为以顾客满意度为起点修正流程、建立新的组织分工和开发培育新型人才。
可见，重视顾客是流程再造的核心。
2.3 重视信息技术的应用再造工程的实施离不歼信息技术的支持，通过企业信息系统MIS、企业资源计划系统ERP、计算机集成制造系统CIMS等的应用，变革企业的生产流程和组织结构。
首先，由于实现信息资源共享，而且操作技术更加先进，使得一个流程业务员在系统技术的支持下，可以轻而易举地使用多个部门的资料和工具，取代多个部门的工作，大大减少了工作时间，节约了工作场地，作业效率大幅度提高。
其次，计算机网络使企业能及时、准确地掌握顾客的需求并做出及时反应，如实时销售系统POS和电子数据交换系统EDI就能使企业有效地做到这一点。
第三，计算机在辅助设计、生产控制、库存管理上的应用不仅提高了过程的质量和效率，而且对各个过程的监控、协调更0口迅速有效。
此外，企业再造注重借助外部智力，从企业外部吸收管理顾问参与再造小组的创新工作。
2.4强调按过程流向进行组织设计迄今为止，大多数西方企业组织结构主要以横向设计为主，例如产品事业部和地区事业部制就是这样，当企业发展到相当规模时，横向组织导致部门林立、机构臃肿、工作协调和信息沟通越来越困难。
再造学说认为最有效的组织应按业务流程进行组织设置，围绕着完成工作集中各方面的职能人员，化“分工”为”合工”。
这样，原先分开的各个工序被组合成一个业务流程小组，由于减少了衔接、协调和冲突，从而大大缩短了流程周期。
3 信息技术在企业中的应用20世纪90年代以来，以计算机为代表的信息技术，在企业的经营管理、生产、设计与制造中得到愈来愈广泛的应用，对提高企业的市场竞争力起到了巨大的促进作用。
特别是敏捷制造、精益生产、并引工程、企业再造等新管理模式的提出和实践，均要求企业信息系统的有力配合才能实现。
企业通过信息的储存、流通、应用，将细分化的流程、专门化的部门重新组合起来。
目前在企业中应用的信息技术主要有监控和数据采集(SCADA)系统、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、制造执行系统(MES)、企业资源计划系统(ERP)、计算机辅助设计系统(CAD)、计算机辅助再造系统(CAM)、制造资源规划系统(MRPll)以及80年代以后出现的将上述这些控制和管理系统集成起来的计算机集成制造系统(CIMS)等，将企业的生产流程再造与管理组织结构的再造紧密结合起来，实施从最低层实时控制，优化控制上升到生产调整、经营管理，乃至最高层战略决策，逐步改变着企业管理模式和人们的思维方式。
4 企业流程再造与信息技术的关系企业流程再造与信息技术是互为条件，相辅相成的。
事实上，企业流程再造理论的产生在一定程度上源于信息技术应用效果不尽人意，促使人们寻找发挥其效用的途径。
可以说，信息技术是企业流程再造的诱因。
企业流程再造离不开信息技术的支持，信息技术效能的充分发挥有赖于管理模式和业务流程的再造。
4.1信息技术是成功实施BPR的前提条件首先，通过综合数据库和等技术手段，企业可将分散于各部门的信息资源汇集起来，供全体员工共享，使业务流程的重新组合成为可能。