绩效管理制度kpi
KPI绩效考核管理制度
KPI绩效考核管理制度KPI（关键绩效指标）绩效考核管理制度是一种绩效管理方法，通过设定关键绩效指标，对员工的工作表现进行量化评估，从而衡量他们在实现组织目标方面的贡献。
该制度旨在激励员工持续进步，提高个人和团队的工作效率和质量。
下面将对KPI绩效考核管理制度进行详细解析，探讨其实施步骤、目标设定方法和考核结果的应用。
一、KPI绩效考核管理制度的实施步骤1.制定考核标准：首先，需要明确组织的整体目标、战略和价值观。
根据这些信息，制定与组织发展密切相关的具体绩效考核标准。
2.设定关键绩效指标：根据岗位职责和业务需求，确定适用于每个岗位的关键绩效指标。
这些指标应该具体、可衡量和能够与组织目标对齐。
3.确定绩效目标：经过与员工沟通和协商，为每个员工设定可衡量的绩效目标。
这些目标应该具体、可衡量和可达成，并与岗位职责和工作要求相一致。
4.定期评估和反馈：定期对员工的工作表现进行评估和反馈，了解他们在关键绩效指标上的表现和进展情况。
这样做可以及时发现问题和机会，并加以改进和推动。
5.奖惩激励机制：根据员工的绩效表现，设计相应的奖惩激励机制。
通过奖励优秀表现和惩罚不良表现，激励员工积极努力，提高工作效率和质量。
二、KPI目标设定的方法1. SMART原则：绩效目标应符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、现实（Realistic）和时限（Time-bound）。
这样设定的目标更加明确和可操作。
2.参与性目标设定：通过与员工进行沟通和协商，让他们参与目标设定过程。
这样可以提高员工的工作满意度和参与度，增强目标的可接受性和可行性。
3.目标层级设定：将组织目标和部门目标与个人工作目标相结合。
从而确保个人工作目标与组织目标的高度一致，实现对组织目标的有效支持。
4.衍生性目标设定：在制定绩效目标时，考虑到目标之间的相互关联。
一些目标的达成可能直接或间接影响其他目标的实现。
KPI管理制度文件
KPI管理制度文件一、背景介绍KPI（关键绩效指标）管理是企业管理中的重要工具，通过设立和监控KPI来确保组织目标的达成。
KPI管理制度文件是规定了企业内部KPI设定、监控、评估等方面的一揽子制度，旨在提高企业整体绩效和效率。
二、KPI的重要性KPI是对企业绩效和目标的量化衡量，是管理者了解业务运营状态、实现目标的重要依据。
通过KPI的设定和管理，可以提升企业整体业绩水平，调动员工积极性，促进团队合作，实现持续增长。
三、KPI管理流程1. KPI设定阶段•公司层面确定战略目标•部门制定KPI，与公司目标对齐•个人KPI与部门KPI挂钩2. KPI监控阶段•收集、整理、汇总KPI数据•分析KPI数据，及时发现问题•建立KPI监控报告机制，定期汇报3. KPI评估阶段•对KPI完成度进行评估•综合考虑绩效和目标之间的关系•根据评估结果调整KPI设定四、KPI管理制度内容1. 制度目的•确保KPI与企业发展战略一致•规范KPI设定与管理过程•促进绩效评价的公平公正2. 制度适用范围•公司所有部门、员工均适用3. KPI设定原则•SMART原则：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、实现性（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）4. KPI考核标准•根据实际业务情况制定各部门不同的KPI考核标准•设定明确的评分规则和标准5. KPI管理责任•每个部门负责人为本部门KPI的达成负责•公司高层管理者负责整体KPI的绩效评估五、总结KPI管理制度文件是企业管理中的基础性文件，对于企业的战略目标实现和绩效提升起到至关重要的作用。
制定并执行严格的KPI管理制度，有助于激励员工、优化流程、提高效率、增强企业竞争力。
企业应不断优化和更新KPI管理制度，以适应市场变化和发展需求，从而实现可持续的发展。
KPI绩效考核管理制度
KPI绩效考核管理制度一、绩效考核的定义、目的及用途：1、绩效考核是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
2、绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到公司的经营目标，并提高员工的满意度和工作成就感。
3、绩效考核的结果作为绩效奖金计算、各种奖金核发、员工转正、职务等级升降、调薪、奖惩等的依据。
4、此方案适用于公司全体正式员工。
5、试用期员工试用期间不纳入KPI考核，若转正时间为季度第一个月初，则纳入本季度考核，其余时间转正，则纳入下季度考核。
二、绩效考核的原则：1、一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性；2、客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准；4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
三、绩效考核的周期和方式：1、季度考核：一般员工、部门经理（正/副）、实行季度考核，考核周期为每季度的起始日至结束日，以“自评+直接上级复核+总经办复核”综合评分的方式进行。
绩效奖金并入季度次月的工资中发放（即4月、7月、10月、次年1月的工资）。
（1）根据岗位KPI各考核点的评分标准，员工先自评打分，再由被考核人的部门负责人做出复核打分，部门负责人对每一项考核点有上下10%分值调整的权限，于每季度次月5个工作日内，提交总部人力资源部，人力资源部对每一项考核点有上下10%分值调整的权限。
部门负责人复核分数和人力资源部复核分数的平均分，计为岗位职责考核最终得分。
（2）每位员工须得到部门其他平级同事的评价打分（见附件1：武汉开门红科技有限公司部门员工KPI互评表），取部门所有同事对该员工的打分的平均值为其员工互评项的分值。
（3）绩效考核专员（总经理助理）依据岗位职责考核最终得分，员工互评项分值，核算绩效奖金后，汇总上报总经理审批。
KPI绩效考核规章制度7篇
KPI绩效考核规章制度7篇KPI绩效考核规章制度精选篇1第一章总则第一条为使员工薪酬管理规范化，特制定本制度。
公司有关薪酬核定、薪酬计算、薪酬发放，除另有规定外，一律按本制度执行。
第二条原则：1.建立明确的分配制度。
根据不同部门的工作性质与特点，建立合理的分配方式与制度，以适应不同部门的需要。
同时利于各级管理者有效管理员工，以实现关键目标。
2.建立合理的工资构成体系并与企业效益、个人业绩挂钩。
员工收入不仅体现工作能力与所承担责任，而且更强调对绩效的倾斜。
3.建立积极的激励机制。
鼓励员工提高自身能力，承担更大责任，从机制上激发员工的上进心。
同时建立完善合理的考核机制，做到多劳多得按能取酬。
在准确传达公司管理要求的基础上，表彰绩效突出的优秀员工。
第三条公司采用月薪制度，即每月发放工资及相应的福利。
第四条严格遵照国家有关法律法规，由企业与个人分别缴纳各自所应承担的税费(如个调税、社保等)。
第五条本规定适用于与公司签订正式劳动合同的员工。
兼职员工可参考本规定参照执行。
第二章薪酬的构成第六条员工薪酬由月薪资、福利、奖金组成。
月薪资由基本工资、岗位工资、绩效工资、司龄工资、区域津贴、特殊津贴与其他津贴组成。
第七条薪资各部分组成及定义：1.基本工资：根据员工所获得的国家承认的最高职称或学历、结合任职资格体系的有关规定来确定。
公司任职资格评定的薪等国家承认的职称国家承认的学历基本工资(元)高级职称博士_中级职称硕士_初级职称本科_技术员大专_技工中专_高中(含以下)_2.司龄工资：司龄工资体现公司对长期服务员工的奖励，初始额为50元，每增加一个年度，增加50元，满_年后不再增长。
司龄工资从转正后第二年开始核发。
3.区域津贴与其他津贴组成：1)区域津贴体现公司对驻外员工的生活补贴;区域津贴为每月300元(其中_、_地区为每月500元);在本地招聘的员工不享受区域津贴。
2)其他津贴根据经营需要另文规定。
4.岗位工资：由员工在企业中承担的岗位责任大小来确定，并以岗位的责任、贡献、市场价值以及企业对岗位的需求作为评测依据。
KPI绩效管理体系及薪酬分配
KPI绩效管理体系及薪酬分配在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要实现高效运营和持续发展，建立科学合理的 KPI 绩效管理体系及薪酬分配机制至关重要。
这不仅能够激励员工发挥出最大的潜力，提高工作效率和质量，还能够增强企业的核心竞争力，实现战略目标。
一、KPI 绩效管理体系KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，是用于衡量员工或团队工作表现的量化指标。
通过设定明确的 KPI，可以将企业的战略目标分解为具体的、可衡量的、可操作的任务和指标，使员工的工作方向与企业的整体目标保持一致。
1、设定 KPI 的原则（1）明确性：KPI 应该清晰明确，让员工能够准确理解其含义和目标。
（2）可衡量性：KPI 必须能够通过数据或事实进行衡量和评估，避免主观判断。
（3）相关性：KPI 要与企业的战略目标和员工的工作职责密切相关，能够反映出员工对企业目标的贡献。
（4）时限性：为每个 KPI 设定明确的时间期限，以便及时进行评估和反馈。
2、 KPI 的设定流程（1）确定企业的战略目标：企业高层根据市场环境、行业趋势和自身发展规划，制定出长期和短期的战略目标。
（2）分解战略目标：将战略目标层层分解到各个部门和岗位，形成部门和岗位的工作目标。
（3）确定关键成功因素：分析实现工作目标的关键因素，找出影响工作成果的关键环节和业务流程。
（4）提取 KPI：从关键成功因素中提取出能够量化和衡量的关键绩效指标。
3、 KPI 的评估与反馈（1）定期评估：按照设定的时间周期，对员工的 KPI 完成情况进行评估和统计。
（2）绩效反馈：及时将评估结果反馈给员工，让员工了解自己的工作表现和不足之处。
（3）绩效面谈：主管与员工进行绩效面谈，共同分析原因，制定改进措施和下一个周期的工作目标。
二、薪酬分配薪酬分配是企业对员工工作成果的回报，合理的薪酬分配机制能够吸引和留住优秀人才，激发员工的工作积极性和创造力。
1、薪酬体系的构成（1）基本工资：根据员工的职位、工作经验、学历等因素确定的固定薪酬部分，保障员工的基本生活需求。
KPI绩效考核制度
KPI绩效考核制度绩效考核是组织管理中非常重要的一环，它可以帮助组织评估员工的工作表现，激励员工提高工作绩效，同时也可以为员工提供成长和发展的机会。
KPI（Key Performance Indicator）绩效考核制度是一种常见的绩效考核方式，通过设定关键绩效指标来评估员工的工作表现。
在本文中，将探讨KPI绩效考核制度的概念、优势和实施方法。
概念KPI绩效考核制度是一种基于关键绩效指标的绩效评估体系。
KPI是衡量员工工作绩效的核心指标，它可以反映员工在工作中的表现和成就。
通常情况下，KPI由组织和员工共同确定，并且与组织的战略目标和业务目标相关联。
通过设定明确的KPI，可以帮助员工了解自己的工作目标和责任，同时也可以帮助组织评估员工的工作表现，并采取相应的措施进行激励或改进。
优势1.目标导向性：KPI是针对员工的工作目标和绩效指标进行设定的，能够明确员工的工作方向，帮助他们更好地理解工作任务和要求。
2.客观性：KPI是基于数据和事实设定的，能够客观地评估员工的工作表现，减少主观因素的影响。
3.激励作用：通过设定KPI并与奖惩制度结合，可以激励员工提高工作绩效，实现个人和组织目标的有效对齐。
4.易于跟踪和评估：KPI具有明确的衡量标准和周期，方便组织对员工的工作绩效进行跟踪和评估，并及时调整工作计划。
5.帮助发现问题和改进机会：通过对KPI的分析，可以及时发现员工的问题和不足之处，为员工提供成长和发展的机会。
实施方法实施KPI绩效考核制度需要考虑以下几个步骤：1.确定KPI：组织需要与员工一起确定适合其工作职责和目标的KPI，确保KPI与组织的战略目标和业务目标保持一致。
2.设定目标和标准：为每个KPI设定明确的工作目标和衡量标准，确保员工了解自己的工作任务和要求。
3.规划培训和支持：组织应为员工提供相关的培训和支持，帮助他们更好地理解KPI，提高工作绩效。
4.进行评估和反馈：根据设定的KPI进行评估，及时给予员工反馈，帮助他们了解自己的工作表现，鼓励积极改进。
kpi考核管理制度
kpi考核管理制度一、导言KPI（Key Performance Indicators）是关键绩效指标的英文缩写，是企业用来度量绩效表现的重要工具。
企业可以通过设定明确的KPI来评估员工的工作表现，并根据评估结果进行奖惩或者奖励。
KPI考核管理制度作为一项重要的管理工具，可以帮助企业实现绩效目标，提高工作效率，提升绩效水平。
二、KPI考核管理制度的意义1. 提高绩效水平KPI考核管理制度可以帮助企业建立明确的工作目标和绩效标准，提高员工对绩效目标的认识和理解，激励员工积极参与工作，提高绩效水平。
2. 促进企业发展KPI考核管理制度可以帮助企业对员工的表现进行量化评估，了解员工的工作状态和表现，为企业决策提供参考依据，促进企业的健康发展。
3. 激励员工积极性KPI考核管理制度可以设定奖励机制，激励员工提高工作效率和绩效水平，增强员工的工作积极性和责任感。
4. 优化资源配置KPI考核管理制度可以帮助企业合理配置资源和人力，提高工作效率，降低成本，实现资源的最大化利用。
5. 培养团队合作精神KPI考核管理制度可以促进员工之间的合作和互助，培养团队合作精神，提高团队绩效和协作能力。
三、KPI考核管理制度的内容1. KPI考核指标的设定根据企业的发展战略和绩效目标，设定符合企业实际情况的KPI考核指标，包括综合指标、具体指标和量化指标。
2. KPI考核标准的制定根据KPI考核指标，制定相应的KPI考核标准，包括绩效评价标准、绩效评分标准、绩效评级等级等。
3. KPI考核流程的设计建立完善的KPI考核流程，包括考核周期、考核对象、考核方式、考核评价等内容，确保考核过程的公平、透明和科学。
4. KPI考核结果的运用根据KPI考核结果，及时进行评估和分析，制定相应的改进措施和奖惩措施，激励员工积极参与工作，推动绩效提升。
5. KPI考核结果的监督和考核建立绩效考核监督机制，对KPI考核结果进行监督和检查，确保考核结果的合理性和准确性，确保KPI考核制度的有效实施。
KPI绩效管理制度
6.6.1部门绩效考核结果和部门负责人以上中高级管理人员的考核成绩，经考评委审批后报公司总经理最后批复，总经理有权根据企业实际经营情况和未来发展需要进行适当调整或修定，但修定幅度或人员不超过20％。
6.6。2部门负责人以下（不含）人员的考核成绩经分管领导审批后报考评委汇总存档
部门半年度考
核KPI、年度述职、民主评议
所分管体系或部门半年度考核成绩加权平均值×70％+年度述职×20％+民主评议×10％
副总经理
总经理
A9
职能部门经理级— 一级部门经理（含主持工作的部门副经理）
6。2绩效辅导与监控 ：
6.2。1绩效目标实施过程中考核者要时刻关注被考核者的表现和行为，记录可对绩效结果达成造成一定影响的关键事件与行为表现，注重与被考核者之间的交流与沟通，及时为其提供支持与辅导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质.
6。2.2部门或员工在执行绩效计划过程中，若遇到困难、需寻求一定资源帮助或指导时,可直接与考核者进行沟通。考核者有帮助其解决与工作有关的疑问及提供相关合理资源的义务。
6.2.3在绩效监控阶段，管理者主要承担两项任务：一是通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持，并修正工作任务与目标之间的偏差；二是记录工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效评价提供绩效考核信息。
6.3绩效考核：
6.3.1部门考核评价
部门考核无自评，考评委对于被考核部门进行绩效评定，所评定分值为部门最终绩效的得分。
7。1.3.2。3考评委将收集考核数据提交数据审核部门审核。数据审核是保证部门考核能够公平、公正开展的基本保障。数据审核部门承担数据审核责任有以下两种情况：情况一，数据审核部门同样拥有考核数据信息，可以直接对数据提供部门所提交数据进行验证分析.情况二,当数据提供为单一来源时，数据审核部门可采取抽查数据原始资料的方式来保证数据真实性。
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绩效管理制度1 目的为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高新疆德汇实业集团（以下简称“德汇”或“集团”）的整体经营业绩，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，使集团能够长期可持续发展，实现集团的战略目标，特制定本管理制度。
1.1基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作；1.2 建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；1.3 通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升集团整体绩效，实现集团发展战略与人力资源战略；1.4 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。
2 适用范围2.1 本制度适用于德汇全体正式员工。
2.2 本制度不适用于以下人员：2.2.1 集团外兼职人员、顾问；2.2.2集团临时工岗位或提成工资制人员（详见《薪酬管理制度》）；2.3 试用期员工考核：试用期员工可制定目标卡并参与考核，考核结果可作为试用期表现及转正的参考依据之一，但考核分数不兑现绩效工资；2.4考核原则2.4.1战略一致性；2.4.2 绩效导向性；2.4.3 指标多元性；2.4.4 平等公开性；2.4.5 利益相关性。
2.5 考核体系导入精神（DMAIC法则）2.5.1 D→DEFINE：清楚定义、界定“岗位”职责范围；2.5.2 M→MEASURE：明确的量测、评价方式、方法、“公式”或“要求”；2.5.3 A→ANALYSIS：勇于找出问题、分析问题，找出原因；2.5.4 I→IMPROVE：大胆改善各项流程、去除问题；2.5.5 C→CONTROL：要尽全力互相督导并控制流程, 以达防错漏目的；2.6 考核用途2.6.1 薪酬分配；2.6.2 职务升降；2.6.3 岗位异动；2.6.4 员工培训；2.6.5 新员工转正；2.6.6 部门评优、员工评优。
3 职责权限3.1 人力资源委员会职责人力资源委员会是集团考核的最高决策机构，为非常设机构，人力资源部、企管部是其执行机构。
人力资源委员会由集团高层、各职能部门总监、各中心总经理、外部专家组成，组长由总裁担任，负责组织领导全集团的考核工作。
人力资源委员会承担以下职责：3.1.1 传达并解释集团战略目标、经营重点和绩效衡量的标准；3.1.2 审核绩效管理制度；3.1.3 最终考核结果的宏观平衡和会审；3.1.4 每月根据需要召开人评会，对“跳阐”项目、有异议的防错漏提醒、IE合理化提案做最终裁定；3.1.5 部门、员工考核申诉的最终裁定。
3.2 企管部职责企管部是集团各部门/业务中心年度考核、业务中心月度考核、月度工作计划请办、重要事项交/请办、KM知识管理防错漏、IE合理化提案的具体归口管理部门，主要负责：3.2.1 负责组织制定集团年度及月度工作目标和经营计划，分解总目标和经营计划到各部门/业务中心；3.2.2负责组织各部门/业务中心负责人制定并签订本单位年度KPI考核目标卡；3.2.3负责组织各业务中心负责人制定并签订本单位月度KPI考核目标卡；3.2.4汇总、分析、评估各部门/业务中心经营计划的完成情况，开展相关问卷调查（商户满意度、物业服务满意度等）及督察，组织开展各部门/业务中心的年度绩效考核工作及业务中心月度考核，并提供考核相关数据；3.2.5收集、汇总、组织审核、批发并督办各单位提交的月度工作计划请办事项；3.2.6收集、汇总并督办每月各单位提交备案的日常重要事项交/请办（外部）联络单事项；3.2.7收集、汇总并评定各部门/业务中心提交的IE合理化提案，统计得分后每月1日提交人力资源部；并对每月评定采纳后的合理化建议进行监督实施，定期评估实施效果，兑现提案奖励；3.2.8收集、审核并汇总每月KM知识管理防错漏提醒单，统计得分后每月1日提交人力资源部。
3.3 人力资源部职责人力资源部是集团员工考核工作的具体归口管理部门，主要负责：3.3.1 拟定、修订集团绩效管理制度及相关方案；3.3.2 指导、培训各部门/业务中心开展员工绩效考核工作，并进行过程监督与检查，提出处罚意见；3.3.3 收集、统计、汇总并审核员工目标卡及考核结果；3.3.4 处理员工的考核申诉；3.3.5 建立考核档案，将集团所有员工的考核结果备案并作为薪酬分配、职务升降、岗位异动、员工培训、新员工转正、部门评优、员工评优的依据。
3.4 财务部职责3.4.1 每月2日统计并向各部门/业务中心提供上月本单位实际费用及相关财务数据、向企管部提供各单位上月实际费用及相关财务汇总数据；3.4.2 每年12月20日前根据次年度经营计划及费用预算，测算次年度净资产收益率和税后净利润率，并于每年1月15日前向集团人力资源委员会提报上年度实际净资产收益率和税后净利润率数据。
3.5 总裁办职责3.5.1 拟定、修订5S管理制度及早会评比方案；3.5.2 每月25日前组织实施5S评比及早会评比，统计得分提交人力资源部，并出具评比总结报告提交分管领导；3.6 直接主管的职责3.6.1 组织本部门员工开展脑力激荡，审核月度工作计划交请办联络单；3.6.2 负责分解由企管部批发的月度工作计划交请办事项；3.6.3 与本部门员工进行一对一绩效面谈，并制定月度个人KPI考核目标卡；3.6.4 记录本部门员工考核期内工作表现、工作完成情况并填写相关考核记录表单；3.6.5 组织开展本部门员工的考核评分工作及一对一绩效结果反馈，并帮助员工制定改进计划；3.6.6 审核及督办本部门交/请办事项联络单、防错漏提醒单及IE合理化建议提案单。
3.7 上二级主管的职责3.7.1 审订分管部门员工的KPI考核目标卡指标制定及考核结果；3.7.2 处理并裁定分管部门员工与直接主管双方的“跳闸”项；3.7.3 处理分管部门员工的考核申诉。
3.8 各部门/业务中心KPI专员职责3.8.1 负责汇总并统计本部门当月脑力激荡形成的月度工作计划交请办联络单、日常重要事项交请办联络单、防错漏提醒单、IE合理化建议提案单及上月已采纳IE改善实施情况汇总表，并向企管部提交汇总结果；3.8.2 负责跟催收集、初步审核、汇总并向人力资源部提交本单位个人KPI考核目标卡电子版及签字版；3.8.3 负责跟催收集、初步审核、汇总并向人力资源部提交本单位打分后的个人KPI 考核目标卡、综合能力表现考核表、考核分数汇总表电子版及签字版。
3.9 员工的职责3.9.1 根据本人日常工作的要求、跨部门的要求、公司和上级的要求制定个人下月KPI考核目标卡及相关计划表单；3.9.2 根据实际工作完成情况、工作表现、日常工作记录及总结进行考核自评，并向直接主管提交自评结果及相关记录表单；3.9.3 在考核期内及时与直接主管沟通目标卡中各项指标的达成进度，及时提出所需支持与条件；在提交自评结果时主动向直接主管汇报重要指标达成情况及异常分析。
4 特殊说明无5 管理规定5.1 考核周期德汇的绩效管理体系分为三个层级：集团考核、部门/业务中心考核、员工考核。
集团考核、部门/业务中心考核实行年度考核，考核周期为每年1月1日至12月31日，年度考核由企管部组织相关部门根据集团、部门/业务中心绩效指标完成情况进行评分；员工考核实行月度考核，考核周期为每月1日至30日（或31日）。
5.2 指标设定SMART原则5.2.1 S- Spectific（明确化）、Simplification（简单化）、System（系统化）；5.2.2 M- Measurable：可测量、可测评的；5.2.3 A- Achievable：可达成的；5.2.4 R- Relevant（目标可上下串连的）、response（可反馈的）、reward performance （可回报绩效的）5.2.5 T- Timely（有时间性的）5.3 指标设定方向：Q、C、D、M、S5.3.1 Q: Q1（质、值），Q2（量、额）5.3.2 C: 成本、费用、预算5.3.3 D: 交期、进度、流程5.3.4 M: 士气（缺勤、离职率），活力（顾客满意度、投诉件数）5.3.5 S: 5S（整理、整顿、清洁、清扫、教养之评比），Safety（安全、卫生、风险事件）5.4 考核指标考核指标包括绩效面考核、态度面考核、行为面考核三方面，总分100分。
其中绩效面考核即KPI，占67分，态度面考核即综合素质能力考评，占16分，行为面考核即KM 知识管理防错漏单考核，占17分。
5.4.1 绩效面考核（KPI）所谓KPI（Key Performance Index）即“关键绩效指标”，用来衡量被考核人员通过努力所取得的工作成果，是绩效考核的核心部分，也是确保集团目标完成的重要支持。
KPI 以结果为导向、重视数据化、绝对客观。
5.4.2 态度面考核综合素质能力是指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力，以过程为导向、重视特性化、相对客观。
主管人员与非主管人员的能力考核维度不同，见《主管人员综合能力表现考核表》、《非主管人员综合能力表现考核表》、《综合能力表现考核评分基准》。
5.4.3 行为面考核KM知识管理防错漏提醒单用于流程上下游互动，由下一流程就上一流程提供的产品或服务进行水平及垂直方式考核，以做到“三不运动”──“不接不良品、不做不良品与不传不良品”之卓越管理境界。
所有岗位员工目标卡中均设有“一票否决”项，该指标旨在杜绝重大违规和风险责任事故（如：安全事故、法律风险、廉政建设、重大财产损失等）的发生。
如果在考核中此项指标得分为零，则被考核者相应的月度及年度考核总分按照0分计。
5.5 考核实施5.5.1 设定阶段5.5.1.1 每月20日：各部门/中心以部门为单位开展脑力激荡活动，运用“三合主义”——集合、融合、整合，讨论下月要求其他单位配合的工作事项，由部门/业务中心KPI 专员汇总并经负责人审核签署后，于20日下午19：30之前提交企管部；5.5.1.2 每月21-23日：每月21日企管部对董事会及公司经营管理层提出的要求和各单位提交的月度工作计划交请办事项进行汇总，22日企管部根据需要组织人评会讨论交请办事项“跳闸”项，并与各目标责任单位沟通确认最终批发事项后，以月度工作计划交请办批发表由上而下逐一批发至各部门/业务中心，各部门/业务中心于23日将接收到的月度工作计划交请办批发表任务目标逐一批发至二级部门、班、组，最终责任落实到基层的当事人为止；5.5.1.3 每月24-26日：每月24日由员工根据本人日常工作的要求、跨部门的要求、公司和上级的要求制定个人下月KPI考核目标卡，填写“指标项目”、“计算公式或要求”、“目标值”、“权重”项目后于24日下午19：30分之前提交直接主管。