南开20春学期《直销管理与实务》在线作业
南开大学19秋学期(1709至1909)《直销管理与实务》在线作业答案3
19秋学期( 1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.提高销售效率和收入的方式
A.高差别，高累进奖金比例
B.降低售价
C.缩短网络渠道
D.减少培训
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:A
2.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）
A.2005
B.1998
C.1992
D.1990
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:A
3.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）
A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B.行为文化制度文化、精神文化、物质文化
C.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
4.直销企业可以招募以下人员（）
A.未满18周岁的人员
B.教师、医务人员、公务员和现役军人
C.全日制在校学生
D.下岗职工
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
5.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）
A.韩国
B.日本
C.印度尼西亚
D.中国
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)。
南开20秋《直销管理与实务》在线作业
1.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.2005答案：D2.提高销售效率和收入的方式()A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道答案：B3.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是()A.印度尼西亚B.韩国C.日本D.中国答案：D4.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人答案：C5.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售答案：C6.电话营销的优势()A.提高工作效率B.目标明确C.交流是双向的D.缺乏视觉诉求答案：ABC7.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有()A.企业章程B.市场计划报告书C.产品说明D.企业的证明材料答案：ABCD8.现场营销包括的活动()A.直销B.展会C.促销D.样品展示E.网络销售答案：ABCD9.多层次直销的优势()A.可以从事个性化销售B.可以减少中间环节及成本C.可以快速得到市场需求信息D.提供有限的售后服务答案：ABC10.企业外部沟通的原则()A.真实性原则B.越多越好原则C.时效性原则D.多样性原则答案：ACD11.直销的分类包括()A.店铺销售B.单层次销售C.多层次直销D.传销答案：BCD12.如新“三多”管理方法指()A.多学B.多讲C.多做D.多重复答案：BCD13.多层次直销存在的两个根本问题()A.效率高B.效率低C.成本高D.成本低答案：BC14.发盘的必要性要素()A.产品定位B.价格C.承诺期限D.激励措施答案：ABC15.直销兴起的动因分析()A.市场竞争激烈B.传统经销制度有待突破C.流通领域变革D.技术进步答案：ABCD16.多层次奖金制度包括的以下几种类型()A.阶梯制B.混合制C.阶层制D.矩阵制E.双向制答案：ABCDE17.马斯洛需求层次理论()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：ABCDE18.直销产品的特征()A.直销产品同质性高B.价格的合理性难以确定C.直销产品包退包换D.直销产品差异性高答案：ABC19.商业履行过程主要包括的活动()A.发订单B.受理订货C.处理订单D.存货管理E.配送F.顾客服务答案：ABCDEF20.关系策略实施的科学依据()A.购买的历史信息B.促销历史数据C.人口统计数据D.主观经验判断答案：ABC21.直销企业及其分支机构与直销员之间的关系是雇佣关系、上下级关系。
南开20春学期《销售管理与实务》在线作业
D低薪水低奖励
答案：A
4销售活动的根本目标和关键是（）
A销售展示
B服务
C成交
D供货
答案：C
5
事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）
A熟记式展示
B公式化展示
C满足需要式展示
D解决问题式展示
答案：A
6
销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及（）
A人际关系技能
B制定销售战略技能＃＃管理销售人员技能＃＃总结销售总量技能
C历史经验和统计分析工具研究历史数据，数学和专家判断
D专家判断和统计分析工具研究历史数据，数学和历史经验
答案：A
9
特许经营的核心是（）
A合同关系
B特许权的转让
C义务关系
D平等关系
答案：B
10
渠道冲突产生的直接原因不包括
A价格、折扣原因
B回收货款
C存货水平
D服务品质
答案：D
11
激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激
A商品退货
B商品回访
C重新入库
D跟踪处理
答案：A
20
处理顾客异议的基本方法
A直接否定法
B间接否定法
C利用处理法
D沉默处理法
答案：A
1
通常情况下，分销渠道成员应该包括（）
A生产商
B销售组织
C中间商
D消费者
答案：ACD
2
客户忠诚度衡量标准包括（）
A客户的重复购买次数
B客户对竞争产品的态度
C客户对质量问题的承受能力
A验证前期所得信息
B增强销售人员信心
南开20秋《直销管理与实务》在线作业(1609、1703)
1.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人答案：C2.适合上门投递的行业()A.物流业B.制造业C.消费和服务行业D.林牧业答案：C3.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售答案：C4.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.2005答案：D5.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是()A.印度尼西亚B.韩国C.日本D.中国答案：D6.在安利事业中，四位一体的结构是指()A.安利B.培训机构C.推荐人D.直销商E.代理商答案：ABCD7.现场营销成功的关键因素()A.销售人员培训B.责任落实到个人C.重视高价值客户D.注意收集信息答案：ABCD8.客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中()A.个人履历表B.调查表C.调查问卷表D.反馈表答案：BCD9.退货冷静期限各国规定不同()A.美国是3天B.欧洲国家一般是7天C.马来西亚是10天D.韩国是20天答案：ABC10.现场营销涉及的费用()A.雇佣费用B.雇佣销售人员的隐性成本C.培训费用D.广告费用答案：ABCD11.直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息()A.事业机会多B.多劳多得C.高风险D.低效率答案：AB12.直销的场所包括()A.消费者家中B.休闲场所C.大街上D.零售店内柜台销售答案：ABC13.根据国务院商务部和工商总局的确定，允许直销的产品品种为()A.化妆品B.保健食品C.保洁用品D.保健器材E.小型厨具答案：ABCDE14.直销文化的功能具有5项，导向功能()A.凝聚功能B.激励功能C.规范协调功能D.效益功能答案：ABCD15.文化重组的主要内容()A.经营理念重组B.企业精神重组C.企业形象重组D.管理领导重组答案：ABC16.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有()A.企业章程B.市场计划报告书C.产品说明D.企业的证明材料答案：ABCD17.直销企业文化包括()的内容A.思维文化B.市场文化C.团队文化D.管理文化答案：ABCD18.直邮的特点()A.选择性B.个性化C.灵活性D.高反应率答案：ABCD19.企业内部沟通的内容有()A.企业理念信息B.知识信息C.情感信息D.企业经营信息答案：ABCD20.企业经营的四重境界包括()A.经营产品B.经营标准C.经营思想D.经营文化答案：ABCD21.《直销管理条例》中规定了在3天之内产品未开封的消费者凭有效证件可以退货。
南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《零售管理与实务》在线作业1答案
南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《零售管理与实务》在线作业-14、B一、单选题共30题，60分1、在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。
A零售广告B营业人员C公共关系D营业推广本题选择是：？2、在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败A弱竞争市场先布局战略B物流配送辐射范围内增进战略C区域性集中布局战略D跳跃式布局战略本题选择是：？3、不属于零售商活动特点的是( )A交易规模小，交易频率高B即兴购买多，且受感情影响较大C去商店购物仍是顾客的主要购物方式D以批发代销为主要销售方式本题选择是：？4、最接近商店并拥有高密度顾客的区域,通常商店的55%-70%的顾客来自于()A边缘商圈B主要商圈C次要商圈D交叉商圈本题选择是：？5、以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是()A食杂店B便利店C直营店D专业店本题选择是：？6、国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为()A宽而深配置策略B宽而浅配置策略C窄而浅配置策略D窄而深配置策略本题选择是：？7、商品组合的深度是指产品组合中所拥有()的数目A商品品种B商品项目C产品类别D产品品牌本题选择是：？8、在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败A弱竞争市场先布局战略B物流配送辐射范围内增进战略C区域性集中布局战略D跳跃式布局战略本题选择是：？9、利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为()A折价促销B有奖促销C折扣券促销D主题事件促销本题选择是：？10、下列哪种商品适合开发自有品牌()A电脑B家具C金银首饰D洗衣液本题选择是：？11、购物中心是由开发商统一规划、建设和管理的商业设施,拥有()、()和(),能满足消费者的购买需求与日常生活活动的商业场所。
不属于这三个选项的是( )A大型核心店B多样化商品街C停车场D休息区本题选择是：？12、世界上第一家()是在1852年产生于法国A折扣商店B仓库商店C百货商店D专卖店本题选择是：？13、零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为()A"不二价"B弹性定价C吸引定价D习惯定价本题选择是：？14、商店独立开店,不与其他竞争对手相邻而设,这种商店位置类型属于()A中心商业区B经规划的购物中心C自然形成的商业中心D孤立店本题选择是：？15、高档奢侈品的定价往往属于()A成本定价B需求差异定价C竞争商品导向定价D声望性定价本题选择是：？16、实行差异化战略在零售领域更多地应体现在()的差异上A商品B服务C价格D店址本题选择是：？17、某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台,已知每台电视的采购费用是10元,单价为5000元,年保管费用率为2％,请问最经济的采购批量为()台A20B30C40D50本题选择是：？18、H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出,确定本公司促销预算为1000万元,这种确定促销预算的方法是()A量力而行法B目标任务法C竞争对等法D销售百分比法本题选择是：？19、零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外,还包括了()A商品促销B树立商店经营特色C进行产品开发D拓宽销售渠道本题选择是：？20、以下哪个不属于NRF划分的( )A商品组B商品部C商品结构D同类商品本题选择是：？21、某品牌方便面全国统一售价1.99元/包,这种定价策略是()A招来定价B整数定价C尾数定价D声望定价本题选择是：？22、在商品分类中,属于选购品的是()A新产品B人寿保险C肥皂D家用电器本题选择是：？23、近期,江北远东百货,茂业百货纷纷开展促销活动,吸引了大量杨家坪区域的消费者前去购买,对于江北这两个商场而言,杨家坪区域属于A主要商圈B次要商圈C边缘商圈D派生商圈本题选择是：？24、在购买场地能促进销售的广告被称为()APOP广告B快讯广告C画面广告D直接广告本题选择是：？25、假设某一商品的进货成本为800元,零售商希望经营这种商品获得30%的毛利,则该商品的零售价格为( )A770元B1000元C830元D1040元本题选择是：？26、商品组合的广度是指产品组合中所拥有()的数目A商品品种B商品项目C产品类别D产品品牌本题选择是：？27、对于火车站周围的商店来说,绝大多数客流都属于()A分享客流B本身客流C派生客流D固定客流本题选择是：？28、沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了()竞争战略A成本领先战略B差异化战略C目标集聚战略D竞争导向战略本题选择是：？29、零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为()A不二价B弹性定价C吸引定价D习惯定价本题选择是：？30、实行集中一点化战略的企业的经营目标是( )A成为整个行业中的低成本厂商B成为整个行业中的低价格厂商C成为整个行业中的高利润厂商D成为满足某一竞争性细分市场消费需求的厂商本题选择是：？二、多选题共10题，20分1、下列关于销售促进的提法正确的是( )A销售促进在商店销售中引起的反应快于广告促销。
奥鹏南开20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《促销管理与实务》在线作业_2 随机.doc
1.通过意见领袖的作用来提高SP策略的效果是利用了顾客的()。
A.贪利心理B.比照心理C.偏好心理D.趋同心理【参考答案】: D2.更有可能对慈善营销活动态度积极的消费者的特征不包括()A.内控型B.高自尊C.高人际信任程度D.高社会责任感【参考答案】: A3.与经销商联合促销的方式称为()。
A.垂直联合促销B.水平联合促销C.强强联合促销D.多元化促销【参考答案】: A4.减价优惠至少要有####的折扣, 才能吸引消费者的购买。
A.5%-10%B.10%-20%C.20%-30%D.30%-35%【参考答案】: B5.下列各项中属于价值促销的是()A.折扣券B.买一赠一C.加量不加价D.免费抽奖【参考答案】: D6.为了取得最大效果,对消费者的促销与对经销商的促销应同时进行。
A.同时B.不同时C.相继D.间隔【参考答案】: A7.对（）的需求是消费者最基本的需求A.优质服务B.审美功能C.时尚潮流D.使用价值【参考答案】: D8.在营销实践中,限时促销、限量促销、限范围促销等都是在利用顾客的()A.回报心理B.比照心理C.关联心理D.短缺心理【参考答案】: D9.下列各项中（）不属于促销中需要收集并维护的信息A.客户信息B.市场信息C.商品信息D.竞争对手信息【参考答案】: C10.一般来说,竞赛与抽奖类促销活动的期限以()个月最普遍。
A.1-2B.2-3C.3-4D.4-6【参考答案】: B11.开发客户的工作重心包括（）A.明确促销对象B.寻找潜在客户C.关注核心客户D.抢夺对手客户【参考答案】: ABC12.在促销策划设计中,时间的设定包括()A.促销开始时间B.促销结束时间C.促销宣布时间D.促销间隔【参考答案】: ABCD13.促销服务的特点包括（）A.非物质性B.与消费的同时性C.对象性D.规范统一性14.对中间商促销效果评估可用的指标有（）A.零售商销货量B.商店货档空间分布C.零售商合作广告投入D.消费者调查【参考答案】: ABC15.促销方案包括的方面有（）A.促销范围B.促销形式C.促销期间D.促销预算【参考答案】: ABCD16.划定实施SP的市场范围时必须的问题有()。
南开大学智慧树知到“市场营销”《直销管理与实务》网课测试题答案3
南开大学智慧树知到“市场营销”《直销管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.直邮的特点()A.选择性B.个性化C.灵活性D.高反应率2.直销企业文化受到民族文化、社区文化的影响，属于纯粹的社会性概念。
()A.错误B.正确3.直销作为一种先进的营销手段，是一个国家市场机制成熟的产物。
()A.错误B.正确4.客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中()A.个人履历表B.调查表C.调查问卷表D.反馈表5.多层次奖金制度包括的以下几种类型()A.阶梯制B.混合制C.阶层制D.矩阵制E.双向制6.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人7.直销的场所包括()A.消费者家中B.休闲场所C.大街上D.零售店内柜台销售8.印刷媒介直复广告的最显著的优点()A.杂志和报纸的案头寿命长B.传阅率高C.成本高D.迅捷传播9.适合上门投递的行业()A.物流业B.制造业C.消费和服务行业D.林牧业10.当销售风险很高时，销售人员的努力程度很难监测，企业给销售人员固定工资。
()A.错误B.正确11.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售12.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是()A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C.行为文化制度文化、精神文化、物质文化D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化13.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.200514.《直销管理条例》只适合中国公民。
()A.错误B.正确15.提高销售效率和收入的方式()A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道第2卷一.综合考核(共15题)1.电话营销的优势()A.提高工作效率B.目标明确C.交流是双向的D.缺乏视觉诉求2.所谓人本文化，指在管理者中执行的“以领导人为本的文化”。
南开大学智慧树知到“市场营销”《销售管理与实务》网课测试题答案2
南开大学智慧树知到“市场营销”《销售管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.终端销售促进的方式多种多样，各有所长，其中三个主要的方式有()。
A.商场内的广告B.人员导购C.公共关系D.产品服务2.事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于()。
A.熟记式展示B.公式化展示C.满足需要式展示D.解决问题式展示3.菲利普科特勒认为，销售管理涉及的三个方面的内容有()A.销售队伍的设计B.销售队伍的组织管理C.销售队伍的管理D.销售队伍的有效改进4.销售组织最核心的职责是()。
A.沟通渠道B.推销产品C.客户关系管理D.寻找客户5.销售活动必不可少的三个要素是()。
A.销售服务B.销售人员C.销售对象D.销售商品6.销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是()。
A.高薪水低奖励B.高薪水高奖励C.低薪水高奖励D.低薪水低奖励7.销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、()。
A.管理幅度原则B.确保目标原则C.激励性原则D.信息反馈原则8.改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有()。
A.服务承诺策略B.运用科学方法改善服务质量C.标准跟进策略D.蓝图技巧9.10.11.在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。
()A.正确B.错误12.销售人员的销售层次越高，对客户、对企业来说其价值就越大，对客户、对市场的掌控能力就越强。
()A.错误B.正确13.一般来说，企业的订单处理流程可以分以下两类：1.存货生产方式的订单管理流程存货生产方式是在市场预测的基础上组织生产，产品有一定的库存。
2.订货生产方式的订单管理流程。
()A.错误B.正确14.成交的原则一般包括()。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(单选题)1: 适合上门投递的行业（）
A: 物流业
B: 制造业
C: 消费和服务行业
D: 林牧业
正确答案: C
(单选题)2: 单层次直销和多层次直销的不同点在于（）
A: 直销公司和直销人员关系是否属经销关系
B: 直销商是否是全职或兼职
C: 是否采用多层次奖金制度
D: 是否是人员销售
正确答案: C
(单选题)3: 直销企业可以招募以下人员（）
A: 未满18周岁的人员
B: 全日制在校学生
C: 下岗职工
D: 教师、医务人员、公务员和现役军人
正确答案: C
(单选题)4: 直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）
A: 行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B: 行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
C: 行为文化制度文化、精神文化、物质文化
D: 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
正确答案: D
(单选题)5: 国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）A: 1990
B: 1992
C: 1998
D: 2005
正确答案: D
(多选题)6: 直销兴起的动因分析（）
A: 市场竞争激烈
B: 传统经销制度有待突破
C: 流通领域变革
D: 技术进步
正确答案: A,B,C,D
(多选题)7: 对于商业道德的评价，采用一些方法处理（）
A: 绝对理论。