汽车产品 知识
汽车产品基本知识培训
气缸盖安装在气缸体的顶部， 封闭气缸，并与活塞顶部形成 燃烧室。
活塞
活塞是发动机中的主要运动部 件，在气缸中做往复运动，通 过连杆与曲轴相连。
曲轴
曲轴是发动机中的重要输出部件 ，将活塞的往复运动转化为旋转
运动，驱动汽车的传动系统。
发动机的保养与维护
定期更换机油和机滤
机油是发动机的润滑剂，定期更换机油和机 滤可以保证发动机的正常运转。
根据燃料类型，发动机可以分为汽油发动机、柴油发动机、混合动力发动机等； 根据进气方式，发动机可以分为自然吸气发动机和涡轮增压发动机。
发动机的工作原理
发动机通过进气、压缩、做功、排气四个冲程，将燃料燃烧产生的热能转化为 机械能，驱动汽车行驶。
发动机的主要部件
气缸体
气缸体是发动机的基础部件，用 于安装气缸、曲轴等部件，承受 发动机工作时的各种力和力矩。
性能参数
关注汽车的发动机、变速 器、制动系统、悬挂系统 等关键性能参数，确保满 足日常使用需求。
配置与舒适性
考虑汽车的安全配置、座 椅舒适度、空调系统等， 以提高驾驶和乘坐的舒适 性。
新车磨合与保养
磨合期的注意事项
遵循汽车制造商提供的磨 合建议，避免急加速、急 刹车等激烈驾驶行为。
定期保养的重要性
汽车产品基本知识培训
contents
目录
• 汽车概述 • 汽车发动机 • 汽车底盘 • 汽车车身与电气设备 • 汽车选购与使用
01 汽车概述
汽车的定义与分类
定义
汽车是一种依靠内燃机或电动机 提供动力，能够自行驶动的车辆 。
分类
根据用途、动力来源、排量等标 准，汽车有多种分类方式，如轿 车、SUV、跑车、皮卡等。
汽车产品设计基本知识点
汽车产品设计基本知识点汽车产品设计是一门综合性学科，它涵盖了设计原则、人机工程学、材料科学以及市场需求等多个方面。
本文将从外观设计、内饰设计、功能设计和安全设计四个方面介绍汽车产品设计的基本知识点。
一、外观设计外观设计是汽车产品设计中最直观、最吸引人的部分。
良好的外观设计能够让消费者对汽车产生强烈的购买欲望。
在外观设计中，以下几个知识点尤为重要：1. 比例和线条：汽车外观的比例和线条能够直接影响整体形象的美感。
设计师需要考虑车身长度、高度、轮廓等因素，使得汽车外观看起来协调、流畅。
2. 面板设计：面板设计是指汽车车身表面的造型和细节处理。
优秀的面板设计能够给人以精致、动感的感觉。
设计师需要运用曲线、棱线等元素，打造出独特的外观风格。
3. 前脸设计：汽车前脸是其最具辨识度的部分，需注重形象塑造。
设计师要合理安排车灯、进气格栅等元素，以及品牌标识的布局，使得前脸在外观上具有独特的特色。
二、内饰设计内饰设计是汽车产品设计中与用户直接接触最多的部分。
用户对于汽车内饰的舒适性和便利性有着很高的要求。
以下是内饰设计的基本知识点：1. 空间布局：合理的空间布局能够使乘客在舒适的环境中搭乘汽车。
设计师需要考虑座椅布置、仪表盘位置、储物空间等方面，保证乘坐者的舒适感。
2. 材料选择：内饰材料的选择对汽车的品质和触感有着重要影响。
设计师需要选择高品质的材料，并合理搭配，使得内饰显得高档、耐用。
3. 人机交互：随着科技的发展，人机交互在车内变得越来越重要。
设计师要关注操控界面的布局、人机交互功能等，提升用户的操控体验。
三、功能设计汽车作为一种交通工具，其功能性需求十分重要。
以下是功能设计的基本知识点：1. 动力系统：动力系统是汽车最基本的功能之一，设计师需要选择合适的发动机、变速器等部件，以满足汽车的动力需求。
2. 悬挂系统：悬挂系统直接影响汽车的操控性和乘坐舒适性。
设计师需要考虑悬挂系统的结构和调校，以达到平衡操控性和舒适性的要求。
汽车新产品知识分析
汽车新产品知识分析引言在现代社会中，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一。
随着科技的不断进步和社会的不断发展，汽车行业也在不断创新和发展新的产品。
本文将通过对汽车新产品的知识分析，探讨汽车新产品的特点、竞争优势和未来发展趋势。
特点分析1.创新技术：汽车新产品往往采用最新的科技技术，如自动驾驶、智能互联等。
这些技术的引入大大提高了汽车的安全性、舒适性和便利性。
2.绿色环保：在当前环境污染日益严重的情况下，汽车新产品也注重绿色环保。
电动汽车成为了一种主流选择，其零排放的特点受到了人们的青睐。
3.个性化定制：汽车新产品更加注重个性化定制，以满足消费者不同的需求和喜好。
消费者可以根据自己的喜好选择不同的配置和外观颜色。
竞争优势分析1.技术优势：汽车新产品依靠创新技术，提供了更加智能、安全和舒适的驾驶体验。
例如，自动驾驶技术可以大大提高驾驶的安全性和便利性。
2.品牌优势：一些老牌汽车品牌拥有良好的品牌声誉和广泛的市场认可度，这使得他们在推出新产品时更容易吸引消费者的关注和购买意愿。
3.营销优势：汽车新产品的成功也与其营销策略有关。
有效的市场推广和促销活动可以提高产品的知名度和销量，同时增强品牌的竞争力。
未来发展趋势分析1.智能化发展：随着人工智能技术的不断发展，智能汽车将成为未来的发展趋势。
智能车辆可以通过感知、决策和执行等能力，实现自主驾驶和智能交互。
2.新能源汽车普及：随着环境保护意识的增强，新能源汽车将会得到更广泛的推广和普及。
电动汽车市场将进一步扩大，相关技术也会得到进一步的改进和突破。
3.智能出行和共享经济：随着城市化进程的不断加快和交通拥堵问题的日益严重，智能出行和共享经济模式将成为未来的发展方向。
人们可以通过互联网技术实现智能路线规划、车辆共享和拼车等方式，提高交通出行的效率和便利性。
总结汽车新产品的知识分析从特点、竞争优势和未来发展趋势三个方面进行了详细的阐述。
创新技术、绿色环保和个性化定制是当前汽车新产品的主要特点。
最全汽车专业知识全攻略
第一章汽车构造一、汽车的主要技术参数：1、整车整备质量（m o）：汽车完全装备好的质量。
它除了整车质量外，还包括燃料、润滑油、冷却液、随车工具、备胎和其他备品的质量，不包括人员和货物。
2、最大装载质量（m e）：最大货运质量与最大客运质量之和。
3、最大总质量（m a）：整车装备质量与最大装载质量之和。
m a= m o+ m e4、汽车外廓尺寸：车长（L）车高（H ）、车宽（S）、前后悬（A1、A2 ）、接近角（a）、离去角（®5、轮距：轮距（K1、K2）mm。
同一车轴左右轮胎中心间的距离。
6、轴距：轴距（B）。
汽车在直线行驶位置时，同车相邻两轴的车轮落地中心点到车辆纵向对称平面的两条垂线之间的距离。
7、最大轴载质量：汽车单轴所能承载的最大总质量。
8转弯半径（D）:转弯时，外转向轮的中心平面在车辆支承平面上的轨迹圆直径（mm）。
9、最小离地间隙（C）:汽车满载时，其中间区域最低点离其支承平面间的距离。
（mm）10、最高车速（Umax）:汽车在最大总质量下，在平坦公路上行驶时所能达到的最大车速（km/h ）。
11、最大爬坡度（i）：汽车在最大总质量下，所能达到的最大爬坡能力（0：%）。
12、平均燃料消耗量：汽车在最大总质量下，在公路行驶时的燃料消耗量。
二、汽车的总体构造（一）发动机两大机构：曲柄连杆机构、配气机构。
五大系统：燃料系、润滑系、冷却系、启动系、点火系（汽油机专用）。
（二）底盘：传动系、制动系、转向系、行驶系。
（三）车身：驾驶室、车厢。
（四）电气设备：点火系、电源系、仪表系、照明系、启动系、信号系、辅助设备（无线电、空调等）三、国产汽车的型号和编码规则（一）编制依据：B9417-88《汽车产品型号编制规则》（二）内容：1、一般汽车产品型号构成：生产企业名称代号+车辆类别代号+主参数代号+产品序号+①企业名称代号用两或三个字母表示（HFC、EQ）②车辆类别代号——用一位数字表示③主参数代号——用两位数字表示（1）吨位表示：<10T 前+0+吨位>=10 实际吨位（2 ）长度表示：<10m 实际长度扩大10 倍（3）排量表示：实际排量扩大10 倍④产品序号：0、1、2、3。
汽车研发知识点总结
汽车研发知识点总结1. 发动机技术发动机是汽车的心脏，它的性能直接影响着汽车的动力性能和燃油经济性。
在汽车研发中，发动机技术是一个非常重要的领域。
这包括了内燃机的研发和改进，燃油喷射技术，涡轮增压技术，电动车发动机等方面的知识点。
2. 车辆控制技术车辆控制技术主要包括底盘系统、悬挂系统、制动系统、转向系统、轮胎技术、车身结构等方面的知识。
这些方面的知识点主要包括了新材料的应用、结构优化设计、运动控制算法、智能制动技术等。
3. 汽车电子技术随着科技的进步，汽车电子技术已经成为了汽车研发的重要组成部分。
汽车电子技术包括了发动机控制系统、车载电气系统、车载通信系统、智能驾驶技术、车联网技术等方面的知识点。
4. 车身设计和轻量化车身设计和轻量化是汽车研发中的一个非常重要的领域。
轻量化设计可以降低汽车的整体重量，从而提高车辆的燃油经济性和动力性能。
而优秀的车身设计可以提高车辆的行驶稳定性和乘坐舒适性。
5. 新能源汽车技术随着环保意识的不断增强，新能源汽车技术已经成为了汽车研发的热门方向。
新能源汽车技术主要包括了电动车、混合动力车、燃料电池车等方面的知识点。
6. 智能驾驶技术智能驾驶技术也是当前汽车研发领域的热点之一。
智能驾驶技术主要包括了传感器技术、车载计算机技术、自动控制技术、自然语言处理技术等方面的知识点。
总结而言，汽车研发知识点是一个庞大而复杂的系统，它涵盖了多个学科领域。
通过不断地学习和积累知识，我们可以更好地理解汽车研发的前沿技术，为汽车的进一步发展和提升做出贡献。
相信在不久的将来，汽车将会更加环保、安全、舒适和智能化。
汽配产品知识点归纳总结
汽配产品知识点归纳总结汽配产品是指与汽车相关的零部件或配件，包括发动机、车身、底盘、电气设备、设备附件等。
作为汽车的重要组成部分，汽配产品扮演着连接汽车零部件和整车的桥梁作用。
汽配产品的种类繁多，功能各异，涉及到广泛的领域和专业知识。
本文将从汽配产品的分类、功能、选购和使用等方面，对汽配产品的知识点进行归纳总结。
一、汽配产品的分类汽配产品可以按照不同的分类标准分为多种类型，常见的分类方法包括按用途分类、按材料分类、按功能分类等。
1. 按用途分类按用途分类是将汽配产品根据其在汽车上的具体用途来进行分类。
常见的分为发动机配件、车身配件、底盘配件、电气设备、设备附件等。
其中，发动机配件包括发动机本体、气缸体、曲轴、活塞环等；车身配件包括车门、车窗、车顶、尾箱等；底盘配件包括制动系统、悬挂系统、转向系统等；电气设备包括发电机、电池、点火系统、起动机等；设备附件包括轮胎、灯具、座椅等。
2. 按材料分类按材料分类是将汽配产品根据其材料成分进行分类。
常见的分为金属汽配产品、非金属汽配产品等。
金属汽配产品主要是由金属材料制成，例如钢铁、铝合金、铜等；非金属汽配产品包括橡胶制品、塑料制品等。
3. 按功能分类按功能分类是将汽配产品根据其在汽车上的具体功能来进行分类。
常见的分为传动系统、制动系统、悬挂系统、点火系统、生物尾气处理系统等。
传动系统主要包括离合器、变速器、传动轴等；制动系统主要包括制动盘、制动片、制动油等；悬挂系统主要包括减震器、弹簧、悬挂臂等；点火系统主要包括点火线圈、火花塞、点火线等；生物尾气处理系统主要包括三元催化器、颗粒捕集器、尿素喷射系统等。
二、汽配产品的功能汽配产品作为汽车的重要组成部分，具有多种功能。
主要包括支撑和固定、传动和转向、制动和悬挂、照明和通风、电器和电子等。
1. 支撑和固定汽配产品在汽车中起到支撑和固定零部件的作用，使汽车各部件之间能够紧密接触，有效支持力和固定力。
2. 传动和转向汽配产品在汽车中起到传动和转向的作用，将动力传递至各部件，使汽车能够行驶和转向。
江淮汽车产品知识培训教程
左右两个高穿透雾灯，典雅的圆筒式造 型与前大灯内造型相呼应，强调了整车圆润， 端庄的气质
隐蔽式天线
采用隐藏式天线,令整车优雅大方,减少风 阻，并能在各种情况下保持良好得接受效果
前瞻性的欧风外观 侧面造型
加厚安全裙围
造型设计：采用流线型设计，在侧面营造出 立体层次感，整车更时尚 有效防护：采用高分子聚合材料，有效防护 跳石等对车身的伤害
前瞻性的欧风外观 后方造型
大型扰流尾翼
优质的导流曲线设计，使车辆在行使过程中 得到更好的下压力，令车平稳行使
分体式后组合灯
采用客车常用的分体式组合尾灯，符合国人 的审美情节，整体庄重和谐
前瞻性的欧风外观 后方造型
车尾深色隔热玻璃
采用富于变化的外凸式圆弧造型，令车尾浑厚 庄重，同时采用深色隔热处理，并且有效阻挡 烈日暴晒，为乘客与车主提供贴心的保护
2007年8月
课堂引言
有奖问答1： 事业成功的要素是什么？
• 有这样一种答案：
激情、能力、运气
结论： 1、激情是成功的第一要素！ 2、激情首先是对产品的了解与热爱。
课程目标
了解JAC乘用车产品知识、产品定位、目标客户群;激发 对乘用车产品的热爱;为全员营销实施打下营销的产品知识 基础.
课题目录
后排可分离座椅
方便储物:后排座椅可以进行轻松折叠，在 有大件物品或者不规则物品需要放置时，能 够提供宝贵的空间
183cm
宽敞车尾后开门
采用上掀式液压撑杆式车门，方便使用人开 启车门，开门关门轻松如一.
宫廷般的舒适空间 人性化的储物空间
大型防滑踏板
尾门踏板采用防滑设计，增加上下取放物品 的安全性
• 中低端品牌 目前为风行EQ491品种，价位区间在10万以下。
汽车产品知识
汽车的发展
诞生于德国,1886年1月29日诞生。（本茨先生 申请专利，本次于1885年发明了三轮车，戴姆 勒于1886年发明了四轮车） 成长于法国，标致1896年，雷诺1898年 成熟于美国，福特1903年，通用1908年，克莱 斯勒1924年 兴旺于欧洲，菲亚特1899年，1904年老斯莱斯， 戴姆勒-奔驰1926年，宝马1916年，大众1938年， 挑战于日本，日产1933年，丰田1937年，本田 1948年 高潮于中国、、、、、
运输用车
2、客车 微型客车—长度3.5m以下 轻型客车—长度3.5 —7m 中型客车—长度7—10m 大型客车—长度10 —12m 特大型客车—铰接式(大于12m)、双层车 3、货车 微型货车—总质量小于1.8t 轻型货车—总质量小于1.8t—6t 中型货车—总质量小于6t—14t 重型货车—总质量大于14t 4、牵引汽车 半挂、全挂
汽车的分类
运输用车 1、 轿车 2 、客车，主要为公共服务使用的车 3、货车 4、牵引汽车 特种用途汽车 1、娱乐汽车 2、竞赛汽车 3、特种作业车
1、轿车的分类
微型轿车(<1L),奥拓 普及型轿车(1.0~1.6L)，飞度 中级轿车(1.6~2.5L)，本田，中华 中高级轿车(2.5~4.0L)，别克，奥迪 高级轿车(&µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ Õ Æ
车辆类别代号和车辆种类
车辆类别代号和车辆种类
主参数代号数字表示的意义
1 载货汽车
2 越野汽车 3 自卸车 4 牵引汽车 5 专用汽车 6 客车 7 轿车 数字x0.1m表示汽车的总长度 数字x0.1L表示汽车发动机的工作容积
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第一节 顾问式汽车销售
２. 顾问式汽车销售
实际上客户花钱买的不单是汽车产品本身，而是汽车带给 他们解决问题的好处，同时还更在意购买汽车产品过程中所 享受到的服务。 随着汽车销售市场和消费者的不断成熟， 汽车销售也由传统的 ４Ｐ 观念转向 ４Ｃ 观念( 客户需求、 成本、便利性、与客户的沟通，汽车市场的竞争也有价格竞 争转向服务的竞争。现在汽车销售是在满足客户需求的基础 上进行的，根据客户需求，提供汽车产品及服务换取应得的 报酬，同时让客户在购买汽车的过程中感到满意，实现客户 与汽车销售企业的双赢，这种销售我们称之为顾问式汽车销 售。顾问式汽车销售的前提是要识别潜在客户的需求，并通 过汽车销售过程中的服务满足客户的这些需求，最终达到企 业、销售人员、客户的双赢。
汽车销售的主要产品是汽车，客户购买的主要产品也是汽 车。汽车作为一种特殊的产品，结构复杂，科技含量高。因 此对汽车产品的充分了解是汽车销售顾问必须具备的条件， 汽车销售顾问要有专业化的汽车产品知识。
第一节 汽车产品知识概述
一、汽车产品价值构成的五大要素
汽车的综合价值主要由以下 ５ 个方面组成： 1. 性价比：汽车的动力性、安全性、平顺性、操控性、舒适性等性能指 标，反映了汽车制造商技术和管理水平。 2. 故障率：故障率大小意味着汽车可靠性的高低。 3. 使用成本：使用成本当中包含三项指标:油耗、维修费用和时间成本。 4. 残值（二手车价格）：汽车残值通常是指汽车在规定的合理使用年限 内所剩余的使用价值。 5. 售后服务：服务质量关系到车主损失的时间、金钱的多少，因此，售 后服务是当前消费需求和营销水平升级最现实最迫切的需要。
１) 超越客户期望值的方法
(１) 不花钱的方法:记住客户的姓名、情况；记住客户的生 日、结婚纪念日；打电话以示祝贺；态度热情，勤奋，微笑 服务；整洁的环境，个人清洁；迎送客户；24h电话随时有 人接听等。
(２) 花钱不多的方法:赠送小礼品、磁卡、电话本；饮料、 茶水、报刊、音乐、药品、免费的工作午餐；统一制服，形 象；接送客户服务，提供幽雅的接待环境；逢节日、生日给 有记录的客户 送鲜花、礼品等。
第一节 顾问式汽车销售
２) 超越客户期望值的程度 给客户现实体验不是越高越好，客户期望值建议超越一点 点就好，因为客户的期望值会在体验中不断提高，一次超越 太多的话会增加企业的成本，也达不到让客户惊喜的目的。 客户期望值来自于其以往的经验，期望值不会一直保持在同 一水平，客户先前来经销店有香槟喝，客户很满意，下次再 给客户香槟喝他们会感觉是应该的，他们会期望更好的回报。
2. 舒适区的概念 我们称这些自己熟知的事情和空间是我们的舒适区。在自
己的舒适区内人们会感觉很舒适，相反在舒适区外时，人会 有一种不确定、未知的感觉。比如去别人家做客我们就会感 到拘谨，因为自己的家里是自己的舒适区，别人的家是别人 的舒适区。
第一节 顾问式汽车销售
舒适区的概念是一个重要的销售理念。它的目的就是提供 无压力的销售环境， 在三个阶段内销售顾问要分别能做到:
第一节 汽车产品知识概述
二、汽车产品价值的介绍话术
第一章 汽车销售概述
学习目标
通过本章的学习，你应能: １. 理解顾问式汽车销售的概念 ２. 知道汽车销售的基本过程 ３. 认识汽车销售岗位的基本内容
第一节 顾问式汽车销售
一、什么是顾问式汽车销售１ 传统的汽车销售在传统的汽车销售中，由于市场和消费者的不成熟，销售 的竞争往往是价格的恶性竞争，销售过程关注更多的是４Ｐ (产品、价格、渠道、促销)，汽车销售只是卖出汽车或服务 换取报酬，没有关注客户的真实需求，汽车销售人员的兴奋 点在所销售的汽车产品上，强调的是销售人员和企业的盈利， 忽视了销售过程中对客户的服务，也忽视了客户的利益，这 种销售我们称之为传统销售。随着市场竞争的加剧，这种销 售方式和销售理念将逐渐退出，取而代之的是顾问式汽车销 售。
第一节 顾问式汽车销售
2. 关键时刻（MOT）的概念 客户最终的购买决定是由许许多多个真实一刻决定的。
重视汽车销售活动中每个小小的一刻，让客户留下小小的印 象，从而在购买时作出小小的决定。这些小小的决定最终会 影响到客户最终的购买决定，所以汽车销售人员在销售过程 中要关注客 户需求的细节。
第一节 顾问式汽车销售
第一节 顾问式汽车销售
3. 顾问式销售与传统销售的不同点
第一节 顾问式汽车销售
4. 销售顾问的附加价值 传统上，销售人员因为销售产品而得到适当报酬，在此情
况下，产品是报酬高低的关键。但是，如果我们由另外一个 角度来思考，销售人员是因为提供服务给客户而得到适当的 报酬，那么，销售酬劳的来源可能就不只是产品销售，任何 相关的物件或服务都有可能是收入的来源，也就是说，对客 户服务的质量优差就成为报酬高低的关键。
第一节 顾问式汽车销售
三、顾问式汽车销售的工作理念
１. 客户期望值与满意度 客户根据已有的体验,掌握的信息或通过别人的介绍对即
将要购买的产品和服务有一种内心的期待,这种内心的期待值 我们称之为客户的期望值。
第一节 顾问式汽车销售
根据对期望值的理解我们发现要想让客户满意或感动有两 种方法:一是降低客户的期望值,二是提高给客户的实际值。
第三章 汽车产品知识
学习目标
通过本章的学习，你应能: １. 叙述产品价值构成的五大要素 ２. 掌握汽车产品价值的说明话术 ３. 分析汽车产品的介绍要点 ４. 正确完成汽车产品的说明要点及竞品车型的对比分析
第一节 汽车产品知识概述
汽车市场营销学中的汽车产品，是指向汽车市场提供的能 满足汽车消费者某种欲望和需要的任何事物，包括汽车实物、 汽车服务、汽车保证、汽车品牌等各种表现形式。
第一节 顾问式汽车销售
二、汽车的三要素
１. 信心 客户对产品的信心往往建立在产品本身、品牌、企业信誉、
服务人员等因素上，所以企业和汽车销售人员最需要做的就 是建立客户对产品的信心。 ２. 需求
客户的需求分为感性需求、理性需求、主要需求、次要需 求等。 ３. 购买力
客户的购买力取决于他的“ 决定权” 和“ 使用权”。