《职业化素养提升训练》课程大纲
(完整版)《职业素养》教学大纲
《职业素养》教学大纲一、说明1、课程性质和内容本课程从学生的思想实际出发，以学生的思想、道德、态度和情感的发展为线索，生动具体地对学生进行公民道德、心理品质、法制意义教育。
主要内容有：培养良好道德，提高综合素质，学法守法用法，掌握经济常识，学会投资理财等.2、课程的主要任务和要求通过教学帮助学生初步形成正确观察社会、分析问题、选择人生道路的科学人生观，逐步提高参加社会实践的能力，成为具有良好的思想素质的公民和企业受欢迎的从业者。
3、教学中应注意的问题本教材所涉及的内容和生活紧密相连，有着现实的指导性和针对性。
因此，要强调学生在学习中，注意紧密联系自己的实际，力求甚解，学以致用,把书上的观点和要求自觉地运用到自己的人生实践中。
二、学时分配表三、教学要求与内容第一课：道德品质综合素质的灵魂知识和能力：应知：了解道德、道德品质、道德修养、慎独等概念的含义;了解社会主义道德应会：能够分辨现实生活中不同层次的道德现象，正确区分道德规范与法律规范、经济规范的适用领域；按照社会主义道德的要求完善自我，从而形成自己良好的道德品质。
过程与方法：1。
学会运用理论知识分析实际问题，联系品德和道德修养方面的实际情况，乐于与同伴分享自己的感受与观点。
2。
通过分析现实生活中存在的一些道德问题,能够抓住重点，从事物的本质去讨论分析问题;3.掌握开展社会实践进行社会调查的一般方法。
情感态度和价值观：1。
通过学习道德理论、辨析道德现象，懂得进行道德教育与道德修养的必要性和重要性.2。
通过体验道德情感，激发学习道德理论和进行道德实践的积极性和自觉性，自觉用社会主义道德观改造自己的主观世界，指导自己的学习和生活。
3.树立以为人民服务为核心，集体主义为原则的社会主义道德观。
第二课:社会公德公共秩序的阳光知识和能力：应知：了解道德、道德品质、道德修养、慎独等概念的含义；了解社会主义道德的核心和基本原则的内容。
应会：能够分辨现实生活中不同层次的道德现象,正确区分道德规范与法律规范、经济规范的适用领域;按照社会主义道德的要求完善自我,从而形成自己良好的道德品质。
《员工职业化素养提升》课程大纲
《员工职业化素养提升》课程大纲《职业化素养提升》培训课程大纲（1天）【课程收益】围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。
通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。
【授课对象】：物业公司员工【课程大纲】第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。
二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。
人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值第二单元角色转换一、角色定位：执行者/内部供应商/公司形象大使二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由；2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人；6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；8、家与公司是两回事；不能私为公用，也不能公为私用；9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！二、职业化修炼：生活的我与职场的我（互动）第三单元职业化心态塑造一、从混日子到心怀使命把每位员工都当做是唯一的员工来对待，树立员工的成就感、重要感与使命感，经营员工的预期。
《商务经理人的职业化素养提升》课程大纲
商务经理人职业化素养提升
课程大纲
第一部分:职业经理人职业素养要求
经理的角色
经理人在组织中的使命
总结：获得职业成功机会
这对我们意味着什么？
第二部分：职业态度
（一）、主动积极
主动积极与被动消极的区别
关注圈与影响圈
主动积极的人具有的特质
我们工作中什么样的行为是主动积极（二）、敬业精神
成就感的来源
（三）、担负起责任
责任对你意味着什么？
（四）、职业道德
第三部分：职业行为表现
（一）、案例分析：你选择谁？——职业行为对我们的影响到底有多大？
（二）、什么行为表现影响到别人对你的判断
（三）、实际工作中几类职业工作场景
（四）、需要的不同的表现形式
（五）、接电话的步骤和礼仪
（六）、商务场合面对面交流的基本规范
第四部分：职业的思考力
(一)、以科学的方法进行工作
(二)、秉持强烈的"目的意识"及"问题意义"
(三)、任何小事都不要忽略了创意
第五部分：职场合作的沟通协作方法
（一）、沟通协作的重要性
（二）、案例分析：盲人方阵
（三）、沟通协作的障碍
上级、平级、下级沟通原则
（四）、做好时间管理，保证沟通协作
将工作事件分类
列出优先顺序
利用时间管理工具
（五）、如何达成有效沟通
有效沟通的步骤
有效沟通的好习惯。
职业化素养培训大纲
一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。
职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。
为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。
二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。
2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。
3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。
4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。
5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。
3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。
4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。
职业化素质修炼
4.指导下属工作的基本步骤
5.该如何调动下属的工作积极性？
6.赫茨伯格双因素激励理论的应用
7.激励下属的正确方式和手段
8.有效激励下属的正确途径
课程特色:
本课程以培育管理者员工的职业化思维、负责任的工作心态为训练目标，辅以体验式学习和心理教练技术为学习工具，以人的心理突破与心智改善、潜能发展为根基，融合人本心理学、完形心理学及团体动力学的核心理念，从内而外的革新企业团队和员工的信念和价值观，真正建立高效协作、负责任和高执行力的职业化的团队。
4.交际交往中的商务礼仪
5.问候礼仪
6.介绍礼仪
7.奉茶礼仪
第六部分团队建设
1.团队管理的原则
2.流程化的制度是起点
3.标准化的行为是水平
4.规范化的操作是保障
5.团队管理的两个使命
6.找到团队需要的人
7.让团队人努力工作
第七部分职业规划与后备人才培养
1.学习发展与职业规划
2.后备人才培养意义
3.指导你的下级：根据下属的类型区别选择不同的指导方法
课程纲要：
第一部分职业化素养的内涵
1.职业化素养的内涵
2.为什么我们不够职业化
3.职业化与核心文化有关
第二部分职业化的工作技能
1.你应该像个内行在做事
2.当人家的顾问
3.建立自己的工作档案
4.改善自己的职业化能力
5.企业核心竞争力模型七要素
6.企业管理者的职能：计划、组织、领导、控制
职业素养课程大纲
职业素养课程大纲一、课程简介职业素养课程旨在培养学生的职业道德、职业技能和职业态度，以提升学生的综合素养和就业竞争力。
本课程涵盖了职业道德、职业形象塑造、职场沟通、职业规划等方面的内容。
二、课程目标1. 培养学生正确的职业道德观念，促使其具备良好的职业操守和职业道德修养；2. 培养学生良好的职业形象塑造意识，提升其职业形象与自我品牌建设能力；3. 传授职场沟通技巧，提高学生的交际能力、协作能力和解决问题的能力；4. 引导学生进行职业规划，帮助他们明确职业目标和发展方向，制定职业规划路线图。
三、课程内容第一模块：职业道德与职业操守1. 职业道德的定义和重要性- 职业道德的概念及其内涵- 职业道德对个人与企业的意义2. 职业操守的培养与实践- 建立正确的职业操守观念- 遵守职业规范与道德准则- 维护职业操守的重要性第二模块：职业形象塑造1. 职业形象的重要性与构建- 职业形象对个人职业发展的影响 - 职业形象的塑造要素和技巧2. 仪容仪表与职业形象- 服装与形象的搭配- 职业形象的言行举止修养第三模块：职场沟通与协作1. 职场沟通的基本原则与技巧- 职场沟通的定义和重要性- 良好的沟通方式与技巧2. 跨文化沟通与多元协作- 不同背景下的沟通技巧- 团队协作与解决问题的能力第四模块：职业规划与发展1. 职业规划的意义与方法- 职业规划的定义和目标- 职业规划的方法和步骤2. 在职场中发展个人品牌- 建立个人专业能力与特长- 制定个人职业发展计划四、教学方法1. 理论讲授：通过讲座、案例分析等方式，传授相关知识和理论，培养学生对职业素养的理解和认识。
2. 实践演练：组织学生进行职业道德实践活动、职场模拟演练，提升实际应用能力和问题解决能力。
3. 个案辅导：指导学生进行职业规划和个人发展计划编制，提供个性化的辅导服务，帮助学生实现个人职业目标。
五、考核方式1. 平时表现：包括出勤情况、听讲与参与讨论情况等。
职业素养提升培训课程大纲
第一篇：职业素养与自我管理之道1 Array讲师: 王旭高级企业培训师中国教育艺术研究会理事全国专业人才教育委员会专家委员长沙易道企业管理咨询公司首席培训师湖南礼仪培训网总监第一单元自我情商管理一、情商的意义二、情商基本理念s1、情商五大方面了解自己情绪的能力控制自己情绪的能力自我激励的能力了解他人情绪的能力维系良好人际关系的能力2、自我意识发展水平的三个层次3、情商高低的四个层次4、优秀职场人员必须具备的五大EQ三、如何提高职业情商1、如何划定恰当的心理界限2、心情疗法3、抱怨心诀4、进取动力来源5、精力法则6、如何与难于相处的人交往第二单元职业态度法则态度法则1：积极思维法则态度法则2：光明思维法则态度法则3：快乐法则态度法则4：幸福法则态度法则5：生活法则2态度法则6：助人助己法则态度法则7：思想法则态度法则8：发展策略法则态度法则9：成就法则第三单元 五大职业意识1、 职业化意识2、 团队协作意识3、 完全负责意识4、 积极主动意识5、 学习创新意识第四单元 职业角色一、岗位职责认知二、经理做为下级的角色认知1、下属是上级的职务代言人2、职务的起源3、做下属的四项职业准则4、下属常见角色错位三、做为同事的角色认知1、部门经理之间常见现象误区2、经理之间是内部客户关系3、如何让“内部客户”满意四、作为上司的角色定位1、现代经理做为管理角色的七大转变2、现代经理的五大角色3、中层经理的管理法则4、中级经理的权力和影响力5、中级经理的有效激励菜谱第二篇：良好职业习惯建立第一单元：前言1、人和人有什么不一样？时间花费不一样人生态度不一样思维模式不一样习惯方式不一样2、习惯概述的3个问题为什么需要习惯管理？3什么是习惯管理？什么是习惯？3、习惯解析“习”：习以为常，无意识、没感觉“惯”：惯性使然，保持原状，不会改变习惯：长时期里逐渐养成的、一种无意识的行为、倾向，一时很难改变4、习惯的养成习惯 = 强迫 + 强化怎样“强迫”？如何“强化”？强迫成习惯，习惯成自然第二单元：习惯对个人产生的巨大影响1、命相学的本质剖析天命 —— 性格对人的影响地运 —— 环境对人的影响人德 —— 习惯对人的影响2、导致个人失败的10种习惯死不认错自欺欺人眼高手低自我满足依赖性强没大没小不懂分享受挫力差管理力差内驱力差3、职业人必备的9种习惯独立思考及时沟通物品归档提前计划及时总结工作紧跟汇报请示换位思考争过让功4、好习惯带来的大收获4承担责任协调一致提高效率保证时间积累经验保障结果领导支持沟通顺畅润滑关系第三单元、 工作习惯在工作中对效率的影响1、工作习惯的养成从“5S ”管理开始整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品整顿：30秒内找到要找的东西，进而减少不必要的耗时，提高工作效率清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，清洁：将“整理”，“整顿”进行到底，并且制度化，管理公开化和透明化修养：养成良好的“5S ”管理的习惯2、导致效率低下的12种习惯迟到早退，无故缺席好讲故事，不求结果没有结果，自暴自弃得过且过，不求上进独自蛮干，不懂协作缺乏思考，定位不清嘴上一套，没有行动办事拖拉，没有计划不分轻重，浪费时间想得很多，做的很少凡事消极，缺乏自信固执己见，与世隔绝3、流程决定结果，习惯提高效率制定好工作流程，认真执行保结果保持好工作流程，养成习惯提效率第四单元：培养良好的工作习惯提高工作效率1、个人效率提高必备的6项修炼良好的个人意识，保证正确的工作方向良好的个人习惯，保证良好的工作状态良好的个人意愿，保证工作的驱动力量良好的个人心态，保证高效的工作效率5良好的个人品德，保证来自各方的协助良好的个人能力，保证工作顺利的完成2、团队效率提高8项习惯的培养分配任务，明确任务执行任务，相互协作及时沟通，随时调整扬长避短，虚心受教自我定位，勤于沟通尊重他人。
《职业化素养修炼与提升》
《职业化素养修炼与提升》【课程结构】【课程收益】1．通过培训使员工的思想观念发生转变，认识到职业素质不仅是对公司有利，对自身的发展同样重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。
2．让员工接受“做岗位主人，为自己打工”的理念，将自己的个人成长融入到企业的发展之中，继而提高工作的积极性。
3．克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从普通员工到职业人士的角色转换。
4．培养职业化能力，提升工作效率，展示专业化形象，为企业创造更多的价值。
【课程特色】1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。
2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。
【课程对象】公司全员【课程时长】2天，12小时；根据企业情况和需要进行调整【课程大纲】第一章理解职业化素养(一)什么是职业化(二)什么是职业化素养(三)职业化素养包含的内容第二章塑造职业化形象----商务礼仪(一)着装礼1.男士着西装的要求及注意事项2.女士着套裙的要求及注意事项☎现场模拟(二)仪态礼仪1.站姿(男士、女士)的要求2.走姿的要求3.坐姿(男士、女士)的要求4.蹲姿的要求5.手势的要求6.仪态的禁忌☎现场模拟(三)接待礼仪1.介绍自己——推介自己2.介绍他人——为他人架起沟通的桥梁3.握手的规范及禁忌4.交换名片的规范☎现场模拟(四)电话礼仪1.电话沟通的态度2.接听电话流程3.拨打电话流程4.注重电话沟通细节☎案例分析：老王为什么生气(五)座位安排1.座位安排的原则2.会议室的座位安排3.乘坐轿车的注意事项4.乘坐电梯的注意事项☎现场模拟第三章营造职业化心态(一)为什么我要到企业中工作1.什么是企业2.我们需要什么-----需要层次理论3.我从企业中能够得到什么4.企业需要什么样职业心态的人案例分析：哈佛大学人生目标的调查(二)营造自身良好职业心态1.责任胜于能力1)认真对待工作的最大受益者是自己2)负责工作成就幸福人生3)感恩于心负责于行2.做一个合格的职业人1)做出决断就努力做好2)工作不要出现凑合主义3)相信自己能行4)勤于思考，你就能找到好的工作方法5)力争第一6)创造与挑战7)树立主人翁意识---“企业是我家”案例分析：李嘉诚的塑料花生意(三)培养职业化之团队合作意识1.认知团队1)团队的含义2)团队建设的模式3)好团队的七个特征4)团队的起源5)团队角色和组织角色的差异2.团队合作意识的构建1)团队成员的自我角色认知2)良好的团队精神是团队合作意识的保证3)团队协作解决问题视频案例分析：团队的力量第四章锻造职业化能力---五项修炼(一)修炼一----提升沟通能力1.理解沟通2.提问、表达、倾听技巧3.如何传递工作信息4.如何接受工作任务5.如何汇报工作6.如何跨部门沟通7.如何组织及传递信息☎游戏：指令传达(二)修炼二----结构性思维1.人际交往的心理障碍2.人际交往的态度3.处理人际关系的原则4.人际矛盾的处理方式☎案例分析：月度奖金的处理(三)修炼三----提升解决问题能力1.解决问题的系统思维☎案例分析：梁丰该怎么办？2.解决问题的流程思维(四)修炼四----提升时间管理能力1.时间管理的4D原则(分析工作完成时间的方法)☎案例分析：刘经理的工作安排2.时间管理的四象限法则3.制定每天工作计划并实施1)列出任务2)决定优先和委派3)确定完成任务的排列顺序4)任务的具体时间段安排5)任务完成情况检查6)按照以上步骤去做，坚持1个月，你的日常时间管理能力会有很大的改进。
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《职业化素养提升训练》课程方案
【课程收益】
1、认识职业化的重要性及职业化的组成要素；
2、掌握职业化心态修炼的方法和技巧，塑造职业化心态；
3、掌握职业化技能提升的方法和技巧，加强职业化技能；
4、掌握职业化修养培养和职业化形象塑造的方法和技巧，提升职业化修养和形象；
5、培养训练职业化的员工。
【课程对象】
各级人员。
【课程时间】
1天，6小时。
【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节受同事喜欢的秘密－走向职业化
1、什么是职业化
•就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
2、为何要走向职业化
•为什么晋升的是他
•职业化就是竞争力
3、职业化素养四要素
•职业化心态
•职业化技能
•职业化修养
•职业化形象
第二节充满正能量，拥有好前景－职业化心态修炼
1、五种必备职业化心态
•成功心态：没有失败，只有反馈；关注过程，追求结果。
•老板心态：我为自己工作。
•积极心态：机会是抢来的，积极心态改变生活。
•感恩心态：感恩回馈衣食父母。
•学习心态：三人行必有我师。
•生活就像一面镜子
2、职业化心态的三个策略
•不能改变环境就适应环境
•不能改变别人就改变自己
•不能改变事情就改变对事情的态度
3、职业化心态转换的三种方法
•意义换框法
•环境换框法
•五步脱困法
4、如何建立成功快乐的人生
•拒绝“托付心态”
•接受自己，肯定自己
•如何建立自信
第三节干好工作才是硬道理－必备职业化技能
1、专业过硬，绩效良好
•培训学习的三种方式
•在岗学习的方法
•通过反思寻找智慧
2、目标明确，事业有成
•必须制定的三个目标
•目标制定的PE-SMART原则
3、详细计划，落地执行
•制定计划的5W2H
•PDCA循环
4、管好时间，提升效率
•时间都去哪儿了
•时间的五个特征
•要事第一
5、良好沟通，合作共赢
•离开沟通，我们什么也做不成
•沟通的八项法则
•沟通的要领
•如何与上级沟通
6、搞好关系，互帮互助
•摆脱囚徒困境，走向双赢
•人际交往六种模式
•在你的情感账户多存款
7、管理情绪，缓解压力
•负面情绪的正面意义
•适合你的缓解压力的方法
第四节养成好习惯，展现好品德－形成职业化修养和形象 1、职业化习惯
•遵章守纪，执行流程
•没有借口，立即执行
•日事日毕，日清日高
•小步快跑，善始善终
•请示汇报，及时沟通
•善于总结，不断反思
•团队合作，发挥特长
2、职业化品德
•讲诚信，守承诺
•敢于担当，勇于负责
•不埋怨、不推责，先从自己找原因
•关心他人，尊重他人
•讲求公平，为人正直
3、职业化形象
•仪表端庄，衣着得体
•举止谈吐，符合情境
•表现自己，把握分寸。