公司市场调研管理制度
公司市场调查管理制度
公司市场调查管理制度第一章总则第一条目的和依据为了准确了解市场需求、调整企业战略、提高产品竞争力，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，明确公司市场调查的组织、实施、管理和评估要求，确保市场调查工作的科学规范进行。
第二条适用范围本制度适用于公司内的员工和市场调查相关工作人员，包含但不限于市场部、销售部、研发部、产品部等部门。
第三条定义•市场调查：指为了解市场需求、分析竞争对手情况、调整企业战略而进行的系统性和科学性的数据收集与分析活动。
•市场调查人员：指负责市场调查工作的员工和专业人士。
第二章组织和管理第四条市场调查部门公司成立市场调查部门，特地负责市场调查的组织、管理和实施工作。
市场调查部门应依据公司规划和需求，确定市场调查的目标、方法和时程，并协调各部门的搭配和支持。
第五条市场调查计划公司每年订立市场调查计划，明确调查的范围、内容、方法和时间布置。
市场调查计划应由市场调查部门提出，并经公司领导层批准后执行。
市场调查计划应与公司战略和目标相全都，确保市场调查工作有针对性和可操作性。
第六条调查任务调配市场调查部门依据市场调查计划，依照调查任务的紧要性和紧急性，对相关部门和市场调查人员进行任务调配。
每个任务应明确责任人和完成时间。
第七条调查方法和工具市场调查部门应依据市场调查的需要，选择合适的调查方法和工具。
常用的调查方法包含问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等；常用的调查工具包含调盘问卷、访谈大纲、市场调查软件等。
市场调查部门应对调查方法和工具进行培训和引导，确保调查的科学性和准确性。
第八条调查数据收集与分析市场调查人员应依照调查计划和任务要求，采用合适的方法和工具进行数据收集和分析。
数据收集包含但不限于客户调研、竞争对手分析、市场趋势研究等；数据分析包含但不限于数据整理、数据统计、数据挖掘与分析等。
市场调查人员应保证数据的真实性和完整性，对数据进行科学分析和合理解读。
第九条调查报告和评估市场调查人员应及时编写调查报告，将调查结果依照规定的格式和要求进行整理和汇总。
市场调研中的管理制度
市场调研中的管理制度市场调研是企业在决策制定过程中非常重要的环节，它可以帮助企业了解市场需求、产品竞争情况以及消费者的购买行为等。
而市场调研的管理制度在这个过程中发挥了至关重要的作用。
本文将从市场调研的目的、方法、组织、过程等多个方面展开回答，以深入探讨市场调研中的管理制度。
一、市场调研的目的市场调研的主要目的是为了帮助企业更好地了解市场，为产品开发和营销策略提供依据。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、消费者的购买决策过程以及竞争对手的状况，从而制定出更具针对性的营销方案。
二、市场调研的方法市场调研可以采用定性和定量研究方法。
定性研究主要通过深入访谈、焦点小组讨论等方式获得消费者的意见和反馈，以了解他们的需求、偏好和购买动机；定量研究则通过问卷调查、统计数据等方式收集大量的数据，以帮助企业进行客观而准确的分析。
三、市场调研的组织市场调研的组织需要一支专业的团队来负责。
该团队通常由市场调研经理、调研员、数据分析师等人员组成。
市场调研经理负责制定调研计划和目标，协调各个环节的工作；调研员负责实施调研活动，与受访者进行交流和访谈；数据分析师则负责对收集到的数据进行统计和分析，为企业提供决策的参考依据。
四、市场调研的过程市场调研主要包括准备、实施和分析三个阶段。
准备阶段包括确定调研目标、选择调研方法、设计调研问卷等工作；实施阶段包括调研员与受访者的互动、数据收集等工作；分析阶段则是对收集到的数据进行整理和统计，并提供给决策者参考。
五、市场调研中的方法工具市场调研中有许多常用的方法工具，如深度访谈、焦点小组讨论、问卷调查、市场观察等。
深度访谈可以通过与消费者的一对一交流，深入了解他们的需求和态度；焦点小组讨论则可以通过小组成员之间的互动，挖掘出更多的消费者观点和意见；问卷调查可以帮助企业快速收集大量的数据；市场观察则通过观察消费者在实际购买过程中的行为和决策，获得直观的市场情报。
六、市场调研中的难题与挑战在市场调研过程中，常常会遇到一些难题和挑战。
市场调研管理制度
市场调研管理制度1目的为使公司及时掌握市场情况，搞好市场调研及预测工作，对市场信息进行有效的管理，以便更好地做出市场预测，特制定本制度。
2适用范围适用于公司所有的市场调研活动。
3术语无。
4引用文件《销售信息管理制度》、《销售项目管理制度》、《客户回访管理制度》、《财务预算管理制度》、《客户信用管理制度》5职责1.1市场部是市场调研工作的领导与组织部门。
1.2公司各相关部门：协助与配合市场部开展市场调研工作。
6管理内容和规定6.1.1市场调研的类型6.1.2定期调研：年初（1月）和年中（6月底）确定下半年的调研项目和具体实施方案。
6.1.3临时调研：在新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，可随时拟订调研方案。
6.1.4资料收集：市场部日常工作需要随时收集本行业的政府信息、竞争对手信息以及国内外有关的统计资料和文献报告。
6.1.5市场调研的内容6.1.6市场需求调研：主要指对行业类型的需求以及行业需求时间进行调研，对营销部经营战略重点提供参考依据。
6.1.7市场环境调研：主要针对各省区的行业法规、国家政策、以及所属企业的经营观念进行调研，对大区销售理念奠定良好的基础。
详见《国家政策信息收集统计表》。
6.1.8市场渠道调研：主要按照已签合同的客户类型与已立项备案的项目情况，分别按照工程公司、直接客户、经销商等进行调研分析，从而分析我司的经营优势和不足，扬长避短。
6.1.9销售服务调研：分为售前、售中、售后。
该调研应了解客户服务需求的具体内容和形式。
了解我公司目前所提供的服务能否满足客户的需求。
售前按照《客户信用管理制度》有关客户要求资料进行调研。
售中、售后调研按照《售后协调管理制度》以及《客户回访管理制度》执行。
6.1.10竞争对手调研：需要了解竞争对手的数量，潜在的竞争对手，主要竞争对手，需要了解其经营规模、人员组成、销售机构、产品情况（如品种、数量、价格、费用和营利能力）、供货渠道是否稳定、销售渠道的控制程度，所占市场份额情况。
市场调研管理制度及实施办法
市场调研管理制度及实施办法市场调研是企业决策的重要依据和基础，通过调查市场情况和消费者需求，帮助企业了解市场环境、竞争对手，提供决策参考。
为了实施有效的市场调研，企业需要建立相应的管理制度和实施办法，保证调研工作的科学性、规范性和可操作性。
一、市场调研管理制度1.目的和任务：明确市场调研的目的和任务，包括了解市场环境、分析竞争对手、了解消费者需求等。
2.组织架构：明确调研工作的组织架构和职责分工，设立调研部门或委派专人负责市场调研工作。
3.调研流程：制定市场调研的流程和程序，包括确定调研主题、策划调研方案、实施调研、收集和整理调研数据、进行数据分析、撰写调研报告等。
4.调研方法：选择适合的调研方法，包括问卷调查、访谈调查、观察法等，确保调研数据的可靠性和准确性。
5.数据管理：建立数据管理制度，包括数据的收集、整理、存储和保密，确保数据安全和保密。
6.质量控制：建立市场调研质量控制制度，包括调研结果的可比性、一致性和可信度的保证。
7.调研报告：规定调研报告的格式、内容和提交时间，确保调研结果的及时性和有效性。
8.调研经费：制定市场调研经费管理制度，明确调研经费的使用范围、审批程序和监督机制。
二、市场调研实施办法1.确定调研主题：根据企业的具体需求和问题，在市场调研前确定调研主题，明确调研的目的和任务。
2.制定调研方案：根据调研主题和目标，制定调研方案，包括调研内容、调研方法、调研对象、调研时间等。
3.调研对象选择：确定调研对象，包括消费者、经销商、竞争对手等，制定合适的调研样本和调研范围。
4.调研工具设计：根据调研目标和方法，设计调研工具，比如问卷、访谈提纲等，确保调研工具的有效性和可操作性。
6.数据处理和分析：对收集到的调研数据进行整理、处理和分析，提取有价值的信息，并利用统计软件等工具进行数据分析。
7.撰写调研报告：根据调研结果和分析，撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果、分析和建议，确保报告的准确、清晰和有用。
市场调研管理制度
市场调研管理制度市场调研是企业了解市场需求、了解竞争对手和消费者行为的重要手段。
为了确保市场调研工作的有效性和规范性，企业需要建立市场调研管理制度。
本文将从制度的必要性、制度的内容和实施过程等方面进行探讨。
一、市场调研管理制度的必要性市场调研是企业决策的重要依据，有助于企业了解市场需求、产品定位和竞争对手情况，以便制定有效的市场营销策略。
然而，如果市场调研工作无规划、无组织、无管理，就很难保证其准确性和全面性。
因此，建立市场调研管理制度具有重要的必要性。
二、市场调研管理制度的内容1. 组织机构和职责：明确市场调研工作的组织架构，指定相应的部门或人员负责市场调研工作，并明确各层级的职责和权限。
2. 调研计划和预算：制定市场调研的年度计划，确定调研的对象、范围、方法和时间节点，并设置相应的预算。
3. 调研程序和方法：规定市场调研的具体步骤，包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写报告等各个环节，并明确使用的调研方法和工具。
4. 调研数据的保密和使用：明确调研数据的保密要求，确保数据的安全性和隐私性，并规定数据的使用范围和方式。
5. 调研报告的编制和发布：规定调研报告的编制要求、格式和内容，以及发布的方式和流程，并明确报告的使用范围和权限。
6. 调研结果的评估和应用：建立市场调研结果的评估机制，以确保调研结果的准确性和可靠性，并明确调研结果在决策中的应用方式和范围。
7. 市场调研培训和交流：建立市场调研人员培训计划，定期进行市场调研相关知识和技能的培训，同时鼓励市场调研人员之间的交流和分享。
三、市场调研管理制度的实施过程1. 建立制度：企业应根据实际情况和市场调研的特点，制定适合企业的市场调研管理制度，并进行相关培训和解释。
2. 落实责任：企业应明确市场调研工作的责任人和责任部门，并将其责任与绩效挂钩，确保市场调研工作的有效实施。
3. 定期检查和评估：企业应定期对市场调研管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时进行纠正和改进。
公司市场调研管理制度
公司市场调研管理制度市场调研对于一家企业来说至关重要，它可以帮助企业了解消费者的需求和市场趋势，从而制定更加科学的市场战略和决策。
为了有效地进行市场调研，公司需要建立一个科学完善的市场调研管理制度，以确保调研工作的顺利进行和调研数据的准确性。
本文将从调研计划、调研方法、数据分析和决策应用等方面介绍公司市场调研管理制度。
一、调研计划1. 调研目标：明确每次调研的目标和期望达到的结果。
例如，调研某一产品在目标群体中的认知度和满意度，或者了解竞争对手的市场份额等。
2. 调研范围：确定本次调研的范围和覆盖的地区或对象。
根据实际情况，可以选择全国范围、特定城市或者具体的目标消费群体。
3. 调研时间和周期：确定调研开始和结束的时间，制定周密的时间安排和调研周期。
4. 调研预算：合理规划调研预算，包括人员费用、采购费用以及其他可能产生的费用。
确保调研工作在预算范围内进行。
二、调研方法1. 定量调研方法：采用问卷调查、电话访谈、面对面访谈等方法，收集大量的数据以进行统计分析。
通过问卷设计和样本选择等技巧，确保数据的代表性和可信度。
2. 定性调研方法：采用焦点小组讨论、深度访谈等方法，通过对个别调查对象的深入了解，获取对市场和产品的主观看法和意见。
此类调研方法可以帮助企业获取更多的见解和创新思路。
三、数据分析1. 数据整理与清洗：将收集到的调研数据进行整理和清洗，排除异常值和错误数据。
确保数据的准确性和一致性。
2. 数据分析与统计：运用统计学和分析工具对数据进行分析，提取有价值的信息和规律。
例如，通过统计分析市场份额、需求趋势等指标，为决策提供参考依据。
四、决策应用1. 结果报告与汇总：将调研结果进行报告和总结，以便更好地向管理层和相关部门沟通和传递调研成果。
报告应包括调研目的、调研方法和数据分析等。
2. 决策制定与应用：根据调研结果，制定具体的市场策略和决策，包括产品定位、价格策略、推广活动等。
确保调研成果能够为企业的发展和营销决策提供有力支持。
公司市场调研管理制度
公司市场调研管理制度一、背景介绍市场调研是指组织对市场进行系统、科学、全面的调查和研究，以获取与市场相关的信息和数据，为企业的决策提供依据和支持。
为了规范和管理市场调研活动，公司制定了本市场调研管理制度。
二、目的和范围1. 目的：确保市场调研活动的科学性、规范性和有效性，为决策提供准确的市场信息。
2. 范围：适用于公司内进行的各类市场调研活动。
三、管理职责1. 董事会：负责制定和审批市场调研计划，并对市场调研结果进行评估。
2. 市场调研部门：负责市场调研的具体实施，包括调研方案制定、调研数据收集与分析等工作。
3. 各部门经理：根据市场调研结果，制定相应的业务策略和计划，并定期向董事会报告。
4. 员工：积极参与市场调研活动，并按要求提供有效信息。
四、程序与要求1. 市场调研计划编制：市场调研部门根据公司发展需求和业务目标，制定年度市场调研计划，并报董事会审批。
2. 调研方案制定：市场调研部门负责制定调研方案，明确调研的目标、内容、方法及时间安排。
3. 数据收集与分析：市场调研部门根据调研方案，采用合适的数据收集方法，进行市场信息的搜集与整理，并进行相应的数据分析和报告撰写。
4. 信息保密：市场调研部门及相关人员要严格遵守公司的信息保密制度，确保调研信息不外泄。
5. 质量控制：市场调研部门应建立有效的质量控制机制，保证调研结果的准确性和可靠性。
6. 结果评估与应用：董事会根据市场调研结果进行评估，制定相应的决策和战略规划，并将有关信息及时传达给各部门。
五、奖惩措施1. 奖励机制：公司将对市场调研工作表现突出的个人或团队给予相应的奖励和荣誉表彰。
2. 惩罚措施：对故意虚假汇报、数据篡改或泄露调研结果的行为，将依据公司相关规定给予相应的处罚。
六、持续改进市场调研管理制度将进行定期评估，并根据实际情况进行改进和完善，以确保市场调研工作的高效性和科学性。
七、附则本制度的解释权归公司所有，并于制定后正式生效。
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、概述市场调研是企业了解市场需求、优化产品或服务、制定市场营销策略的重要手段。
为了规范市场调研活动，提高调研效益，本公司特制定本市场调研管理制度。
二、目的本制度的目的在于明确市场调研的程序与要求，规范市场调研人员的行为，确保市场调研的准确性和可靠性，为企业的战略决策提供准确的市场信息。
三、适用范围本制度适用于本公司内进行的所有市场调研活动，涉及所有从事市场调研工作的员工。
四、市场调研流程1.调研提案市场调研提案应由相关部门或项目负责人提出，并经相关部门负责人审批。
提案中应包括调研目的、内容、方法、时间计划和预期成果等。
2.调研计划经批准的市场调研提案需要制定详细的调研计划。
调研计划应包括以下内容：调研目标、调研对象、调研方法和工具、调研人员、时间计划及预算。
3.调研实施根据市场调研计划，调研人员需进行实地走访、问卷调查、访谈等操作，确保数据的准确性和完整性。
在调研过程中，调研人员应做到真实、客观、保密。
4.数据整理与分析调研数据需要及时整理和分析，形成可行性报告或决策建议。
数据整理过程中，应注意保护个人隐私并正确处理敏感信息。
5.调研结果报告调研结果应以报告形式呈现。
报告内容应包括调研目的、方法、调研结果和分析，同时还需要提出针对性的改进措施或建议。
6.报告审批与使用调研报告需经相关部门负责人审批，并及时传达给相关决策者。
决策者应将调研报告作为参考依据，制定相应的市场营销策略。
7.调研后评估为了不断提高市场调研工作的质量和效率，本公司应对每项市场调研活动进行评估和总结。
评估内容主要包括调研成果、调研流程、调研报告等。
五、市场调研员的职责和要求1.调研员应具备良好的专业素质和市场分析能力，能独立承担市场调研任务。
2.调研员应遵守公司相关规定，确保市场调研活动的真实、客观、准确。
3.调研员应保护企业和客户的商业机密，不得泄露调研过程中涉及的商业信息。
4.调研员应定期参加市场调研培训，不断提升自己的专业能力。
市场调研管理规章制度细则
市场调研管理规章制度细则市场调研是企业进行市场分析和预测投资环境的重要手段。
为了确保市场调研的科学性和规范性，提高调研结果的准确性和可靠性，企业需要建立一套严格的市场调研管理规章制度。
本文将从账务管理、人员管理、调研方法和数据处理等方面进行细致的规定，以确保市场调研工作的顺利进行。
一、账务管理1. 完整记录：市场调研活动产生的各类费用需要进行详实的记录，包括差旅费、招待费、礼品费等。
要求相关人员事先预算并按照规定的程序进行申请报销。
2. 限额控制：为防止过度浪费，限制每项费用的上限。
各项费用的报销额度需在预算范围内，并经过书面审核、审批。
二、人员管理1. 培训要求：参与市场调研的员工需接受相关培训，了解市场调研的目的、方法和技巧，掌握有效的调研技巧和正确的数据收集方式。
2. 人员配备：调研团队的人员需根据具体项目的要求进行合理的组织。
团队应包括项目负责人、调研人员、数据分析人员等，确保每个环节的专业性和高效性。
三、调研方法1. 调研计划：在开展市场调研前，需制定详细的调研计划，明确调研目标、时间安排和数据收集的方法，确保调研工作有序进行。
2. 样本选择：样本在市场调研中起着重要作用，需根据调研目标和范围进行合理的选择。
选择样本时，需确保其代表性和可信度，以使调研结果更具有说服力。
3. 数据收集：采用多种合理的数据收集方法，包括问卷调查、访谈、观察等，以确保数据的全面性和可靠性。
四、数据处理1. 数据整理：对收集到的数据进行整理和编码，确保数据的准确性和完整性。
要将数据进行分类和分组，以便后续的分析和处理。
2. 数据分析：在数据整理后，需进行统计分析和比较分析，得出合理的结论和建议。
分析结果应客观、准确、具有实际指导价值。
3. 报告撰写：根据数据分析结果，编写详实、准确、简明的调研报告。
报告需包括背景介绍、目的和方法、数据分析、结论和建议等内容，以便决策者进行参考。
市场调研管理规章制度细则的制定和执行，有助于提高市场调研的质量和效率。
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、引言市场调研是企业了解市场需求、制定营销策略的重要手段之一。
为了确保市场调研的准确性和有效性，建立一套市场调研管理制度势在必行。
本文将从制度的目标、内容和实施步骤等方面进行论述。
二、制度目标市场调研管理制度的目标是确保市场调研活动的顺利进行，提高调研的准确性和实用性，从而为企业的决策提供高质量的决策依据。
三、制度内容1. 调研目标设定在进行市场调研之前，需要明确调研的目标和范围。
制度要求市场调研部门与相关部门充分沟通，确立调研的目标和计划，并将其与企业整体战略相对应。
2. 调研方法选择根据不同的调研需求，选择合适的调研方法。
制度要求市场调研部门根据具体情况，选择问卷调查、访谈、观察等方法，并确定样本规模和抽样方法，保证调研的代表性和科学性。
3. 调研方案编制制度要求市场调研部门编制详细的调研方案，包括调研目的、调研方法、调研工具和调研时间等。
方案应经过内部审核，并经管理层批准后才能实施。
4. 调研人员培训调研人员是市场调研的重要执行者，他们的素质和能力直接影响调研结果的准确性和可靠性。
制度要求市场调研部门进行相关培训，提高调研人员的专业水平和调研能力。
5. 数据采集与分析市场调研的核心工作是数据的采集与分析。
制度要求市场调研部门确保数据的收集准确完整，运用适当的统计方法对数据进行分析，提炼有用的信息，并形成相应的报告。
6. 报告编制与提交市场调研结果的报告是决策者参考的重要依据，制度要求市场调研部门编制完整、准确、直观的报告，并及时提交给决策层，为决策提供科学依据。
7. 整改与复查制度要求市场调研部门对调研的不足和不完善之处进行及时整改，并定期进行复查和评估，确保市场调研管理制度的有效实施。
四、实施步骤1. 确定市场调研的目标和需求。
2. 制定市场调研管理制度并报批。
3. 培训调研人员，提高其工作能力。
4. 制定调研方案，明确调研方法和工具。
5. 进行市场调研，收集和分析数据。
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公司市场调研管理制度第一章总则第一条为使本公司及时掌握市场情况，搞好市场调研及预测工作，有效地对市场信息进行管理，从而做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团公司下属子公司营销部门。
第三条市场调研应本着科学、全面、合理、规范的工作原则和工作方法，坚持一般性的电话调研、专家访谈、小范围的抽样调研与大范围的分层抽样系统调研相结合的原则。
第四条调研类型。
（1）定期调研。
每年1月底和7月底前确定半年度的调研项目和具体方案。
（2）临时调研。
新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，随时拟订调研方案。
（3）资料收集。
由市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。
第二章组织管理第五条本公司市场调研活动由市场经理领导，市场调研主管负责具体实施。
第六条在方案实施过程中，市场部经理负责实施监督。
第七条营销总监对方案执行效果进行考核。
第三章市场调研的内容第八条市场需求调研。
市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研。
（1）全国平均购买力、各地区购买力总量以及相关影响因素调查。
（2）各地区经济发展水平、产业发展和人口结构调查。
（3）消费者的消费行为调查。
（4）需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间。
（5）现有产品的市场满足程度和对未来产品的需求趋势调查。
第九条市场环境调研。
企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约，环境的变化可以给企业带来市场机会，也可以对企业形成某种威胁，所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的基本前提。
市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。
（1）宏观环境信息，包括3～5年来全国GDP发展水平、产业发展、相关的法律法规和政策等。
（2）行业信息，包括3～5年来本行业发展水平、行业的法律法规和政策以及未来的发展趋势;相关行业的经济技术发展水平、法律法规和政策以及未来的发展趋势。
第十条市场营销事务调研。
营销事务调研是围绕营销活动展开的市场调研，主要包括以下内容。
（1）产品调研。
即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。
（2）流通渠道调研。
即对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。
其主要内容有以下七个方面。
①产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。
②产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。
③各类交通运输条件的变化。
④经销商业网点和零售商网点布局的变化。
⑤产品花色品种和新产品发展方向的变化。
⑥企业经营管理条件的变化。
⑦产品购销形式的变化。
（3）促销和服务调研。
①促销调研。
促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者宣传，促使和影响消费者进行购买和消费的活动。
②销售服务调研。
销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。
销售服务调研应了解客户服务需要的具体内容和形式，了解企业目前所提供服务在网点数量、服务质量上能否满足消费者的要求，消费者对目前服务的反馈。
③调查了解竞争对手所提供服务的内容、形式和质量情况。
（4）竞争对手调研。
针对有影响的区域竞争对手进行市场调研，具体内容如下。
①竞争对手相对垄断市场的原因，包括客户的购买习惯、其他厂商的宣传和销售不到位等。
②竞争对手的特点，如组织结构、经济实力、产品种类、生产规划和方式、销售渠道、技术创新的程度、未来发展趋势等。
第十一条客户信用等级调研。
（1）经营的合法性调研。
如营业执照、经营法人、经营范围、纳税情况等。
（2）银行信誉调研。
如在银行借贷款偿还情况、银行评价等级等。
（3）经营状况调研。
如年收入总额、利润总额、年盈利率等。
（4）履行合同情况调研。
如销售合同、销售政策、年度货款回收等。
（5）合作关系调研。
如目前的合作程度、占经营收入的比例、将来合作意愿等。
第十二条原材料市场调研。
（1）原材料市场行情、价格水平调研。
（2）原材料市场的消费行为调研。
（3）原材料供应商的供应能力调研。
第四章市场调研计划编制第十三条明确调查目的。
调查项目的选择取决于调查目的和调查目标，即根据调查目的和调查目标，对各项问题进行分类，规定每项问题应调查、收集的资料内容、范围。
调查项目是为了取得所需的资料而设置的，所以，编制市场调研计划首先应明确调查目的。
第十四条明确调查方法。
调查方法是指取得资料的方式。
它包括在什么地点、找什么人、用什么方法进行调查。
（1）确定调查地点。
首先要从市场调查的范围出发，如果是调查一个城市的市场情况，就要明确是在一个区调查还是在几个区调查，其次要明确调查对象的居住地点，是平均分布还是分布在不同地区。
（2）确定调查对象。
主要是确定调查对象应具备的条件，如有关性别、文化水平、收入水平、职业等方面的选择要求。
确定调查对象，就是根据市场调查的目的选择符合条件的市场活动参与者，确定调查对象的数目。
（3）确定用什么方法进行调查。
应从调查的具体条件出发，以有利于搜集到第一手原始资料为原则。
一般如果是直接面对消费者作调查，直接搜集第一手材料，可以分别采取访问法、观察法和实验法;如果调查内容较多，可采用问卷法。
第十五条确定调查人员。
主要是确定参加市场调查人员的条件和人数，包括对调查人员的必要培训。
第十六条编制调查费用预算。
编制调查费用预算的基本原则是，在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果，或者是在保证实现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少。
调查费用以总额表示，至于费用支出的细目，如人员劳务费、问卷印刷费、资料费、交通费、问卷处理费、杂费等，应根据每次调查的具体情况而定。
第十七条编制市场调研计划。
（1）编制工作进度日程。
工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时做好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持，通过什么方式进行等。
（2）编制工作进度的监督及检查。
对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。
（3）编制市场调研计划。
根据以上确定的内容编制市场调研计划，作为市场调研活动实施的指导方案。
第五章市场调研的实施第十八条市场调研准备。
（1）设计调查问卷。
市场调查问卷设计需遵循如下程序。
①确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。
②确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。
为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。
③根据问卷内容的特点确定问题的类型。
问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。
④设计问题词句，避免引起被调查者的误解、反感等。
⑤确定问题的顺序，以提高被调查者的兴趣。
⑥针对设计好的问卷，选择小样本进行测试，以发现缺点并改善问卷，提高问卷的质量。
（2）对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务的完成。
第十九条市场调研执行。
市场调研人员根据市场调研计划，采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。
第二十条市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行分析与整理。
（1）对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
（2）对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资料，进行对比研究。
（3）对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。
第二十一条编制市场调研报告。
（1）资料整理、分析。
市场调查获得的资料大多数是分散的、零乱的，难免出现虚假、错误、冗余等情况，甚至被强加上调查人员的偏见，难以反映调查对象的特征和本质，因此必须对资料进行整理加工，使之真实、准确、完整、统一。
①整理资料，是指运用科学方法对调查资料进行编校、分类和分析，使之系统化、条理化，并以简明的方式准确反映调查问题的真实情况。
②编校，是指对收集到的资料进行检验、检查，验证各种资料是否真实可靠、合乎要求，剔除不符合实际的资料。
检查调查资料的真实性和准确程度。
作真实性检验时，可以根据以往的经验对调查资料进行判断，也可以根据其内在逻辑关系对调查资料进行判断，还可以通过各种数字检查调查资料。
检查记录的一致性和口径的统一性。
经过检查，对含糊不清的资料或记录不完备的地方，及时要求调查人员辨认，必要时可复核更正。
对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。
③资料分类，是指将经过编校检验的资料归入适当的类别，并制作成统计表或统计图，以便于观察、分析与运用。
④对资料的分析，是指计算各类资料的占有率，以便人们对调查结果产生清楚的概念。
（2）编制调研报告。
市场调研报告应包括以下几个方面的内容。
①序言，主要说明调查的目的、调查过程及采用的方法。
②主体部分，根据调查的目的分析情况，作出结论与工作建议。
③附件，主要是报告主体部分引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计图表和调查资料作为附件。
第六章市场调研效果评估第二十二条主要评估指标。
（1）市场调研方案设计的科学性、客观性和合理性。
（2）市场调研方案组织实施过程中，控制点数量的选择和管理的有效性。
（3）信息统计分析的全面性、准确性、完整性和及时性。
（4）信息的使用效率和为公司经营决策创造价值的大小。
第二十三条评估方法。
（1）评估周期：每年作一次评估。
（2）评估方法：主要通过市场调研信息、资料对营销经营决策的贡献大小来定性、定量评价。
第七章附则第二十四条本制度由市场营销部负责解释、修改。
第二十五条本制度自发布之日起生效。