电子商务与物流管理ppt课件
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电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流PPT课件
3.物流的分类 3.物流的分类
从电子商务活动中物流的特点来看， 从电子商务活动中物流的特点来看 ， 物流主要分为社会 物流和企业物流。 物流和企业物流。 社会物流是指超越一家一户的以社会为范畴， 社会物流是指超越一家一户的以社会为范畴 ， 面向社会 为目的的物流。 为目的的物流。 如石油、天然气、粮食的储存运输系统。 如石油、天然气、粮食的储存运输系统。 企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节 之间的流动， 之间的流动 ， 以及企业将自己生产出的成品直接送抵需 求方的物资流动。详细企业物流见下页图6 求方的物资流动。详细企业物流见下页图6－1。
物流的概念就产生于这个时期。 物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提供 优质服务的重要内容。 优质服务的重要内容。 1954年 鲍尔· 康柏斯发表了题为《市场营销的另一半》 1954年，鲍尔·D·康柏斯发表了题为《市场营销的另一半》 的演讲。文章指出无论在学术界还是实业界， 的演讲。文章指出无论在学术界还是实业界，都要重视市 场营销中的物流，并从战略高度来管理物流。 场营销中的物流，并从战略高度来管理物流。这是物流发 展的一个里程碑， 展的一个里程碑，对于后面物流管理的发展具有重要的意 义。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
企业供应物流 企业生产物流 生产企业物流 企业销售物流 企业回收物流 企 业 物 流 企业废弃物流 企业采购物流 销售企业物流 企业内部物流 企业销售物流 企业退货物流 物流企业物流 图6－1 企业物流分类
4. 物流的发展过程
⑴ 第一阶段 物流形成阶段（20世纪50年代以前 物流形成阶段（20世纪50年代以前） 世纪50年代以前） 此阶段，对企业而言， 此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和销 售部门，物流成本意识开始出现， 售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在 努力控制和降低物资采购及销售成本。 努力控制和降低物资采购及销售成本。 ⑵ 第二阶段 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代） 世纪60年代到70年代）
电子商务与物流精品PPT课件
▪business to business 即商家(泛指企业)对商家的电子商务 ▪business to custumer 即表示商业机构对消费者的电子商务 ▪ custumer to custumer 用户对用户的模式
知识概述及实例讲解
实例：慈溪 上海 物流公司选择
探究自学
客户找物流公司
※就近原则 ※是否代收货款
电子商务与物流
L/O/G/O
教材分析与学情分析
教材分析 学情分析
电子商务B to C、C to B实践操作是电子商务流程中的重要环节，具 有较强的可操作性及实用性，内容主要涉及物流方面的路径选择及学 生角色的扮演，比较贴近实际情况。
本堂课适合物流专业二年级学生，由于已经对物流方面的基础知识有 一定的了解，对物流的发货流程有比较强的认识。因此，本次教学， 教师应注重如何提高学生的兴趣，发挥学生的主动性，帮助学生学会 分析问题、解决问题的方法。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
客户找快递公司
※就近原则 ※询问价格及途中质量保 证
物流公司找车
※车辆长短 ※吨位 ※走的路线
物流公司找货源
※货物类型 ※重量 ※发货方式
操作平台：中国物通网（）
蓝队 黄队
交流互学
分组学生完成指定的四个案例任务
公司所在地：浒山城区 角色：物流公司找货源 公司线路：浙江宁波慈溪
江苏扬州高邮
知识概述及实例讲解
实例：慈溪 上海 物流公司选择
探究自学
客户找物流公司
※就近原则 ※是否代收货款
电子商务与物流
L/O/G/O
教材分析与学情分析
教材分析 学情分析
电子商务B to C、C to B实践操作是电子商务流程中的重要环节，具 有较强的可操作性及实用性，内容主要涉及物流方面的路径选择及学 生角色的扮演，比较贴近实际情况。
本堂课适合物流专业二年级学生，由于已经对物流方面的基础知识有 一定的了解，对物流的发货流程有比较强的认识。因此，本次教学， 教师应注重如何提高学生的兴趣，发挥学生的主动性，帮助学生学会 分析问题、解决问题的方法。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
客户找快递公司
※就近原则 ※询问价格及途中质量保 证
物流公司找车
※车辆长短 ※吨位 ※走的路线
物流公司找货源
※货物类型 ※重量 ※发货方式
操作平台：中国物通网（）
蓝队 黄队
交流互学
分组学生完成指定的四个案例任务
公司所在地：浒山城区 角色：物流公司找货源 公司线路：浙江宁波慈溪
江苏扬州高邮
电子商务与物流教学课件P PT
主要电商物流平台 介绍
重点介绍几个知名电商物流 平台的特点和优势。
物流成本控制和运营管理
物流成本结构分析
分析物流成本中的各项费用 构成和管理方法。
物流成本降低策略
分享降低物流成本的策略和 经验。
物流运营管理模式
介绍高效和灵活的物流运营 管理模式。
电子商务与物流的案例分析
电商巨头的物流布 局
深入研究电商巨头在物流方 面的策略和布局。
物流信息系统
分析物流信息系统的功能和 架构，并介绍相关的技术。
物流智能化技术
介绍物联网、人工智能等技 术在物流中的应用。
物流数据分析
揭示物流数据分析对物流决 策和优化的意义。
电商物流平台
电商物流平台概述
详细介绍电商物流平台的概 念和作用。
物流平台的架构和 功能
探索电商物流平台的系统架 构和核心功能。
剖析电子商务对传统物流 的变革和创新。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
电子商务的物流环节
订单处理
解析电子商务订单 生命周期，以及订 单处理的流程和技 术。
库存管理
详述电子商务中的 库存管理方法和最 佳实践。
配送与运输
探讨电子商务配送 和运输的策略和技 巧。
售后服务
讲解电子商务售后 服务的重要性和提 升方法。
物流的信息化与智能化
电商物流创新案例 分析
剖析一些电商物流创新案例 的成功要素和启示。
新兴物流技术的应 用
探讨包括无人机、机器人等 新兴技术在物流中的应用。
结语
1 未来电子商务与物流发展趋势
展望电子商务与物流领域的未来趋势和发展方向。
2 电商物流人才培养建议
提供电商物流人才培养的建议和指导。
电子商务与物流课件
电子商务与物流一、引言电子商务是指利用计算机网络技术，实现商品或服务的买卖、信息的交流与传递，以及金融、物流等各项业务活动的迅速、便捷、安全的实施。
而物流是指将商品从供应商送达消费者的全过程，涉及到包括仓储、运输、配送等环节。
电子商务和物流是密不可分的，随着电子商务的兴起，物流业也得到了空前的发展。
本课件将介绍电子商务与物流的关系以及电子商务中的物流环节和相关的重点内容。
二、电子商务与物流的关系2.1 电子商务对物流的影响电子商务的出现改变了传统的商业模式，对物流业产生了深远的影响。
1.减少库存：传统的商业模式中，供应商需要预先生产大量商品并存放在仓库中，而电子商务通过实时的信息交换，使供应链更加紧密，减少了库存的压力。
2.提高物流效率：电子商务通过网络平台实现订单的在线下单和支付，减少了人工操作，大大提高了物流效率。
3.降低物流成本：电子商务将供应商、仓储和运输商进行整合，减少了中间环节和物流成本，提高了物流效益。
2.2 物流对电子商务的影响物流在电子商务中起到了至关重要的作用。
1.仓储管理：电子商务中商品的仓储管理需要考虑在线销售的特点，包括商品的分类、标识、捡货和包装等。
2.运输管理：物流在电子商务中负责商品的运输和配送，需要建立高效的运输网络和合理的运输方案，确保商品能够准时送达。
3.订单处理：物流与电子商务紧密相连，物流业务的快速处理和准确配送是电商成功的关键。
三、电子商务中的物流环节3.1 供应链管理供应链管理是电子商务中的核心环节之一，它将供应商、物流商和销售商紧密联结在一起，通过信息化的手段确保货物能够高效地从供应商到达消费者手中。
在供应链管理中，有以下几个重点内容：•供应商的选择与管理：如何选择合适的供应商，并进行合作的管理和协调。
•仓储管理：包括货物的入库、出库，以及库存的管理和控制。
•物流运输：物流运输的选择和运输方案的制定，确保货物能够及时送达。
•数据分析：通过数据分析，了解供应链中的瓶颈和问题，并采取相应的措施进行优化。
电子商务物流ppt课件
高效率与低成本的平衡
提高物流效率
通过优化物流流程、提高仓储和 运输效率等方式，降低物流成本 ，提高物流效率。
控制成本
在提高物流效率的同时，也需要 合理控制物流成本，确保企业的 盈利能力。
库存管理与市场需求预测的准确性
库存管理
通过精确的库存管理，避免库存积压和缺货现象，提高客户 满意度。
市场需求预测
人工智能技术
应用人工智能技术进行预测和优化 ，提高物流计划的准确性和效率。
提高供应链的透明度和预测性
建立供应链信息共享平台
实现供应链各环节的信息共享，提高 供应链的透明度。
协同计划
加强供应商、生产商、物流商等各方 的协同计划，提高供应链的稳定性。
预测需求
通过数据分析对市场需求进行预测， 提高对市场变化的响应速度。
应用智能调度系统，动态调整配 送计划，提高配送的灵活性和效
率。
配送到家服务
推广配送到家服务，提供便捷的 收货方式，提高客户满意度。
提高客户服务质量
多种支付方式
提供多种支付方式，满足不同客户的需求，提高 支付便利性。
快速响应
建立快速响应机制，及时解决客户问题，提高客 户满意度。
个性化服务
提供个性化服务方案，满足客户的特殊需求，提 高客户体验。
电子商务物流ppt课 件
目 录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流面临的挑战 • 优化电子商务物流的策略 • 结论
01
CATALOGUE
电子商务物流概述ຫໍສະໝຸດ 电子商务物流的定义01
电子商务物流是指利用互联网、 物联网等先进技术，实现商品从 供应商到最终消费者的整个过程 。
02
电子商务物流包括订单处理、仓 储、运输、配送、退货处理等环 节，确保商品能够快速、准确、 安全地到达消费者手中。
电子商务物流管理课件
（二）、未来我国电子商务物流服务的发展方向
1.快速反应
2.服务专业化 3.注重技术创新
4.增值功能
5.服务越来越周到 6.第三方物流、第四方物流迅速发展
7.多功能化
八.准时制将成为物流的生命
第二节 电子商务下的物流服务管理
一、物流环境分析
二、电子商务下的采购与库存服务管理
三、电子商务下的运输与配送服务管理
第七章 电子商务物流服务与管理
第一节 电子商务物流服务的概述
第二节 电子商务下的物流服务管理
第一节 电子商务物流服务概述
一、电子商务物流服务产生的背景
二、电子商务物流服务的概念和构成要素
三、电子商务物流服务的特点 四、我国电子商务物流服务
一、电子商务物流服务产生的背景
第二次世界大战以后，科学技术发展迅速。随着科技在生产中的应用，企 业之间的竞争也不断加剧。特别是买方市场形成以后，企业中传统的以产 定销的观念发生了根本性的变化，出现了一种新社会关系。这种新的社会 关系就是以客户为中心，与客户建立良好的合作关系，通过产品与服务的 结合实现客户价值，从而推动企业的发展。其中，服务所体现出来的价值 和所发挥出的作用日趋明显，服务营销的理论也应用而生。 20世纪90年代以后，信息技术的发展使得商务活动日新月异，电子商务展 露头脚成为发展最快的商务方式。同事便随着全球化的浪潮。企业的业务 范围也越来越广，一些大型的国际企业的商业网络能够到达世界任何一个 角落。在电子商务的竞争中，物流服务成为尤重要的因素，很多企业选择 了更加专业第三方物流服务。而对于企业来说，提供面向客户的多样化服 务，是其不断提高竞争力的必有之路。
（五）供应链管理与客户关系管理一体化过程
供应链管理与客户关系管理的一体化可分为以下几个过程 1.进行营销和供应链管理 2.决定一体化管理的目标 3.分析和确认差异 4.阐述一体化战略 5.计划初步一体化和培训 6.决定实施书序 7.设立评估指标 八.跟踪结果和修正目标
电子商务物流管理模式与运作方式课件
京东自营物流的挑战
随着电商市场的竞争加剧，京东自营物流需要不断提高服务质量和效率，以满足客户日益 增长的需求。同时，京东自营物流还需要不断优化仓储和配送网络，降低运营成本，提高 盈利能力。
顺丰速运第三方物流案例分析
01
顺丰速运概述
顺丰速运是一家以快递和物流服务为主的第三方物流公司，致力于为客
户提供高效、安全、可靠的物流服务。
节能运输
推广使用节能型运输工具，降低运输过程中的能耗和排放。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，对可回收的废弃物进行分类回收和再利用。
一体化发展
物流与电商协同
电商企业与物流企业紧密合作，实现信息共享和资源整合，提高物 流运作效率。
跨境物流一体化
加强跨境物流合作，实现跨境物流信息共享和协同运作，提高跨境 物流效率。
电子商务物流管理模 式与运作方式课件
目录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流运作方式 • 电子商务物流优化策略 • 电子商务物流发展趋势 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
电子商务物流是指利用互联网、物联 网、计算机技术等现代化信息技术手 段，实现商品从供应商到最终消费者 的物理性转移过程。
菜鸟网络物流联盟案例分析
菜鸟网络概述
菜鸟网络是一家由阿里巴巴集团投资建设的智能物流平台，通过整合社会资源，打造一个开放、共享、智能的物流生 态圈。
菜鸟网络的优势
菜鸟网络拥有强大的资源整合能力和技术创新能力，能够为客户提供高效、便捷、智能的物流服务。同时，菜鸟网络 还具有广泛的合作伙伴和生态系统，能够实现资源共享和互利共赢。
包装成本优化
03
采用适当的包装材料和方式，降低包装成本，同时注意保护商
随着电商市场的竞争加剧，京东自营物流需要不断提高服务质量和效率，以满足客户日益 增长的需求。同时，京东自营物流还需要不断优化仓储和配送网络，降低运营成本，提高 盈利能力。
顺丰速运第三方物流案例分析
01
顺丰速运概述
顺丰速运是一家以快递和物流服务为主的第三方物流公司，致力于为客
户提供高效、安全、可靠的物流服务。
节能运输
推广使用节能型运输工具，降低运输过程中的能耗和排放。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，对可回收的废弃物进行分类回收和再利用。
一体化发展
物流与电商协同
电商企业与物流企业紧密合作，实现信息共享和资源整合，提高物 流运作效率。
跨境物流一体化
加强跨境物流合作，实现跨境物流信息共享和协同运作，提高跨境 物流效率。
电子商务物流管理模 式与运作方式课件
目录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流运作方式 • 电子商务物流优化策略 • 电子商务物流发展趋势 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
电子商务物流是指利用互联网、物联 网、计算机技术等现代化信息技术手 段，实现商品从供应商到最终消费者 的物理性转移过程。
菜鸟网络物流联盟案例分析
菜鸟网络概述
菜鸟网络是一家由阿里巴巴集团投资建设的智能物流平台，通过整合社会资源，打造一个开放、共享、智能的物流生 态圈。
菜鸟网络的优势
菜鸟网络拥有强大的资源整合能力和技术创新能力，能够为客户提供高效、便捷、智能的物流服务。同时，菜鸟网络 还具有广泛的合作伙伴和生态系统，能够实现资源共享和互利共赢。
包装成本优化
03
采用适当的包装材料和方式，降低包装成本，同时注意保护商
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精品课件
电子商务物流模式
• 按照物流活动的承担主体，可划分为企业自营物流、专 业子公司物流和第三方物流。
• 企业自营物流即电子商务企业自身经营的物流。 专业子公司物流一般是指从企业传统物流运作功能中剥 离出来，成为一个独立运作的专业化实体。它与母公司 （或集团）之间的关系是服务与被服务的关系。它以专 业化的工具、人员、管理流程和服务手段为母公司提供 专业化的物流服务。
精品课件
物流管理目标
4．整合配送运输 • 最重要的物流成本之一是运输。配送运输成本
与商品的种类、装运的规模以及距离直接相关 。配送具有溢价服务特征 5．改善物流质量 • 物流目标是要寻求持续的质量改善。全面质量 管理已成为全行业各方面工作的重点
精品课件
1.1.2 电子商务对物流的影响
随着电子商务的进一步发展，电子 商务将促进物流的改变，而物流体系的 完善将进一步推动电子商务的发展。电 子商务对物流的影响如下：
1）物流经营理念
2) 物流运作方式
3）物流经营形态
4) 物流供应链的变化
精品课件
• 1.1.3 物流分类
按商品运动方式： 流通业物流 制造业物流
精品课件
物流管理目标
3．最低库存 • 最低库存的目标与库存的周转速度有关。存货
的高周转率，意味着分布在存货上的资金得到 了有效的利用。因此，保持最低库存的目标是 要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的 最低水平，以实现最低的物流总成本。 • 企业库存目标是要将存货减少和控制在最低可 能的水平上，而同时实现所期望的作业目标和 服务水平。
• 第三方物流是指企业为了更好地提高物流运作效率以及 降低物流成本而将物流业务外包给第三方物流公司的做 法。它将成为未来市场较大的潜在需求
精品课件
电子商务物流模式
• 企业自营物流，即电子商务企业自身经营的物流。 物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互 补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享 收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利 益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的 行为。 第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方 去完成物流服务的物流运作方式。它是提供物流交易双 方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。它不一定 要保有物流作业能力。即可以没有物流设施和运输工具 ，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责电子商 务物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作 业活动可以再采取外包的方式由专业的运输、仓储企业 等去完成
业内慢慢形成共识，一家综合性B2C企业的本质和零售企业是 一样的，仓储管理是零售商的核心价值之一。有人用水桶理论 比喻，认为B2C水桶如果有8块木板， 1.网站域名没什么价值 ；2.网页设计和维护也不困难；3.供应商关系管理和传统零售 一样；而4、5、6、7、8，分别是订单系统，仓储管理、物流 系统、客服系统和评价系统都比较重要。做得越大，其中仓储 管理越是一个核心价值。世界上最大的物流公司不是DHL或者 联邦快递，而是沃尔玛，其核心价值就在于此。当达到100亿 的规模，仓储可能就不是一块木板了，而是整个水桶的底座， 决定水桶的底面积
精品课件
电子商务物流特点
• 智能化：智能化技术如专家系统、机器 人等得到了充分的运用。 柔性化：即真正地能根据消费者需求的 变化来灵活调节生产工艺的作业流程。
• 此外，物流设施、商品包装的标准化，物 流的社会化、共同化，服务系列化，经营 市场化等也构成了电子商务物流的新特点
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物流管理目标
物流作业管理的内容包括两方面的内容，一是按照 企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环 节进行管理；另一个就是为了完成作业目标而做 的协调工作。
精品课件
1.1 物流概述
1.1.1 物流的概念
“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或 “货物配送”。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建 立了“后勤”理论，并将其用于战争活动中。1991年的海湾战 争在一个月左右的时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50 多万吨的空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的 基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被视为后 勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流通的范例 。后来“后勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过 程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。20世纪50年 代日本从美国引进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“ 物流”概念至今。
精品课件
电子商务物流特点
• 信息化：表现为物流信息收集的数据库化和代 码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物 流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储 的数字化等。 自动化：运送规格标准、仓储、货箱排列装卸 、搬运等按照自动化标准作业，商品按照最佳 配送路线等。自动化的基础是信息化，核心是 机电一体化，外在表现是无人化，其效果是省 力化。 网络化：二层含义：一是物流配送系统的计算 机通信网络化；二是组织的网络化，即所谓的 组织内部网。
1．快速响应 快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求
的能力。使用信息技术可以提高配送中心在最短 时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力 。
精品课件
物流管理目标
2．减少故障 • 故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件
，它可以在任何一个物流作业领域产生，如顾 客收到订货的时间被延迟、配送中发生意想不 到的损坏、货物到达顾客所在地时发现受损， 或者把货物交付到不正确的地点。 • 整个物流表现的基本目标是要使故障减少到最 低限度。电Leabharlann 商务 与物流管理二0一一年五月
精品课件
电子商务物流管理
电子商务的天然依赖于物流解决问题，物流问题对电子商务发 展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国 ，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。 可谓“成也 物流，败也物流”。在当下电子商务行业速猛发展的情况下, 这样的矛盾更加明显。同时物流在仓储中心订单生产这方面， 与传统的物流是有一定区别的。电商的仓储物流与传统型企业 有很大不同，做好自己能力范围内的999公里，让剩下的1公里 尽量完善。
电子商务物流模式
• 按照物流活动的承担主体，可划分为企业自营物流、专 业子公司物流和第三方物流。
• 企业自营物流即电子商务企业自身经营的物流。 专业子公司物流一般是指从企业传统物流运作功能中剥 离出来，成为一个独立运作的专业化实体。它与母公司 （或集团）之间的关系是服务与被服务的关系。它以专 业化的工具、人员、管理流程和服务手段为母公司提供 专业化的物流服务。
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物流管理目标
4．整合配送运输 • 最重要的物流成本之一是运输。配送运输成本
与商品的种类、装运的规模以及距离直接相关 。配送具有溢价服务特征 5．改善物流质量 • 物流目标是要寻求持续的质量改善。全面质量 管理已成为全行业各方面工作的重点
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1.1.2 电子商务对物流的影响
随着电子商务的进一步发展，电子 商务将促进物流的改变，而物流体系的 完善将进一步推动电子商务的发展。电 子商务对物流的影响如下：
1）物流经营理念
2) 物流运作方式
3）物流经营形态
4) 物流供应链的变化
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• 1.1.3 物流分类
按商品运动方式： 流通业物流 制造业物流
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物流管理目标
3．最低库存 • 最低库存的目标与库存的周转速度有关。存货
的高周转率，意味着分布在存货上的资金得到 了有效的利用。因此，保持最低库存的目标是 要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的 最低水平，以实现最低的物流总成本。 • 企业库存目标是要将存货减少和控制在最低可 能的水平上，而同时实现所期望的作业目标和 服务水平。
• 第三方物流是指企业为了更好地提高物流运作效率以及 降低物流成本而将物流业务外包给第三方物流公司的做 法。它将成为未来市场较大的潜在需求
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电子商务物流模式
• 企业自营物流，即电子商务企业自身经营的物流。 物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互 补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享 收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利 益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的 行为。 第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方 去完成物流服务的物流运作方式。它是提供物流交易双 方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。它不一定 要保有物流作业能力。即可以没有物流设施和运输工具 ，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责电子商 务物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作 业活动可以再采取外包的方式由专业的运输、仓储企业 等去完成
业内慢慢形成共识，一家综合性B2C企业的本质和零售企业是 一样的，仓储管理是零售商的核心价值之一。有人用水桶理论 比喻，认为B2C水桶如果有8块木板， 1.网站域名没什么价值 ；2.网页设计和维护也不困难；3.供应商关系管理和传统零售 一样；而4、5、6、7、8，分别是订单系统，仓储管理、物流 系统、客服系统和评价系统都比较重要。做得越大，其中仓储 管理越是一个核心价值。世界上最大的物流公司不是DHL或者 联邦快递，而是沃尔玛，其核心价值就在于此。当达到100亿 的规模，仓储可能就不是一块木板了，而是整个水桶的底座， 决定水桶的底面积
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电子商务物流特点
• 智能化：智能化技术如专家系统、机器 人等得到了充分的运用。 柔性化：即真正地能根据消费者需求的 变化来灵活调节生产工艺的作业流程。
• 此外，物流设施、商品包装的标准化，物 流的社会化、共同化，服务系列化，经营 市场化等也构成了电子商务物流的新特点
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物流管理目标
物流作业管理的内容包括两方面的内容，一是按照 企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环 节进行管理；另一个就是为了完成作业目标而做 的协调工作。
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1.1 物流概述
1.1.1 物流的概念
“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或 “货物配送”。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建 立了“后勤”理论，并将其用于战争活动中。1991年的海湾战 争在一个月左右的时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50 多万吨的空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的 基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被视为后 勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流通的范例 。后来“后勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过 程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。20世纪50年 代日本从美国引进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“ 物流”概念至今。
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电子商务物流特点
• 信息化：表现为物流信息收集的数据库化和代 码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物 流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储 的数字化等。 自动化：运送规格标准、仓储、货箱排列装卸 、搬运等按照自动化标准作业，商品按照最佳 配送路线等。自动化的基础是信息化，核心是 机电一体化，外在表现是无人化，其效果是省 力化。 网络化：二层含义：一是物流配送系统的计算 机通信网络化；二是组织的网络化，即所谓的 组织内部网。
1．快速响应 快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求
的能力。使用信息技术可以提高配送中心在最短 时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力 。
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物流管理目标
2．减少故障 • 故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件
，它可以在任何一个物流作业领域产生，如顾 客收到订货的时间被延迟、配送中发生意想不 到的损坏、货物到达顾客所在地时发现受损， 或者把货物交付到不正确的地点。 • 整个物流表现的基本目标是要使故障减少到最 低限度。电Leabharlann 商务 与物流管理二0一一年五月
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电子商务物流管理
电子商务的天然依赖于物流解决问题，物流问题对电子商务发 展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国 ，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。 可谓“成也 物流，败也物流”。在当下电子商务行业速猛发展的情况下, 这样的矛盾更加明显。同时物流在仓储中心订单生产这方面， 与传统的物流是有一定区别的。电商的仓储物流与传统型企业 有很大不同，做好自己能力范围内的999公里，让剩下的1公里 尽量完善。