目标管理中的持续改进分析与应用
质量管理体系的持续改进工具与方法

质量管理体系的持续改进工具与方法质量管理体系的持续改进是一项关键任务,它旨在不断提高组织的质量水平,以满足客户的需求和期望。
为了实现这一目标,质量专业人员需要掌握各种工具和方法,以便有效地进行质量管理和持续改进。
本文将介绍一些常用的质量管理工具和方法,并探讨它们在持续改进中的应用。
1. PDCA循环PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环是一种经典的持续改进方法,它通过不断地制定计划、执行计划、检查结果并采取行动来实现质量的不断提升。
这一方法强调了问题识别与解决的过程,帮助组织找到质量管理的短板,并及时采取纠正措施。
2. 5W1H分析法5W1H分析法是一种问题分析工具,通过回答“什么、为什么、哪里、谁、何时、如何”等问题,帮助质量专业人员全面理解问题的本质,并确定解决问题的具体方法。
这一方法适用于各类质量问题的分析与解决。
3. 根本原因分析根本原因分析是一种系统性的问题解决方法,它致力于发现问题背后的深层次原因,并提供针对性的解决方案。
常用的根本原因分析工具包括鱼骨图(也称为因果图或石斑图)、5 Why法等,这些工具可以帮助质量专业人员逐步深入地分析问题,并寻找解决问题的根本途径。
4. 流程管理流程管理是一种基于流程的质量管理方法,它通过对组织内各项工作流程进行全面管理,提高工作效率和质量稳定性。
流程管理依赖于工作流程的测量、分析和改进,以达到质量管理体系的持续改进目标。
5. 矩阵图矩阵图是一种数据可视化工具,它将数据以矩阵的形式呈现,帮助质量专业人员分析数据之间的关联性和影响关系。
通过使用矩阵图,质量管理人员可以更好地理解数据,并做出有针对性的改进决策。
6. 故事板故事板是一种用于表达用户需求的工具,它通过图形、图像和文字来展示用户的需求与期望。
质量专业人员可以利用故事板来收集用户的反馈和建议,从而指导质量管理体系的持续改进。
7. 标准化工作标准化工作是确保质量管理体系持续改进的重要手段之一。
目标管理与PDCA分析

目标管理与PDCA分析目标管理是一种系统性的方法,它帮助个人或组织确定和管理目标,以追求更高的效率和效果。
PDCA(Plan-Do-Check-Act)是一种以问题为导向的管理循环,通过不断地计划、执行、检查和调整来改进工作过程和结果。
在实践中,目标管理和PDCA分析常常结合使用,以确保目标的实现和持续改进。
目标管理的过程包括四个关键步骤:设定目标、制定计划、执行计划和评估结果。
首先,设定目标是确定期望达到的结果或绩效水平。
目标应该是具体、可测量、可行的,并且与整体战略和价值观相一致。
其次,制定计划是为实现目标而制定具体的行动计划和资源分配。
计划应该明确具体的任务和时间表,并分配适当的资源。
然后,执行计划是根据计划进行实际的工作操作。
执行过程需要有效地组织和协调资源,以确保目标实现的顺利进行。
最后,评估结果是通过检查和评估工作结果来判断是否实现了目标。
如果实现了目标,可以继续提高和重复这个过程;如果没有实现目标,需要分析问题原因,并采取适当的措施进行修正和改进。
PDCA分析是目标管理中的一种常用方法。
它包括四个阶段:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)。
首先,计划阶段是明确目标、制定计划和确定资源。
在这个阶段,需要考虑目标的具体细节、时间表和资源需求,并将其转化为可执行的行动计划。
其次,执行阶段是根据计划进行实际的工作操作。
在这个阶段,需要有效地组织和利用资源,以实现计划中规定的目标和任务。
然后,检查阶段是通过对工作结果的检查和评估来确定是否实现了目标。
在这个阶段,可以使用各种工具和技术来评估工作质量、效率和效果。
最后,行动阶段是根据检查阶段的结果采取适当的措施和改进。
如果目标已经实现,可以继续提高和优化工作过程;如果目标没有实现,需要分析问题原因,并采取适当的措施进行修正和改进。
目标管理与PDCA分析的结合可以相互促进,实现更好的管理效果和持续改进。
目标管理提供了明确的目标和计划,使PDCA分析具有方向和重点。
PDCA在护理质量持续改进中的运用案例分析

PDCA在护理质量持续改进中的运用案例分析PDCA(Plan-Do-Check-Act)是一种质量管理方法,用于实现质量的持续改进。
在护理质量管理中,PDCA可以被广泛应用于不同的领域和情境。
以下是一个护理质量持续改进案例的分析。
1. 计划阶段(Plan)在这个阶段,团队定义目标,制定计划,并确定数据收集的方式和频率。
例如,一个医院团队针对院内感染率制定了一个目标,计划在三个月内减少10%的感染率。
2.实施阶段(Do)在这个阶段,团队执行计划并收集数据。
团队可能会培训护士和其他医护人员,教育他们如何正确执行感染控制措施。
同时,团队开始收集数据,例如每周统计院内感染的发生次数和类型。
3. 检查阶段(Check)在这个阶段,团队分析收集到的数据,并与计划相比较。
他们可能会发现感染率下降了5%,而不是计划的10%。
团队还可能发现一些问题,比如感染防控相关设备的不足或一些护理程序的执行不到位。
4. 行动阶段(Act)在这个阶段,团队根据检查阶段的结果做出改进计划。
他们可能会购买更多的感染防控设备,加强培训,或改进护理程序。
然后,团队再次执行计划,并持续收集数据以评估改进措施的有效性。
在接下来的几个循环中,团队可以持续迭代PDCA过程来实现质量的持续改进。
他们可以在每个循环中设定不同的目标,关注不同的质量问题,并采取相应的改进措施。
总体而言,PDCA方法在护理质量持续改进中的应用具有以下优势:1.数据驱动:PDCA方法强调基于数据进行决策和改进。
通过收集和分析数据,团队可以更好地了解问题的本质,并制定有效的改进计划。
2.系统性:PDCA方法鼓励团队采用系统性的方法来解决问题。
团队不仅仅关注局部问题,而是关注整个流程和环境,从根本上改进护理质量。
3.持续改进:PDCA方法强调持续改进而不是一次性的修改。
通过循环迭代的方式,团队可以不断改进护理质量,并持续提高患者护理的安全性和满意度。
综上所述,PDCA方法在护理质量持续改进中具有重要的意义。
PDCA在护理质量持续改进中的运用案例分析

PDCA在护理质量持续改进中的运用案例分析PDCA(Plan-Do-Check-Act)是一种持续性的质量管理方法,它在护理质量持续改进中具有重要的应用价值。
本文将通过一个案例分析,展示PDCA在护理质量持续改进中的运用。
案例背景:某医院的护理部门因护理质量问题频发而备受关注。
护理部门决定运用PDCA方法来持续改进护理质量。
第一阶段:计划(Plan)在第一阶段中,护理部门确定了改进目标,并制定了相关的计划。
1. 护理质量问题的识别:护理部门通过分析护理质量差异数据、病患意见反馈以及医疗事故数据等,识别出质量问题的主要领域和原因。
2. 确定改进目标:通过分析识别出的质量问题,护理部门确定了改进目标,例如减少病患跌倒、提高药物管理准确性等。
3. 制定改进计划:护理部门为实现改进目标制定了详细的改进计划,包括人员培训、工作流程优化、设备购置等。
第二阶段:实施(Do)在第二阶段中,护理部门按照制定的计划,开始实施改进措施。
1. 人员培训:为了提高护理质量,护理部门对护士进行了相关培训,包括疾病知识、护理技能、沟通技巧等。
2. 工作流程优化:护理部门重新评估了工作流程,并与相关部门合作,改进了病房内的物品摆放和病患护理计划的编制流程。
3. 设备购置:为改善药物管理准确性,护理部门购置了新的药物管理设备,例如自动输药系统和电子药品扫描仪。
第三阶段:检查(Check)在第三阶段中,护理部门进行了改进措施的检查和评估。
1. 数据收集:护理部门收集了改进措施实施后的相关数据,包括质量指标、病患满意度调查结果等。
2. 数据分析:通过分析收集到的数据,护理部门评估了改进措施的效果,是否达到了预期的改进目标。
3. 问题识别:通过对数据的分析,护理部门找出了改进措施中存在的问题,并进行了问题识别和分类。
第四阶段:行动(Act)在第四阶段中,护理部门根据检查结果,采取相应的行动措施。
1. 对问题进行分析:根据问题识别得出的问题,护理部门进行了深入的分析,找出了问题的原因。
PDCA循环在企业持续改进中的作用及实践

PDCA循环在企业持续改进中的作用及实践在现代竞争激烈的商业环境中,企业要求不断创新和提升自身的竞争力。
为了实现这一目标,许多企业采用了PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)作为改进管理的核心方法。
PDCA循环为企业提供了一种系统的方式来持续改进过程、修复问题和优化绩效。
PDCA循环的核心原则是先计划,然后执行,接着检查,最后采取行动。
在PDCA循环中,计划阶段通过确定目标、制定计划和识别问题来建立改进的方向。
执行阶段意味着实施计划并收集数据,以便进行后续的评估和分析。
检查阶段是通过评估数据和结果来确定计划的有效性和变革的效果。
行动阶段涉及采取必要的改进措施,并根据新的计划进行各种调整。
PDCA循环在企业持续改进中起着至关重要的作用。
首先,它为企业提供了一种持续改进的框架。
通过循环往复的过程,企业能够不断地迭代、完善和改善其业务过程和管理方法。
其次,PDCA循环促使企业建立和培养一种持续改进的文化。
这种文化鼓励员工积极参与和推动改进,培养团队合作和不断学习的精神。
此外,PDCA循环还有助于提高企业的灵活性和适应性,使其能够及时应对市场和环境的变化,提高竞争力。
在实践中,企业可以采取一系列措施来应用PDCA循环。
首先,企业应确保目标的明确和可衡量。
一个明确的目标将有助于确定适当的计划和行动,并提供参考标准以评估改进的效果。
其次,企业需要建立一个有效的沟通和协作机制。
PDCA 循环需要不同部门和团队之间的密切合作和信息共享,以确保信息的准确性和有效性。
此外,企业应鼓励员工参与PDCA循环并提供必要的培训和支持,以提高其理解和应用能力。
另外,企业可以借助一些工具和技术来支持PDCA循环的实践。
比如,流程图可以帮助企业识别和改进现有流程中的问题和瓶颈。
统计分析工具可以帮助企业收集和分析数据,以确定问题的根本原因。
而项目管理工具可以帮助企业计划和执行改进项目,并提供跟踪和监控的功能。
这些工具和技术的应用将加强PDCA循环的实效性和可持续性。
如何利用PDCA循环进行问题分析与解决方案的持续改进

如何利用PDCA循环进行问题分析与解决方案的持续改进PDCA循环是一种经典的管理工具,它由四个步骤组成:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Action),可以帮助组织进行问题分析和解决方案的持续改进。
本文将详细介绍如何利用PDCA循环进行问题分析与解决方案的持续改进。
首先,我们将介绍PDCA循环的各个步骤及其作用。
在计划阶段,我们需要明确问题的目标、范围和时间计划,确定解决方案的具体步骤和资源需求。
在执行阶段,我们按照计划采取行动,实施解决方案并收集相关数据和信息。
在检查阶段,我们对执行结果进行评估,对比计划和实际情况,分析问题的根本原因。
最后,在行动阶段,根据问题分析的结果,采取相应的行动并持续改进。
接下来,我们将详细阐述如何在实际应用中利用PDCA循环进行问题分析与解决方案的持续改进。
首先是计划阶段。
在这个阶段,我们首先需要明确问题的背景和目标。
通过收集数据和信息,我们可以了解问题的发生频率、影响程度以及存在的隐患等。
在明确问题的目标后,我们需要制定解决方案的具体步骤和时间计划。
这样有助于我们合理安排资源和时间,并明确各个环节的责任和任务分工。
进入执行阶段后,我们按照计划采取行动,实施解决方案。
在这个过程中,我们需要准确执行计划,并严格按照工作流程和要求进行操作。
同时,我们还需要收集相关数据和信息,以便后续的问题分析和评估。
接下来是检查阶段。
在这个阶段,我们对执行结果进行评估,并将实际情况与计划进行对比。
通过分析数据和信息,我们可以找出问题的根本原因,确定解决方案的有效性和可行性。
这有助于我们进一步优化解决方案,提高问题解决的效果。
最后是行动阶段。
在这个阶段,我们根据问题分析的结果,采取相应的行动并持续改进。
这可能包括改进工作流程、优化资源配置、加强员工培训等。
同时,我们还需要建立持续改进的机制和措施,以确保问题得到根本解决,并且不再重复发生。
总的来说,利用PDCA循环进行问题分析与解决方案的持续改进是一种高效可行的管理方法。
质量管理中的持续改进实施方法有哪些

质量管理中的持续改进实施方法有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,质量管理已成为企业生存和发展的关键。
而持续改进作为质量管理的核心原则之一,对于企业不断提高产品或服务质量、降低成本、增强竞争力具有至关重要的意义。
那么,在质量管理中,有哪些有效的持续改进实施方法呢?一、建立明确的质量目标和指标首先,企业需要明确自身的质量目标和指标。
这些目标和指标应当与企业的战略规划相一致,并能够反映出客户的需求和期望。
例如,如果企业的目标是提高产品的可靠性,那么相应的指标可以是产品在一定使用期限内的故障率。
明确的质量目标和指标为持续改进提供了方向和衡量标准,使企业能够清晰地了解自身的质量状况,并确定改进的重点和优先级。
二、收集和分析质量数据数据是持续改进的基础。
企业应建立有效的质量数据收集系统,收集与产品或服务质量相关的各种数据,如生产过程中的缺陷数据、客户投诉数据、检验检测数据等。
通过对这些数据的深入分析,企业可以发现质量问题的规律和趋势,找出影响质量的关键因素。
例如,运用统计分析方法,如控制图、直方图、排列图等,可以帮助企业直观地了解质量波动情况,确定主要质量问题。
三、开展质量审核质量审核是对质量管理体系的有效性和符合性进行评价的重要手段。
企业可以定期进行内部质量审核,检查各项质量活动是否按照规定的程序和标准进行,发现存在的问题和不足之处。
同时,也可以接受外部机构的质量审核,获取第三方的客观评价和建议,以促进质量管理水平的提升。
审核结果应形成报告,并作为持续改进的依据。
四、实施质量改进项目针对发现的质量问题和改进机会,企业可以启动质量改进项目。
成立专门的改进小组,制定详细的改进计划,明确项目的目标、措施、责任人、时间节点等。
在项目实施过程中,要加强沟通和协调,及时解决遇到的问题和困难。
项目完成后,要对改进效果进行评估和验证,确保达到预期的目标。
五、鼓励员工参与员工是企业质量管理的主体,他们对生产过程和质量问题有着最直接的了解。
管理制度的持续改进与优化措施

管理制度的持续改进与优化措施一、引言在当今高度竞争的社会中,企业要想保持竞争力,就必须不断完善管理制度,不断优化措施。
本文将从不同角度探讨管理制度的持续改进和优化措施。
二、内外环境分析首先,企业需要进行内外环境的分析。
内外环境包括企业内部的组织结构、人员素质、技术水平等,以及外部的市场竞争、法律法规、社会需求等。
通过分析这些因素,可以了解企业的优势和劣势,为制度改进提供指导。
三、制度评估制度评估是改进与优化的基础。
企业应建立科学的评估体系,对现有管理制度进行评估。
评估的内容包括制度的规范性、实施情况以及对企业目标的贡献度等。
通过评估,可以找出制度存在的问题和不足之处,为改进提供依据。
四、设定目标改进与优化需要明确的目标。
企业需要设定明确的管理目标,明确改进和优化的方向和要求。
目标设定应具体、可衡量、可实现,并与企业整体战略相一致。
五、流程优化流程优化是管理制度改进的重要措施。
企业应对组织内部各个流程进行分析和优化。
优化的目标是提高工作效率、减少资源浪费、降低成本。
通过优化流程,可以提高企业整体运作效率,对于改进管理制度具有重要的意义。
六、培训与教育管理制度的改进需要员工的共同参与。
企业应加强员工的培训与教育,提高员工的综合素质和专业能力。
培训与教育的内容包括专业技能、职业道德、沟通能力等。
通过培训与教育,可以提高员工对管理制度的理解和支持,推动制度改进的顺利进行。
七、激励机制激励机制是促进管理制度改进的重要手段。
企业应建立完善的激励机制,根据员工的工作绩效和贡献程度给予适当的奖励。
激励机制可以激发员工的积极性和创造力,推动管理制度的不断完善与优化。
八、信息化建设信息化建设是管理制度改进与优化的关键。
企业应加大对信息技术的投入,建立先进的信息化平台,提高管理的信息化水平。
通过信息化建设,可以实现信息的及时传递和共享,提高决策的科学性和准确性,有效促进管理制度的改进。
九、员工参与与反馈员工是管理制度改进与优化的重要主体。
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目标管理中的持续改进分析与应用论文摘要:目标管理将人、目标和结果较为完整的统一起来,是管理史上一次重大的创新,现今的许多管理方法如信息化管理、精细化管理、项目管理均汲取了目标管理的思想,是在其上的创新和发展。
但目标管理在对人重视指导下的不恰当操作反而加深对人损害,这对组织和目标管理的效果都是不利的。
针对于此,本文提出在目标管理的过程中引入持续改进分析,通过持续改进分析弥补和改善目标管理中对人的不恰当损害,提升目标管理的科学化和人性化。
关键词:目标管理;人性化;持续改进;趋势线一、目标管理的特点和优点1954年管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理实践》中第一次明确的提出了目标管理。
德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。
因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
目标管理在指导思想上是以Y理论为基础,是泰勒科学管理后的一次巨大创新,相比前期的管理体系具有明显的特点和优点:电子商务毕业论文特点主要体现在以下三个方面:l、重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
在这一制度下,上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
2、建立目标体系。
目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。
从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。
在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。
这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。
只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。
3、重视成果。
目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。
成果是评定目标完成程度的标准,也是绩效考核的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。
至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。
所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,使组织更好的达到预期目标,十分符合组织领导者对结果的要求和期望。
因而,当目标管理提出以后,便在美国迅速流传,并很快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。
中国在上世纪80年代初开始引进和推广目标管理。
除切合了当今组织领导者对结果的重视外,目标管理也充分的调动了组织中最重要的、最活跃的人力资源,使管理的效果更加明显。
与前期的管理体系相比,具有以下四方面的优点:1、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。
对于那些在技术上具有可分性的工作,由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果,而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。
2、目标管理有助于改进组织结构的职责分工。
由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门,容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
3、目标管理启发了自觉,调动了职工的主动性、积极性、创造性。
由于强调自我控制,自我调节,将个人利益和组织利益紧密联系起来,因而提高了士气。
4、目标管理促进了意见交流和相互了解,改善了人际关系。
进入信息时代,在计算机网络技术、大量信息的支持下,精细化管理、量化管理等新的管理创新不断涌现。
但不难发现,这些管理创新都是建立在目标管理体系之上的,论文网是目标管理在信息时代的创新和发展。
二、目标管理存在的问题虽然目标管理得到了组织所有者的推崇和广泛应用,但在实际操作中,目标管理也存在许多明显的缺点,主要表现在:1、目标难以制定。
组织内的许多目标难以定量化、具体化;许多团队工作在技术上不可解;组织环境的可变因素越来越多,变化越来越快,组织的内部活动日益复杂,使组织活动的不确性越来越大。
这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。
2、目标管理的哲学假设不一定都存在。
Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设,实际中的人是有“机会主义本性”的,尤其在监督不力的情况下。
因此许多情况下,目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。
3、目标商定可能增加管理成本。
目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的;每个单位、个人都关注自身目标的完成,很可能忽略了相互协作和组织目标的实现,滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。
4、有时奖惩不一定都能和目标成果相配合,也很难保证公正性,从而削弱了目标管理的效果。
除以上目标管理在操作过程中出现的问题外,目标管理体系在出发点和实现上也存在明显不一致的问题。
目标管理建立在对人的重视之上,但在目标管理的具体实现中,上级领导更关注目标制定和结果评估,以结果论英雄,对管理过程不关注或不重视,从而也会出现对人作用不够尊重的情形。
以上问题的提出和研究是为扬长避短,在组织中更有效的实施目标管理。
因为,到目前为止,就大部分组织来讲,目标管理仍是他们可选的最有效管理方法之一。
三、目标管理中的持续改进分析对身处信息时代的组织来讲,目标一定是要明晰的、具体的和可量化的,这是目标管理实现的基础。
另外,为降低目标管理的风险,一般需要将目标分解到各个阶段,形成各个阶段的分目标。
在每一阶段,用实际结果与阶段目标进行比较,进而判断各阶段和累计完成情况,如果发现问题可以尽早的采取对策而非等到费用或时间超期等情况出现。
如果将各个阶段的完成数据转化为可比值,比如每一阶段目标完成的百分比,然后用这些数据和一些软件,得到目标完成过程的趋势图,根据趋势图可以得到目标达到过程中持续改进的结果。
根据持续改进结果来进一步判断目标管理的有效性。
下表是一个组织在前四个阶段目标完成情况的统计表:项目第1月第2月第3月第4月第5月第6月计划200300500400300150实际150260400360完成百分比75.00%86.67%80.00%90.00%表1 组织各阶段目标完成情况的统计表通过数据可以看到,数学建模论文这个组织各阶段的目标均没有达到,需要采取一些积极的措施改变这种不利的情况。
在表1的基础上,依据各阶段目标完成的百分比数据,进一步的进行持续改进分析,得到组织在目标实现过程中的持续改进结果。
具体过程如下:用Excel的图表功能首先将上表每阶段目标完成的百分比以折线图的方式表达出来,如下图:图1 组织各阶段目标完成百分比折线图和趋势线(持续改进结果:向上)然后再用Excel添加趋势线的功能给这条折线加上一条趋势线,就是图1中的直线。
因为各阶段目标完成百分比的趋势线方向向上,将这个组织目标达到过程中的持续改进结果标记为向上。
向上的结果表明组织在目标达到的过程中是持续改进的,在以后的各阶段也会越来越好的达到目标;同理,如果趋势线的方向是向下的,就将持续改进的结果标记为向下,说明以后各阶段达成目标的可能性是越来越小。
如下图:图2 组织各阶段目标完成百分比折线图和趋势线(持续改进结果:向下)持续改进分析在目标管理中是十分必要的。
因为,影响组织达到预期目标的因素很多,目标在执行中进行调整是十分正常的。
在目标调整的过程中,领导者远见和判断、周边环境的反馈信息、执行团队的能力等都有可能起到十分关键的作用,但这些因素很难进行量化和可信服的描述,但持续改进分析却能用数据对前期工作好与坏的方向给出明确的描述,为组织目标的调整提供了数据依据。
另外,持续改进的结果也可以将目标调整中人的因素与人之外因素的原因做出一个简单的判断,也有利于更好找到解决问题的方法。
四、持续改进分析在目标管理中的具体应用如果将持续改进分析引入到目标管理中,在目标管理每一阶段的比较时,除用实际结果与分目标数据比较外,还可以根据前期每一阶段的完成情况得到目标完成的持续改进结果。
根据本阶段目标完成的结果并辅之以以前各阶段目标持续改进的结果可以得到以下更加人性化的判断。
见下表:本阶段完成的结果(主)以往各阶段持续改进的结果(辅)措施完成向上放权向下提醒、帮助没有完成向上鼓励、帮助向下替换表2 用持续改进结果辅助结果导向的措施表这种人性化的判断是建立在组织中实际存在的数据之上,数据、方法都是公开公开的、透明的,具有很强的说服力,可以让组织中的每一个成员信服,在结果评估阶段也很好的强调人性化和对人的尊重,论文让对人的尊重贯穿于目标管理的各个阶段;另外,持续改进分析还可以强化组织中成员对数据的理解和敏感性,对后期项目管理中计划制定工作也有较大帮助。
从持续改进的实施过程来看,操作的难度和复杂度很小、增加的工作量也不大,比较容易实施。
将目标实现中的持续改进分析引入目标管理,既丰富了目标管理的内容,又弥补了目标管理存在的诸如重结果轻过程、目标难于准确量化等一些突出问题,使目标管理更加科学化、人性化。
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