2013年五月份二级人力资源管理师考试理论知识考资料
2013年西藏自治区人力资源管理师二级知识大全
38、 一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
39、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
B．善于沟通，提高合作能力
D．倡导民主，消除上下意识
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
33、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
1、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
2、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
7、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性
11、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
精品2013年5月人力资源管理师二级理论知识多选真题及答案
2013年5月人力资源管理师二级理论知识多选真题及答案多选题86、对国民经济就业总量影响的宏观调控政策有（）。
A．财政政策B．贸易政策C．货币政策D．金融政策E．收入政策参考答案：A,C,E87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。
A．外部环境B．内部环境C．企业实力D．战略目标E．长远发展参考答案：A,C,D88、影响群体决策的群体因素有（）。
A．群体熟悉度B．群体多样性C．参与决策程度D．决策能力E．群体认知能力参考答案：A,B,D,E89、下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）。
A．是人性的本质B．是人性的重要组成部分C．由心理素质和心理状态两部分组成D．由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E．是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和参考答案：A,B,E90、下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。
A．以企业组织结构为核心B．是企业管理的基本前提C．是企业总体设计的重要组成部分D．是一项理论性强、操作性弱的工作E．要在企业人事管理理论的指导下进行参考答案：A,B,C91、以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）。
A．矩阵结构B．直线制C．事业部制D．分权制E．直线职能制参考答案：A,B,E92、狭义的人力资源规划包括（）。
A．培训计划B．补充计划C．配备计划D．薪酬计划E．晋升计划参考答案：B,C,E93、人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。
A．识别B．对比C．估计D．盘点E．监控参考答案：A,C,E94、人力资源预测的局限性，主要表现在（）。
A．预测方法不精密B．企业内部的抵制C．预测的成本高昂D．知识水平的限制E．环境的不确定性参考答案：B,C,D,E95、在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出（）等指标数值。
A．劳动力供给人数B．出勤率C．制度工时利用率D．作业率E．劳动定额完成率参考答案：B,C,D,E96、下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（）。
2013年二级人力资源管理师总复习资料DOC
第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。
组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。
（一）组织设计理论的内涵组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。
1．组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象。
组织设计理论则被称为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构的设计中的影响因素来加以研究。
组织理论应该包括组织设计理论。
2．组织理论的发展组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。
古典组织理论以行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素。
现代组织理论以权变管理理论为依据，又强调内外部条件而灵活地进行组织设计。
3．组织设计理论的分类组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。
静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
动态的组织设计理论还加进了人的因素、诸如：协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。
（二）组织设计的基本原则（多选题、简答题）1．任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。
这是一条最基本的原则。
2．专业分工和协作的原则贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。
主要的措施有：（多选）（1）实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理（副厂长、部长等）负责管辖。
2013年5月人力资源管理师二级考试预测真题含答案A卷
企业人力资源管理师二级考试预测真题含答案A卷职业: 企业人力资源管理师等级: 国家职业资格二级卷册一: 职业道德理论知识第一部分职业道德第1—25题共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导1 该部分均为选择题每题均有4 个备选项其中单项选择题只有1 个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
2 请根据题意和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3 错选、少选、多选则该题均不得分。
一、单项选择题1、下列做法中，不属于诚实劳动的是（）（A）小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担（B）厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验（C）小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺（D）邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了答: B2、关于团结互助，下列说法中正确的是（）.（A）团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾（B）团结的目的是为了互助，不能事事讲原则（C）团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素（D）严肃执纪往往会伤害团结，影响互助答: C3、关于创新，下列说法中正确的是（）.（A）创新不是一般人能够做到的（B）只有大的发明创造才是创新（C）只有被专利局认可才是真正的创新（D）普通的事情也能体现创新答: D4、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是（）.（A）纪律是强制性与自觉性的有机结合（B）纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性（C）遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D）纪律只是约束和管制员工的手段答: A5、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度D）君子喻于义，小人喻于利。
答: B6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着答案: A7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
2013.5人力资源管理师-2级-历年答案
（2）运用群体决策法则从 5 名候选人中选出最适合录用人选（12 分） 步骤一：找出每行最小数，进行各行约减，结果见表一。 表一
①知识补充与更新。 ②技能开发 ③观念转变 ④思维技巧 (2)管理技能开发的基本模式 ①在职开发 ②替补训练 ③短期学习 ④轮流任职计划 ⑤决策模拟训练 ⑥决策竞赛 ⑦角色扮演 ⑧敏感性训练 ⑨跨文化管理训练 3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14 分） 答：教材 P383-384 (1)仲裁申诉书应当载明下列事项 ①员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位； ②用人单位的名称、地址、法定代表人的姓名、职务； ③仲裁请求及事实和理由； ④证据、证人的姓名、住所。 (2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》，报争议仲裁委员负责人审批，审批应在填表五日内 做出决定。 ①决定立案的，应在决定立案的 5 日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在 15 日 内提交答辩书和证据。
2013 年 5 月二级企业人力资源管理师参考答案
第二部分 理论知识 （26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分）
一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑） 26、B P16 27、B P33 28、D P43 29、B P50 30、C P100 31、C P168 32、B P2 33、B P3 34、A P9 35、C P13 36、C P33 37、C P38 38、A P39—40 39、D P45-46 40、C P69 41、C P72 42、D P74 43、C P85 44、B P91 45、A P86-87 46、D P113 47、D P126 48、D P136 49、B P138-141 50、A P146 51、D P153 52、C P167 53、A P171 54、B P171 55、B P178 56、B P186 57、B P188 58、D P190 59、A P204 60、D P221-222 61、C P221 62、D P224
2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案
2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）答：1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小组必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
3．测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。
(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。
编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。
(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。
3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)答：问卷调查法的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。
第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
第五步，设计调查问卷。
将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
第六步，发放调查问卷。
通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。
第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。
该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。
2013年5月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题
2013年5月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题一、单选题第1题：实际工资的计算公式是 ( )A．货币工资÷价格B．货币工资÷价格指数C．货币工资×价格D．货币工资×价格指数第2题：劳动法的最主要表现形式是 ( )A．劳动规章B．劳动法律C．国务院劳动行政法规D．地方性劳动法规第3题：完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由 ( ) A．16～18岁的劳动者B．1 6岁以上的劳动者C．18岁以上的劳动者D．18岁以上的男性劳动者第4题：企业管理资源状况分析的内容不包括( )A．企业文化B．品牌知名度C．领导风格D．组织管理水平第5题：( )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A．薪酬满意度B．工作绩效C．工作满意度D．工作成就第6题：( )认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。
A．泰勒B．法约尔C．熊彼特D．德鲁克第7题：( )是组织设计的最基本原则。
A．专业分工与协作原则B．任务与目标原则C．有效管理幅度原则D．集权与分权原则第8题：企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括 ( )A．实行系统管理B．鼓励创建学习型的组织C．创造协调环境D．设立一些必要的委员会第9题：以( )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
A．成果B．工作C．关系D．任务第10题：( )是企业最常用的组织结构变革方式。
A．扩张式变革B．爆破式变革C．组织结构整合D．突发式变革第11题：SWOT分析法中，W代表 ( )A．优势B．机会C．劣势D．威胁第12题：人力资源需求预测所依据的一般原理不包括 ( ) A．惯性原理B．相关性原理C．聚类原理D．相似性原理第13题：企业人员需求预测方法中，( )不属于量化分析方法。
A．德尔菲预测法B．趋势外推法C．马尔可夫分析法D．转换比率法第14题：( )不属于定员定额分析法。
A．工作定额分析法B．比例定员法C．劳动效率定员法D．人员比率法第15题：企业人力资源供不应求，会导致 ( )A．生产效率低下B．组织内部人浮于事C．企业设备闲置D．固定资产利用率高第16题：下列关于人事测评的说法，不正确的是( )A．人的素质是有差异的B．先天因素可以造成素质差异C．测评的内容是心理素质D．后天因素可以造成素质差异第17题：下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是 ( )A．测评标准无区分功能B．强调定性描述测评结果C．测评标准应具有弹性D．测评标准要尽可能精确第18题：美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是 ( )A．理解B．应用C．记忆D．分析第19题：下列关于集中量数的说法，不正确的是( )A．它是描述数据集中趋势的指标B．算术平均数和标准差都属于集中量数C．它可以说明一组数据的某项特征D．可以用它进行几组数据间的比较第20题：企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义1
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义1
第一章人力资源规划
关于考试技巧：
1.对于理论部分，重点是基本知识点，教材上的条条框框比较重要，同时根据条条框框所做的判断更重要。
2.对于方案设计与论述说明题目，关键它是建立在相关的原理、原则、步骤的基础上的，所以，在论述时，一定要将这些原理、原则、步骤叙述出来，因为老师阅卷的时候，是看你有没有说出这些东西。
另外，对于步骤，如果可以，请您尽量使用流程图来表述，这样不仅清楚，更有利于老师“悦”卷，就有可能得到高的分数。
学习方法：
知识架构+题型+熟练
·千万不要去背教材；
·扫雷式复习；
·悟。
历年真题分布区域：
第一节企业组织结构设计与变革
改错题：（2006年5月）
简答题: （2003年5月）（旧教程）（2006年5月）（旧教程）
综合题：（2008年5月部分内容）、（2007年11月）
图表题：（2005年5月）
第二节企业人力资源规划的基本程序
简答题：（2008年11月）
综合题: （2006年11月）
第三节企业人力资源的需求预测
第一单元基本程序
第二单元技术路线和方法
问答题: （2005年5月）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、坚持办事公道，必须做到（）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
2、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )
A．中国特色社会主义B．爱国主义
C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系
4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
5、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
6、职业纪律具有的特点是（）
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
7、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
8、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
9、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
10、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
11、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
12、以下说法中，你认同哪一种观点？（）
A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导
13、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求。