中南大学《生产与运作管理》课程作业(在线作业)二及参考答案
中南大学《生产与运作管理》课程试题(2)及参考答案

中南大学《生产与运作管理》课程试题(2)及参考答案一、名词解释1. 散布图2. 工艺过程设计3. 工作4. 数据分层法二、判断正误1.长期预测是对5年或5年以上的需求前景的预测。
2.ABC分类法又称按价值分配法。
3.平均平方误差就是对误差的平方和取平均值。
4.一个网络图可以有多条关键路线。
5.采用测时法中的被观测的操作者是一般工人。
6.在有趋势的情况下,用一次指数平滑法预测,会出现滞后现象。
7.物料运量图法是厂区设置的常用方法之一。
8.项目管理的目标是以低的费用、短的工期完成高质量的项目。
三、选择填空1.处理非均匀需求的策略有()A.改变库存水平 B.改变工人的数量C.改变生产率 D.混合策略2.生产运作管理人员所需的技能()A.专业技术B.管理技能C.行为技能D.作业技能3.订货点方法用于制造过程有()缺点A.盲目性 B.高库存与低服务水平C.形成“块状”需求 D.占用更多资金4.影响需求预测的因素()A.竞争者的行为B.顾客偏好C.商业周期D.产品生命周期5.产品设计和选择应该遵循的原则()A.设计用户需要的产品(服务)B.设计出制造性强的产品C.设计强壮性强的产品D.设计绿色产品6.订货法的缺点()A.盲目性B.高库存与低服务水平C.价格太高D.形成“块状”需求7.若一组数据的极差R为零,则下列说法对的有()A.这一组数据中至多有两个数相等 B.这一组数据的每个数可能相等C.这一组数据的每个数一定相等 D.以上说法皆错8.制定物资消耗定额的基本方法()A.随机法B.技术计算法C.统计分析法D.经验估计法9.预测方法的基本要求()A.前瞻性B.准确性C.稳定性D.相应性10.用户调查法的优点()A.由于取样较多,预测结果较具稳定性B. 简单易行C.较好地反映了市场需求情况D.有利于改进与完善产品四、简答题1.按工艺专业化原则建立生产单位的优缺点。
2.现在企业在产品竞争方面的特点。
3.用户调查法的优缺点。
1《生产与运作管理》平时作业参考答案(1-4)

生产与运作管理作业一答案一、单选题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是( C )。
教材P13A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于(A )过程。
教材P26 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时,要把( B )放在首位。
教材P26 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性4. B )。
教材P27-28 A. B. C. D.5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成,加转接点,以各单位的职责为依据的流程图为( C )。
教材P29A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图 6. ( A )属于设备利用率高的生产类型。
教材P34 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是( A )。
教材P36 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为( C )。
教材P39A.1mii T nt==∑ B.1(t)mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)tmi i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t)mii T t n t ==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少,应采用( B )。
教材P41A.平行移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时,对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于( C )。
教材P47A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起,形成一个群体,对产品进行相同和相似的加工。
生产与运作管理复习题与参考答

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案生产与运作经管一、名词解释:1.生产运作经管2.成组技术3.工艺过程设计4.工艺性损耗5.工艺阶段6.供应链7.生产能力8.散布图9.劳动定额10.出产期11.计划经管12.制造性生产13.生产柔性14.批量15.数据分层法16.预测误差二、判断题:正确的打“√”,错误的打“×”。
请将答案填写在题后括号内。
1.人事经管是企业最基本的职能之一。
[ ]2.控制图主要用来查找引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。
[ ]3.未来变化莫测,计划赶不上变化,制定战略没有意义。
[ ]4.PDM指产品数据经管。
[ ]5.长期预测是对5年或5年以上的需求前景的预测。
[ ]6.对于顾客化的产品,只能采取多品种和小批量生产策略。
[ ]7.所谓固定量系统就是订货点为固定量的库存控制系统。
[ ]8.采用订货点方法的条件是需求的不均匀。
[ ]9.工序数m与工序大量系数k B的关系是mk B=1。
[ ]10.在有趋势的情况下,用一次指数平滑法预测,会出现滞后现象。
[ ]11.在企业的技术革新能力与研究开发能力较弱、但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力时,采用早进早出的产品整顿与产品组合方式是正确的选择。
[ ]12.根据消耗速度的不同,固定间隔库存系统的每期订货量不同。
[ ]13.采用测时法中的被观测的操作者是一般工人。
[ ]14.对于单周期需求来说,库存控制的关键在于确定订货批量。
[ ]15.对于小批量生产无所谓产量问题。
[ ]16.市场导向法是确定价格的一种方法。
[ ]17.物料运量图法是厂区设置的常用方法之一。
[ ]18.一次指数平滑法不同于加权移动平均法。
[ ]19.一个网络图可以有多条关键路线。
[ ]20.顾客期望不等于实际购买,但其期望不易发生变化。
[ ]21.围绕物料转化组织制造资源,实现按需要准时生产,是MRPⅡ要求。
[ ]22.工程经管的目标是以低的费用、短的工期完成高质量的工程。
生产与运作管理课程作业及答案2

生产与运作管理作业2 单项选择题第1题订货型生产可进一步划分为订货组装型、订货制造型和( )。
A、订货标准型B、订货准备型C、订货程序型D、订货工程型答案:D第2题从生产效率和自动化方面考虑,( )生产最为有利。
A、连续流水B、单一品种大量C、批量D、单件小批量答案:A第3题所谓最佳温度是指:A、某一固定数值B、某一范围C、都不是D、都是答案:B第4题流程型生产过程的特点是工艺过程的:A、复杂性B、离散性C、连续性D、单一性答案:C第5题生产与作业管理的基本内容不包括:A、生产准备和组织B、生产计划C、生产控制D、生产服务答案:D第6题现代观点将降低成本的重点放在:A、节约能源、原材料,降低损耗B、提高生产能力和降低库存C、提高效率、节约工时D、提高产量,降低专业化程度答案:B第7题在()生产过程中,产品是由离散的零部件装配而成,物料运动呈离散状态。
A、流程型B、加工装配型C、订货型D、备货型答案:B第8题绘制过程分析图表中,只用“加工”和“检验”两种符号的是:A、产品工序分析B、零件加工分析C、平面流程分析D、搬运分析答案:A第9题生产过程的主导部分为:A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程答案:B第10题生产过程的()是指生产过程的组织形式灵活,适应市场的变化。
A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性答案:D第11题生产周期图表法适用于:A、品种单一的大批量生产B、成批定期轮番生产C、品种多的单件小批生产D、大批量标准件生产答案:C多项选择题第12题有关备货型生产,下列说法正确的有:A、产品是标准产品B、对产品的需求可以预测C、价格事先确定D、人员为专业化人员E、设备多为通用设备答案:A|B|C|D第13题合理组织生产过程需要做到生产过程的:A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性E、刚性答案:A|B|C|D第14题有关平行移动方式,下列说法正确的有:A、生产周期短B、运输次数多C、设备利用差D、组织管理复杂E、组织管理简单答案:A|B|C第15题顺序移动方式条件下,选择零件移动方式需考虑的因素应该是:A、零件尺寸小B、加工时间短C、批量小D、适合工艺专业化E、运输次数少答案:A|B|C|D第16题生产过程的基本要素有:A、加工B、运输C、储存D、延误E、检验答案:A|B|C|D|E第17题下列各项属于生产过程分析的有:A、产品结构分析B、产品工序分析C、产品加工分析D、平面流程分析E、作业过程分析答案:A|B|D|E第18题以下工作环境中属物理环境的有:A、温度B、湿度C、有害气体D、人际关系E、噪声答案:A|B|E第19题不同色彩会给人以不同的情感效应。
中南大学网络教育生产与运作管理在线练习

3.制订生产运作战略,其首要步骤是( )。
(A)生产运作环境分析与生产运作系统选择
(B)生产运作方式的确定
(C)自制/外购的决策
(D)供应链合作网络的发展
答:(A)
4.生产运作的总体战略不包括( )。
(A)自制或购买(B)低成本和大批量
(C)多品种和小批量(D)高质量
答:(D)
5.企业生产管理的任务一般可概括为( )。
(A)经常性库存(B)保险性库存
(C)季节性库存(D)在制品库存
答:(B)
3.在制造企业中,面向生产需要的半成品与外购件库存的需求,属于( )。
(A)独立需求(B)相关需求
(C)连续需求(D)最终需求
答:(B)
4.将库存按其在生产中的作用进行分类的方法( )。
(A)通常用于计算生产成本与生产资金的运用
(C)集中了同种类型的设备和同工种工人,对产品进行不同工艺方法的加工
(D)集中了同种类型的设备和不同工种工人,对产品进行相同同工艺方法的加工
答:(A)
20.按劳动密集程度和顾客接触程度划分,医院属于( )。
(A)大量资本密集服务
(B)专业资本密集服务
(C)大量劳动密集服务
(D)专业劳动密集服务
答:(D)
生产与运作管理
(一)单选题
1.工序同期化是指流水生产线上各工序的( )。
(A)单件工序时间相等
(B)单件工序时间等于节拍
(C)单件工序时间呈倍数关系
(D)单件工序时间等于节拍或节拍的整倍数
答:(D)
2.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是( )。
(A)品种数较多(B)资本密集
(C)有较多标准产品(D)设备柔性较低
生产与运营管理作业2答案

生产与运营管理作业2答案1. 问题描述作业2要求解答以下问题:1.什么是质量成本?并给出一个例子。
2.什么是生命周期成本?并给出一个例子。
3.什么是通用和特制模块?4.什么是缺陷成本?并给出一个例子。
5.什么是质量管理系统?为什么质量管理系统对于组织的成功至关重要?2. 答案2.1 质量成本质量成本是指为了保证产品或服务质量而发生的费用。
它包括预防成本、评估成本和故障成本。
预防成本是为了预防质量问题而采取的措施,比如培训员工、购买质量检测设备等。
评估成本是为了评估产品或服务质量而产生的费用,比如质量检测、审核等。
故障成本是由于质量问题而引起的相关费用,包括售后服务、客户投诉处理等。
举例来说,某家手机制造公司为确保其产品质量,花费大量资金在零部件的采购上,确保零部件的质量达到标准要求,这些采购费用就是预防成本。
同时,该公司会进行质量检测,以确保产品达到质量标准,这些检测费用就是评估成本。
如果产品出现质量问题,公司需要处理客户的投诉,提供售后服务,这些费用就是故障成本。
2.2 生命周期成本生命周期成本是指产品或服务从设计、生产、使用到退役的全过程中所产生的全部费用。
它包括开发成本、生产成本、维护成本和废弃成本。
开发成本是指产品设计、研发等过程中的费用。
生产成本是指产品制造和交付给客户所需的费用。
维护成本是指产品在使用过程中的维修和保养费用。
废弃成本是指产品退役后的处理费用。
举例来说,某汽车制造公司研发了一款新型电动汽车。
在研发过程中,公司投入了大量资金用于设计和测试,这些费用就是开发成本。
随后,公司进行了批量生产,并将汽车销售给客户,这些费用就是生产成本。
在汽车使用过程中,客户需要进行定期维护和保养,这部分费用就是维护成本。
最后,当汽车退役时,公司需要对其进行处理,这些费用就是废弃成本。
2.3 通用和特制模块通用模块是指可以在多个产品中重复使用的模块,它具有一定的通用性和标准化程度。
通用模块可以大幅降低产品的开发成本和生产成本,提高产品的质量和效率。
生产与运作管理-中南大学网络教育学院网上作业模拟练习题

(一) 单选题1. 流水线上出产相邻两件同种制品的时间间隔,称为( )。
(A) 节奏(B) 节拍(C) 生产间隔期(D) 生产周期参考答案:(B)2. 当企业产品品种较多,各产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大的情况下,查定生产能力的计量单位宜采取( )。
(A) 代表产品(B) 具体产品(C) 假定产品(D) 标准产品参考答案:(C)3. 下述关于MRP系统中主生产计划表述正确的是( )。
(A) 主生产计划的计划周期为一年(B) 主生产计划的产品项目为相关需求(C) 主生产计划是按产品的品种、型号、规格规定它们在每一时间周期内的出产数量和出产时间的计划(D) 主生产计划中的产品需求主要是年初的估计数参考答案:(C)4. 精益生产方式的核心是( )。
(A) MRP(B) 准时生产(C) 敏捷制造(D) 业务流程再造参考答案:(B)5. MRP的主要目的之一是( )。
(A) 平衡生产能力(B) 降低劳动力需求(C) 培训员工(D) 协调各生产阶段的活动参考答案:(D)6. 质量数据的标准差(s)的大小是表示( )。
(A) 数据分布的离散程度(B) 数据大小(C) 数据平均值大小(D) 频数参考答案:(A)7. 企业在计划年度内实际可能达到的生产能力,称为( )。
(A) 设计能力(B) 查定能力(C) 计划能力(D) 标准能力参考答案:(C)8. 准时生产方式的总体目标是( )。
(A) 实现全企业整体性的利润(B) 实现全企业整体性的收入(C) 降低全企业整体性的成本(D) 准确、及时地满足市场需要参考答案:(A)9. 下列各项中,不属于成批生产期量标准的是( )。
(A) 节拍(B) 批量(C) 在制品定额(D) 生产周期参考答案:(A)10. 在成批生产条件下,车间之间作业计划的编制适宜于采用( )。
(A) 在制品定额法(B) 提前期法(C) 生产周期法(D) 订货点法参考答案:(A)11. 全面质量管理所强调的科学工作程序称为( )。
生产和运作管理复习题集与参考答案解析

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案生产与运作管理一、单选题:1.哪一项不是组织准时生产的条件? [ ]A. 减少调整准备时间B.准时采购C.建立推进式系统D.从根源上保证质量2.按工艺专业化原则建立生产单位,优点是[ ]A. 生产系统可靠性高B.可采用专用高效设备C.缩短生产周期D. 简化管理工作3.JIT 与传统生产系统对库存存在不同的认识,体现在[ ]A.JIT 将库存视为缓冲器 B.JIT 将库存视为资产C.JIT 认为库存占用资金和空间 D.JIT 认为库存掩盖了生产管理的问题4.项目进度控制的重点是[ ]A. 关键作业进度B.全部作业进度C.并行作业进度D.交叉作业进度5.以产品多样化来满足顾客个性化需求,最为理想的生产型式是[ ]A. 大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产6.某产品流水生产,计划日产量为150 件,两班生产,每班规定有12 分钟停歇时间,计划废品率为 5%,那么该产品生产的节拍的计算公式应为[ ]A.r=B.r=C.r=D.r=7.设某企业对某物资的年需求量为10000 件,该企业每次订货量为1000 件,一次订货成本为100 元,则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为[ ]A.10, 000 元B.1, 000 元C.100, 000 元D.100 元8.下述哪一种方法不属于行为理论的内容?[ ]A. 工作扩大化B.团队工作方式C.工作职务轮换D.工作丰富化9.滚动计划方法的优点是[ ]A. 计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性D. 计划是动态型的并且提高计划的连续性10.某加工中心有2 台设备,每天一班,每班8 小时, 5 月份工作天数为 23 天,设备开动率为90%,该加工中心的设备能力为[ ]A.331.2 小时B.165.6 小时C.184 小时D.368 小时11.单件小批生产的好处是[ ]A. 生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”12.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场?[ ]A. 原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.原料运输不便13.制定综合生产计划需要多项输入,哪项输入来自企业外部?[ ]A. 现有库存水平 B.原材料供应能力 C.现有设备能力 D.现有员工数量14.生产运作战略是企业的[ ]A. 公司层战略B.经营层战略C.职能层战略D. 竞争战略15.汽车及家电的生产,一般属于[ ]A. 大量生产方式 B.成批生产方式 C.单件生产方式 D. 连续生产方式16.工艺专业化的优点之一是[ ]A. 运输路线短B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量C.产品品种更换有较强的适应性D. 运输成本低17.在多品种生产的企业中,当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时,生产能力的计量单位宜采用[ ] A. 具体产品 B.假定产品 C.代表产品 D.标准产品18.当选址对象的输入与输出成本是决策的主要变量时,()是一个很好的决策方法。
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参考答案:
(B)
28.
在关键路线上赶工,可能会导致关键路线增多。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
29.
生产物流管理不属于物流管理的范畴。
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
30.
构成EDI系统的要素是EDI软件和硬件。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
11.
库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
12.
仓储成本是物流成本中最重要的成本之一。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
13.
GPS具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
14.
产品是独立需求性质,而零件是相关需求性质。
(B)主要着眼于库存控制与生产系统设计方面
(C)主要用于库存决策的分析
(D)有利于对重点物资进行重点管理,减少物资管理成本
参考答案:
(B)
7.
如下哪一项不是维持库存的原因( )。
(A)使生产系统平稳运行
(B)减少缺货风险
(C)使生产活动准时进行
(D)减少订货费
(E)减少订货费
参考答案:
(C)
8.
在制造企业中,面向销售需要的库存物品的需求,属于( )。
参考答案:
(ABCD)
5.
选择供应厂家需要考虑( )。
(A)质量(B)合作的愿望(C)技术竞争优势(D)地理位置(E)价格
参考答案:
(ABCDE)
6.
用订货点方法处理相关需求会造成( )。
(A)高库存(B)低服务水平(C)低柔性(D)“块状”需求(E)盲目性
参考答案:
(ABDE)
(三)判断题
1.
物流业没有成为十大调整振兴规划产业之一。
参考答案:
(A)
19.
关键工序的松驰时间为零。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
20.
关键路线为从起始节点到终止节点顺序地费时最短的路线。
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
21.
物流被西方经济学家“第三利润源泉”。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
22.
ABC分类法实质是一种重点管理法。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
15.
库存对缩短响应用户需求的周期有利。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
16.
不放在仓库里的物品不能称作库存。
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
17.
运输成本加仓储成本占据了物流成本的绝大部分比例。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
18.
项目是一种一次性的工作。
(A)对(B)错
参考答案:
(ABCDE)
2.
物流活动包含( )。
(A)运输(B)仓储(C)包装(D)流通加工(E)生产
参考答案:
(ABCD)
3.
以下需求都是独立需求
(A)原材料(B)零件(C)产品(D)工艺装备(E)包装物
参考答案:
(CD)
4.
生产系统有以下几种典型库存( )。
(A)原材料(B)零件(C)在制品(D)成品(E)毛坯
(一)单选题
1.
采购物流管理的主要任务是( )。
(A)包装运输、绩效评估、物料入库
(B)包装运输、暂存检验、物料入库
(C)计划与预算、暂存检验、物料入库
(D)策略规划、暂存检验、物料入库
参考答案:
(B)
2.
下列各活动中,适宜于应用网络计划技术的是( )。
(A)设备大修理
(B)家电装配
(C)服装生产
(D)机床制造
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
2.
召回的物流服务是逆向物流。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
3.
一般情况下海上运输比汽车运输要贵。
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
4.
一个项目有时间、成本、资源、质量等管理要素。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
5.
配送是物流的主要功能之一。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
6.
RF适用于物料跟踪。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
7.
总时差为零的作业一定在关键路线上。
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
8.
运输不是物流的核心业务之一。
(A)对(B)错
参考答案:
(B)
9.
第三方物流可以称为物流企业。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
10.
库存(Inventory)有时被译为“存贮”或“储备”。
参考答案:
(A)
3.
网络图中,某活动的专用时差SS等于( )。
(A)该活动的最迟开始时间与该活动箭尾结点最迟结束时间之差
(B)该活动的箭头结点最早开始时间与活动最早结束时间之差
(C)该活动的最迟开始时间与最早开始时间之差
(D)该活动的箭头结点最早开始时间与活动最迟结束时间之差
参考答案:
(D)
4.
在制造企业中,对原材料、零件、低级组件、部件等的需求,属于( )。
(A)独立需求
(B)相关需求
(C)连续需求
(D)最终需求
参考答案:
(B)
5.
在制造企业中,面向生产需要的半成品与外购件库存的需求,属于( )。
(A)独立需求
(B)相关需求
(C)连续需求
(D)最终需求
参考答案:
(B)
6.
将库存按其在生产中的作用进行分类的方法( )。
(A)通常用于计算生产成本与生产资金的运用
(B)质量、时间、环保
(C)质量、效率、经济
(D)效益、时间、环保
参考答案:
(C)
11.
关键路径是( )。
(A)活动最多的路线
(B)节点最多的路线
(C)时间最长的路线
(D)将事件时差为零的节点连接起来的路线
参考答案:
(C)
12.
下述哪项不属于制造企业的库存( )。
(A)原材料
(B)产成品
(C)在制品
(A)中间需求
(B)相关需求
(C)独立需求
(D)潜在需求
参考答案:
(C)
9.
下述哪项是企业维持库存的原因( )。
(A)保持生产运作对库存的依赖性
(B)给员工提供安全的感觉
(C)满足需求的波动
(D)防止员工报酬的增加
(E)防止供应商改变设计
参考答案:
(C)
10.
项目管理中一般要考虑三个目标( )。
(A)质量、效率时间
(A)
23.
横道图,又名甘特图。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
24.
安全库存不是由年需要量决定的。
(A)对(B)错
参考答案:
争力之一。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
26.
多式联运指两种以上的运输方式综合使用。
(A)对(B)错
参考答案:
(A)
27.
相关需求较独立需求的不均匀程度大。
(D)库存记录
参考答案:
(D)
13.
按库存用途分,企业前后两次订货时间间隔内,为保证企业正常生产所必须耗用的物资储备量,称为( )。
(A)经常性库存
(B)保险性库存
(C)季节性库存
(D)在制品库存
参考答案:
(B)
(二)多选题
1.
一般供应链可以包含( )。
(A)供应商(B)制造商(C)批发商(D)零售商(E)物流商