软件开发合同服务承诺书
软件开发服务承诺书
软件开发服务承诺书本承诺书由软件开发方（以下简称“服务方”）和客户（以下简称“客户方”）共同签署，双方应共同遵守以下条款和条件：1. 服务范围- 服务方将根据客户方的要求进行软件开发工作。
- 服务方将提供包括设计、编码、测试和部署等在内的全面软件开发服务。
- 服务方将根据双方共同商定的计划和时间表完成软件开发工作。
2. 服务质量- 服务方承诺以专业、高质量的方式完成软件开发工作。
- 服务方将确保所提供的软件满足客户方的要求和期望。
- 服务方将对软件进行充分的测试和质量控制，确保软件的稳定性和功能完整性。
3. 保密条款- 双方同意在软件开发过程中保守对方的商业机密信息。
- 服务方应采取适当的措施保护客户方的数据和信息的机密性。
- 双方同意不向任何第三方披露涉及软件开发过程中的商业机密和敏感信息。
4. 项目管理- 服务方将指派专门的项目经理负责软件开发项目的管理和协调。
- 项目经理将与客户方保持沟通，并及时报告项目进展情况。
- 双方应共同制定项目计划和时间表，并定期审查和更新。
5. 维护和支持- 服务方将在软件开发完成后提供一定期限的维护和支持服务。
- 维护和支持服务包括解决软件缺陷、提供技术支持和更新等。
- 服务方将及时响应客户方的维护请求，并尽力解决问题。
6. 费用和付款- 双方同意就软件开发工作的费用和付款方式进行协商。
- 客户方应按照约定的付款方式和时间支付费用。
- 服务方将提供详细的费用明细和等相关文件。
7. 免责条款- 由于不可抗力因素导致软件开发工作无法按计划完成的，双方应商议解决方式。
- 服务方不对软件开发过程中可能出现的延误、错误或损失承担责任。
- 服务方对软件开发过程中的技术风险和问题提供合理的预警和解决方案。
请双方仔细阅读上述条款和条件，并在下方签名表示同意：服务方签名：_________________ 日期：_________________ 客户方签名：_________________ 日期：_________________。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书软件开发售后服务承诺书我们公司致力于为客户提供优质的软件开发和售后服务。
为此，我们郑重承诺：一、软件开发服务承诺1. 我们将根据客户的需求和要求，进行全面的需求分析，确保开发出适用的软件解决方案。
2. 我们的开发团队由经验丰富的专业人士组成，具备熟练的技术和良好的沟通能力，确保项目的顺利进行和高质量的交付。
3. 我们将严格按照合同约定的时间节点进行开发，并及时向客户汇报开发进展。
4. 我们承诺在软件开发过程中，对客户的商业机密和软件知识产权进行严格保密，确保客户的利益得到最大程度的保护。
二、售后服务承诺1. 完善的售后服务体系：我们将建立健全的售后服务体系，确保客户在软件使用过程中的问题能够及时获得解决和支持。
2. 及时响应和解决问题：我们将设立专门的售后服务团队，24小时响应客户的问题，并及时采取措施解决，以确保客户的满意度。
3. 定期维护和升级服务：我们承诺定期对软件进行维护和升级，提供新功能和修复现有问题，以保证软件的稳定性和性能。
4. 使用培训和技术支持：我们将为客户提供软件使用培训和技术支持，帮助客户充分利用软件功能，提高工作效率。
三、违约责任承诺1. 若因我们公司原因导致软件开发无法按时交付或出现严重质量问题，我们将承担相应责任，并提供相应赔偿。
2. 若因客户原因导致软件无法正常使用或出现问题，我们将尽力协助客户解决问题，但不承担相应赔偿责任。
3. 若客户未按时支付软件开发费用，我们将有权暂停软件的维护和升级服务，直到费用清算完成。
我们公司一直秉持着诚信和质量至上的原则，为客户提供最好的软件开发和售后服务。
如果您对我们的服务有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您对我们的信任和支持！()。
软件开发售后服务承诺书(二)2024
软件开发售后服务承诺书（二）引言概述:软件开发售后服务承诺书是软件开发公司向客户提供的一份合同，明确规定了软件开发公司在软件交付后的售后服务承诺。
本文档旨在详细阐述软件开发售后服务承诺书（二）中的各项内容，包括售后服务的范围、响应时间、问题解决流程以及售后服务终止等方面，以确保双方在软件交付后能够获得高质量的技术支持和服务。
正文：一、售后服务范围：1. 提供软件错误解决：软件开发公司承诺对于因软件开发过程中产生的错误进行解决，并提供相应的代码修复或补丁。
2. 提供软件更新和升级：软件开发公司将定期发布软件更新和升级版本，以提供更加稳定和优化的功能。
3. 提供技术咨询与支持：软件开发公司将提供专业的技术咨询与支持，解答客户在软件使用过程中遇到的问题，并根据需要提供相关的培训。
4. 提供用户建议反馈渠道：软件开发公司将为用户提供建议和反馈的渠道，收集用户对软件的改进意见，并及时回复和采纳合理的建议。
5. 提供紧急服务支持：软件开发公司将在紧急情况下提供快速响应和解决方案，确保客户能够尽快恢复正常的软件运作。
二、响应时间：1. 一般问题：软件开发公司在接到用户售后服务请求后，将于24小时内给予初步响应，并约定解决问题的时间。
2. 紧急问题：对于严重影响用户正常使用的问题，软件开发公司将在接到用户请求后，尽快启动紧急服务，保证在最短的时间内解决问题。
3. 售后服务热线：软件开发公司将提供售后服务热线，并在工作日内的8小时内响应客户的电话咨询和问题反馈。
4. 外出服务：软件开发公司将根据需要，派遣专业的技术人员前往客户现场进行问题解决和技术支持，确保售后服务的及时性和有效性。
三、问题解决流程：1. 用户提交问题：用户可以通过电话、电子邮件或在线系统提交售后服务请求。
2. 问题登记与分类：软件开发公司将对用户提出的问题进行登记和分类，确保问题能够得到及时的处理和跟踪。
3. 问题分析与解决：软件开发公司将分配专业的技术人员对问题进行分析和解决，并提供相应的解决方案或策略。
软件服务承诺书
软件服务承诺书甲方（服务提供方）：_____________________乙方（服务接受方）：_____________________鉴于甲方是一家专业从事软件开发与服务的公司，乙方需要甲方提供特定的软件服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供的软件服务达成如下承诺：1. 服务内容：甲方承诺向乙方提供以下软件服务：（1）软件产品：________________________（2）服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止（3）服务范围：包括但不限于软件的安装、配置、维护、升级及技术支持等2. 服务标准：甲方保证所提供的软件服务将符合以下标准：（1）软件产品应符合国家及行业的相关标准和规范；（2）甲方应保证软件的正常运行和稳定性；（3）甲方应提供及时有效的技术支持和问题解决服务。
3. 服务承诺：（1）甲方承诺在服务期限内，对乙方提出的软件相关问题提供24小时响应服务；（2）甲方承诺在接到乙方服务请求后，2小时内提供初步解决方案或建议；（3）甲方承诺定期对乙方使用的软件进行健康检查，并提供相应的优化建议。
4. 保密义务：甲方承诺对在服务过程中获知的乙方商业秘密和技术信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。
5. 违约责任：如甲方未履行或未完全履行本承诺书中的任何条款，导致乙方利益受损，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。
6. 承诺书的变更：本承诺书的任何修改和补充均需双方协商一致，并以书面形式确认。
7. 法律适用与争议解决：本承诺书的签订、解释、执行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
如双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
8. 本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章之日起生效。
甲方代表（签字）：_____________________乙方代表（签字）：_____________________签订日期：____年____月____日签订地点：_____________________（注：以上内容需根据实际情况进行适当调整和补充。
软件开发公司服务承诺书
软件开发公司服务承诺书
尊敬的客户：
您好！感谢您选择本公司为您提供软件开发服务。
在您预期的愉快合作之际，我们郑重承诺：
一、服务内容
本公司致力于为客户提供高质量的软件开发服务，包括但不限于需求分析、系统设计、编码开发、测试验证、上线部署、售后维护等各个阶段的全方位支持。
我们将根据您的具体需求，制定详细的开发方案，确保项目的顺利推进和高效完成。
二、服务质量
我们拥有一支经验丰富、技术精湛的软件开发团队，能够为您提供专业、个性化的定制服务。
我们承诺在项目开发过程中严格按照国际标准和行业最佳实践进行操作，确保软件质量，提高用户体验，保障项目进度。
三、保密协议
我们将严格遵守与客户签订的保密协议，确保您的商业机密和个人信息安全。
我们将对您的项目信息和数据进行严格保护，防止泄露和非法使用。
四、售后服务
我们将在软件交付后提供免费的售后技术支持和维护服务，确保软件稳定运行。
如有任何问题或需求，请随时联系我们，我们将尽快响应并解决。
在此，我们再次感谢您对本公司的信任与支持。
我们将竭诚为您服务，努力做到更好！期待与您的合作，共同创造更美好的明天！
谢谢！
此致
敬礼
软件开发公司团队
日期：2022年10月28日。
软件开发服务承诺书(共7篇)
软件开发服务承诺书（共7篇）篇：软件服务承诺书服务承诺函致：上海电机学院软件应用系统最重要的是服务，北京亿中邮信息技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，北京亿中邮信息技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与亿中邮信息技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：售后技术支持热线电话：010－***-*****转技术支持部(周一至周五,9:00am 至18:00 pm),次数不限.7×24小时支持热线:*****书面传真: ***-***** 注明转技术支持部事件等级：紧急事件：波及到系统内多数个人用户的收发，对客户的业务有重大影响一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程：1．办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至18:00pm），拨打亿邮客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。
2．非办公时间请拨打24小时服务热线。
3．服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：紧急情况：指系统不能正常使用的情况。
电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。
电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
4．远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5．远程系统监测：指亿邮公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任：在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。
2023最新开发软件合同技术服务承诺书 软件技术开发合同正规范本(通用版)
最新开发软件合同技术服务承诺书软件技术开发合同1. 引言本文档为最新开发软件合同技术服务承诺书，旨在明确双方在软件技术开发过程中的权责和服务承诺。
请双方认真阅读并理解文档内容，并在签署合同前达成一致。
2. 项目概述双方约定以【公司名称】为开发方，以【客户名称】为需求方，共同开发一款软件。
该软件的功能和需求明确列出如下：•功能1：[描述功能1]•功能2：[描述功能2]•…3. 技术服务承诺3.1 合作方式双方约定以合同形式合作，【公司名称】作为软件开发方，负责软件的整体设计、开发和维护。
【客户名称】作为需求方，提供详细的需求描述和产品测试。
3.2 开发周期根据项目的复杂程度和功能需求，双方约定开发周期为【期限】。
其中，【公司名称】将严格按照合同约定的时间节点进行开发，确保项目按时交付。
3.3 技术实现【公司名称】承诺采用先进的技术手段和最佳实践，使软件具备高可靠性、高性能和良好的用户体验。
技术实现方面包括但不限于内容：•采用【技术1】、【技术2】等先进技术。
•使用规范的开发流程和代码管理工具，确保代码的可维护性和可扩展性。
•保证软件在不同操作系统和设备上的兼容性。
3.4 安全与保密双方明确确保软件开发过程中的安全和保密。
【公司名称】将严格遵守相关法律法规和保密协议，保护客户的商业机密和用户隐私。
同时，【客户名称】也承诺不得泄露【公司名称】的商业机密和项目信息。
4. 交付与验收4.1 交付标准【公司名称】将按照合同约定的交付时间节点，将软件交付给【客户名称】。
交付的软件应满足标准：•功能完备：软件具备合同约定的所有功能。
•性能优良：软件具备稳定的性能，能够满足预期的用户负载。
•缺陷修复：已修复在开发过程中发现的产品缺陷。
4.2 验收标准【客户名称】拥有对交付的软件进行验收的权利。
验收标准包括但不限于内容：•功能测试：确保软件的各项功能满足开发需求。
•兼容性测试：验证软件在不同操作系统和设备上的兼容性。
开发软件售后服务合同书（通用4篇）
开发软件售后服务合同书（通用4篇）开发软件售后服务书篇1甲方：乙方:乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一.服务项目清单：二.保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1.软件系统操作(使用)培训;2.软件安装与调试;3.协助软件数据初始化;4.软件的数据修复;5.保证期内软件当前版本的升级;6.享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三.在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。
收费标准:(原则上只收取成本费)1.软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2.软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3.软件的升级:根据具体情况收取。
4.增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四.付费方式款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。
五.本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七.解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。
若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日开发软件售后服务合同书篇2甲方：乙方：本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：一、软件服务收费标准：________年服务说明：1、服务内容1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。
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售后服务承诺书
黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。
正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。
第1章. 基本服务承诺
1.1.全面服务内容
本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括：
⏹基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管
理；
⏹基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管
理方案和测试工作；
⏹我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交
用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操
作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
⏹在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
⏹对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描
述）；
⏹为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和
升级所需。
⏹在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。
1.2.上线运行现场支持
（1）支持方式
电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。
我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。
对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。
（2）响应时间：7×24小时
（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：
提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
1.3.培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：✓用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
✓系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第2章. 额外服务承诺
2.1.验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。
1工作日内解决问题；
特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
●对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内
解决问题。
●对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日
内解决问题。
●对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；
2.2. 其他额外服务
✓第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。
维保期外合同价格不超过本合同价格20%；
✓在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
✓承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
✓在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
✓根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
✓保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
✓在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
✓提供软件的免费升级。
对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。
✓除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
✓对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
✓对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
✓为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。