我国保险业信息化发展现状以及趋势分析
保险公司信息化建设现状及建议的调研报告
保险公司信息化建设现状及建议的调研报告摘要：如今，对于现代化金融保险企业而言，加强计算机网络建设，推进信息化建设是为了更好的学习先进的管理经验、提高工作效率，进而加快全面创新，促进金融保险企业管理水平迅速提高。
本文从信息化建设现状、信息化管理存在的问题和加快信息化建设的对策三方面进行阐述。
关键词：保险公司；信息化建设；现状；调查报告中图分类号：f842.3 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）03-0-02二十世纪九十年代以来，计算机网络技术迅速发展，人类信息时代大大提速。
全球性信息化和网络化进程为现代社会发展创造了更高的效率。
为合理规划和建设金融保险企业的信息化建设，在此过程中，笔者对总部位于北京市海淀区的都邦财产保险股份有限公司进行了企业信息化方面的调研，便于其他金融保险机构更好的借鉴。
一、信息化建设现状1.管理信息系统向大后援应用阶段发展，总部管理控制能力逐步在增强本次调研的都邦财产保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，于2005年10月19日开业的全国性财产保险公司。
公司的主要经营范围包括：机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，以及经保监会批准的其他业务。
都邦保险公司在计算机网络建设和信息化建设方面，基本上已经建设覆盖全公司的综合管理系统，并强化总部各部门之间、关联分公司之间的实时沟通与协做，规范管理流程，加强内部控制和风险防范，实现跨地域、跨公司的信息化管理模式。
管理信息系统从总部、各分公司、各部门、每个员工的局部单独应用，逐步向跨部门、跨机构集成应用的阶段发展，总部对下属分公司的实时管控能力、业务协同的能力进一步增强。
如都邦保险公司在全国拥有分公司32家，分支机构多达400余家，服务网点500余家，其分支机构基本全部实现了oa办公系统、核心业务系统、销售管理系统、财务sap系统及网上培训系统的上线运行，进一步规范了各分支机构的运营管理、销售管理、财务管理及培训管理等流程，强化了保费收入、业务费用、考核管理和培训等关键控制点的事前和事中控制。
2023年保险业信息化行业市场前景分析
2023年保险业信息化行业市场前景分析保险业信息化是指通过计算机技术和网络技术，将保险公司的各种业务相关信息进行数字化、信息化处理，并提供各种技术支持来改善保险业务流程、交易效率和服务质量，提高保险公司管理效率和客户满意度。
随着互联网和移动互联网的发展，保险业信息化迎来了快速发展的时期。
该行业市场前景分析如下：一、需求增长保险业信息化必须以促进保险行业的发展为目标，随着人口结构变化、消费水平提高、健康意识增强和金融消费需求日益增长，保险业信息化需求将不断增长。
因为保险公司需要足够的数据来分析市场和客户需求，以便更好地制定产品和销售策略来提高市场占有率。
同时，客户也需要方便、快捷的保险服务，保险业信息化将帮助保险公司提供更好的服务并满足客户需求。
二、政策支持中国保险监督管理委员会颁发的《关于加强保险业信息化建设的指导意见》提出，要发挥信息技术在保险业的推动作用，全面提升保险业的服务水平和效率，加强保险业的风险管理。
政策对于保险业信息化发展提出了明确要求和支持，对保险公司的信息化建设提供了政策保障。
三、技术支持保险业信息化需要技术支持，而随着互联网和移动互联网的发展，大数据、人工智能、云计算和区块链等技术已经成为保险业信息化的重要支撑。
以人工智能技术为例，优化精细化的保险产品销售。
通过机器学习等技术，可以让保险公司更好地分析用户需求、风险情况和赔付效率，将产品和服务更好的定位到用户需求和一系列行业创新路径上。
四、市场化竞争保险业信息化市场化竞争越来越激烈，诸多信息化服务企业通过引入高新技术、丰富的保险知识和专业的服务人员，提供更加专业、高效、精细的保险管理服务，并且不断推陈出新，开发出一系列更加领先、更加个性化的产品，使得保险客户的整体认可度和客户数量进一步提升。
保险业信息化市场日益成熟，将会引领保险业的深入发展。
总之，随着社会的快速发展和科技的推动，保险业的信息化发展已成为保险业继续向前发展的必经之路，保险业信息化市场前景十分广阔，具有很大的潜力。
我国互联网保险发展现状、风险及防范对策
我国互联网保险发展现状、风险及防范对策一、引言保险作为金融产业的重要组成部分,不仅是现代经济发展的“助推器”,同时还是现代化社会建设与发展必不可少的“稳定器”。
尤其是在社会安全、风险控制以及民生保障等方面,保险更是具有独特的作用与优势,逐步体现出其公共风险治理能力。
然而,随着我国经济发展的放缓，以及经济新常态下的转型等诸多问题,致使我国保险业发展大幅度放缓,保险业正面临转型发展的选择阶段。
一方面,受到国际金融危机的影响和波及,我国保险业面临市场不确定因素增加,国际汇率的波动,以及跨国保险集团的发展趋势,增加了我国保险业发展风险[1];另一方面,在国内经济不断下行的环境下,我国经济逐渐进入换挡期,从过去一味追求数量和规模,转变为注重质量和效益,因而对我国保险业发展提出了更高要求。
鉴于国内外较为恶劣的经济发展环境,国内保险业需要改革升级,在保证市场规模增长量的同时,更要注重保险业发展质量。
因此,保险业互联网化转型势在必行。
与传统保险模式相比,互联网保险模式的优势与作用体现在保险理念创新、商业模式创新、产品创新以及渠道创新[2]。
然而,互联网保险也不是完美、没有缺点的金融商业模式。
一方面,传统保险企业缺乏互联网技术,因而无法保证互联网保险产品有效性,例如互联网保险信息量大,受保人获得信息可能并不完全;另一方面,互联网保险的开放性涌现出更多中小型互联网技术保险企业,加剧了行业竞争。
而这些新技术保险企业缺乏传统保险企业的风险抵抗能力,因而容易引发金融风险,造成保险市场风险多样化问题[3]。
互联网保险属于新兴产业模式,现有的保险法律与法规存在不完备以及无法完全应用等问题。
因此,探索我国保险业互联网化转型过程中存在的问题与难点具有较强现实意义。
二、我国互联网保险发展现状受到经济发展放缓以及保险行业转型的影响,我国互联网保险发展受阻。
根据保监会统计数据显示,2018年我国互联网保险行业保费收入为1 889亿元,与2017年基本保持一致,部分险种呈现出格局化发展趋势,我国互联网保险“短平块”的发展模式,已然不能适应市场发展需求,需要通过创新进一步优化互联网保险商业模式[4]。
中国财产保险行业发展现状分析
中国财产保险行业发展现状分析【摘要】中国财产保险行业是中国保险市场的重要组成部分，经过多年的发展，已经取得了显著的成就。
本文分析了中国财产保险行业的发展历程，规模和特点，发展趋势，面临的挑战，以及政策支持。
虽然中国财产保险行业一直保持着良好的增长势头，但也面临着一些挑战，如市场竞争激烈，风险管理难度大等。
在这种情况下，中国财产保险行业需要制定合适的发展策略和建议，以保持行业的健康发展。
未来，随着中国经济的持续增长和保险市场的深化，中国财产保险行业将有望迎来更加广阔的发展前景。
各参与方应该共同努力，为中国财产保险行业的发展做出积极贡献。
【关键词】中国财产保险行业、发展现状、发展历程、规模、特点、趋势、挑战、政策支持、前景、发展策略、建议1. 引言1.1 中国财产保险行业发展现状分析中国财产保险行业是保险业中的一个重要领域，其发展现状备受关注。
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，财产保险行业扮演着越来越重要的角色。
本文将对中国财产保险行业的发展现状进行分析，探讨其历程、规模特点、发展趋势、面临的挑战以及政策支持等方面。
通过深入研究，我们可以更好地了解中国财产保险行业的发展状况，为相关政策制定和企业发展提供参考。
在当前经济形势下，中国财产保险行业正面临着新的机遇和挑战，需要不断创新发展模式，提升服务质量，加强监管力度，构建健康、稳定的市场环境，以推动行业持续健康发展。
随着经济全球化的加速推进，中国财产保险行业将面临更多的机遇和挑战，需要不断适应市场变化，提升核心竞争力，实现可持续发展。
将逐步呈现于以下内容中。
2. 正文2.1 中国财产保险行业的发展历程中国财产保险行业的发展历程可以追溯到上世纪末和本世纪初。
在改革开放的大背景下，中国保险业得到了快速发展，财产保险行业也随之崛起。
1990年代初期，中国开始引进外资保险公司，并鼓励和支持国内企业开展财产保险业务。
随着市场竞争的加剧和监管体系的完善，中国财产保险行业逐渐成熟和壮大。
我国保险业发展趋势及对IT需求的影响
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—
——————————————————————— ————————一
保险业发 展趋势 对 Ｉ Ｔ需 求 的 影 响
分 红 险 的 出 现 加 剧 了 对 数 据集 中 的 需 求
新 险 种 的 出 现 ， 分 红 保 险 等 更 强调 资 金 运 用 ， 此 ， 如 因
■ 供 稿 ／计 世 资 讯
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收 入将 继 续 保 持 两 位 数 的增 长 ，并 将 呈 现 出以 下特 点 ：保
险 深 度 逐 渐 扩 大 、 场 集 中 度 不 断 降 低 、 资 渠 道 多元 化 、 市 投
新 险 种 将 不 断 推 出 以 及 银 保 合作 进 一 步 加 强 。我 们 认 为 ，
保 险 市 场 的 这 些 发 展 趋 势 ， 决 定 我 国 保 险 公 司 未 来 的 Ｉ 务 的 新 型 保 险 公 司 。不 用 说 ，每 一 个 新 的 市 场 主 体 无 论 是 将 Ｔ
图 １ ．寿 险 公 司 未 来 核
老 类
要 求 人 寿保 险 公 司 的 业 务 管 理 进 一 步 集 中 ， 与 银 行 的 发 这 展 是 一 致 的 。 数据 的 集 中 ， 业 务 的要 求 ， 理 的 要 求 和 是 管
保险业的现状、问题及对策
提高保险销售人员素质，规范销售行为
加强培训和教育
01
提高保险销售人员的专业素质和道德水平，增强其合规意识和
服务意识。
建立严格的准入和退出机制
02
制定合理的准入标准和考核机制，确保销售人员具备必要的资
质和能力。
规范销售行为
03
制定明确的销售行为规范，禁止不正当的销售手段和误导性宣
传，保护消费者权益。
3
旅游出行
保险与旅游出行的融合，如旅游保险与共享经济、 在线旅游平台的合作，将拓展保险业务范围。
绿色保险的发展趋势
01
02
03
环保意识提升
随着环保意识的提升，绿 色保险产品将受到更多关 注和需求。
政策支持
政府对环保产业的支持将 推动绿色保险的发展。
创新产品和服务
保险公司将推出更多创新 绿色保险产品和服务，满 足客户多样化需求。
保险销售误导问题
总结词
保险销售误导问题是保险业中常见的现象，它主要表现在销售人员为了达成销售目标，对保险产品做出不实或夸 大的宣传。
详细描述
这种误导行为不仅损害了消费者的利益，也影响了保险公司的声誉。常见的销售误导包括夸大保险产品的保障范 围、隐瞒重要信息、混淆保险条款等。
保险理赔难问题
总结词
保险理赔难是消费者反映最为突出的问题之一，它主要表现为理赔程序繁琐、理赔时间长、理赔金额 不足等。
拓展保险服务领域
拓展保险服务领域，满足消费者多样化的保障需求。
加强国际合作与交流
加强国际合作与交流，引进国外先进的保险产品和技 术，提升我国保险业的国际竞争力。
04
未来展望
科技在保险业的应用与前景
人工智能
AI技术应用于风险评估、 欺诈检测、理赔处理等 方面，提高效率并降低
专项规划保险业信息化建设 全面提升保险业经营管理能力——解析《中国保险业发展“十一五”规划信息化
需要还有一定 的差距 ， 保险业信息化发展正面临极为重
要的战略发展机遇。
保险业“ 十五” 间系列 法规 的出台及 政策研究工 期
作的开展 ， 为信息化建设的继续深入奠定 了基础。 日， 近
与审计机制 ， 适时推进首席信息官制度”这意味着首席 ，
信息官制度将在保险企业 中大范围推行 ， 信息化管理工
机制不断优化 ； 信息化建设 资金投 入不断增加 ， 信息化 投资结构不断改善 ；以客户为中心 ’ ‘ 的业务平台基本建
立， 业务财务系统 实现 无缝对接 ； 信息化覆盖面不 断扩
大， 信息技术支撑发展 的能力进一步增强 ；利用初显成效 ； 险监 信 保
具体来讲 ，十一五” 险业信息化规划 的建设重点 “ 保
体现在以下 ９个方面 。 １完善保 险业信 息化治 理机 制 ．
网络资源的有效管 理、 监控 和维护 ， 障网络系统 的稳 保
定可靠运行。 切实加强数据 中心 的规划与建设 ， 积极启动并推进
在加入 ｗｒ ｏ后 的中国经济环境 中，信息 的重要性 已被 广为认 同 ，在包括 金融业 在 内的诸多领域 ，信息 化 系统开始从传统 的后 台支持转变为新业务开展 的直
和密钥规范研究等系列工作 。监管机构建设 了中国保
险统计信 息系统 、 保险现场稽核系统 以及 上海 、 北京车
险信息平台。 多数保险企业实现了数据 的全 国集 中， 部
分企业完成 了省 级业务数据和省级业务 处理 的集 中。 中国人保 、 中国人寿 、 中国太平洋 、 中国平 安、 新华人寿 和泰康人 寿等企业 都建立 了全 国统 一 的客户 服务 系 统 ，不同程度地实现了业务系统与客户服务系统的数 据共享和联机处理。超过 ５ ％的企业开展或制定了灾 ０
保险业的现状分析与创新思路
保险业的现状分析与创新思路保险业是指提供保险服务的行业，其主要业务是向客户提供各种保险产品。
保险业在为社会提供风险保障的同时，也是一种经济产业。
目前，随着科技的不断发展和人们对风险保障意识的不断增强，保险业正面临着许多机遇和挑战。
本文将从保险业的现状出发，探讨保险业创新思路。
一、保险业的现状分析1.市场规模当前，国内保险业的市场规模越来越大。
据国家统计局数据显示， 2019年全国社会消费品零售总额达41.2万亿元，其中保险业的经营总收入为4.02万亿元，同比增长18.62%。
这表明，保险业已经成为国民经济的支柱行业之一。
2.保险产品保险产品作为保险业的主要业务，也是保险产品供给侧改革的核心内容，已经实现了从传统意义上的人身意外保险、汽车保险、财产保险等到现在的健康、养老、医疗、旅游、教育等多元化产品的转变。
与此同时，保险产品的趋势也发生了转变，从过去的高保额和低保费向高保障和低风险转变。
二、保险业的创新思路1.科技创新首先，科技创新是保险业未来发展的重要方向。
公众对于智能化、数字化、信息化的期待日益增长，同时科技的不断创新也为保险业带来了新的机遇。
下一步，保险公司可以利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术推动智能化、数字化、信息化的发展，为客户提供更加便利、高效、优质的服务，打造更有竞争力的产品。
2.创新产品其次，创新产品是保险业发展的重要途径。
未来保险业产品设计往高保障和低风险转变的趋势将不可逆转。
在产品设计和研发中，保险公司可以增加灵活性、多样性、个性化等特点来适应不断变化的消费者需求。
例如，结合大数据和风险管理技术，可以将风险诊断服务纳入保险产品设计，提高客户体验和保险市场竞争能力。
3.增强市场营销最后，市场营销是保险业重要的发展方向。
目前，保险公司常常采用各种营销手段，如品牌营销、多元化渠道、社交媒体等等，以提高品牌的知名度和美誉度。
在未来，保险公司应加强社交媒体等新渠道营销，并加强数据分析，通过精准的投放和营销，增强市场竞争力。
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我国保险业信息化发展现状以及趋势分析
作者：佚名出处：IT专家网论坛2008-06-25 00:00
加入WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。
沿续传统的运作思路，已无法帮助中国保险企业培养起自身竞争力。
仅以车险为例，2003年1月1日起，新的车险条款费率管理制度开始实施，机动车保险在市场开放、价格自由、竞争激烈的情况下，保险公司即使对购买同一车型的客户，也要考虑年龄不同、驾龄不同等因素，采取灵活的保费策略。
这一点，没有IT系统的支持，没有客户信息的集成管理，没有整合的业务数据及精准的数据挖掘能力，没有完整的精算模型，显然是无法实现的。
无人会怀疑，中国将会是最大的新兴保险市场。
但就数据挖掘和CRM而言，中国保险企业的应用现状却令任何人都难以宽慰。
在业务和技术投资“冒进式”增长的同时，保险公司在CRM应用、客户资源整合管理方面的投入，显然无法适应自身快速的成长势头。
相比起普遍进入中国的世界性保险企业，中国保险公司的CRM应用落伍，已是不争的事实。
信息化被视作金融业的生命线，对保险公司来讲，数据则如同企业生命体中生生不息的血脉。
近10年来国内保险业信息一直处于加速度状态，2003年全年中国保险行业IT应用市场规模更是创记录地突破50亿元，人保、人寿、平安等大型保险公司和新成立的小型保险公司在信息化方面的投入都不遗余力。
但在巨资进行信息化的同时，信息化技术组合中更为锐利、高效和复杂的数据仓库和决策支持工具，还没有被中国保险企业所广泛掌握。
用一些保险公司业务人员的牢骚话来描述这种现状：报表、报告满天飞，不知哪个没水分;数据、数字遍地有，不知哪个是真的;客户、业务到处是，不知哪个最该抓;考核、决策天天搞，不知哪个有准头。
目前中国保险业数据管理应用的普遍现状是，汇集了大量客户信息和业务数据，但因为缺乏挖掘数据背后隐藏的知识的手段和工具，往往导致“数据爆炸但有效信息贫乏”，“信息繁杂但业务知识孤立”——这种局面若无改观，保险公司就会长期处于“低智商”的业务运行状态。
从业务数据化到业务知识化，以数据挖掘(DM)为基础的数据仓库(Data Warehouse)、决策支持系统(DSS)建设，在未来数年中将受到保险公司的追捧。
为提高决策支持水平，增进商业智能(BI)，保险公司往往需要以联机分析处理(OLAP)为平台进行数据挖掘(DM)，借助大规模数据，通过清洗、转换、装载等数据处理方法，发现大量资料间的关联与趋势，探寻独特的、通过其他方法发现不了的业务规律和模式。
一般来看，数据挖掘的任务可以划分成四个层次：数据分析、知识发现、决策支持和金融智能。
数据分析、知识发现、决策支持和金融智能，不仅是数据挖掘的不同层级的任务，也体现了保险公司在开展数据挖掘工作中的规划进度。
早期的保险业数据仓库建设，关注的往往是数据分析和知识发现的内容，如提供统一及时的业务报表，提供集成的客户信息等。
当具备了相应的数据挖掘基础，保险公司有可能将数据仓库的应用引入决策支持和商业智能的层面，更关注于提供决策信息支持、
辅助业务管理、分析和评价经营业绩等主题领域，从而帮助保险公司跳出“低智商竞赛”的泥潭。
今天的中国保险业，已不再是一个封闭的市场和垄断的格局，国际保险公司正层出不穷地推出新产品和新服务。
致力于通过电子化和客户关系管理体系建设提升核心竞争力的中国保险公司，就一定要从核心的业务需求出发，切实推动自身的多层次CRM应用。
从业务需求来看，作为典型的金融服务业企业，保险公司的主要业务集中在保险产品销售、风险控制、财务管理和投资管理上。
在业务系统的处理中，目前的保险公司业务系统分为三个层级：核心业务处理系统、财务投资管理系统和风险管理系统。
核心业务处理主要包括保险产品销售、保单处理、审核、出单、保全(批改)以及理陪、赔付等，体现了传统保险业务的主要流程;财务和投资管理主要涉及财务核算、资金管理、出于保值增值目标的投资管理、以及进入基金、债券市场的相应业务管理等;风险管理系统则包括了风险控制、绩效考核、再保险等内容。
事实上，以业务为标准划分的保险系统，随着保险公司管理体制的变革、业务流程的更新必然会发生变化。
最重要的是，如果系统的设计应用不是以客户为中心，以满足客户保险需求为基础的话，保险公司的服务质量和销售业绩就不可能大幅提高。
换言之，保险公司在原有业务系统的基础上推动CRM应用，必须从多个层次着手。
首先必须以客户为中心，提高客户服务水平，如果没有CRM技术系统、
呼叫中心等的支持，企业就难以大规模、标准化地提高服务质量;第二，保险公司必须以集成管理客户信息为突破点，做好关键客户管理工作，从而稳定和发展优质的保险客户;第三，保险公司要能够集成数据，实时分析业务发展情况，从而及时采取营销和调整策略，改进自己的销售管理和业务管理;第四，要能够通过分析数据、通过指标和模型来加强风险控制，做好绩效考核;第五，是借助CRM系统，分析客户需求以开发新产品，实现与业务系统的整合，提高保险公司的决策支持和商业智能水平。