企业培训与管理咨询入行
企业培训师前景与现状
企业培训师前景与现状2009—12—23 清华领导力培训学信就业企业培训师被称为“钻石职业”。
随着世界经济一体化和我国经济的快速持续发展，推动国家对职业培训的高度重视，促使企业对企业培训的需求激增。
许多人对企业培训师有这样的误解：以为企业培训师就是在企业做培训的——不就是做个计划,写个讲义，上个课嘛。
事实上，企业培训师并不是我们想象的这么简单。
企业培训师的职业描述:依据国家职业标准定义,企业培训师指培训项目的开发者、培训者、指导者、顾问、管理者和创新者。
它是指能够结合经济、技术发展和职业要求，研究开发针对新职业、新工种的培训项目，根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员.目前培训师认证分三个等级，分别为助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师.助理企业培训师：工作以辅助性工作为主。
企业培训师:以具体实施、执行工作为主。
高级企业培训师：审核、把关、督导、创新、研发工作为主.企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。
在培训管理体系－－ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与ISO9001中的质量管理者代表一样.企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。
目前企业培训师有两种：企业内部企业培训师和社会培训机构的企业培训师。
企业内部企业培训师主要负责本企业的对员工和客户的培训，往往涉及多方面的内容；社会培训机构的企业培训师对个人或多个企业提供培训服务，对资历及经验要求较高,对所讲的专题的专业程度有更高的要求.企业培训师需具备能力:一般优秀的企业培训师需具备以下条件：1.管理、经济等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳；2。
对主讲的课程有丰富的工作背景，特别是著名大公司的任职资历；3.具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;4。
管理咨询培训业务开展思路课件
客户反馈机制建立
建立有效的客户反馈机制， 及时收集和处理客户意见 和建议，持续改进服务质量。
源整合与配置
04
人力资源整合
内部人才发掘
识别和培养公司内部具有潜力的 咨询师和培训师，通过提供专业 培训和发展机会，提升其能力和
价值。
通过竞争态势分析， 找出自身优势和不足， 制定针对性的竞争策 略。
分析方法包括市场调 查、竞品分析、专家 访谈等。
策略定
03
产品与服务定位
产品定位
明确管理咨询培训产品的目标客户群 体、产品特点和优势，以满足客户需 求为出发点，提高产品竞争力。
服务定位
确定服务范围、服务内容和服务标准， 强调服务质量与价值，打造专业、高 效的服务形象。
业务价值与意义
业务价值
为客户创造长期价值，提升企业核心竞争力。通过咨询培训， 帮助企业优化内部管理流程，降低成本，提高市场竞争力。
业务意义
推动企业转型升级，促进产业升级和经济发展。管理咨询培 训业务有助于企业适应市场变化，抓住发展机遇，实现跨越 式发展。同时，对于整个产业和社会经济发展也具有积极的 推动作用。
04
详细描述
与其他企业或机构建立合作关系，共 同开发市场、提供服务，增强整体竞 争力，降低单打独斗的风险。
06
详细描述
定期评估市场上的竞争态势和竞争对手情况， 及时调整自身的竞争策略和产品服务，保持竞 争优势。
服务风险识别与应对
总结词
加强员工培训，提高服务质 量
详细描述
定期对员工进行培训和技能 提升，确保员工具备提供高 质量服务的能力和素质，降 低因服务不达标导致的风险。
外部人才引进
积极引进业界优秀的管理咨询和培 训专家，通过合作、聘请等方式， 增强公司整体实力。
企业管理咨询培训课件
询、生产咨询； ❖ 功能咨询：生产、采购、销售、财务、人事、服务咨
询； ❖ 产业咨询：工业2.1咨询特性
❖ 中立性 ❖ 解决企业问题的一些变革方案可能会涉及各方面的利
❖ 安然从1997年到2001年间虚构利润5.86亿美元，并 隐藏了数亿美元的债务。美国监管部门的调查发现， 安然公司的雇员中居然有100多位来自安达信，包括 首席会计师和财务总监等高级职员，而在董事会中， 有一半的董事与安达信有着直接或间接的联系。
❖ 2001年10月安然财务丑闻爆发，美国证监会（SEC）宣布对安 然进行调查。可就在同时，安达信的休斯敦事务所从10月23日 开始的两个星期中销毁了数千页安然公司的文件。而公司在10 月17日就已得知美国证券交易委员会在对安然公司的财务状况 进行调查，直到11月8日收到证券交易委员会的传票后才停止 销毁文件。2001年12月安然宣布破产。2002年1月安达信承认 销毁文件，Arthur Andersen芝加哥总部提出：这是休斯敦事务 所所为。2002年初Arthur Andersen将负责安然审计的资深合伙 人大卫·邓肯除名。而大卫·邓肯则申辨：这是总部的授意。在 初步调查的基础上，司法部于3月14日对Arthur Andersen提起
第二节 咨询规范
1.2.3咨询品质 咨询师除了要遵循职业道德，还要把握好咨询的关键， 提供高品质的咨询服务。关键点： ❖ 智力创造 管理咨询要基于对企业内外经营环境的分析，有针对性 的提出切实可行的改革方案，这个过程是一个创造性的 智力活动。 ❖ 契约关系 咨询机构与受诊企业是契约关系，咨询机构为企业提供 咨询，拿到报酬，增加双方利益。
第一节 咨询界定
企业管理咨询和培训是做什么
企业管理咨询和培训的价值与作用引言随着市场竞争的加剧，企业管理咨询和培训的重要性越来越被企业所认识和重视。
许多企业趋向于寻求专业的管理咨询和培训服务，以提升组织管理水平，优化业务流程，提高竞争力。
本文将探讨企业管理咨询和培训的具体作用和价值。
企业管理咨询的作用企业管理咨询是指由专业的顾问团队对企业的管理问题进行全面分析、提供解决方案和支持，以优化企业管理模式和运营效率。
企业管理咨询的作用体现在以下几个方面：1. 提供专业知识和视角企业管理咨询机构由一支经验丰富的专业团队组成，他们对于企业管理具有深入的研究和实践经验。
他们可以从独特的视角出发，为企业提供专业的管理知识，并帮助企业发现潜在的管理问题。
这有助于企业在竞争激烈的市场中保持敏锐的竞争意识，及时调整企业的发展方向，并提出切实可行的解决方案。
2. 识别和解决管理问题企业管理咨询机构通过对企业现有的管理模式和流程进行全面的评估，能够准确地分析出企业存在的管理问题。
他们可以通过专业的方法和工具，帮助企业梳理业务流程，剖析管理漏洞，并提出改进方案。
这不仅有助于解决现有的管理问题，还能够为企业提供切实可行的管理发展目标。
3. 优化企业管理效率和资源利用企业管理咨询团队可以在全面了解企业运作情况的基础上，通过专业的管理技术和方法，建立高效的企业管理体系。
他们可以提供适合企业的管理模式和流程，帮助企业优化资源配置，提高工作效率，降低运营成本。
通过有效的管理咨询，企业可以获得更高的生产力和竞争力，在市场中获得更大的份额。
企业培训的作用企业培训是指为企业员工提供专业技能和知识培训的活动。
企业培训的作用主要包括以下几个方面：1. 提高员工的专业素质和能力企业运营需要员工具备专业的知识和技能，以适应快速变化的市场环境。
通过定期的培训和学习，员工可以更新自己的知识体系，学习新的技能和工作方法。
这有助于提高员工的专业素质和能力，增强他们在工作中的竞争力和创造力。
2. 增强员工的团队协作能力企业培训活动通常会以团队合作的形式进行，通过团队协作的训练，可以增强员工的团队协作能力。
咨询公司收费的标准服务内容
咨询公司收费的标准服务内容
1、个人职业、行业、工作选择的咨询、策划与培训;收费每小时/次2800 元。
2、企业选址、择吉咨询与策划:收费6小时/次1.8万元。
3、企业取名、验名咨询与策划;收费6小时/次18万元。
4、企业商标设计;收费每个18万元起价根据企业规模和要求而定。
5、企业环境(风水)咨询与策划:3万元起价根据企业规模和要求而定。
6、个人婚姻、情感、情绪、家庭、子女、事业、心理、环境、健康的咨询、策划与培训;收费每小时/次2800元。
7、个人思维、口才、交际、工作能力提升的咨询、策划与培训;收费每小时2800元。
8、中、小企业战略咨询、策划与培训;收费,咨询每小时2000元策划20万元起价。
9、中、小企业文化咨询、策划与培训:收费咨询同上策划10万元起价。
10、企业领导能力咨询、策划与培训:收费咨询同上策划10万元起价。
11、企业人力资源咨询、策划与培训;收费,咨询、策划同上。
12、企业市场营销咨询、策划与培训;收费咨询、策划同上。
13、企业行业管理咨询、策划与培训;收费,咨询、策划同上。
14、企业行政后勤管理咨询、策划与培训:收费,咨询、策划同上。
15、企业品牌营销咨询、策划与培训:收费咨询同上、策划20万元起价。
16、企业考核体系咨询、策划与培训;收费,咨询同上,策划10万元起价。
17、企业薪酬体系咨询、策划与培训;收费,咨询、策划同上。
18、企业招商咨询、策划与培训;收费,咨询同上策划20万元起价。
管理咨询顾问培训
管理咨询顾问培训管理咨询顾问培训是一个专业的培训课程，它旨在培养人们成为拥有广泛知识和技能的管理顾问，能够为企业和组织提供有效的管理解决方案。
本文将介绍管理咨询顾问培训的相关内容，包括其培训内容、培训方式、培训机构、培训教材和培训证书等。
一、培训内容管理咨询顾问培训的课程内容主要包括以下方面：1.管理思想与理论：通过传授管理知识的基本理论和方法，使学员掌握系统性、科学性、实践性的管理知识，包括经济学、管理学、组织理论、人力资源管理、市场营销等方面的知识。
2.管理工具与技能：培训学员系统掌握各种管理工具和技能，包括团队建设、人际沟通、决策分析、项目管理、财务管理等方面的知识和技能。
3.咨询方法与流程：培训学员熟悉管理咨询的方法和流程，包括问题调研、数据分析、方案设计、咨询报告、实施跟踪等方面的知识和技能。
4.案例分析与实践模拟：通过案例分析和实践模拟，为学员提供实际的业务挑战和解决方法，培训学员运用所学的知识和技能解决实际问题的能力和经验。
二、培训方式管理咨询顾问培训的方式主要有以下几种：1.在线培训：在线培训是通过互联网进行的远程培训，培训机构将课程视频、实践案例、教材资料等内容上传至线上教学平台，学员可以在任意时间、地点进行学习。
2.面授培训：面授培训是传统的培训方式，学员到指定的培训机构或教学地点学习，亲身参与课堂讲解、案例研讨和实践操作等环节。
3.企业内训：管理咨询顾问培训也可以通过企业内训的方式进行，针对企业内部的管理问题，由专业顾问为企业员工提供相关咨询和解决方案。
三、培训机构国内的管理咨询顾问培训机构有很多，如国际认证的管理咨询师协会（ICMC）、北京商务管理学院、中欧国际工商学院等。
这些机构均具有专业的师资力量和丰富的培训经验，能够为学员提供高质量的培训服务。
四、培训教材管理咨询顾问培训的教材主要包括以下几类：1.理论材料：包括管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销等方面的经典理论材料，旨在培养学员全面、系统的理论认知。
最受欢迎的十大热门企业培训
最受欢迎的十大热门企业培训据知名咨询公司调查发现，目前最受欢迎的十大热门企业培训课程是：1．高效培训。
这是有关提高效率的培训课程，尽管费用高昂，但仍受到高层次职业人士的欢迎。
2．时间管理培训。
此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。
由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。
3．团队精神培训。
受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。
因此，团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对这方面专业培训的需求水涨船高。
4．营销技巧培训。
随着市场竞争的日趋激烈，要求企业更加主动、积极地开拓市场。
营销人员要想提高业绩，参加专业培训是非常重要的。
5．客户服务技巧培训。
客户是上帝，只有充分满足客户的需要，才能实现企业的发展。
因此，越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法。
6．沟通技巧培训。
演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。
7．项目管理培训。
项目管理包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。
项目管理可以帮助企业保证项目实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此备受重视。
8．薪酬设计培训。
市场经济要求企业实行市场化薪酬制度，薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现。
但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力，此类培训正好满足了这方面需求。
9．领导艺术情景培训。
此类培训形式灵活，内容实用，从日常工作中可能碰到的一些小案例出发，教给学员实用的处理问题的方法。
10．战略性人力资源管理培训。
这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保证。
管理咨询的工作流程
管理咨询的工作流程管理咨询的工作流程：→项目介入→项目启动→调查分析→方案设计→支持和培训1、项目介入：初步接触咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题→介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料→商定进一步洽谈的内容、时间及地点→进一步洽谈确定主题：客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望→研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟订项目框架→实地考察客户企业及环境→双方确定项目框架及目标→根据企业期望作准备性调查→提出项目建议及合同签定→根据客户需求提出项目建议书→双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨→拟订并签定合同，做好项目开展准备工作。
2、项目启动：确定项目领导小组、确定项目计划、确定联合工作组①确定项目领导小组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展→确定双方项目主要负责人→确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。
②确定项目计划：由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标→结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备→根据经验提出初步计划建议→准备项目开展所需的资料表格等。
③确定联合工作组：根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责→拟订工作计划和时间进度、拟订调查分析计划→针对项目需要对联合工作组成员进行培训。
3、调查分析：调查分析会/座谈会、初步诊断并提交诊断报告①调查分析会/座谈会：企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求→根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈→主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求→深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
②初步诊断/提交诊断报告：整理分析调查资料，对问题分类→利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架→提交诊断报告4、方案设计：提交初步设计方案、初步方案征求意见、方案调整、提交最终报告①提交初步设计方案：在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案。
企业管理培训课心得体会（精选8篇）
企业管理培训课心得体会（精选8篇）企业管理培训课心得体会（精选8篇）有了一些收获以后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的企业管理培训课心得体会（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
企业管理培训课心得体会15月的第一个周末，我有幸参加了高伯任老师的培训课程。
两天的课程排得满满当当，穿着正装坐在没有空调的培训室，原本应该是件很不快乐的事。
但是，时间一眨眼就过去了，高老师的课很精彩，大家围坐在一起：交流、玩游戏、分享培训心得，真是一大快事。
（一）科学决策能力决策是领导干部的主要职责。
面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。
抉择不及时就会贻误战机，影响事业发展。
因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。
（二）贯彻执行能力领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。
要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。
（三）组织管理能力每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。
领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。
正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。
（四）综合协调能力作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。
要善于团结各种人，与其合作共事。
一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。
另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。
（五）选材用人能力组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。
合理用人，因人施用也是领导干部素质的重要方面。
用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。
一方面要善于发现人才，不惟成绩、经验，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。
企业咨询岗位职责
企业咨询岗位职责企业咨询岗位职责11、通过深度洽谈与沟通，引导客户达成项目合作意向，帮助销售开拓培训项目业务；2、在项目实施过程中与客户保持有效的`沟通，提出可行性方案解决项目异议上，并通过论证、沟通，与客户达成一致；3、撰写培训文档，并实施培训；4、对培训市场进行讨论，提出培训业务进展的规划性看法；5、培训公司销售，不断提升销售人员的培训行业专业学问。
企业咨询岗位职责21）作为咨询团队的骨干人员，帮助项目经理从事战略规划、组织管控、流程管理、薪酬绩效、企业文化和品牌管理项目管理咨询服务。
2）咨询项目的.相关专业培训及改善引导；3）独立或搭配承当管理职能讨论工作，取得有实际引导性的成果；4）帮助公司持续不断地在企业管理专业领域及咨询领域进行学问创新。
企业咨询岗位职责3岗位职责:1、项目前期接触客户,沟通业务,了解客户文化建设需求；2、编制项目建议书；3、执行文化咨询项目,完成调配任务；4、客户关系日常维护。
阅历要求:1、三年以上咨询顾问经过；2、不低于三个文化咨询项目执行阅历。
本领要求:1、深具洞察力；2、文笔流畅,有文采,文字表现力强；3、逻辑本领突出。
性格要求:1、有激情,不达目的不罢休；2、抗压力超强；3、自我驱动,自我提高,永不充足；4、为人恳切。
企业咨询岗位职责41、依据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；2、对现有市场和客户进行分析，发觉客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；3、依据客户需求的特点，为客户供给最优产品解决方案；4、负责与客户之间的商务谈判，建立客户关系，提高合同额和利润率；5、负责协调各种内部、外部资源，解决在项目实施过程中显现的.问题，提高客户充足度；6、负责对项目回款过程的监控和执行，提高回款率；7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户充足，促成客户二次开发；8、上级领导交待的其他工作事项。
企业咨询岗位职责51、负责项目前期调研和项目建议书的撰写，深入了解客户的现状和需求；2、依据前期调研情况设计企业对应咨询管理解决方案；3、咨询方案提报，并负责方案落地执行的'跟进，及企业培训辅导；4、其他项目相关事宜；5、公司所需搭配其他事宜。
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2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能
沟通技巧
•
销售技巧
客情维护
•演讲能力
•技能
情绪管理能力
•时间管理工具
3 业务作业流程与服务过程中常见问题
客户提出内训需求
客户填写内训需求表
初步提交培训计划书
签约前
内部深入访谈与调查
讨论培训方案细节
修改并确定培训方案
签订内部培训合同
签约后
培训师资计划
创业管理
一般管理
打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才 会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成 功，组织本身就会产生归于平衡的要求。
维持均衡。
人缔造制度。企业从人治到法治，机动性 让 位于规律性，
人遵从制度。
企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、 经理人素质。则要讲究慢功细活，
非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛 贵在耐心与精细，这个时候，棋
三、客户关系维护
1、没有区别对待 2、没有规划，随意性访问或
电访 3、没有目的 4、缺乏主题 5、团队缺乏合作
4
主要课程
课程介绍的方法
概述
卖点与特色
对客户 的利益
卖点包括：讲师、课程内容、训练方法、附加值
4
主要课程
课程介绍的方法
举例 宗旨：站在顾客的立场介绍课程 分成四个步骤： 1、概述：： “这是一门专门针对中层管理人员的管理培训，非常适合咱们企业 2、核心卖点：“它的最大特色是课程全程采用本土企业真实案例讲解，非常容易
明确的目标
• 强烈的学习意识
•愿意和善于检讨
•自信毅力
•态度
明确的道德原则
•主动
2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能
企业管理知识
• 对每一个课程和讲师透彻的描述
•知识
•行业知识： •管理咨询与培训专业理论知识
•谈判与客户心理知识
2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能
你认为应该具备哪些技能？ 按照顺序你 会怎么安排？
特殊 管理咨询
酒店 物业 教育 物流
……
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
管理者
顾问
学者
企业
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
管理咨询的定义
针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定 和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提 出的建议提供帮助。
美国管理咨询协会（MCA)
企业培训与管理咨询入行
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能
3 业务作业流程与服务过程中常见问题
4
主要课程
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
咨询业圈层产业结构
战略咨询
……
管理咨询
一般 管理咨询
组织 财务 人力 生产 营销
……
技术咨询 信息咨询
管理咨询的本质同投资、同专利、同巨额广告异曲同工。 同时有两个特点：成本最低、见效最快而又是可控性最好的利润源。
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
企业重生原理
青春期
盛年期
婴儿期
官僚期
衰老期
消亡期
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
对两种企业管理的思考：与决策层的沟通
管理趋势 管理手段 管理特性
客户最喜欢什么样的咨询业务人员？
1、充满不可战胜的自信（不是“自狂”）
2、乐观的人，能够带来尊重、资讯和价值的人
3、耐心的人
4、知上水，而不显山露水的人（咨询行业、客户行业）
5、跟他们同类的人 （容易接触，但不代表他们尊重你，有时候他们也很讨厌自己）
客户最讨厌什么样的咨询业务人员？
1、一开始就摆出“不买你就是瞎了眼睛”的架势 2、拘谨、不自信、柔弱无力（假象：彬彬有礼，赶你没商量） 3、一问三不知 4、不懂装懂 5、明显批评第三方 6、告诉对方已经找过谁谁谁 7、一次拒绝就再也不敢登门 8、缺乏教养和礼貌 9、为人师者尊，但在客户面前好为“人师”者幼稚！！！！
术，不擅长管理 11、大多数企业进入青春期， 规范化是其必然过程；
2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能
思考讨论两个问题：
1、一名优秀的厨师应该具备 哪些因素？
2、那个因素是最关键的？
2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能
做
好
态度
一
件
事
情
一
习惯
定
要 的
知识
技能
因
素
2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能
学以致用。 3、内容卖点：“课
巧、部属培育、领导艺术；对于管理者而言，这五个方面就好 像是维生素一样，缺那个部分都会营养不良； 4、讲师： 这位老师非常专业，所以从2002年度底进入潮汕地区之后，在两 年之内为潮汕将近100多家企业提供过咨询与培训，对潮汕企业的 现状非常了解。 5、那么对客户的利益又怎样呢？
培训内容准备
培训资料准备
培训项目实施
月份 月日 月日
3 业务作业流程与服务过程中常见问题
一、客户提出需求：
1、没有提供方案 2、提供方案客户不满意，当场
拒绝 3、提供方案之后客户迟迟没有
行动；客户以种种理由推迟 4、提供方案之后，客户选择
第三方做
二、业务拓展：
1、不知如何入手？ 2、争取不到见面机会？ 3、电话销售不当 4、拜访效果欠佳
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
顾问是帮助减轻负担协助企业解决问题的人
•…
•…
•…
1 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状
1、中小型企业为主，因此？这对我们来说？ 2、培训意愿强烈但认为培训是成本，因此？这对我们来说？ 3、缺乏专业培训管理部门和培训人员，因此？这对我们来说？ 4、职业素质和基础管理类课程为主要课程，因此？这对我们来说？ 5、企业内部培训随意性，“一言堂”，需求不明确; 因此？这对我们来 说？ 6、规范化管理和科学化管理程度决定培训层次，因此？这对我们来说？ 7、缺乏培训效果评估（老总看不到培训效果），因此？这对我们来说？ 8、民营企业发达，家族管理现象严重 9、三年来，绝大多数的企业家都认识到企业培训和管理咨询的重要性 10、中层管理人员素质非常薄弱：技术型管理人员多、管理人员擅长技
先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断 到中盘，细腻方显出功力，方经
的胆识，明显地体现为企业家精神。在相 理人的素质上升为成功的要素，
当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一 许多能能征惯战的企业家会越来
迟疑——就会掉下深渊。过分追求精细和 越感到不适应，主动或被动让位
稳妥，反而会精而不确，稳而无当；
给经理人。