浅谈营销人员应具备的各项素质
论营销人员应具备的素质

论营销人员应具备的素质营销人员作为企业销售和推广产品的主要力量,需要具备一定的素质和能力,以实现销售目标并促进企业的发展。
以下是营销人员应具备的素质:1.知识储备:营销人员需要具备广泛的知识储备,包括产品知识、市场状况、竞争对手情况等。
只有了解产品的特点和优势,才能更好地向客户推销和解答问题。
2.沟通能力:营销人员需要具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的沟通和交流。
他们需要善于倾听客户需求,理解客户的反馈,并能够清晰地表达产品的价值和优势。
3.销售技巧:营销人员需要掌握一定的销售技巧,能够有效地进行销售和推广。
他们需要了解市场需求和消费者心理,通过巧妙的销售技巧促使客户购买产品。
4.目标导向:营销人员需要具备明确的销售目标,并能够制定合理的销售计划和策略。
他们需要有强烈的责任感和使命感,以实现个人和企业的销售目标。
5.自我管理能力:营销人员需要具备良好的自我管理能力,能够高效地安排时间和资源,合理地分配工作任务。
他们需要有良好的工作态度和团队精神,能够在高压和竞争的环境中保持良好的心态。
6.创新思维:营销人员需要具备创新思维,能够不断寻找新的销售方式和市场机会。
他们需要有敏锐的洞察力和分析能力,能够迅速捕捉市场变化和客户需求的变化,并根据市场需求调整销售策略。
7.团队合作:营销人员需要具备良好的团队合作精神,能够与其他部门和同事合作,共同推动产品的销售和推广。
他们需要有良好的人际关系和协调能力,能够与不同背景和需求的人合作。
8.坚持和抗压能力:营销人员需要具备坚持和抗压能力。
他们需要面对各种挑战和困难,能够保持积极和乐观的心态,并能够在压力下保持高效和稳定的工作状态。
9.客户导向:营销人员需要以客户为中心,关注客户的需求和反馈。
他们需要建立良好的客户关系,了解客户的购买决策过程,并根据客户的需求提供定制化的解决方案。
10.持续学习:营销人员需要具备持续学习的能力,不断提升自己的专业知识和销售技巧。
论营销人员应具备的素质

论营销人员应具备的素质营销是现代商业不可或缺的一个环节,而营销人员则是这个环节中扮演着至关重要的角色。
营销人员的工作是将产品或服务推销出去,帮助企业获得更多的销售和利润。
然而,要成为一名优秀的营销人员,不仅需要拥有硬实力如专业技能和经验,还需要具备软实力如个人素质和工作态度。
下面我们将从不同方面详细探讨营销人员应具备的素质。
一、沟通能力营销人员的工作与人打交道最多,需要和潜在客户、合作伙伴以及企业内部各个部门进行良好的沟通,从而达到销售目标。
优秀的营销人员应具备以下沟通能力:1、语言能力:能够熟练运用本国语言和一种以上的外语,使沟通更加顺畅。
2、表达能力:具备清晰准确的表达能力,能够在客户面前清晰明确地介绍产品或服务。
3、倾听能力:善于聆听对方的需求和想法,做出适当的反应和回应。
4、谈判能力:能够在谈判过程中审时度势,达成双方满意的合作协议。
二、独立思考能力营销人员不仅需要执行企业的营销策略,还需要根据市场和客户的变化及时调整策略。
因此,营销人员需要具备独立思考能力,能够在不同情况下分析和解决问题。
优秀的营销人员应具备以下独立思考能力:1、市场分析能力:了解市场的变化和趋势,将这些信息应用到企业的营销策略中。
2、问题解决能力:能够分析和解决客户或同事提出的问题。
3、创新能力:能够给出新的产品或服务创意,为企业的营销策略提供新的思路。
三、毅力和耐性营销工作是一个长期而艰苦的工作。
营销人员必须具备毅力和耐性,也就是说,必须有信心和决心坚持不懈地工作,同时也必须有耐心应对客户的问题和挑战。
优秀的营销人员应具备以下毅力和耐性:1、专注力:能够全身心地投入到销售工作中,不受外界干扰。
2、韧性:能够承受工作上的挫折和失败,并从中吸取教训。
3、耐心:能够耐心地应对客户的问题和挑战,与客户建立长久的合作关系。
四、团队合作能力在营销工作中,营销人员需要和企业内部的各个部门进行良好的协作,也需要和同事一起合作推销产品或服务。
论营销人员应具备的素质

论营销人员应具备的素质营销人员是企业发展中至关重要的一环,他们的工作不仅仅是推销产品和服务,更是帮助企业树立品牌形象、扩大市场份额、吸引客户和维护客户关系的重要角色。
要成为一名优秀的营销人员,必须具备一定的素质和能力。
本文将从专业知识、沟通能力、创新意识、团队合作和自我管理这几个方面进行论述。
营销人员应具备扎实的专业知识。
营销是一门综合性的学科,需要掌握市场营销理论和实践,了解消费者心理和行为,具备市场调研、策划推广和销售技巧等方面的知识。
只有具备扎实的专业知识,才能更好地了解市场需求、制定有效的营销策略,提高销售额,推动企业的发展。
营销人员应该不断学习,接受专业知识和技能的培训,保持自己的竞争力。
营销人员应具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力是营销人员必备的素质之一,因为他们需要和客户、合作伙伴、同事进行频繁的沟通。
优秀的营销人员应当能够清晰、准确地表达自己的意见,善于倾听他人的需求,并能够有效地与他人协作。
他们还需要具备良好的谈判技巧,可以在谈判中灵活应对,达成双赢的目标。
通过良好的沟通能力,营销人员可以更好地传递产品和服务的信息,建立良好的人际关系,促成交易。
营销人员应具备创新意识。
市场竞争日益激烈,产品同质化严重,面对激烈的市场竞争,营销人员需要有创新意识和创新能力,才能够在市场中脱颖而出。
他们需要不断思考和探索市场的需求,挖掘新的营销渠道和促销方式,创新产品包装和营销策略,提高产品的差异化竞争优势,吸引更多的客户。
营销人员应该保持敏锐的市场洞察力,勇于尝试新的理念和做法,不断创新,使企业的产品和服务能够与众不同。
团队合作精神也是营销人员应具备的素质之一。
营销工作往往需要多方协作,需要和研发部门、生产部门、供应商、渠道商等多个部门和伙伴进行合作。
只有具备团队合作的精神和能力,才能更好地整合资源,促进信息共享,最终实现共赢。
营销人员应该具备团队意识,善于倾听并尊重他人的意见,能够有效地协调和沟通,使团队合作更加顺畅和高效。
营销人员应具备的素质

营销人员应具备的素质1、热忱、坚定、勤劳、无畏营销人员肩负着企业与经销商、用户之间联系的重任,同时要尽可能达成交易,工作比较艰巨。
因此一个合格的销售人员应具有对企业与产品高度的热忱,有坚定的信心,有勤劳的习惯,有任劳任怨的精神和克服困难的勇气等。
——好的营销人员,有一种内驱力,即强烈的要求完成销售任务的内在需要。
2、服务精神好,富有进取心营销人员不仅是企业形象的代表,也是经销商、用户的顾问。
要想顾客之所想,急顾客之所急,勇于服务,不辞辛苦。
不仅要把握良好的销售机会,尤需进一步创造销售的机会。
能以顾客的顾问自居,有强烈的探求心,帮助顾客获取利益等。
——好的营销人员,有一种“入神”的精神,能设身处地为顾客着想。
3、求知欲强,知识面广好的营销人员,必须有旺盛的求知欲,善于学习为完成营销工作所必需的知识。
包括:①企业知识:熟悉本企业、本行业的历史、规模、销售政策、方法、特点以及本企业在同行业中的地位,了解本企业销售政策、产品种类以及服务项目、定价策略、交货方式、付款条件及保管方法等有关销售知识;②产品知识:了解产品的性能、用途、用法、维修及管理程序等知识,竞争产品的有关情况;③用户知识:何人掌握购买决定权,其动机与习惯,购买的条件、方式、时间等有关情况;④市场知识:现实的客户情况如何,怎样才能增加购买量,潜在的用户在何方,潜在的销售量有多大;⑤营销及管理知识:熟悉并了解营销及管理的基本理论知识,并能在实际工作中熟练运用;⑥熟悉社会风土民情,具有广泛的社会知识,了解并掌握与本职工作有关的政策、法律、规定等。
——好的营销人员是一个“万事通”,是熟悉本行业产品的行家里手。
4、良好的个性,娴熟的技巧营销人员要举止适度,谦恭有礼;仪表端庄,态度从容;谈吐文雅,口齿流利;平易近人,谨慎机敏等。
绝对避免与用户争吵,保持良好的礼貌与风度,不利用业务关系谋取失利。
同时,为获得营销的成功,营销人员要准确地了解用户地愿望、需要、爱好、职业和购买习惯等。
营销人员十大基本素质

一、诚实正直(道德)
• 1、诚实正直使我们心胸坦荡;是获得别人尊重和信任的 必要方法;会让你获得最大的长期利益;
• 2、把握先有事实,后有宣传的销售程序,向客户提供真
实的产品和服务服务信息,切记散布假消息 ; • 3、 四要:自已真诚;三思而后言;考虑另一种表达方式; 用仁慈来调和事实; • 四不要:不夸大;不为别人掩饰;不要求别人为你掩饰; 不说“无害的小谎”; • 4、品德优良(四正); • 5、恪守三条信念:公司、产品、自己
七、敏锐机智
1、销售人员应有敏锐的洞察力(捕捉和诠释信息), 能够捕捉信息,并通过现象看到本质; 2、销售人员应有应变能力;(应变能力包括:发散 和逆向思维、自信的心态和有准备的头脑,表现 在:在销售之前尽可能地预测各种可能发生的情 况,并想好应对措施;不断地总结以前销售过程 中发生的各种变化及所采取的变化措施。)
九、数理能力
1、 数理逻辑思维能力 1.1 能对问题或资料进行观察、比较、分析、综合、抽象、 概括; 1.2 会用演绎、归纳和类比进行推断; 1.3 能准确、清晰、有条理地进行表述 2、分析和解决问题的能力 2.1 能阅读、理解对问题进行陈述的材料; 2.2 能综合应用所学知识、思想和方法解决销售中的数学问 题; 2.3 能运用数学语言正确地加以表述; 2.4 要培养和提高这种能力,除了要求你具备基本的数理知 识外,还应在实际销售过程中经常运用和练习
二、雄心壮志(目标管理)
• 1、制作一份个人使命承诺书,写下你的目标;鼓 起你有勇气,为目标而奋斗;目标已明确勇气也 具备了,现在你可以一往直前的为你的目标而奋 斗了——制作行动管理表; • 2、“若有移山之志,则有移山之力”——女诗人: 马里.冯.艾布那.艾欣巴哈 • 3、“如果一个领域没有目标,那么这个领域必然 被忽视”——管理大师:彼得.杜拉克
论营销人员应具备的素质

论营销人员应具备的素质营销人员是企业中极其重要的一部分,他们通过市场调研和销售策略的规划和实施,为企业带来了销售额和利润。
要成为一名优秀的营销人员,除了必备的专业知识和技能,还需要具备以下素质。
一、语言表达能力语言是营销人员沟通的工具,营销人员需要具备良好的口头和书面表达能力,能够清晰、准确、有条理地表达思想和观点,让客户听得明白、信服。
此外,营销人员还需要具备说服力和感染力,能够以自己的言行和语言来吸引顾客,让顾客产生购买的欲望或信心。
二、沟通能力营销人员需要与顾客、同事及上级领导保持良好的沟通,建立和谐的合作关系。
他们需要了解和掌握商业礼仪,能够根据不同的场合和人群采取不同的交流方式,用恰当的话语和方式来传递信息,获得顾客的信任和支持。
三、市场敏感度营销人员需要对市场趋势和变化非常敏感,并对客户的需求和行为有清晰的认识。
同时,他们还需要能够分析竞争对手的优势和劣势,及时采取策略调整,并制定出相应的销售策略和营销计划,以使企业从激烈的市场竞争中胜出。
四、客户服务意识良好的客户服务能够提高客户的满意度,使企业赢得客户的忠诚和口碑。
营销人员必须始终把客户放在第一位,积极倾听客户的需求和意见,并给予专业的建议和优质的服务。
在处理客户投诉时,也需要冷静、耐心、专业,并能够及时解决问题。
五、创新思维能力在一个快速变化的市场环境中,不断创新是一个成功企业的关键。
营销人员需要具备创新精神和思维能力,能够提出独特的销售策略,发掘新的营销渠道,持续引入新产品或服务,并不断优化营销流程,提高工作效率。
六、自我管理能力营销人员工作较为繁琐,需要长时间面对客户、客户投诉和工作任务等多种因素,需要有较高的自我管理能力,包括良好的时间管理、情绪管理和压力管理能力。
只有能够清晰地规划工作时间,有效地管理自己的情绪和压力,才能够保证工作效率和结果。
成功销售员应该具备的十大素质

成功销售员应该具备的十大素质成功销售员应该具备的十大素质是:1. 沟通能力:能够流利、清晰地表达自己的想法,并能够倾听并理解客户的需求和问题。
2. 人际关系能力:善于与不同类型的人建立关系,包括客户、同事和上级,并能够在不同情境下有效地与他们合作。
3. 自信和自信心:有信心自己能够成功完成任务,并能够自信地向客户推销产品或服务。
4. 专业知识:对所销售的产品或服务有深入的了解和知识,并能够回答客户的问题和解决他们的疑虑。
5. 解决问题能力:能够分析问题和难题,并找到解决方案,以满足客户的需求和要求。
6. 弹性和适应能力:能够适应不断变化的销售环境,并及时调整销售策略和方法。
7. 持久的动力和毅力:具有强烈的动力和决心,在面对挑战和困难时能够坚持不懈地努力。
8. 时间管理和组织能力:能够合理分配时间和资源,有效地管理工作,以实现销售目标。
9. 行动力和积极性:能够主动出击,积极寻找销售机会,并迅速采取行动以达成销售目标。
10. 良好的礼仪和形象:具有良好的礼仪和外貌形象,能够给客户留下良好的印象,并增强客户的信任感。
这些素质的结合将使销售员更具竞争力,并能在销售领域取得成功。
只有掌握了这些素质,销售员才能为客户提供卓越的销售体验,实现个人成就和公司的销售业绩。
成功销售员应该具备的十大素质是多方面的,下面我们来深入探讨一下。
首先,沟通能力是成功销售员必备的素质之一。
销售过程中,与客户进行有效的沟通至关重要。
销售员需要能够清晰地表达产品或服务的优点,同时也要善于倾听客户的需求和问题。
良好的沟通能力能够帮助销售员建立起与客户的信任关系,从而增加销售机会。
其次,人际关系能力对于销售员来说也非常重要。
销售过程中,销售员需要与各种类型的人建立关系,包括客户、同事和上级。
良好的人际关系能力能够帮助销售员更好地与他人合作,共同完成销售目标。
销售员应该懂得如何与他人相处,建立友好的关系,以便在需要的时候能够得到帮助和支持。
论营销人员应具备的素质

论营销人员应具备的素质
一、市场洞察力
营销人员需要对市场有深刻的认识和洞察力,需要对市场分析和调研有深刻的了解,
对市场的变化、竞争环境等趋势有充分的把握。
只有了解市场的规律和本质,才能够根据
市场需求和消费者的意愿为产品定位。
二、沟通能力
营销人员需要具备良好的沟通能力,能够与客户建立起良好的关系,树立起企业的品
牌形象,维持企业的口碑。
同时,对于团队内部,营销人员需要有组织协调能力,与各个
部门之间建立起紧密的合作关系。
三、销售技巧
销售技巧是营销人员的基本功,营销人员需要掌握各种销售技巧,例如:谈判技巧、
推销技巧、沟通技巧、服务技巧等,这些技巧将有助于提高销售业绩和客户满意度。
四、学习能力
营销人员需要具有自主学习的能力,了解市场趋势、行业动态以及竞争对手的情况等,投入大量时间和精力进行研究和学习。
同时,要学会不断反思,并不断完善自己的工作方
式和方法,提高自己的工作效率和专业知识。
五、创新意识
营销人员需要有创新意识,创新不只是指新产品、新推广方式,更是指在不断变化的
市场环境下,始终不忘创新意识,不断进取,寻求产品的差异化、服务的升级和营销手段
的创新,才能在市场中获得更大的优势。
六、责任感
营销人员需要有强烈的责任感,对于自己的工作,需要严格管理自己,对于客户和企
业承诺的事项,要认真履行,不断追求更高的销售业绩,为企业带来更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
浅谈营销人员应具备的各项素质各位领导、同仁们:大家下午好!自从5月份知道自己要上台来给我们营销公司的各位营销精英们讲课,就开始煎熬到现在,整整两个月,讲课并不可怕,可怕的是要在讲台上讲60分钟以上。
不知道今天我能不能熬到60分钟。
今天我讲的题目是浅谈营销人员必备的各项素质。
讲这个题目这前呢?先我们先来复习一下营销学当中的几个名词解释。
首先:是关于市场营销组合的概念,市场营销组合是指企业根据目标市场的需要,充分发挥企业的主观能动性,组合运用产品、价格、促销等策略(简称“4PS”),以实现企业的营销目标。
那么,什么是“4PS”呢?“4PS”是一种流行的营销组合理论,它是由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡在1960年提出的,影响深远。
该理论对营销过程中各种因素的描述,归纳为:1.产品(Product):向消费者提供什么产品?产品的特性、品牌和包装是什么?在产品上还能附带什么内容?我们现在所推销的产品是我们横店影视城下属的所有旅游景点和宾馆住宿,品牌价值是梦想成真,在产品上附带的就是我们所有内外勤人员的服务。
2.价格(Price):消费者打算出多少钱购买产品?根据消费者的反应和竞争对手的实力定什么价位最合适?这里的价格定位分两种:一种是公司决策层对景点和宾馆门市价和团队价定位。
另一种是我们销售人员在市场上根据横店的产品,当地的车价,旅行社的利润,不同的细分市场等因素而制定的价格定位,只有制定出合适的价格才能招揽更多的游客,才能给企业带来更为丰厚的利润。
3.渠道(Place):当消费者需要产品时,在哪里以什么方式买到它?当我们的产品被客人接受的时候,消费者买不到我们的产品,这就是渠道顺不顺畅的问题,作为我们旅游产品来说,最主要的渠道(也就是我们的代理商)是各旅行社,只有旅行社代理我们的产品,才会有更多的客人送往景区。
4.促销(Promotion):消费者怎样了解产品,怎样说服他们来购买我们的产品,我们用什么形式来宣传、促销我们的产品。
当产品买不动的时候,或者消费者不接受我们的产品的时候,我们就要考虑促销这个问题了,这里促销又分两个层面,一是直接面对终端进行宣传促销,另一是针对我们的代理商也就是上面所讲的渠道进行宣传促销。
以上简单的讲下“4PS”理论,今天要讲的主要内容是我们营销人员应该具备的各项素质。
有大师说营销人员应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,怎样做一名合格的营销人员,优秀营销人员所应具备的六项能力,营销人员如何提高自己的执行能力,谈判的技巧,拜访客户的技巧,先谈谈怎样做一名合格的营销人员销售是门苦差事,对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。
销售的流动性大,上到销售经理、下至销售人员,不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英”,有的是在浪底中翻滚---这部分销售人员当然只能为生计打拼。
本人从事销售工作刚满五年,对其中的“辛、酸、苦、辣“有点体会,怎么才能算是一名合格的销售人员呢?以下谈谈个人认为作为一名合格销售人员的基本素质:一:一流的态度态度决定你的思想、影响你的习惯、作用于你的行为,只有想立足销售行业,坚信要在销售行业成就一翻事业的人,才能做得更好。
这里的态度包含以下四个方面:1责任责任是每位有思想的高级动物都应具备的基本素质,一般责任大小和权力大小成正比。
作为销售人员的你对自己、自己的父母、妻儿该负的责任、该有的责任、对你现在职位、公司要承担的责任、对社会等等都应负有相关的责任。
2自信自信的人最美,自信可以帮助你在困境中逆流而上、自信让你的生命充满活力、富有激情,自信能提升一个人的人格魅力,使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神。
自信在销售中的重要性可想而知。
缺泛自信的人很难自己推销出去,很难把手里的产品卖出去。
3勤奋都说勤能补拙,这个道理不管在那个行业都成立。
销售本身就是个苦差,千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来。
4思考思考是人类的本能,销售人员要学会思考、懂得思考,要在思考中总结经验,销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题,只有学会思考、学会总结和自我反省,才能不断进步,提高自我价值。
二:一流的产品知识销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品推销出去。
产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度,试问自己对自己所要销售的产品都不了解,顾客要求你解释产品的功能特点,销售人员一问三不知,顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品?所以,就必须要求我们的营销人员要把我们的景区、宾馆的价格和景区节目表演时间熟记于胸。
否则,吃亏的是营销人员自己,我想在座的小部分人应该有这个经验教训吧,景点组合价格或者宾馆价格报错,损失也只有自己承当了,是不是哑巴吃黄连,有苦说不出啊!三:一流的销售技巧主观分析,如果你已经具备了以上两个特点的话,一件你了解的产品放在你手里,加上你专业的销售技巧,想要把这件产品卖出去不再是问题。
四:一流的市场触觉营销人员对市场的敏感度直接关系到他对机会的把握能力。
机会看不见摸不着,要抓住它只能靠你的经验和触觉,把握住它你能把你的产品销售出去。
提升业绩。
错过它,接下来能不能交易成功很难说。
某种意义上它也反映销售人员销售过程中把握主动权的能力。
五:一流的个人修养产品的销售过程正就是你个人展现人格昧力、自我推销的过程。
在产品差异性小,性能同质化的今天,你销售的产品市场满街都是,顾客为什么要买你的产品!那是因为他接受了你这个人从而接受你销售的产品。
记得2002年底跨出校门,踏上社会的第一份工作就是跑推销,这份工作虽然只做了半年,但至今难忘。
当时在杭州一家不知名的食品公司,报道后4天老总就让我带着样品去开发湖北市场了,我当时只有课本上的一些营销知识,现实中一点经验都没有,甚至没出过远门,就凭着一腔热血背着两个包(一包换洗衣服,一包样品,都是小包装的奶粉、葡萄糖等),带了1000元就上路了。
到了杭州火车城站,买票去武汉,售票员说,你是买到武昌呢还是买到汉口,我说买到武汉,售票员说,武汉分三镇,你到底去武昌还是去汉口,我说不知道,哪个近点到哪。
后来票买到了武昌。
下了火车,东南西北都摸不着,只好找到一些店面问,食品市场在哪,问了多次以后,得出一结论,武汉有个辐射全省的食品市场,在汉口,叫汉正街食品市场。
转了几路公交车,来到汉正街食品市场,好大一个食品市场,在旁边找了个旅馆住下,那时候的住宿条件要多少差有多少差,4-8人的通铺,10元一个床位/晚,房间里还没洗手间,没有热水。
放下行李,带着样品就去市场了,只要是经销奶粉之类的摊位全部进去拜访。
结果因为产品的不知名和公司的政策(公司要求先打款,后发货),没有一家经销商愿意卖我们的产品。
只有一家买杂牌的老板说可以给他们代销。
先发货,卖了多少结多少款,离保质期三个月要退回来换新货。
想想,这样的条件公司肯定是不肯的。
没办法,又重新在市场里寻找经销商,但是,还是没有一家愿意经销我们的产品,晚上睡觉的时候再想,怎么办?后来决定,还是去软磨硬泡那家买杂牌的老板。
每天去他摊位,磨他。
反正人生地不熟,也没地方去。
日子一天天的过去了,两人也渐渐的变熟了,人手不够的时候,我也开始帮他搬搬货物,看看店了。
一直到了第八天的晚上,那个老板留我吃饭了,对我说“小刘,你们浙江人精明啊,会做生意,我们最怕和你们浙江打交道。
但,这一个多礼拜下来,我信的过你,你说,需要我发多少货。
”我说“我们有8个品种,每个品种你先进50件,共计400件,先买着,哪个品种好销,下次再多进点。
”第二天,3万多块钱打进公司帐户。
货到位了将近半个月,才买出去20来件,那老板又着急了。
说货出不去,积压在仓库里占地方。
没办法,后来跟着他的分销商到黄州、鄂州、荆州、咸宁、宜昌、襄樊,最远跑到汽车城十堰。
到了各个城市后又跟分销商到下面县、乡镇去铺货。
一直在湖北呆了将近4个月。
买了近900件货。
后来回到公司,一比较我业绩最好,从上面的例子我想说,我们营销员跑市场不要怕苦怕累,要认真分析市场,旅行社门点铺到位,脚踏实地一步一步的来。
没有什么市场是做不出来的。
谈完了怎样做一名合格的营销人员,把话题升级一下,再谈谈做一名优秀营销人员所应具备的六项能力中国市场已经从过去的"消费者请注意"的时代升级到了今天的"请注意消费者"的时代。
新的市场竞争环境,要求企业的营销人员必须与时俱进、与势俱进、与市俱进,由过去的单纯公关型向"想听写说教做"全能型方面发展。
营销人员如何使自己的"想听写说教做"六项能力全面发展呢?1、“想”,即营销人员应该具备一定的策划能力。
多数企业的驻外营销人员是在指定的区域市场开展销售工作。
企业给营销人员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要营销人员亲力亲为。
要做好这一切,确保所负责的区域市场销售持续健康发展,首先,营销人员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的代理商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等;其次,营销人员在开发代理商和管理代理商过程中,经常会碰到很多问题,如代理商抱怨产品组合价格过高、要求做区域总代理等,营销人员要处理好这些问题,必须运用一些策略,而这些策略,就需要营销人员精心地策划;再次,营销人员还应该充当代理商的顾问与帮手,发现代理商在发展过程中的机会与问题、对代理商的发展提供指导、帮助代理商策划促销活动等。
只有区域营销人员是一个策划高手,才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长;只有区域营销人员帮助所负责的代理商出谋划策,才能赢得代理商的信赖与认可,才能充分利用和发挥代理商的功能,确保销售网络的健康与稳定。
2、“听”,即营销人员应该具备倾听的能力。
在开发代理商的过程中,很多营销人员不管代理商愿不愿意听,上门就叽哩呱啦:自己的产品是多么多么好,自己的产品功能是多么多么齐全,自己的公司是多么多么优秀,代理商销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。
不妨注意一下,以这种方式推销产品的销售员,大部分都是无功而返。
实际上,不管是开发代理商还是处理客户投诉,倾听比说更重要。
为什么呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑;四是当对方有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。
那么我们营销人员如何倾听呢?一是排除干扰、集中精力,以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容,整理出关键点,听出对方话语中的感情色彩;三是重复听到的信息,快速记录关键词,提高倾听的记忆效果;四是以适宜的肢体语言回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去。