电子商务作业及答案..

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电子商务考试题及答案

电子商务考试题及答案一、选择题1. 电子商务的主要功能不包括以下哪项？A. 信息发布B. 网上交易C. 物流配送D. 客户服务答案：C2. 下列哪项不是电子商务的特点？A. 交易成本低B. 交易范围广C. 交易时间限制D. 交易效率高答案：C3. 电子商务中的B2B模式指的是？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 第三方支付答案：C5. 电子商务中的C2C模式主要指的是？A. 企业与企业之间的交易B. 企业与消费者之间的交易C. 消费者与消费者之间的交易D. 政府与消费者之间的交易答案：C二、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。

电子商务与传统商务相比，具有以下区别：首先，电子商务不受时间和地点的限制，可以24小时不间断地进行交易；其次，电子商务的交易成本较低，因为减少了中间环节和物理店铺的开销；再次，电子商务能够提供更丰富的商品信息和个性化服务；最后，电子商务的交易过程更加便捷，消费者可以在线浏览、比较和购买商品。

2. 描述电子商务中的供应链管理。

电子商务中的供应链管理是指通过互联网技术，实现从原材料采购、产品制造、库存管理、物流配送到最终销售的整个流程的信息化、自动化和智能化管理。

供应链管理的目的是提高供应链的效率，降低成本，增强企业的市场竞争力。

通过电子商务平台，企业可以实时监控库存状态，预测市场需求，优化库存策略，实现供应链的快速响应。

三、案例分析题案例：某电子商务平台在“双十一”期间，通过大数据分析预测了热销商品，并提前进行了库存准备和物流优化，从而在活动期间实现了高效的订单处理和快速配送。

问题：分析该电子商务平台在“双十一”期间采取的策略，并说明其对提高电子商务效率的作用。

答案：该电子商务平台在“双十一”期间采取了以下策略：首先，利用大数据分析预测了消费者的购买行为和热销商品，从而提前进行了针对性的库存准备；其次，通过优化物流配送流程，提高了配送效率，减少了配送时间；再次，平台还可能通过智能化的订单处理系统，实现了快速响应和处理大量订单。

电子商务考试题及答案

电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。

A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。

A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。

A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。

A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。

A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。

A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。

A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。

A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。

A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。

A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。

A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。

A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。

A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。

电子商务练习题库(含参考答案)

电子商务练习题库（含参考答案）一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.B2B电子商务发展最快的行业将发生在( )。

A、化工行业B、采矿行业C、服装行业D、计算机及通信设备行业正确答案：D2.合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

”是由哪部法律规定的?A、《民法通则》B、《拍卖法》C、《电子签名法》D、《合同法》正确答案：D3.电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化、物流配送自动化和( )。

A、物流配送智能化B、物流配送法制化C、物流配送柔性化D、物流配送信息化正确答案：D4. 可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。

A、电子欺骗B、恶意代码C、网络窃听D、内部人行为正确答案：C5.以下哪一种网络广告的点击率最高( )A、插播式广告B、付费的搜索引擎置入和排名C、赞助式广告D、横幅广告正确答案：B6.以下哪个部门在网上销售的机会最小?A、汽油和燃料经销商B、邮件定单目录C、传统零售商D、专卖店正确答案：A7.下列关于电子商务的说法正确的是( )A、电子商务是泡沫B、电子商务就是网上销售产品C、电子商务的本质是商务，而非技术D、电子商务就是建网站正确答案：C8. 很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。

A、网上信用卡诈骗B、恶意代码C、网络窃听D、电子欺骗正确答案：A9._________战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。

A、成本B、差异化C、集中D、范围正确答案：C10. 是可以组织远程客户机登录到你的内部网络。

A、操作系统控制B、防火墙C、代理服务器D、防病毒软件正确答案：B11.以下哪一项不是耐用品?A、家具B、设备C、服装D、手机正确答案：C12.下列说法错误的是( )A、数据仓库是集成的B、数据仓库是面向主题的。

C、数据仓库具有时间相关性D、数据仓库的数据是不稳定的正确答案：D13.整体客户成本不包括( )A、时间成本B、上网费用C、学习成本D、机会成本正确答案：C14.横幅广告每千次印象成本一般是( )A、$1B、$1000C、$10D、$100正确答案：C15.下列关于电子商务的说法正确的是( )A、电子商务本质是商务B、电子商务就是建网站C、电子商务的本质是技术D、电子商务是泡沫正确答案：A16.WebSphere是( )公司提供的电子商务软件平台。

电子商务作业及答案

二、说明电子商务盈利模式和业务模式，并折针对课本中的六种盈利模式，试举一个实际的电子商务企业实例，你有没有发现其他盈利线？（一）盈利模式：目前电子商务盈利模式有：1、会员费，2、广告费，3、竞价广告费，4、摊位费，5、物流费，6、仓促费，7、如有深加工就会有加工费。

（二）电子商务的业务模式1.B2A 企业对行政机构的电子商务2.B2B 企业对企业的电子商务3.B2C企业对消费者的电子商务4.B2M 指的是Business to Manager5.C2A消费者对行政机构的电子商务6.C2C 消费者对消费者的电子商务7.M2C Manager to Business（三）举例子中国制造中国创造是一个新兴的电子商务平台。

他们平台下有一个电子商务决策支持系统，帮助中小企业了解并进行电子商务建设，避免企业走入上网误区。

这就是电子商务平台之外的电子商务咨询。

再还有就是，除了他们自己的综合性平台以外，他们还在平台内设置很多特色性的展厅等。

说白了，也就是基于自己的强大平台，策划并开发出很多新型产品，最终能够帮助企业实现推广和营销的目的。

B2C新世界整合资源这种创新经营模式的潮流已经在中小企业初现端倪。

最近在央视上广告正劲的博衣格建立了自己的B2C，整合了呼叫平台、物流配送系统、基于SaaS 的后台管理等业务模块。

在网上购物平台上，对用户体验更是做足了文章。

进入博衣格B2C，消费者无需经过繁杂的注册流程，就可以在电子商城中选择自己中意的产品，浏览网站里的时尚资讯，扩展羊绒消费知识。

为避免图片与实物可能产生的差异，博衣格还提供大量的消费者评价、各款式详细资料等信息，便于消费者购买决策。

我国老牌B2B电子商务服务商——网盛生意宝12年来，率先服务模式创新，突破线上服务，深耕线下专业B2B会展领域，以化工为突破口，深挖行业“纵深化”服务，为企业提供除线上B2B服务外更多的线下专业贸易增值服务与全面的、深入的一揽子B2B解决方案。

南开24年秋新学期《电子商务》作业参考一

24秋学期《电子商务》作业参考1.电子商务物流服务包括两部分：一部分是与传统物流相同的服务；另一部分则是（），其目标是为了满足首选客户的要求，向这些客户提供完美订货的承诺。

选项A：运输服务选项B：增值物流服务选项C：配送服务选项D：其他服务参考答案：B2.（）是电子商务采取的主要保密安全措施，是实现数据保密的一种重要手段,目的是为了防止合法接收者之外的人获取信息系统中的机密信息。

选项A：解码技术选项B：加密技术选项C：安全验证技术选项D：数字认证技术参考答案：B3.（）理论认为顾客在购买产品时，不仅要满足基本的生理需要，还要满足高层的精神和心理需要。

选项A：体验营销选项B：软营销选项C：关系营销选项D：社会营销参考答案：B4.（）模式将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

选项A：B2B选项B：B2C选项C：O2O选项D：C2C参考答案：C5.（）是现代信息技术的产生和发展。

选项A：电子商务的对象选项B：电子商务的基础选项C：电子商务技术选项D：电子商务的前提参考答案：D6.（）电子商务模式是企业与个人之间通过Internet技术，把企业产品和服务直接销售给消费者的电子商务形式。

选项A：B2B选项B：B2C选项C：B2G选项D：C2C参考答案：B7.以（）为主导的B2B电子商务也叫网上采购，是一个买家与多个卖家之间的交易模式。

选项A：买方选项B：卖方选项C：政府选项D：商业中介参考答案：A8.（）是指以提供国内与国外的供应者与采购者交易服务为主的电子商务市场。

选项A：水平B2B电子商务选项B：内贸型 B2B电子商务选项C：垂直B2B电子商务选项D：外贸型B2B电子商务。

电子商务试题附答案

电子商务试题附答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个不是电子商务的特点？（）A 全球性B 高效性C 局限性D 便捷性答案：C解析：电子商务具有全球性、高效性、便捷性等特点，局限性并非其特点。

2、电子商务的核心是（）A 信息技术B 商务C 物流D 资金流答案：B解析：电子商务的核心在于商务活动，信息技术只是手段和支撑。

3、以下哪种电子商务模式主要以消费者对消费者的交易为主？（）A B2B B B2C C C2CD O2O答案：C解析：C2C 模式是指消费者与消费者之间的交易，如淘宝的个人卖家与个人买家之间的交易。

4、在电子商务中，SET 协议主要用于保障（）A 信息的保密性B 信息的不可否认性C 数据的完整性D 以上都是答案：D解析：SET 协议为电子交易提供了许多重要的安全保障，包括信息的保密性、不可否认性和数据的完整性。

5、以下哪个不是电子商务网站的基本功能？（）A 产品展示B 在线支付C 人力资源管理D 客户服务答案：C解析：人力资源管理通常不是电子商务网站直接面向消费者的基本功能。

6、网络营销的核心是（）A 网站推广B 品牌建设C 客户关系管理D 满足消费者需求答案：D解析：网络营销的根本目的是满足消费者需求，从而实现企业的营销目标。

7、以下哪种物流模式更适合小型电子商务企业？（）A 自建物流B 第三方物流C 物流联盟D 以上都不是答案：B解析：小型电子商务企业通常资源有限，选择第三方物流能够降低成本和风险。

8、电子支付中，以下哪种方式安全性最高？（）A 信用卡支付B 电子现金C 电子支票D 移动支付答案：C解析：电子支票具有较高的安全性，其验证和授权机制较为严格。

9、以下哪个不是电子商务对传统商务的影响？（）A 改变了交易方式B 降低了市场准入门槛C 减少了中间环节D 降低了企业的竞争力答案：D解析：电子商务通常会增强企业的竞争力，而非降低。

10、以下哪种数据分析方法常用于预测电子商务的销售趋势？（）A 聚类分析B 回归分析C 关联分析D 以上都不是答案：B解析：回归分析可用于建立变量之间的关系模型，从而预测销售趋势。

电子商务作业及参考答案

《电子商务基础/电子商务概论》课程形成性考核册学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________形成性考核平时作业平时作业一第一次形成性考核（25%）一、名词解释1、计算机网络2、网络市场调查3、企业信息化二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）2、电子商务具有的特征3、电子商务带来的商务变革主要表现4、电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）5、电子商务的类型6、计算机网络的功能和分类平时作业一答案一、名词解释1、计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2、网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

3、企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。

二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。

狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。

广义的电子商务(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。

2、电子商务具有的特征答：1.运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润;2.交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率;3.具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会;4.使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。

电子商务作业及答案

1一、单项选择题1、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D ）(A)信息发布平台(B)信用调查平台(C)质量认证平台(D)信息交流平台2、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（B）(A)正比(B)反比(C)同增(D)同减3、网上交易的安全性是由谁来保证的（B ）(A)厂家(B)认证中心(C)银行(D)信用卡中心4、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（A），各种检索软件检索方法不统一。

(A)网络信息鱼目混珠(B)安全性不能提高的困难(C)用户资料不(能提供的困难(D)网络用户质量不能保证的困难5、目前应用最为广泛的电子支付方式是，（A )(A)银行卡(B)电子货币(C)电子支票(D)电子本票6.下列不属于电子邮件特点的是（D）（A）价格低（B）速度快（C）可传送多媒体信息（D）安全性低7 . Windows操作系统是一种（D）（A)单用户多任务操作系统（B)多用户多任务操作系统（C)单用户单任务操作系统（D）多用户单任务操作系统8、下面不属于传统营销促销形式的是：（B ）(A)人员推销(B)网络广告(C)销售促进(D)宣传推广9、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）(A)存取速度快(B)价格比较便宜(C)容量很大(D)价格昂贵10、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。

(A)地址解析(B)正向解析(C)反向解析(D)域名系统11、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（D），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。

(A)网上安全性测试(B)网上广告调查(C)网上用户调查(D)网上产品和服务策略12、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：（A）(A)bps (B)GB (C)KB (D)MB13、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（B）问题(A)准确性和方便性(B)真实性与合格性(C)快捷性和标准性(D)正确性和权威性14、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（A ）(A)增加库存水平(B)订单处理的周期缩短(C)提高订单满足率(D)供货的准确率15 按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流和（C）（A）回收物流和地区物流（B）国内物流和国际物流（C）回收物流和废弃物流（D）社会物流和行业物流16、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（B）(A)传真(B)电话(C)电子邮件(D)上门确认17、以下不属于计算机病毒的特点（ C ）（A）破坏性（B）传染性（C）隐蔽性（D）繁殖性18、因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务。

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（B ）(A)适应性(B)扩展性(C)兼容性(D)标准化19、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服务器发送请求(D)文件传输20、下列设备中只属于输出设备的是（ D）（A）键盘（B) 鼠标（C)扫描仪（D）显示器21、假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易则使用电子钱包的工作程序为（A）A（1）（3）（2）（4）B（1）（2）（3）（4）C（3）（4）（1）（2）D（4）（2）（1）（2）22、下列不属于商业企业物流活动的是（D ）（A）商品采购物流（B)企业销售物流（C)退货物流（D）企业废弃物与回收物流23、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术24、计算机的核心部件指的是：（C）(A)存储器(B)基本输入输出设备(C) 中央处理器(D)Modem25、统一资源定位器（URL）的作用在于（A ）(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服务器发送请求(D)文件传输26．电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝（D）（A) 订单失败（B) 订单放弃（C)订单遗失（D）订单未完成27、列哪个是杀毒软件（B）（A)洪恩（B)瑞星（C) Microsoft Word （D）Microsoft Excel28、以下不属于旗帜广告的表现形式的是（C）（A）文本广告（B）插页广告（C）新闻广告（D）Button按钮广告29、我们上网时，需要大量的网络信息通常是通过（D）获得的（A) 新闻组（B) BBS （C) QQ （D)搜索引擎30、按照计算机病毒的传播媒介来分类，可分为单机病毒和（A）（A)网络病毒（B）操作系统型病毒（C）源码病毒（D)外壳病毒31、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）(A)手工杀毒(B)自动杀毒(C)杀毒软件(D)磁盘格式化二、多项选择题1、下列哪些属于物流？（CD ）(A)付款(B)报价单(C)电子出版物下载(D)货物的流动2、Internet将顶级域名分成（ABCD）。

（A）国家顶级域名（B）国际顶级域名（C）通用顶级域名（D）专用顶级域名3、物流企业的服务带来的好处有：（BD）(A)企业与客户结成双赢战略伙伴(B)使客户产品迅速进入市场(C)给竞争企业造成沉重打击(D)给本企业稳定的资源和效益4、下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（ABCD）(A)通过借助互联网的交互功能吸引用户(B)通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系(C)培养顾客忠诚度(D)提高顾客的收益率5、物流系统化的目的有：（ABD）(A)减少客户所需的订货断档(B)使物流的成本降到最低(C)提高企业的知名度(D)保证订货、出货和配送的信息畅通6、计算机的运行环境安全性问题包括？（ACD）(A)风险分析(B)数据库安全(C)审计跟踪(D)备份与恢复(E)和应7、网络营销是在网上市场开展的促销活动（ABC ）(A)销售促进(B)网络广告(C)宣传推广(D)站点推广8、以下英文术语解释正确的是（AB）(A)WWW（WorldWideWeb）(B)HTML （HyperTextMarkupLanguage）(C)HTTP（HyperTextTransactProtocol）(D)FTP（FileTransformProtocol）9、合同形式主要有（ ABC ）（A)口头形式（B)正式合同（C)书面形式（D）非正式合同10、BBS的常用的功能有（ ACD ）（A)发表文章（B)收发E-mail （C)交流聊天（D)发布广告11、Internet电子商务系统必须保证具有保证网络安全的主要要素是（ABC ）（A)信息传输的保密性（B)数据交换的完整性（C)发送信息的不可否认性（D)交易者身份的确定性12、以下哪些是Windows9X操作系统的特点（BC）(A)单用户单任务(B)单用户多任务(C)图形操作界面(D)以字符为基础的命令接口13．使用E-mail进行市场调研，应注意（ ABCD）（A)尽量使用ASCII码纯文本格式文章。

（B) 首先传递最重要的信息。

（C)把文件标题作为邮件主题。

（D)邮件越短越好。

14、可以作为电子支付工具使用的是（ BCD ）（A)电子现金（B)电子钱包（C)电子支票（D）电子信用卡15、以下属于公告栏广告发布技巧的是（ ABCD ）（A)写一个好标题（B)内容简明扼要（C)留下可靠快捷的联系方式（D）注意发布频率16、计算机网络按分布距离可分为（ABD）（A)局域网（LAN）（B)广域网（WAN）（C)总线形型网（D)城域网（MAN）17、旗帜广告媒体选择与传统广告媒体选择都要考虑（ABCD）（A)考虑广告费用（B) 广告的收益（C)广告的效率（D）媒体的形象是否与你广告推广的形象吻合三、判断题(×)1、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。

网关系统.(√)2、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的(√)3、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址(√)4、电子现金是一种以数据形式流通的货币。

(×)5、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。

(√)6、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议(×)7、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货(√)8、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片(√)9、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议四、简答题1、什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？网络营销的八大职能：一：网络品牌二：网址推广三：信息发布四：销售促进五：销售渠道六：顾客服务七：顾客关系八：网上调研网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。

这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

网络品牌。

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。

在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

网址推广。

这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。

相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

信息发布。

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

销售促进。

营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值销售渠道。

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务。

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

顾客关系。

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。