品牌知识培训课件(PPT38页)
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咖啡知识培训资料ppt课件共38页文档
咖啡知识专捷荣业培训手册
完整咖啡培训资料
Date：2019-Jan-8
咖啡的起源
• 据传说咖啡起源于古代非洲 的“伊索比亚”（今“埃塞 俄比亚”）
• 咖啡是怎样发现的，有“牧 羊人”和“阿拉伯僧侣”等 传说
• 咖啡的种植起始于15世纪阿 拉伯半岛的也门，16、17世 纪传入欧洲
• 1554年土耳其出现第一家咖 啡厅
咖啡的花和果
• 咖啡花为白色，有茉莉花香 • 咖啡花有5-9片花瓣 • 花开2-3天后会凋谢 • 咖啡果和樱桃相似，为椭圆形 • 咖啡果初期为绿色，完全成熟后
变为浓艳的红色 • 咖啡豆是咖啡果的种子 • 刚采摘下来的咖啡豆是青绿色，
被薄薄的银皮包裹
咖啡生豆的主要种类
• 阿拉比卡 Arabica – 味道醇厚、芬芳馥郁，海 拔900-2000米、豆形较小 主要在南美洲 – 如巴西、哥伦比亚
– 水洗式（哥伦比亚、墨西哥 ）
– 干燥式 （巴西、印尼）
• 脱壳去皮 • 晒干 • 按级别分类 • 包装
咖啡豆/粉的生产过程
• 生豆拼配 • 清洗并除去杂质 • 烘培 • 研磨 • 包装
咖啡的烘培程度
• 最淡的烘培（Light） • 浅烘培（Cinnamon） • 普通烘培（Medium） • 比普通稍浓的烘培（High） • 中等烘培（City） • 稍强的烘培（Full City） • 强烈烘培（French） • 最浓的强烈烘培（Italian）
• 罗布斯塔 Robusta – 味道浓烈、豆形较大，宜 与其他咖啡豆混合，海拔 200-600米 – 如印尼、越南
咖啡的品牌（一）
巴西 (南美)
上 质 豆：圣多斯NO.2，大小NO.18 味道的特征：溫和、酸苦式中、香味柔和 最佳煎培度：中度煎培
完整咖啡培训资料
Date：2019-Jan-8
咖啡的起源
• 据传说咖啡起源于古代非洲 的“伊索比亚”（今“埃塞 俄比亚”）
• 咖啡是怎样发现的，有“牧 羊人”和“阿拉伯僧侣”等 传说
• 咖啡的种植起始于15世纪阿 拉伯半岛的也门，16、17世 纪传入欧洲
• 1554年土耳其出现第一家咖 啡厅
咖啡的花和果
• 咖啡花为白色，有茉莉花香 • 咖啡花有5-9片花瓣 • 花开2-3天后会凋谢 • 咖啡果和樱桃相似，为椭圆形 • 咖啡果初期为绿色，完全成熟后
变为浓艳的红色 • 咖啡豆是咖啡果的种子 • 刚采摘下来的咖啡豆是青绿色，
被薄薄的银皮包裹
咖啡生豆的主要种类
• 阿拉比卡 Arabica – 味道醇厚、芬芳馥郁，海 拔900-2000米、豆形较小 主要在南美洲 – 如巴西、哥伦比亚
– 水洗式（哥伦比亚、墨西哥 ）
– 干燥式 （巴西、印尼）
• 脱壳去皮 • 晒干 • 按级别分类 • 包装
咖啡豆/粉的生产过程
• 生豆拼配 • 清洗并除去杂质 • 烘培 • 研磨 • 包装
咖啡的烘培程度
• 最淡的烘培（Light） • 浅烘培（Cinnamon） • 普通烘培（Medium） • 比普通稍浓的烘培（High） • 中等烘培（City） • 稍强的烘培（Full City） • 强烈烘培（French） • 最浓的强烈烘培（Italian）
• 罗布斯塔 Robusta – 味道浓烈、豆形较大，宜 与其他咖啡豆混合，海拔 200-600米 – 如印尼、越南
咖啡的品牌（一）
巴西 (南美)
上 质 豆：圣多斯NO.2，大小NO.18 味道的特征：溫和、酸苦式中、香味柔和 最佳煎培度：中度煎培
“宝发OA”系统操作知识专项培训(ppt 38页)
28
功能模块说明—网调查
进入：菜单企业文化网上调查 功能点：个人所有投票信息查看、问卷调查信息查看、所有已填写 问卷信息查看
29
功能模块操作说明
用户的疑问： 一、信息如何发布，权限如何控制，发布后怎么查看？ 二、网上调查主要功能有哪些，如何操作？ 三、此论坛与网上其它论坛有什么区别，如何使用？ 四、知识管理的功能是什么、对我们有何用处、具体怎么 操作？
• 建立有效的知识资 产管理平台，对 办公信息进行有效的 获取、共享、学习和 创新。
一个集中、统一、透明、协作、高效宝发协同管理平台
3
培训内容目录导航
1
OA系统使用前设置与登录
42
系统整体布局功能介绍
3
功能模块操作说明
34
问题与回答
4
登录系统前设置
用户的疑问： 一、系统需要设置什么？ 二、系统如何登录？ 三、系统主页内容有哪些？
34
问题与回答
11
系统整体布局介绍
用户的疑问： 一、主页构成元素是什么？ 二、元素功能如何使用？
12
主页布局说明
登陆信 息
LOGO与菜单
个人邮件与应用
人员信息 查询
其它
公司新闻
公告与 动态
13
个人任 务
消息
业务申请记 录
系统整体布局介绍
用户的疑问： 一、主页构成元素是什么？ 二、元素功能如何使用？
2
为什么要使用OA？
打造协同管理平台，以企业门户、流程管理、办公协作、 文化宣传、知识管理五位一体办公平台，提高宝发集团的 管理水平，提高管理效率，降低管理成本。
统一的 企业门户
高效协作的 办公平台
• 企业信息门户是整 个信息系统对于用 户的用户界面.
功能模块说明—网调查
进入：菜单企业文化网上调查 功能点：个人所有投票信息查看、问卷调查信息查看、所有已填写 问卷信息查看
29
功能模块操作说明
用户的疑问： 一、信息如何发布，权限如何控制，发布后怎么查看？ 二、网上调查主要功能有哪些，如何操作？ 三、此论坛与网上其它论坛有什么区别，如何使用？ 四、知识管理的功能是什么、对我们有何用处、具体怎么 操作？
• 建立有效的知识资 产管理平台，对 办公信息进行有效的 获取、共享、学习和 创新。
一个集中、统一、透明、协作、高效宝发协同管理平台
3
培训内容目录导航
1
OA系统使用前设置与登录
42
系统整体布局功能介绍
3
功能模块操作说明
34
问题与回答
4
登录系统前设置
用户的疑问： 一、系统需要设置什么？ 二、系统如何登录？ 三、系统主页内容有哪些？
34
问题与回答
11
系统整体布局介绍
用户的疑问： 一、主页构成元素是什么？ 二、元素功能如何使用？
12
主页布局说明
登陆信 息
LOGO与菜单
个人邮件与应用
人员信息 查询
其它
公司新闻
公告与 动态
13
个人任 务
消息
业务申请记 录
系统整体布局介绍
用户的疑问： 一、主页构成元素是什么？ 二、元素功能如何使用？
2
为什么要使用OA？
打造协同管理平台，以企业门户、流程管理、办公协作、 文化宣传、知识管理五位一体办公平台，提高宝发集团的 管理水平，提高管理效率，降低管理成本。
统一的 企业门户
高效协作的 办公平台
• 企业信息门户是整 个信息系统对于用 户的用户界面.
产品知识培训PPT课件
功能三
总结词
增值功能，提升产品价值
功能三描述
功能三是产品的增值功能，它能够进一步提升产品的价值，为用户提供更多的服务和支 持。这个功能通常需要更多的资源和技术支持，但是它的存在能够让产品更加全面和有
竞争力，为用户带来更多的利益和价值。
03
产品操作指南
操作步骤一
总结词：产品安装
详细描述：介绍产品的安装步骤，包括检查产品配件、按照说明进行组装等。
突出产品的独特之处
详细描述
列举产品的几个主要特点，如性能、外观、使用体验等，并简单说明这些特点如 何使产品在市场上脱颖而出。
产品应用场景
总结词
描述产品的适用范围和场合
详细描述
列举几个典型的应用场景，说明产品在哪些情况下最能发挥其作用，满足用户需求。
02
产品功能详解
功能一
总结词
核心功能，产品亮点
解答
该产品采用了最新的技术，经过严格 的测试和验证，具有高效、稳定、可 靠的性能。它可以满足各种复杂场景 的需求，为用户带来高效、便捷的使 用体验。
问题二解答
问题二
这个产品的使用寿命是多久？
VS
解答
该产品的使用寿命取决于多种因素，如使 用频率、维护保养等。一般来说，在正常 使用和维护的情况下，该产品的使用寿命 可以达到5年以上。
获得竞争优势。
案例细节
营销活动：分析该品牌如何运用线上 线下相结合的方式，开展有效的品牌 宣传和促销活动。
社交媒体：介绍该品牌如何利用社交 媒体平台，与目标用户建立紧密联系 ，提高品牌知名度和忠诚度。
数据分析：强调该品牌如何通过市场 数据分析和用户反馈，不断优化产品 和服务，满足消费者需求。
案例三
品牌学基础知识培训课件(PPT 39张)
打造品牌（五）——技术
1. 精神打包技术 2. 整合集成技术 3. 项目作局技术 4. 非线性策划技术 5. 核动力策划技术 6. 反策划技术
打造品牌（六）——方法
质量打造 服务打造 广告打造 代言人 公关托起 专业打造
品牌管理步骤
第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步
打造品牌（二）——原则
科学性原则 个性原则 全面性原则 持之以恒的原则
打造品牌（三）——基本流程
打造品牌（四）——模式
1. 长跑式发展 模式 2. 爆竹式发 展模式 3. 波浪式发 展模型 4. 火箭式发展 模式 5. 螺旋式发 展模式 6. 搭车式发 展模式
解剖品牌（四）
品牌的依托——文化
文化与品牌联系密切，品牌的一半是文化， 品牌的内涵是文化，品牌也属于文化价值的 范畴，是社会物质形态和精神形态的统一性 是现代社会的消费心理和文化价值取向的结 合。同时，品牌包含着文化，品牌以文化来 增强品牌附加值。品牌文化与社会文化、企 业文化、包装文化、设计文化、服务文化等 相关联，在这里我们主要强调文化作为品牌 的内涵，如何充实品牌，如何反映品牌。
建立品牌管理组织 制 品牌设计 阶段性或间隔性的品牌整合营销传播 实施持续的、扩大的整合传播 形成广泛认同的品牌印象 品牌评估
品牌管理理论体系
品牌定位 品牌形象 品牌设计 品牌战略 品牌传播 品牌成长与扩张 品牌评估
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什么是品牌学？
奢侈品品牌知识培训教材(共 58张PPT)
奢侈品的特点
3、个性化 奢侈品往往以己为 荣，它们不断树立
起个性化大旗，创
造着自己的最高境 界。 劳斯莱斯 Bespoke Service
Hale Waihona Puke 奢侈品的特点4、专一性 5、距离感 距离产生美，作为奢侈品必须制 造望洋兴叹的感觉。 奢侈品要不断地设置消费壁垒，
奢侈品是十分专一的，它绝不
可以随意扩张使用。 所谓品牌的专一性，指的是品 牌只服务于某一个产品或某一 类产品。
然而奢侈品不是那种的富贵表露，而是底蕴深厚的富贵文化。可以说
，品牌的这种文化价值主要来自于它的历史。一个产品的历史越长，它
的文化内涵就会越丰富。
如今，虽然社会民主了，但人们的“富贵观”并未改变，奢侈品正好
可以满足人们的这种本能需求。如“劳斯来斯”汽车就有贵族车的象征
，等等。
符号性强带来情感因素/附加值
的产品。
奢侈品及其品牌确有独到之处，对奢侈品而言，其无形价值已经远远大
于其使用价值了。
三、奢侈品的特点
1、富贵的象征
奢侈品的品牌魅力是富贵豪华的。 奢侈品通过其品牌视觉识别系统传达了这些内容。
从社会学的角度上说，奢侈品是贵族阶层的物品。它有地位，有身份
，有高人一等的权力。它是贵族形象的代表。
第 13 页
葡萄酒及烈酒 酩悦香槟（Moët & Chandon）：成立于1743年，主营香槟。 香槟王（Dom Pérignon）：成立于18世纪，主营香槟。 凯歌香槟（Veuve Clicquot）：成立于1772年，主营香槟。 库克香槟（Krug）：成立于1843年，主营香槟。 梅西耶香槟（Mercier）：成立于1858年，主营香槟。 修纳尔香槟（Ruinart）：成立于1729年，主营香槟。 伊更堡（Château d'Yquem）：成立于1593年，主营高级葡萄酒。 轩尼诗（Hennessy）：成立于1765年，主营干邑。 格兰摩兰吉（Glenmorangie）：成立于1893年，主营苏格兰威士忌。 Domaine Chandon(California)：成立于1973年，主营香槟及加州葡萄酒。 Bodegas Chandon(Argentina)：成立于1959年，主营香槟及阿根廷葡萄酒。 Domaine Chandon(Australia) Green Point：成立于1986年，主营香槟及澳洲葡萄酒。 云湾（Cloudy Bay）：成立于1985年，主营纽西兰葡萄酒。 曼达岬（Cape Mentelle）：成立于1976年，主营澳洲葡萄酒。 纽顿（Newton）：成立于1984年，主营加州葡萄酒。 安地斯之阶（Terrazas de los Andes）：成立于1999年，主营葡萄酒。
RedBull产品知识培训课件(PPT 37张)
推广策略
户外广告：
• • • •
候车亭、 地铁广告、 车体广告、 大型广告牌。
推广策略
•
推广策略
线下推广:
• 渠道终端推广; • 消费群体的培育与推广.
推广策略
渠道终端推广:
• • • • 现代渠道 士多店 交通 棋牌
促销方式
红牛交通渠道常见促销方式有：
• 拉环兑换：夏促、亚促、华促等（3月-7月期间开展） • 人员促销： • 原味礼盒促销（12罐赠送冰包）： • 强化3+1：7月 • 礼品搭赠；（礼品包括：工具箱、吸尘器、折叠水桶、靠枕、靠背 垫等，具体开展形式待定；）
产品信息
• 国外红牛产品系列
产品信息
• • • • • • •
红牛功能饮料配方中主要包含以下功效成分：牛磺酸、赖氨酸 两种重要氨基酸，肌醇、维生素PP、维生素B6和维生素B12四种B族 维生素，白砂糖和咖啡因。红牛功能饮料科学地把上述各种功效成 分融入产品之中，这些成分相互配合，协同作用，能够促进人体新 陈代谢，加快对糖分的吸收与分解，迅速补充大量的能量物质，并 调节神经系统功能，从而取得提神醒脑、补充体力和抗疲劳的卓越 功效。
关于红牛
红牛品牌的英文名为“Red Bull”，品牌标志由两头相抵的红牛 • 和一个太阳组成，设计明快醒目，充满能量与力量，显得斗志 昂扬，活力四射，与产品功能诉求相互类似。 中文商标：牛标+ RedBull+红牛。属于组合商标
关于红牛
•
红牛公司目前在国内拥有北京怀柔、海南 海口、湖北孝感和广东佛山三水四个现代化生 产基地。
结束语
谢谢阅览！
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• • • • •
菲尼克斯产品知识培训PPT课件
17
菲尼克斯基本选型
一般端子都可以通过它的接线平方来选型，接线范围（0.14240MM）通用端子的附件有：端板、隔片、固定桥接件、边
插式桥接件、快速标记条、分组隔板 UK3N-UK10N的端板（D-UK4/10）
UK3N-UK35隔片（TS-K）
18
PHOENIX
继电器与电源的基本选型
• PLC-RSC-24DC/21
1 23
4
1：一个转换触点 2：21/21表示两个转换触点
表示系列
24/230交直流
RSC表示继电器 BSC表示继电器座子
RSP表示继电器头
19
电源电选源型
• QUINT-PS-100-240AC/24DC/2.5/F
产品名称
输入电压范围
POWER-SUPPLY(电源）
输
出
高次谐波器
电
压
输出电流
20
PHOENIX
菲尼克斯产品知识培训
1
菲尼克斯公司介绍
• 菲尼克斯的端子产品在中国业界又称为 “凤凰端子”，享有极高的声誉，已成 为高可靠性电气设备中不可或缺的重要 附件之一。
• 主要应用于:电力，石油化工，自动控制， 机械，船舶，铁路运输，通讯，楼宇自 动化等。
2
产品分类
• 组合式接线端 子
• 工业接插件
13
通用端子UK...-RETURN
• 通用端子UK...RETURN 是一种贯 通组合端子，它的两 个接线位朝向端子同 一侧，连接这两个接 线位的电流条向上翻 卷呈半回环形。
• UK 3-RETURN • UK 5-RETURN • UK 3-RETURN-PE • UK 5-RETURN-PE
(2024年)(完整版)营销培训课件PPT共60张
2024/3/26
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
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-1-
品牌元素
一个品牌就是一种承诺
制订品牌承诺
从而创造价值
故事
形象 联想 体验 产品
品牌承诺
• 相关的 • 差异化的 • 一致的
顾客价值 企业价值
服务
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
-2-
品牌定位的基本原则
标准
• 独特 • 吸引力 • 简短 • 可信 • 持续 • 易于执行
目标客户群
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
-7-
价值定位
明确的品牌定位（二）
主要问题
功能上的好处
品牌提供哪些具体的功能上的好处？
情感上的好处
品牌价值
更高的价格 更大的规模 品牌的延伸
-4-
品牌价值体现在利用品牌创造更高价格 或更大规模的能力
单 价
更高的价格
• 强势品牌实现更高的价格 • 单价
更大的规模
• 强势品牌能实现更大的规模 • 销售量
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
-8-
创造从理智到心灵的品牌吸引力
品牌
从您的理智上
在您的心里
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
• 统一的菜单 • 清洁/质量 • 快速亲切的服务 • 便利
• 新鲜/清淡 • 统一的质量 • 流行/能负担得起
• 易于使用 • 昂贵但可靠 • 最适合图形工作
每一个服务联系点 • 销售人员 • 客户服务 • 商店/渠道 • 网站
保持长期的一致实施
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
品牌实 施
品牌
品牌战略
品牌战略
品牌战略涉及到针对顾客如何 进行竞争的所有决策
• 顾客细分 • 定价 • 定位,形象化 • 渠道策略 • 地点 • 品牌命名 • 品牌延伸
品牌知识培训课件(PPT38页)
品牌知识
THE BOSTON CONSULTING GROUP
品牌知识培训课件(PPT38页)
议程
品牌管理的基本要点 服务性品牌的独特原则 品牌管理的关键因素 问题和讨论
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
品牌创造了哪些情感上的好处？
价格
这些好处值多少钱？
个性
什么是品牌的特征/个性？
故事
品牌有什么故事/传统？
期望的 品牌形象
形象 联系
客户应该怎样看待这一品牌？ 客户与品牌之间的关系应该是怎样的？
价值
品牌代表什么价值？
体验
客户对品牌的体验如何？
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
-6-
明确的品牌定位（一）
品牌定位是对具体目标客户群（对谁）作出的承诺（什么）
价值定位 形象定位
功能上的好处 情感上的好处
价格
个性 故事 形象 联系 价值 体验
品牌承诺 必须满足以 下所列检验
年销售额
-5-
品牌价值 200 （10亿美元）
100
品牌价值为什么重要
10个“最有价值”的美国品牌
帐面价值
如，固定资产、 存货
关注焦点 管理严格
帐面以外的价值
品牌、能力 不是关注焦点 权力下放
市场价值(1) 帐面价值(2)
0 C可o口ca可C乐ola
英In特te尔l
Philip Morris
• 高质量 • 简洁的设计 • 协调一致的色彩模式
• 优质/品种多样 • 卓越的技术
• Ronald McDonald Ô 亲切 • 愉快用餐 Ô 有趣 • 游戏区域 Ô 有趣 • 家庭氛围
• 美国传统/生活方式 • 放松/享受 • 男子气概/手足情谊 • 有趣
• 创新/叛逆 • 不拘小节 • 创造性与革新
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
-3-
品牌战略
创造品牌价值的基本框架
品牌驱动手段
品牌资产
广告促销 捆绑定价 产品组合 服务提供 整体的经验
口碑 忠诚度 满意度
交易 信任 认知度
反馈
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
• 休闲的生活方式 • 激情 • “Polo-色彩“
• 杰出的/优秀的 • 运动型/精力充沛 • 自我表现/时尚 • 兴奋的/创新的/积极的
-9-
品牌既涉及到战略又涉及到实施 • 设计 • 品质
每一种沟通的类型 • 广告 • 直接邮寄 • 促销 • 包装
一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解 • 作出的承诺、表现的价值、提供的好处 • 对这些承诺和好处的主观评估
“品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户， 从而创造价值的一个过程
• BCG的品牌定位模式适用于产品与服务
有效的品牌定位 • 有三大要素：深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段 • 涉及战略及其实施
-10-
议程
品牌管理的基本要点 服务性品牌的独特原则 品牌管理的关键因素 问题和讨论
4X5X0X2X2X-0-X2-XS/CFoMoBterar ndingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI
-11-
服务型营销是一门与众不同的管理技能
“服务型营销”为整个市场营销界做出了两个重要贡献 • 它指出了产品与服务之间的差异 • 它发现了由于这些差异导致的几项独特的服务型营销的挑战
IBM
D迪is斯ne尼y
G吉ille列tte
S索on尼y
Mc麦Do当n劳alds Anheuser-
Busch
“品牌是价值的载体”
Sir Mike Perry (联合利华前董事会主席)
Ea柯stm达an Kodak
(1) 股票市值
(2) 股票资本与储备总计 = 股票资本与储备 + 优先股资本
资料来源：1997年世界财经；BCG分析